服務部經理崗位職責（精選20篇）

服務部經理崗位職責 篇1

　　職責描述：

　　在運營總監的領導下，建立全本部門的職能架構，完善部門管理團隊建設。根據景區總體發展規劃、經營目標以及部門職能的設定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的.服務意識及操作技能，提升整個團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經營工作的順利進行，為景區及公司贏得相應的經濟收益。

　　職位要求：

　　1、年齡要求25-45歲，男女不限；

　　2、有管理、旅游、營銷類專業，大專以上學歷；

　　3、5年以上景區工作經驗，3年以上部門主管或部門經理工作經驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經驗，有景區、酒店從業經驗者優先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場運作。

服務部經理崗位職責 篇2

　　工作職責:

　　1、主要負責物業市場開拓,契合公司發展需要,代表公司對外聯系、洽談、承接業務。

　　2、根據客戶需求起草物業服務建議書,進行前期招投標工作,向客戶介紹公司的服務內容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優勢。

　　3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。

　　4、負責客戶拓展及客戶關系維護工作,確立目標客戶,定期跟蹤,建立和維護與目標客戶的聯絡關系,了解客戶對物業管理的`要求、希望和打算。

　　5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

　　6、完成部門經理或負責人分配的業績指標。

　　任職要求:

　　1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負責區域的市場行情。

　　2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的商務合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業技巧。

　　3、具備優秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協調能力以及解決復雜問題的能力,能夠協調公司各部門業務合作。

　　4、大專以上學歷,物業管理或市場營銷專業優先考慮;

　　5、物業行業兩年以上工作經驗,有成功開拓物業項目的案例者優先;

　　6、有成功投標、中標、策劃等工作經驗優先;

　　7、英文良好,文筆流暢;

　　8、熟練使用常用辦公軟件;

服務部經理崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、協助團隊完善西安辦公樓、產業園區等市場數據,協助完成為房地產基金、開發商等定制的市場研究及分析報告、市場盡職調查報告等;

　　2、協助團隊完成為開發商、房地產基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優利用研究、項目物業定位研究、開發/再開發顧問建議等;

　　3、協助團隊完成為政府等提供的區域開發建議、總體規劃建議、城市更新研究與建議等

　　4、協助團隊為與房地產有關的`資產及股權交易提供市場研究、交易談判等支撐

　　任職資格:

　　1、建筑、城市規劃、區域經濟學等相關專業背景畢業;

　　2、具備良好的英語讀寫能力;

　　3、在五大行、規劃院、開發商前策端口等具有3-5年工作經驗更加;

　　4、較好的溝通能力及報告撰寫能力

服務部經理崗位職責 篇4

　　崗位職責:

　　1、能夠獨立負責系統集成項目的方案設計與執行;

　　2、負責售前、售中和售后服務;

　　3、負責按時完成產品/項目的安裝、調試、演示;

　　4、積極協助解決客戶在產品使用過程中遇到的`問題,組織公司研發恩怨提供技術支持;

　　5、能夠依據用戶的需求,擬定技術解決方案。

　　任職要求:

　　1、計算機等相關專業,本科及以上學歷,5年以上工作經驗;

　　2、有團隊管理經驗,具有突出的溝通、協調能力;

　　3、熟悉演播室技術支持、系統集成業務,熟悉電視臺維修工作流程。

服務部經理崗位職責 篇5

　　1.負責物業內業主/客戶的接待工作,宣傳、樹立公司在商界和社會上的形象;根據公司總經理的要求,確立服務目標,提出相應服務要求、方案;做好客戶租賃各個環節的協調聯絡工作。不斷提高經營與管理水平,提高服務質量。

　　2.熟悉服務管理及清潔管理業務,了解和掌握行業信息,貫徹和落實公司所提出的各項管理目標,定期匯報本部門工作情況。

　　3.據管理要求和服務宗旨制定本部門各人員的崗位職責,明確各崗位職責范圍和具體工作任務。

　　4.負責部門的安全管理,督促員工在實際工作中嚴格遵守安全操作規程,協調工程部定期對清潔設備進行維護、檢修,保證設施的正常、安全使用。督導部門員工遵守管理規章制度,嚴格按服務規范,標準和程序進行服務。確保本部門各項工作與公司管理水平相一致。

　　5.做好部門員工的'職業道德和專業技能的教育與培訓。嚴格實施考核制度,做到考核有記錄、獎懲有依據,充分體現獎優懲劣,善于調動員工工作積極性。

　　6.負責完善部門各種物品,用品的領用制度,降低消耗,減少支出,防止浪費與流失。

　　7.掌握物業項目出租、客戶的入駐情況,建立完善服務工作檔案,客戶入駐檔案,注意積累和匯總大廈(大樓)有關信息資料。

　　8.巡視抽查部門區域工作質量并做好記錄,發現問題及時處理。

　　9.抓好部門員工的培養工作,協助行政部做好對員工的業務技術培訓和考核工作;參與新員工的招聘、面試和業務考核,加強員工職業道德的培訓,不斷提高員工的整體素質和工作能力,根據工作需要,提出員工的定編和增編意見

　　10.關心員工生活,增強企業凝聚力。

服務部經理崗位職責 篇6

　　1、在服務中心總經理的領導下,全面負責客服部的工作;

　　2、負責本部門職責范圍內的工作策劃、指導、監督及把關,并具體組織實施對各部門(護衛、保潔、工程、倉庫管理)日常工作的調度、協調、督察、信息匯集、投訴處理、跟蹤回訪等工作;

　　3、熟悉轄區內的物業狀況及公共設施設備的.基本情況,隨時了解掌握轄區內設施設備運行及基本情況,對客服主任的日常巡檢進行監督;

　　4、組織配合相關部門對轄區房屋、公共設施、設備的驗收接管工作,安排相關人員將各類驗收資料收集歸檔;

　　5、負責組織安排相關人員辦理入住手續,對各類協議的簽訂、相關資料的收集、填寫、歸檔及業主驗房時存在問題的落實情況進行檢查;

　　6、負責對客戶主任、總臺接待、檔案管理人員不定期的考核,依據考核標準進行考核評分,每月向服務中心總經理提交部門員工的工作績效報告;

　　7、負責檢查服務中心各項收費工作的完成情況,督促各客戶主任對所欠費用進行催繳;

　　8、接待業主來訪,處理業主投訴,定期將收集的業主意見和建議反饋到服務中心總經理改進工作,必要時上報公司領導;

　　9、審閱本部門的日常管理工作、巡視報告及每周的投訴記錄,并督促處理和跟進工作;

　　10、制定突發事件應急預案,遇有突發事件的發生要及時匯報并給予解決;

　　11、審批本部門的年度/月度員工培訓計劃、預算采購計劃,做好月度消耗分析;

　　12、負責組織召開每周/月本部門的工作會議;

　　13、完成上級領導交辦的其他任務。

服務部經理崗位職責 篇7

　　1、在公司經理的領導下,貫徹執行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度。

　　2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備等技術管理工作;

　　3、負責制定本部門的'各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;

　　4、負責對各小區/大廈的設備設施維護保養工作進行檢查、指導;

　　5、負責業主較大規模的裝修審批與驗收工作;

　　6、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工作驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作;

　　7、負責對本部門發生的重大事故,組織調查分析及處理工作;

　　8、對采購物資和提供服務的供方進行評價;

　　9、負責審核各部門提交的工程維修物品申購報告,并報公司領導批準后進行采購;

　　10、負責本部門水、電等各專業技術的工作技能的培訓及考核計劃的制定及服務,并配合各小區/大廈組織實施;

　　11、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

服務部經理崗位職責 篇8

　　一、堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關物業管理、政策以及公司的有關規章制度。

　　二、根據統一管理與專業分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

　　三、制訂本部門工作計劃，指導、協助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業主和來訪客人，對業主的投訴耐心解釋，及時處理。

　　五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業主的友好關系。

　　六、加強本部門員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門用人計劃

　　八、負責監督本部門用品的`采購、入庫、出庫工作。

　　九、負責區內家政服務、環衛管理和便民服務項目的制定及協調組織工作。

　　十、負責區內商業網點和居家服務攤點的全面管理

　　十一、對綠化和清潔工作實行分區劃片包干作業管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

　　十二、堅持每天巡視公寓二遍，發現問題現場督導解決。

　　十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

　　十四、完成領導交辦的其他工作。

服務部經理崗位職責 篇9

　　1、在收費主管的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；

　　2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；

　　4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

　　5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發；

　　6、每月登錄新收樓的'業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作；

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

　　9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

　　10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經收費主管審核后，上報部門及公司領導；

　　11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

　　12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

服務部經理崗位職責 篇10

　　1、在部門經理直接領導下，主要負責物業管理費收繳的日常工作；

　　2、熟悉相關的法律法規并定期組織員工學習培訓；

　　3、負責物業管理費的銀行劃扣、現金收取、各類報表制作等工作；

　　4、負責園區公共水電費的統計核算及請款繳納等工作；

　　5、負責對每月報表進行審核，定期檢查收費的.各項日常工作；

　　6、定期修訂、完善部門各項規章制度及考核辦法；定期對收費管理員進行培訓及考核；

　　7、負責每天對現金收費情況進行檢查；

　　8、協調相關部門處理有關收費的疑難投訴問題；

　　9、協調外單位處理收費的相關事宜；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

服務部經理崗位職責 篇11

　　(一)行政人事工作職責

　　1、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經理做出口頭或書面報告。

　　2、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。

　　3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。

　　4、負責公司印信的制發、保管和使用控制,管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。

　　5、組織協調公司各項管理規章制度的制定和修訂,監督、檢查制度的落實情況。

　　6、負責公司人力資源的開發和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

　　7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。

　　8、抓好公司辦公場所的環境、內務、形象、紀律管理,管理調度公司的公務用車。

　　9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作

　　(二)客戶服務工作職責

　　1、負責物業管理服務質量的監督和控制,定期進行業主滿意度調查,及時處理業主的重要投訴。

　　2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。

　　3、制定社區文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。

　　4、建立市場服務信息網絡,組織社會資源滿足業主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。

　　5、負責公司ci系統和物業管理項目ci系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個方面的貫徹實施。

　　6、負責公司的`品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。

　　7、組織優秀物業管理項目的創建活動,作好申報、迎檢等工作

　　(三)環境管理工作職責

　　1、負責制訂和完善環境管理方案并組織落實。

　　2、監督、管理公司物業管理區域內公共部位的清潔服務工作。

　　3、負責公司物業管理區域公共場所的衛生防疫工作,組織安排環境消殺工作,杜絕公共衛生事故的發生和傳染病的蔓延。

　　4、組織公司物業管理區域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監督、指導日常管理和養護工作。

　　5、負責清潔、綠化專業隊伍建設,專業技能的培訓和考核工作。

　　(四)完成總經理交辦的其他工作。

服務部經理崗位職責 篇12

　　1、聽從上級工作安排,全面管理本部門工作;

　　2、負責與相關部門的聯絡與協調工作;

　　3、負責協調樓宇租戶及業主的關系;

　　4、負責制定本部門工作計劃,年終進行工作總結;

　　5、負責對部門員工的.管理與評估,培訓與考核;

　　6、負責對客服務流程的控制;

　　7、負責對客戶收款工作的控制。

服務部經理崗位職責 篇13

　　a、領導和組織服務部員工,按規范化、標準化、程序化的要求做好大廈的衛生保潔、綠化租擺、管理和服務工作;

　　b、組織制定本部門內部需要的各項管理制度和辦法,并認真貫徹執行;

　　c、組織編制部門費用預算,經批準后,認真組織實施;

　　d、組織屬下員工的業務培訓,不斷提高隊伍素質,做好服務和管理工作;

　　e、加強管理,控制物品消耗,降低成本,節約費用;

　　f、大力支持、正確指導屬下的'工作;主動幫助解決工作中遇到的問題;

　　g、完成領導交辦的其他工作。

服務部經理崗位職責 篇14

　　一、參與制定公司的政策及營銷策略，并推動和落實產品的營銷策略，協助銷售部門完成公司的銷售目標;

　　二、參與新品的市場調研，并完成新品的市場分析及給予合理性建議;

　　三、負責部門下屬的團隊管理工作(人才培養、溝通協調等);

　　四、推動和落實全國會、城市會、區域會及科室會、培訓會的執行;

　　五、定期拜訪專家，主要針對各協會、學組的主委、副主委及重點科室的主任、副主任等專家發展;

　　六、建立公司的品牌形象，負責產品規劃及推動落實;

　　七、執行及落實上級的各項決議，組織并督促部門人員全面完成部門的各項工作;

　　八、開展產品生命周期管理工作。

服務部經理崗位職責 篇15

　　1、敏銳捕捉市場政策的動態變化，收集，理解，進行相關信息的處理，并提出優化建議;

　　2、協助分管領導進行合作方的日常維護及管理，包括：

　　(1)合作方洽談，甄選，協議起草及簽訂;

　　(2)根據協議內容，進行過程監管，并及時向分管領導匯報完成進度;

　　(3)與合作伙伴建立良好客情關系，有效協調各方資源，進一步拓展合作商機。

　　3、組織、策劃與行業相關的市場活動，監督、指導團隊共同完成;

　　4、配合銷售團隊開展工作，包括：

　　(1)產品的市場宣傳與推廣，提升產品品牌知名度和市場占有率;

　　(2)產品與市場知識培訓，包括產品銷售特點/特性，經銷商渠道規范等。

　　5、協助分管領導建立行業內專家管理體系，維護，完善專家資源。

服務部經理崗位職責 篇16

　　1、協助營銷中心總監制定市場發展戰略以及市場發展目標;

　　2、拓展公司的市場策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋;

　　3、制訂和實施年度市場拓展計劃，協助營銷中心制定業務計劃，配合支持公司各業務模塊業務開展;

　　4、制定和實施各產品線價格體系及營銷戰略、營銷策略、地區覆蓋策略及推廣計劃，并組織相關人員培訓;

　　5、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌;

　　6、指導、參與市場的調研分析、開拓、市場管理等日常工作;

　　7、大型展會活動策劃，并組織實施;

　　8、其他領導交辦的事項。

服務部經理崗位職責 篇17

　　1、負責統籌國際體育文化產業的品牌及產品規劃、設計、推廣及管理工作;

　　2、制定公司品牌發展方向，建立高效的國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;

　　3、規范企業VI、宣傳廣告、廣告用語、規范品牌形象達到或符合國際化標準，指導相關部門涉及品牌使用的部分工作，保持企業品牌形象的統一和規范;

　　4、負責線上推廣，包括網絡推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;

　　5、負責線下宣傳推廣活動，包括展會、推廣講座、產品推介會等活動的策劃、組織;

　　6、各類對外宣傳及傳播物料的管理，涵括畫冊、宣傳海報、企業產品相關視頻、折頁的設計、制作及管理;

　　7、企業公共關系維護，商務公關、媒體公關及危機公關活動組織與處理;

　　8、深入了解國際國際體育文化產業，洞悉客戶心理需求，做好前期市場開發與市場研究工作，為公司銷售目標的實現提供幫助;

　　9、市場拓展、市場運作，將國際品牌布局全國市場，為客戶展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價值，與客戶保持高效、良好溝通。

服務部經理崗位職責 篇18

　　1、負責產品的生命周期的管理，需求挖掘和分析，產品功能設計，項目落地實施等相關工作;

　　2、 持續挖掘用戶需求進行產品創新，合理規劃產品發展與功能規劃，協調推動產品實施;

　　3、進行相關市場調查，對公司產品的長期發展戰略提出建設性提案，為公司決策提供相關依據;

　　4、關注競爭對手的狀況，對市場變化反應敏悅，并作出相應的應對措施及計劃;

　　5、 跟進大客戶的產品需求，并發現用戶需求，制定合理的解決方案，抽象成可復制的標品，并配合銷售共同制定下一步計劃;

服務部經理崗位職責 篇19

　　1-負責公司活動策劃方案、品牌推廣方案的指定、組織與落實;

　　2-收集、分析市場推廣活動后信息反饋情況，并提出建設性意見;

　　3-負責對外與職能部門、媒體之間的聯系與關系維護;

　　4-協助公司會員部做好會員活動策劃并組織對外宣傳活動;

　　5-負責公司市場活動策劃，包括與媒體相結合的活動策劃、跨行業合作型策劃等多方面的市場策劃工作。

　　6-負責項目工作的具體落實、執行以及過程控制;

　　7-完成上級領導安排的其他工作。

服務部經理崗位職責 篇20

　　1、全面負責外派區域培訓市場前期的市場調研與市場開發;

　　2、負責市場團隊管理，市場部業務流程及相關制度的制定與完善;?

　　3、根據全年銷售任務及銷售數據，制定年度銷售計劃，并提供成本預算和數據分析參考;

　　4、負責區域市場的整體運營管理，進行數據分析和業務指導;

　　5、負責銷售管理團隊的搭建、管理、指導，團隊各崗位和績效考核方案的擬定和實施;

　　6、協調部門內外部關系，與各區域關系單位保持良好溝通。