企業接待員崗位職責（通用15篇）
企業接待員崗位職責 篇1
酒店接待員崗位職責
1、服從領班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。
2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。
5、微笑、熱情服務，搞好住客關系。
6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經理、經理匯報，以便進行適當的祝賀。
7、認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。
8、完成領導交辦的其他的工作
企業接待員崗位職責 篇2
集團接待員崗位職責
1、及時、準確接聽/轉接電話;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責高管辦公室衛生打掃;
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機、空調及打卡機等);
5、協助公司員工的復印、傳真等工作;
6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;
7、負責貴賓廳的衛生工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作;
9、表現優秀可轉文職崗位;
企業接待員崗位職責 篇3
1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業務水平。
2、具有良好的職業操守，提高個人修養，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用普通話。
3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息;
5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、
6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議、
7、維護接待區域內的整潔，進行該區域內的日常維護和保養。
8、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。
企業接待員崗位職責 篇4
商場接待員崗位職責
1.VIP會員卡和禮品的發放及管理;會員信息的錄入及臺賬的管理
2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放;
3.商場增值服務(免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復印、掃描等);
4.負責商場客流量統計，并制作相關報表;
5.負責商場所有店鋪的物價簽打印;
6.受理商場顧客的咨詢和投訴;
7.協助公司開展的各項推廣活動，如派發都市風、宣傳資料、贈品等;
8.根據上級安排，協助完成和記黃埔地產集團在中國大陸投資的各項目公司的相關工作。
企業接待員崗位職責 篇5
客服接待員崗位職責
1、負責接聽電話和日常投訴的處理并記錄;
2、負責每月租金、管理費的收取、催交的工作;
3、負責商務服務的受理;
4、負責外來人員的接待及解答租戶咨詢，實行首問負責制;
5、負責租務洽談及相關事務的辦理;
6、負責內/外部函文的簽發及租戶資料的整理和歸檔;
7、負責車輛出入證的辦理;
8、負責前臺其他業務，如裝修申請的受理，借還鑰匙等;
9、負責對大廈保潔衛生工作的例行監查;
10、及時完成上級領導臨時交辦的其它任務。
企業接待員崗位職責 篇6
前臺接待的工作職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務
企業接待員崗位職責 篇7
1.負責接待、受理、確認客人訂餐。
2.負責解答客人有關訂餐的問題，并提供酒店各餐廳的有關資料。
3.負責向宴會部經理報告有關訂餐的情況，編制“席位編排表”，并知會各餐廳，轉送“宴會編排表”。
4.主動帶領客人到餐桌就座，并將菜單傳遞給客人。
5.耐心解答客人提出的問題。
企業接待員崗位職責 篇8
1.忠于職守，愛崗敬業，通曉業務，秉公辦事，認真貫徹執行國家法律法規和企業規章制度。
2.儀表端莊，舉止大方，語言流暢，態度和藹，服務熱情，代表和維護企業形象。
3.加強學習，提高素質，盡好職責，及時受理公司員工及所有來公司辦事人員的來信來訪，向來信來訪者通過各種渠道宣傳國家法律法規、黨的方針政策和公司規章制度。
4.熱情接待，耐心聽取來訪者的意見和要求，耐心作好宣傳解釋工作，對來訪者提出的問題不清楚時，要及時與相關部門取得聯系，作好解釋，做到不推不拖，為來訪者排憂解難。
5.認真協調處理來訪問題，疏導來訪人員，維護辦公樓正常的工作秩序;遇突發事件，及時向安保處和派出所報告;對重大來信來訪要及時將情況報公司分管領導。
6.對所有人員來訪，認真做好登記、交辦、轉辦、催辦和答復。并按月將來信來訪情況歸類、匯總及處理結果報公司領導。
企業接待員崗位職責 篇9
1.負責解答觀眾咨詢、參觀的相關問題。
2.熟知本館觀光、展覽、綜合服務內容，熟練使用英語，提供高質量的英語咨詢講解服務。
3.了解地區主要旅游、旅行信息及本館附近交通、景點、商業信息，以真誠的熱情為觀眾服務。
4.在領班的指揮下，與他人協作完成觀眾的分流疏導工作。
5.承擔電話咨詢服務。
企業接待員崗位職責 篇10
1.根據體育館顧客、會員、客戶的要求提供服務，為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息。
2.跟進會員費的支付流程，確保各種金額支付準確。
3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網球場、按摩中心等場地的預定記錄。
4.為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務到位。
5.當會員和員工使用設備時，檢查相關證件。
6.確保每一位客戶都獲得良好的服務。
7.保證貨品供應,申請書的填寫,各種記錄的更新，當緊急情況發生時，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。
8.完成主管布置的各種任務確保接待崗位人員充足，無缺崗現象發生。
9.遵守幵館和閉館的程序。
10.參加每日簡報和體育中心要求參加的考核等活動。
企業接待員崗位職責 篇11
1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。
2、按照服務臺工作內容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。
3、協助辦理失物登記及失物招領。
4、負責提供尋人廣播服務。
5、負責提供和發放相關的宣傳資料。
6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環境清潔、干凈。
7、配合保安部、工程部處理突發事件。
8、完成上級領導交辦的其他工作。
企業接待員崗位職責 篇12
旅游接待員崗位職責
1、全時段為客戶提供高水準的養護和服務，并在任何時刻都需保護客戶的隱私;
2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預約的信息和細節，并在有更改的情況下第一時間通知客戶;
3、維持安全，整潔的工作環境和高效的接待服務;
4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫護人員;
5、根據團隊的需要進行打印信件和筆記的工作;
6、采購和管理辦公用品;
7、負責其他的一些指派任務。
企業接待員崗位職責 篇13
1、服從領班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。
2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。
5、微笑、熱情服務，搞好住客關系。
6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經理、經理匯報，以便進行適當的祝賀。
7、認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。
8、完成領導交辦的其他的工作。
企業接待員崗位職責 篇14
1、辦理客戶入住退戶手續，負責處理收集記錄及客戶檔案;
2、安排對客戶收繳各項費用;
3、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作;
4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作;
5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關文字處理工作;
6、完成領導交辦的其他工作。
企業接待員崗位職責 篇15
餐飲接待員崗位職責
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實;
2、詳細做好預訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;
4、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。