超市客服工作職責說明（精選5篇）
超市客服工作職責說明 篇1
1. 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務
2. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
3. 做好顧客投訴的接待工作
4. 檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量
5. 以身作則倡導“顧客至上”的經營理念
6. 嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，并安排實施檢查
7. 指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業
8. 制定員工排班表，嚴格控管人事成本
9. 負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核
10. 負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行超市的各種促銷 活動
11. 負責監督責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境
12. 協助做好出、入口處客流疏導和保安工作
13. 傳達公司政策并落實執行
14. 負責與其他部門的溝通協調工作。
超市客服工作職責說明 篇2
1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念
2.熟練掌握商場有關的服務規則和項目
3.嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公徇私
4.耐心服務，善待顧客
5.接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
6.會員、顧客咨詢接待
7.顧客投訴的處理和記錄
8.顧客存/取包
9.負責促銷商品的贈品發放
10.全店的廣播服務工作
超市客服工作職責說明 篇3
1. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2. 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。
超市客服工作職責說明 篇4
1、每天營業開始時，迎接顧客
2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待
4、顧客投訴的處理和記錄
5、顧客存/取包
6、負責促銷商品的贈品發放
7、為大件家電購買者檢測、試機
8、接受顧客咨詢
9、超市快訊的追蹤、分發
10、全店的廣播服務工作
11、使用規范用語
超市客服工作職責說明 篇5
1、為顧客寄存物品，方便顧客購物，也方便超市管理。
2、以便顧客咨詢：超市的經營項目、促銷活動內容。
3、發票的開取。
4、退換貨的處理，成為一個接待處，再通過服務臺要求各部門負責人來處理。
5、接受顧客的投訴處理，處理不了知會其部門負責人或更高層管理人員。
6、廣播的宣傳：活動促銷、突發事件廣播、尋人尋物、公司內部宣傳或政府宣傳。
7、贈品的發放與管理。