營運(yùn)專員崗位的職責(zé)（精選33篇）

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店員工的日常管理和工作協(xié)調(diào);

　　2、根據(jù)店鋪營運(yùn)要求，開展定期巡店，對各門店的營運(yùn)狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和反饋，

　　3、對店鋪各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集、整理、匯總、上報;

　　4、定期組織市場調(diào)研，收集同類商品及競品信息，整理并提交市場調(diào)研報告。

　　5、根據(jù)各門店各級人員培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，編寫培訓(xùn)課件，制定培訓(xùn)方案及組織培訓(xùn)活動

　　6、配合各門店開展促銷活動，總結(jié)促銷效果，提交總結(jié)報告。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有一定市場培訓(xùn)經(jīng)驗

　　2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定統(tǒng)籌能力

　　3、熟悉各類辦公軟件

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司的營運(yùn)目標(biāo)，制定實施計劃完成各項指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)對全國區(qū)域的市場情況、商品銷售、店鋪運(yùn)營、團(tuán)隊建設(shè)、人員發(fā)展等工作進(jìn)行科學(xué)分析、高效管理;

　　3、負(fù)責(zé)對店長的技能評估、帶訓(xùn)、考核;包含品牌文化、商品知識、服務(wù)規(guī)范、銷售技巧及陳列知識等培訓(xùn);

　　4、跟進(jìn)和督查各店鋪培訓(xùn)后的實施落實情況;

　　5、協(xié)助籌備新店鋪的開業(yè)準(zhǔn)備工作;

　　6、收集并反饋區(qū)內(nèi)各店鋪信息，對公司營銷策略、商品結(jié)構(gòu)、顧客服務(wù)等提出可行建議;

　　7、要隨時能掌控各區(qū)域店鋪經(jīng)營及市場狀況，并提供當(dāng)?shù)厥袌龅淖兓�給予相應(yīng)的處理方案和措施;

　　8、協(xié)助做好團(tuán)隊的管理、考核、激勵制度，提高員工的積極性。

　　任職資格：

　　1、 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、 有全國大型連鎖門店管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、對市場的變化有良好的敏銳度和洞察力;

　　4、具有良好的語言表達(dá)及溝通能力，事業(yè)心強(qiáng)，較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊合作精神。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇3

　　1. 負(fù)責(zé)營運(yùn)期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。

　　2. 負(fù)責(zé)完成樓層兩費(fèi)收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各種經(jīng)營指標(biāo)的管理。

　　3. 負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項紀(jì)錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

　　4. 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。

　　5. 負(fù)責(zé)協(xié)助后期的整體運(yùn)營，協(xié)助做好市場推廣與策劃，競爭對手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查，協(xié)助制定應(yīng)對措施和調(diào)整方案。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對用營業(yè)額提成作為租金的租戶的營業(yè)額收入按合同規(guī)定做好取數(shù)、稽核、監(jiān)督、管理工作，定期匯總、統(tǒng)計各租戶經(jīng)營情況和用營業(yè)額提成作為租金的租戶的營業(yè)額提成數(shù)據(jù)向公司匯報;

　　2、定時對商場所轄范圍進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備、設(shè)施使用情況，監(jiān)管公共場地的衛(wèi)生保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查和監(jiān)管;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商鋪租戶提出的投訴和維修事項，并將檢查到的情況及時反饋中心前臺并做好記錄;

　　4、檢查公共場地，公共部位、公共設(shè)施的環(huán)境清潔情況，發(fā)現(xiàn)臟污和積水等問題及時安排人員解決，如實做好巡查記錄，做好清潔、衛(wèi)生的監(jiān)督工作;做好公共場地，公共部位、商場內(nèi)部等綠化、養(yǎng)護(hù)的監(jiān)管工作;

　　5、跟進(jìn)各項管理工作，對租戶的需要提供服務(wù)，預(yù)約服務(wù)時間，做出服務(wù)安排，以求租戶100%滿意;

　　6、協(xié)助財務(wù)中心做好每月的派單及欠費(fèi)追收工作;

　　7、對商場以及公共地方的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時通知經(jīng)營部，根據(jù)其意見進(jìn)行處理，維護(hù)經(jīng)營秩序;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷，2年以上商業(yè)/商超客服現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗;

　　2、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)精神;

　　3、良好的溝通能力及應(yīng)變能力，高度的工作責(zé)任心。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)加盟商的后期跟進(jìn)工作;

　　根據(jù)加盟商的開業(yè)時間合理安排技術(shù)培訓(xùn)和開業(yè)指導(dǎo);

　　與加盟商溝通確定店鋪設(shè)計稿件;

　　保持與新老加盟商、公司各部門、工廠的溝通順暢;

　　了解加盟商的訂貨情況和訂貨規(guī)律;

　　分析銷售工作，每日檢查貨源情況，對暢銷產(chǎn)品進(jìn)行及時的補(bǔ)充，對滯銷產(chǎn)品采取合理的優(yōu)化措施;

　　處理加盟商投訴;

　　合理安排、督促下屬的工作。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、2年以上零售業(yè)實體店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗;

　　3、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，有責(zé)任心、有客戶服務(wù)意識、較強(qiáng)的執(zhí)行力及數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有上進(jìn)心，能吃苦耐勞，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助營運(yùn)主管開展各項工作;

　　2、協(xié)助上級對區(qū)域內(nèi)自動售貨機(jī)和線路人員進(jìn)行管理;

　　3、保證區(qū)域內(nèi)日常營運(yùn)管理工作正常運(yùn)行，包括機(jī)器布機(jī)、維修申報、客戶投訴處理;

　　4、定時巡視各運(yùn)營地點，關(guān)注運(yùn)營人員的工作狀態(tài);

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

　　任職要求：

　　1、有快銷品營運(yùn)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉辦公軟件;

　　2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及客戶維護(hù)處理能力;

　　3、有責(zé)任心、良好協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)，具有一定的抗壓能力;

　　4、有駕照優(yōu)先，需不定期地外出巡查。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、寫報銷流程;

　　2、跟進(jìn)車輛運(yùn)行情況(gps);

　　3、省內(nèi)外班車監(jiān)控;

　　4、單邊車的跟進(jìn)與供應(yīng)商的維護(hù);

　　5、協(xié)助發(fā)物流事物;

　　6、車線費(fèi)用報銷和跟進(jìn);

　　7、網(wǎng)點車線費(fèi)用補(bǔ)貼維護(hù)與費(fèi)用報銷。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，1-2兩年社會工作經(jīng)歷;

　　2、熟練使用Office等辦公軟件 ，善于溝通和學(xué)習(xí)，能值夜班;

　　3、能夠接受出差安排。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)調(diào)營運(yùn)部門內(nèi)部及與其它各部門間有關(guān)營運(yùn)行政方面的溝通與合作;

　　2、完成各項目落地的各個環(huán)節(jié)(合同審核、歸檔、數(shù)據(jù)整理、倉儲物流協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、答疑解難);

　　3、按照公司營運(yùn)模式，指導(dǎo)區(qū)域門店進(jìn)行貨品管理，優(yōu)化各類商品管理指標(biāo)(銷進(jìn)比，庫銷比，暢平滯比例等);

　　4、負(fù)責(zé)各門店的電話支持和現(xiàn)場支持，提高顧客滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)各門店的溝通工作及門店的對接工作;

　　6、協(xié)助做好開店前商品、物料、裝修、開店促銷等工作，撤柜、移柜店鋪的的相關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)營運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和匯總工作，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

　　8、負(fù)責(zé)每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費(fèi)用計劃)，組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟練運(yùn)用各類辦公室軟件;

　　3、有一定零售業(yè)商品營運(yùn)管理工作經(jīng)驗;

　　4、性格開朗，具有良好的溝通能力和執(zhí)行能力;

　　5、有團(tuán)隊合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，細(xì)心負(fù)責(zé)任，吃苦耐勞;

　　6、頭腦靈活、思路清晰、善于學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)新業(yè)務(wù)。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)調(diào)并跟進(jìn)商戶物業(yè)需求的解決，確保商戶穩(wěn)定、順暢經(jīng)營;

　　2、活動洽談，監(jiān)督商戶活動籌備和措施落實情況;

　　3、不定時巡查賣場，全面了解商戶經(jīng)營活動細(xì)節(jié)，防范超范圍經(jīng)營等違約情況的發(fā)生;

　　4、商鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉商鋪運(yùn)營特點，一年以上百貨/購物中心營運(yùn)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、能熟練使用office辦公軟件;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇10

　　1. 負(fù)責(zé)門店店務(wù)的各項監(jiān)督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作

　　2. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、分析工作，對數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)看問題并提出合理建議

　　3. 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的各項通知、文件及要求，并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果及反饋意見

　　4. 負(fù)責(zé)與品牌營運(yùn)助理的營運(yùn)相關(guān)方面工作對接

　　5. 輔助品牌團(tuán)隊與公司各部門之間的對接工作，保證高效運(yùn)營

　　6. 參與門店規(guī)章制度的制定及完善

　　7. 適應(yīng)經(jīng)常性出差

　　8. 保持學(xué)習(xí)力，拓寬與品牌運(yùn)營相關(guān)各方面的技能具備一定的培訓(xùn)、帶教能力，為公司輸送優(yōu)質(zhì)營運(yùn)儲備人才

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇11

　　1、協(xié)助主管對商戶導(dǎo)購人員、服務(wù)人員的日常管理;

　　2、管理商戶的商品進(jìn)出;

　　3、協(xié)助商戶規(guī)范化開展促銷推廣活動;

　　4、監(jiān)督、指導(dǎo)商戶規(guī)范化辦理裝修施工手續(xù)，按規(guī)定進(jìn)行施工裝修;

　　5、協(xié)助物業(yè)工作監(jiān)管與考評;

　　6、做好消防、安全檢查與管理。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、 新開店前期人員培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，賬目培訓(xùn)、 新店開業(yè)店鋪裝修、電腦系統(tǒng)、促銷活動、營運(yùn)執(zhí)照、跟蹤實施;

　　2、 規(guī)范老店賬目、導(dǎo)購形象、銷售服務(wù);

　　3、 培訓(xùn)店鋪導(dǎo)購銷售技巧，以身帶教，提升導(dǎo)購銷售技巧， 日常營運(yùn)相關(guān)辦公工作整理匯總;

　　4、 制定每月直營店鋪巡查計劃，巡查店鋪(檢查店鋪現(xiàn)金賬目、檢查店鋪衛(wèi)生、檢查店鋪導(dǎo)購儀容儀表、檢查店鋪進(jìn)出庫賬目);

　　5、采集店鋪實際問題(銷售技巧、收銀服務(wù)、禮貌用語、導(dǎo)購形象、店鋪衛(wèi)生、店鋪形象、店鋪賬目)，制作問題教案及培訓(xùn)提升課件制作;

　　6、根據(jù)每次巡店工作的情況，制定巡店結(jié)果的通報，并分發(fā)到各部門。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷管理相關(guān)專業(yè)，有零售終端管理經(jīng)驗者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

　　2、 能熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)計算機(jī)知識;

　　3、 較好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力較強(qiáng);

　　4、一年以上零售連鎖行業(yè)營運(yùn)工作經(jīng)驗，或二年以上店鋪管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、 認(rèn)同公司的企業(yè)文化，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、樓層的環(huán)境衛(wèi)生、安全標(biāo)識/設(shè)施、門店陳列及人員的監(jiān)管與檢查

　　2、每日定時對商場進(jìn)行巡視檢查，對商場內(nèi)發(fā)生的突發(fā)情況跟進(jìn)處理和及時反饋指導(dǎo)

　　3、負(fù)責(zé)處理商場總臺工作事宜：包含商戶/顧客投訴;商戶進(jìn)場裝修、開業(yè)手續(xù)、撤店手續(xù)辦理;門店人員培訓(xùn)考核;停車券發(fā)放;尋人/物啟事等

　　任職資格：

　　1、20-28歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

　　2、有志于從事從事零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域工作;

　　3、思路清晰，勤奮、踏實、上進(jìn)、好學(xué)。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇14

　　1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理級主管完成商業(yè)運(yùn)營管理方案執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)經(jīng)營環(huán)境管理維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)商家經(jīng)營秩序的維護(hù)，保障正常良好的經(jīng)營氛圍;

　　4、負(fù)責(zé)租金的收繳;

　　5、負(fù)責(zé)商家活動方案的收集管理工作;、

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理商家問題。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇15

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域辦事處例會、員工大會、月度總結(jié)會議等會議前期資料的整體、收集和公示;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域周度、月度銷售數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計、收集、匯總和發(fā)布;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域新開店或閉店的事務(wù)性工作的推進(jìn)和統(tǒng)籌;

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域門店的基礎(chǔ)運(yùn)營工作，如：營銷活動跟進(jìn)、門店形象畫的跟進(jìn)、員工工鞋采購、店鋪形象維護(hù)抽查、各類商場對接函件出示;

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域所有門店的商場排名的收集、統(tǒng)計和分析;

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域相關(guān)品牌的活動推廣跟進(jìn);

　　任職資格:

　　1、 大專及以上學(xué)歷，營銷或管理相關(guān)專業(yè)，2年以上服裝行業(yè)的管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、 有銷售助理文員類工作經(jīng)驗2年以上;

　　3、 較好的數(shù)字敏感性和邏輯分析能力;

　　4、 良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　5、 較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識;

　　6、 精通使用辦公軟件。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續(xù)，核查并收繳商戶租金;

　　3、協(xié)助主管做好市場的調(diào)研工作，進(jìn)行招商工作;以及商鋪日常的運(yùn)營管理;

　　4、招商合同的日常管理工作;

　　4、其他商管工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳。

　　2、具有良好的語言及文字表達(dá)能力，思維嚴(yán)密，協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務(wù)談判技巧;

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)商戶的各項租金及物業(yè)管理費(fèi)用費(fèi)催繳;

　　2.負(fù)責(zé)商場內(nèi)服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場;

　　3.負(fù)責(zé)處理商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4.做好購物中心經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報表統(tǒng)計工作;

　　5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場、協(xié)助商戶開業(yè)準(zhǔn)備、二次裝修工作，負(fù)責(zé)商戶與公司之間的事務(wù)協(xié)調(diào);

　　6.協(xié)助上級提升商戶的經(jīng)營能力;

　　7.完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項;

　　任職資格：

　　1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

　　2.具有3年及以上商業(yè)營運(yùn)工作經(jīng)驗，3年及以上大型商業(yè)項目營運(yùn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.具備較好的商務(wù)談判能力及團(tuán)隊管理能力，抗壓能力強(qiáng);

　　4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力;有較強(qiáng)的自我管理能力;

　　5.熟悉行業(yè)動態(tài)和營運(yùn)管理發(fā)展趨勢;

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇18

　　1 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。

　　2 負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。

　　3 負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。

　　4 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，并提出工作改善的建議。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇19

　　職責(zé)：

　　1、推行購物中心日常經(jīng)營管理規(guī)范;

　　2、監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營，包含但不限于營業(yè)執(zhí)照辦理、物價標(biāo)簽規(guī)范管理、餐飲店鋪食品安全管理等;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)店鋪日常經(jīng)營業(yè)績，編制店鋪營運(yùn)報告，總結(jié)評估租戶的經(jīng)營表現(xiàn)，提出合理建議;

　　4、開展購物中心現(xiàn)場管理，包含店鋪內(nèi)外視覺形象管理、經(jīng)營秩序管理、及時糾紛處理及保潔消防及工程協(xié)調(diào);

　　5、根據(jù)日常經(jīng)營管理需要，完成各類數(shù)據(jù)匯總及分析報告。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、具有購物中心、百貨行業(yè)營運(yùn)工作1年以上經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

　　3、具有良好的口頭、文字表達(dá)能力及較強(qiáng)的人際溝通能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)作精神，工作主動性強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)各城市新店開業(yè)前的準(zhǔn)備與對接;

　　2、負(fù)責(zé)終端店面人員的培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)研發(fā)新型營銷模式并在門店試驗;

　　4、負(fù)責(zé)各地區(qū)新店開業(yè)，活動前的策劃與執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，有想法，有創(chuàng)意;

　　2、執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任感，具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

　　3、適應(yīng)短期近距離出差;

　　4、完成部門主管交辦的其他事務(wù)。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1、配合上級完成商戶的日常管理工作，負(fù)責(zé)每日巡場，檢查監(jiān)督并做好巡場記錄;

　　2、負(fù)責(zé)商鋪的經(jīng)營管理工作;

　　3、跟蹤分析各項租金狀況，并提出合理化建議，掌握各項欠租狀況，并跟進(jìn)催繳工作，負(fù)責(zé)完成和超額完成公司的各項任務(wù)指標(biāo);

　　4、配合上級指導(dǎo)、監(jiān)督商場的日常管理工作，定期召開商戶工作會議，對商戶提出建議，提高商場整體服務(wù)水平;

　　5、配合協(xié)調(diào)解決商戶提出的關(guān)于裝修、物業(yè)配置、行政保障等方面的需求;

　　6、及時傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài)，處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(購物中心及百貨類商場營運(yùn)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮);

　　3、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　4、對商業(yè)管理有較強(qiáng)的興趣;

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇22

　　1、制定、完善營運(yùn)部各類規(guī)章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

　　2、組織監(jiān)督各人員年度、月度工作計劃的落實執(zhí)行工作;督促各人員工作進(jìn)展及目標(biāo)達(dá)成的情況;

　　3、傳達(dá)各項文件及通知并監(jiān)督實施工作的落實情況;

　　4、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定公司的銷售及毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查、指導(dǎo)、控制;

　　5、審核各類報告，審核所有費(fèi)用開支，控制營運(yùn)成本;及時、準(zhǔn)確、真實、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報告、信息;

　　6、督導(dǎo)公司商鋪營運(yùn)的工作，提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

　　7、對公司商鋪的結(jié)構(gòu)布局進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議;

　　8、組織營運(yùn)部物資的盤點工作，確保物資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性;

　　9、 根據(jù)營運(yùn)部人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議，并報于人力資源部;

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的日常臨時性工作。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇23

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，落實作業(yè)流程及報表管理;

　　2、負(fù)責(zé)日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)，報修、投訴、意見反映處理等;

　　4、協(xié)助項目市場推廣活動，配合租戶物業(yè)相關(guān)費(fèi)用與租戶確認(rèn);

　　5、協(xié)助跟進(jìn)租戶各類費(fèi)用通知、催收;

　　6、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作;

　　7、負(fù)責(zé)運(yùn)營等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批，和工作檔案等管理;

　　8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。

　　任職資格

　　1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，中文聽說讀寫流利;

　　2、一年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心營運(yùn)客服工作相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、對商業(yè)項目客服工作有熱情和興趣;了解商業(yè)項目品牌業(yè)態(tài)情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務(wù)業(yè)高端客戶服務(wù)禮儀;

　　4、有熱情、親和力;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;團(tuán)隊合作意識;工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)，能夠承擔(dān)較重的工作壓力;有責(zé)任心;處事靈活，具備處理突發(fā)事件能力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇24

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定項目營運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;

　　2、制定項目營運(yùn)費(fèi)用預(yù)算、報批，在預(yù)算范圍內(nèi)合理使用;

　　3、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場的環(huán)境管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項費(fèi)用的收繳工作;

　　4、及時、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài)，維護(hù)、控制經(jīng)營秩序，定期對商戶、顧客意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;

　　5、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)與商戶的溝通協(xié)調(diào)工作并監(jiān)督、提示商戶合法經(jīng)營，為商戶提供經(jīng)營指導(dǎo)支持，組織協(xié)調(diào)商戶處理各種糾紛，組織協(xié)助設(shè)備部為商戶提供服務(wù)，維護(hù)購物中心環(huán)境，樹立統(tǒng)一形象;

　　6、負(fù)責(zé)為商戶經(jīng)營提供各類商務(wù)咨詢、便利服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及有償服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，有商業(yè)地產(chǎn)或大型購物中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力;

　　3、熟悉商場物業(yè)管理、熟悉經(jīng)營分析表，有較強(qiáng)經(jīng)營分析能力;

　　4、熟悉現(xiàn)場管理工作流程，顧客服務(wù)知識，商務(wù)禮儀，相關(guān)法律法規(guī);

　　5、為人正直、思想健康、道德規(guī)范、原則性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、成熟穩(wěn)重。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇25

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)已簽約商戶進(jìn)場、籌備、開業(yè)及協(xié)調(diào)工作;

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)項目的租金收繳工作，發(fā)放交租通知函、催收函，上門收取等;

　　3、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理全面跟進(jìn)項目的籌備及經(jīng)營管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，了解和掌握各商鋪銷售情況和數(shù)據(jù)，按要求定期進(jìn)行銷售匯總和分析;根據(jù)競爭對手狀況和數(shù)據(jù)及時提出調(diào)整經(jīng)營策略建議;

　　5、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、客訴管理、商品陳列等營運(yùn)情況進(jìn)行巡視檢查，對存在的問題提出整改意見并跟進(jìn)整改結(jié)果，做好巡場紀(jì)錄;

　　6、負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件、合同到期續(xù)租等方面的談判協(xié)調(diào)工作;

　　7、對商場員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果;完成定期晨會及店長會議;

　　8、落實節(jié)慶假日的營銷活動。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)好、言談舉止得體，思路清晰，心態(tài)陽光、積極、團(tuán)隊意識佳;

　　2、熟悉各類品牌，具有 1年以上購物中心營運(yùn)專員崗位工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　3、 良好的溝通協(xié)商談判技能，善于總結(jié)及分析問題;

　　4、 具備較強(qiáng)的抗壓、執(zhí)行能力;

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇26

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)部門日常工作，完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析、匯總工作;

　　2.負(fù)責(zé)整理、編制文件模板，改進(jìn)和規(guī)范工作流程的文字工作;

　　3.負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔各類文件、信函、傳真、郵件等，并將資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調(diào)用;

　　4.參與策劃相關(guān)會議，并擬寫通知，傳達(dá)相關(guān)人員，做好會議記錄并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱;

　　5.能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。

　　崗位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，文秘或相關(guān)專業(yè);

　　2.有文案編寫能力，計算機(jī)應(yīng)用熟練掌握辦公自動化軟件;

　　3.具備分析、解決問題的能力，工作認(rèn)真仔細(xì)、能夠承受工作中的壓力;

　　4.熱愛本職工作，服從分配，聽成領(lǐng)導(dǎo)，能夠自覺的遵守公司各項規(guī)章制度;

　　5.有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇27

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)了解轄區(qū)內(nèi)商戶的基本情況，包括商戶的經(jīng)營心態(tài)，商戶的經(jīng)營品種、經(jīng)營理念和經(jīng)營績效等，及時了解商戶運(yùn)營動態(tài)及推廣活動，配合街區(qū)整體運(yùn)營方案的推進(jìn)和執(zhí)行，提出合理化建議;

　　2、負(fù)責(zé)街區(qū)的現(xiàn)場日巡檢管理，對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作劃定管理責(zé)任區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患或問題，及時上報;

　　3、處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件及各類糾紛，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)商戶與游客、公司其他相關(guān)部門的和諧關(guān)系，營造良好的經(jīng)營氛圍;

　　4、持續(xù)收集商戶對于物業(yè)服務(wù)或配套支持方面的需求和建議，并定期匯總上報，初步制定應(yīng)對措施;

　　5、負(fù)責(zé)公司對商戶各項政策的傳達(dá)及信息反饋工作;

　　6、負(fù)責(zé)商戶各項證照的檢查工作，商戶不得無照經(jīng)營;

　　7、協(xié)助商戶辦理商鋪交接手續(xù)和進(jìn)場裝修，組織、督導(dǎo)商鋪的收租、收費(fèi)等工作;

　　8、依據(jù)財務(wù)計算的收費(fèi)單據(jù)，按時收繳商戶租金、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，營銷類、管理類等相關(guān)專業(yè);

　　2、培訓(xùn)經(jīng)歷：無;

　　3、工作經(jīng)驗：35歲以下，2年以上大型商業(yè)廣場或購物中心運(yùn)營管理經(jīng)驗;

　　4、知識技能：了解商戶經(jīng)營管理方面的法律法規(guī)，熟悉一種或多種業(yè)態(tài)日常運(yùn)營管理的工作流程和內(nèi)容，如生產(chǎn)安全、消防安全、食品安全、服務(wù)品質(zhì)等方面，熟練操作OFFICE辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇28

　　1、每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　2、負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議;

　　3、負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4、不定期進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場情況，對各類營運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析;

　　5、負(fù)責(zé)對廣場營業(yè)員的培訓(xùn)、考核。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇29

　　1、協(xié)調(diào)配合商場營運(yùn)管理工作，完成各項費(fèi)用的收取、保證商場常態(tài)化運(yùn)營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。

　　3、統(tǒng)計現(xiàn)場管理中常見及容易發(fā)生的問題，協(xié)助部門經(jīng)理/主管分析原因，制定改進(jìn)措施

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理/主管開展外部市場、內(nèi)部客戶和商戶調(diào)查分析(含滿意度調(diào)查)工作;

　　5、分析商戶費(fèi)用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的數(shù)據(jù)，參與評估活動執(zhí)行情況。

　　7、分析商戶經(jīng)營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進(jìn)建議。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)工作安排及與其他部門工作的溝通協(xié)調(diào)。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇30

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助營運(yùn)負(fù)責(zé)人達(dá)成團(tuán)隊各項營運(yùn)目標(biāo);

　　2、商戶付款通知發(fā)放及負(fù)責(zé)催繳商戶租金等各項費(fèi)用。

　　3、負(fù)責(zé)營運(yùn)相財務(wù)數(shù)據(jù)工作對接

　　4、協(xié)助完善商戶檔案

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)臺相關(guān)管理工作

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　招聘要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　2、1年以上商業(yè)地產(chǎn)項目的運(yùn)營管理工作經(jīng)驗。

　　3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于處理突發(fā)事件。

　　4、熟悉營運(yùn)相關(guān)流程和操作規(guī)范。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇31

　　職責(zé)：

　　制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達(dá)成目標(biāo);

　　負(fù)責(zé)公司各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等;

　　對加盟商整體門店進(jìn)行指導(dǎo)幫扶與管理，對加盟商人員勝任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核與輔導(dǎo);

　　對新店開業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃與實施。

　　對區(qū)域門店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢核，問題門店進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及整改;

　　任職資格：

　　本科及以上學(xué)歷，市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、食品工程等相關(guān)專業(yè)尤佳;

　　具備良好的語言表達(dá)能力，善于協(xié)調(diào)溝通;

　　為人外向熱情，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏，富有團(tuán)隊合作精神;

　　具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，對服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景向往;

　　有快消行業(yè)或連鎖加盟行業(yè)工作經(jīng)驗者尤佳;

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇32

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司管理制度體系，對本部門實施營運(yùn)、客服等相關(guān)工作規(guī)范性制度流程，對商戶裝修管理、開業(yè)經(jīng)營、租金費(fèi)用收繳等實施規(guī)范化管理，規(guī)范商戶經(jīng)營行為;

　　2、負(fù)責(zé)拓展創(chuàng)收渠道，進(jìn)行臨促點位、廣告位等多經(jīng)點位創(chuàng)收;

　　3、負(fù)責(zé)商戶的經(jīng)營情況、客流、銷售等數(shù)據(jù)分析，對商戶經(jīng)營提供輔導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)與商戶保持密切溝通，及時了解商戶服務(wù)需求，牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以服務(wù)支持，提升商戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5、負(fù)責(zé)為顧客、商戶提供整體咨詢服務(wù)、便利服務(wù)、商務(wù)服務(wù)及求助保修等各項客戶服務(wù)工作，處理顧客投訴及突發(fā)事件及處理，保證購物中心順暢運(yùn)行與服務(wù)質(zhì)量;

　　6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續(xù)簽文件等，并及時更新維護(hù)相關(guān)信息;

　　7、配合開展商場內(nèi)氛圍布置、廣告、店招、導(dǎo)視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業(yè)活動等工作，營造良好購物氛圍。

　　任職要求：

　　1、30周歲以下，全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，2年以上購物中心等商業(yè)地產(chǎn)項目營運(yùn)崗位經(jīng)驗;

　　2、掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、物價管理相關(guān)法規(guī)、商品質(zhì)量管理相關(guān)法規(guī);

　　3、掌握業(yè)態(tài)、業(yè)種的劃分，了解各業(yè)態(tài)、業(yè)種的代表性品牌;

　　4、溝通協(xié)作、書面寫作、電腦操作能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作、服務(wù)意識。

營運(yùn)專員崗位的職責(zé) 篇33

　　崗位：營運(yùn)部客戶服務(wù)專員

　　職責(zé)：

　　一、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

　　四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)?促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　五、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃。

　　六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

　　七、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險。

　　與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。