客服班長工作職責（精選3篇）
客服班長工作職責 篇1
1.負責給部門員工出試卷、開月例會;
2.為各部門提報所需的相關數據;
3.給總部提報周報月報等相關數據;
4.組織員工活動及生日會等;
5.每月提報月報的`相關數據及內容;
6.負責收集用戶的準確信息，及時更新用戶電話。
客服班長工作職責 篇2
1、協助部門各項管理制度、業務流程以及考核制度的建立，并配合實施
2、能夠結合班組工作，提出有助于完善部門工作有建設性的'意見和建議
3、與相關業務部門建立良好的溝通，協調相互之間的關系，努力提高工作效率
4、與部門內外人員保持的良好的溝通和交流，積極參與部門的文化建設及推廣
5、重視自身文化修養，積極進取，不斷提高個人業務能力及綜合素質
客服班長工作職責 篇3
1、配合經理做管理、行政等相關工作；
2、負責考勤和紀律的監管和記錄工作；
3、負責考核的'整理及統計；
4、查看BI，監管各坐席的工作狀態及各項指標完成情況；
5、隨時關注整體工作進度，匯總數據分析表，針對性進行跟進與輔導；
6、日常管理工作及日報檢查和完善；
7、檢查客服及組長的工作情況，發現問題，及時解決；
8、定期整理部門花名冊；
9、覆蓋表的更新及管理；
10、負責周報的制作和改進，并上傳到OA；