4s店崗位職責(zé)十篇

4s店崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)日常單據(jù)的整理與通知，匯總各物流員每月物流信息及費(fèi)用發(fā)生情況;

　　2、聯(lián)系并通知業(yè)務(wù)部門及客戶相關(guān)貨物的到貨情況;

　　3、聯(lián)系物流供應(yīng)商做好在途貨物的跟蹤信息。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

4s店崗位職責(zé) 篇2

　　出納崗位職責(zé)

　　一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報(bào)銷制度，通過(guò)審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確及時(shí)完成現(xiàn)金收付工作及報(bào)銷工作；對(duì)現(xiàn)金的收付，開(kāi)具或索取相關(guān)票據(jù)；

　　二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行；準(zhǔn)確及時(shí)完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實(shí)相符；

　　三、負(fù)責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時(shí)記帳；

　　四、保管空白支票和相關(guān)財(cái)務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒

　　五、及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日?qǐng)?bào)表收取款項(xiàng)，同時(shí)及時(shí)將原始憑證傳遞給會(huì)計(jì)；

　　六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

4s店崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)4S店運(yùn)營(yíng)管理，完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

　　2、根據(jù)集團(tuán)總部戰(zhàn)略要求，制訂并實(shí)施4S店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；

　　3、組織制訂和實(shí)施4S店年度預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行糾偏；

　　4、建立和維護(hù)4S店經(jīng)營(yíng)所需的外部關(guān)系，包括客戶、廠家、當(dāng)?shù)卣�府以及同品牌�?jìng)爭(zhēng)者；

　　5、建立4S店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項(xiàng)制度及工作流程；

　　6、負(fù)責(zé)4S店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化的'建設(shè)工作；

　　7、整合內(nèi)外部資源，協(xié)調(diào)4S店各部門工作，確保公司資源利用和利潤(rùn)最大化；

　　8、考核評(píng)估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標(biāo)，保證4S店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，具汽車4S店管理崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理；

　　3、有豪華品牌4S店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4s店崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)4S店的售后服務(wù)管理，建立和帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司售后業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率；

　　3、整合售后資源，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上4S店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理；

　　3、具有較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，良好的判斷和決策能力；

　　4、具有較強(qiáng)的.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；

　　5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情。

4s店崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、從招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、員工關(guān)系等方面，協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門達(dá)成其業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　2、落實(shí)公司關(guān)于人力資源相關(guān)規(guī)定和操作流程，嚴(yán)把用人質(zhì)量關(guān)，防范公司用工風(fēng)險(xiǎn)；

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需要和公司預(yù)算要求，制定績(jī)效考核方案并執(zhí)行；

　　4、負(fù)責(zé)4S店后備人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　5、負(fù)責(zé)實(shí)施辦公設(shè)備、用品、車輛等后勤保障，提升內(nèi)部客戶滿意度；

　　6、負(fù)責(zé)管理4S店對(duì)外公關(guān)事務(wù)，代表公司與政府相關(guān)職能部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系并維護(hù)公司的形象；

　　7、有效實(shí)施內(nèi)部資產(chǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值；

　　8、負(fù)責(zé)公司安全及消防管理，保障公司人、財(cái)、物的安全。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上人力資源及行政管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具4S店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、親和力強(qiáng)，優(yōu)秀的.談判溝通技巧；

　　4、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情。

4s店崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)4S店銷售管理，建立和帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成公司銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　2、建立和完善銷售部的業(yè)務(wù)流程，拓展銷售渠道；

　　3、整合公司銷售資源，利用有效方式集客和潛客挖掘，提高廣宣費(fèi)用效率；

　　4、進(jìn)行整車、精品飾件的進(jìn)、銷、存滾動(dòng)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上汽車銷售管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉4S店銷售業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理；

　　3、具較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，優(yōu)秀的談判技巧，敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，良好的'判斷和決策能力；

　　4、具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；

　　5、具良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情；

　　6、具良好的汽車駕駛技能。

4s店崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、主持4S店客戶服務(wù)管理工作，建立和帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完成公司客服業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　2、建立和完善公司客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上汽車4S店客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理；

　　3、具有較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，良好的判斷和決策能力；

　　4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；

　　5、具有良好的'團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情。

4s店崗位職責(zé) 篇8

　　第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；

　　3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；

　　4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)范內(nèi)部管理；

　　5、審定公司具體規(guī)章制度、績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；

　　6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；

　　7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

　　8、運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷售、售后、行政、市場(chǎng)、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；

　　9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；

　　10、處理公司重大突發(fā)事件；

　　11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；

　　12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；

　　13、規(guī)劃公司未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。

　　第二節(jié) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；

　　2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；

　　3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期或全年的銷售目標(biāo)；

　　5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；

　　6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；

　　7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；

　　8、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；

　　9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售策略，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通

　　匯報(bào)；

　　10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；

　　第三節(jié) 服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

　　2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；

　　3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃、落實(shí)，增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；

　　4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；

　　5、負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；

　　6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí)；

　　7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃；

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)工作的考評(píng)；

　　9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開(kāi)，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。

　　第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

　　2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；

　　3、根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；

　　4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；

　　5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

　　6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理；

　　7、負(fù)責(zé)公司的日常考勤工作，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管理；

　　8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開(kāi)源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開(kāi)支；

　　9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；

　　10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；

　　11、參與5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；

　　12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；

　　13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。

　　第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、 堅(jiān)持原則忠于職守自覺(jué)維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。

　　2、 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸��?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

　　3、 細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

　　4、 負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。

　　5、 監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。

　　6、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；

　　7、 負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。

　　8、 每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。

　　10、 負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。

　　11、 編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

　　12、 負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。

　　13、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　第六節(jié)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的'分解和落實(shí)完成；

　　2、參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定；

　　3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出；

　　4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對(duì)手分析、競(jìng)品分析等。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；

　　5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作；

　　6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款；

　　7、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，并擬訂出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方案和市場(chǎng)政策；

　　8、計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)；

　　9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較， 對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議；

　　10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開(kāi)展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；

　　11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。

　　第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

　　2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)

　　3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決

　　5、與銷售顧問(wèn)協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。

　　6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。

　　7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法⑽總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃

　　8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作

　　9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表

　　10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作

　　11、就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4S店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4s店崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1、整車以及延伸服務(wù)產(chǎn)品的銷售，提高公司銷售毛利率；

　　2、潛在客戶尋找與跟進(jìn)、客戶接待、產(chǎn)品介紹、需求分析、商務(wù)談判、產(chǎn)品交付、客戶回訪，提升客戶滿意度；

　　3、完成公司下達(dá)的.銷售任務(wù)和業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、需交強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；

　　3、極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、創(chuàng)新精神；

　　4、熟悉汽車產(chǎn)品知識(shí)、銷售工作流程和銷售技能。

4s店崗位職責(zé) 篇10

　　一、店長(zhǎng)職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)4S店的日常銷售管理工作，保證4S店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

　　2、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理。

　　3、指導(dǎo)店員做好客戶接待工作，保證整個(gè)銷售流程的順暢進(jìn)行。

　　4、協(xié)助銷售交車、取款工作。

　　5、指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度。

　　6、按廠家及公司要求對(duì)客戶的各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，以備查案。

　　7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項(xiàng)宣傳策劃活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)及銷售情況，適時(shí)制定月度、特定節(jié)日的促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。

　　8、通過(guò)市場(chǎng)推廣和客戶挖掘，不斷提升長(zhǎng)安品牌的市場(chǎng)占有率。

　　對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和任務(wù)分配指標(biāo)。

　　9、做好競(jìng)品及市場(chǎng)調(diào)研，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。

　　10、指導(dǎo)店員做好本店的接車、入庫(kù)、調(diào)車等車輛管理工作，準(zhǔn)確掌握所賣車輛庫(kù)存狀態(tài)。

　　11、對(duì)店員做好銷售、售后服務(wù)、營(yíng)銷等各類知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。

　　12、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。

　　二、銷售顧問(wèn)

　　1、按照客戶接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶，營(yíng)造良好的銷售氛圍。

　　2、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)。

　　3、如實(shí)填寫和妥善保存客戶信息（來(lái)電和來(lái)店），有效跟進(jìn)及挖掘客戶潛能。

　　4、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。

　　5、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。

　　7、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車色、可選配件、裝飾附件等。

　　8、熟悉了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問(wèn)題，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解決。

　　10、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。

　　三、銷售專員

　　1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。

　　2、根據(jù)每日交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。

　　3、確保客戶各項(xiàng)交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。

　　4、及時(shí)準(zhǔn)確填寫車輛入庫(kù)、調(diào)車、銷售信息，并定期報(bào)備于銷售經(jīng)理。

　　5、相關(guān)報(bào)表及銷售信息的填寫，確保客戶資料、交車資料、及相關(guān)銷售信息的完整、準(zhǔn)確，對(duì)重要的客戶資料、銷售信息具有保管責(zé)任。

　　6、做好相關(guān)促銷物料（DM單頁(yè)、海報(bào)、價(jià)格牌、條幅、促銷品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作，并會(huì)同店長(zhǎng)做好相關(guān)促銷物料的需求要貨計(jì)劃、儲(chǔ)備等工作。

　　7、記錄來(lái)電客戶信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表。

　　8、督促銷售顧問(wèn)人員登記“來(lái)店登記表”，負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作。

　　四、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；

　　2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；

　　3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的'調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；

　　5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；

　　6、每月制定銷售分析報(bào)告。

　　7、制定銷售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃。

　　8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

　　9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度。

　　五、配件主管職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6S管理。

　　2、根據(jù)長(zhǎng)安公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開(kāi)展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。

　　3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。

　　4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時(shí)通知需求客戶。

　　5、做好配件的驗(yàn)收入庫(kù)、整理和儲(chǔ)存工作，對(duì)破損的零配件做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對(duì)舊件進(jìn)行登記、儲(chǔ)存和及時(shí)處理。

　　6、根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓，并將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

　　7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。

　　8、與索賠員做好索賠件的登記、儲(chǔ)存等工作，并按廠家要求進(jìn)行及時(shí)清退。

　　9、負(fù)責(zé)定期對(duì)零配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。

　　10、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提供月度銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表和配件需求計(jì)劃及相關(guān)文件。

　　11、按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。

　　12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

　　六、三包索賠員崗位職責(zé)

　　1、熟悉長(zhǎng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助維修人員，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

　　3、對(duì)索賠及非三包范圍內(nèi)的車輛，做好車輛維修信息登記、計(jì)價(jià)及結(jié)算，重點(diǎn)保證在三包范圍內(nèi)的索賠車輛及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進(jìn)行索賠信息對(duì)賬。

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。

　　5、負(fù)責(zé)與配件主管按長(zhǎng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運(yùn)。

　　6、負(fù)責(zé)在長(zhǎng)安公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，進(jìn)行報(bào)表資料的傳遞與交流。

　　7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

　　8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。

　　9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。

　　七、4S店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)4S店日常售車業(yè)務(wù)的現(xiàn)款收繳工作。

　　2、根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進(jìn)行賬務(wù)對(duì)賬并進(jìn)行相應(yīng)車款的交納、抵扣等。

　　3、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對(duì)賬，對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。

　　4、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家、材料配件廠商的零配件賬務(wù)核對(duì)、結(jié)算等。

　　5、及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、往來(lái)賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行管理，保證資金安全。

　　6、定期編寫各類銷售、采購(gòu)等財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表，并報(bào)備總經(jīng)理審核。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時(shí)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。

　　8、負(fù)責(zé)按廠家要求及時(shí)上報(bào)DMS銷售信息，并對(duì)每日交車信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)留存。

　　9、每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車賬務(wù)核對(duì)，并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳，確保資金及賬務(wù)安全。