售后維修人員的崗位職責(zé)（精選6篇）
售后維修人員的崗位職責(zé) 篇1
1、城市服務(wù)中心維修實施人員，負(fù)責(zé)接車預(yù)檢并開展實際車輛保養(yǎng)與機(jī)電維修；
2、填寫工單及技術(shù)報告等文檔；
3、進(jìn)行索賠提報并提供技術(shù)反饋報告；
4、提交案例報告；
5、參加技術(shù)培訓(xùn)并協(xié)助培訓(xùn)新技師；
6、按照安全作業(yè)規(guī)范實施維修作業(yè)；
7、接受外派維修或依據(jù)排班進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)救援。
售后維修人員的崗位職責(zé) 篇2
1、 為用戶提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，解決用戶疑難技術(shù)問題
2、 實時監(jiān)控遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺，及時提供救援服務(wù)
3、 處理一線坐席的升級問題，包括疑難技術(shù)問題以及用戶售后問題的投訴
4、 及時跟進(jìn)用戶售后問題處理，確保用戶滿意
5、 協(xié)調(diào)其他資源（線下資源），督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化
6、 重大問題預(yù)警及反饋，確保將風(fēng)險控制在最低
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作
售后維修人員的崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)客戶軟件應(yīng)用培訓(xùn)及售后服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)客戶回訪工作；
3、負(fù)責(zé)市場活動軟件產(chǎn)品的演示及講解工作；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識培訓(xùn)工作。
售后維修人員的崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的檢測、維修、系統(tǒng)升級等售后工作;
2、針對功能不良整機(jī)/主板分析維修，能熟練使用各類檢測和維修工具;
3、在規(guī)定的時限內(nèi)，確保產(chǎn)品保質(zhì)、保量的修復(fù);
4、日常維修信息的記錄與跟蹤;
5、定期對維修故障總結(jié)分析并提報相關(guān)部門;
6、有主板或整機(jī)維修經(jīng)驗優(yōu)先。
售后維修人員的崗位職責(zé) 篇5
1.負(fù)責(zé)公司運維部人員管理，產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排，以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作，保證客戶機(jī)器正常使用
2.負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對接，及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級，為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航
4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他運營工作，對規(guī)定的重要運營指標(biāo)建立工作計劃并執(zhí)行
5.負(fù)責(zé)運營工作
6.定期對運營部所轄員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，對銷售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識培訓(xùn)，召開會議
7.客情關(guān)系管理
8.維保費管理
售后維修人員的崗位職責(zé) 篇6
1、從事叉車的日常售后服務(wù)保養(yǎng)、維修工作。
2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)公司既有客戶的`售后服務(wù)工作。
3、對客戶進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，反饋用戶對產(chǎn)品使用情況的意見和建議。
4、負(fù)責(zé)配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。