技術支持經理工作的基本職責（通用13篇）
技術支持經理工作的基本職責 篇1
職責：
1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時負責IT流程的監督管理。
2.維護主數據系統、接口平臺系統、IT內部管理系統, 管理數據庫服務器及應用系統服務器，管理其他公共技術平臺。
3.協助制定開發規范及相關管理規范，并監督執行。
任職要求：
1.五年以上數據庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和優化，精通SQL優化和大數據計算平臺性能優化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL編程語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流數據庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優先考慮
2.有數據倉庫ETL經驗，對于作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言
3.有.net的開發經驗優先，對.net平臺開發有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用
4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等
5.對大型的分布式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先
6.熟悉主流的OA/BPM平臺
7.深刻理解軟件項目研發過程和生命周期，具備良好的軟件項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟件發布等
技術支持經理工作的基本職責 篇2
職責：
1、領導和管理售前、售后技術團隊，制定并不斷完善技術支持方案。
2、大型項目的人員安排、方案部署以及實施安排，重大項目的技術支持及配合市場部門進行產品演示。
3、配合技術和研發部門提出產品需求并解決疑難問題。
4、收集公司產品與技術部的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。
任職要求：
1、計算機相關專業，大專以上學歷，3年以上技術支持的工作經驗;
2、了解計算機網絡、安全、存儲、服務器虛擬化等領域專業技術，有單獨負責項目的經驗。
3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業售前、售中、售后運營流程;
4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經驗;
5、具有較強的溝通協調和解決困難的能力，應變能力強。
技術支持經理工作的基本職責 篇3
職責：
1. 負責公司技術支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;
2. 負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售后技術支持工作協調安及安排;
3. 為客戶設計合理的項目方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關項目，完成公司任務;
4. 安排下屬技術支持人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術咨詢等;
5. 安排售后技術支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度;
6. 負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;
7. 做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。
任職要求：
1. 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業畢業，3年以上團隊管理經驗;
2. 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協調能力，有豐富的售前技術支持及客戶宣講能力;
3. 抗壓力強，有生物科技類公司技術支持團隊管理經驗者優先;
4. 英語水平優秀，能夠流利閱讀、翻譯專業文獻資料。
5. 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;
技術支持經理工作的基本職責 篇4
職責：
1、負責公司研發產品的技術支持;
2、配合銷售人員為客戶提供整體技術方案;
3、熟悉產品功能與業務領域，把握市場動向，與用戶交流后能準確提煉需求給研發實現;
4、負責公司知識產權管理。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機、電氣工程，電子類等相關專業;
2、具有3年以上電力行業相關工作經驗;
3、具有良好的技術方案編制與溝通協調能力;
4、有電力或者新能源行業從業經驗者優先考慮。
技術支持經理工作的基本職責 篇5
職責：
1、負責執行對技術員、銷售人員及醫院客戶的培訓工作;
2、負責項目實驗數據分析及實驗操作過程中問題的解決;
3、負責公司在服務點可開展項目的分析，提出技術的可改進方案;
4、配合給予銷售及客戶的各種技術支持與問題解答;
5、持續學習與關注公司產品/技術/應用和市場發展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹;
6、分析產品運行狀況，及時反饋、協調項目運營問題，維護合作客戶的良好關系;
7、完成部門領導及公司安排的其他工作任務。
任職要求：
1、分子生物學、遺傳學等相關專業，本科及以上學歷，碩士學歷尤佳;
2、掌握基本的實驗操作和原理，對實驗結果能夠進行專業的解釋;
3、熟練使用UCSC、Pubmed等數據庫，熟練閱讀英文文獻并進行數據查詢;
4、具備良好的語言表達及溝通協調能力;
5、具備較強的工作責任心及團隊合作精神;
6、熟悉二代測序，有相關工作檢驗者優先。
技術支持經理工作的基本職責 篇6
職責：
1、負責產品的售前咨詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支持下答復和制作標書;
2、負責業務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;
3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;
4、通過分析市場需求，規范化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客戶問題;
任職資格：
1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;
2、熟練掌握計算機和網絡知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件，以及方案制作流程，有標書編撰經驗者優先;
3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;
4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;
5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業經驗者佳;
技術支持經理工作的基本職責 篇7
1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;
2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，并確保指標達成;
3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);
4、產品售后問題的技術分析和客戶端問題解答;
5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作，提供技術支持并有效合作;
6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;
7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支持工作的業務經驗和技能;
8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;
9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;
10、客戶端走訪，主導技術推廣;
11、銷售及代理商培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。
技術支持經理工作的基本職責 篇8
1. 負責維修手冊、使用說明書、光盤、常見故障手冊等服務文件開發;
2.負責售后服務技術方案制定，預檢單審核，工時維護等服務技術支持工作;
3.負責售后市場質量信息的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;
4.負責售后市場車輛質量整改工作的執行、管理工作;
5.負責大客戶培訓計劃制定、實施、管理工作;
6.負責服務站業務培訓計劃制定、實施、管理工作;
7.負責服務站技術培訓計劃的制定、實施、管理工作;
8.負責內部人員技能提升培訓工作開展。
9. 負責產品維修手冊、維修作業指南的開發、編制、更新;
10.負責產品使用說明書和光盤的開發、制作、更新;
11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、發布;
12.負責服務工時維護，預檢單審核，專用工具開發;
13.負責售后市場服務技術聲訊支持，現場支持;
技術支持經理工作的基本職責 篇9
1、負責完成產品線產品規劃，新品建議，并擬寫上市方案
2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的制作
3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實
4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶
5、了解本公司主要產品競爭對手狀況并擬寫調研報告
6、分析產品在各省區終端銷售概況
7、分析競品在市場所運用的營銷手段
技術支持經理工作的基本職責 篇10
職責：
1、提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等;
2、制定相關產品的作業指導書、工藝文件、產品說明書等技術文檔;
3、協助銷售部推廣公司產品;
4、協助客戶解決設備使用中遇到的問題，對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;
5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;
任職資格：
1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先;
2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;
3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通。
技術支持經理工作的基本職責 篇11
職責:
1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。
2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;
3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;
4.定期總結匯報客戶的反饋意見;
5.上級安排的其他工作。
任職資格:
1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;
2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;
3.普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;
4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
技術支持經理工作的基本職責 篇12
職責：
1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營;
2、監督、檢查各技術支持工程師的項目執行情況，對各區域項目進行全方面技術指導;
3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養、不斷提升各區域技術支持工程師專業技術水平;
4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣;
5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;
6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優化規范流程管理;
7、負責領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先;
2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先;
3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;
4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;
5、能適應經常出差及不定時的工作制。
技術支持經理工作的基本職責 篇13
職責：
1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深了解;
2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;
3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;
4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;
5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。
崗位要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;
2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;
3、熟悉網絡相關知識，掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;
4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;
5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。