房產客服專員崗位職責（通用15篇）
房產客服專員崗位職責 篇1
1、通過打電話聯系 顧客，獲取有效的客戶信息，并進行邀約;
2、通過公司培訓的固定話術模板，打電話給客戶進行溝通;
3.性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力。
房產客服專員崗位職責 篇2
1、利用好網絡、電話等方式跟客戶建立良好溝通
2、邊培訓邊實踐，用專業技巧與客戶交流溝通
3、定期回訪老客戶，維護客戶關系，挖掘新客戶
4、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求并尋找銷售機會提升銷售業績
5、認同公司企業文化，遵守公司規章制度，服從公司管理，接受上級工作指導
房產客服專員崗位職責 篇3
1、負責客戶的咨詢、受理、查詢、業務解答;
2、與客戶建立良好的聯系、熟悉及挖掘客戶需求;
3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等;
4、負責平臺違規案件的調查處理，打擊平臺內部各項違規、作弊行為
5、總結輸出防作弊調查方法的支持和建議
6、對所屬案件調查效率、質量、指標負責
7、簽約風險案件風險把控。
房產客服專員崗位職責 篇4
1.制定個人銷售方案.計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;
2.負責公司樓盤的推介，接待客戶促進成交;
3.掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤.聯系;
4.熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務;
5.負責市場信息的反饋，定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告;
6.協助銷售主管處理一般日常事務;
7.維護售樓現場設施的完好及清潔。
房產客服專員崗位職責 篇5
1、通過公司平臺發布房源，獲取客戶;
2、負責為客戶提供房屋買賣及租賃的相關咨詢服務，為業主制定營銷方案;
3、維護新老客戶關系，資源匹配，談判簽約。
房產客服專員崗位職責 篇6
1，受理及主動電話客戶,解決日常的客戶帳號問題;
3，負責房產客戶發帖教學;
4，負責老客戶的客情關系維護和到期續展工作;
房產客服專員崗位職責 篇7
1、房產客服專員
2、解答、接聽用戶來電和咨詢，為客戶提供合理專業化的服務;
3、及時準確傳達公司最新訊息;
4、收集客戶建議并及時提供反饋;
5、做好客戶資料的收集及整理;
6、及時有效的跟蹤客戶信息，帶客看房，達成交易
房產客服專員崗位職責 篇8
1、 售前咨詢，通過在線聊天工具，熱情并準確回答客戶問題，主動向顧客推薦商品，引導并促進顧客下單;
2、 日常管理訂單，處理下單、發貨、物流跟蹤過程，積極解答客戶疑問等;
3、 處理好相關售后的銜接與解釋工作，與售后進行及時協調，處理客戶投訴、退換貨等工作，特殊突發事件特殊對待處理。
房產客服專員崗位職責 篇9
1、對客戶充分了解客戶業務需求、特征及產品相關資料，依據客戶提點整理話術原型;
2、設計AI話術，貼合實際應用場景、邏輯確保內容完整、嚴謹、自然，符合客戶業務需求;
3、配合錄音師對話術文案、錄音、識別準確度等進行打磨優化，提升通話體驗;
4、根據數據表現不斷的完善模型，依據模型不斷豐富輸出話術的場景適應能力及智能度;
5、針對話術設計過程需求對話術智能化提出產品改善建議及需求。
房產客服專員崗位職責 篇10
1，對公司內部門店運營提供必要支持，收集、反饋貨品、配送、外送等問題，并跟進解決;
2，對公司外部顧客提供熱線和在線咨詢，引導顧客消費，解答顧客問題，并跟進解決，提高顧客滿意度;
3，參與公司的顧客關系管理，對老顧客及特殊顧客定期回訪，執行熱線和在線顧客滿意度調查;
4，定期收集、整理內外部客戶反饋信息，并總結向公司匯報跟進解決動態;
5，完成領導臨時安排的工作。
房產客服專員崗位職責 篇11
1、負責所轄區域的新客戶開拓，客戶信息的搜集;
2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態;
3、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據。
房產客服專員崗位職責 篇12
1、 對銷售及售后客戶100%進行回訪;
2、 為客戶提供專項回訪服務(流失客戶回訪、首保提醒等);
3、 對回訪內容及時進行記錄、匯總、反饋;
4、對出現的客戶關系危機、異常、疑難問題迅速向部門經理匯報相關信息。隨時掌握、判斷客戶服務中發生的問題和現狀，做好預測，并根據掌握的情況及時采取糾正、預防措施;
5、 積極開展客戶增值服務，讓服務深入客戶心中，提高客戶滿意度，提升客戶忠誠度;
6、 針對客戶投訴、客戶關懷、市場動態定期形成分析報表;
房產客服專員崗位職責 篇13
1、根據公司提供的客戶資源，進行客戶開發，邀約客戶參會，促成合作;
2、收集客戶信息，建立和維護客戶檔案;
3、有效進行客戶關系的維護和發展，提升客戶滿意度和客戶價值。
房產客服專員崗位職責 篇14
1、負責網上接待客戶，受理客戶售前在線咨詢，通過公司平臺與客戶溝通，向客戶推薦產品及服務，邀約客戶體驗售前服務工作;
2、及時處理客戶日常問題，協助處理客戶投訴、訂單問題等相關工作進行反饋跟進;
3、通過定期維護客戶，有效與客戶保持互動溝通，推動團隊業績增長，完成銷售目標。
房產客服專員崗位職責 篇15
1、使用網絡聊天工具、電話等通訊手段為用戶提供咨詢服務，受理和協調服務請求，增加用戶粘度;
2、對疑難問題進行跟進，并將準確解答反饋給用戶;
3、負責咨詢信息的記錄與統計，按要求提供相關數據;
4、完成上級領導交辦的其他事務。