物業部職責（精選22篇）

物業部職責 篇1

　　1.負責協助中心主任對托管的物業企業進行工作指導和督查;

　　2.主管日常環境衛生、綠化養護、垃圾清運的指導和質量考核;

　　3.主管學生在后勤服務崗位勤工儉學的指導和管理;

　　4.主管物業企業零星加班工作的安排、檢查和核算;

　　5.完成領導交辦的其他工作。

物業部職責 篇2

　　1. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。

　　2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業主入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房。

　　3. 辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續。

　　4. 對所管區域內房屋現狀進行檢查，并按規定上報管理中心匯總制定年度維修養護計劃。

　　5. 熱情接待來訪業主，樹立良好公司形象，對業主的建議或投訴要及時登記并處理。

　　6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。

　　7. 在部長的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　8. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　9. 負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　10. 負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。

　　11. 積極完成上級領導交辦的其它工作。

物業部職責 篇3

　　1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處于正常運行狀態。

　　2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節能、節支。

　　3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。

　　4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

　　5、監督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。

　　6、定期對員工進行技術培訓和行為規范訓練。

　　7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

　　8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。

　　9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業部職責 篇4

　　1、負責物業服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;

　　2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。

　　3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

　　4、同相關部門進行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;

　　5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時上報;

　　6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關系;

　　7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

物業部職責 篇5

　　(1)、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的增值業務咨詢服務;

　　(2)、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　(3)、陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

　　(4)、負責業務跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;

　　(5)、負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;

物業部職責 篇6

　　1.在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業職責范圍內的各項工作任務;

　　2.負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

　　3.負責全面提高客戶服務水平，須全面了解、掌握業主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

　　4.負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

　　5.負責組織對各項物業的基建維修、保養和水電設備改造工作;

　　6.負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

　　7.負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

　　8.負責制定本部工作目標和工作計劃，對實施過程進行指導、檢查和監督;

　　9.完成公司總經理安排的其他工作。

物業部職責 篇7

　　1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;

　　2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

　　3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

　　4、針對不同業態的具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本;

　　5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系;

　　6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作;

　　7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

　　8、參與園區規律及改造建設。

物業部職責 篇8

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的增值業務咨詢服務，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

　　2、負責業務跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;

　　3、負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;

　　4、負責項目內全部增值業務談判、落地執行等;

　　5、負責項目內基礎物業員工增值業務政策宣講及知識普及;

　　6、負責指導片區內資產管家團隊及社區經紀人搭建工作，負責資產管家及社區經紀人的培養，指導區域和公司開展線下資產服務工作。

物業部職責 篇9

　　1、 推動建設數字化互聯網時代下的質量管理體系,不斷迭代質量標準、工具和方法;

　　2、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂并落實檢查計劃;

　　3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動;

　　4、管理風險底線與突發事件,定期對突發事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施;

　　5、建設專業隊伍,對專家的培育、各級專業人員的成長負責,保障專業人員儲備充足。持續反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代;

物業部職責 篇10

　　1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

　　2 、負責物業服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施

　　3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批準后實施

　　4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況

　　5、負責處理住戶對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關系

　　6 、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責

　　7 、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作

　　8、 負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職

　　9 、每周召開一次工作列會，及時協調、總結和布置工作

　　10 、制定社區活動計劃，積極開展社區文化建設活動

　　11、 完成公司交辦的其他工作

物業部職責 篇11

　　1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理。

　　2、負責區域內客服服務措施執行及監督

　　3、負責開展區域內物業費用催繳工作

　　4、負責協調區域內相關工作開展;

　　5、保證項目服務品質達到公司目標要求

物業部職責 篇12

　　1、對接地產營銷，以確保案場服務質量;

　　2、對案場物業團隊進行現場管理;

　　3、做好案場物業員工的考勤管理及后勤保障工作;

　　4、積極完成上級交辦的各項事務。

物業部職責 篇13

　　1、制定提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，制定相關規章制度和操作規程，規定物業員工職責，并監督貫徹執行。

　　3、制定物業各項費用標準，保證管理工作的正常進行。

物業部職責 篇14

　　1、管理營銷中心安保、客服、保潔的現場監督及實施;

　　2、指導檢查案場的清潔衛生和環境綠化、美化工作;

　　3、定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通;

　　4、對物業員工進行崗前學習及培訓工作;

　　5、積極組織物業的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

　　6、協調其他部門解決及處理營銷中心突發性工作;

　　7、配合各領導做好營銷中心對外的重要接待工作

　　8、協助各部門完成與公司樓盤上萬科物業的交接驗收工作;

　　9、加強團隊建設，以提高團隊的穩定性及工作的積極性，達成良好工作效率;

　　10、完成上級領導交代的其他工作。

物業部職責 篇15

　　1. 負責統籌物業案場項目整體服務工作，客戶服務、項目工程、安全、環境、綠化等各項工作計劃的制定和實施;

　　2. 負責案場服務合同/服務方案的擬定并實施;

　　3. 統籌并控制項目財務預算及財務成本，編制年度費用預算、月度費用預算、物業酬金回款;

　　4. 負責制定物業項目月度、季度、年度績效目標，負責案場團隊績效考核實施;

　　5. 負責物業項目的內部管理工作，確保各項工作按照公司標準落實，不斷提升現場服務品質，提升客戶滿意度和忠誠度;

　　6. 處理案場發生的各類投訴和突發事件，做好糾正預防工作;

　　7. 負責與地產各部門工作對接及關系維護，及時處理相關工作問題;

　　8. 完成領導交辦的其他工作內容。

物業部職責 篇16

　　負責管理物業項目各級員工;

　　負責組織編制物業項目的各項規章制度、操作規程等，并監督具體實施;

　　檢查物業項目保安、清潔、維修服務品質，制定提升措施并進行適時調整;

　　負責組織制定員工培訓計劃，并監督執行情況;

　　監督承包商的服務質量;

　　定期走訪業戶及有關部門，建立良好溝通渠道;

　　編制物業項目預算，審批項目日常開支，保證預算目標的達成;

　　定期舉辦應急演習，使物業員工保持良好狀態、熟悉應急程序;

　　定期向公司呈報項目物業管理工作報告;

　　定期與發展商/業主委員會代表舉行會議，檢查及報告物業運作情況。

物業部職責 篇17

　　1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

　　2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

　　3、及時解決業主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案;

　　4、領導安排的相關工作。

物業部職責 篇18

　　1、負責所管轄區域物業環境的巡查、監督工作;

　　2、定期開展業主走回訪工作，了解、掌握業主動態，為下步工作的開展提供依據;

　　3、禮貌接待業主求助或投訴，及時處理、反饋;

　　4、積極催收物業費，保證企業正常運行;

　　5、領導交付的其他工作。

物業部職責 篇19

　　1.負責完成并安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經理下達的工作任務;

　　2.負責解決業主相關疑難問題, 配合項目經理完成全年設施設備維保計劃;

　　3.負責項目設備運行的管理工作，出現事故時指揮迅速，及時進行處理突發問題;

　　4.負責團隊人員的培訓和相關技能考核;

　　5. 熟悉高、低壓設備系統的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關工作有很好的掌握。

物業部職責 篇20

　　1、負責綜合部日常工作事務，側重監管保安日常事務;

　　2、安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、風險管理等日常管理工作;

　　3、負責對外相關部門聯系溝通對接工作，能協調、處理各類客訴;

　　4、制定部門可執行的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行;

物業部職責 篇21

　　1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;

　　4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

物業部職責 篇22

　　1、主動為顧客提供符合標準的導購咨詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;

　　2、負責接待顧客退貨和投訴，并及時轉接相關部門進行處理;

　　3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪，并做好分析記錄。整理客訴臺賬，收集和分析經典客訴案例，并將相關資料備案存檔，優化商場客訴處理流程;

　　4、定期組織實施商場內客訴處理方面的相關培訓;

　　5、做好商戶進場和風險管控，督促商戶簽訂擔保書，并保證提交擔保書合規率