營運專員工作的基本職責（精選29篇）
營運專員工作的基本職責 篇1
職責：
1、每天按時對商場內設施進行巡查，負責所轄商城的環境衛生、廣告張貼、占道經營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案;
2、負責商戶每月繳費單分發工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用;
3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續并規范店面裝修等;
4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經營動態，及時向部門領導反饋，并提出建議;
5、對商戶管理制度負責監督實施。
任職要求：
1、1年以上大型知名商業企業同等崗位工作經驗;
2、為人誠實，吃苦耐勞，職業素質高;
3、有較強的溝通能力及客戶服務意識;
4、善于處理突發事件。
營運專員工作的基本職責 篇2
1、協助主管對商戶導購人員、服務人員的日常管理;
2、管理商戶的商品進出;
3、協助商戶規范化開展促銷推廣活動;
4、監督、指導商戶規范化辦理裝修施工手續，按規定進行施工裝修;
5、協助物業工作監管與考評;
6、做好消防、安全檢查與管理。
營運專員工作的基本職責 篇3
協助完成區域年度銷售目標，為區域目標的達成提供全面的后期支持
根據公司和大區的要求，對所屬區域銷售營運工作進行規劃與執行
負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，為業務部門決策提供參考
協助銷售進行各項費用控管，跟蹤區域各項行動計劃內容的執行進度，做好區域內各銷售單位費用的開支管理
負責建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產銷協調，做好經銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發貨到貨進行物流跟蹤和聯系
客戶的處理，督促相關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶意見和建議反饋到部門
負責區域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作
安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜
區域人員人事資料的整理傳遞、區域人員考勤、考核工作跟進
負責公司與辦事處之間文件、政策、規章制度、銷售統計方面的信息傳遞
辦公用品的申請、采購、發放、固定資產的申請、采購、建檔及保管
跨部門工作溝通和協調
上級領導交辦的臨時性工作
營運專員工作的基本職責 篇4
職責：
1、負責商場開業前、后的營運管理工作;
2、了解周邊地區的商圈情況，制定商場營運策略;
3、及時掌握各品牌的營業狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實;
4、負責組織合同的續約工作，各項費用的收取，業戶問題的協調工作;
5、負責處理賣場發生的各種投訴，解決顧客的困難，維護商場的整體形象和信譽;
6、負責各品牌的陳列布展的監督和指導工作，協助業戶擴大銷售，為業戶提供便利。
任職要求：
1、本科及以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業;
2、3年以上 商業地產 營運工作工作經驗;
3、優秀的溝通能力，認真負責，具有良好的合作精神。
營運專員工作的基本職責 篇5
職責：
1.負責對各商戶商品陳列、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量;
2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行;
3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序;
4. 掌握商戶經營銷售情況動態定期完成商家結構和經營情況分析;
5. 負責商戶關系維護，與商戶的溝通和聯系;
6. 負責商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新;
7.負責新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業。
任職資格：
1、 28歲～38歲之間，大專以上學歷;
2、 熟練使用辦公軟件;
3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現場運營相關經驗。
營運專員工作的基本職責 篇6
職責：
1、指導門店日常經營，提升門店盈利水平。
2、規范門店日常操作，維護公司和門店利益。
3、服務門店經營，協助門店處理相關事務。
2、協助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業務操作流程。
崗位要求：
1、大專以上學歷
2、熟悉零售行業門店營運管理相關知識
3、2年以上類似工作經歷
4、具有良好溝通表達能力，一定的領導管理能力及團隊合作精神
營運專員工作的基本職責 篇7
職責：
1、負責各城市新店開業前的準備與對接;
2、負責終端店面人員的培訓;
3、負責研發新型營銷模式并在門店試驗;
4、負責各地區新店開業，活動前的策劃與執行。
任職要求：
1、專科及以上學歷，有想法，有創意;
2、執行力強，有責任感，具有良好的溝通能力和組織協調能力;
3、適應短期近距離出差;
4、完成部門主管交辦的其他事務。
營運專員工作的基本職責 篇8
職責：
1、負責店鋪接待排位的管理;
2、負責統計店鋪截流以及相關流量的數據;
3、門口迎賓;
4、及時反饋工作中遇到的不合理現象;
5、做好領導指派的其它工作;
任職要求:
1、 形象氣質佳，女身高160及以上，男170及以上;
2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經驗;
3、 具優秀的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、管理協調能力;
4、有自己的原則，目標感強;
營運專員工作的基本職責 篇9
職責：
1、商戶各項費用的收取(租金、水電費以及其他費用)
2、商戶業績的收集、分析與反饋
3、商戶促銷活動的管理
4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析
5、商戶與公司的溝通協調
6、商業街活動的管理與執行(主要配合企劃)
7、商業街現場的管理
8、商業街營業安全、衛生狀況的監督
任職資格：
1、大專以上學歷，經濟管理、營銷管理類專業優先;一年以上同崗位工作經驗
2、形象良好，1.60米以上
3、熟悉商場整體運作流程，懂得與商戶有效的溝通與協調能夠及時的發現問題并靈活的處理問題
4、較強的處理投訴問題的能力、市場調研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力
營運專員工作的基本職責 篇10
職責：
1.在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標。
2.負責片區內各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等。
3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4.負責片區內門店人員培訓。
5.對片區內問題門店進行業務輔導，提高店面營收。
相關福利：
1、基本工資+業績獎勵+年終獎金;
2、享受5-8天帶薪年假;
3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業保險;
營運專員工作的基本職責 篇11
職責：
1.負責工廠整個人權、反恐、等社會責任審核工廠;
2.對工廠的驗廠結果提出改善方案，幫助工廠建立優化簡化和高效的管理體系，并涵蓋人木又、環境與健康、反恐等管理理念;
3.負責報表統計，數據整理;
4. 完成上級安排的其他事項。
任職要求：
學歷/專業：大專或以上學歷，商務英語相關專業優先;
工作經驗：1年及以上同等崗位工作經歷，英文良好的應屆畢業生亦可考慮;
業務技能：工作負責、細心，有上進心，服從上級安排;
計算機技能：熟練操作Microsoft Office等辦公軟件;
語言技能：具有較強的英文讀寫能力，英語CET-4級以上優先考慮。
營運專員工作的基本職責 篇12
職責：
1、寫報銷流程;
2、跟進車輛運行情況(gps);
3、省內外班車監控;
4、單邊車的跟進與供應商的維護;
5、協助發物流事物;
6、車線費用報銷和跟進;
7、網點車線費用補貼維護與費用報銷。
任職要求：
1、中專及以上學歷，1-2兩年社會工作經歷;
2、熟練使用Office等辦公軟件 ，善于溝通和學習，能值夜班;
3、能夠接受出差安排。
營運專員工作的基本職責 篇13
職責：
1、負責運營系統對外(租戶)信息收發主窗口，落實作業流程及報表管理;
2、負責日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題;
3、負責跟進租戶服務及關系維護，報修、投訴、意見反映處理等;
4、協助項目市場推廣活動，配合租戶物業相關費用與租戶確認;
5、協助跟進租戶各類費用通知、催收;
6、負責公司來賓的接待工作;
7、負責運營等相關文件流轉、審批，和工作檔案等管理;
8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。
任職資格
1、大學本科或以上學歷，中文聽說讀寫流利;
2、一年以上商業地產/購物中心營運客服工作相關經驗;
3、對商業項目客服工作有熱情和興趣;了解商業項目品牌業態情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務業高端客戶服務禮儀;
4、有熱情、親和力;優秀的溝通協調能力;團隊合作意識;工作嚴謹，細致認真，條理性強，能夠承擔較重的工作壓力;有責任心;處事靈活，具備處理突發事件能力;
5、熟練使用辦公軟件。
營運專員工作的基本職責 篇14
職責：
1、負責已簽約商戶進場、籌備、開業及協調工作;
2、負責商業項目的租金收繳工作，發放交租通知函、催收函，上門收取等;
3、協助營運經理全面跟進項目的籌備及經營管理工作;
4、負責進行經營數據分析，了解和掌握各商鋪銷售情況和數據，按要求定期進行銷售匯總和分析;根據競爭對手狀況和數據及時提出調整經營策略建議;
5、負責對所轄區域的人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，對存在的問題提出整改意見并跟進整改結果，做好巡場紀錄;
6、負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件、合同到期續租等方面的談判協調工作;
7、對商場員工進行培訓，檢查培訓效果;完成定期晨會及店長會議;
8、落實節慶假日的營銷活動。
任職要求：
1、 大專以上學歷，形象氣質好、言談舉止得體，思路清晰，心態陽光、積極、團隊意識佳;
2、熟悉各類品牌，具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經驗的優先;
3、 良好的溝通協商談判技能，善于總結及分析問題;
4、 具備較強的抗壓、執行能力;
營運專員工作的基本職責 篇15
職責：
1、對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。
2、搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題。
3、每日巡場，了解商戶經營情況，發現問題及時處理。
4、商戶管理：負責商戶租金、其它費用的催繳。
5、領導交辦的其他工作事項
任職要求：
1、大專及以上學歷，35周歲以下。
2、性格外向，具有較好的計劃、溝通、協調能力。
3、有大型商場或購物中心營運等同崗位工作經驗優先。
4、認同新城企業文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。
營運專員工作的基本職責 篇16
(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;
(2)協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;
(3)協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;
(4)協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;
(5)負責商場營業時間營運管理巡視檢查;
(6)負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;
(7)現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;
(8)負責與各主力店、商戶的聯系工作;
(9)領導交辦的其他工作。
營運專員工作的基本職責 篇17
職責：
1、認真貫徹經理、主管的工作指示，落實執行商戶規范經營的監督工作;
2、引導商戶進場手續的辦理以及退場的辦理;
3、負責落實對經營商戶營業秩序、氛圍、環境、衛生狀況的監督;
4、督促工程、物業部門充分發揮其作用，確保營運的有效進行;
5、負責對現場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進、處理、反饋信息;
6、對違反現場管理的行為進行糾正與處理;走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴;
7、收集客戶經營數據，結合市場信息，匯報。
要求：
1、大專及以上學歷，有過商場運營，樓面管理等相關工作經驗;
2、良好的溝通協調能力，團隊管理能力。
營運專員工作的基本職責 篇18
1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。
2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。
3.負責對現場的環境衛生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。
4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果;完成每日晨會及清場工作。
5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經理。
6.協助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的匯總報告。
營運專員工作的基本職責 篇19
職責：
制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達成目標;
負責公司各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等;
對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理，對加盟商人員勝任標準進行考核與輔導;
對新店開業進行統籌、規劃與實施。
對區域門店進行標準化檢核，問題門店進行業務輔導及整改;
任職資格：
本科及以上學歷，市場營銷、連鎖經營管理、食品工程等相關專業尤佳;
具備良好的語言表達能力，善于協調溝通;
為人外向熱情，能適應較快的工作節奏，富有團隊合作精神;
具有強烈的責任感和使命感，對服務行業發展前景向往;
有快消行業或連鎖加盟行業工作經驗者尤佳;
營運專員工作的基本職責 篇20
職責：
1.根據購物中心的定位，搜集目標品牌，對商戶進行調研和甄選;
2.負責具體實施商鋪的日常營運洽談和管理工作;
3.負責各商鋪銷售情況，以及經營分析工作，負責處理顧客(租戶及消費者)投訴，定期匯總、分析;
4.負責組織樓層管理人員常規巡場工作，并做好相關記錄;
5.負責各租戶衛生、人員等方面的營運管理;
6.完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，市場營銷相關專業;
2.1年以上大型商業項目(購物中心、百貨)營運經驗;
3.具有較強的溝通能力、談判能力、以結果為導向;
4.正直、忠誠、追求卓越，有良好的職業操守。
營運專員工作的基本職責 篇21
職責：
1、協助營運主管開展各項工作;
2、協助上級對區域內自動售貨機和線路人員進行管理;
3、保證區域內日常營運管理工作正常運行，包括機器布機、維修申報、客戶投訴處理;
4、定時巡視各運營地點，關注運營人員的工作狀態;
5、完成上級領導交辦的其他事情。
任職要求：
1、有快銷品營運相關經驗優先，熟悉辦公軟件;
2、有較強的服務意識及客戶維護處理能力;
3、有責任心、良好協調能力、執行力強，具有一定的抗壓能力;
4、有駕照優先，需不定期地外出巡查。
營運專員工作的基本職責 篇22
職責:
- 通過分公司現場、電話等渠道為銷售顧問提供優質的咨詢服務;
- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務;接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產品分發給提貨顧問;
- 培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作;
- 負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;
- 負責分公司信息欄，各類證照，環境衛生和設備的日常管理和維護;
- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進;
- 準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發票開據，報表的制作;
- 協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持;
任職資格:
- 大專以上學歷, 具有1-2年以上客戶服務經驗;
- 有良好的溝通協調組織能力及客戶服務意識和能力;
- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;
營運專員工作的基本職責 篇23
一、現場管理
1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情;
2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;
3.跟進處理商鋪進場、退場工作。
二、銷售管理
1.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總;
2.各商鋪/品牌營業額的統計，結算對賬工作;
3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。
三、商戶管理
1.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況;
2.所負責商鋪費用的收繳;
3.配合企劃部做好活動資源的采集;
4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。
四、其他工作：
吾悅會員后期維護。
營運專員工作的基本職責 篇24
職責：
1、負責門店員工的日常管理和工作協調;
2、根據店鋪營運要求，開展定期巡店，對各門店的營運狀況進行監督、檢查和反饋，
3、對店鋪各類信息數據進行有效收集、整理、匯總、上報;
4、定期組織市場調研，收集同類商品及競品信息，整理并提交市場調研報告。
5、根據各門店各級人員培訓需求，制定相應培訓計劃，編寫培訓課件，制定培訓方案及組織培訓活動
6、配合各門店開展促銷活動，總結促銷效果，提交總結報告。
任職要求：
1、大專以上學歷，有一定市場培訓經驗
2、較強的溝通協調能力，有一定統籌能力
3、熟悉各類辦公軟件
營運專員工作的基本職責 篇25
職責：
負責加盟商的后期跟進工作;
根據加盟商的開業時間合理安排技術培訓和開業指導;
與加盟商溝通確定店鋪設計稿件;
保持與新老加盟商、公司各部門、工廠的溝通順暢;
了解加盟商的訂貨情況和訂貨規律;
分析銷售工作，每日檢查貨源情況，對暢銷產品進行及時的補充，對滯銷產品采取合理的優化措施;
處理加盟商投訴;
合理安排、督促下屬的工作。
任職資格
1、大專及以上學歷;
2、2年以上零售業實體店運營管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗;
3、較強的團隊管理能力和溝通能力，有責任心、有客戶服務意識、較強的執行力及數據分析能力;
4、有上進心，能吃苦耐勞，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
營運專員工作的基本職責 篇26
1. 負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。
2. 負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各種經營指標的管理。
3. 負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項紀錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。
4. 負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。
5. 負責協助后期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案。
營運專員工作的基本職責 篇27
職責：
1 負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;
2. 負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;
3. 負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;
4. 合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;
5. 及時了解并管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;
6. 了解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應對。
崗位要求：
1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;
2. 豐富的銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的完成銷售任務;
3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗著優先;
4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;
5. 善于溝通，具有良好的客戶服務意識;
6. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進行數據分析，對數字非常敏感。
營運專員工作的基本職責 篇28
職責：
1)負責日常營運工作的落實跟進;
2)負責日常營業人員的管理及培訓，員工入、離職辦理，人員的日常管理;
3)負責每日樓層銷售報表更新，商戶銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;
4)負責商戶的日常溝通聯系，了解商家需求，及時反饋解決商戶經營過程中存在的問題及需要協助的事;
5)負責對商場不時指定的管理規范及事務通知傳達到位;
6)協同物業部完場租戶交鋪、進場及裝修、驗收管理;
7)協助租戶完成證照辦理并負責證照審核管理;
8)協同客戶部完成投訴管理;
9)負責商戶租金催繳工作，確保繳租率;
10)每日現場的巡查，保持現場良好經營環境。妥善處理投訴及營業現場發生的突發事件，維持
及營造良好的營業秩序;
任職資格：
1.年齡20歲至26歲，男女不限;
2.學歷大專以上;
4.吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強度，溝通協調能力強;
5.有一定應變，客訴處理能力;
6.有購物中心運營工作經驗
營運專員工作的基本職責 篇29
職責：
1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成;
2、協助加聯盟商提高銷售，提升產品在區域內的占比;
3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃，并制訂出相應策略;
4、定期巡店并指導各加聯盟商的管理工作，協助各加聯盟店商品的陳列管理。
任職資格：
1、中專以上學歷，零售行業有2年以上的工作經驗，條件優秀者可適當放寬;
2、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協作精神，能適應經常出差;
3、了解嬰童行業終端，熟悉孕嬰產品者優先，熟練操作辦公軟件;
4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經驗，能夠獨立組織店鋪開業者優先。