物業項目經理工作職責內容(精選33篇)
物業項目經理工作職責內容 篇1
1.負責公司寫字樓項目的全盤物業經營管理工作;
2.統籌負責客服、安管、環境、品質、工程等部門工作,監督和指導各部門完成公司質量目標,確保各項工作持續有效的開展,帶領團隊打造優秀的物業服務品質;
3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作,指導各部門進行員工的選、育、留工作,完善各項管理體制和內部監管機制;
4.貫徹執行集團及物業公司各項指示,深入做好物業公司品牌文化建設,努力打造同行業最優客戶服務工作。
物業項目經理工作職責內容 篇2
1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃;
3、負責跟進項目設施設備的維修工作;
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;
6、負責處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件,提高客戶滿意度;
7、負責有償服務的推廣和跟進;
8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;
9、完成公司分配的各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業項目經理工作職責內容 篇3
1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程,達成經營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質量負責;
2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;
負責分管項目物業的日常工作管理;
3、負責分管項目物業費的收繳工作,充分調動各崗位人員提高物業費收繳率,根據部門年度經營責任指標情況,對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;
4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協調,根據公司績效考核制度,按時完成對本項目小區員工的績效考核;
5、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業主的關系,定期對小區業主和住戶發放意見征詢表,統計、分析、處理和回訪;
6、對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
7、積極響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
物業項目經理工作職責內容 篇4
1、負責項目現場管理及日常運營工作。
2、負責與甲方現場的溝通協調工作。
3、進行項目日常工作檢查與督導,使項目管理達到公司服務品質要求。
4、提升客戶服務滿意度,與業主建立良好的關系。
5、公司內、外部客戶關系維護。
6、處理各類客戶投訴和突發事件。
7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。
8、完成領導臨時交辦的其他工作。
物業項目經理工作職責內容 篇5
1、全面主持日常管理工作,根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行;
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報;
4、負責進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決;
5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報;
6、監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
7、統一協調各部門的工作,并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;
8、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
物業項目經理工作職責內容 篇6
1、負責項目的全面管理,保證項目的服務品質,妥善處理緊急及突發事件;
2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執行,根據公司績效考核制度,完成對各部門的績效考核;
3、充分調動各崗位人員積極性,保證小區物業費的收繳;
4、與政府等相關部門保持良好的公共關系。
物業項目經理工作職責內容 篇7
1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成;
2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制,制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行,對管理和服務的質量負責;
3.結合項目特點,提出業務發展建設與資源調配的建議;
4.協調項目與總部、客戶及相關協作單位之間的關系。
5.根據國家相關法律法規以及項目要求,組織、監督對所管轄項目的安全、消防等工作,保障業主的生命財產安全。
6.根據項目要求,組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營管理及設備維修保養等工作,保證設備設施的穩定運行。
7.組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促切實執行,并對完成情況實施考核工作。
8.組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作。
物業項目經理工作職責內容 篇8
1.下達、監督、檢查、項目管理處各專業部門的工作;
2.按物業總經理下達的工作計劃完成年、季、月度收繳工作;
3.處理項目管理處的各類突發事件;
4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
5. 督辦業主滿意度調查工作;
6. 負責統計項目管理處物業管理費用的收繳率。
7. 負責發展、維護和協調各種業務合作關系,確保項目的積極拓展和正常運行。
物業項目經理工作職責內容 篇9
1、負責制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項工作;
2、負責落實本部門員工的崗位職責,并對員工的工作進行監督指導及績效考核;
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
4、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養,保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;
5、負責本店保安、保潔人員的日常管理,監督落實人員的崗位責任,確保本店經營場所內外緊急情況及時妥善處理及場館的衛生;
負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管
6、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關系;
7、負責本店物業費用的收支預算,并嚴格執行;
8、妥善處置本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。
物業項目經理工作職責內容 篇10
1、協助上級開展所轄物業服務中心管理工作。
2、負責編制、修改項目物業管理方案,擬定管理目標和服務標準。
3、負責所轄區域內業戶的日常業務管理,監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
4、負責接待并處理業戶重大投訴,定期組織業戶滿意度調查,不斷提高服務品質。
5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作,形成聯動機制,快速反應并處理所轄區內業務和突發事件。
6、負責本部門的團隊建設,定期組織各項業務技能培訓,不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
7、上級領導交辦的其他工作。
物業項目經理工作職責內容 篇11
①、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業管理處員工;
②、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況,詳細了解業主的的基本情況;
③、制定物業管理處經營管理目標、審定物業管理處年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監督工作計劃的完成情況,達到規定標準要求;
④、負責本項目財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節約的原則,實現最大收益;
⑤、積極開展多種經營,增強物業管理處的創收能力;
⑥、負責完成物業管理處各類質量目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等、;
⑦、完成公司交代的其他事務。
物業項目經理工作職責內容 篇12
職責:
1、統籌項目日常管理工作,根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、貫徹執行公司各項管理標準,對員工的工作標準,服務標準進行考核;
3、組織員工的培訓與考核,檢查員工工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系;
4、負責根據項目經營情況做好年度物業管理預算,并在預算內完成經營目標;
5、 負責對接工程施工單位,做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作;
6、執行上級交付的其他工作任務。
任職資格:
1、大專以上學歷,年齡45歲以下,三年以上物業行業工作經歷;
1、熟悉物業行業及房地產行業政策法規,法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業行業;
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;
4、溝通能力強,較強的整體統籌協調能力,有魄力,擅于物業項目的運營管理及服務創新;
5、較強的團隊建設能力,較強的服務意識和應急處理能力。
物業項目經理工作職責內容 篇13
1. 負責公司智能停車場運營部全面管理工作,確保完成公司年度經營指標、線上線下運營目標和管理目標;
2. 負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善,負責停車場運營部的各項管理制度和文件;
3. 負責停車場人員調配、管理、考評及培訓;
4. 負責停車場經營收入及經營支出的分析與改進;
5. 負責現場與各相關廠商、運營商的對接協調工作;
6. 負責協調停車場項目內外部關系,保證信息流通,合理配置資源
物業項目經理工作職責內容 篇14
職責:
1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程,達成經營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;
3、結合物業特點,提出業務發展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導,協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;
5、組織制定物管中心(處)工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業主委員會及維護與客戶關系,對在管物業的服務工作進行抽查;
7、負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。
任職資格:
1、物業管理、工程等相關專業,全日制本科及以上學歷;
2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規,法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業行業;
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;
4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗;
5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力,理解力強、良好的職業操守;
6、熟悉辦公軟件系統,擅于物業項目的運營管理及服務創新;
7、熟悉前介相關工作流程。
物業項目經理工作職責內容 篇15
1.負責物業項目部的全面管理工作,包括秩序維護、工程維修、設備保養與運行、客戶服務、環境保潔與綠化管理工作;
2.做好領導、部門間的協調溝通工作,上情下達,下情上達,維護良好的行政秩序;
3.具有較強的團隊管理能力、協調能力和突發事件處置能力,以及極強的工作執行能力,忠誠敬業、能承受較大工作壓力;
4.負責制定本項目工作計劃,主持項目例會,領導項目人員及時完成公司下達的各項任務;
5.認真學習研究業務范圍內的法規政策和企業制度,負責指導本項目的人事管理、培訓、檔案工作;
6.負責公司物業管理業務的承接、合同評審與合同簽訂;
7.負責物業入伙前期的管理與接洽及新的物業項目管理處的組建與管理;負責物業管理相關工藝作業文件及驗收標準的起草與修訂工作;負責對本項目的質量、環境管理的檢查與監督改進工作;
8.負責組織制定本項目職責范圍內的工作制度和貫徹實施。負責組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;
9.經常巡視管理處各崗位的工作情況,檢查服務質量、環境相關的工作內容,及時發現和解決問題;
10.督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況;
11.負責本項目員工業務思想素質、工作成績的考核,適時提出選調、使用、獎懲建議。
物業項目經理工作職責內容 篇16
1、根據公司年度業績指標要求,編制服務中心年度經營計劃,完成指標任務,有效控制成本預算。
2、制定年度社區活動計劃,并擬定實施方案。
3、做好客戶服務,達成年度滿意度指標。
4、定期走訪業主/住戶,組織懇談會,對業主反饋問題進行回訪.
5、負責小區重大投訴、應急突發事件處理。
6、負責與開發商、業委會、社區、物業科等相關部門的溝通與聯系。
7、負責電梯、保潔等外包單位的監督與管理工作。
物業項目經理工作職責內容 篇17
1.負責物業服務中心的全面工作;
2.根據公司提出的年度經營目標,制定年度工作計劃并組織實施;
3.制定項目年度物業管理方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;
4.負責處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、統籌管理對接招商團隊,協助租戶進場;
6、與甲方/政府部門關系的建立及維護;
7、人才梯隊建設及培養,協助開拓市場。
物業項目經理工作職責內容 篇18
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
7、負責處理客戶投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業項目經理工作職責內容 篇19
1、負責老舊改造小區的物業管理工作
2、熟悉物業行業法律法規,確保本項目從業的合法性;
3、負責與業委會,社區各部門、管理處的良好溝通,以便物業項目的工作正常有序的'開展;
4、負責物業項目員工的入職培訓及在崗培訓工作,提高員工的整體素質為公司輸送優秀人才;
5、負責對物業項目員工的業績考評;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業項目經理工作職責內容 篇20
1. 嚴格執行公司制定的質量方針,確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行,不斷提升服務水平;
2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度,并呈報公司批準并監督實施;
3. 完成公司下達的各項質量目標;
4. 參與項目物業的前期介入工作;
5. 對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續;
6. 負責裝修的審查及檢查等工作;
7. 負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作;
8. 開展客戶意見調查,對客戶提出的意見或建議及時處理;
9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置,充分整合內外部資源,實現增收創收;
10. 負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳;
11. 全面配合品質監查工作,對監查的問題在規定期限內給與整改,并反饋;
12. 負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作;
13. 完成公司交辦的其他工作事項。
物業項目經理工作職責內容 篇21
1.根據公司的總體發展目標,制訂所管物業項目的管理目標和方針,制定整體經營目標和重點工作計劃;
2.負責開展所管項目的物業管理專業服務,組織并開展相關經營活動;
3.制訂所管項目的年度預算,監督內部費用的合理支出,在滿足服務需求的前提下,降低服務支出成本;
4.根據實際情況擬定所管項目的人力需求計劃,合理調配人員,控制人工成本;
5.依據管理體系標準制訂檢查計劃,對各部門進行專項檢查,及時糾正不合格服務項目,并接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;
6.負責協調處理所管項目內業主重大投訴,及時處理物業管理項目中出現的緊急突發事件,并上報上級主管部門。
物業項目經理工作職責內容 篇22
1、負責物業服務中心的全面工作,向分公司總經理負責。
2、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對服務中心的經營管理狀況負責;
3、根據年度考核指標,對項目KPI達成負責,同時考核下屬各班組員工工作績效;
4、負責健全項目各類規章制度和防范措施,指導物業服務中心處置公共突發事件;
5、每周/每月對所管理的物業進行現場巡視,全面檢查服務工作質量情況;落實安全生產,對物業服務中心的安全負責;
6、按服務合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監督管理考核,保障項目良行運轉與現場品質;
7、組織實施物業管理區域內的社區活動,及節日的布置、裝飾工作,融洽客戶關系;
8、協調處理和記錄客戶投訴,業主日常聯系走訪及意見征詢工作,為業主提供優質服務。
物業項目經理工作職責內容 篇23
1、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
2、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
3、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。
4、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查,
5、督導各部門做好相關體系資料的.建立和存檔,
6、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔
8、帶動和組織全體員工落實終端服務
物業項目經理工作職責內容 篇24
一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。
五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。
六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
七、 與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。
八、 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。
九、 熟悉小區情況,與業主保持密切聯系,及時處理業主的訴求意見,并不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。
十、 認真完成公司交辦的其它工作。
物業項目經理工作職責內容 篇25
1.根據公司的戰略發展規劃,經營模式、業務流程等,組織開展物業項目的管理工作,保證物業項目的有效運作,不斷提升業主滿意度;
2.根據集團標準化操作流程,組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作,并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;
3.根據項目本年度工作目標,組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促執行
4.對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調整計劃和應急策略。
5.起草項目撥款申請,進行項目成本控制,定期跟蹤成本及利潤狀態,并向公司匯報。
物業項目經理工作職責內容 篇26
1、強化日常管理,努力提高服務質量和工作效率。
2、及時檢查、督促下屬員工的工作質量和服務質量。
3、加強檢查、督促校區清潔衛生工作。
4、校區出現異常情況,必須趕赴現場處理。
5、強調安全,努力防范,保證托管區域治安、刑事案件發生率在控制范圍以內。
6、按時完成領導安排的其他工作任務。
物業項目經理工作職責內容 篇27
職責:
1.負責前期物業跟進,配合營銷做好案場客戶服務工作;
2.負責物業公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建,運營、及各項管理制度的擬定;
3.對物業服務各類工作計劃進行指導與管理.
4.對客服、消防、保安專業員工進行專業知識的培訓考核、業務交流研討與案例分 ;
任職資格:
1.有大型物業公司負責人從業經驗;
2.具有良好的職業道德和高效的實操能力,具有較強的組織能力、綜合協調管理能力、良好的團隊組織能力;
3.具備極強的客戶服務理念,能妥善處理各種突發事件,具有危機管理意識
4.性格穩重、開朗、大度,溝通、協調能力強,辦事雷厲風行、能服眾,有一定的管理思路;
5.熟悉物業相關法律、法規、政策,具備物業經理人資格者優先。
物業項目經理工作職責內容 篇28
1、品質運營:
1) 主持所轄項目全面工作;
2) 負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核,有效控制所轄項目費用開支,完成公司下達的年度經營目標;
3) 負責組織所轄項目各項服務工作的檢查,對所轄項目的整體服務質量負責;
4) 根據項目情況和客戶需求,主持開展創新服務活動,不斷提升服務品質;
2、系統管控:
1) 根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定,制訂所轄項目的管理制度;
2) 負責所轄項目有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制;
3、服務提升:
1) 負責組織與業主(住戶)的溝通工作,及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會,認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定;
2) 負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
4、團隊建設:
1) 負責審核所轄項目年、月度培訓計劃,指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作,確保培訓工作實施的有效性;
2) 負責對所轄項目人員工作績效進行考核;
物業項目經理工作職責內容 篇29
1)品質管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;品質管理的責任人,需準確把握項目品質要求和服務標準,并監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發現識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;社區活動策劃方案的確定及監督執行,推動社區文化建設,營造小區和諧氛圍。
2)運營管理:完成區域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉。
3)團隊管理:組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營會議。
4)關系管理:政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護。
物業項目經理工作職責內容 篇30
1. 全面負責項目工作開展,保證客戶服務、工程維護、設備管理、秩序維護、消防管理、環境管理等服務的持續提供并不斷優化。
2. 審批及制定物業管理運作費用預算及根據預算合理控制項目支出
3. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業務上接受總公司和上級部門指導和監督;
4. 監管項目管理處運行質量管理體系的具體實施,督促管理處認真完成各項任務;
5. 對下屬物業管理人員進行專業指導、培訓,負責協調各部門工作,發揮分工合作,團結精神;
6. 維護好與相關政府部門的外聯關系,了解行業最新動態與規定;
7. 對物業管理服務承判商的工作進行監控、檢查和評價;
物業項目經理工作職責內容 篇31
1、全面負責所管項目日常經營管理工作;
2、依據公司發展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的有效執行;
3、完善服務質量體系,根據滿意度調查結果,優化及改善服務流程、品質,提升業主滿意度;
4、負責與甲方相關部門的聯系、溝通、協調工作;
5、負責協調處理各種矛盾和突發事件,與外界建立良好的溝通關系。
物業項目經理工作職責內容 篇32
1、執行會計法規、準則和成本核算制度的規定,認真組織本物業部財務管理和會計核算工作,做到規范化、程序化、科學化;
2、組織擬定本物業管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負責部門財務系統和會計檔案的管理工作;
3、組織擬定并審核物業部年(季)度財務預算,在職權范圍內做好財務預算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;
4、定期分析部門的經濟活動和財務狀況。定期以書面形式向公司報告物業部資產、損益、債權債務等重要財務狀況,及時匯報反饋財務會計信息;
5、負責匯總本部門記帳憑證,按規定要求正確進行財務處理,按期編制會計報表;
6、負責本單位物業管理費、服務費用的計算,確保能按時收繳各項物業應收費用。
物業項目經理工作職責內容 篇33
1、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作,確保年度經營指標完成;
2、以客戶需求為導向,建立良好的溝通協調關系;
3、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序,妥善處理項目緊急及突發事件;
4、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的檢修,安排各項維修工程和專業的發標工作。