地產(chǎn)客服專員崗位職責（精選3篇）
地產(chǎn)客服專員崗位職責 篇1
1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的`開展;對交房標準、交樓時間內(nèi)容進行審核，并給予修改、調(diào)整建議;
2、項目結(jié)束后，對項目進行客戶滿意度、真誠度后評估，并出具評估報告，提出下個項目應(yīng)注意提高的地方;
3、負責接待處理業(yè)主投訴、征求業(yè)主意見工作;
4、和工程部一起負責售后保修聯(lián)系工作;
5、負責項目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動開展工作;
6、對項目劣質(zhì)客戶進行溝通、管理、出具改善客戶關(guān)系方案;
7、負責協(xié)調(diào)處理與托管項目物業(yè)管理公司的各項業(yè)務(wù)往來;
8、統(tǒng)籌填報項目經(jīng)營計劃全生命周期中有關(guān)客服工作節(jié)點類計劃;
9、熟悉網(wǎng)簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統(tǒng)操作的優(yōu)先考慮。
地產(chǎn)客服專員崗位職責 篇2
崗位職責:
1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;
2、 認購、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續(xù)的辦理;
4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;
5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;
6、 各種例會紀要工作;
7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;
8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的`收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護;
兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;
熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。
地產(chǎn)客服專員崗位職責 篇3
1、主要負責所安排公司對應(yīng)電商平臺的網(wǎng)絡(luò)顧客接待工作，做到按時、完整、不遺漏掛號;
2、 及時并針對性回復(fù)顧客的旺旺或電話咨詢;
3、 參加公司及客戶的培訓盡快熟悉了解店鋪及產(chǎn)品;
4、 安排并督促發(fā)貨;
5、 無遺漏做好每天的的班次交接