營運專員的基本職責概述（精選25篇）
營運專員的基本職責概述 篇1
職責：
1)負責日常營運工作的落實跟進;
2)負責日常營業人員的管理及培訓，員工入、離職辦理，人員的日常管理;
3)負責每日樓層銷售報表更新，商戶銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;
4)負責商戶的日常溝通聯系，了解商家需求，及時反饋解決商戶經營過程中存在的問題及需要協助的事;
5)負責對商場不時指定的管理規范及事務通知傳達到位;
6)協同物業部完場租戶交鋪、進場及裝修、驗收管理;
7)協助租戶完成證照辦理并負責證照審核管理;
8)協同客戶部完成投訴管理;
9)負責商戶租金催繳工作，確保繳租率;
10)每日現場的巡查，保持現場良好經營環境。妥善處理投訴及營業現場發生的突發事件，維持
及營造良好的營業秩序;
任職資格：
1.年齡20歲至26歲，男女不限;
2.學歷大專以上;
4.吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強度，溝通協調能力強;
5.有一定應變，客訴處理能力;
6.有購物中心運營工作經驗
營運專員的基本職責概述 篇2
1、維護商場良好的購物環境和有序的營業秩序;
2、分析租戶的營業狀況，幫助租戶提升業績:
3、協助營運經理對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況提出調整策略;
4、完成商場營運部日常工作， 租戶費用催收、日常巡場檢查及商戶裝修管理等工作;
5、完成多經場地創收及商戶SP活動信息溝通;
6、完成領導交辦的其他事情
營運專員的基本職責概述 篇3
職責:
1、 協助做好商場的日常營運，努力完成公司下達的經營指標;
2、 日報、周報、月報等相關銷售報表的統計與制作，保證數據的準確性;
3、 巡查商城安全衛生、商品出樣標價及員工服務質量等工作,了解品牌特點及分布;
4、 營業員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。
任職資格:
1、大專以上學歷;
2、1年以上百貨商場或者Mall樓層運營管理工作經驗;
3、熟悉商場的運營業務的流程和模式;
4、優秀的應變能力、協調溝通能力及團隊合作精神;
5、認同新城企業文化。
營運專員的基本職責概述 篇4
1 負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。
2 負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。
3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務。
4 負責進行市場調研，并提出工作改善的建議。
營運專員的基本職責概述 篇5
職責：
1、熟悉商城整體運作流程，具有較強的服務意識工作意識，協調商戶配合管理，商戶租金的收繳。
2、熟悉商場各類品牌的結構和區域分布，掌握顧客的消費導向。
3、擁有較強的組織、計劃、協調、調配等綜合能力，能快速處理商城的突發情況。
4、參與項目的活動策劃并執行。
5、向公司領導反饋商城與各職能部門經營管理情況，租金收繳，并根據市場變化提出各樓層經營對策;
要求：
1、溝通能力強，協調能力強，管理能力強，對突發事件能靈活快速處理。
2、對市場營銷與運營管理有一定的基礎，有一定的購物中心管理經驗，如有商業第一范文網管理的工作經驗更佳。
3、做事踏實謹慎有擔當，能嚴格按照公司定下的規章制度去執行。
4、佛山本地人優先，有購物中心、商業管理經驗優先，
營運專員的基本職責概述 篇6
職責：
1、新店鋪圖紙收集、費用繳納、工牌辦理、現場監管、開業前驗收，直至按合同約定時間開業
2、制定店鋪銷售目標并落實，管理店鋪人員、貨品、陳列、廣告宣傳等，并配合我司整體營銷活動
3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進行調研與分析，并學習借鑒市場上成熟商業體的各項管理模式
4、根據財務結算清單、配合相關部門催促商戶按時繳納款項，及時反饋商戶情況
5、品牌證照辦理相關信息，推廣資源信息，活動以及促銷信息等的搜集匯總
6、根據店鋪經營情況進行分析，配合各種形式促進店鋪銷售增長，并分析人流、客單、坪效、趨勢等
任職要求：
1、大專或以上學歷一年以上購物中心/百貨商場/零售行業營運相關工作和管理經驗
2、熟練運用OFFICE辦公軟件
3、具有較強的溝通能力、團隊意識、工作主動性和表達能力。
營運專員的基本職責概述 篇7
職責：
1、協助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續，核查并收繳商戶租金;
3、協助主管做好市場的調研工作，進行招商工作;以及商鋪日常的運營管理;
4、招商合同的日常管理工作;
4、其他商管工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，形象好，氣質佳。
2、具有良好的語言及文字表達能力，思維嚴密，協調能力強;
3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務談判技巧;
營運專員的基本職責概述 篇8
職責：
1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成;
2、協助加聯盟商提高銷售，提升產品在區域內的占比;
3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃，并制訂出相應策略;
4、定期巡店并指導各加聯盟商的管理工作，協助各加聯盟店商品的陳列管理。
任職資格：
1、中專以上學歷，零售行業有2年以上的工作經驗，條件優秀者可適當放寬;
2、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協作精神，能適應經常出差;
3、了解嬰童行業終端，熟悉孕嬰產品者優先，熟練操作辦公軟件;
4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經驗，能夠獨立組織店鋪開業者優先。
營運專員的基本職責概述 篇9
1、負責商業項目的運作及管理;
2、參與設計方案、設計整體概念的把握;
3、負責招商后的租金收取、客戶關系維護、糾紛處理等工作;
4、對項目整體經營情況負責，做好與客戶的交流與溝通，給予專業經營建議，在提高客戶經營業績的前提下達到共贏;
5、根據市場變化合理制定與調整項目的業態規劃及布局，以提升經營業績。
營運專員的基本職責概述 篇10
協助完成區域年度銷售目標，為區域目標的達成提供全面的后期支持
根據公司和大區的要求，對所屬區域銷售營運工作進行規劃與執行
負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，為業務部門決策提供參考
協助銷售進行各項費用控管，跟蹤區域各項行動計劃內容的執行進度，做好區域內各銷售單位費用的開支管理
負責建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產銷協調，做好經銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發貨到貨進行物流跟蹤和聯系
客戶的處理，督促相關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶意見和建議反饋到部門
負責區域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作
安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜
區域人員人事資料的整理傳遞、區域人員考勤、考核工作跟進
負責公司與辦事處之間文件、政策、規章制度、銷售統計方面的信息傳遞
辦公用品的申請、采購、發放、固定資產的申請、采購、建檔及保管
跨部門工作溝通和協調
上級領導交辦的臨時性工作
營運專員的基本職責概述 篇11
職責：
1、根據公司的營運目標，制定實施計劃完成各項指標;
2、負責對全國區域的市場情況、商品銷售、店鋪運營、團隊建設、人員發展等工作進行科學分析、高效管理;
3、負責對店長的技能評估、帶訓、考核;包含品牌文化、商品知識、服務規范、銷售技巧及陳列知識等培訓;
4、跟進和督查各店鋪培訓后的實施落實情況;
5、協助籌備新店鋪的開業準備工作;
6、收集并反饋區內各店鋪信息，對公司營銷策略、商品結構、顧客服務等提出可行建議;
7、要隨時能掌控各區域店鋪經營及市場狀況，并提供當地市場的變化給予相應的處理方案和措施;
8、協助做好團隊的管理、考核、激勵制度，提高員工的積極性。
任職資格：
1、 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理專業優先;
2、 有全國大型連鎖門店管理經驗優先;
3、對市場的變化有良好的敏銳度和洞察力;
4、具有良好的語言表達及溝通能力，事業心強，較強的執行能力、團隊合作精神。
營運專員的基本職責概述 篇12
職責:
- 通過分公司現場、電話等渠道為銷售顧問提供優質的咨詢服務;
- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務;接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產品分發給提貨顧問;
- 培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作;
- 負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;
- 負責分公司信息欄，各類證照，環境衛生和設備的日常管理和維護;
- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進;
- 準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發票開據，報表的制作;
- 協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持;
任職資格:
- 大專以上學歷, 具有1-2年以上客戶服務經驗;
- 有良好的溝通協調組織能力及客戶服務意識和能力;
- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;
營運專員的基本職責概述 篇13
職責：
1、負責對用營業額提成作為租金的租戶的營業額收入按合同規定做好取數、稽核、監督、管理工作，定期匯總、統計各租戶經營情況和用營業額提成作為租金的租戶的營業額提成數據向公司匯報;
2、定時對商場所轄范圍進行巡查，檢查設備、設施使用情況，監管公共場地的衛生保潔質量，發現問題及時處理，負責對裝修施工現場進行檢查和監管;
3、負責跟進商鋪租戶提出的投訴和維修事項，并將檢查到的情況及時反饋中心前臺并做好記錄;
4、檢查公共場地，公共部位、公共設施的環境清潔情況，發現臟污和積水等問題及時安排人員解決，如實做好巡查記錄，做好清潔、衛生的監督工作;做好公共場地，公共部位、商場內部等綠化、養護的監管工作;
5、跟進各項管理工作，對租戶的需要提供服務，預約服務時間，做出服務安排，以求租戶100%滿意;
6、協助財務中心做好每月的派單及欠費追收工作;
7、對商場以及公共地方的經營活動進行監督管理，發現問題及時通知經營部，根據其意見進行處理，維護經營秩序;
8、完成領導交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷，2年以上商業/商超客服現場管理工作經驗;
2、形象氣質佳，具有良好的服務精神;
3、良好的溝通能力及應變能力，高度的工作責任心。
營運專員的基本職責概述 篇14
職責：
1、協助營運主管開展各項工作;
2、協助上級對區域內自動售貨機和線路人員進行管理;
3、保證區域內日常營運管理工作正常運行，包括機器布機、維修申報、客戶投訴處理;
4、定時巡視各運營地點，關注運營人員的工作狀態;
5、完成上級領導交辦的其他事情。
任職要求：
1、有快銷品營運相關經驗優先，熟悉辦公軟件;
2、有較強的服務意識及客戶維護處理能力;
3、有責任心、良好協調能力、執行力強，具有一定的抗壓能力;
4、有駕照優先，需不定期地外出巡查。
營運專員的基本職責概述 篇15
職責：
1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好，保潔服務的達標情況，及時對發現的問題做出處理，并做好記錄 ;
2、每周巡視空置單元，發現問題及時處理，填報檢查的記錄并上報主管領導;
3、嚴格按照公司相關規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業戶拜訪等日常工作 ;
4、準確掌握有關物業的結構、布局、和方位 ;
5、留意轄區內所有欠費動向的業戶，注意其物品遷出，及時采取行動，并將有關信息記 ;
6、成領導交辦的其他各項工作。錄在之中，及時向領導匯報。
職位要求：
1.大學本科以上學歷，專業不限;
2.兩年及以上對客戶工作經驗，有購物中營運工作經驗者尤佳;
3.有意在商業地產有興趣并意愿長期發展;
4.有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心強。
營運專員的基本職責概述 篇16
1. 每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理。
2. 對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。
3. 負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議。
4. 協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作
5. 負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。
6. 配合企劃部做好活動資源的采集。
7. 對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案
營運專員的基本職責概述 篇17
1.負責購物中心日常運營各項管理工作的實施;
2.負責進行店鋪的接鋪移交、裝修審圖、裝修申請、裝修監管、開業準備等各項工作;
3.定時對所轄區域進行巡查，關注保安、保潔、店鋪營業員的儀容儀表和勞動紀律、服務禮儀，對店鋪清潔、商品陳列、開閉店等工作進行監督管理;
4.定時對所轄區域進行巡查，對所管轄區域內設施設備、清潔衛生、環境溫度、音樂音量、保安巡查等經營情況進行監督管理并不斷完善;
5.負責處理商戶疑難及現場解決處理商戶疑難糾紛，維系與商戶的關系;
6.收集商戶業績數據，對其進行整理分析，提出改善建議并推動實施;協調轄區域內的促銷活動、幫助商家提升業績;
7.負責協助商家進行各類流程的申請、審批，協助營運經理對現場重大事件、突發事件進行跟蹤處理;
營運專員的基本職責概述 篇18
1. 負責門店店務的各項監督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作
2. 負責數據收集、分析工作，對數據敏感，能通過數據看問題并提出合理建議
3. 負責傳達公司及上級領導的各項通知、文件及要求，并跟進執行結果及反饋意見
4. 負責與品牌營運助理的營運相關方面工作對接
5. 輔助品牌團隊與公司各部門之間的對接工作，保證高效運營
6. 參與門店規章制度的制定及完善
7. 適應經常性出差
8. 保持學習力，拓寬與品牌運營相關各方面的技能具備一定的培訓、帶教能力，為公司輸送優質營運儲備人才
營運專員的基本職責概述 篇19
職責：
1、配合上級完成商戶的日常管理工作，負責每日巡場，檢查監督并做好巡場記錄;
2、負責商鋪的經營管理工作;
3、跟蹤分析各項租金狀況，并提出合理化建議，掌握各項欠租狀況，并跟進催繳工作，負責完成和超額完成公司的各項任務指標;
4、配合上級指導、監督商場的日常管理工作，定期召開商戶工作會議，對商戶提出建議，提高商場整體服務水平;
5、配合協調解決商戶提出的關于裝修、物業配置、行政保障等方面的需求;
6、及時傳遞公司精神和反饋商戶動態，處理商場應急突發事件;
崗位要求：
1、大專及以上學歷;
2、一年以上同崗位工作經驗(購物中心及百貨類商場營運工作經驗優先考慮);
3、有較強的溝通、協調能力;
4、對商業管理有較強的興趣;
營運專員的基本職責概述 篇20
職責：
1 負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;
2. 負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;
3. 負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;
4. 合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;
5. 及時了解并管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;
6. 了解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應對。
崗位要求：
1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;
2. 豐富的銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的完成銷售任務;
3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗著優先;
4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;
5. 善于溝通，具有良好的客戶服務意識;
6. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進行數據分析，對數字非常敏感。
營運專員的基本職責概述 篇21
職責：
1、每天按時對商場內設施進行巡查，負責所轄商城的環境衛生、廣告張貼、占道經營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案;
2、負責商戶每月繳費單分發工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用;
3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續并規范店面裝修等;
4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經營動態，及時向部門領導反饋，并提出建議;
5、對商戶管理制度負責監督實施。
任職要求：
1、1年以上大型知名商業企業同等崗位工作經驗;
2、為人誠實，吃苦耐勞，職業素質高;
3、有較強的溝通能力及客戶服務意識;
4、善于處理突發事件。
營運專員的基本職責概述 篇22
職責：
1、負責門店員工的日常管理和工作協調;
2、根據店鋪營運要求，開展定期巡店，對各門店的營運狀況進行監督、檢查和反饋，
3、對店鋪各類信息數據進行有效收集、整理、匯總、上報;
4、定期組織市場調研，收集同類商品及競品信息，整理并提交市場調研報告。
5、根據各門店各級人員培訓需求，制定相應培訓計劃，編寫培訓課件，制定培訓方案及組織培訓活動
6、配合各門店開展促銷活動，總結促銷效果，提交總結報告。
任職要求：
1、大專以上學歷，有一定市場培訓經驗
2、較強的溝通協調能力，有一定統籌能力
3、熟悉各類辦公軟件
營運專員的基本職責概述 篇23
職責：
§負責租戶自身活動信息收集、宣傳。
§負責租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。
§負責租戶日常運營管理、銷售業績分析、提升報告。
§協助跟進租戶貨品貨量，調研市場情況。
§協助調研租戶暢銷品、庫存調研分析。
§協助監督租戶活動執行。
§其它領導臨時安排事項。
任職要求：
1.大專以上學歷;
2.有商場營運部門1-3年的工作經驗;
3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。
營運專員的基本職責概述 篇24
職責：
1、協調營運部門內部及與其它各部門間有關營運行政方面的溝通與合作;
2、完成各項目落地的各個環節(合同審核、歸檔、數據整理、倉儲物流協調、售后服務、答疑解難);
3、按照公司營運模式，指導區域門店進行貨品管理，優化各類商品管理指標(銷進比，庫銷比，暢平滯比例等);
4、負責各門店的電話支持和現場支持，提高顧客滿意度;
5、負責各門店的溝通工作及門店的對接工作;
6、協助做好開店前商品、物料、裝修、開店促銷等工作，撤柜、移柜店鋪的的相關工作;
7、負責營運數據的統計和匯總工作，并對數據進行分析;
8、負責每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃)，組織、指揮和協調工作，確保目標任務的順利完成;
9、完成上級領導安排的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷;
2、熟練運用各類辦公室軟件;
3、有一定零售業商品營運管理工作經驗;
4、性格開朗，具有良好的溝通能力和執行能力;
5、有團隊合作精神，執行力強，細心負責任，吃苦耐勞;
6、頭腦靈活、思路清晰、善于學習和挑戰新業務。
營運專員的基本職責概述 篇25
職責：
1. 采購進貨. 各項采購相關指標分析報告定時呈報：付款計劃、采購訂單執行分析、品牌交貨準確率、國際運費分析(單件貨品的國際運輸成本)等
2. 銷售發貨. 各項銷售相關指標分析報告定時呈報：銷售計劃、回款計劃、到貨率、殘次率、協商回收進度、期貨訂單執行等.
3. 物流、直營和電商. 配合電商的新貨上市，整理每個電商倉庫的送貨注意事項
4. 其他工作事宜等。
任職要求：
1.大專及以上學歷，有一年及以上工作經驗者優先。
2.接觸過批發零售行業業務，有商控或物流相關經驗。
3.EXCEL操作熟練，熟悉ERP系統及進銷流程。