前臺文員工作職責集錦（通用33篇）

前臺文員工作職責集錦 篇1

　　1、負責前臺客戶接待、電話轉接、快遞簽收發放;

　　2、負責行政辦公用品文具，活動物料采購、下發、保管等管理工作;

　　3、負責公司員工生日會、下午茶、團建活動的組織與安排;

　　4、負責員工入離職手續辦理，完善人事檔案、通訊錄;、

　　5. 篩選簡歷，邀約面試;

　　6. 協助完成公司人事行政事務工作及部門內部日常事務工作;

　　7. 完成上級領導安排的其他相關工作。

前臺文員工作職責集錦 篇2

　　1 、公司總機接聽、轉接和重要電話記錄;

　　2 、負責接待來賓，提供來訪通知、引領和茶水服務;

　　3 、申領及保管所有接待用具及用品;保管與發放公司辦公用品;

　　4 、負責員工工卡的制作及發放;

　　5 、收發快遞;

　　6 、處理與職能相關的突發性工作及領導交辦的臨時性工作。

前臺文員工作職責集錦 篇3

　　1、負責職位的發布和刷新，求職簡歷的篩選及跟進；

　　2、接打應聘電話及業主電話，邀約求職者前來面試并做好接待；

　　3、做好面試后的跟蹤，協助其辦理入司手續。

前臺文員工作職責集錦 篇4

　　1、前臺接待工作,形象氣質佳;

　　2、日常行政工作，整理文件，人事招聘工作;

　　3、工作認真負責，積極配合領導;

　　4、英語四級以上，熟練使用辦公軟件;

　　5、良好的溝通、協調能力，表達能力強，突出的執行能力;

前臺文員工作職責集錦 篇5

　　檢查儀容儀表，規范上崗

　　a）仔細查看每日活動報表

　　b）了解是否有vip或酒店招待房預訂或在住

　　c）了解會議信息，核對會議用房數

　　d）認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦

　　e)查看各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置

　　f）查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況

　　g）核對房態，確保房態正確

　　h）查當天預離店客人，并知會收銀員

　　i）按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券

　　j）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦

　　k）如有客人換房，確認已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單

　　l）客人要求的叫醒時間是否已通知總機

　　m）與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯系

　　中班工作內容

　　檢查儀容儀表，規范上崗

　　a）仔細查看每日活動報表

　　b）了解會議信息，核對會議用房數

　　c）口頭與書面交接

　　d）查看各部門鑰匙記錄情況

　　e）整理預訂，并估計當天售房狀況

　　f）核對房態，確保房態正確

　　g）按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數，下訂餐單

　　h）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦

　　i）如有客人換房，確認已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單

　　j）客人要求的叫醒時間是否已通知總機

　　k）交接下一班未完成事項跟辦

　　l）隨時與下一班同事聯系

　　夜班工作內容

　　檢查儀容儀表，規范上崗

　　a）仔細查看每日活動報表

　　b）了解會議信息，核對會議用房數

　　c）口頭與書面交接

　　d）查看各部門鑰匙記錄情況

　　e）整理預訂，并估計當天售房狀況

　　f）檢查未開餐券房間，并補開

　　g）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦

　　h）如有客人換房，確認已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單

　　i）客人要求的.叫醒時間是否已通知總機

　　j）整理當天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況

前臺文員工作職責集錦 篇6

　　1. 負責學校日常行政工作，學生、家長等訪客的接待;

　　2. 前臺電話的接聽，快遞收發;

　　2. 負責相關資料的管理工作;

　　3. 維護學校日常辦公秩序和辦公環境;

　　4. 完成上級交辦的其他工作。

前臺文員工作職責集錦 篇7

　　1、根據銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

　　2、核對、統計工廠的回貨日期。

　　3、將每日回貨的訂單數量及時導入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監督。

　　4、核對公司庫存數據，協助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預警，提示銷售人員清理庫存。

　　5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

　　6、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員；

　　7、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

　　8、負責公司活動，例如生日會、年會等等；協助上級建設企業文化；

　　9、負責公司環境衛生管理，形象維護；

　　10、負責日常物品保管及補充管理 ；

　　11、負責辦理員工入/離職、調動等手續；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理

　　12、負責招聘工作，應聘人員的'預約，接待及面試； 考勤的制作和管理；

　　13、完成上級交辦的其它工作任務。

前臺文員工作職責集錦 篇8

　　1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業務無關的上門推銷者。

　　2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。

　　3.負責信函、包裹的收發工作。

　　4.負責單位高管分配的文檔處理工作。

　　5.負責單位會議室計劃安排。

　　6.負責管理監視器、廣播音響、文體用品。

　　7.協助環保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。

　　8.完成上級交辦的其他工作。

前臺文員工作職責集錦 篇9

　　1、負責前臺接待工作。

　　2、快遞收發。

　　3、跟進員工日常物資領取，建立日常物資臺賬，提報日常物資采購需求。

　　4、日常辦公環境的維護。

　　5、協助其他同事完成日常行政事務。

　　6、完成行政部交辦的其他工作

前臺文員工作職責集錦 篇10

　　1.負責接聽來電及轉接，來訪接待。

　　2.前臺、辦公區域及會議室5S管理

　　3.員工用餐統計及上報，訂送飲用水。

　　4.公司快遞收發并做好記錄表，每月做好快遞費對賬及開票工作。

　　5.與倉庫配合收發貨事宜，做好收發貨及運費記錄，每月做好物流運費對賬及開票工作。

　　6.辦公用品發放、申購、統計及管控。

　　7.每月辦公用品盤點庫存、每月統計表格整理上報及工作監管。

　　8.新進員工考勤機信息錄入及每月考勤導出。

　　9.統計各部門人員加班、請假工時。

　　10.各部門文件復印掃描，協助各部門交辦的其他事項。

前臺文員工作職責集錦 篇11

　　1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

　　2、公司總機電話接聽，轉接，留言，記錄工作。

　　3、公司客戶來訪信息的管理.

　　4、收發、整理和保管報刊函件、快遞等。

　　5、負責部門會議記錄。

　　6、協助招聘工作(面試人員通知、接待)。

　　7、協助行政事務。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

前臺文員工作職責集錦 篇12

　　1、前臺綜合事務處理;

　　2、接待參觀、會務工作支撐;

　　3、集團辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;

　　4、集團禮品管理(含倉庫管理);

　　5、總部大樓公共會議室管理;

　　6、明陽展廳日常管理及常規接待講解;

　　7、保障服務中心(非后勤)固定資產管理(提報與盤點)。

前臺文員工作職責集錦 篇13

　　1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發；

　　4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；

　　5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7.負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；

　　9.打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10.每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；

　　11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領導交辦的其他工作。

　　二、工作行為規范：

　　1、電話接聽

　　A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；

　　B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　�、俨恢该鞯�.電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人；②通話簡明扼要，不應長時間占線。

　�、劢Y束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

　　2、客戶來訪

　　客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

　　A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”

　　B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

　　1、引導客戶或來訪者就座；

　　2、聯系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面；

　　3、客戶落座后，遞上溫水

　　注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

　　②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等；

　�、茉跊]有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區；

　�、菘蛻綦x去時，應面帶微笑道別。

前臺文員工作職責集錦 篇14

　　1負責前臺接待的各項管理工作:打印公司文件,并負責前臺電話的接聽、傳真、復印機、碎紙機等設備的日常維護管理;

　　2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作;

　　3、保證各部門聯絡暢通,并大概了解各部門工作內容;

　　4、負責考勤登記工作;

　　5、登記公司員工外出內容;

　　6、布置公司會議的會場,負責通知參會人員會議時間、地點;

　　7、熱情接待來訪人員,做好信訪工作;

　　8、負責訪客的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客

　　戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。

前臺文員工作職責集錦 篇15

　　1、負責來訪客戶、面試人員的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

　　2、負責前臺電話接聽和轉接，做好來電咨詢工作，及時傳達給相關人員;

　　3、及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息;

　　4、負責辦公用品的保管、領用以及公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、打印、復印文件和管理各種表格文件;

　　6、協助領導完成人事行政方面的其他事宜。

前臺文員工作職責集錦 篇16

　　一、崗位職責

　　1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

　　4、保持前臺環境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

　　二、工作具體要求

　　1、接待

　　——為公司來客設立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

　　——不以衣著、相貌取人。

　　——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務。

　　——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記，再打電話致要找的`員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”

　　2、上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領導申請，保證前臺無空崗。

　　3、接聽電話

　　——鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

　　——接聽電話時要用規范語：“您好，這里是成豐居！”

　　——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間）——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。

　　——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）

　　4、協助保潔員好前臺衛生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

　　5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。

前臺文員工作職責集錦 篇17

　　一：前臺文員的工作職責

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

　　二：前臺文員的工作職責

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責說明書。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　三：前臺文員的工作職責

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的`禮節禮貌，管理制度《前臺文員的工作職責說明書》。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

　　四：前臺文員的工作職責

　　1.接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會保險的投保、申領。

　　14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

　　16.接受行政主管分配的臨時工作。

　　五：前臺文員的工作職責

　　1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

　　4、保持前臺環境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

　　6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

　　7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺文員工作職責集錦 篇18

　　1、負責客人來訪接待、登記、引導，前臺來電咨詢及接轉;

　　2、固定資產、文具用品管理跟進(申購、采購、保管、發放、維修等);

　　3、跟進行政制度執行情況及考勤統計、匯總;

　　3、物業管理對接(水電費、管理費及設備維修等);

　　4、員工福利產品跟進，企業文化活動協助推進;

　　5、協助面試通知等人事工作，協助組織員工活動。

　　6、安排布置每天直播所需的產品及相關工作，有時候愿意出鏡或做直播鏈接上架。

前臺文員工作職責集錦 篇19

　　1.負責前臺接待工作。

　　2.負責信件、包裹的收發安排、快遞公司聯系，及每月月結快遞費對賬請款相關事宜;

　　3.負責辦公室日用品采購管理工作。

　　4.負責開發部文件跟進管理工作。

　　5.負責樣品管理工作。

　　6.負責人事主管安排的其它工作。

前臺文員工作職責集錦 篇20

　　1、接聽電話，接受傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、熟悉電腦簡單操作。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　6、協助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

　　7、協助上級進行內務，安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

前臺文員工作職責集錦 篇21

　　1. 負責前臺總機電話轉接，咨詢外來訪客的來訪意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　2. 負責公司車輛的行車記錄的匯總;

　　3. 負責工作餐統計、分攤和報銷;

　　4. 做好部門每月考勤統計;

　　5. 協助客戶接待工作;

　　6. 完成部門領導交代的其他工作。

前臺文員工作職責集錦 篇22

　　崗位職責:

　　1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

　　3、監督員工每日考勤情況;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

　　6、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;

　　9、做好會前準備、會后整理工作;

　　10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

　　11、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,優秀應屆生亦可;

　　2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設備;

　　3、熟練使用相關辦公軟件;

　　4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。

前臺文員工作職責集錦 篇23

　　1. 前臺電腦密碼

　　任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應后方可使用。

　　2. 資料發放

　　每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。

　　3. 前臺電腦

　　前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

　　4. 復印機

　�。�1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員復印的數量應登記在本。

　　（2）每次公開課，跟楊溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開課后向劉取其費用0.12元/張。

　�。�3）復印機維修電話：羅先生：135x6965

　　5. 傳真機

　　公司每天的傳真文件，需及時交與相關部門或相關人員。

　　6. 月初

　�。�1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。

　�。�2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的`筆記，第二天將其資料打出來，交與許總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼于公司職場文化墻。

　�。�3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰表8

　　7. 平時

　�。�1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅掛于公司職場，并將五角星及時貼上。

　�。�2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　8. 月尾

　�。�1）做好整月的出勤統計，交與楊或田。

　　（2）文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　9. 名片

　�。�1）經田同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。

　�。�2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內容

　　（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉或楊溝通。

　�。�2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

　�。�3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈�！堵毿l生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)

　�。�4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執行其出勤情況。

　�。�5）每天做好重要電話的記錄。

　　（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。

　　（7）人員、部門、及聯系電話變動時，及時進行更改。

　　（8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調，窗戶是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。

　�。�9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話：228x10 編號：110710 每次四桶

　　12. 重要資料存盤

　　f: 前臺工作

　　f:資料研討會

前臺文員工作職責集錦 篇24

　　1、五官端正，形象氣質佳，身高不低于163cm;

　　2、熱情開朗，積極主動，有特長;

　　3、熟悉公文的基本要求;

　　4、熟練辦公軟件操作，良好的書面、口頭表達能力;

　　5、負責前臺接待與電話接聽，對來訪人員做好接待引導工作;

　　6、負責前臺、總經理辦公室區域衛生清潔及桌椅擺放;

　　7、踏實肯干、任勞任怨、對待工作認真負責，具有良好的團隊合作精神。

　　8、領導交辦的其他事項。

前臺文員工作職責集錦 篇25

　　訪客接待，電話轉接;

　　快遞收發，辦公用品管理(申購、驗收、派發)，工衣收發管理;

　　電話費用清單管理;

　　會議室管理;

　　行政費用(如餐費)核算;

　　完成其它臨時性文職工作。

前臺文員工作職責集錦 篇26

　　1.接待來訪人員.

　　2.主要負責協助銀行針對客戶信息采取進一步修復，業務數據統計。

　　3.負責辦公室的函件打印，銀行郵件處理做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　4:辦公用品管理與采購

　　5：外訪車輛管理

前臺文員工作職責集錦 篇27

　　負責前臺接待工作，包括來訪接待，電話接聽和轉接;

　　負責前臺快遞收發，及區域衛生環境監控;

　　負責行政辦公用品、日常用品等的采購申請、發放、登記、管理等工作;

　　負責行政費用核算，如員工餐費、電話費等;

　　負責會議室管理、員工門禁權限開通及管理;

　　協助人力資源工作開展，如考勤管理、企業文化活動等;

　　上級交辦的其他工作。

前臺文員工作職責集錦 篇28

　　1、接待來訪人員，并做好登記；

　　2、每月考勤錄入，人事檔案資料的匯總保存；

　　3、員工的入職接待、報備，離職手續的辦理及跟進：

　　4、工作證等人事資料的準備；

　　5、日用品及辦公用品的`的領用登記及采購等；

　　6、桶裝水的及時預定及清潔跟進；

　　7、負責辦公區域內衛生清潔的跟進工作

　　8、負責各種信函、信件郵寄及掃描、復印等文書工作；

　　9、配合各部門主管與上級安排的各項事宜

前臺文員工作職責集錦 篇29

　　1、公司日常前臺事務的運作;

　　2、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作;

　　3、負責各類會務的安排工作;

　　4、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責集錦 篇30

　　1、負責公司前臺接待,接聽電話,按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、負責公司電費、水費等工作;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責集錦 篇31

　　1.接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的`管理，嚴格借檔手續。

　　13社會保險的投保、申領。

　　14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。

　　16.理解行政主管分配的臨時工作。

前臺文員工作職責集錦 篇32

　　1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

　　2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

　　3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

　　4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

前臺文員工作職責集錦 篇33

　　1.服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

　　5.快速準確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6.準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9.制作、呈報各種報表報告。

　　10.每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

　　11.切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　15.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）

　　16.協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　17.在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　18.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　19.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　20.正確處理客人的留言、電傳等。

　　21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　22.正確處理鑰匙的發放。

　　23.嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　27.做好本崗位的清潔衛生。

　　28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　一、接待散客入住程序及注意事項：

　　1當客人進入大廳，距總臺兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意，并問候：“先生/小姐，您好�。ㄔ缟虾�/下午好/晚上好）”。

　　（1）如正在接聽電話，只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。

　�。�2）如正在處理手頭文件，應隨時留意客人的到達。

　　2確認客人是否預訂

　　（1）如客人預訂了房間，請客人稍等，并根據客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單，

　　與客人進行核對

　�。�2）如客人未預訂，有空房時，應向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客

　　人選擇，并回答客人詢問，沒有空房時，應向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，

　　詢問是否需要幫助�？蓭推渎撓�。

　�。�3）如客人只是詢問，并非入住，應耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。

　　3入住登記

　�。�1）持住宿登記單上端，同時持筆的下端，遞給客人，請其填寫。

　　（2）核實人證是否一致，對證件進行掃描并保存。

　　（3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳的情況，應詢問或根據證件補充

　　完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號。

　�。�4）確認付款方式（掛帳、信用卡、現金，）。

　�。�5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。

　�。�6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運。

　　（7）通知房務中心及總機房，將入住資料輸入電腦。

　　注：1、入住時，要解釋清楚房價，特別是凌晨特價、鐘房價和之后續住房價。

　　2、會員卡、貴賓卡一般入住時出示有效，否則無效。（接待修改房價一定要注明原因，

　　開房價變更單）。

　　3、住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的'押金。同時，電腦上時間也要與此一致，以方便樓層。堅持姓氏稱呼。

　　4、一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。

　　5、客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉，不要告之房

　　號。

　　6、有過生日的客人或vip入住，要及時通知房務中心。

　　二、接待團隊入住程序及注意事項

　　1準備工作：（如一個房間需要兩張房卡，要提前一天準備好房卡）

　　（1）提前1-2天就做好預訂工作，確保團隊用房。

　�。�2）同時抵店有兩個以上團隊時應先預排級別高的重點團隊，再排用房數多的團隊。

　�。�3）同一團隊的客人盡量集中安排。

　�。�4）一時無房間預排時，可暫時等候，但最遲應在客人抵達前（一小時）排出房間。

　�。�5）當班人員應清楚每個團隊領隊的名字及聯系電話、單位和特殊事項。并做好和房務中心、銷售部的溝通。

　　2迎候客人

　�。�1）當團隊抵達時，根據客人信息查找該團預訂單。

　　（2）根據預訂單信息與客人核對人數、房間數、是否訂餐等。內容無誤后，請其領隊簽

　　單。特殊情況需要增減房間時，禮貌征詢領隊，并請其簽字，然后通知房務中心和收

　　銀處作好相應變更。并禮貌征詢領隊團隊的活動安排，以便為客人提供服務。（比如，

　　知道退房時間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時不耽擱客人時間）

　　3填單，驗證，分房。

　　請客人填寫住房登記單，如團隊是掛帳的可免去每人填單，由領隊統一簽單，統一

　　清點房卡數，由領隊分發給隊員。

　　4.入住資料輸入電腦，并通知房務中心及總機房，團隊住房。該團領隊的姓名及房號通知房務中心。

　　注：1、將團隊預訂單交收銀留存，特別是注明結帳方式的單子。

　　2、銷售部送來的團隊單必須確認入住時間、酒吧、長途情況，提前1、2天通知房務中

　　心。銷售部的訂房盡量給予滿足（銷售部領導有特殊優惠的權限）。團隊免費房安排副樓。