客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選17篇）

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇1

　　1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶;

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績;

　　3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標(biāo);

　　4、參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持;

　　5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;

　　6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇2

　　1.密切跟蹤移動通信技術(shù)、市場、業(yè)務(wù)發(fā)展，負責(zé)集團客戶需求的深入挖掘與研究;

　　2.準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項業(yè)績指標(biāo);

　　3.分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議;

　　4.快速響應(yīng)大客戶需求，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);

　　5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關(guān)系;

　　6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果;

　　7.收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇3

　　1.銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置

　　當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設(shè)置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務(wù)。

　　·競爭上崗。由于對客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高，必須通過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。

　　·分級設(shè)立。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級，不同等級的客戶經(jīng)理負責(zé)不同層次的客戶和享有不同權(quán)力和待遇。

　　·合理搭配。對客戶經(jīng)理資源進行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長，結(jié)合實際情況，對現(xiàn)有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內(nèi)耗。

　　·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責(zé)任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤。

　　·常規(guī)稽核，離崗審計。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權(quán)代表權(quán)利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權(quán)力，必須建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機制。

　　2.銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

　　銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤�？蛻艚�(jīng)理的具體職責(zé)在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括：

　　(1)負擔(dān)各戶的取貴

　　根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流.把客戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機結(jié)合起來。

　　.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　·向客戶營銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　·負責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題，及時算根客戶的動態(tài)信息，對客戶的經(jīng)營狀況進行動態(tài)監(jiān)控并及時提出建議報告。

　　.一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負責(zé)客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務(wù)。

　　.研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。

　　·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益，定期進行價值判斷。

　　(2)負擔(dān)保村的取音

　　客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風(fēng)險*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來的客戶。

　　·調(diào)查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動。

　　.收集客戶的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案。

　　.撰寫關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評價報告及營銷分析報告，供業(yè)務(wù)決策及營銷控制部門參考*

　　.根據(jù)銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務(wù)建議報告和營銷風(fēng)險控制報告。

　　.對銀行風(fēng)險控制部門、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　·客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評價、產(chǎn)品方案設(shè)計、業(yè)務(wù)建議和客戶管理的職責(zé)。但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險控制部門和業(yè)務(wù)決策部門。

　　·擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務(wù)建議和工作報告的真實性、有效性負責(zé)。

　　.負責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　.承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)。

　　.處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇4

　　1、負責(zé)進行市場調(diào)查、收集市場信息等工作;

　　2、負責(zé)進行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護管理;

　　3、負責(zé)拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);

　　4、負責(zé)拓展公司按揭款項的回收等工作;

　　5、負責(zé)公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;

　　6、負責(zé)公司企業(yè)融資貸款等工作;

　　7、負責(zé)自付款的回收等工作;

　　8、負責(zé)公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)新客戶開拓，客戶信息的搜集;

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　6、參與合同的談判與簽訂。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1. 負責(zé)所在區(qū)域政府、醫(yī)療衛(wèi)生、企業(yè)、金融等行業(yè)客戶銷售工作的推進;

　　2. 收集、分析行業(yè)應(yīng)用及競爭情況，制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度;

　　3. 根據(jù)不同客戶群體制定高價值產(chǎn)品的推廣方案，完成高價值產(chǎn)品的銷售目標(biāo);

　　4. 獨立完成重點用戶試點銷售工作，并為區(qū)域提供銷售支持。

　　5. 參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持及售后服務(wù)跟蹤，建立銷售通路;

　　6. 確保完成考核目標(biāo)及業(yè)績目標(biāo)的達成;

　　7. 上級交待的其它工作。

　　任職要求：

　　1.24-35歲，�？苹蛞陨�，專業(yè)不限;

　　2.要求至少2年系統(tǒng)集成/辦公設(shè)備/耗材等相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗，有打印耗材銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.具有一定的代理商和終端行業(yè)用戶開發(fā)能力，能夠獨立承擔(dān)總部級別的行業(yè)代理和集成商的開發(fā)工作，并支持區(qū)域行業(yè)銷售的商機推進業(yè)務(wù)。

　　4.具備良好的品行和職業(yè)道德，學(xué)習(xí)及解決問題能力強。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇7

　　1.負責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹公司的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記 ，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入;

　　2.負責(zé)簽訂設(shè)計合同、套餐意向書及施工合同 ;

　　3.負責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計問題及預(yù)算問題，根據(jù)顧客的意見做出及時的調(diào)整;

　　4.負責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;

　　5.做好客戶維護工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1. 開發(fā)潛在合作客戶進行商務(wù)洽談和簽約;

　　2. 行業(yè)渠道建設(shè)，渠道管理和渠道關(guān)系維護等工作;

　　3. 管理當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商經(jīng)銷商，對區(qū)域代理商經(jīng)銷商的銷售人員進行培訓(xùn) ;

　　4. 地區(qū)市場狀況競爭品牌的信息進行調(diào)研反饋。

　　職位要求：

　　1. 有移動互聯(lián)網(wǎng)、新零售或物聯(lián)網(wǎng)市場營銷從業(yè)者優(yōu)先考慮;

　　2. 具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識;

　　3. 具備較強的學(xué)習(xí)能力力、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

　　4. 有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)、有熱情、喜歡移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

　　5. 性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)合作、戶外展業(yè)等方式拓展客戶渠道

　　2、評估客戶貸款資質(zhì)、安排客戶放款方案

　　3、拓展行業(yè)合作資源。

　　任職要求：

　　1、喜歡銷售工作、愿意挑戰(zhàn)高薪工作!

　　2、有良好的語言表達溝通能力和客戶維護能力;

　　3、行事認真、細心、耐心，有相關(guān)客戶資源有限考慮;

　　4、注重效率、能適應(yīng)高強度快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作能力;

　　5、有較強的市場開拓、客戶溝通技巧和敏銳觀察力。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇10

　　1、貸款業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與維護，提升市場占有率，完成工作目標(biāo)和計劃。

　　2、貸款渠道市場內(nèi)的客戶拓展、宣傳公司貸款產(chǎn)品、搜集貸款需求信息;

　　3、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成銷售業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　4、執(zhí)行銷售和市場推廣方案;及時反饋市場動態(tài)。

　　5、接受客戶咨詢、了解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關(guān)個貸政策;

　　6、負責(zé)維護客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù);

　　7、與部門經(jīng)理建立良好的工作溝通，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)

　　1、負責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集;

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，廣告、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;

　　4、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場渠道策略并監(jiān)督實施;

　　2、研究分析市場狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài)和政府相關(guān)法規(guī);關(guān)注戰(zhàn)略的實施結(jié)果和內(nèi)外環(huán)境的變化，及時提出戰(zhàn)略調(diào)整建議，為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告;

　　3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)與公司的實際情況，制定落實運營中心發(fā)展策略及計劃，不斷提升部門運營管理水平;

　　4、建立規(guī)范、高效的運營管理體系，策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略并組織實現(xiàn)公司階段性發(fā)展目標(biāo);

　　5、協(xié)同公司營銷市場部門，組織部門參與公司所服務(wù)客戶的市場活動、品牌推廣、公關(guān)活動的策劃、組織與實施;參與戰(zhàn)略合作項目的談判，維護與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系;

　　6、建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司營運系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進步，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;

　　7、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;并具有開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

　　8、協(xié)調(diào)渠道合作部與其他相關(guān)部門的關(guān)系;

　　9、處理好項目開發(fā)及維護等運營工作中的緊急事件。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，具有非常強的執(zhí)行力;

　　2、2年以上的銷售管理工作經(jīng)驗;

　　3、具備豐富的市場運營、策劃推廣、渠道建設(shè)、人員組織的實踐經(jīng)驗

　　4、較強的企業(yè)經(jīng)營決策能力、統(tǒng)籌策劃經(jīng)營能力、分析研究解決問題能力;

　　5、具有較強團隊組織管理能力，能熟練運用各種激勵策略引導(dǎo)團隊。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)開拓市場，向目標(biāo)客戶推薦我行零售信貸產(chǎn)品及功能，解答客戶咨詢，受理客戶貸款申請;

　　2、負責(zé)收集貸款資料，對資料的真實性、完整性和合法合規(guī)性負責(zé);

　　3、開展貸前調(diào)查，完成業(yè)務(wù)面簽。做好貸后服務(wù)、貸后變更、提前還款、逾期催收等貸后有關(guān)工作;

　　4、根據(jù)分行的要求，積極開展零售銀行業(yè)務(wù)的交叉銷售以及產(chǎn)品的多元化經(jīng)營等工作;

　　5、負責(zé)交叉辦理零售貸款的相關(guān)擔(dān)保手續(xù)。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、有汽車金融、快銷經(jīng)驗者優(yōu)先，能獨立、快速的開拓資源和渠道;

　　2、與潛在合作伙伴進行商務(wù)洽談和簽約;

　　3、汽車行業(yè)渠道建設(shè)，渠道管理和渠道關(guān)系維護等工作;

　　4、定期對渠道檔案進行分析、整理、管理、維護數(shù)據(jù)庫;

　　5、對區(qū)域渠道商的銷售人員進行培訓(xùn)，會汽車產(chǎn)品知識培訓(xùn)者優(yōu)先;

　　6、有效執(zhí)行當(dāng)?shù)氐耐茝V方案;

　　7、從事汽車二級網(wǎng)點開發(fā)維護，熟悉本地汽車市場者優(yōu)先。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、從事快消品銷售、汽車銷售、營銷策劃類工作的優(yōu)先考慮;

　　3、具有豐富的汽車行業(yè)資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)、執(zhí)行力強，擅長客戶關(guān)系維護;

　　5、具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　6、強烈的服務(wù)意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，獨立完成渠道客情維護。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇15

　　1.負責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹設(shè)計中心的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記 ，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入

　　2.負責(zé)簽訂設(shè)計合同、套餐意向書及施工合同

　　3.確保各項收款金額的準(zhǔn)確性并按公司規(guī)定錄入系統(tǒng)

　　4.負責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計問題及預(yù)算問題，并協(xié)調(diào)設(shè)計師及預(yù)算員根據(jù)顧客的意見做出及時的調(diào)整

　　5.對退單負責(zé)，落實禮品退回及系統(tǒng)錄入

　　6.負責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;做好客戶維護工作

　　7.負責(zé)客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規(guī)定錄入，及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

　　8.完成店面經(jīng)理交由的其他工作

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、所負責(zé)客戶訂單獲取，指標(biāo)達成;

　　2、所負責(zé)客戶項目預(yù)算等相關(guān)信息的搜集、獲取并及時跟進;

　　3、所負責(zé)客戶關(guān)系的維護、接洽及同總部平臺資源對接支持;

　　4、協(xié)助區(qū)域公司項目的簽約、回款、收入落地完成;

　　5、及時處理客戶訴求，確�？蛻魸M意度;

　　任職要求

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾或相關(guān)行業(yè)(工裝、部品、房地產(chǎn)行業(yè))優(yōu)先;

　　2、對地產(chǎn)前20強中2家以上有過系統(tǒng)深入的跟進或者合作(年合同產(chǎn)值大于2億/家)優(yōu)先;

　　裝修行業(yè)工程渠道3年以上營銷經(jīng)驗，有自己的客戶資源，有市場體系搭建，項目施工運營經(jīng)驗;

　　3、清晰了解建筑裝飾行業(yè)形勢，發(fā)展方向，行業(yè)競爭力環(huán)境，熟悉地產(chǎn)大客戶基本狀態(tài)和流程，能夠有效獲取行業(yè)信息并整合一流資源;

　　4、具有優(yōu)秀的團隊經(jīng)營能力和資源整合能力，認同企業(yè)文化，承接戰(zhàn)略指標(biāo)落地;

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)客戶銷售、開發(fā)和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務(wù)，建立與客戶的良好合作關(guān)系;

　　2.開發(fā)客戶，尋找潛在客戶，完成銷售目標(biāo);

　　3.負責(zé)向客戶介紹公司廣告媒體資源;

　　4.定期完成量化的目標(biāo)任務(wù)，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

　　5.與公司內(nèi)部相關(guān)部門聯(lián)系溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發(fā);

　　6.團隊協(xié)作和管理工作。

　　7.按時按質(zhì)按量完成銷售中心領(lǐng)導(dǎo)所分配部門任務(wù)。

　　任職要求：

　　1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務(wù)經(jīng)驗，有自媒體廣告銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2.具備優(yōu)質(zhì)的客戶資源積累，有汽車、快消、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)、網(wǎng)服相關(guān)資源優(yōu)先;

　　3.豐富的團隊管理經(jīng)驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力;

　　4.有一定的客戶資源;

　　5.較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力，個人形象氣質(zhì)佳;

　　6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等辦公軟件應(yīng)用，有基本方案策劃、撰寫能力;

　　7.具有創(chuàng)業(yè)激情，有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。