客服顧問(wèn)崗位職責(zé)（通用4篇）
客服顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇1
1，以公司提供的客戶(hù)資源通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)售后服務(wù)及咨詢(xún)服務(wù)并為客戶(hù)解決保險(xiǎn)知識(shí)，。
2，并在線(xiàn)上介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，然后預(yù)約客戶(hù)，確定好時(shí)間，地點(diǎn)再由業(yè)務(wù)經(jīng)理面對(duì)面幫客戶(hù)制作保險(xiǎn)方案。(注：并不需要線(xiàn)上做銷(xiāo)售，只要確定邀約即可)
3，根據(jù)公司每季度要求，邀約老客戶(hù)參加公司舉辦活動(dòng)，核實(shí)參加活動(dòng)時(shí)間由業(yè)務(wù)經(jīng)理贈(zèng)送邀請(qǐng)函。
客服顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇2
1、入職帶薪培訓(xùn)15天。
2、負(fù)責(zé)跟蹤、服務(wù)公司提供的客戶(hù);
3、回答客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題;
4、建立維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系;
5、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;
6、嚴(yán)格保密公司提供的客戶(hù)數(shù)據(jù)，不得外泄;
客服顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇3
1、公司為網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)教育行業(yè)，為意向?qū)W員提供咨詢(xún)解答，無(wú)需自己搜集學(xué)員資料;
2、通過(guò)與學(xué)員溝通，推薦合適課程，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，促成學(xué)生在本校報(bào)名學(xué)習(xí);
3、做好潛在學(xué)員的回訪、跟蹤，提高學(xué)員滿(mǎn)意度與認(rèn)知度;
4、無(wú)需外出，無(wú)需開(kāi)發(fā)資源，公司提供;
5、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，有無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)均可;
6、完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)要求，在上級(jí)幫助下不斷總結(jié)和提升自我;
客服顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇4
1)熟悉公司產(chǎn)品，熟練利用微信或其他聊天工作解答客戶(hù)咨詢(xún)提問(wèn);
2)利用公司的精準(zhǔn)客戶(hù)資源，負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及代理招商工作;
3)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，反饋客戶(hù)需求，并跟進(jìn)老客戶(hù);
4)負(fù)責(zé)微商市場(chǎng)的開(kāi)拓，完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo);
5)負(fù)責(zé)建立與微信渠道代理商的合作關(guān)系，推廣公司產(chǎn)品與銷(xiāo)售政策，及時(shí)溝通客戶(hù)，反饋市場(chǎng)信息;