如何優(yōu)化崗位職責(zé)
崗位說(shuō)明書(shū)溝通問(wèn)的問(wèn)題
注意：回答盡可能詳細(xì)，用另一張紙按編號(hào)逐一記錄，如自己不負(fù)責(zé)的欄目編號(hào)后用0表示。
崗位：______________ 直接上級(jí)：_____________ 直接下級(jí)：____________
1.對(duì)公司來(lái)說(shuō)你主要負(fù)責(zé)什么工作，要達(dá)到什么目標(biāo)？
2.與上級(jí)有什么要配合？
3.(如是管理員)對(duì)下級(jí)有些什么做法、服務(wù)與管理？
4.(如是管理員)你在工作中會(huì)做一些計(jì)劃或定制工作嗎?
5.(如是管理員）你會(huì)參與那些財(cái)務(wù)、物品、環(huán)境的管理？具體做些什么？
6.你的權(quán)利范圍？
7.你要參與些什么學(xué)習(xí)？
8.對(duì)客戶(hù)方面，你要做些什么？
9.你要與些什么部門(mén)直接配合？
10.你要參加哪些會(huì)議？
11.除平時(shí)的工作外，你還會(huì)接到一些什么樣的工作？
12.你會(huì)參與哪些市場(chǎng)拓展的工作？如何做？
13.你覺(jué)得現(xiàn)時(shí)的工作達(dá)到什么樣的情形才是合格的？（比如質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、行為等）
14.請(qǐng)簡(jiǎn)述你自己的工作流程。
15.你覺(jué)得工作中最關(guān)鍵的是什么？
16.你覺(jué)得在描述自己的工作時(shí)，有一些精簡(jiǎn)的語(yǔ)言去說(shuō)明嗎？（比如，一聽(tīng)就容易記住的、你想到的或同事說(shuō)的順口溜）是怎樣說(shuō)的？
職級(jí)說(shuō)明問(wèn)題
1.你認(rèn)為現(xiàn)在崗位熟練的員工應(yīng)比不太熟練的員工多會(huì)些什么？多做些什么？
2.你認(rèn)為現(xiàn)在的崗位有些什么工作是最難做好的？
3.如果你的崗位設(shè)立初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，你覺(jué)得自己能勝任那一級(jí)？
4.任職資格（比如培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、工作經(jīng)驗(yàn)）。
通過(guò)以上的方法，你就可能制定出符合公司用的職責(zé)體系。
如何實(shí)施與執(zhí)行職責(zé)
1.入職時(shí)發(fā)給學(xué)習(xí)，讓相關(guān)員工知道。要求員工能說(shuō)出自己的崗位職責(zé)，并懂得如何去完成職責(zé)。作為高層管理，通常還可能參考“簽訂責(zé)任書(shū)”“工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)”的方式，以正式的方式明確職責(zé)。
2.作為上司，有責(zé)任讓下屬知道職責(zé)和掌握有關(guān)的完成方法。
3.餐廳領(lǐng)導(dǎo)要帶頭履行職責(zé)。上司的履行是最好的榜樣。
4.職責(zé)的履行必須有監(jiān)督，對(duì)做得不足的要給予糾正。行業(yè)中有這么一句話：“沒(méi)檢查或監(jiān)督的工作通常沒(méi)有人人執(zhí)行”。
5.執(zhí)行職責(zé)有時(shí)需要靈活。職責(zé)的宗旨是為了更好的工作，在不違背這一宗旨的前提下，如有需要，不必刻板于所定條例。