技術支持工程師的基本職責概述（精選32篇）

技術支持工程師的基本職責概述 篇1

　　職責：

　　1. 現場各種型號設備的安裝、調試、及臨時故障處理;

　　2. 現場示范及客戶培訓;

　　3. 設備中修、大修及設備維護，幫助客戶解決技術難題;

　　4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進建議。

　　任職資格：

　　1. 熟悉計算機軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關知識;

　　2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;

　　3. 能夠承受工作壓力;

　　4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。

技術支持工程師的基本職責概述 篇2

　　職責

　　1.為客戶服務工程師提供技術支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現場故障;

　　2.為客戶提供必要的現場技術支持以解決客戶抱怨;

　　3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;

　　4.現場維修服務的數據收集與統計，定期提供系統故障數據以供公司相關部門進行改進;

　　5.為研發支持工程師提供支持以完成研發項目的需求;

　　6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。

　　任職要求

　　1.自動控制、機電一體化、應用電子技術、生物醫學工程、土木工程等相關專業，本科以上學歷，碩士優先;

　　2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

　　3.能夠適應長期出差國外;

　　4.英語口語流利者優先。

技術支持工程師的基本職責概述 篇3

　　職責：

　　1、負責監督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現場勘查，圖紙會審;

　　2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

　　3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作;

　　4、負責施工現場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

　　5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

　　6、匯總工程項目的建設進度和施工總結，并定期上報主管領導;

　　7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

　　8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

　　9、熟悉室分項目相關的軟件操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

　　3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

　　4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇于擔當;

　　5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力;

技術支持工程師的基本職責概述 篇4

　　職責：

　　1、 參與產品前期試制裝配及測試。

　　2、 學習并熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。

　　3、 根據客戶項目方案及設計，負責項目和產品的現場實施。

　　4、 負責產品售后服務的技術部分，解決客戶使用中的問題，并配合商務方面的工作。

　　5、 負責記錄根據上述過程中的數據和文檔，并向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

　　任職要求：

　　1、 專科或以上學歷，2年以上工作經驗，電子、計算機等相關專業，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類項目，了解衛星導航原理。

　　2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

　　3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。

技術支持工程師的基本職責概述 篇5

　　職責:

　　1、產品售后工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;

　　2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調試。

　　任職資格:

　　1. 熟練掌握網絡通信協議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協議、七層模型;

　　2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協議的交互原理;

　　3.熟悉主流數據庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 了解常見網絡層攻擊、應用層、系統層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網絡、安全等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協調能力;

技術支持工程師的基本職責概述 篇6

　　職責：

　　1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬件特性、軟件功能等產品特性;

　　2. 處理技術服務工作，包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調試等;

　　3. 協助整理、編寫技術調試文檔，面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

　　4. 協助搜集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

　　5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬件需要改進的地方，及時向上級部門匯報;

　　6. 協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

　　7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

　　2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;

　　3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

　　4、能夠適應短途出差

技術支持工程師的基本職責概述 篇7

　　職責：

　　1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

　　3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

　　4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

　　3、有機械行業相關工作經驗;

　　4、任勞任怨，可適應出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優先;

　　6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

技術支持工程師的基本職責概述 篇8

　　職責：

　　1.為客戶公司產品提供售后問題的咨詢;

　　2.跟進并處理客戶投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調查;

　　3.學習并完善客戶服務流程與手冊;

　　4.了解并熟悉捷科軟件的服務產品;

　　5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，熟練掌握SQL數據庫，有1年以上管理軟件或實施經驗者優先，數據庫基礎較扎實的應屆生亦可培訓培養;

　　2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

　　3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

　　4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

技術支持工程師的基本職責概述 篇9

　　職責

　　1、智能化項目技術支持、系統調試。

　　2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。

　　3、修理更換故障產品。

　　4、處理好重點突發情況，了解并及時真實匯報。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

　　2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

　　3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

　　5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

　　6、持有電工上崗證者優先。

技術支持工程師的基本職責概述 篇10

　　職責：

　　1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

　　2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

　　3、協助完成市場營銷技術支持任務;

　　4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

　　5、協助完成組內的團隊建設任務;

　　6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

　　2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現場服務工作;

　　3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸摸屏組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

　　4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

　　5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

技術支持工程師的基本職責概述 篇11

　　職責：

　　1、客戶現場產品測試、維護、故障排除

　　2、產品推廣和安裝使用培訓

　　3、產品售后返修管理

　　4、7x24小時電話、微信、現場技術支持

　　任職資格：

　　1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協調能力

　　2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　3、學習能力強，能很快地了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導

　　4、計算機相關專業，本科及以上學歷

　　5、熟悉Ubuntu操作系統，有Linux環境編程經驗者優先

技術支持工程師的基本職責概述 篇12

　　職責

　　1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用戶提供IT桌面技術支持，診斷并解決故障;

　　2、電腦硬件故障檢測及維修;

　　3、可適應市內外出IT技術支持;

　　4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;

　　5、完成上級交代其它項目性工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先;

　　3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);

　　4、客戶處提供技術支持、解決問題;

技術支持工程師的基本職責概述 篇13

　　1.負責公司產品的'售前售后技術支持

　　2.負責安裝部署操作系統(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環境，

　　4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環境并部署其站點，部署軟件系統，并進行配置以及測試;

　　6.調查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓，處理運行中的問題;

技術支持工程師的基本職責概述 篇14

　　職責

　　1、負責軟件產品售前相關工作;

　　2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

　　3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

　　4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;

　　5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整后測試、更新;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

　　2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

　　3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數據庫系統及網絡知識;

　　4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

　　5、工作責任心強，細致，耐心。

技術支持工程師的基本職責概述 篇15

　　職責：

　　1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發需求;

　　2. 負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,并根據公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

　　3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

　　4. 對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;

　　職位要求：

　　1. 計算機、電子通信大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;

　　2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

　　3. 掌握常用辦公軟件和公司產品的使用和基本維護技能;

　　4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

　　5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發經驗者優先;

技術支持工程師的基本職責概述 篇16

　　職責:

　　1、負責公司合作商戶的插件遠程安裝指導工作

　　2、負責給客戶培訓系統相關的知識

　　3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜

　　4、負責與客戶溝通，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，計算機、電子、自動化等相關專業

　　2、有較強的學習能力和溝通能力

　　3、熟悉常用辦公軟件

技術支持工程師的基本職責概述 篇17

　　職責：

　　1、根據產品服務信息和產品技術協議，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求；

　　2、根據產品維修方案，及時實施故障（事故）產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修；

　　3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的`需求；

　　4、根據主動維護實施計劃，對一般項目的售后產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行；

　　5、對客戶進行培訓。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

　　2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

　　3、能接受中短期出差，出差有補助

　　4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準技術支持工程師崗位的工作職責篇職責：

　　1、對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢；

　　2、實施車載盒子在客戶現場的調試和安裝；

　　3、負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度；

　　4、整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。

技術支持工程師的基本職責概述 篇18

　　職責：

　　1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

　　2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

　　3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

　　4、對駐場運維工程師的`技術指導和培訓。

　　5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

　　任職要求：

　　1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;

　　2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

　　3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統了解;

　　4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

　　5、熟悉主流操作系統(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調優及故障處理;

　　6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;

　　8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;

技術支持工程師的基本職責概述 篇19

　　職責：

　　1、根據服務請求完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成主管交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

　　2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

　　3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

　　4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

　　5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

　　6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

　　7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合布線技能熟練;

　　8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

　　9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

技術支持工程師的基本職責概述 篇20

　　職責：

　　1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關閉case;

　　2.在上級指導下操作;

　　3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，并且每一步操作都能達到服務標準;

　　4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

　　7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務;

　　8.參與部門會議，定期配合部門經理進行1對1工作回顧;

　　9.工程師監控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過每天的工作，網絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發展。

　　技術和能力：

　　1.以客戶為導向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

　　3,英語熟練，會日語是加分項;

　　4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統 ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團隊活動。

技術支持工程師的基本職責概述 篇21

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

　　2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;

　　3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

技術支持工程師的基本職責概述 篇22

　　職責：

　　1、負責公司軟件安裝及調試，推進項目順利進行;

　　2、了解功能測試、性能測試方法，能根據項目需求調試軟件;

　　3、收集整理軟件問題，及時發現問題，保證溝通順暢，發布問題收集情況、處理狀態、處理結果。

　　4、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓的能力。

　　任職要求：

　　1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　2、善于溝通表達，為人誠實，有上進心。

　　3、懂軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

技術支持工程師的基本職責概述 篇23

　　職責：

　　1、提供公司軟件應用系統的售前技術服務、獨立實施和售后維護;

　　2、負責軟件的演示和培訓。

　　3、收集理解客戶需求并及時反饋;

　　4、解決客戶軟件/硬件的技術問題;

　　5、建立良好的客戶關系，對客戶進行技術培訓和疑難解答;

　　6、編寫相關產品問題和技術問題的報告;

　　7、負責技術方案、技術類文檔的編寫工作;

　　崗位要求：

　　1、計算機相關專業畢業，大專以上學歷;

　　2、熟練操作SQLserver、Oracle數據庫

　　3、熟悉網絡維護調試和服務器的安裝調試;

　　4、具有良好的溝通能力、協調能力、適應能力、學習能力、責任心強;

　　5、熟悉java程序發布流程，熟練各個操作系統環境的部署;

　　6、學習能力強，能熟練掌握公司各個項目的業務知識;

　　7、數據敏感，熟練數據的各項操作，并能做數據備份和任務計劃。

技術支持工程師的基本職責概述 篇24

　　1、負責系統調試，維護；

　　2、系統日常監控、數據備份、恢復；

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前技術分析支持工作；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

技術支持工程師的基本職責概述 篇25

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的'咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產品的問題，提出優化意識;

技術支持工程師的基本職責概述 篇26

　　職責：

　　1. 負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術服務工作。

　　2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防銹/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。

　　3. 重要技術難題的攻克，提供技術支持，指導解決客戶實際應用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。

　　4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用于公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

　　5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告并歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術文件。

　　6. 完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。

　　2. 從事水性涂料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防銹防腐漆)技術工作2年以上。

　　3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，并及時撰寫完整實驗報告。

　　4. Office辦公軟件應用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。

　　5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。

　　6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。

技術支持工程師的基本職責概述 篇27

　　職責：

　　1、系統管理：維護業務系統(電話、文件、財務等)，確保業務系統正常運行;

　　2、軟件管理：軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統一管理;

　　3. 硬件管理：服務器故障維護 (文件備份，恢復，系統漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統安裝，系統更新，常用軟件安裝);電腦常見外設故障維護(打印機，掃描儀等);

　　4、網絡管理：優化企業網絡，局域網故障維修(對現有公司內部局域網絡維護、測試，保證內部網絡通訊正常，網絡故障的解決等);

　　5、IT設備管理：清點硬件，做好硬件變更管理，用戶權限設置(包括用戶權限，密碼等設置);客戶文檔的制作(包括網絡設置，硬件列表，用戶列表等文檔);

　　6、為IT設備和服務的采購提供符合實情的建議。

　　任職要求：

　　1、專業不限，計算機、通信類相關專業優先，大專及以上學歷，

　　2、能夠熟練應用Office辦公軟件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等網絡協議，熟悉Linux系統的體系結構，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系統, 熟悉操作系統的配置和管理;掌握Windows AD域環境常見配置和管理

　　4、踏實、穩重，有良好的組織溝通、協調能力，具有團隊協作精神;

技術支持工程師的基本職責概述 篇28

　　職責：

　　1. 按照項目計劃和規范要求，為項目人員提供IT技術支持工作;

　　2. 根據行業用戶需求，配合用戶完成相關IT業務的建設規劃、建設實施、常見故障處理和性能優化。

　　3. 參與部門文檔的編寫、整理等工作;

　　4. 參加公司和部門組織的培訓;(參與學習和進行技術培訓)

　　5. 參與公司專項工作的開展;

　　6. 完成直接領導分配的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

　　2、了解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統應用背景及安裝配置、維護;

　　3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品，了解或具備相關開局及維護經驗，熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網絡存儲系統及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產品的數據備份系統;

　　4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優先。

　　5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優先。

技術支持工程師的基本職責概述 篇29

　　職責：

　　1、用戶的helpdesk支持、安裝、調試、維護

　　2、門店POS設備及外設、網絡、應用軟、硬等件技術支持

　　3、配合各品牌系統項目實施服務

　　4、集團公司所有品牌系統支持和協調工作

　　職位要求：

　　1、計算機及相關專業

　　2、軟硬件技術維護工作經驗者優先

　　3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

　　4、有鉆研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

　　5、工作認真負責，善于客戶溝通和內部協調

技術支持工程師的基本職責概述 篇30

　　1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

　　2、客戶現場技術交流、現場演示、重點客戶試用支持，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場信息;

　　3、產品安裝驗收，客戶培訓，售后支持;

　　4、完成部門負責人安排的其他工作。

技術支持工程師的基本職責概述 篇31

　　1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;

　　2、參與軟件的驗收測試;

　　3、負責項目產品配置方案的`測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

　　4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務咨詢工作。

技術支持工程師的基本職責概述 篇32

　　1、根據產品服務信息和產品技術協議，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

　　2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;

　　3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;

　　4、根據主動維護實施計劃，對一般項目的售后產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;

　　5、對客戶進行培訓。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

　　2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

　　3、能接受中短期出差，出差有補助

　　4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

　　1、負責公司設備現場安裝調試及售后服務工作;

　　2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果并定期回訪;

　　3、指導客戶正確操作、保養設備、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;

　　5、組織實施對客戶技術培訓。

　　6、項目現場接貨、安裝、調試

　　7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔

　　要求：

　　1、計算機相關專業，大專及以上學歷;

　　2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

　　3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的`工作責任心，有吃苦耐勞精神。

　　4、能夠適應出差;

　　5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。