市場信息員崗位職責(zé)(精選23篇)
市場信息員崗位職責(zé) 篇1
1.嚴(yán)格遵守公司的員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.及時(shí)協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場部年度、季度和月度的市場廣告投放計(jì)劃。
3.根據(jù)市場情況,綜合考慮外部市場信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素,及時(shí)向市場經(jīng)理提出市場活動需求。
4.協(xié)助銷售部營銷活動的組織落實(shí)。
5.及時(shí)參加市場部每日夕會,匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排,每日工作中遇到的問題及時(shí)在夕會中提出并協(xié)商解決。
6.市場部經(jīng)理委派,其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時(shí)性工作按時(shí)認(rèn)真完成,并及時(shí)做反饋崗位工作。
市場信息員崗位職責(zé) 篇2
1、根據(jù)分公司整年銷售計(jì)劃,針對所負(fù)責(zé)的區(qū)域制定銷售提升方案,并制定訂貨采購計(jì)劃并跟蹤實(shí)施,在銷售過程中針對完成進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整;
2、制定店鋪每月銷售計(jì)劃,并跟進(jìn)銷售計(jì)劃配合市場做出相應(yīng)的營銷方案;
3、根據(jù)公司新店鋪開業(yè)時(shí)間,合理安排新店產(chǎn)品上貨計(jì)劃及陳列培訓(xùn);
4、根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)跟進(jìn)店鋪銷售,綜合各種因素查找店鋪所存在的問題,并及時(shí)解決問題;
5、定期對店鋪員工進(jìn)行培訓(xùn),以達(dá)到提高員工自身素質(zhì);
6、與加盟商及時(shí)溝通并協(xié)助其新店開業(yè)、上貨計(jì)劃、活動促銷、物料支持、培訓(xùn)陳列、建立加盟商PORTAL操作系統(tǒng)與公司進(jìn)行信息相聯(lián)通,并給與后期新款提貨建議、應(yīng)收賬款催繳及對賬等;
7、針對公司庫存消化計(jì)劃進(jìn)行促銷、大型特賣活動的策劃、處理庫存產(chǎn)品整理、定價(jià)等;
8、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)自營網(wǎng)點(diǎn)、加盟商網(wǎng)點(diǎn)的商品配貨單排、大型調(diào)劑計(jì)劃制定及調(diào)劑運(yùn)輸安排;
9、負(fù)責(zé)計(jì)劃員、信息員、開單員、倉庫員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)后備人員,加強(qiáng)商品物流梯隊(duì)建設(shè)等;
10、加強(qiáng)倉庫管理,保證倉庫規(guī)范、高效、有序運(yùn)作,保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全,減少不良、呆滯貨品損失,降低庫存占用資金。
市場信息員崗位職責(zé) 篇3
一、負(fù)責(zé)源項(xiàng)目的接單工作。
二、負(fù)責(zé)導(dǎo)出承運(yùn)清單及交貨單,并根據(jù)出庫相關(guān)數(shù)據(jù)錄入制單。
三、負(fù)責(zé)發(fā)布租車信息。
四、根據(jù)交貨單相關(guān)信息登陸老窖條碼采集管理平臺創(chuàng)建任務(wù)。
五、負(fù)責(zé)裝車后整理各項(xiàng)單據(jù)并存檔備案。
六、負(fù)責(zé)當(dāng)天出庫的交貨單更新出庫狀態(tài)并認(rèn)真填寫出庫日期及司機(jī)證件信息。
七、負(fù)責(zé)自提客戶的電話通知提貨并告知各項(xiàng)必要的提貨手續(xù)
八、月末制做已出庫和未出庫明細(xì)表,并將上月未出庫信息轉(zhuǎn)存到次月出庫表。
九、整理本月已回承運(yùn)清單,排序后分別掃描并存至相應(yīng)文件夾中。
十、其他與外發(fā)相關(guān)的輔助性工作
市場信息員崗位職責(zé) 篇4
職責(zé)描述:
1、在網(wǎng)格中心專管員的指導(dǎo)下,嚴(yán)格按照要求,完成中心信息化平臺操作任務(wù);
2、通過電話溝通,完成案件核實(shí)、處置、反饋等工作;
3、做好日常數(shù)據(jù)記錄及統(tǒng)計(jì);
4、上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心、工作認(rèn)真、細(xì)致且富有親和力;
2、本市戶籍,年齡35周歲以下、專科及以上學(xué)歷優(yōu)先,身體健康,無犯罪記錄或不良嗜好;
3、具有良好的語言表達(dá)能力,熟練掌握辦公自動化軟件運(yùn)用及電腦網(wǎng)絡(luò)操作;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
市場信息員崗位職責(zé) 篇5
一、總編工作職責(zé)
(一)制定網(wǎng)站調(diào)整規(guī)劃,提升網(wǎng)站的內(nèi)容品質(zhì)、流量和影響力;
(二)負(fù)責(zé)對網(wǎng)站頻道信息、內(nèi)容、專題等進(jìn)行策劃、采編、審定、發(fā)布和維護(hù);
(三)負(fù)責(zé)對網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的保密審查;
(四)負(fù)責(zé)對網(wǎng)站記者所發(fā)稿件的把關(guān)、審核。
二、系統(tǒng)研發(fā)員工作職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理,確保網(wǎng)站無故障運(yùn)轉(zhuǎn);
(二)負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)、改版和增加模塊;
(三)負(fù)責(zé)子網(wǎng)站開發(fā)、規(guī)劃和管理。
三、網(wǎng)絡(luò)管理員工作職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù),確保網(wǎng)絡(luò)暢通、設(shè)備無故障運(yùn)轉(zhuǎn);
(二)負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理;
(三)負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試。
四、網(wǎng)站記者工作職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容更新;
(二)負(fù)責(zé)采訪、新聞采編和收集;
(三)負(fù)責(zé)網(wǎng)站新聞模塊的更新。
市場信息員崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃及架構(gòu)設(shè)計(jì),建立企業(yè)信息化管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)的管理和維護(hù),包括各種計(jì)算機(jī)相關(guān)的軟硬件設(shè)施;負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)的軟件、硬件的維護(hù)和升級等日常工作;
3、與各部門協(xié)調(diào),為各部門提供信息技術(shù)支持并對全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制;并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、硬件接口及技術(shù)平臺;
4、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求,負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用;負(fù)責(zé)信息的'收集、匯總、分析研究,定期編寫信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考;參與公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定;
5、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算,降低費(fèi)用成本,組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn)收、發(fā)放登記歸檔,以及管理軟件的咨詢、設(shè)計(jì)、采購、測試、驗(yàn)收、日常維護(hù),并提出可行性方案等工作;
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行信息化建設(shè)方面的培訓(xùn)、咨詢、相關(guān)信息發(fā)布、開發(fā)、宣傳等工作;
市場信息員崗位職責(zé) 篇7
1、按時(shí)收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料,及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、及時(shí)提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計(jì)劃的完成情況,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
3、 負(fù)責(zé)物流成品倉每日與財(cái)務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。
4、按照上級規(guī)定,做好定期報(bào)表的布置、檢查,做好綜合統(tǒng)計(jì)分析工作。
5、保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計(jì)資料和原始資料。
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作。
計(jì)劃主管崗位職責(zé)
1、收集、分析、制定、審核產(chǎn)品需求計(jì)劃,結(jié)合銷售情況做出產(chǎn)品銷售預(yù)測并進(jìn)行產(chǎn)品需求量預(yù)測,制定產(chǎn)品要貨計(jì)劃。
2、制定庫存計(jì)劃,制定庫存控制標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),計(jì)劃制定庫存周轉(zhuǎn)率,缺貨率控制目標(biāo)。
3、制定和調(diào)整安全庫存,每日分析需求走勢。
4、定期檢查、總結(jié)需求及缺貨狀況,并追查原因,設(shè)法改善。
5、協(xié)助上級開展關(guān)于物流計(jì)劃控制方面的其他工作。
市場信息員崗位職責(zé) 篇8
1、根據(jù)公司交車情況,及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板
2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、CALL車、訂單工作
3、及時(shí)完成N+
4、N+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認(rèn)
5、每日查看銷售通報(bào)
6、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示,及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請
7、記好車輛庫存明細(xì),報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理
8、做好信息上報(bào)工作,確保交車客戶資料的完整性
市場信息員崗位職責(zé) 篇9
職位描述:
1、檢索醫(yī)藥信息數(shù)據(jù),調(diào)研客戶需求,分析用戶行為,輔助產(chǎn)品決策、產(chǎn)品開發(fā)或迭代;
2、協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品手冊制作等相關(guān)工作;
3、調(diào)研并分析競爭對手的業(yè)務(wù)邏輯、市場動態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)和競爭態(tài)勢;
4、參與涉外合作事宜。
任職要求;
1、藥學(xué)、化學(xué)、生物類等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,熟悉國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī),從事醫(yī)藥信息調(diào)研、專利調(diào)研相關(guān)工作1年以上;
2、具有強(qiáng)烈的好奇心,并快速跟進(jìn)行業(yè)熱點(diǎn),并善于從數(shù)據(jù)層面發(fā)掘價(jià)值點(diǎn);
3、熟悉國內(nèi)外藥品研發(fā)趨勢,精通藥物信息查詢常用網(wǎng)站及商業(yè)數(shù)據(jù)庫,對既往藥品信息檢索工具有強(qiáng)烈槽點(diǎn)并立志改進(jìn)者、對行業(yè)痛點(diǎn)有強(qiáng)烈實(shí)現(xiàn)愿望者優(yōu)先;
4、自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng),可快速學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)處理、內(nèi)容展示工具;
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,以產(chǎn)品或項(xiàng)目為核心,共同配合推進(jìn)工作進(jìn)程;
6、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,有良好英語口語表達(dá)能力者優(yōu)先,可拓展涉外業(yè)務(wù)。
市場信息員崗位職責(zé) 篇10
計(jì)生信息員工作職責(zé)1
為進(jìn)一步推進(jìn)基層人口與計(jì)劃生育“村為主“工作機(jī)制,更好的了解和掌握本村民組新婚、懷孕、出生以及已婚育婦流出等計(jì)劃生育信息,切實(shí)做到信息心中有數(shù)。近日,炎劉鎮(zhèn)黨委、政府在各村民組精心挑選配備了200余名政治素質(zhì)好、堅(jiān)持原則、責(zé)任心強(qiáng)、群眾基礎(chǔ),熱愛計(jì)生工作的'村民為計(jì)生信息員,嚴(yán)格通過崗位培訓(xùn),明確計(jì)生信息員崗位職責(zé)。
1、能夠與村兩委保持一致,積極支持村兩委工作;
2、負(fù)責(zé)向村包組干部或計(jì)生專干反饋本組各類計(jì)劃生育信息,做到信息反饋及時(shí);
3、每月按時(shí)參加村級計(jì)生例會,做到從嚴(yán)要求自己;
4、協(xié)助村兩委或包組干部做本組各類計(jì)生對象戶工作,做到問題組內(nèi)解決;
5、協(xié)助包組村干部通知本組孕環(huán)檢對象按期參加?jì)D檢,做到婦檢及時(shí)到位;
6、及時(shí)向村兩委反饋?zhàn)约赫莆盏谋窘M以外的計(jì)劃生育信息,做到組內(nèi)組外一樣。
計(jì)生信息員工作職責(zé)2
一、管理計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)臺帳和人口計(jì)劃掛牌,逐月登記卡冊、變動掛牌。
二、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育指標(biāo)的申報(bào)與發(fā)放工作,做到指標(biāo)到人、張榜公布。
三、掌握育齡婦女的婚姻、生育、節(jié)育情況,負(fù)責(zé)組織已婚育齡夫婦參加“三查”,督促節(jié)育對象落實(shí)節(jié)育措施,發(fā)放避孕藥具。
四、開展多種形式的教育活動。
五、管理好本村的計(jì)劃生育中心戶長。
市場信息員崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)售后客戶檔案管理,以及客戶類型分析,及時(shí)上報(bào)。
2、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)部等相關(guān)部門利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò),廠家與專營店之間的信息傳遞(上傳下達(dá))。
3、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,語音清晰、聲音甜美、語速適度。
4、負(fù)責(zé)整理客戶信息,按照按照標(biāo)準(zhǔn)流程和話術(shù)、對維修出廠客戶三天后進(jìn)行關(guān)愛回訪。
5、按照維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、配件問題、解釋維修內(nèi)容和清單、救援服務(wù)、洗車服務(wù)、整體服務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行評分記錄。
6、在回訪過程中,有需要回復(fù)的內(nèi)容,應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門,并督促回饋回訪結(jié)果。
7、售后日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集整理,制作相應(yīng)圖表文件,并及時(shí)上報(bào)服務(wù)總監(jiān)。
8、前臺服務(wù)顧問日常工作流程的監(jiān)管(利用工單系統(tǒng)報(bào)表等)。
9、管理保管客戶檔案及維修工單、售后收發(fā)文件、售后執(zhí)行文件及相應(yīng)KPI數(shù)據(jù)。
10、配合本部門其他各項(xiàng)工作,及時(shí)反饋客戶反映的其它問題。
11、售后服務(wù)各類管理看板及時(shí)更新。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其他工作任務(wù)。
市場信息員崗位職責(zé) 篇12
職責(zé)描述:
(1)與營銷部、采購部開展市場溝通會議,做好會議紀(jì)要反饋到相關(guān)部門。
(2)跟蹤并監(jiān)察各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃執(zhí)行,完成對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動。
(3)收集市場同行業(yè)信息、發(fā)展動態(tài),挖掘有效數(shù)據(jù),撰寫報(bào)告反饋到相關(guān)部門。
(4)按要求填制報(bào)表,采集、記錄、分析相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并及時(shí)提報(bào)給相關(guān)部門。
(5)進(jìn)行宏觀營銷環(huán)境、行業(yè)狀況、供求狀況信息的收集工作,分析匯總形成報(bào)告,為本部門和公司其他部門決策提供信息支持。
(6)參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品或同行業(yè)的商談活動。
(7)了解各級市場對產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品發(fā)展趨勢、價(jià)格變動等信息。
(8)與化工行業(yè)的信息咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通,保持緊密聯(lián)系,獲取最新信息。
任職要求:
(1)英語四級或以上,具備基礎(chǔ)的讀寫能力。
(2)對數(shù)字敏感,熟悉數(shù)據(jù)分析、信息分析的工作。
(3)具有一定的分析、判斷市場信息的能力,能準(zhǔn)確并及時(shí)反饋有效的情報(bào)信息。
(4)具有一定的文書寫作能力,能撰寫經(jīng)濟(jì)分析、市場調(diào)研分析報(bào)告等。
(5)性格開朗,有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,思路清晰,考慮問題全面細(xì)致。
(6)樂于挑戰(zhàn)新事物,抗壓能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力強(qiáng)。
(7)具備獨(dú)立的工作能力和團(tuán)隊(duì)的合作精神。
市場信息員崗位職責(zé) 篇13
崗位職責(zé):
1、通過市場走訪和調(diào)研,對新開發(fā)客戶和流失客戶進(jìn)行跟蹤和訪談,掌握渠道變化動態(tài),形成總結(jié)分析;
2、通過客戶滿意度調(diào)查和訪談,了解客戶需求,接受客戶意見和建議,與有關(guān)部門反饋、交流及協(xié)調(diào),并跟進(jìn)結(jié)果;
3、了解競爭對手(包含糧油廠及競爭對手的客戶)的銷售策略及銷售動態(tài),掌握終端市場對此策略的動態(tài)的反應(yīng),對其進(jìn)行總結(jié)和對比分析。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,市場營銷、廣告學(xué)、動物科學(xué)、動物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、辦公軟件熟練,會PPT制作,并能作相關(guān)報(bào)告;
3、組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流、原則性、適應(yīng)性較好。
市場信息員崗位職責(zé) 篇14
職責(zé):
1.規(guī)范物料編碼規(guī)則和新料號分配規(guī)則;
2.公司新產(chǎn)品BOM的復(fù)核、審核、修改及完善;
3.BOM的維護(hù)與優(yōu)化,包括根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)更新BOM,確保BOM的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
4.產(chǎn)品物料新增,切換時(shí)BOM的及時(shí)更新,并通知相關(guān)部門,保證變更后前后的追溯;
5.產(chǎn)品物料切換流程的建立并組織和執(zhí)行產(chǎn)品切換相關(guān)事宜。
任職要求:
1.中專及以上,熟悉電機(jī)構(gòu)造,大專以上優(yōu)先;
2.工作仔細(xì),邏輯性條理性強(qiáng),具備較強(qiáng)的問題分析能力;
3.辦公軟件基本操作熟練,數(shù)字敏感,熟練使用ERP或NC等;
市場信息員崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核,及時(shí)添加產(chǎn)品信息,每天刷新產(chǎn)品信息,每周一、三更新產(chǎn)品信息與維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)搜集、整理、歸檔代理商的相關(guān)信息,包括各個(gè)醫(yī)藥廠家的業(yè)務(wù)員信息,招商會信息,招商雜志上相關(guān)代理商的信息。
3、負(fù)責(zé)搜集、下載、整理公司自有網(wǎng)站及各醫(yī)藥網(wǎng)站上相關(guān)代理商的信息做到清晰準(zhǔn)確、去掉重復(fù)信息,每天上午10點(diǎn)鐘以前必須結(jié)束。
4、負(fù)責(zé)向外界核實(shí)購買資料,對資料的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)每天對一些資料不足的填補(bǔ)工作,一定要及時(shí)準(zhǔn)確。
6、按招商部門的要求,對搜集來的信息進(jìn)行整理歸類后及時(shí)發(fā)放給各招商部門。
7、負(fù)責(zé)接收與打印電腦出庫單,并蓋章送交業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核工作,及時(shí)添加新產(chǎn)品信息,定期更新及維護(hù)。
9、負(fù)責(zé)公司的招投標(biāo)工作,一定要及時(shí)與各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,一定要及時(shí)掌握各地區(qū)的招投標(biāo)信息與截止日期與廠家溝通準(zhǔn)備招標(biāo)資料。
10、負(fù)責(zé)對公司員工與新入員工的檔案管理,并及時(shí)核對按公司要求整理歸檔。
市場信息員崗位職責(zé) 篇16
崗位職責(zé):
1、參與公司OA、ERP、微商城等系統(tǒng)的流程制定、執(zhí)行、日常維護(hù)及優(yōu)化工作;
2、負(fù)責(zé)公司和店鋪電腦、監(jiān)控、等電子設(shè)備的使用、維護(hù)及系統(tǒng)安裝;
3、完成各部門提出的系統(tǒng)功能需求,為公司業(yè)務(wù)需求提供技術(shù)解決方案;
4、公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常備份和維護(hù);
5、日常視頻會議和訂貨會設(shè)備管理;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);
2、1年以上IT項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)(零售行業(yè)優(yōu)先考慮);
3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,良好的溝通能力以及較強(qiáng)的執(zhí)行力、邏輯分析能力和學(xué)習(xí)力;
3、熟悉主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,服務(wù)器安裝,調(diào)試、維護(hù)以及常見的互諒網(wǎng)和局域網(wǎng)故障,熟練配置等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;
市場信息員崗位職責(zé) 篇17
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、傳遞處理、跟蹤及反饋;
2、根據(jù)客戶報(bào)修通知及信息員匯總的報(bào)修信息,上門查看報(bào)修問題,制定維修方案,限定維修工期,安排維修工人進(jìn)行維修施工及維修完成后驗(yàn)收;
3、負(fù)責(zé)房修業(yè)務(wù)相關(guān)客戶溝通與解釋說明工作,監(jiān)控每天的房修進(jìn)度情況及時(shí)與信息員溝通,確保每日房修進(jìn)度信息上報(bào)等。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有精裝經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、精通工程維修專業(yè)知識,土木、電氣工程相關(guān)專業(yè);
3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識、操作流程制度規(guī)范等;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心。
市場信息員崗位職責(zé) 篇18
目的:明確服務(wù)部各崗位工作職責(zé)。
一、售后服務(wù)經(jīng)理
1.全面主持售后服務(wù)工作,定期召開例會,對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3.制訂售后服務(wù)工作計(jì)劃,確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。
4.售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達(dá)成工作指標(biāo)。
5.制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施、提高員工的工作能力。
6.與廠家服務(wù)對接,積極配合廠家服務(wù)中心的工作,廠家服務(wù)政策及時(shí)宣貫與實(shí)施。
7.及時(shí)向廠家相關(guān)部門反饋服務(wù)需求及信息。
8.參與制訂售后服務(wù)部人員計(jì)劃及績效制度,充分調(diào)度員工的積極性。
9.及時(shí)處理客戶重大投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿意度。
二、服務(wù)主管
1.負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批
2.所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理,確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。
3.負(fù)責(zé)對售后現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審,培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作,合理分配服務(wù)人員工作。
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
5.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。
6.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。
7.負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的`資料、信息等,對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決及總結(jié),并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、內(nèi)勤主管
1.全面協(xié)調(diào)與管理所有內(nèi)勤的工作。
2.支持與輔導(dǎo)內(nèi)勤工作能力的提高。
3.內(nèi)勤工作的常規(guī)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。
4.代理內(nèi)勤崗位或服務(wù)經(jīng)理崗位對開展內(nèi)勤管理工作。
5.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理達(dá)成工作目標(biāo)。
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、服務(wù)內(nèi)勤
1.安裝內(nèi)勤
(1)安裝派工管理
(2)安裝信息閉環(huán)控制
(3)安裝工單的管理
(4)安裝服務(wù)一次完成率統(tǒng)計(jì)
(5)安裝費(fèi)用結(jié)算
(6)本崗位關(guān)于服務(wù)人員的考核、工資結(jié)算
(7)服務(wù)量統(tǒng)計(jì),提供本月整體服務(wù)完成率
編制:審核:批準(zhǔn):
(8)遺留問題的跟進(jìn)、影響工作因素的反饋
(9)周報(bào)提交
2.維修內(nèi)勤
(1)維修派工管理
(2)維修信息閉環(huán)控制
(3)維修工單管理
(4)維修費(fèi)用結(jié)算
(5)本崗位關(guān)于服務(wù)人員的考核、工資結(jié)算
(6)維修配件管理
(7)服務(wù)量統(tǒng)計(jì),提供本月整體服務(wù)完成率
(8)遺留問題的跟進(jìn)、影響工作因素的反饋
(9)周報(bào)提交
3.信息員(內(nèi)勤)
(1)安裝報(bào)裝信息錄入
(2)國美回執(zhí)
(3)退換貨管理
(4)服務(wù)不良信息的跟蹤處理
(5)本崗位服務(wù)人員的考核
(6)遺留問題的跟進(jìn)、影響工作因素的反饋
(7)周報(bào)提交
4.調(diào)度員(內(nèi)勤)
(1)安裝配送工作
(2)日常信息的處理(催辦、電話接聽等)
(3)本崗位服務(wù)人員的考核
(4)遺留問題的跟進(jìn)、影響工作因素的反饋
(5)周報(bào)提交
五、資深服務(wù)內(nèi)勤(條件)
1.在服務(wù)內(nèi)勤崗位工作2年以上,能出色完成所有內(nèi)勤崗位的工作。
2.具備一定的管理能力,能帶領(lǐng)內(nèi)勤人員獨(dú)立工作中遇到的障礙點(diǎn)。
3.能協(xié)助內(nèi)勤主管及服務(wù)經(jīng)理分析與改進(jìn)內(nèi)勤管理工作。
4.具備一定的培訓(xùn)能力及傳帶新手的能力。
六、服務(wù)組長
在售后服務(wù)崗位工作2年以上。
2.熟悉公司所有品類產(chǎn)品的服務(wù)工作。
3.從事所屬崗位工作的同時(shí),負(fù)責(zé)該組員工的管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)信息的管理、服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行、服務(wù)問題的跟蹤、處理、服務(wù)技術(shù)支持,提高本組服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到服務(wù)指標(biāo)。
編制:審核:批準(zhǔn):
編制:審核:批準(zhǔn):
市場信息員崗位職責(zé) 篇19
1、擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略
2、負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃,;制訂IT基礎(chǔ)資源(硬、軟件)運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施,實(shí)現(xiàn)IT資源集約管理;負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)總體構(gòu)架,構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織,結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。
3、企業(yè)信息資源開發(fā)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求,負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用。導(dǎo)入知識管理,牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競爭對手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫 制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃。 ERP等信息平臺的開發(fā)及實(shí)施
負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的論證、引進(jìn)(或開發(fā))與實(shí)施,組織ERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的分析,確保公司ERP系統(tǒng)的`順利運(yùn)行。 協(xié)助其它部門管理
協(xié)助其它部門實(shí)施CAD、PDM、CAPP等項(xiàng)目信息管理,協(xié)同其它管理部門實(shí)施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實(shí)現(xiàn)。 日常管理
主持本部門日常全面工作,編制本部門年、月工作計(jì)劃及資金計(jì)劃,總結(jié)年、月度工作;負(fù)責(zé)本部門員工考核。
市場信息員崗位職責(zé) 篇20
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司客戶和行業(yè)信息收集及分析工作;
2.主要從事商業(yè)行業(yè)的用戶研究,依據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略,整理分析各區(qū)域、各行業(yè)目標(biāo)客戶并進(jìn)行分析;
3.負(fù)責(zé)洞察市場項(xiàng)目的行業(yè)政策、市場數(shù)據(jù)、市場發(fā)展現(xiàn)狀等信息的收集工作;
4.挖掘數(shù)據(jù)背后的市場方向,規(guī)律并形成數(shù)據(jù)報(bào)告,為業(yè)務(wù)和研發(fā)提及供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1.市場營銷相關(guān)專業(yè);
2.較優(yōu)秀的溝通能力和獨(dú)立分析市場能力。
1、通過相關(guān)市場調(diào)查(網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等),了解和掌握主要競爭對手信息;
2、挖掘客戶信息,收集反饋意見,進(jìn)行有效過濾;
3、收集區(qū)域市場信息,掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點(diǎn)和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、市場營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研、分析等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),具有建筑行業(yè)的從業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、善于思考,具備良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力;
4、具有敏銳的洞察力和一定的分析判斷能力;
1.要求有較強(qiáng)的溝通能力和采集市場客戶信息能力,
2.學(xué)習(xí)能力堅(jiān)強(qiáng),工作細(xì)心,
3.辦公室工作,無需外出跑業(yè)務(wù);
4.應(yīng)聘人員待遇從優(yōu)(工資、午餐補(bǔ)助、電話補(bǔ)貼、提成、獎(jiǎng)金、全套社保和其他福利),對有特殊才能和特殊貢獻(xiàn)者,公司給予特殊待遇。
市場信息員崗位職責(zé) 篇21
1、接聽外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售詢問來電進(jìn)行專業(yè)、準(zhǔn)時(shí)的答復(fù);
2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行精準(zhǔn)的接轉(zhuǎn);
3、將客戶信息公正合理的安排給銷售顧問;
4、接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求;
5、依據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人;
6、記錄客戶電話訪問及來訪信息;
7、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息;
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄;
9、供應(yīng)文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);
10、幫助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作;
11、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
市場信息員崗位職責(zé) 篇22
職責(zé)一:
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。
3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節(jié),隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。
6、負(fù)責(zé)柜的整潔擺放,價(jià)目表清晰,品種分類擺放。
7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時(shí)將車輛交給客戶。
8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,盡量提高顧客滿意度。
9、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。
10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。
12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。
13、市場信息的反饋、收集和總結(jié),了解市場及競爭對手的情況。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。
職責(zé)二:汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售過程的全面管理,完成總經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。
2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。
3、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。
4、建立、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶為中心的銷售隊(duì)伍。
5、進(jìn)行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。
6、負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。
7、處理客戶投訴并及時(shí)將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。
8、當(dāng)車輛出現(xiàn)重大問題,進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。
9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)客戶管理。
職責(zé)三:汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)
1.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報(bào)表的傳送與聯(lián)絡(luò)。
2.負(fù)責(zé)日/月/年銷售庫存狀況的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析,并將信息及時(shí)通知銷售人員。
3.銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作,監(jiān)督前臺各項(xiàng)客戶信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。
4.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、存檔,并按規(guī)定的'流程進(jìn)行傳遞和審閱。
5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。
6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。
7.協(xié)助部門內(nèi)新進(jìn)人員的輔導(dǎo)性工作能力。
職責(zé)四:汽車銷售顧問職責(zé)
1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發(fā)短信請假。
2、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時(shí),必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結(jié)束后,須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶 開門,客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不 能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息項(xiàng)必須認(rèn)真填寫。
6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶,至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶,跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30-11:30,也可根據(jù)自己需求來定,同時(shí)做好一級回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng),客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。
8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅(jiān)決不 允許試駕,試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕,試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行,對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止 其試駕;
9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報(bào)價(jià),不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。
10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。
11、銷售顧問交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車,并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。
12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。
13、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
14、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,工作期間因?yàn)閭(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。
職責(zé)五:
在每次與顧客的交往中,達(dá)到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)
·立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)
·及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
·每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表
·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進(jìn)行回訪
·達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)
·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)
·通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象
·正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的工作
·銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品
·及時(shí)、禮貌地回復(fù)來電,努力滿足來電者的詢問
·用積極和值得回憶的方式向顧客交車
·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶
次要職責(zé):
·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待
·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷
·計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量
·有效地銷售,通過…
·解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比
·確定顧客的需求
·有效地進(jìn)行試駕
·克服障礙
·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車
市場信息員崗位職責(zé) 篇23
一、及時(shí)做好幼兒園各類教育信息的采集、編輯、上傳工作,并對所發(fā)布信息負(fù)責(zé)。
二、負(fù)責(zé)收集、撰寫園級以上活動的信息、通訊等,及時(shí)向社會、家長發(fā)布。
三、發(fā)布信息應(yīng)注重廣泛性,全面搜集,認(rèn)真編排;注重先進(jìn)性,多發(fā)布有關(guān)教育教學(xué)新理念、新動向方面的內(nèi)容,促進(jìn)教學(xué)改革向縱深進(jìn)展。
四、上傳信息做到時(shí)效、準(zhǔn)確,可讀性強(qiáng),合理歸類;做到清晰編排,格式正確,頁面美化。
五、認(rèn)真做好上級部門發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的各類教育通知、公告的閱讀,并及時(shí)上報(bào)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)。
六、根據(jù)教師的需求安排信息技術(shù)培訓(xùn),編制、積累信息培訓(xùn)的教材,提高教師的應(yīng)用、操作能力。
七、及時(shí)拍攝課例資料,為校本教研積累大量高質(zhì)量的視頻資料。
八、協(xié)同幼兒園做好以下工作:對園老師做好網(wǎng)絡(luò)知識的宣傳,計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用技能的指導(dǎo),以及安全上網(wǎng),文明上網(wǎng)等宣教工作。