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客房服務員的職責目標

發布時間:2023-02-19

客房服務員的職責目標(精選19篇)

客房服務員的職責目標 篇1

  1、按照領班安排認真做好客房清潔,準備好各種用品,確保正常營業使用;

  2、在樓道遇到客人應主動、熱情打招呼,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運用禮貌用語,為客人提供服務;

  4、積極參加培訓,不斷提高服務技能。

客房服務員的職責目標 篇2

  1. 熟悉酒店經營,主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。

  2. 酒店物業整體維護保養、保潔工作。

  3. 執行經理的其他工作安排。

客房服務員的職責目標 篇3

  1、維護酒店形象,提高服務意識;

  2、執行部門工作計劃,嚴格遵守相關管理制度和規定 ;

  3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;

  4、負責客房的清潔衛生工作,確保房間狀況符合相關規定和要求 ;

  5、負責檢查、保養客房的設施設備,發現問題及時上報;

  6、根據實際情況做好布草的收發 、盤點、運送及補充工作;

  7、負責工作車的衛生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

  8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議 ;

  9、接受賓客投訴,并及時上報;

  10、做好與部門其他人員的溝通協調工作 ,確保工作的順利進行;

  11、積極參加培訓,不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識 ;

  12、完成上級領導交辦的其它工作 。

客房服務員的職責目標 篇4

  1、負責客房清理、餐廳衛生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;

  2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,運用禮貌語言,為客人提供較佳的服務,使顧客有賓至如歸之感;

  3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;

  4、熟知食品安全操作規范;

  5、服從上級領導指揮,團結及善于幫助同事工作。

客房服務員的職責目標 篇5

  1、按照酒店規程清掃客房,及時補充客房用品,控制物料消耗;

  2、發現房間設備損壞,地毯、墻紙污跡應做好記錄,及時通知客房中心;

  3、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員的職責目標 篇6

  1、按照工作程序和標準清掃各種房間,認真填寫清潔房間報告表。

  2、提供優質的服務,讓客人滿意。

  3、在樓層主管直接領導下,清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。

  4、準備及備齊所有的清潔工具,如:工作車、吸塵器等,并且隨時保持干凈整潔。

  5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況,如發現賓客需洗衣服務時,應及時通知洗衣房。

  6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時,及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理,并在房門外守候待上級到達。

  7、完成領導交代的其他事項。

客房服務員的職責目標 篇7

  1、按規定要求清潔客房內衛生和對客服務;

  2、按規定程序進行房間清潔,達到既定標準;

  3、注意觀察所負責區域的情況,發現可疑事件,及時上報;

  4、合理使用補給客房物品,退房時準確查點所有物品及數量;

  5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;

  6、及時上交客人遺留的物品;

  7、完成上級交給的任務;

客房服務員的職責目標 篇8

  1、按照既定標準和工作程序,對房間、走廊和工作間進行清潔。

  2、及時補充客用品。

  3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。

  4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。

  5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。

  6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

  7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務員的職責目標 篇9

  1、服從領班的領導,接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

  2、嚴格按職業標準做好工作。

  3、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

  4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;做好樓層衛生工作和布件工作

  6、認真完成領導布置的各項任務

客房服務員的職責目標 篇10

  1.負責為在住客人做續住打掃衛生以及退房打掃

  2.為客人提供送東西服務

  3.負責本人工作車和工作間的整理

  4.服從客房主管安排的其他事物

  客房服務員崗位職責篇7

  1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。

  2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  3.負責對結帳房間的查房工作。

  4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

  5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。

  6.負責杯具的清潔與消毒工作。

  7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務員的職責目標 篇11

  1.檢查退房,按規范處理客人遺留物品,及時報告上級和前臺;

  2.按標準消毒房間已用物品及設施,按要求做好房間鋪洗工作,發現設備損耗及時上報處理;

  3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜間服務;

  4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作,正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

  5.滿足客人需求,超出職權范圍的及時上報。

  6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。

客房服務員的職責目標 篇12

  1.服從領班的工作安排。

  2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

  3.負責退客房的檢查和報賬工作。

  4.按照規格要求布置客房,檢查房內各類家具和設備的完好情況,及時報告和報修。

  5.負責及時上報,處理突發事故。

客房服務員的職責目標 篇13

  1.按規范清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供干凈安全的客房和環境;

  2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;

  3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品,包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記、備案;

  4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

  5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

  6.負責清潔并保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整齊;

  7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理,記錄并匯報客房差異;

  8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

  9 .積極參加培訓,努力提高自身素質。;

客房服務員的職責目標 篇14

  1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

  2、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

  3、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

  5、嚴格執行安全制度,確保客房安全。

  6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員的職責目標 篇15

  1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務;

  2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3.負責對結帳房間的查房工作;

  4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

  5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

  6.負責杯具的清潔與消毒工作;

  7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

  8.完成易耗品的每期盤點工作;

  9. 與住店客人建立良好的溝通,及時響應客人需求;

  10. 如有需要,協助其他部門進行對客服務工作。

客房服務員的職責目標 篇16

  一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)

  1、早班接班后,了解當天的客房分布狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務,準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

  2、按順序打掃房間衛生:續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵:

  A續住房打掃不得超過30分鐘

  B退房打掃不得超過45分鐘

  C請勿打擾房間,要事先電話或敲門征得客人同意后,方可打掃衛生。

  D空房末房不得超過5分鐘。

  3、客房清潔標準程序:

  A敲三遍房門,每遍敲3聲,每遍間隔3秒鐘,同時報“客房服務”/“打掃衛生”B撤垃圾(在注意續住房客的便簽紙或是報紙,未經客人同意,不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續住房客,按續住房客的要求折疊床鋪)

  D清潔衛生間(煙灰缸內的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

  E抹塵:按順時針或逆時針,從上到下的擦拭,注意邊角位置)

  F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)

  G吸塵(從里向處,注意邊角)

  H檢查:服務員的最后一眼是客人的___眼。

  4、清潔衛生間的標準程序:

  A撤垃圾、布草

  B洗清杯具類

  C噴酒藥水:洗手盆、馬桶、浴盆

  D用浴盆刷、馬桶刷清潔:刷、沖、擦

  E清潔鏡面

  F補充客用品及布草

  G擦地面

客房服務員的職責目標 篇17

  1. 按照本崗位的工作程序和操作標準,為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。

  2. 清掃與整理客房,補充房內各種日月消耗品,認真填寫工作記錄。

  3. 檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。

  4. 負責樓層公共區域衛生的清潔工作。

  5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。

  6. 為客人提供夜床服務。

  7. 布置VIP房。

  8. 配合相關部門進行服務。

客房服務員的職責目標 篇18

  1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務;

  2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3.負責對結帳房間的查房工作;

  4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

  5.負責樓層房間的清潔工作;

  6.負責杯具的清潔與消毒工作;

  7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

  8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員的職責目標 篇19

  1.按規定要求清潔房間衛生;

  2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;

  3.及時上交客人的遺留物品

  4.按規定程序進行房間清潔

  5.注意觀察所負責區域的情況,發現可疑問題,及時上報客房主管

  6.合理使用各類物料用品,準確查點所用品種及數量

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