有關(guān)崗位職責(zé)集合(通用32篇)
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇1
1.根據(jù)公司的生產(chǎn)計劃,嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝要求進(jìn)行加工;
2. 核對其加工產(chǎn)品的常用工具(如:沖、模具、樣板)
3. 準(zhǔn)確地做好加工產(chǎn)品的領(lǐng)料工作,按生產(chǎn)計劃規(guī)定核對,做到帳、 物、相符;
4.合理的安排輔助工工作,保質(zhì)保量按時完成所加工的產(chǎn)品;
5、加強(qiáng)加工中途巡查工作,檢查所加工產(chǎn)品的準(zhǔn)確性,確保產(chǎn)品不出質(zhì)量事故;
6. 虛心接受車間反饋的有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量信息,及時改正不良操作;
7. 必須服從針車車間管理;
8.每月底做好加工的報表和各類單據(jù)上交財務(wù)。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇2
一、 崗位工作標(biāo)識:
崗位名稱:總經(jīng)理助理
直接上級; 總經(jīng)理
二、 崗位工作概述:
根據(jù)總經(jīng)理的經(jīng)營方略,輔助總經(jīng)理實(shí)施對公司行政及銷售事務(wù)方面工作的管理。
三、 崗位職責(zé)描述:
1、輔助總經(jīng)理做好對公司銷售部門及其它部門的全面管理。
2、輔助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。
3、將總經(jīng)理的經(jīng)營思想及方略傳達(dá)到各個部門。
4、協(xié)助總經(jīng)理及商務(wù)部門做好合同的存檔工作。
5、將各部門的意見及建議及時的反饋到總經(jīng)理處。
6、協(xié)助總經(jīng)理開發(fā)新的客戶關(guān)系。
7、協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督銷售部門的工作情況。
公司總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
一、 崗位工作標(biāo)識:
崗位名稱:總經(jīng)理秘書
直接上級; 總經(jīng)理
二、崗位職責(zé)描述
1) 協(xié)助總經(jīng)理對公司重要通知、決定、決策的發(fā)送;
2) 協(xié)助總經(jīng)理整理員工的周工作月工作報告的歸檔及整理。
3) 安排總經(jīng)理的出差事宜(時間、機(jī)票、酒店安排)。
4) 協(xié)助總經(jīng)理整理信息負(fù)責(zé)信息的上傳和下達(dá)、資料的管理;、會議聯(lián)系、會議安排。
5) 負(fù)責(zé)安排總經(jīng)理會議、會談以及對外工作的日常安排及相關(guān)事務(wù)的聯(lián)系與落實(shí);
6) 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司各部門的日常工作關(guān)系和事務(wù)處理
7) 公司相關(guān)文件的起草及歸檔工作;員工活動及會議的組織及協(xié)調(diào);
8) 協(xié)助總經(jīng)理為員工辦理離職手續(xù);
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇3
1、在信息主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)編報上級規(guī)定的報表和提供本院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)療、教學(xué)、科研需要的統(tǒng)計資料。統(tǒng)計資料書寫完畢后必須核對準(zhǔn)確、完整、并加以必要的說明,按期上報。
2、每天深入門診、病房及有關(guān)各科室收集工作日志,分別整理、核對、進(jìn)行登記。
3、每月將門診、病房及各醫(yī)技科室登記好的原始資料,分別進(jìn)行統(tǒng)計,按月、季、半年、年度等分別對比分析,并做好疾病分類統(tǒng)計工作。
4、做好日報、月報工作,每月終負(fù)責(zé)向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報送月報表,分別進(jìn)行登記。
5、督促各科室做好醫(yī)療登記、統(tǒng)計工作,給予必要的幫助。
6、努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高統(tǒng)計水平,保管好各種醫(yī)療統(tǒng)計資料。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇4
1、負(fù)責(zé)制訂、修改住宅及商業(yè)產(chǎn)品銷售合約文件,以及合同管理。
2、結(jié)合本市商品房銷售政策更新調(diào)整簽約中心業(yè)務(wù)辦理流程,制定內(nèi)控管理,業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)回款工作目標(biāo)完成。
4、負(fù)責(zé)管理認(rèn)購客戶按時完成按揭簽署、繳款簽約。
5、負(fù)責(zé)辦理違約客戶催辦、解約事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)簽約中心客戶接待及業(yè)務(wù)辦理。
7、負(fù)責(zé)辦理備案,更名、退換房、退款等特殊客戶手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)每日、周、月簽約/回款報表的制作及客戶檔案的建立、存檔、管理。
9、及時完成領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇5
職責(zé):
1、現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,對事故隱患督促整改。
2、在項(xiàng)目上執(zhí)行安全責(zé)任制,參與安全制定。
3、監(jiān)督特種作業(yè)人員持證上崗。
4、組織工人進(jìn)行及安全技術(shù)交底。
任職資格:
1、有專職安全員C證優(yōu)先,無證可安排考證。
2、熟悉工程器械操作原理和安全手冊。
3、無可培養(yǎng)。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇6
1.協(xié)助上級制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案并監(jiān)督執(zhí)行
2.負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門各模塊日常工作計劃并組織執(zhí)行
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的拓展和對接
4.負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)工作,包括專業(yè)技能培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、組織文化培訓(xùn)等
5.對KPI結(jié)果負(fù)責(zé)
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇7
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)認(rèn)真執(zhí)行國家建設(shè)工程現(xiàn)場管理法律法規(guī)和公司的管理制度。
(2)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量、安全文明施工、工期等管理工作。
(3)負(fù)責(zé)建立健全施工現(xiàn)場各項(xiàng)管理制度并督促執(zhí)行。
(4)代表公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工全過程的施工管理和經(jīng)營。
(5)負(fù)責(zé)組織編制本工程施工組織設(shè)計、制定施工計劃及工程質(zhì)量、安全文明施工、工程材料等管理措施。
(6)負(fù)責(zé)計劃勞動力和統(tǒng)籌原材料、構(gòu)件半成品采購、加工,合理安排資金使用。
(7)負(fù)責(zé)建設(shè)、監(jiān)理、分包等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,處理項(xiàng)目內(nèi)外各種關(guān)系。
(8)負(fù)責(zé)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化安全文明施工管理,提高企業(yè)信譽(yù),節(jié)約開支,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(9)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、工程移交、工程檔案資料送審、工程結(jié)算退場管理工作。
(10)負(fù)責(zé)工程保修、回訪等工作。
技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)施工工作,參與項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營管理。
(2)主持制定技術(shù)責(zé)任制,組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)政策和上級頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、及各項(xiàng)技術(shù)管理制度等。
(3)組織開展新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)、新工藝等的試制、試驗(yàn)、推廣、使用和總結(jié)工作,發(fā)動職工搞好挖潛、革新、改造、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。
(4)主持編制工程的施工組織設(shè)計,審批一般單位工程的施工組織設(shè)計、組織圖紙學(xué)習(xí)、參與圖紙會審、并督促施工組織設(shè)計的交底工作。
(5)組織、領(lǐng)導(dǎo)主要和特殊工程項(xiàng)目的施工技術(shù)準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決總分包交叉施工項(xiàng)目配合協(xié)作中的技術(shù)問題
(6)參與全面質(zhì)量管理、安全管理、負(fù)責(zé)處理一般質(zhì)量安全和設(shè)備事故,參與一般單位工程的交工驗(yàn)收工作。
(7)主持和領(lǐng)導(dǎo)施工生產(chǎn)中的技術(shù)監(jiān)督工作、督促工作,施工員遵守規(guī)范、規(guī)程和按圖施工,及時發(fā)現(xiàn)、處理施工中的技術(shù)問題。
(8)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作,督促執(zhí)行質(zhì)量、安全、技術(shù)檔案、機(jī)械、計量等各項(xiàng)制度。
(9)主持技術(shù)考核工作,負(fù)責(zé)對施工技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),對施工技術(shù)人員的工作安排、晉升和獎懲等提出意見。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇8
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主持、監(jiān)督、管理所屬員工的日常工作;
2、根據(jù)公司下達(dá)的服務(wù)工作目標(biāo),參與并制定年度工作計劃和執(zhí)行方案;
3、掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度,并帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo);
4、組織、匯報、總結(jié)售后服務(wù)的工作情況,編制服務(wù)報表,并定期報送部門經(jīng)理;
5、組織員工并主持日、周工作例會,提升員工工作狀態(tài),優(yōu)化工作流程;
6、負(fù)責(zé)組織招聘、培訓(xùn)、考核所屬員工的工作,并建立完善的'考核與激勵制度;
7、組建并管理服務(wù)團(tuán)隊;
8、完成部門經(jīng)理安排的其他工作
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇9
崗位職責(zé):
1、獨(dú)立編制的招標(biāo)文件、擬草的合同文件等;
2、了解國家有關(guān)招投標(biāo)、合同管理、預(yù)決算管理等方面的法律法規(guī);
3、掌握房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作流程、合同管理、招投標(biāo)流程和供應(yīng)商管理知識;
崗位要求:
1、35歲以內(nèi),全日制本科及以上,土木工程、工程管理、工民建、工程造價等相關(guān)專業(yè),有建造師、造價師從業(yè)資格證書者優(yōu)先;
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上房企工程造價、招標(biāo)采購工作經(jīng)驗(yàn),地產(chǎn)行業(yè)top20企業(yè)背景優(yōu)先;
3、精通招標(biāo)策劃、招標(biāo)文件編制、單位考察、商務(wù)談判、合同擬草等實(shí)務(wù)操作技能。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇10
職位描述:
1.完成日常備課、教學(xué)任務(wù);
2.定期召開家長公開課,展現(xiàn)教學(xué)效果;
3.課后定期電話回訪中心學(xué)員并與學(xué)員家進(jìn)步行定期溝通;
4.參加教學(xué)中心的內(nèi)部會議、研討會;
5.幫助市場和銷售部門完成體驗(yàn)課演示;
6.協(xié)作參加總部教師培訓(xùn)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,英語四級及以上,口語發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、流利,;
2.對英語幼少兒教育有獨(dú)特的`理解,能夠不斷創(chuàng)新教學(xué)方式,具有教學(xué)閱歷尤佳;
3.上課條理清楚、形式活潑、重點(diǎn)突出;
4.寵愛兒童教育事業(yè),對孩子有急躁,喜愛和孩子在一起;
5.友好、熱忱、外向、活潑的共性;
6.較強(qiáng)的人際溝通力量;
7.有教師資格證和工作閱歷優(yōu)先考慮。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇11
1、負(fù)責(zé)設(shè)計部所有項(xiàng)目的組織實(shí)施,執(zhí)行項(xiàng)目設(shè)計的規(guī)劃、分配工作及規(guī)則制定,合理優(yōu)化組內(nèi)人員工作分配。
2、具有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變和談單能力,熟悉工程預(yù)算、報價、施工、材料;
3、負(fù)責(zé)對本部門設(shè)計師進(jìn)行定期技能培訓(xùn),并且協(xié)調(diào)人員之間工作上的問題,充分調(diào)動設(shè)計師專業(yè)方面的最大創(chuàng)意能力及創(chuàng)意效率。
4、對設(shè)計方案有非常靈敏的嗅覺,可以快速對方案進(jìn)行分析糾錯;
5、能獨(dú)立果斷地判斷出概念設(shè)計方案并能遵循大市場定位,同時負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,精準(zhǔn)地向客戶闡述出設(shè)計理念,并讓客戶信服。
6、有獨(dú)立運(yùn)作5個100萬以上的項(xiàng)目者優(yōu)先;
任職資格
1、28—40歲之間,男女不限,室內(nèi)設(shè)計相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、八年以上工裝設(shè)計工作經(jīng)歷并有帶團(tuán)隊工作經(jīng)驗(yàn);
3、有獨(dú)立創(chuàng)意能力,有較多公裝設(shè)計成功案例;
4、具備良好的業(yè)務(wù)溝通能力及公關(guān)能力,有良好的團(tuán)隊合作意識及協(xié)調(diào)能力;
5、有較強(qiáng)的手繪及視覺搭配能力,能熟練操作AutoCAD、PPT、3D、Photoshop等軟件;
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、熱愛設(shè)計工作、有創(chuàng)新精神,有責(zé)任感、表達(dá)能力強(qiáng)。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇12
1、保險主管:
⑴對本專營店的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控團(tuán)隊建設(shè):確定本店保險服務(wù)中心成員的具體名單,制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵方案,并對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn);
流程建設(shè):參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求,晚上本店保險業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程;
目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成:制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成;
內(nèi)部協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作,形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;
業(yè)務(wù)總結(jié)與改善:定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析并制定改善對策;
爭議處理:受理對保險服務(wù)中心成員及對合作保險公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險業(yè)務(wù)信息反饋聯(lián)系窗口:接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知,并按通知要求實(shí)施具體工作;
報表反饋:審核保險業(yè)務(wù)各項(xiàng)報表并按時效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報表。
⑶負(fù)責(zé)專營店與合作保險公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作聯(lián)系窗口:是合作保險公司與專營店之間的聯(lián)系窗口,接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險政策的變化;
合作協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
2、承保組長⑴新車承保業(yè)務(wù)管理新車保險業(yè)務(wù)商談協(xié)助:協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險業(yè)務(wù);
新車保險戰(zhàn)敗管理:監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險主管,每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險主管提交改善方案;
審核新車投保率排行板的更新情況:每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。
3、理賠組長⑴理賠業(yè)務(wù)管理保險事故車返廠管理:督導(dǎo)24小時熱線人員的工作(包括以專業(yè)形象接聽出險電話、記錄出險信息并跟進(jìn)客戶回店維修),每月對保險事故車的返廠情況(包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險客戶未返廠情況)進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險主管;
理賠資金安全管理:指導(dǎo)并監(jiān)督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠電子動態(tài)表,對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核,審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險主管。
⑵受理理賠投訴受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
對于超權(quán)限投訴,及時向上級匯報。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇13
1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃,完成公司制定下放的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)所在地區(qū)的lng市場開發(fā)工作,包括lng天然氣點(diǎn)供貿(mào)易和分布式能源的業(yè)務(wù)拓展;
3、負(fù)責(zé)收集燃?xì)庑袠I(yè)和點(diǎn)供客戶信息,整理并分析,了解客源市場布置,建立客戶資料庫;
4、負(fù)責(zé)點(diǎn)供項(xiàng)目客戶及有關(guān)部門的關(guān)系維護(hù)工作。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇14
職位信息
1、根據(jù)公司年度接單目標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)客戶、開發(fā)訂單、維護(hù)客戶關(guān)系;
2、在服裝工廠任職過業(yè)務(wù)經(jīng)理或跟單經(jīng)理,與品牌公司的關(guān)鍵發(fā)單人有聯(lián)系,有成功推薦客戶或工廠的經(jīng)歷。
3、參與戰(zhàn)略合作項(xiàng)目的.談判,維護(hù)與合作伙伴的長期合作關(guān)系;
4、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,推動公司營運(yùn)系統(tǒng)管理的規(guī)范化和不斷進(jìn)步,建設(shè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)隊伍,打造市場良好口碑;
5、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;并具有開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度;
6、掌握客戶需求,主動開拓,完成公司的任務(wù)指標(biāo)。、
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,五年以上服裝廠內(nèi)銷接單或跟單管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力、具備豐富的內(nèi)銷服裝品牌發(fā)單人的人脈關(guān)系網(wǎng);
3、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品銷售技能,談判溝通能力強(qiáng);
4、有一定的國內(nèi)品牌客戶,可直接帶來訂單;
5、優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊合作精神,組建和培訓(xùn)團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)豐富,既往銷售業(yè)績良好。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇15
1、協(xié)助保安部經(jīng)理做好酒店的安全工作;督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況,分析存在的問題,及時提出改進(jìn)建議,并向保安部經(jīng)理匯報。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)檢查本部門各崗位主管做好業(yè)務(wù)工作,經(jīng)理不在崗時,受經(jīng)理委托代行經(jīng)理職權(quán)。
3、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查酒店各要害部位、重點(diǎn)安全部位情況。確保酒店各要害部位的絕對安全。
4、遵照保安部經(jīng)理的工作安排,做好酒店安全培訓(xùn)的組織工作,提高酒店員工的安全意識。
5、處理在崗期間的各種治安問題。
6、根據(jù)保安部經(jīng)理的.安排,督促酒店各部門落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制。
7、做好保安部經(jīng)理的參謀,完成保安部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇16
一個客服人員應(yīng)具備的基本素質(zhì):銷售客服的工作職責(zé)
1.熱愛本行業(yè),對電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2.有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘50字以上。
3.性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊精神。
天貓銷售客服的工作職責(zé)具體工作內(nèi)容:
1.基本工作是做好客戶詢價疑問工作,引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品,做到這些工作,還不夠,因?yàn)檫@僅僅是一個導(dǎo)購員的工作,尚不具備成為一個專業(yè)的銷售人員的能力。因?yàn)殇N售作為推廣的一種主要方式,應(yīng)該是主動的,自覺的,而不是被動的等著客戶來議價。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦iT的銷售工作,所以做銷售是一件十分辛苦的事情,對每一位銷售人員要求也是非常高的,這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題,還包括如何向外推廣自家的店鋪,推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。
2.作好每一天的工作記錄,記錄每一天的問題(想想產(chǎn)生這些問題的原因),以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會寫出來,一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己,在以后的工作中,不斷改進(jìn)自己工作的方式方法,另一方面在不斷的練習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,成為一個合格的銷售客服人員。
3.主動與陌生人交流,大膽熱情,不要怕被別人拒絕。以女性為主(因?yàn)槲覀冎饕菑氖玛P(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品),推銷我們的店鋪和產(chǎn)品,讓更多顧客知道我們,擴(kuò)大影響力,如果其他人也有店鋪,請和對方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎,然而,作為一個業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的,合格的銷售人員與優(yōu)秀的銷售人員都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單,不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了,要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎?有想過這些問題嗎?
4.多寫文章。作為一個銷售人員,遇到的問題是相當(dāng)多的,而且是非常具有說服力的,并不會沒有。如果沒有問題,只說明自己不是一個合格的銷售人員,僅僅是一個很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄,應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把它們寫出來,這對自己是很有好處的。
5.一個優(yōu)秀的銷售人員,是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場份額,增加市場占有率,我們公司才能不斷發(fā)展壯大,不斷進(jìn)步,我們的工作才會更加到位。
天貓客服應(yīng)該注意事項(xiàng)
天貓不同于集市,淘寶對于天貓商城店鋪管理要比C店嚴(yán)格的多了,很多時候都是客服不慎惹的禍。所以做一個成功的天貓商城客服,有些注意事項(xiàng)一定要先通過子雨的整理學(xué)習(xí)一下。
以下內(nèi)容維權(quán)一旦成立,都將面臨6分每次的處罰!
天貓客服要注意的事項(xiàng)請參考回答:
1、買家:有沒有發(fā)票?可以開發(fā)票嗎?答:親,有發(fā)票。可以開發(fā)票
2、買家:我買風(fēng)衣(或者皮衣)可以開文具發(fā)票嗎?答:親,根據(jù)你購買的產(chǎn)品開具發(fā)票,我們是需要報稅的,請諒解!
3、買家:我買100元的產(chǎn)品可以開500元的發(fā)票嗎?答:親,根據(jù)你購買產(chǎn)品的金額開具發(fā)票,我們需要報稅的。
4、列如客戶收到貨后來質(zhì)問怎么沒有發(fā)票,這時需要回答客戶:請稍等下,我查下,然后接著回復(fù):親,發(fā)票已經(jīng)給你開了,發(fā)貨的時候忘了一起寄給你了,非常抱歉,我們馬上寄給你。
5、買家:有沒有QQ?答:公司不允許上班時開QQ,請旺旺聯(lián)系。
6、買家:我上網(wǎng)不方便,你手機(jī)號碼多少?答:公司不允許客服私自與客戶有任何形式的聯(lián)系,請旺旺聯(lián)系
7、買家:我拍錯了,麻煩你幫我關(guān)閉交易?答:先讓買家自行關(guān)閉,在客戶允許的情況下,客服可以關(guān)閉交易的。
8、買家:我是到新疆內(nèi)蒙古的偏遠(yuǎn)地區(qū),要補(bǔ)快遞費(fèi)嗎?答:請按照網(wǎng)頁提示,購買付款。
9、買家:我使用了另一個旺旺購買了寶貝,請把地址和電話發(fā)給我確認(rèn)一下?答:請拍下付款的旺旺ID和我們聯(lián)系。
10、買家:我用另外一個旺旺購買的寶貝,請幫我修改下收貨地址,答:請拍下付款的旺旺ID和我們聯(lián)系。
11、買家:我沒有支付寶(淘寶賬號),可以用網(wǎng)銀打款給你直接購買嗎,答:親,請用淘寶賬號擔(dān)保交易,我們不支持其他匯款交易。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇17
職責(zé)描述:
工作描述:
1、通過電話/拜訪等方式與客戶建立合作關(guān)系,完成銷售目標(biāo);
2、處理客戶的樣品需求、報價、訂單談判及貨款回收;
3、客戶服務(wù)及關(guān)系拓展;
4、主要負(fù)責(zé)led射燈和日光燈驅(qū)動電源ic。
5、主要客戶群體:戶內(nèi)和戶外射燈、商業(yè)照明、景觀燈、交通燈等燈飾產(chǎn)品電源生產(chǎn)商。
6、公司的優(yōu)勢產(chǎn)品:led驅(qū)動電源、驅(qū)動ic、橋、快恢復(fù)管、肖特基、mos管。
職位要求:
1、學(xué)歷中專以上,電子類、營銷類或電子商務(wù)等相關(guān)的專業(yè);
2、有l(wèi)ed驅(qū)動電源led驅(qū)動ic的銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、對led市場有一定的"了解;
4、具備較強(qiáng)的市場開拓能力,良好的.團(tuán)隊合作精神。
5、具備良好的表達(dá)、溝通、自我激勵的能力。
6、有一定的客戶資源優(yōu)先考慮。
崗位要求:
學(xué)歷要求:中專/中技
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:2年經(jīng)驗(yàn)
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇18
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行國外市場拓展、產(chǎn)品銷售,完成銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)銷售主要目標(biāo)和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度,并主導(dǎo)實(shí)施;
3、優(yōu)化外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,完善的外貿(mào)操作管理系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)日常管理工作及下屬員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
5,收集整理相關(guān)市場發(fā)展趨勢、需求變化和客戶反饋數(shù)據(jù)信息。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,有八年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)行業(yè)操作流程,對歐美市場熟悉
2、商業(yè)意識強(qiáng),具備獨(dú)立開發(fā)國外市場能力,負(fù)責(zé)制定外貿(mào)銷售計劃和策略
3 、高效操作,執(zhí)行能力強(qiáng),和敏銳的國際風(fēng)險的'預(yù)防能力。有效監(jiān)督與控制應(yīng)收賬款風(fēng)險。
4、具有良好的管理、溝通、處理問題的能力,良好的談判技巧,責(zé)任心強(qiáng),抗壓性強(qiáng)。
5、流利的英文聽說寫能力,具有海外工作或留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇19
1、負(fù)責(zé)開拓目標(biāo)市場,根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財服務(wù);
2、配合營銷團(tuán)隊積極拓展新增客戶
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,提供咨詢服務(wù)。
4、宣傳對投資者的風(fēng)險教育知識。
5、負(fù)責(zé)分析客戶的財務(wù)漏洞,提供理財服務(wù);
6、負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行理財知識的`系統(tǒng)培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)公關(guān)活動的組織、策劃和執(zhí)行;
8、業(yè)務(wù)進(jìn)展中,提出合理化建議,推動團(tuán)隊業(yè)績提升。
9、完成團(tuán)隊經(jīng)理制定的銷售目標(biāo)。
10、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,不斷提升個人業(yè)務(wù)能力,牢固樹立服務(wù)意識,全心全意為客戶服務(wù)。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇20
供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)經(jīng)理金鏈匯信科技發(fā)展(北京)有限公司金鏈匯信科技發(fā)展(北京)有限公司一、崗位職責(zé)
1、拓展供應(yīng)鏈金融核心企業(yè)、資金方和渠道;
2、圍繞供應(yīng)鏈上下游中小企業(yè),拓展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù);
3、定期做好客戶回訪,維護(hù)老客戶;
4、及時了解客戶反饋,并向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。
二、任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),有金融行業(yè)背景,銀行、證券、基金工作經(jīng)驗(yàn)及客戶資源者優(yōu)先;
2、有供應(yīng)鏈金融經(jīng)驗(yàn),做過實(shí)際業(yè)務(wù)者優(yōu)先;
3、具有良好的溝通能力、人際交往及客戶關(guān)系維系能力;
4、能承受工作壓力,勤奮好學(xué),具有良好的職業(yè)道德、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇21
1、崗位職責(zé)
1.1在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)和組長的直接指揮下開展工作。
1.2嚴(yán)格遵守、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度。
1.3堅守生產(chǎn)崗位,遵守勞動紀(jì)律,保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。
1.3自覺遵守公司安全、品質(zhì)、衛(wèi)生等各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺服從工作安排。
1.4嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝要求及操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
1.5強(qiáng)化品質(zhì)觀念和工作責(zé)任心,各工序作業(yè)者須檢查前工序作業(yè)的品質(zhì),并確保自己加工的產(chǎn)品無錯/混或不良品流入下道工序。
1.6精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備,做到“三好”(管好、用好、修好),四會(會使用,會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障),正確、合理使用工卡量具,儀器儀表,使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
1.7苦練基本功,積極開展技術(shù)革命與技術(shù)革新,不斷改進(jìn)操作技術(shù),努力掌握新技術(shù),新工藝,提高技術(shù)水平。
1.8節(jié)約用電,用油,用水,降低工具物料消耗,堅持交舊領(lǐng)新。
1.9增強(qiáng)效率意識,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,確保當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)的按時完成。
1.10養(yǎng)成“看清楚才拿,問明白再做”的習(xí)慣,杜絕錯亂與混淆。對各種材料、按規(guī)格、移植號、批次等進(jìn)行嚴(yán)格的分區(qū)放置并做好標(biāo)記、樹標(biāo)牌,及時正確填寫流轉(zhuǎn)卡,保證數(shù)量的準(zhǔn)確性。
1.11定置定位擺放現(xiàn)場所有設(shè)備、物料、工具,確保現(xiàn)場整潔、走道通暢。
1.12隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,出現(xiàn)故障及時報修并監(jiān)督維修人員填寫“設(shè)備維修記錄”。保管好所在工序機(jī)械、設(shè)備的維修、調(diào)試等工具。
1.13按規(guī)定填寫當(dāng)班各項(xiàng)相關(guān)記錄,并按時上報或整理各項(xiàng)表格填寫(記錄須及時、工整、準(zhǔn)確,字跡要清楚,簽名要寫全名)。有交接班時認(rèn)真做好交接班工作。
員工崗位責(zé)任和義務(wù)
3、責(zé)任
3.1因本人過失造成下列過失,應(yīng)承擔(dān)其責(zé)任并依相關(guān)規(guī)章接受處理
3.2自身原因影響車間生產(chǎn)或達(dá)不到均衡生產(chǎn)的要求。
3.3自身原因造成工時、物料、能源的浪費(fèi)。
3.4違規(guī)作業(yè)、違規(guī)操作,違反工藝、流程規(guī)定生產(chǎn)。
3.5對前工序作業(yè)品質(zhì)檢查不嚴(yán)或未作檢查,而造成相關(guān)品質(zhì)項(xiàng)目在本工序失控。
3.6違反企業(yè)其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.7對其他員工的上述不良知情不報、故意甚至幫忙隱瞞。
3.8其他過失、失職及違規(guī)違紀(jì)。
員工崗位工作內(nèi)容
1、服從分配、聽從指揮,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,使生產(chǎn)規(guī)范化;
2、隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),做好日保工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理,保證生產(chǎn)安全操作;
3、在生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量有問題時,應(yīng)停止生產(chǎn),及時處理或上報;
4、節(jié)約能源、愛惜材料,對落地的'材料、產(chǎn)品廢棄物及時撿起,分料盒隔離放置,杜絕浪費(fèi)因素;
5、修機(jī)、換模停產(chǎn)時,當(dāng)班人員不準(zhǔn)私自離開崗位,離崗時必須經(jīng)車間主任的同意,換下的模具及使用工具,要?dú)w放原處;
6、對產(chǎn)品的操作,員工應(yīng)提高創(chuàng)新能力、提高工作質(zhì)量和工作效率,人人都應(yīng)具有提高企業(yè)形象的意識;
7、每天下班時,清理工作臺面和機(jī)器設(shè)備清潔,臺面衛(wèi)生,做好衛(wèi)生值日工作,日常負(fù)責(zé)打掃車間清潔衛(wèi)生;
8、對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及不認(rèn)真作業(yè),造成浪費(fèi)或完不成指定生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé);
9、對因工作不認(rèn)真或不按照規(guī)格操作,造成身體傷害負(fù)責(zé)。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇22
1、銷售人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的`工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、開發(fā)客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標(biāo);
3、簽定銷售合同,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務(wù)有關(guān)的帳目和記錄,協(xié)調(diào)運(yùn)輸?shù)仁聞?wù);
4、解決客戶就銷售和服務(wù)提出的投訴;
5、從銷售和客戶需求的角度,對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷,生物,醫(yī)療器械,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),有第三方實(shí)驗(yàn)室營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的銷售技巧及銷售經(jīng)驗(yàn),市場營銷經(jīng)驗(yàn)及渠道拓展經(jīng)驗(yàn);
4、具有較強(qiáng)的溝通能力,組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力;
5、具有很強(qiáng)的事業(yè)心。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇23
1.制定設(shè)計方案:
2.編寫設(shè)計說明;
3.制訂項(xiàng)目實(shí)施方案和項(xiàng)目實(shí)施成本測算報價,實(shí)施管理預(yù)算,控制成本;
4.制定工程進(jìn)度計劃和項(xiàng)目資源需求計劃,協(xié)調(diào)公司相關(guān)資源,保證項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5.圖紙繪畫:根據(jù)設(shè)計方案使用繪圖軟件,制作出設(shè)計方案圖、效果圖和施工圖;
6.與客戶和施工人員充分溝通,做好設(shè)計方案的'現(xiàn)場技術(shù)交底工作;
7.主持施工過程中有關(guān)設(shè)計方案的修改、變更工作,做好跟蹤服務(wù)工作;
8.確保工程質(zhì)量,滿足客戶需求。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇24
1、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查,保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。
2、積極配合其他財務(wù)人員的工作,保守公司秘密。
3、每日接到出納員到款通知后及時更新并上傳財務(wù)到款通知。(如遇網(wǎng)絡(luò)不暢,可用電話通知相關(guān)人員及時發(fā)貨)
4、次月5日前將上月收款金額核對準(zhǔn)確登記銷售明細(xì)表并于10之前計算業(yè)務(wù)人員銷售提成。
5、接收核對每日銷售部門傳遞的銷售單據(jù)并簽字確認(rèn)。
6、財務(wù)軟件中應(yīng)收單據(jù)的審核、制單及登記賬薄;收款單據(jù)的錄入、審核、制單及登記賬薄。
7、每日下班前統(tǒng)計當(dāng)日銷售訂單執(zhí)行及回款情況統(tǒng)計表。具體項(xiàng)目包括:本日訂單筆數(shù)、已發(fā)貨定單筆數(shù)、本日回款金額筆數(shù)及總額。
8、認(rèn)真復(fù)核銷售發(fā)票及紅字發(fā)票、并及時制單及登記賬薄。
9、認(rèn)真編制記帳憑證,正確運(yùn)用會計科目,要做到原始憑證齊全有效,記帳憑證與原始憑證事項(xiàng)一致準(zhǔn)確無誤。
10、月末完了匯總并裝訂會計憑證
11、每月定期及時匯總、編報商品銷售情況統(tǒng)計報表,并對報表的真實(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
12、每月定期和不定期與相關(guān)單位、部門、人員核對往來明細(xì)帳、總帳,保證帳帳相符、帳證相符、帳表相符。
13、及時主動督促相關(guān)單位、個人清還應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款,并向會計主管及時匯報工作情況。
14、協(xié)助出納員及時清理和收回代收貨款工作。
15、協(xié)助公司相關(guān)人員做好銷貨呆帳、死帳的清理工作。
16、做好業(yè)務(wù)內(nèi)會計資料的保管,配合會計主管做好整理與定期歸檔工作。
17、積極參加培訓(xùn)活動,努力鉆研本職工作,主動提出合理化建議。
18、完成主管會計及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他任務(wù)。
19、做好銷售情況的月度、季度、年度的銷售分析工作,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供銷售數(shù)據(jù)依據(jù)。
20、做好銷售報表的統(tǒng)計工作,與倉庫管理人員核對檢查倉庫部門的出庫數(shù)據(jù)和銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否相符,并和存貨成本核算會計核對相關(guān)銷售出庫數(shù)據(jù),以便存貨成本會計做好存貨的核算工作。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇25
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
1、熱愛工作崗位,認(rèn)識自我服務(wù)的價值。
2、為顧客服務(wù),對顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù),把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護(hù)茶樓整體形象,崇尚誠意,重視信譽(yù)。
二、工作流程
(一)職業(yè)儀表
1、容貌:發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾:按崗位規(guī)定和要求著裝,著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情:接待顧客要微笑迎客,熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止:按規(guī)定站立服務(wù),以飽滿的精神、端正的姿勢,禮貌的接待好每一位顧客。
(二)工作程序
班前準(zhǔn)備
1、提前十分鐘到崗、更-衣、整理容貌。
2、根據(jù)分工,對茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔,做到窗明幾凈、地面光潔。
(三)文明用語
1、禮貌用語:“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語:要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士),收您XX元;找您XX元,請點(diǎn)好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語:要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語:切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客,禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃,更不準(zhǔn)以貌取人,傷害顧客自尊心。
三、崗位職責(zé)
(一)領(lǐng)班
必須具有高度的責(zé)任心,較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點(diǎn)銷售款及庫存商品,交報主管經(jīng)理。
2、備好當(dāng)日找零,節(jié)約各項(xiàng)開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權(quán)限打折,需打折的必須報主管經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、安排當(dāng)日工作。(1)檢查服務(wù)員到崗情況。(2)對茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(3)對不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。(4)對昨日工作中發(fā)生的問題進(jìn)行講評,提出表揚(yáng)、批評。獎罰按規(guī)章制度辦。
5、熱情接待每位客人,及時解決服務(wù)糾紛。
6、不足商品及時上貨,不得影響銷售。
7、負(fù)責(zé)安排茶樓長、短期經(jīng)營促銷活動,報主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,安排服務(wù)員的.班次。
9、負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。
10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員,清理營業(yè)場地,對所有的電器設(shè)備,電源、門窗、房間進(jìn)行認(rèn)真檢查。
(二)服務(wù)員
按時到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機(jī)、麻將桌內(nèi)小煙缸)。地面用拖把拖時應(yīng)注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊,清點(diǎn)各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水,一切物品準(zhǔn)備待用,杯子要及時清洗消毒。
迎客,站姿端正,面帶微笑,不許交頭接耳,不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應(yīng):“歡迎光臨,您幾位,需要單間還是卡座”,領(lǐng)位時,步態(tài)端莊,吐字清楚,介紹房間及卡座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如有促銷活動,要介紹清楚。
如迎進(jìn)的客人是來找人的,請客人稍等,問清楚要找人的姓名及所在房間,如不知道客人的姓名及位置時,應(yīng)向客人委婉道歉,請他與客人親自聯(lián)系,未經(jīng)客人許可,決不允許讓不認(rèn)識的人走進(jìn)客人的房間。
點(diǎn)茶:要熟悉各類茶的有關(guān)知識,向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法,同時,介紹小食品,要熟悉各類小食品的名稱及價格,客人點(diǎn)好后,應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品,待無誤后,應(yīng)有禮貌地向客人說聲:“謝謝,請您稍等”。
沖泡茶的時間不易過長,不要讓客人等得太久。
巡臺:每隔15-25分鐘給客人添加一次水,換一次煙缸,要熟悉每個客人的相貌特征,防止跑單,并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點(diǎn)飯菜時,服務(wù)員需要記錄,點(diǎn)完后,應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽,準(zhǔn)確無誤,讓客人稍等。
客人品茶完畢后,服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺結(jié)帳,告知吧臺客人所在房間名稱,大廳座號。吧臺人員收款完畢,送走客人后,在內(nèi)部單上簽字。
撤臺:客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生,最后再次檢查是否干凈。
繼續(xù)迎接下一桌客人。
下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等,打掃干凈。(2)檢查房間物品是否齊全。(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機(jī)應(yīng)全部關(guān)閉。
(三)吧臺服務(wù)員
按時到崗、換工裝,簽到。
清點(diǎn)底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺商品的數(shù)目是否正確。
整理吧臺內(nèi)外的衛(wèi)生。
客人入座必須按時間準(zhǔn)確記單,服務(wù)員所報的物品全部上單,字跡清楚不得涂改。
客人買單時,收到多少,找回多少要唱收唱付,同時送上打折卡和茶樓名片,然后有禮貌地送客人:“謝謝,歡迎下次光臨”。
記單,把實(shí)收金額填寫在單據(jù)上,引領(lǐng)買單服務(wù)員簽名。
接聽電話,首先問您好,向當(dāng)班領(lǐng)班報告情況,向服務(wù)員傳達(dá)客人所需。
交接班時,錢物交接清楚,如有差錯,迅速查明。
晚班下班時,應(yīng)清點(diǎn)所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數(shù)目,登記每天銷售物品明細(xì)清單和匯總當(dāng)天銷售票單據(jù)及銷貨款、底金。
銷售票單據(jù)應(yīng)按號碼順序排列整齊,匯總當(dāng)天銷售,填寫收據(jù)上交財務(wù)會計。
及時上報煙、酒、小食品、撲克數(shù)量,以便補(bǔ)充貨源。
(四)服務(wù)生
按時到崗,換工裝、簽到。
掃門前地面用拖把拖凈,窗臺、窗框、對聯(lián)、牌匾,用雞毛撣子清理干凈,不得有灰塵。鋪上迎賓紅地毯。
清理衛(wèi)生間,鏡子明亮,大小便池不得有異物,地面、窗臺、洗手面盆擦洗干凈,打開窗戶,關(guān)閉排風(fēng)扇。
晚班結(jié)束時把衛(wèi)生間的紙簍倒掉,關(guān)上排風(fēng)扇、窗戶、燈。清掃門前和衛(wèi)生間。
(五)值班人員
1、到崗后,巡查茶樓設(shè)施、設(shè)備。員工下班后應(yīng)對營業(yè)場地,所有房間大廳的電器設(shè)備、電源、水源、門窗,進(jìn)行檢查,確認(rèn)安全后,鎖上大門。
2、如遇零時后,客人未走,應(yīng)配合吧臺服務(wù)員的工作,如遇熟客,經(jīng)理安排后,負(fù)有收款、服務(wù)的責(zé)任,第二天交接時,應(yīng)將貨、款、票交清。
四、組織紀(jì)律
1、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),保持良好的工作狀態(tài)
2、不準(zhǔn)遲到、不早退,有事請假。
3、不準(zhǔn)聊天、看書報、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話,不準(zhǔn)私自外出會客,不做一切與工作無關(guān)的事情。
4、客人給的小費(fèi),拾到遺物品,要及時上交吧臺登記。不準(zhǔn)擅自進(jìn)入吧臺。
5、服從領(lǐng)班的工作安排。
6、不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
7、離職人員,按規(guī)定交回本店物品,否則不能結(jié)算工資、押金。未滿一年者,結(jié)算本店相關(guān)費(fèi)用。
8、如有員工辭職,應(yīng)提前一個月向領(lǐng)班寫出書面申請,說明理由。經(jīng)同意簽字方可生效,未經(jīng)許可私自離開,不退押金及本月工資。
9、工作中如發(fā)生問題或矛盾,要通過正當(dāng)途經(jīng)向領(lǐng)班提出或講明,不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中去。
10、計價收款要迅速準(zhǔn)確,款物清楚,帳面清潔,唱收唱付,收款員和服務(wù)員同時簽字。
11、客人入座點(diǎn)茶后,每隔15分鐘全場巡查一遍,客人提出需要,應(yīng)立即解決,并報吧臺。
12、正常購進(jìn)商品,必須由主管經(jīng)理和經(jīng)手人收到簽字。
13、營業(yè)收入必須存入銀行,防止發(fā)生意外。
14、嚴(yán)禁工作期間飲酒。
15、收款收到假幣由當(dāng)事人全額賠償。
16、未經(jīng)許可任何人不準(zhǔn)挪用銷售款和底金,違者重罰。
17、操作間、吧臺不準(zhǔn)存放私人物品。
五、獎罰制度
獎:
1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)者,獎勵30元。
2、對茶樓提出合理化建議并收到效益的,獎30元。
3、每月考核(全勤獎)第一名,當(dāng)月獎勵20元。
4、事假不超過1小時,病假不超過3小時,不扣工資。
罰:
1、工作時間飲酒者,罰100元。
2、與客人爭吵,衣冠不整被顧客投訴者,罰50元。
3、對茶樓重大安排,借故推辭、無故不到或請事假者,罰30元。
4、曠工一天,罰100元。
5、未執(zhí)行規(guī)章制度,未按操作程序工作,衛(wèi)生檢查不合格,罰10元。
7、遲到、早退一次者,罰5元。
8、商品、各種款項(xiàng)交接班時對不上帳,帳貨不符的,由責(zé)任人全額賠償。
9、堅決杜絕跑單,少收款,一旦發(fā)生,由服務(wù)員和吧臺人員各賠償跑單少收金額的一倍。罰值班領(lǐng)班50元。
10、違返操作規(guī)程,損害茶樓形象,造成茶樓損失的,不服從管理,無理取鬧,頂撞上級的罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者,除名。
11、對服務(wù)員工作中存在問題,未發(fā)現(xiàn),未處理,罰值班領(lǐng)班20元。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇26
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)疫苗產(chǎn)品的銷售工作。
2、負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)疫苗的銷售、推廣及商務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)基層CDC及相關(guān)接種點(diǎn)的產(chǎn)品推廣會、座談會,及時掌握并處理不良反應(yīng)信息。
4、建立并維護(hù)公司推廣產(chǎn)品的信譽(yù)、執(zhí)行相關(guān)市場活動,不斷提高產(chǎn)品認(rèn)知度和市場份額。
5、準(zhǔn)確及時提交各項(xiàng)工作報告、報表及信息。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的.其他業(yè)務(wù)工作。
任職要求:
1、公共衛(wèi)生、醫(yī)藥、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、熱愛銷售工作,有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力。
3、能夠承受一定的工作壓力,愿意接受挑戰(zhàn)。
4、熟悉本地醫(yī)藥市場行情,一年以上生物制品銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、熱愛銷售工作的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇27
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常考勤的審核工作。
2、負(fù)責(zé)每月組織績效考核及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)招聘工作。
4、負(fù)責(zé)做好公司員工合同的簽訂及記錄事項(xiàng)的辦理。
5、負(fù)責(zé)人員離職、晉升等相關(guān)手續(xù)的辦理。
6、協(xié)助部門副經(jīng)理完成本部門其他工作。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。
任職資格:
1、1年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉人事工作流程,辦公用品的管理及資產(chǎn)的.管理。
3、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)。
4、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。能力及溝通能力,較強(qiáng)的分析、解決問題能力;
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇28
1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理醫(yī)院職工的人事檔案、技術(shù)檔案、文書檔案,并與有關(guān)部門密切配合,做好科技、設(shè)備、基建、財務(wù)等檔案管理。
2、及時、準(zhǔn)確、完整地做好檔案材料收集、立卷、歸檔,進(jìn)行分類、編目登記、制卡、裝訂,做好歸檔后的整理、鑒定、保管和統(tǒng)計工作。
3、及時向有關(guān)部門收集干部任免、入黨、入團(tuán)、審干、考核、考績、晉升、學(xué)位、工作調(diào)整、離退休、獎勵及違紀(jì)違法處理等方面的材料;收集論文、成果、新技術(shù)、基建圖紙、大型設(shè)備說明書、財務(wù)收支統(tǒng)計、醫(yī)療統(tǒng)計、文件及重要資料等方面的材料。
4、嚴(yán)格執(zhí)行《查閱檔案規(guī)定》,做好借閱、歸還登記。開展檔案利用,為醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)。凡外單位借閱檔案須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字。
5、對已清理需行裝訂或已過期經(jīng)鑒定需銷毀的檔案,要認(rèn)真復(fù)核,以防差誤。不準(zhǔn)帶檔案回家,以防丟失及泄密。
6、對政審、外調(diào)人員應(yīng)熱情接待。填寫政審表、外調(diào)表應(yīng)事實(shí)準(zhǔn)確。函調(diào)材料,應(yīng)按期回復(fù)。
7、加強(qiáng)責(zé)任心,認(rèn)真做好檔案的安全保密工作。非檔案管理人員未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入檔案室。
8、做好檔案的修補(bǔ)、復(fù)制、復(fù)印。做好檔案檢索。建立檔案統(tǒng)計制度。檔案室注意防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇29
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)模塊的推動計劃制定;
2、負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)模塊的實(shí)施方案制定 ;
3、組織企業(yè)精益生產(chǎn)討論小組,參與各精益管理方案的研討,參與精益管理實(shí)施工作,指導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊成員落地實(shí)施 ;
4、基于項(xiàng)目的實(shí)施計劃,推動項(xiàng)目的進(jìn)程,確保精益項(xiàng)目動作及時關(guān)閉和生產(chǎn)效率、存貨等目標(biāo)的達(dá)成 ;
5、針對生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際情況對工位布局、員工作業(yè)動作和方法進(jìn)行優(yōu)化,并將改善方法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建指導(dǎo)、推動;
6、結(jié)合企業(yè)實(shí)際提出優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程、提高生產(chǎn)效率、降低庫存的實(shí)施方案;
7、根據(jù)企業(yè)實(shí)際推動5s&tpm管理動作實(shí)施;
8、負(fù)責(zé)企業(yè)layout的優(yōu)化和更新工作;
任職要求:
1、工業(yè)工程專業(yè),3年以上從事精益生產(chǎn)相關(guān)工作,接受過精益生產(chǎn)或6 sigma方面系統(tǒng)培訓(xùn),熟練運(yùn)用6s、tpm、kaizen、oee等精益管理方法和評價指標(biāo)及豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)(hands-on person);
2、工作積極、主動,求變心強(qiáng),有較強(qiáng)的'抗壓能力;
3、有基本的統(tǒng)計學(xué)知識、ie工程學(xué),并能夠?qū)⒔y(tǒng)計學(xué)運(yùn)用到生產(chǎn)和持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)程中,了解自動化相關(guān)知識;
4、熟練掌握ie基本應(yīng)用軟件,熟練運(yùn)用solidworks及pro/e、autocad等相關(guān)計算機(jī)軟件;
5、對制造技術(shù)有很深的認(rèn)識,包括過程,信息流和物料流 ;
6、較強(qiáng)的問題分析、學(xué)習(xí)和解決能力,良好的人際溝通能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊精神 。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇30
職責(zé)描述:
1、確定區(qū)域內(nèi)終端開發(fā)與銷售目標(biāo);
2、維護(hù)與發(fā)展現(xiàn)有寵物醫(yī)院、寵物用品店;
3、配合代理商,開發(fā)新渠道,覆蓋新區(qū)域。
任職要求:
1、動物醫(yī)學(xué)、動物醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)背景或行業(yè)工作背景;
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、能夠適應(yīng)出差。
薪水:
一般情況下,第一年8-10萬,第二年10-18萬
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇31
1、負(fù)責(zé)旺旺上客戶咨詢,解答客戶提問,促成銷售,及時提醒顧客并備注其特殊要求;
2、追蹤物流,確保快遞及時妥善送達(dá);配合物流發(fā)貨,
3、負(fù)責(zé)客戶退換貨投訴處理,了解投訴原因并提出改善建議。
4、完成主管分配的其他工作。
5、懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通,熟悉數(shù)碼產(chǎn)品,能準(zhǔn)確有效地在短時間內(nèi)為不同顧客做推薦參考。
有關(guān)崗位職責(zé)集合 篇32
1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定倉儲物流部戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)倉儲物流部整體工作事務(wù)及日常管理;
3、負(fù)責(zé)制定和修訂相關(guān)管理制度,完善倉庫管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)承運(yùn)商的對接和管理;
5、建立安全庫存機(jī)制,進(jìn)行存量分析和控制,采取有效措施控制庫存成本。