客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo)（精選20篇）

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇1

　　1. 熟悉酒店經(jīng)營，主職負(fù)責(zé)酒店客房的服務(wù)、保潔等事務(wù)。

　　2. 酒店物業(yè)整體維護(hù)保養(yǎng)、保潔工作。

　　3. 執(zhí)行經(jīng)理的其他工作安排。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇2

　　1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好客房清潔，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

　　2、在樓道遇到客人應(yīng)主動(dòng)、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌用語，為客人提供服務(wù);

　　4、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇3

　　根據(jù)客房經(jīng)理安排，配合前臺接待人員，嚴(yán)格按照品牌標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做好房間的清潔工作，同時(shí)負(fù)責(zé)客房財(cái)產(chǎn)安全及賓客安全。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)客房清理、餐廳衛(wèi)生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，運(yùn)用禮貌語言，為客人提供較佳的服務(wù)，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、具有一定的溝通與表達(dá)能力、普通話流利;

　　4、熟知食品安全操作規(guī)范;

　　5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇5

　　1、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)

　　2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

　　3、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　4、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作

　　5、做好交接班工作，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的上繳，不得私自扣留

　　6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

　　7、積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議

　　8、愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇6

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù);

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;

　　3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;

　　4.及時(shí)報(bào)告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

　　5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

　　6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

　　7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

　　8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作;

　　9. 與住店客人建立良好的溝通，及時(shí)響應(yīng)客人需求;

　　10. 如有需要，協(xié)助其他部門進(jìn)行對客服務(wù)工作。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇7

　　1.負(fù)責(zé)將客房內(nèi)各項(xiàng)物品保持衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

　　2.嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。

　　3.按客房規(guī)定更換床上用品，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。認(rèn)真完成查、退房工作，

　　4.對負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　5.愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。

　　6.對自己的工作車及用具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)等。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇8

　　1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕;

　　2.按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作;

　　3.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施;

　　4.檢查退房，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級和前臺;

　　5.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;

　　6.真實(shí)填寫工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管，并在報(bào)表備注上注明;

　　7.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

　　8.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級;

　　9.完成上級指派的其它任務(wù)。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇9

　　1、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識;

　　2、執(zhí)行部門工作計(jì)劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;

　　3、負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫工作 ;

　　4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;

　　5、負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);

　　6、根據(jù)實(shí)際情況做好布草的收發(fā) 、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作;

　　7、負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作;

　　8、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議 ;

　　9、接受賓客投訴，并及時(shí)上報(bào);

　　10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ，確保工作的順利進(jìn)行;

　　11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識 ;

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇10

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，服從客房經(jīng)理安排，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，要求及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

　　3、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

　　4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，

　　5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　6、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

　　7、愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇11

　　1. 負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、積累和維護(hù)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系!

　　3. 了解客戶需求，促成購房交易，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作; 崗位要求：

　　1. 中專以上學(xué)歷，熱愛工作;

　　2. 善于溝通，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;

　　3. 有較強(qiáng)的進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸;

　　4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇12

　　1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級和前臺；

　　2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時(shí)上報(bào)處理；

　　3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；

　　4.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

　　5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)。

　　6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇13

　　1.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)整理客房，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境;

　　2、隨時(shí)做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　3、做好設(shè)備報(bào)修工作。

　　4、做好樓層重要客人客需工作;

　　5、做好樓層布草和垃圾分類工作;

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇14

　　1.負(fù)責(zé)客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對客服務(wù)。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負(fù)責(zé)對客人退房的查房工作。

　　4.負(fù)責(zé)核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補(bǔ)充工作。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇15

　　1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好工作。

　　3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報(bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇16

　　1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

　　2. 主動(dòng)向住店賓客提供主動(dòng)、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快;

　　3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;

　　4. 及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

　　5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

　　6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

　　7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時(shí)匯報(bào)處理，記錄并匯報(bào)客房差異;

　　8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

　　9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。;

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇17

　　1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況;

　　2、與總臺校對報(bào)表、 房狀;

　　3、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔;

　　4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，介紹房內(nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等);

　　5、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇18

　　1.服從領(lǐng)班的工作安排。

　　2.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　3.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。

　　4.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

　　5.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)客房的清掃工作;

　　2、負(fù)責(zé)按工作流程及標(biāo)準(zhǔn)做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

　　3、完成上級交辦的其他事宜。

客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo) 篇20

　　1.按標(biāo)準(zhǔn)要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

　　2. 按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生;

　　3. 按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;

　　4. 每天對布草車、清潔工具設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng);

　　5.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。