跟單文員職責(zé)范圍（通用28篇）

跟單文員職責(zé)范圍 篇1

　　1.與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞;

　　2.國內(nèi)外訂單的處理，協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事產(chǎn)品的發(fā)售過程;

　　3.及時收回各種款項及欠款;

　　4.對于產(chǎn)品出售后的信息反饋

跟單文員職責(zé)范圍 篇2

　　1、協(xié)助制作相關(guān)單據(jù)

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟蹤訂單，做好出貨計劃

　　3、對報關(guān)，非報關(guān)訂單，運單，備案資料制作，管理

　　4、部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，更新

　　5、日常事務(wù)項

跟單文員職責(zé)范圍 篇3

　　1、與老客戶保持長久的電話聯(lián)系，維護老客戶的關(guān)系，解決老客戶的售后及投訴問題，發(fā)掘新的成交機會，促成訂單;

　　2、通過公司的推廣平臺獲取資源，發(fā)掘分析客戶需求，開拓新客戶、上門量尺寸，為客戶制定合理化倉儲貨架的解決方案;

　　3、接待上門的客戶，把握銷售機會，與客戶談判促成合作，達成業(yè)績目標(biāo);

　　4、快速有效解決客戶的咨詢、疑問、投訴、建議及反饋，提高客戶滿意度;

　　5、跟進每張訂單的生產(chǎn)至貨架的順利的交給客戶的全程跟單工作，并及時收回款項及售后問題等;

　　6、把每日所跟進的客戶詳細(xì)情況及時準(zhǔn)確的錄入公司系統(tǒng)。

跟單文員職責(zé)范圍 篇4

　　1、填寫訂單，并跟進訂單進度;

　　2、貨物出貨前和工廠以及銷售溝通，及時匯報進度;

　　3、貨物出口相關(guān)手續(xù)，資料準(zhǔn)備;

　　4、對賬、清款申請;

　　5、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;

跟單文員職責(zé)范圍 篇5

　　1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、跟蹤訂單進度，及時反饋訂單進度情況;

　　4、負(fù)責(zé)客戶詢價整理，供應(yīng)商價格整理。

跟單文員職責(zé)范圍 篇6

　　1.跟蹤落實業(yè)務(wù)貨物的信息;

　　2.聯(lián)系物流承載貨物;

　　3.能夠接受外勤確定貨物數(shù)量、安裝等情況;

　　4.能夠及時跟進貨物運輸事宜;

　　5.每月對接跟進貨物供應(yīng)商的發(fā)票開據(jù);

　　6.具備緊急事件的應(yīng)對能力;

跟單文員職責(zé)范圍 篇7

　　1.安排樣品，寄樣確認(rèn)訂單

　　2.根據(jù)客戶訂單安排生產(chǎn)單，負(fù)責(zé)跟進生產(chǎn)

　　3.按照要求及時安排出貨，聯(lián)系貨代，做好報關(guān)資料

　　4.貨款的申請與跟蹤等工作

跟單文員職責(zé)范圍 篇8

　　1、負(fù)責(zé)公司客戶訂單的管理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶訂單出貨交期的.統(tǒng)籌和評審;

　　3、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計劃的管理：

　　4、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的統(tǒng)計;

　　5、負(fù)責(zé)編制與更新生產(chǎn)計劃：月計劃、周計劃、日計劃并監(jiān)督實施;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督日生產(chǎn)計劃的進度及其有效性;

　　7、負(fù)責(zé)物料的及時申購與物料庫存控制確保生產(chǎn)順利進行;

　　8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)配方的整理及生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單的打印發(fā)放工作，保障生產(chǎn)計劃有序進行。

跟單文員職責(zé)范圍 篇9

　　1. 現(xiàn)有客戶外貿(mào)跟單和外貿(mào)客戶資源開發(fā);

　　2. 參加廣交會或國外展;

　　3. 回復(fù)客戶郵件，接待客戶;

　　4. 外貿(mào)單據(jù)制作、訂艙、安排貨物出運;

　　5. 產(chǎn)品包裝材料訂購;

　　6. 樣品跟進、整理客戶資料;

　　7. 在工廠跟進訂單事宜。

跟單文員職責(zé)范圍 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)下單、交貨安排、售后服務(wù)等；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常郵件；

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進報價、送樣、接單、下單、驗貨、出貨等全部流程；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員對于各類數(shù)據(jù)報表的制作；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，有業(yè)務(wù)跟單和客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟練使用相關(guān)辦公軟件（word、excel、PPT) ，熟悉基本的.商務(wù)禮儀；

　　3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心、工作積極主動。

跟單文員職責(zé)范圍 篇11

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)倉庫管理員給出的需求數(shù)量進行采購下單及跟單

　　2、跟催采購訂單回復(fù)和物料進度

　　3、協(xié)助供應(yīng)商物料入庫手續(xù)和物料異常處理

　　4、開發(fā)物料供應(yīng)商和了解市情行情

　　5、預(yù)算采購物料量和價格，進行有效的.成本控制

　　6、進行供應(yīng)商資源的收集和管理及綜合評估等

　　7、熟悉常規(guī)的電子元器件及相關(guān)接插件

　　崗位職責(zé)：

　　1、具有初中或以上的文化程度,善于溝通，能吃苦耐勞

　　2、懂電子料采購跟單經(jīng)驗優(yōu)先、有一年以上采購跟單工作相關(guān)經(jīng)驗,

　　3、熟悉電子料采購跟單的流程。

　　4、有電子料采購跟單經(jīng)驗優(yōu)先，靈活性強，

　　5、有一定承受能力，具有良好的溝通能力,團隊合作意識

跟單文員職責(zé)范圍 篇12

　　跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單。

　　就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的。

　　跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

　　1、出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎(chǔ)外語及函電往來。

　　2、物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

　　3、生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

　　4、貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

　　5、客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的`管理，懂國際禮儀知識。

　　6、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。

　　7、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。

　　8、跟進生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。

　　9、把交完的訂單及時交給財務(wù)，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。

　　10、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

　　11、做好本職工作的同時，協(xié)助財務(wù)和出納工作。

　　工作要領(lǐng)：

　　1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強。

　　2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準(zhǔn)確的傳達信息。

　　3、保持良好的客戶關(guān)系。

　　4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

跟單文員職責(zé)范圍 篇13

　　1、制作銷售合同和生產(chǎn)訂單，跟進訂單情況，及時反饋訂單交期及生產(chǎn)中遇到的問題并協(xié)調(diào)解決;

　　2、根據(jù)訂單需求安排出貨，反饋并記錄貨物運輸情況;

　　3、管理并更新成品編碼庫信息;

　　4、管理外購產(chǎn)品清單;

　　5、上級安排的其他工作;

跟單文員職責(zé)范圍 篇14

　　1.負(fù)責(zé)外購文具采購業(yè)務(wù)相關(guān)工作：新品開發(fā)、訂單跟進、品質(zhì)改善、投訴處理等;

　　2.跟進協(xié)調(diào)采購進度，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時、按量、保質(zhì)交付;

　　3.供應(yīng)商管理、年度績效評價，改善供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝技術(shù)能力等方面;

　　4.對產(chǎn)品進行成本分析，搜集成本數(shù)據(jù)，建立成本數(shù)據(jù)庫，對供應(yīng)商進行詢價、比價和議價，提升供應(yīng)商的成本管控能力;

　　5.與供應(yīng)商處理訂單異常、退換貨、補償/賠償事宜;

　　6.尋源與新供應(yīng)商引進，負(fù)責(zé)現(xiàn)有品類新增供應(yīng)商的尋源調(diào)研走訪，并組織相關(guān)部門進行評估審核引入;

　　7.新品類的尋源開發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應(yīng)的供應(yīng)鏈尋源與開發(fā);

　　8.參與市場調(diào)研，調(diào)整新品開發(fā)策略;

　　9.市場行情的調(diào)查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時調(diào)整采購策略;

跟單文員職責(zé)范圍 篇15

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案;

　　2、根據(jù)活動策劃進度對閉環(huán)客戶進行回訪，對客戶滿意度進行調(diào)查;

　　3、定期或不定期進行客戶回訪，長期做好客戶關(guān)系維護;

　　4、流失客戶回訪并作好相應(yīng)記錄提交至上級;

跟單文員職責(zé)范圍 篇16

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員進行銷售，完成訂單;

　　2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時完成;

　　3、負(fù)責(zé)訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進協(xié)調(diào)工作等，做好售后服務(wù)工作;

　　4、接收客戶的需求，并將相關(guān)的信息傳遞到相關(guān)部門;

跟單文員職責(zé)范圍 篇17

　　1. 在個人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務(wù);

　　2. 和團隊一起對所負(fù)責(zé)區(qū)域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念;

　　3. 為客戶提供專業(yè)化的家庭服務(wù)理財方案;

　　4. 協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務(wù);

跟單文員職責(zé)范圍 篇18

　　1、與供應(yīng)商緊密合作，核對交期，及時解決出現(xiàn)的問題，確保訂單準(zhǔn)時出貨

　　2、與物流團隊同事合作，記錄訂單出貨狀態(tài)

　　3、記錄產(chǎn)品變更情況，并通知給相關(guān)人員知曉變更情況，以便他們可以進行相應(yīng)動作

　　4、按訂單滿足條件做好供應(yīng)商價格管理，并按時更新價格變動

　　5、按產(chǎn)品類目，包裝類型，記錄產(chǎn)品尺寸重量信息，確保資料的準(zhǔn)確性

　　6、產(chǎn)品規(guī)格管理，與QC團隊合作，做好產(chǎn)品規(guī)格細(xì)節(jié)上的確認(rèn)

　　7、跟進新品生產(chǎn)進度，記錄新品出貨狀態(tài)

跟單文員職責(zé)范圍 篇19

　　工作職責(zé)

　　一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認(rèn)，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。

　　二：待貨物快完成時還要聯(lián)系報關(guān)，船務(wù)公司與拖車行，以及報關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進有關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報關(guān)也是相當(dāng)重要的一部分，需要有這方面的.相關(guān)經(jīng)驗，知識。

　　工作性質(zhì)

　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

　　(2)設(shè)定目標(biāo)：我們的工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發(fā)的客戶。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　(1) 函電的回復(fù)：

　　(2) 計算報價單

　　(3) 驗簽訂單

　　(4) 填對帳表

　　(5) 目錄，樣品的寄送與登記

　　(6) 客戶檔案的管理

　　(7) 客戶來訪接待

　　(8) 主管交辦事項的處理

　　(9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　注意事項

　　1：物料是否正確。

　　2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。

　　3：款式是否錯誤。

　　4：做工是否細(xì)致。

　　5：成品顏色是否“正確”。

　　6：有無漏定物料。

　　7：物料是否能按預(yù)定時間到加工廠。

　　8：時間上是否有問題。

　　員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要.

　　自己總結(jié)。

跟單文員職責(zé)范圍 篇20

　　1. 文檔整理包括部門內(nèi)部的信息資源，成本核算等。

　　2. 禮品及重要物料保管

　　3. 項目開展中需要的物料采購;公司內(nèi)部辦公用品的采購

　　4. 禮品及物料的詢價報價

　　5. 根據(jù)客戶需求查找提供禮品選擇制成PPT。

　　6. 市場瀏覽

跟單文員職責(zé)范圍 篇21

　　1.協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2.制單,跟蹤樣品制作。

　　3.協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理,訂單確認(rèn)、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4.跟蹤生產(chǎn)進度,能獨立處理工作中的各種問題,應(yīng)變能力強,能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。

　　5.跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗,確保按期按質(zhì)交貨。

跟單文員職責(zé)范圍 篇22

　　1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)和物料情況的跟蹤；

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析；

　　3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的庫存動態(tài)狀態(tài)，對于低于安全庫存時，及時向采購發(fā)出預(yù)警；

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購購置進度追蹤，保障計劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時性；

　　5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時做好產(chǎn)品出貨工作；

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計劃員的數(shù)據(jù)管控工作；

跟單文員職責(zé)范圍 篇23

　　1、負(fù)責(zé)庫存預(yù)警備貨及相關(guān)信息;

　　2、負(fù)責(zé)樣品、快遞的登記及管理;

　　3、根據(jù)生產(chǎn)計劃與供應(yīng)商談價格、交貨及付款相關(guān)事宜;

　　4、根據(jù)生產(chǎn)進度安排下訂單，通知供應(yīng)商發(fā)貨(在生產(chǎn)允許條件下盡量少積壓庫存);

　　5、到貨簽收，做入庫;

　　6、催供應(yīng)商開發(fā)票，配合財務(wù)及時抵扣發(fā)票;

　　7、供應(yīng)商的評審、物料的及時采購;

　　8、與供應(yīng)商對帳，并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任;

　　9、 每日應(yīng)到物料的及時跟進與確認(rèn)、物料帳目的記錄及核查;

　　10、協(xié)助處理來料異常、并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任;

　　11、負(fù)責(zé)本部門工作安排，督導(dǎo)其執(zhí)行效果;

　　12、本部以及與其相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

跟單文員職責(zé)范圍 篇24

　　- 處理公司現(xiàn)有客戶的RFQ

　　- 密切跟進每個客戶了解每個RFQ的狀態(tài)以促成訂單

　　- 懂得談判技巧，知道如何與客戶議價、付款條件、運輸條款燈

　　- 溝通、協(xié)調(diào)客戶與公司內(nèi)部之間的項目進程等事宜

　　- 處理出貨、聯(lián)系物流運輸

跟單文員職責(zé)范圍 篇25

　　職責(zé)描述:

　　1.根據(jù)銷售訂單下單。

　　2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。

　　3.維護客戶。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類辦公軟件

　　2.做事積極主動,責(zé)任感強,服從管理,溝通能力強;

　　3.有較強的服務(wù)意識,態(tài)度佳;

跟單文員職責(zé)范圍 篇26

　　具體要看是什么工作的

　　一般跟單工作主要分為三個方面:

　　1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督!

　　2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地)

　　3.確保客戶的交貨期之余,對生產(chǎn)進度的跟進!

　　跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職職員，跟單文員的工作職責(zé)是什么。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

　　跟單員的工作性質(zhì)

　　跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標(biāo)，既進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　(2)設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　(1)函電的回復(fù)：

　　(2)計算報價單

　　(3)驗簽訂單

　　(4)填對帳表

　　(5)目錄，樣品的寄送與登記

　　(6)客戶檔案的管理

　　(7)客戶來訪接待

　　(8)主管交辦事項的處理

　　(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　跟單員的工作特點：

　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)，工作總結(jié)《跟單文員的工作職責(zé)是什么》。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

　　1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

　　2.溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4.工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

　　5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售職員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

　　跟單員的素質(zhì)要求：

　　跟單員的`工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　　(1)分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

　　(2)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

　　(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　　(4)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)職員的溝通。

　　(5)與人共事的能力。與各部門的職員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　　(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位職員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

　　(7)法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

跟單文員職責(zé)范圍 篇27

　　一、職責(zé)：

　　1、服從上級安排工作，自訂單到廠后制定生產(chǎn)總計劃經(jīng)審核后下發(fā)各部門。

　　2、產(chǎn)品新資料ERP系統(tǒng)的錄入，并按訂單在ERP系統(tǒng)里生成委外采購單，下發(fā)到供應(yīng)商或采購人員及倉管人員。

　　3、仔細(xì)跟蹤的訂單物料，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項，督促供應(yīng)商及采購人員，以免延誤交貨期。

　　4、隨時保持和門市的溝通，對客戶提出的要求起到工廠內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運行。

　　5、根據(jù)物料進倉進度，合理安排配套物料，制定生產(chǎn)指令單，經(jīng)審核后下發(fā)各部門生產(chǎn)。

　　6、對倉庫上報的不良品必須及時聯(lián)系供應(yīng)商處理。

　　7、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2-3天，積極詢問生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，確定出產(chǎn)品完成日期，然后及時通知門市與客戶聯(lián)系安排出貨。

　　8、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫，門市確定要發(fā)貨的訂單要提前打好發(fā)貨單，經(jīng)審核后并通知倉管員備好貨品，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

　　9、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及發(fā)貨單是否相符。

　　10、跟單員對工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。

　　二、權(quán)限：

　　1、有權(quán)對不能滿足生產(chǎn)需要的供應(yīng)商做出處置建議，并上報上級。

　　2、有權(quán)停止一切違規(guī)操作，并及時上報上級部門。

跟單文員職責(zé)范圍 篇28

　　1、采購計劃編排，物料的訂購及交貨期控制;

　　2、進料品質(zhì)數(shù)量異常的處理;

　　3、與供應(yīng)商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調(diào);

　　4、采購月結(jié)對賬以及付款計劃的制定與跟進;

　　5、各種采購單據(jù)與報表的收集、整理與統(tǒng)計;