物業項目經理工作職責描述(精選30篇)
物業項目經理工作職責描述 篇1
1、全面負責管理區域日常運作與管理,確保物業服務質量。
2、制定物業服務中心年度工作計劃。參與做好中心年度預算工作,以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、協調所轄區內保安、保潔、消防、綠化等方面的工作。
4、負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。
5、定期組織開展走訪業戶活動,了解情況,聽取意見,與業戶保持良好的合作關系,不斷
提高物業管理水平。
6、完成項目經理交辦的其它工作。
物業項目經理工作職責描述 篇2
1、熟悉物業有關法規和物業管理規定,主持項目的日常管理工作,保持項目穩定正常的運作,按期完成公司的主要工作目標。
2、安排和調整項目人員工作,負責制定本項目的工作計劃,并組織編寫管理報告和各種通知、公函。
3、負責召開每周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,對員工的工作情況進行監督、檢查、評定、協調員工關系。
4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決,并進行考核。
5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司、開發商和業主匯報公示。
物業項目經理工作職責描述 篇3
1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司提交工作計劃和小結,并在規定期限內落實執行。
3、負責召集員工例會,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。
4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。
物業項目經理工作職責描述 篇4
1、全面負責本項目的日常管理工作并對管理結果負責;
2、對本項目物業管理費用的收繳率負責。
3、制定本項目年度物業管理服務方案、服務目標和年度預算,通過公司審批后執行,對執行的結果負責并接受公司的評價考核;
4、組織對相關目標分解,督促指導項目各崗位提高工作效率與服務品質;
5、開源節流,挖掘該項目的經營潛力,提高主營與其他經營收入,嚴格按照公司要求控制成本;
6、定期組織項目進行內部檢查,督促下屬部門及時整改有關問題,不斷提高服務能力;
7、制定項目各種突發事件的處置預案,組織進行各種風險源檢查,規避各種經營風險;
8、負責按公司績效考核規范進行員工考核,保障項目團隊的穩定性和績效考核的真實性,保持業績的穩步提升;
9、積極推動社區文化活動的開展。
物業項目經理工作職責描述 篇5
1、全面負責物業項目的日常運營管理工作,保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行,保證項目各項業務、工作品質達到公司要求;
2、組織制定本項目預算和預算控制工作,監督內部費用的合理使用及支出,在滿足服務需求的前提下,開源節流,完成項目經營管理指標;
3、完成公司下達的其他各項經營管理指標及相關工作等。
物業項目經理工作職責描述 篇6
1、以服務為導向,負責物業項目的全面管理,貫徹執行物業管理的有關法規、政策,確保業主滿意度,組織完成各項經營管理指標。
2、統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作,預控和規避管理風險,提升服務品質。
3、審批物業項目經營管理日常費用的支出,合理控制開支。
4、積極組織、開展多種經營,充分利用公司資源,做到節能創收。
5、組織、安排、跟進、參與業主的溝通,認真、全面地了解、分析業主提出的建議、意見和要求,并及時跟進外理,確保處理的時效性。
6、負責項目團隊建設及內部管理,負責項目人員的培訓、考核、評估,并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。
7、組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展,并通過各項文化活動,豐富業主文化生活,加強日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業服務費的收取,加強歷史欠費催收的跟進,確保物業項目全年的收費任務按時完成。
物業項目經理工作職責描述 篇7
1、遵守國家法律、法規及有關政策,按制度開展轄區內各項物業管理服務活動。
2、完成公司下達管理處的各項質量指標及經濟指標。
3、負責制定并執行管理處的各項工作年度計劃。
4、主持管理處的內部管理工作,妥善調配軟硬件資源,執行并持續改進工作中涉及的工作程序,對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。
5、嚴格管理處財務管理,依權審批,增收節支。
6、負責對管理處事務助理類以下人員的轉正、內部調崗/晉升、離職等進行審核/審批。
7、負責審核管理處層面的培訓計劃,確保對員工進行物業管理的基本業務知識培訓。
8、代表公司對顧客承諾負責,積極開展各種社區文化及宣傳活動,做好與顧客的交流、溝通工作,受理顧客重大投訴。
9、負責組織對應急事件、突發事件的處理,做好糾正預防工作。
10、完成公司領導安排的其它各項任務,做好管理處對外的聯絡及溝通工作。
物業項目經理工作職責描述 篇8
1、負責項目的全面管理,保證項目的服務品質,妥善處理緊急及突發事件;
2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執行,根據公司績效考核制度,完成對各部門的績效考核;
3、充分調動各崗位人員積極性,保證小區物業費的收繳;
4、與政府等相關部門保持良好的公共關系。
物業項目經理工作職責描述 篇9
1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;
2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理,確保管理服務水平;
3、負責處理業主/住戶投訴,并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業主/住戶信息,以改善管理,提升服務質量;
5、定期巡查物業情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪,確保項目服務質量;
7、主持項目工作例會,對存在的不合格采取糾正預防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結;
8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標,進行分解,并組織落實,確保完成;
9、定期向公司匯報小區管理的狀態,面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;
10、加強內部管理及部門協調工作,負責項目的日常培訓的組織工作;
11、與有關政府部門保持融洽關系(公安、環衛、供電、供水等部門);
12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;
13、公司領導安排的其它臨時性工作。
物業項目經理工作職責描述 篇10
1、 協助物業項目經理工作開展和日常行政事務處理。
2、 督促各部門工作計劃實施。
3、 了解掌握各區域物業管理相關情況,為物業項目經理工作決策提供依據。
4、 參與制定、修訂物業各項管理制度。
5、 參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。
6、 了解當地物業管理政策,掌握市場動態和資料收集。
7、 完成物業項目經理交辦的臨時性工作任務。
8、 處理甲方對其分管工作范圍內的投訴及突發事件。
物業項目經理工作職責描述 篇11
1、根據物業管理法規、規定和合同約定,制定住宅小區的物業管理服務方案和應急預案并組織實施;
2、依照物業管理服務合同約定,組織實施小區內樓宇管理、日常維修、保潔服務、綠化養護、保安服務、衛生消毒、車輛管理;負責物業共用設備、設施及相關資料的查驗保管工作;
3、建立健全各項管理制度和崗位工作標準,及時處理管理服務人員的違規行為;
4、加強與業主大會、業主委員會、業主和使用人的溝通與交流,接受業主監督;每半年向業主委員會報送物業維修、更新費用的收支帳目,接受審核;
5、及時協調處理物業管理區域內的緊急情況和突發事件,發現業主損壞房屋承重結構、違法搭建、擅自改變房屋使用性質等違法行為或違反管理規約(臨時管理規約)的行為,立即進行勸阻、制止,并向業主委員會和有關行政管理部門報告;
6、接受街道辦事處、鄉(鎮)人民政府和物業管理行政主管部門的指導和監督,配合相關部門做好社區管理工作;
7、依法使用或按照業主大會的決定規范使用專項維修資金、公共收益;
8、法律法規及物業服務合同約定的其他事項。
物業項目經理工作職責描述 篇12
一、遵守國家的政策、法令、法律的有關規定以及住宅內的各項管理規定,做一個遵紀守法的居民。
二、住戶鄰里互相尊重,互相關心,互相幫助,各睦相處。
三、住戶應遵守“七不”規定“不損壞公物,不破壞綠化,不隨地吐痰,不說臟話粗話,不在公共場所吸煙,不亂扔垃圾,不在道路上玩!薄
四、愛護公共衛生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰和大小便,不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區衛生。
五、不在公共場所、走廓堆放物品,不占用公共場所,堵塞通道;不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等,保護公共建筑物的原樣與美觀。
六、愛護公共財物和公共設施,共同創造一個環境優美、秩序良好、安全舒適的居住環境。
物業項目經理工作職責描述 篇13
職責:
1.負責物業項目的經營管理工作;
2.負責完成項目公司的年度各類經營責任指標;
3.負責項目公司人才團隊建設,前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養等;
4.負責及時掌握物業管理外部資源信息,如政策法規、行業動向等;
5.負責對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
6.熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業主的關系;
7.所負責項目公司多種經營業務的開展,以達成年度業績指標;
8.積極響應集團及物業總公司號召,完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、學歷要求:全日制本科及以上學歷,學信網可查詢或能提供學歷證明;
2、工作經驗:三年以上物業項目統籌管理經驗或同等崗管理工作經驗;
3、其他要求:
①熟悉物業管理的流程、物業行業相關服務標準規范及相關法律法規,有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
、诰邆鋬炐愕念I導力與團隊建設能力,較強的溝通與組織協調能力;
③能接受公司調派,持有物業相關證書者優先;
、茳h員、退伍軍人、TOP10物業行業相關經驗優先考慮。
物業項目經理工作職責描述 篇14
1、負責客戶服務部內部的團隊建設和對內、對外人際關系調節,使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環境內高效工作;
2、為管理處的組織運行建立穩定、統一的規范和指引,監督項目品質運行,保證品質運行的穩定性,持續改進服務品質;
3、采取具體有效的措施,以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關系形象;
4、負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護;
5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題,協助物業總經理處理與外聯單位的關系及物業總經理臨時交辦的其他事項;
6、對業主現實和潛在的需求進行分析研究,創造性地開拓客戶服務項目,并組織實施;
7、物業管理綜合服務費催繳的統籌安排,完成項目制定的催繳計劃,協助公司財務部監管項目各類款項的收支,符合公司財務部的賬務管理要求。
物業項目經理工作職責描述 篇15
1)品質管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;品質管理的責任人,需準確把握項目品質要求和服務標準,并監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發現識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;社區活動策劃方案的確定及監督執行,推動社區文化建設,營造小區和諧氛圍。
2)運營管理:完成區域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉。
3)團隊管理:組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營會議。
4)關系管理:政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護。
物業項目經理工作職責描述 篇16
職責:
1. 負責項目統籌管理工作,完成項目年度經營和管理目標,對項目整體運營情況負責;
2. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業管理服務質量體系考核與評審;
3. 負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項,并按規定向公司反饋過程與結果;
4. 負責客戶關系建立與維護工作,提升物業服務品質,營造良好物業服務環境,提升客戶滿意度;
5. 負責與相關部門配合,參與處理政府部門的公關等事務性工作,建設企業品牌形象;
6. 響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
【任職資格】
1. 本科以上學歷,具3年以上全國知名物業管理企業同等崗位工作經驗;
2. 熟悉物業法律法規,對社區商業經營工作開展有一定經驗或推動思路;
3. 有前期物業介入工作經驗者為佳;
4. 有管理公建項目物業、商業或甲級寫字樓物業、星級酒店等中高端項目管理經驗者優先。
物業項目經理工作職責描述 篇17
1、負責小區內公用設備設施和建筑物、場地的保養、維修處理工作;
2、編制各種設備、設施的`維修、保養計劃并組織實施,使設備始終處于良好的工作狀態;
3、負責業主的維修工作;
4、參與小區內設施設備的采購評審工作;
5、負責小區內水電設施的維修、水電抄表、計量;
6、組織收集、編制各種設備的技術資料、維修檔案,做好設備的技術管理工作;
7、調查、分析設備事故,提出處理意見及措施,并組織實施以防止同類事故的再次發生;
8、完成上級安排的其他任務。
物業項目經理工作職責描述 篇18
1、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
2、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
3、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。
4、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查,
5、督導各部門做好相關體系資料的.建立和存檔,
6、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔
8、帶動和組織全體員工落實終端服務
物業項目經理工作職責描述 篇19
1、根據公司的發展規劃及年度經營計劃,制定項目年度物業管理工作計劃和實施方案;
2、負責與地產開發商接洽項目物業管理工作;
3、根據項目的品牌定位,制定切合實際的物業管理方案及活動方案;
4、負責對項目問題的收集、反饋,并負責與地產開發商協調及問題跟蹤落實;
5、協助和督促項目交付前的驗收工作,及實施階段的工作檢查和協調;
6、執行政府部門的有關行業法規,加強項目安全管理和安全教育,那立安全制度,防止發生安全事故;
7、負責項目品質的維護與提升,包括但不限于衛生、環境、停車、安全、設備等;
8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;
9、負責項目物業費的收取及其他費用的支出安排。
物業項目經理工作職責描述 篇20
1.全面負責物業項目的日常運營管理工作,保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行,保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求;
2.全面主持項目物業管理處的工作,對物業管理處的運營、人事、財務,資產等各方面管理負全權責任;
3.組織制定本項目預算和預算控制工作,監督內部費用的合理使用及支出,在滿足服務需求的前提下,開源節流,完成項目經營管理指標;
4.完成公司下達的其他各項經營管理指標;
5.熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系。對外與政府部門建立良好的公共關系等。
物業項目經理工作職責描述 篇21
1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
2、負責召集員工周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
3、監管項目各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
4、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的相關工作;
5、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;
物業項目經理工作職責描述 篇22
1、負責團隊建設及內部管理工作;
2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作;
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經驗;
4、組織團隊完成區域下達的經營、管理、服務等各項經營指標;
5、負責現場服務品質提升,提高物業服務滿意度;
6、統籌團隊完成突發事件的協調處理;
7、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業項目經理工作職責描述 篇23
1. 根據公司總體規劃,實現項目經營戰略和目標;
2. 監督并確認項目規劃及運作管理等,包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等;
3. 負責制定項目管理制度,包括人事制度、財務制度及質量管理規范等;
4. 組織制定項目年度預算、年度計劃(消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等);
5. 負責協調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作;
6. 負責項目內部團隊管理建設,包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作;
7. 負責對內與對外的所有溝通和協調工作,妥善處理非常規問題和突發事件,在___時間維護公司利益;
8. 與業主保持良好溝通,滿足客戶服務要求;
9. 公司指派的其它工作。
物業項目經理工作職責描述 篇24
1、負責物業服務中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責;
2、負責小區物業費的收繳工作,充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率,了解部門年度經營責任指標情況,對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調,根據公司績效考核制度,按時完成對本小區人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業主的關系,定期對小區業主和住戶發放意見征詢表,統計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
6、積極響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
物業項目經理工作職責描述 篇25
1.全面負責已交付園區的人員管理、財務管理、物資管理和各項現場管理;
2.落實人員做好物業內裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
3.根據公司和業委會的要求,開展多種經營業務,主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求,對業主/租戶之間在物業使用中發生的爭議進行協調;
6.接受街道和房地產管理部門的指導和監督,配合做好社區管理工作。
物業項目經理工作職責描述 篇26
1、根據公司下達的經營和管理指標,全面主持管理處的經營管理工作;
2、配合制訂管理處發展規劃,對管理處的預算執行負主要責任;
3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置,負責管理處人員的選拔、考核、培養和使用,督導部門做好員工培訓、教育,不斷提高員工整體素質;
4、維護與甲方的合作關系,確保項目正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規章制度,制定操作規范,健全內部組織系統,加強各部門之間的溝通與協調,確保管理機制有序高效運作;
6、負責所屬物業管理處的工作,對物業管理處作業進行定期督導與稽核;
7、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權力,杜絕以權謀私;
物業項目經理工作職責描述 篇27
1、負責項目內主要目標和計劃,制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度。
2、負責制定物業項目月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成,部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行現場品質檢查,提出整改意見并監督,直至整改完成,確保高品質的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃,并結合實際情況落實至各項目,以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規范和制度,設計并優化客戶服務各種流程。
6、適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。
7、全方位優化客戶服務質量。
物業項目經理工作職責描述 篇28
職責
1、負責所管轄項目物業服務的全面工作,向總經理負責;具有三年以上物業目管理經驗;
2、制定并完成所轄項目物業管理服務年度目標和經濟指標,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對項目的經營管理狀況負責;
3、有效監管所轄項目物業各部門運營流程,帶領物業團隊為客戶提供良好的服務;
4、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規,能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件;
任職資格:
1、性別不限,大專及以上學歷,物業管理、法律、管理等相關專業,能力優秀者,可放寬學歷要求;
2、熟悉國家及成都當地的物業管理政策及法規,熟悉創優等物業管理工作流程,有較強的團隊建設能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協調能力、統籌組織能力及應變能力;
4、有較強的工作責任心,服從公司安排,對團隊建設有可行性建議;能承擔團隊員工的管理及相關業務的培訓;
5、持有物業經理上崗證或物業管理師證書和注冊物業師者優先。
物業項目經理工作職責描述 篇29
1. 開展項目的日常經營管理工作,傳達貫徹公司文件、通知及會議精神,并安排相關工作的落實;
2. 根據項目實際情況制定項目年度管理預算,并監督檢查預算的執行情況;
3. 嚴格按公司財務要求審核項目的各項費用,隨時掌握項目收入費用的繳納情況,有效控制項目內各項費用的支出;
4. 負責制定所管項目每年的管理計劃,通過日常管理中與客戶、業主的溝通以及發現的問題不斷改進提高服務質量;
5.根據樓宇日常運營情況,負責組織制定各部門年度工作計劃,包括設備設施維護維修保養計劃等,為確保項目基礎設備設施的安全運行,力爭做到以預防為主,發現問題及時處理;
6. 掌握項目物業管理費、水電費等繳納情況,即時督促各部門進行物業管理費的催繳工作;
7. 督促檢查項目各部門運營管理規范的執行情況,接受公司各職能部門的監督檢查,對發現的問題即時組織項目人員進行整改;
8. 開展項目安全管理的定期自查工作,對發現的安全隱患即時督促檢查改進;
9. 開展項目內部員工的業務知識培訓,積極配合行政人事部開展相關業務培訓工作;
10. 負責本項目與供應商合同條款的制定,合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作;
物業項目經理工作職責描述 篇30
1、 負責制定物業服務中心年度工作計劃。
2、 負責做好中心年度預算工作,以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作。
3、 負責定期組織召開中心例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結與布置工作。
4、 負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作,發現問題及時處理。
5、 負責對物業接管前后及過程中,與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。
6、 完成上級領導交辦的其它工作。