營運專員工作的崗位職責（精選20篇）

營運專員工作的崗位職責 篇1

　　職責：

　　1、負責店鋪接待排位的管理;

　　2、負責統計店鋪截流以及相關流量的數據;

　　3、門口迎賓;

　　4、及時反饋工作中遇到的不合理現象;

　　5、做好領導指派的其它工作;

　　任職要求:

　　1、 形象氣質佳，女身高160及以上，男170及以上;

　　2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經驗;

　　3、 具優秀的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、管理協調能力;

　　4、有自己的原則，目標感強;

營運專員工作的崗位職責 篇2

　　職責：

　　1、 新開店前期人員培訓，系統培訓，賬目培訓、 新店開業店鋪裝修、電腦系統、促銷活動、營運執照、跟蹤實施;

　　2、 規范老店賬目、導購形象、銷售服務;

　　3、 培訓店鋪導購銷售技巧，以身帶教，提升導購銷售技巧， 日常營運相關辦公工作整理匯總;

　　4、 制定每月直營店鋪巡查計劃，巡查店鋪(檢查店鋪現金賬目、檢查店鋪衛生、檢查店鋪導購儀容儀表、檢查店鋪進出庫賬目);

　　5、采集店鋪實際問題(銷售技巧、收銀服務、禮貌用語、導購形象、店鋪衛生、店鋪形象、店鋪賬目)，制作問題教案及培訓提升課件制作;

　　6、根據每次巡店工作的情況，制定巡店結果的通報，并分發到各部門。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷管理相關專業，有零售終端管理經驗者優先，接受優秀應屆畢業生優先;

　　2、 能熟練使用辦公軟件，具備基礎計算機知識;

　　3、 較好的溝通能力，協調能力，語言表達能力較強;

　　4、一年以上零售連鎖行業營運工作經驗，或二年以上店鋪管理經驗者優先;

　　5、 認同公司的企業文化，具有強烈的責任心，有耐心、細致的工作作風。

營運專員工作的崗位職責 篇3

　　職責：

　　1、根據公司總體目標制定項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;

　　2、制定項目營運費用預算、報批，在預算范圍內合理使用;

　　3、負責營運現場的環境管理、商品管理、銷售管理、服務管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;

　　4、及時、準確的傳遞公司精神和反饋商戶動態，維護、控制經營秩序，定期對商戶、顧客意見予以收集、回復、歸檔并進行初步分析和傳遞;

　　5、負責與商戶保持良好的合作關系，負責與商戶的溝通協調工作并監督、提示商戶合法經營，為商戶提供經營指導支持，組織協調商戶處理各種糾紛，組織協助設備部為商戶提供服務，維護購物中心環境，樹立統一形象;

　　6、負責為商戶經營提供各類商務咨詢、便利服務、培訓服務及有償服務。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，有商業地產或大型購物中心工作經歷者優先考慮;

　　2、運營數據分析能力、判斷決策能力、溝通協調能力、計劃與執行能力;

　　3、熟悉商場物業管理、熟悉經營分析表，有較強經營分析能力;

　　4、熟悉現場管理工作流程，顧客服務知識，商務禮儀，相關法律法規;

　　5、為人正直、思想健康、道德規范、原則性強、認真負責、成熟穩重。

營運專員工作的崗位職責 篇4

　　1、制定、完善營運部各類規章管理制度及相關程序文件、工作流程，并監督執行;不斷完善管理機制，制度審批后負責向員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況;

　　2、組織監督各人員年度、月度工作計劃的落實執行工作;督促各人員工作進展及目標達成的情況;

　　3、傳達各項文件及通知并監督實施工作的落實情況;

　　4、根據營運經理下達的指標，制定公司的銷售及毛利計劃，并組織落實，對執行情況跟進檢查、指導、控制;

　　5、審核各類報告，審核所有費用開支，控制營運成本;及時、準確、真實、完整的向營運經理提交有關營運報告、信息;

　　6、督導公司商鋪營運的工作，提高銷售、服務業績;

　　7、對公司商鋪的結構布局進行周期性分析并提出調整建議;

　　8、組織營運部物資的盤點工作，確保物資數據的準確性、真實性;

　　9、 根據營運部人員的定編、增編、縮編進行調研，向營運經理提出建議，并報于人力資源部;

　　10、上級領導布置的日常臨時性工作。

營運專員工作的崗位職責 篇5

　　職責：

　　1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好，保潔服務的達標情況，及時對發現的問題做出處理，并做好記錄 ;

　　2、每周巡視空置單元，發現問題及時處理，填報檢查的記錄并上報主管領導;

　　3、嚴格按照公司相關規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業戶拜訪等日常工作 ;

　　4、準確掌握有關物業的結構、布局、和方位 ;

　　5、留意轄區內所有欠費動向的業戶，注意其物品遷出，及時采取行動，并將有關信息記 ;

　　6、成領導交辦的其他各項工作。錄在之中，及時向領導匯報。

　　職位要求：

　　1.大學本科以上學歷，專業不限;

　　2.兩年及以上對客戶工作經驗，有購物中營運工作經驗者尤佳;

　　3.有意在商業地產有興趣并意愿長期發展;

　　4.有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心強。

營運專員工作的崗位職責 篇6

　　1. 負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。

　　2. 負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各種經營指標的管理。

　　3. 負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項紀錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

　　4. 負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。

　　5. 負責協助后期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案。

營運專員工作的崗位職責 篇7

　　1.負責購物中心日常運營各項管理工作的實施;

　　2.負責進行店鋪的接鋪移交、裝修審圖、裝修申請、裝修監管、開業準備等各項工作;

　　3.定時對所轄區域進行巡查，關注保安、保潔、店鋪營業員的儀容儀表和勞動紀律、服務禮儀，對店鋪清潔、商品陳列、開閉店等工作進行監督管理;

　　4.定時對所轄區域進行巡查，對所管轄區域內設施設備、清潔衛生、環境溫度、音樂音量、保安巡查等經營情況進行監督管理并不斷完善;

　　5.負責處理商戶疑難及現場解決處理商戶疑難糾紛，維系與商戶的關系;

　　6.收集商戶業績數據，對其進行整理分析，提出改善建議并推動實施;協調轄區域內的促銷活動、幫助商家提升業績;

　　7.負責協助商家進行各類流程的申請、審批，協助營運經理對現場重大事件、突發事件進行跟蹤處理;

營運專員工作的崗位職責 篇8

　　職責：

　　1 負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;

　　2. 負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;

　　3. 負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;

　　4. 合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;

　　5. 及時了解并管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;

　　6. 了解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應對。

　　崗位要求：

　　1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;

　　2. 豐富的銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的完成銷售任務;

　　3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗著優先;

　　4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;

　　5. 善于溝通，具有良好的客戶服務意識;

　　6. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進行數據分析，對數字非常敏感。

營運專員工作的崗位職責 篇9

　　職責:

　　- 通過分公司現場、電話等渠道為銷售顧問提供優質的咨詢服務;

　　- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務;接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產品分發給提貨顧問;

　　- 培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作;

　　- 負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;

　　- 負責分公司信息欄，各類證照，環境衛生和設備的日常管理和維護;

　　- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進;

　　- 準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發票開據，報表的制作;

　　- 協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持;

　　任職資格:

　　- 大專以上學歷, 具有1-2年以上客戶服務經驗;

　　- 有良好的溝通協調組織能力及客戶服務意識和能力;

　　- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;

營運專員工作的崗位職責 篇10

　　職責：

　　1.負責部門日常工作，完成各類信息的收集、錄入、統計、分析、匯總工作;

　　2.負責整理、編制文件模板，改進和規范工作流程的文字工作;

　　3.負責收發，登記，閱簽，清退，整理，歸檔各類文件、信函、傳真、郵件等，并將資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調用;

　　4.參與策劃相關會議，并擬寫通知，傳達相關人員，做好會議記錄并提交給負責人審核，然后存檔，以備日后查閱;

　　5.能及時完成領導交代的其他事務。

　　崗位要求：

　　1.大專以上學歷，文秘或相關專業;

　　2.有文案編寫能力，計算機應用熟練掌握辦公自動化軟件;

　　3.具備分析、解決問題的能力，工作認真仔細、能夠承受工作中的壓力;

　　4.熱愛本職工作，服從分配，聽成領導，能夠自覺的遵守公司各項規章制度;

　　5.有相關領域工作經驗者優先錄用;

營運專員工作的崗位職責 篇11

　　職責：

　　1.在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標。

　　2.負責片區內各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等。

　　3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。

　　4.負責片區內門店人員培訓。

　　5.對片區內問題門店進行業務輔導，提高店面營收。

　　相關福利：

　　1、基本工資+業績獎勵+年終獎金;

　　2、享受5-8天帶薪年假;

　　3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業保險;

營運專員工作的崗位職責 篇12

　　職責：

　　1、新店鋪圖紙收集、費用繳納、工牌辦理、現場監管、開業前驗收，直至按合同約定時間開業

　　2、制定店鋪銷售目標并落實，管理店鋪人員、貨品、陳列、廣告宣傳等，并配合我司整體營銷活動

　　3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進行調研與分析，并學習借鑒市場上成熟商業體的各項管理模式

　　4、根據財務結算清單、配合相關部門催促商戶按時繳納款項，及時反饋商戶情況

　　5、品牌證照辦理相關信息，推廣資源信息，活動以及促銷信息等的搜集匯總

　　6、根據店鋪經營情況進行分析，配合各種形式促進店鋪銷售增長，并分析人流、客單、坪效、趨勢等

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷一年以上購物中心/百貨商場/零售行業營運相關工作和管理經驗

　　2、熟練運用OFFICE辦公軟件

　　3、具有較強的溝通能力、團隊意識、工作主動性和表達能力。

營運專員工作的崗位職責 篇13

　　職責：

　　1、負責京東市場資源的運營對接;

　　2、負責商鋪整體策劃，包括選品、定價、風格定位、店鋪優化、營銷及推廣;

　　3、負責營銷推廣效果的跟蹤和評估;

　　4、完成其他臨時性工作，協調相關事宜。

　　職位要求：

　　1、有一年以上京東網店運營經驗和網絡營銷推廣經驗;

　　2、熟悉京東網等平臺操作和推廣渠道、運作模式;

　　3、有一定的數據分析能力，并以此引導營銷推廣;

　　4、良好的學習能力、團隊精神、分析判斷能力、溝通協調能力;

　　5、能適應電商互聯網/無線互聯網的工作壓力;

　　6、善于在大數據中發現問題，并具備解決問題的能力。

營運專員工作的崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、負責商場開業前、后的營運管理工作;

　　2、了解周邊地區的商圈情況，制定商場營運策略;

　　3、及時掌握各品牌的營業狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實;

　　4、負責組織合同的續約工作，各項費用的收取，業戶問題的協調工作;

　　5、負責處理賣場發生的各種投訴，解決顧客的困難，維護商場的整體形象和信譽;

　　6、負責各品牌的陳列布展的監督和指導工作，協助業戶擴大銷售，為業戶提供便利。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業;

　　2、3年以上 商業地產 營運工作工作經驗;

　　3、優秀的溝通能力，認真負責，具有良好的合作精神。

營運專員工作的崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、負責已簽約商戶進場、籌備、開業及協調工作;

　　2、負責商業項目的租金收繳工作，發放交租通知函、催收函，上門收取等;

　　3、協助營運經理全面跟進項目的籌備及經營管理工作;

　　4、負責進行經營數據分析，了解和掌握各商鋪銷售情況和數據，按要求定期進行銷售匯總和分析;根據競爭對手狀況和數據及時提出調整經營策略建議;

　　5、負責對所轄區域的人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，對存在的問題提出整改意見并跟進整改結果，做好巡場紀錄;

　　6、負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件、合同到期續租等方面的談判協調工作;

　　7、對商場員工進行培訓，檢查培訓效果;完成定期晨會及店長會議;

　　8、落實節慶假日的營銷活動。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，形象氣質好、言談舉止得體，思路清晰，心態陽光、積極、團隊意識佳;

　　2、熟悉各類品牌，具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經驗的優先;

　　3、 良好的溝通協商談判技能，善于總結及分析問題;

　　4、 具備較強的抗壓、執行能力;

營運專員工作的崗位職責 篇16

　　1 負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。

　　2 負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。

　　3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務。

　　4 負責進行市場調研，并提出工作改善的建議。

營運專員工作的崗位職責 篇17

　　職責：

　　1、協助營運負責人達成團隊各項營運目標;

　　2、商戶付款通知發放及負責催繳商戶租金等各項費用。

　　3、負責營運相財務數據工作對接

　　4、協助完善商戶檔案

　　5、負責服務臺相關管理工作

　　6、完成領導交辦的其他事宜。

　　招聘要求：

　　1、本科及以上學歷，物業管理或房地產相關專業優先考慮。

　　2、1年以上商業地產項目的運營管理工作經驗。

　　3、溝通協調能力強，善于處理突發事件。

　　4、熟悉營運相關流程和操作規范。

營運專員工作的崗位職責 篇18

　　職責：

　　1、協調并跟進商戶物業需求的解決，確保商戶穩定、順暢經營;

　　2、活動洽談，監督商戶活動籌備和措施落實情況;

　　3、不定時巡查賣場，全面了解商戶經營活動細節，防范超范圍經營等違約情況的發生;

　　4、商鋪經營數據統計及分析。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業;

　　2、熟悉商鋪運營特點，一年以上百貨/購物中心營運工作經驗優先;

　　3、能熟練使用office辦公軟件;

　　4、具有良好的溝通協調能力，責任心強。

營運專員工作的崗位職責 篇19

　　職責：

　　1、根據公司的營運目標，制定實施計劃完成各項指標;

　　2、負責對全國區域的市場情況、商品銷售、店鋪運營、團隊建設、人員發展等工作進行科學分析、高效管理;

　　3、負責對店長的技能評估、帶訓、考核;包含品牌文化、商品知識、服務規范、銷售技巧及陳列知識等培訓;

　　4、跟進和督查各店鋪培訓后的實施落實情況;

　　5、協助籌備新店鋪的開業準備工作;

　　6、收集并反饋區內各店鋪信息，對公司營銷策略、商品結構、顧客服務等提出可行建議;

　　7、要隨時能掌控各區域店鋪經營及市場狀況，并提供當地市場的變化給予相應的處理方案和措施;

　　8、協助做好團隊的管理、考核、激勵制度，提高員工的積極性。

　　任職資格：

　　1、 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理專業優先;

　　2、 有全國大型連鎖門店管理經驗優先;

　　3、對市場的變化有良好的敏銳度和洞察力;

　　4、具有良好的語言表達及溝通能力，事業心強，較強的執行能力、團隊合作精神。

營運專員工作的崗位職責 篇20

　　職責：

　　1.負責商場內商戶的各項租金及物業管理費用費催繳;

　　2.負責商場內服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場;

　　3.負責處理商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4.做好購物中心經營數據分析，完成各類報表統計工作;

　　5.負責跟進商戶進場、協助商戶開業準備、二次裝修工作，負責商戶與公司之間的事務協調;

　　6.協助上級提升商戶的經營能力;

　　7.完成其他領導交辦事項;

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷，專業不限

　　2.具有3年及以上商業營運工作經驗，3年及以上大型商業項目營運管理經驗者優先;

　　3.具備較好的商務談判能力及團隊管理能力，抗壓能力強;

　　4.具備良好的溝通協調及執行能力;有較強的自我管理能力;

　　5.熟悉行業動態和營運管理發展趨勢;