客服內(nèi)勤的基本職責（精選18篇）

客服內(nèi)勤的基本職責 篇1

　　職責：

　　1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進行報價下單;

　　2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;

　　3、負責客戶提出的業(yè)務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;

　　4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、高中、中專以上學歷，具有良好的服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。

　　2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇2

　　職責：

　　1.公司產(chǎn)品平臺的操作與維護，

　　2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統(tǒng)計。

　　3、協(xié)助人事部門的日常工作;

　　4、負責公司內(nèi)的行政類工作;

　　任職資格:

　　1、具有一定計算機基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;

　　2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強;

　　3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;

　　4、能熟練使用office辦公軟件等;

　　5、有較好的應急和應變能力。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇3

　　職責：

　　1.負責公司公眾平臺的維護編寫和發(fā)布;

　　2.負責公司業(yè)務微信群的維護，紅包發(fā)放，群內(nèi)的各項互動。

　　3.負責群里產(chǎn)品知識的相關(guān)培訓工作等。

　　任職資格：

　　1.大專及以上藥學醫(yī)學相關(guān)學歷;會用PHOTOSHOP,優(yōu)先。

　　2.溝通能力強，有責任心;

　　3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;

客服內(nèi)勤的基本職責 篇4

　　職責

　　1、為客戶提供售后服務，長期做好客戶關(guān)系維護;

　　2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務;

　　3、負責客戶的續(xù)費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

　　4、部門資料的歸檔并管理;

　　5、協(xié)助人事部門的日常工作;

　　6、負責部門內(nèi)的行政類工作;

　　7、負責公司網(wǎng)絡(luò)的管理及維護。

　　任職資格

　　1、具有大專或大專以上學歷;

　　2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

　　4、熟練操作office軟件;

　　5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇5

　　職責

　　1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進受理政策及接收條件和標準;

　　2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標準制定公司內(nèi)部材料受理條件及標準;

　　3.根據(jù)窗口條件及標準受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;

　　4.對接各申報窗口合作機構(gòu)、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;

　　5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);

　　6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報投放計劃;

　　崗位要求：

　　1.本科或以上學歷，優(yōu)秀者可放寬學歷要求;

　　2.一年或以上工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

　　3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;

　　4.思維縝密，做事認真負責，做事細心，善于溝通;

　　5.熟練使用辦公軟件;

　　6.有較強的服務意識和一定的職場意識，

　　7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強的抗壓能力。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇6

　　職責：

　　1、依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(無需外出);

　　2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務;

　　3、完成公司和上級領(lǐng)導安排的輔導和訓練，通過培訓考試與技能通關(guān)。

　　任職資格：

　　1、普通話標準，音質(zhì)佳，表達能力強;

　　2、全日制大專及以上學歷;

　　3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;

　　4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;

　　5、個性開朗、反應敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇7

　　1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;

　　2、負責客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對接;

　　3、負責收集客戶問題，并做好統(tǒng)計分析及反饋;

　　4、領(lǐng)導交代的其他事項。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇8

　　崗位職責

　　根據(jù)訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

　　跟進技師工作進度，靈活應變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項目順利完成。

　　保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。

　　負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。

　　協(xié)助相應職能部門做好相關(guān)人事、行政、財務類工作。

　　任職資格：

　　1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;

　　2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗;

　　3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術(shù)感興趣;

　　4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內(nèi)勤的基本職責 篇9

　　1、到貨客戶的送貨，安裝及補單邀約;

　　2、送貨，安裝及補單數(shù)據(jù)的匯總及打印;

　　3、安裝額，集團數(shù)據(jù)等統(tǒng)計工作;

　　4、補單客戶的回訪及跟進;

　　5、領(lǐng)導交代的事情的處理。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇10

　　職責

　　1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;

　　2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務;

　　3、與外包單位對接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評價外包工作;

　　4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態(tài)信息;

　　5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;

　　2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

　　4、有良好的溝通、應變能力，責任心、執(zhí)行力強。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

　　3、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　4、按合同要求給制造商做好銜接工作;

　　5、完成領(lǐng)導交給的其他任務。

　　任職資格：

　　1、不限專業(yè);

　　2、不限工作經(jīng)驗。使用過K3、ERP等軟件的優(yōu)先考慮;

　　3、工作仔細認真、責任心強、為人正直，溝通表達能力強;

客服內(nèi)勤的基本職責 篇12

　　崗位職責：

　　1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;

　　2、通過電話或信函的方式與客戶進行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;

　　3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確的行用卡還款咨詢服務;

　　4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶)，受銀行委托負責國內(nèi)各大銀行信用風險的管控;

　　任職要求：

　　1、年滿18周歲，高中/中專及以上學歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);

　　2、語言表達能力強，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應靈敏;

　　3、心里承受能力強、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成，具有良好的團隊合作意識;

　　4、從事過銀行、保險行業(yè)客戶服務，小額貸、信用卡等催收業(yè)務的人員優(yōu)先錄取;

　　5、人品端正，無犯罪記錄，個人征信良好。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇13

　　職責

　　1、通過電話、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保，對每次跟蹤的客戶進行記錄整理，分析客戶意向;

　　2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價出單;

　　3、報表、臺賬的錄入統(tǒng)計;

　　4、完成上級交辦的其他事項。

　　【任職要求】

　　1、大專以上學歷，具有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的溝通能力、表達能力與服務意識;

　　3、學習能力強，有上進心。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇14

　　職責

　　1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對一服務，長期做好客戶關(guān)系維護;

　　2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務及現(xiàn)場培訓等幫助;

　　3.遠程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的問題

　　4、負責客戶的續(xù)費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

　　任職資格

　　1、具有中專大專或大專以上學歷;

　　2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

　　4、會簡單電話使用，簡單word,表格的使用

　　5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇15

　　1、客戶電話與網(wǎng)絡(luò)的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;

　　2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開發(fā)新客戶;

　　3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報表;

　　4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系;

　　5、相關(guān)市場訊息的挖掘與整理收集;

　　6、整理客戶資料，聯(lián)絡(luò)溝通客戶;

　　7、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財務對接;

　　8、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。

　　9、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;

　　10、完成臨時交辦的其他工作。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇16

　　職責：

　　1.電腦遠程對客戶進銷存財務軟件進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)

　　2.解決客戶遇到的簡單問題;

　　3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務問題，促進產(chǎn)品及服務的不斷提高;

　　4.維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1.二年以上進銷存財務軟件的操作經(jīng)驗;

　　2.二年以上財務相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗或銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗;

客服內(nèi)勤的基本職責 篇17

　　1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評審的流轉(zhuǎn)。對評審后的合同復印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。

　　2、協(xié)助銷售人員完成招標文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗等工作。

　　3、負責根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時存檔。

　　4、對本崗位負責的相關(guān)電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。

　　5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。

　　6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

　　崗位要求：

　　1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、熟練操作計算機，會使用Word、Excel等辦公軟件。

　　3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神

　　4、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，肯踏踏實實在公司發(fā)展的，也可考慮。

客服內(nèi)勤的基本職責 篇18

　　崗位職責

　　1. 負責與各政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識普及學習工作，落實急救知識、環(huán)保知識課程時間和細節(jié)性事務并維護合作關(guān)系;

　　2. 整理政府機構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;

　　3. 協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。

　　任職要求：

　　1. 年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;

　　2. 具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;

　　3. 具有推廣和維護協(xié)調(diào)的能力

　　4. 熟練運用office

　　5. 有責任心、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神責任心強，具備積極的工作態(tài)度