超市收銀員的崗位職責（精選17篇）

超市收銀員的崗位職責 篇1

　　一、優質高效熱情服務

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問。

　　4、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最

　　上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等。

超市收銀員的崗位職責 篇2

　　一、儀容儀表

　　1、收銀員上崗前須化淡妝,頭發梳扎整齊,不戴夸張耳環、首飾,按著裝規范穿著制服。

　　2、收銀員站立收銀臺應姿勢端正,女生右手搭左手上,兩腳腳跟靠攏、腳尖略微分開。

　　男生雙手放在身后,右手搭左手上,兩腳略微分開,臉帶微笑,臉面向賣場,精神飽滿。

　　二、服務范圍

　　1、顧客走向收銀臺時5步距離內,開始目視顧客,面帶自然微笑說:"歡迎光臨,請出示您的會員卡",還卡時微笑說:"謝謝,先生或小姐(女士)"。

　　2、提醒顧客將東西拿上來說:"麻煩您將商品拿上來"。

　　3、商品放置在收銀臺注意其高度,玻璃及易滾動品應固定好,避免由于輸送造成破碎、損傷。

　　4、商品輸入確認應以打印聲為準,防止遺漏,同時應防止在掃描時,因不必要的動作,重復掃描,造成顧客麻煩、抱怨。

　　5、手工輸入商品條碼或貨號時,應三指(食、中、拇)并用,做到準確、迅速。

　　6、商品價格輸入后,出現總金額,收銀員說:"一共**元"。顧客付錢時,收銀員雙手接錢,點清后說"收您**元"。

　　7、顧客付款前,幫顧客裝袋,并按食品與非食品、熱食、冷食、熟食、生食的劃分原則裝袋。

　　8、將收取紙鈔用驗鈔機檢驗。若遇偽鈔嫌疑,應請顧客更換一張,避免發生沖突。

　　9、找零及發票單以雙手遞與顧客手上,并唱票,說:"找您**元,這是您的發票,謝謝光臨"。

　　10、每臺收銀機準備兩塊抹布,一塊干抹布,一塊濕抹布,掛在放置馬夾袋的掛鉤上。每結完一位顧客后迅速擦拭機臺,保持機臺臺面清潔干燥,每日午餐、晚餐時,清洗抹布。

　　11、被安排離機時,應將暫停牌放在收銀臺上,然后繼續為放置在暫停牌前的顧客結帳,并且對后面結帳的顧客致歉,主動介紹到附近的收銀臺,使用語:"對不起,請您到*號收銀臺結帳好嗎"。如顧客不愿意,則給顧客結完帳,不得造成顧客埋怨。

超市收銀員的崗位職責 篇3

　　崗位職責：

　　1、遵守各項財務制度和操作程序;

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;

　　3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移;

　　5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的`帳目標準;

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;

超市收銀員的崗位職責 篇4

　　1.主要負責超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區域干凈整潔。

　　2.依據服務流程規定的程序向客人提供所需服務。

　　3.保證自己的儀容，儀態符合標準。

　　4.保持超市的`衛生，溫度適宜。

　　5.發揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關系。

　　6.檢查每一道出品及所售商品的質量(封口完整，保質期等)

　　7.做好每日超市商品的盤點工作。

　　8.注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領導匯報。

超市收銀員的崗位職責 篇5

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好營業前的準備工作

　　3、清潔、整理收銀作業區

　　4、整理補充必備的物品如包裝袋，膠帶等

　　5、準備好找零用金

　　6、檢查收銀機是否正常工作，若有異常及時和主管聯系

　　7、穿工作服及盤發，儀容，儀表保持得體大方

　　8、了解當日促銷商品及促銷附贈禮品

超市收銀員的崗位職責 篇6

　　收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。

　　辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現了質量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。

　　打掃超市。當夜晚準備下班時，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準備下班。

　　點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數都盤點清楚，然后如實記錄下來。

超市收銀員的崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的`需求并達成銷售;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

超市收銀員的崗位職責 篇8

　　1、規范結帳流程的順利進行;

　　2、負責收銀員排班，及時發放收銀員所需用品和備用金;

　　3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知信息部;

　　4、核對相關單據，統計收銀員當班報表(差異表);

　　5、每月按公司規定將收銀短款上報財務部，并監督短款人員上報前交清;

　　6、及時將人員變更情況報信息部，更改相應的`權限和密碼;

　　7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;

　　8、宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關部門;

　　9、定期或不定期的對收銀員進行業務培訓和考核。

超市收銀員的崗位職責 篇9

　　1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的'營業款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。

　　3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

　　5、認真填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。

　　6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

　　7、認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業報表、

　　8、營業結束后，應認真核對好當日營業收入款;

　　9、嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作;

超市收銀員的崗位職責 篇10

　　1.負責顧客購買商品后的有關結款方面的工作;

　　2.認真執行公司、連鎖店鋪相應的各項財務制度，以及有關現金管理規定;

　　3.認真做好營業前的準備工作，清理收銀臺，備足零鈔，檢查各項收銀用具等;

　　4.嚴格執行收銀員操作規程，收銀唱收唱付，貨款當面點清，熟練掌握各項收銀技能，包括收銀機的使用，信用卡的收取，點鈔驗鈔等;

　　5.認真驗鈔，尤其查驗大票額幣種(50、100元)，做到點鈔速度快而準確，提高收銀速度減少顧客等候時間;

　　6.工作態度熱情，勞動紀律嚴明，不得挪用公款，出現長短款認真查找;

　　7.嚴格執行公司、店鋪的退貨制度;

　　8.負責各項貨款(包括現金、銀行卡簽購單、贈券等);

　　9.每日班次業務結束，負責清點當天所收的銷售款項，將備用金按核定額度留足，并安全無誤地送交會計科。

超市收銀員的崗位職責 篇11

　　1、規范結帳流程的順利進行;

　　2、負責收銀員排班，及時發放收銀員所需用品和備用金;

　　3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知信息部;

　　4、核對相關單據，統計收銀員當班報表(差異表);

　　5、每月按公司規定將收銀短款上報財務部，并監督短款人員上報前交清;

　　6、及時將人員變更情況報信息部，更改相應的權限和密碼;

　　7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;

　　8、宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關部門;

　　9、定期或不定期的對收銀員進行業務培訓和考核。

　　超市收銀員的主要工作

　　1、監督部門內員工出勤情況，合理調度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

　　3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題;

　　4、分析現金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;

　　6、負責安排部門內員工專業知識的培訓和績效考核;

　　7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工的工作效率;

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務工作。

　　超市收銀員的'任職要求：

　　1、工作細心熱情、認真、負責，服從管理，工作崗位不能空崗，不準串崗，為顧客提供優質服務;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;

　　6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;

　　7、有相關工作經驗者優先;

　　8、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;

　　9、免費提供培訓。

超市收銀員的崗位職責 篇12

　　1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。

　　2、準確打印各項收款單據、發票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。

　　3、每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。

　　4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

　　5、每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員并簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。

　　6、備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批準(必須書面簽名，可在總經理電話同意后補簽)，不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

超市收銀員的崗位職責 篇13

　　1、在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。

　　2、完成商店營業前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優質快捷結帳服務,及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。

　　3、關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。

　　4、保持收銀臺的干凈、整潔。

　　5、準確清點當日所收營業款并上交金庫(現金、信用卡、儲值卡，禮券等)。

　　6、向顧客問候并進行導購服務，發放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規定，統計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發現可疑人員并進行回報。

　　7、根據公司財務規定開具相關發票(增值稅發票、普通發票),發放、管理贈品。

　　8、根據公司的促銷規定發放促銷禮券，并有相應的'記錄。

　　9、認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內備用金及營業款。

超市收銀員的崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、負責門店內的收銀結算、盤點、賬目核對等工作;

　　2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數量及價格;

　　3、日常維護收銀臺和設備的衛生，檢查收銀臺設備設施的'正常運作情況;

　　4、協助小店長、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，經驗不限;

　　2、服務意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。

超市收銀員的崗位職責 篇15

　　1、負責收銀區環境、設施設備等的衛生清潔，保持良好的收銀區域形象。

　　2、負責為顧客提供收銀結算服務。

　　3、負責收銀區及其它安排的貨架商品的管理工作。

　　4、負責做好對顧客服務工作。

　　5、負責所負責各類資金的管理。

　　6、負責做好收銀臺的商品售賣工作。

　　7、負責收銀前臺的營銷活動宣傳推廣工作。

　　8、負責收銀設備的維護養護工作。

　　9、負責收銀前臺防損管理工作。

　　10、負責收銀區的商品回收工作。

　　11、負責收銀秩序引導管理工作。

　　12、負責簡單的收銀異議及顧客投訴的及時處理。

　　13、參與商品盤點管理工作。

　　14、上級安排的其它各項工作。

超市收銀員的崗位職責 篇16

　　1、快速、準確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢

　　3、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

　　4、負責收銀區前臺崗位的清潔衛生

超市收銀員的崗位職責 篇17

　　一、報表統計

　　1、銷售明細表:每日由電腦統計打印銷售明細表，核對并由當班店長或會計簽名。

　　2、交接班報表、營業報表:每日經統計交接班現金、報表、營業報表，核對無誤后上交會計。這是收銀員工作職責之一。

　　二、財務管理

　　1、備用金管理:

　　(1)每日交接班時同交接人共同清點備用金數目并回報當班領班，請當班領班簽名。

　　當班時任何原因，任何人都不得從吧臺借款或佘借物品。需當面清點、

　　2、營業款清點:每班交班前需核對收銀機清點營業款，在回報當班領班當天營業收入后，上繳會計。

　　三、收銀系統操作

　　1、辦卡、充值:收銀員工作職責要求為需要的顧客提供優良的服務，并詳細介紹卡的功能和用卡須知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離區。嚴禁"摔、甩、扔、丟"等行為。

　　2、銷售作業:確定消費內容，收取相應錢款，將找零、所購物品交于服務員或顧客并且進行相應的記錄。

　　3、接班:

　　(1)與交班人員交接備用金，進行交接班電腦操作。

　　(2)顧客押金及物品交接。

　　(3)協助財務完成電腦統計報表。

　　四、偽鈔鑒別

　　1、運用手感及設備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失。

　　2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應由當事人負責賠償公司的經濟損失。

　　五、銷售游戲點卡

　　1、熟練掌握和牢記點卡的銷售及代碼。

　　2、每日核對實際庫存與電腦數量，以免數據混亂。

　　3、熟練掌握各個時段、各個區域的上機價格和網吧內商品的售價。

　　4、積極做好網吧形象宣傳，推廣網吧會員卡等優惠活動。

　　六、收銀員職責

　　1、收銀員保持收銀臺干凈、整潔、井井有條。

　　2、收銀員主要工作任務是做好顧客的消費結算。

　　3、收銀員遵守財務的各項管理制度，具備良好的職業道德和責任感。

　　4、收銀員每日上崗前作好準備工作，補充足夠，單據零鈔，檢查好各種收銀用具。

　　5、收銀員填寫各種表格和單據時字跡清晰，工整，準確。

　　6、熟知公司概況、店內活動、區域狀況(區域機器配置、收費價格分布、區域分布、機器編號等)。

　　7、收銀員客人消費時，及時快捷地提供上機服務并向客人介紹各項收費標準及店內最新活動。

　　8、收銀員收納現金時，仔細檢查現金是否有假幣，殘幣。

　　9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。

　　10、收銀員工作職責要求不得向無關人員泄露有關營業收入情況，資料及文件。

　　11、對違反財務制度的人和事要敢于制止揭發。

　　12、上班時做好交接班工，若在結帳高峰時應主動協助當班人員收款，做好收款工作。

　　13、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的一點。

　　14、服務過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語。例如:

　　"您好，歡迎光臨。""您好:您充值某某元，收您某某元，找您某某元，請拿好!""請慢走，再次感謝您的光臨!"

　　15、收銀員聽取客人要求時，要使用應答語。例如:好的，請稍等，馬上就來。

　　16、收銀員服務不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如:對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒

　　17、除了收銀員，主管、店長以外。其他工作人員除特殊原因，未經過批準，不得進入收銀臺內。

　　18、收銀臺現金只能由財務人員或者董事長授權人支取，其他任何人不得為任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切經濟損失有收銀員承擔。

　　19、收銀員要隨時保持臺面潔，并整齊擺放所有物品，不允許存放不長用的雜物。收銀員每日要做到清理吧臺內、抽屜、櫥柜內的雜物一次。

　　20、負責網吧電話接聽，接電話要先說:"您好!網吧，請問有什么可以幫您""請稍等""對不起"!

　　21、每班收銀員交班時需將大面額鈔票進行真偽辨認。如交班結束后發現有假幣存在要有個人承擔。