關于收費員的崗位職責（精選12篇）

關于收費員的崗位職責 篇1

　　收費員崗位職責

　　為規范物業收費，提高收費管理水平，維護廣大業主的合法權利，并提高企業經營效益，特制定本規定。

　　一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。

　　二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

　　三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

　　四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

　　五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

　　六、嚴格遵守收費作業規范。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時報告。

　　七、按時(收費當天)介交款項，并按規定辦理款項交割手續。

　　八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

　　九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

　　十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

　　十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

　　十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

　　十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

　　十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

　　十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。

關于收費員的崗位職責 篇2

　　物業收費員崗位職責

　　1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。

　　2、熟悉掌握小區業戶的狀況，每月對小區各項應收費用

　　了然于心。

　　3、對小區收費狀況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因

　　進行匯總分析。

　　4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，

　　并將業主反映狀況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。

　　5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確

　　保現金安全，且做到日清日結，身上不存有超多現金。

　　6、及時帶給業主(住戶)應收已收與未收款清單等有關

　　統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。

　　7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修

　　押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等

　　財務管理制度

　　一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核

　　算程序，手續傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電

　　等各項收費狀況及各小區水、電損耗狀況報告。

　　三、財務現金借用(含各小區收費員)務必由經理簽

　　字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資

　　墊付且追究職責。

　　四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零

　　星開支，其它支出一律由支票支付。

　　五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月

　　工資中體現。

　　六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內務必

　　報銷，原則上不得跨月。

　　七、各小區發生的任何收付款項務必統一入帳，不得

　　出現帳外資金收支。

　　經理崗位職責

　　1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。

　　2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完

　　好狀態，提高使用效益。

　　3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。

　　4、抓好精神禮貌建設，維護業主合法權益。樹立良好的企

　　業形象。

　　5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

　　6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履

　　行崗位職責，堅持年終考核。

　　7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進

　　行考核。

　　8、調動各方用心因素，共同管好物業。定期向總公司匯報

　　工作及經營收支狀況，以各種方式聽取業主和使用人的推薦、意見和要求，并及時答復，認真解決。

　　9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造

　　良好的外部環境。

　　處理)

　　七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。

　　八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何

　　好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得

　　因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

　　十、水電工要求嚴格執行水電工崗位職責制，水電查

　　抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。

　　十一、工作時光定為每一天8小時，職工周日除留一

　　人值班外，其余人渦休班;值班人員安排其他時光補休(法定節假日據狀況安排休息)。

　　十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定

　　范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。

　　十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)

　　標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導江報。

　　廣?物業管理有限公司

關于收費員的崗位職責 篇3

　　收費員崗位職責

　　為規范物業收費，提高收費管理水平，提高企業經營效益，特制定本規定。

　　一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。

　　二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

　　三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

　　四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

　　五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

　　六、嚴格遵守收費作業規范。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時報告。

　　七、按時(收費當天)移交款項，并按規定辦理款項交割手續。

　　八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

　　九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

　　十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

　　十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

　　十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

　　十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

　　十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

　　十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

　　十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

關于收費員的崗位職責 篇4

　　收費員崗位職責

　　1、收費人員應對自我的工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責;

　　2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。

　　3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時光，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。

　　4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時了解職工醫保、居民醫保政策，按時、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。

　　5、規范使用和維護電腦設備，按規定使用票據。

　　6、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全。

　　7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。

　　8、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。

　　9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。

　　10、持續科室的衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。

　　藥房人員工作職責

　　一、認真執行各項規章制度，調配藥品堅持“四查十對”制度

　　二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領導一并完成，每發現帳、物不符的由藥房人員承擔。

　　三、持續藥房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。

　　四、各類報表要提高質量，要做到項目填全，確保準確、及時。

　　五、發現法定傳染病或疑似患者，立即按規定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質保量完成任務。

　　七、按時、按質的完成主任交給的工作任務。

　　兒童保健崗位職責

　　一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規工作。

　　二、建立轄區0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區兒童健康狀況，進行動態管理。

　　三、在社區每季度開展一次兒童保健健康教育活動。

　　四、參加保健站組織的各項學習，提高自身業務素質，提高兒童保健專業技術水平。

　　五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。

　　六、承擔上級下達的各項兒童保健工作任務。

　　康復科職責

　　一、指導慢病及殘疾人和家屬的康復訓練。

　　二、掌握社區慢病、殘疾人對康復的需求狀況，建立殘疾人康復檔案。

　　三、督促家庭成員對其進行康復訓練。

　　四、對經濟上確實有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養的孤寡老人，實施免費健康體檢咨詢。

　　護理部分工職責

　　一、在護士長的領導下進行工作。

　　二、認真執行各項護理制度，護理常規和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發生。

　　三、凌紅梅同志負責中心的護理質量。

　　四、吳娟同志負責中心的計免工作。

　　五、許娟同志負責中心的院內感染工作。

　　六、何丹同志協助做好體檢的檢驗工作。

關于收費員的崗位職責 篇5

　　停車場收費員崗位職責

　　1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每一天的工作任務。

　　2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

　　3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務。

　　4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。

　　5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

　　6、負責做好各種特票(優惠?、免費?)收繳、登記工作。

　　7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發現有異，由接班人負責。

　　8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

　　9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可后方可放行。

　　10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。

　　11、完成領導交辦的其他工作。

關于收費員的崗位職責 篇6

　　崗位職責;

　　1.費用收繳、開票、現金報銷、銀行結算;

　　2.負責登記現金、銀行流水賬，做到日清月結，月末核對余額與總賬相符;

　　3.負責管好庫存現金和各種有價證券、印章、票據，確安保全、完整;

　　4.完成領導安排的工作;

　　任職資格:

　　1.大專以上學歷應屆畢業生或財務會計相關專業(30周歲以下);

　　2.具有物業公司出納工作經驗者優先;

關于收費員的崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、負責物業管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、核算工作，并開具發票或收據。

　　2、及時將業主欠費情況向上級反饋，督促追繳欠費。

　　3、負責現金、票據的保管，按公司規定到財務部報賬。

　　4、核對收據、發票、收款金額，確保賬目正確。

　　任職資格：

　　1、大專或以上學歷，持會計證優先。

　　2、個人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業道德與操守。

　　3、良好的語言表達和溝通能力，服從上級安排。具有團隊合作精神。

　　4、熟悉客戶收款、收支統計、物業基礎知識。

　　5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。

關于收費員的崗位職責 篇8

　　崗位職責;

　　1、負責小區物業前臺事務的處理;

　　2、負責項目費用報銷管理;

　　3、負責收費系統數據的審核;

　　4、負責收費監管。

　　任職要求：

　　1、會計相關專業，大專以上學歷;

　　2、1年以上工作經驗，對數字敏感性強;

　　3、認真細致，愛崗敬業，吃苦耐勞，有良好的職業操守;

　　4、思維敏捷，接受能力強，能獨立思考，善于總結工作經驗;

　　5、熟練應用財務及Office辦公軟件，對金蝶、用友等財務系統有實際操作者優先;

　　6、具有良好的溝通能力。

關于收費員的崗位職責 篇9

　　收費員崗位職責

　　一、為新用戶辦理微機建檔手續，用戶信息的錄入要準確無誤，便于統計查詢。

　　二、熟練掌握收費系統軟件的各項功能，嚴格按照系統操作流程和業務權限、審批程序等進行收費、補卡、補氣、統計、匯總等業務操作。

　　三、嚴格執行公司的財務制度，正確填寫、使用票據，嚴禁隨意作廢票據，嚴禁在票據上弄虛作假、謀取私利，做到系統數據、票據、款項三相符，日結日清，款項及時上繳財務。

　　四、嚴格遵守公司營業廳相關服務規范和現時辦結制度，提高工作效率和服務標準，耐心解釋用戶各種疑問，維護公司良好的社會形象。

　　五、按規定做好收費報表及發票使用明細表。

　　六、做好公司安排的其它工作任務。

關于收費員的崗位職責 篇10

　　物業收費員崗位職責

　　1.熟悉本項目的單元戶數和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用;

　　2.熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規定;

　　3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準;

　　4.協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友好聯系,發現潛在客戶資源;

　　5.好項目業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，了解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決;

　　5.協助服務中心其他崗位的工作;

　　6.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心;

　　7.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作;

　　8.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制;

　　9.根據財務情況，為項目經理決策提供有力的財務依據;

　　10.完成經理助理交辦的其他任務。

關于收費員的崗位職責 篇11

　　一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。

　　二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。

　　三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。

　　四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發狀況要及時請示匯報。

　　五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。

　　六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。

　　七、完成領導交辦的其它事項。

關于收費員的崗位職責 篇12

　　收費員崗位職責

　　一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。

　　二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。

　　三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。

　　四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發狀況要及時請示匯報。

　　五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。

　　六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。

　　七、完成領導交辦的其它事項。