營運專員工作的崗位職責(精選30篇)
營運專員工作的崗位職責 篇1
職責:
1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好,保潔服務的達標情況,及時對發現的問題做出處理,并做好記錄 ;
2、每周巡視空置單元,發現問題及時處理,填報檢查的記錄并上報主管領導;
3、嚴格按照公司相關規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業戶拜訪等日常工作 ;
4、準確掌握有關物業的結構、布局、和方位 ;
5、留意轄區內所有欠費動向的業戶,注意其物品遷出,及時采取行動,并將有關信息記 ;
6、成領導交辦的其他各項工作。錄在之中,及時向領導匯報。
職位要求:
1.大學本科以上學歷,專業不限;
2.兩年及以上對客戶工作經驗,有購物中營運工作經驗者尤佳;
3.有意在商業地產有興趣并意愿長期發展;
4.有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力,責任心強。
營運專員工作的崗位職責 篇2
職責:
1、 新開店前期人員培訓,系統培訓,賬目培訓、 新店開業店鋪裝修、電腦系統、促銷活動、營運執照、跟蹤實施;
2、 規范老店賬目、導購形象、銷售服務;
3、 培訓店鋪導購銷售技巧,以身帶教,提升導購銷售技巧, 日常營運相關辦公工作整理匯總;
4、 制定每月直營店鋪巡查計劃,巡查店鋪(檢查店鋪現金賬目、檢查店鋪衛生、檢查店鋪導購儀容儀表、檢查店鋪進出庫賬目);
5、采集店鋪實際問題(銷售技巧、收銀服務、禮貌用語、導購形象、店鋪衛生、店鋪形象、店鋪賬目),制作問題教案及培訓提升課件制作;
6、根據每次巡店工作的情況,制定巡店結果的通報,并分發到各部門。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷管理相關專業,有零售終端管理經驗者優先,接受優秀應屆畢業生優先;
2、 能熟練使用辦公軟件,具備基礎計算機知識;
3、 較好的溝通能力,協調能力,語言表達能力較強;
4、一年以上零售連鎖行業營運工作經驗,或二年以上店鋪管理經驗者優先;
5、 認同公司的企業文化,具有強烈的責任心,有耐心、細致的工作作風。
營運專員工作的崗位職責 篇3
1、制定、完善營運部各類規章管理制度及相關程序文件、工作流程,并監督執行;不斷完善管理機制,制度審批后負責向員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況;
2、組織監督各人員年度、月度工作計劃的落實執行工作;督促各人員工作進展及目標達成的情況;
3、傳達各項文件及通知并監督實施工作的落實情況;
4、根據營運經理下達的指標,制定公司的銷售及毛利計劃,并組織落實,對執行情況跟進檢查、指導、控制;
5、審核各類報告,審核所有費用開支,控制營運成本;及時、準確、真實、完整的向營運經理提交有關營運報告、信息;
6、督導公司商鋪營運的工作,提高銷售、服務業績;
7、對公司商鋪的結構布局進行周期性分析并提出調整建議;
8、組織營運部物資的盤點工作,確保物資數據的準確性、真實性;
9、 根據營運部人員的定編、增編、縮編進行調研,向營運經理提出建議,并報于人力資源部;
10、上級領導布置的日常臨時性工作。
營運專員工作的崗位職責 篇4
職責:
1、根據公司總體目標制定項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;
2、制定項目營運費用預算、報批,在預算范圍內合理使用;
3、負責營運現場的環境管理、商品管理、銷售管理、服務管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;
4、及時、準確的傳遞公司精神和反饋商戶動態,維護、控制經營秩序,定期對商戶、顧客意見予以收集、回復、歸檔并進行初步分析和傳遞;
5、負責與商戶保持良好的合作關系,負責與商戶的溝通協調工作并監督、提示商戶合法經營,為商戶提供經營指導支持,組織協調商戶處理各種糾紛,組織協助設備部為商戶提供服務,維護購物中心環境,樹立統一形象;
6、負責為商戶經營提供各類商務咨詢、便利服務、培訓服務及有償服務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,有商業地產或大型購物中心工作經歷者優先考慮;
2、運營數據分析能力、判斷決策能力、溝通協調能力、計劃與執行能力;
3、熟悉商場物業管理、熟悉經營分析表,有較強經營分析能力;
4、熟悉現場管理工作流程,顧客服務知識,商務禮儀,相關法律法規;
5、為人正直、思想健康、道德規范、原則性強、認真負責、成熟穩重。
營運專員工作的崗位職責 篇5
職責:
1、負責店鋪接待排位的管理;
2、負責統計店鋪截流以及相關流量的數據;
3、門口迎賓;
4、及時反饋工作中遇到的不合理現象;
5、做好領導指派的其它工作;
任職要求:
1、 形象氣質佳,女身高160及以上,男170及以上;
2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經驗;
3、 具優秀的客戶服務意識,良好的溝通表達能力、管理協調能力;
4、有自己的原則,目標感強;
營運專員工作的崗位職責 篇6
1 負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。
2 負責與客戶的溝通和協調,及時做好報修等服務的對接和回訪。
3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務。
4 負責進行市場調研,并提出工作改善的建議。
營運專員工作的崗位職責 篇7
職責:
負責加盟商的后期跟進工作;
根據加盟商的開業時間合理安排技術培訓和開業指導;
與加盟商溝通確定店鋪設計稿件;
保持與新老加盟商、公司各部門、工廠的溝通順暢;
了解加盟商的訂貨情況和訂貨規律;
分析銷售工作,每日檢查貨源情況,對暢銷產品進行及時的補充,對滯銷產品采取合理的優化措施;
處理加盟商投訴;
合理安排、督促下屬的工作。
任職資格
1、大專及以上學歷;
2、2年以上零售業實體店運營管理工作經驗,具有較強的店務管理經驗;
3、較強的團隊管理能力和溝通能力,有責任心、有客戶服務意識、較強的執行力及數據分析能力;
4、有上進心,能吃苦耐勞,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
營運專員工作的崗位職責 篇8
1在營運經理的直接領導下,具體負責商鋪及員工的日常工作。
2貫徹、落實公司的各項規章制度。
3維護現場正常的營運秩序,配合各職能部門開展相應的工作。
4負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。
5監督商鋪的消防安全及保衛工作。
6完成領導交辦的其它工作。
營運專員工作的崗位職責 篇9
職責:
1.各店鋪業績每月指標的確認制定及統計跟進,發現問題及時提醒
2.新開店協助及人員管理
3.終端規范操作及營運知識的培訓與考核
4.事業部利潤目標審核跟進,包括店鋪及事業部的費用審核,控制人力成本
5.重點標桿店鋪的銷售跟進
6.商務合同簽訂、續簽等事項跟進
6.跨部門溝通工作
任職要求:
1.服裝行業營運經驗1年以上
2.對數據敏感,有較強的數據分析能力
3.適應出差
營運專員工作的崗位職責 篇10
1、負責商業項目的運作及管理;
2、參與設計方案、設計整體概念的把握;
3、負責招商后的租金收取、客戶關系維護、糾紛處理等工作;
4、對項目整體經營情況負責,做好與客戶的交流與溝通,給予專業經營建議,在提高客戶經營業績的前提下達到共贏;
5、根據市場變化合理制定與調整項目的業態規劃及布局,以提升經營業績。
營運專員工作的崗位職責 篇11
職責:
1、負責運營系統對外(租戶)信息收發主窗口,落實作業流程及報表管理;
2、負責日常租戶的巡檢工作,及時解決租戶問題;
3、負責跟進租戶服務及關系維護,報修、投訴、意見反映處理等;
4、協助項目市場推廣活動,配合租戶物業相關費用與租戶確認;
5、協助跟進租戶各類費用通知、催收;
6、負責公司來賓的接待工作;
7、負責運營等相關文件流轉、審批,和工作檔案等管理;
8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。
任職資格
1、大學本科或以上學歷,中文聽說讀寫流利;
2、一年以上商業地產/購物中心營運客服工作相關經驗;
3、對商業項目客服工作有熱情和興趣;了解商業項目品牌業態情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務業高端客戶服務禮儀;
4、有熱情、親和力;優秀的溝通協調能力;團隊合作意識;工作嚴謹,細致認真,條理性強,能夠承擔較重的工作壓力;有責任心;處事靈活,具備處理突發事件能力;
5、熟練使用辦公軟件。
營運專員工作的崗位職責 篇12
職責:
1、協調并跟進商戶物業需求的解決,確保商戶穩定、順暢經營;
2、活動洽談,監督商戶活動籌備和措施落實情況;
3、不定時巡查賣場,全面了解商戶經營活動細節,防范超范圍經營等違約情況的發生;
4、商鋪經營數據統計及分析。
任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業;
2、熟悉商鋪運營特點,一年以上百貨/購物中心營運工作經驗優先;
3、能熟練使用office辦公軟件;
4、具有良好的溝通協調能力,責任心強。
營運專員工作的崗位職責 篇13
職責:
1、指導門店日常經營,提升門店盈利水平。
2、規范門店日常操作,維護公司和門店利益。
3、服務門店經營,協助門店處理相關事務。
2、協助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業務操作流程。
崗位要求:
1、大專以上學歷
2、熟悉零售行業門店營運管理相關知識
3、2年以上類似工作經歷
4、具有良好溝通表達能力,一定的領導管理能力及團隊合作精神
營運專員工作的崗位職責 篇14
職責:
1、負責門店員工的日常管理和工作協調;
2、根據店鋪營運要求,開展定期巡店,對各門店的營運狀況進行監督、檢查和反饋,
3、對店鋪各類信息數據進行有效收集、整理、匯總、上報;
4、定期組織市場調研,收集同類商品及競品信息,整理并提交市場調研報告。
5、根據各門店各級人員培訓需求,制定相應培訓計劃,編寫培訓課件,制定培訓方案及組織培訓活動
6、配合各門店開展促銷活動,總結促銷效果,提交總結報告。
任職要求:
1、大專以上學歷,有一定市場培訓經驗
2、較強的溝通協調能力,有一定統籌能力
3、熟悉各類辦公軟件
營運專員工作的崗位職責 篇15
職責:
1.根據購物中心的定位,搜集目標品牌,對商戶進行調研和甄選;
2.負責具體實施商鋪的日常營運洽談和管理工作;
3.負責各商鋪銷售情況,以及經營分析工作,負責處理顧客(租戶及消費者)投訴,定期匯總、分析;
4.負責組織樓層管理人員常規巡場工作,并做好相關記錄;
5.負責各租戶衛生、人員等方面的營運管理;
6.完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷相關專業;
2.1年以上大型商業項目(購物中心、百貨)營運經驗;
3.具有較強的溝通能力、談判能力、以結果為導向;
4.正直、忠誠、追求卓越,有良好的職業操守。
營運專員工作的崗位職責 篇16
職責:
1、負責已簽約商戶進場、籌備、開業及協調工作;
2、負責商業項目的租金收繳工作,發放交租通知函、催收函,上門收取等;
3、協助營運經理全面跟進項目的籌備及經營管理工作;
4、負責進行經營數據分析,了解和掌握各商鋪銷售情況和數據,按要求定期進行銷售匯總和分析;根據競爭對手狀況和數據及時提出調整經營策略建議;
5、負責對所轄區域的人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進行巡視檢查,對存在的問題提出整改意見并跟進整改結果,做好巡場紀錄;
6、負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件、合同到期續租等方面的談判協調工作;
7、對商場員工進行培訓,檢查培訓效果;完成定期晨會及店長會議;
8、落實節慶假日的營銷活動。
任職要求:
1、 大專以上學歷,形象氣質好、言談舉止得體,思路清晰,心態陽光、積極、團隊意識佳;
2、熟悉各類品牌,具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經驗的優先;
3、 良好的溝通協商談判技能,善于總結及分析問題;
4、 具備較強的抗壓、執行能力;
營運專員工作的崗位職責 篇17
一、現場管理
1.每日巡場,負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經營情;
2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;
3.跟進處理商鋪進場、退場工作。
二、銷售管理
1.落實銷售計劃,搜集商戶/品牌經營數據,整理匯總;
2.各商鋪/品牌營業額的統計,結算對賬工作;
3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研,出具調研報告。
三、商戶管理
1.負責組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況;
2.所負責商鋪費用的收繳;
3.配合企劃部做好活動資源的采集;
4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理,建立商戶維護檔案。
四、其他工作:
吾悅會員后期維護。
營運專員工作的崗位職責 篇18
職責:
1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成;
2、協助加聯盟商提高銷售,提升產品在區域內的占比;
3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃,并制訂出相應策略;
4、定期巡店并指導各加聯盟商的管理工作,協助各加聯盟店商品的陳列管理。
任職資格:
1、中專以上學歷,零售行業有2年以上的工作經驗,條件優秀者可適當放寬;
2、吃苦耐勞,有較強的工作責任心和團隊協作精神,能適應經常出差;
3、了解嬰童行業終端,熟悉孕嬰產品者優先,熟練操作辦公軟件;
4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經驗,能夠獨立組織店鋪開業者優先。
營運專員工作的崗位職責 篇19
職責:
制定月度計劃、將其分解各門店,督促并檢核達成目標;
負責公司各門店的標準營運管理工作,店面形象、品質標準、售賣標準等;
對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理,對加盟商人員勝任標準進行考核與輔導;
對新店開業進行統籌、規劃與實施。
對區域門店進行標準化檢核,問題門店進行業務輔導及整改;
任職資格:
本科及以上學歷,市場營銷、連鎖經營管理、食品工程等相關專業尤佳;
具備良好的語言表達能力,善于協調溝通;
為人外向熱情,能適應較快的工作節奏,富有團隊合作精神;
具有強烈的責任感和使命感,對服務行業發展前景向往;
有快消行業或連鎖加盟行業工作經驗者尤佳;
營運專員工作的崗位職責 篇20
1、每日巡場,負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經營情況,對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;
2、負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議;
3、負責組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;
4、不定期進行市場調查,了解市場情況,對各類營運管理信息進行匯總和分析;
5、負責對廣場營業員的培訓、考核。
營運專員工作的崗位職責 篇21
1、每天班前、后負責對所屬柜組導購、促銷人員的考勤工作。
2、組織每日的員工早(晚)會,對前一日(當日)營運工作進行總結,部署當日(次日)工作,提醒注意事項。
3、每班負責檢查柜組商品價簽、POP是否和商品一致,發現錯誤及時更改。
4、對責任區內的商品陳列情況負責,發現擺放凌亂,及時安排整理,確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。
5、對責任區內的商品陳列情況負責,發現擺放凌亂,及時安排整理,確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。
6、負責賣場環境衛生,確保貨架、地面及其它設施整潔衛生。
7、每周協助樓層課長對部門銷售作出分析,提出建議報營運經理審閱。
8、每周對所屬柜組商品進行兩次市場調查(包括新商品,商品品種、規格、價格等),并進行整理分析,報營運經理審閱。
9、餐飲區專員每日下班負責巡視餐飲類專柜,并將該區域天然氣及電器設備進行斷氣斷電工作,確保工作區域無消防隱患,零售類專員每日下班負責巡視零售類專柜,并檢查專柜內所使用電器是否為斷電狀態。
10、完成領導交辦的其他工作。
營運專員工作的崗位職責 篇22
職責:
1、根據公司管理制度體系,對本部門實施營運、客服等相關工作規范性制度流程,對商戶裝修管理、開業經營、租金費用收繳等實施規范化管理,規范商戶經營行為;
2、負責拓展創收渠道,進行臨促點位、廣告位等多經點位創收;
3、負責商戶的經營情況、客流、銷售等數據分析,對商戶經營提供輔導。
4、負責與商戶保持密切溝通,及時了解商戶服務需求,牽頭協調相關部門予以服務支持,提升商戶服務質量;
5、負責為顧客、商戶提供整體咨詢服務、便利服務、商務服務及求助保修等各項客戶服務工作,處理顧客投訴及突發事件及處理,保證購物中心順暢運行與服務質量;
6、建立完善的商戶檔案,包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續簽文件等,并及時更新維護相關信息;
7、配合開展商場內氛圍布置、廣告、店招、導視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業活動等工作,營造良好購物氛圍。
任職要求:
1、30周歲以下,全日制統招本科以上學歷,2年以上購物中心等商業地產項目營運崗位經驗;
2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規;
3、掌握業態、業種的劃分,了解各業態、業種的代表性品牌;
4、溝通協作、書面寫作、電腦操作能力強,有團隊合作、服務意識。
營運專員工作的崗位職責 篇23
1、協助營運經理級主管完成商業運營管理方案執行;
2、負責商業經營環境管理維護;
3、負責商家經營秩序的維護,保障正常良好的經營氛圍;
4、負責租金的收繳;
5、負責商家活動方案的收集管理工作;、
6、負責協調處理商家問題。
7、領導安排的其他事宜。
營運專員工作的崗位職責 篇24
職責:
1.負責商場內商戶的各項租金及物業管理費用費催繳;
2.負責商場內服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理,定期巡場;
3.負責處理商場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;
4.做好購物中心經營數據分析,完成各類報表統計工作;
5.負責跟進商戶進場、協助商戶開業準備、二次裝修工作,負責商戶與公司之間的事務協調;
6.協助上級提升商戶的經營能力;
7.完成其他領導交辦事項;
任職資格:
1.大專及以上學歷,專業不限
2.具有3年及以上商業營運工作經驗,3年及以上大型商業項目營運管理經驗者優先;
3.具備較好的商務談判能力及團隊管理能力,抗壓能力強;
4.具備良好的溝通協調及執行能力;有較強的自我管理能力;
5.熟悉行業動態和營運管理發展趨勢;
營運專員工作的崗位職責 篇25
1、協調配合商場營運管理工作,完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。
2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布,提出改進服務的建議。
3、統計現場管理中常見及容易發生的問題,協助部門經理/主管分析原因,制定改進措施
4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作;
5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因,提出解決問題的方案與建議。
6、收集各項活動實施效果方面的數據,參與評估活動執行情況。
7、分析商戶經營情況,對商戶提出營銷與管理提升改進建議。
8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。
營運專員工作的崗位職責 篇26
職責:
1、對新進商戶及撤場商戶手續的辦理,建立商戶維護檔案。
2、搜集商戶/品牌經營數據,整理匯總,分析完成情況及存在問題。
3、每日巡場,了解商戶經營情況,發現問題及時處理。
4、商戶管理:負責商戶租金、其它費用的催繳。
5、領導交辦的其他工作事項
任職要求:
1、大專及以上學歷,35周歲以下。
2、性格外向,具有較好的計劃、溝通、協調能力。
3、有大型商場或購物中心營運等同崗位工作經驗優先。
4、認同新城企業文化,能吃苦耐勞,服從公司合理工作安排。
營運專員工作的崗位職責 篇27
職責:
1、全面負責所轄區域、樓層的環境衛生、安全標識/設施、門店陳列及人員的監管與檢查
2、每日定時對商場進行巡視檢查,對商場內發生的突發情況跟進處理和及時反饋指導
3、負責處理商場總臺工作事宜:包含商戶/顧客投訴;商戶進場裝修、開業手續、撤店手續辦理;門店人員培訓考核;停車券發放;尋人/物啟事等
任職資格:
1、20-28歲,男女不限,大專及以上學歷,應屆畢業生優先;
2、有志于從事從事零售業、商業地產領域工作;
3、思路清晰,勤奮、踏實、上進、好學。
營運專員工作的崗位職責 篇28
1、維護商場良好的購物環境和有序的營業秩序;
2、分析租戶的營業狀況,幫助租戶提升業績:
3、協助營運經理對競爭對手的市場調查,并進行分析,根據競爭對手狀況提出調整策略;
4、完成商場營運部日常工作, 租戶費用催收、日常巡場檢查及商戶裝修管理等工作;
5、完成多經場地創收及商戶SP活動信息溝通;
6、完成領導交辦的其他事情
營運專員工作的崗位職責 篇29
職責:
§負責租戶自身活動信息收集、宣傳。
§負責租戶活動談判,并收集租戶對活動效果反饋。
§負責租戶日常運營管理、銷售業績分析、提升報告。
§協助跟進租戶貨品貨量,調研市場情況。
§協助調研租戶暢銷品、庫存調研分析。
§協助監督租戶活動執行。
§其它領導臨時安排事項。
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.有商場營運部門1-3年的工作經驗;
3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識,能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。
營運專員工作的崗位職責 篇30
職責:
1、 協助做好商場的日常營運,努力完成公司下達的經營指標;
2、 日報、周報、月報等相關銷售報表的統計與制作,保證數據的準確性;
3、 巡查商城安全衛生、商品出樣標價及員工服務質量等工作,了解品牌特點及分布;
4、 營業員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。
任職資格:
1、大專以上學歷;
2、1年以上百貨商場或者Mall樓層運營管理工作經驗;
3、熟悉商場的運營業務的流程和模式;
4、優秀的應變能力、協調溝通能力及團隊合作精神;
5、認同新城企業文化。