個人實習總結(jié)（精選28篇）
個人實習總結(jié) 篇1
在學院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務(wù)。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業(yè)部。公司在保持與國際先進技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深刻的認識；參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！
第一章、企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
在我到吉林移動實習不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導，利用組織機制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動近一個月的實習，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認識。加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實的基礎(chǔ)。
強調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導，開發(fā)文化資源，加強文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強企業(yè)活力。吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高發(fā)展目標上。
吉林移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業(yè)的目標。公司領(lǐng)導應(yīng)加強企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導干部、管理人員進一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍。
第二章、核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。
參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態(tài)。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯(lián)通的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發(fā)揚中國移動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：
1.價值性。
核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。
2.獨特性。
企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。
3.延展性。
企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的平合，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)�；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。
企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。如何開展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護等五個環(huán)節(jié)。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。
第三章、核心競爭力與企業(yè)文化
通過參觀青島海爾集團，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認識更為深刻了。
一、何謂核心競爭力。
一般所謂核心競爭力是指企業(yè)獨自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代樹型理論，一個企業(yè)好比一棵大樹，最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實，核心產(chǎn)品好象樹的枝干，而為他們提供養(yǎng)分的樹根則是企業(yè)的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。
二、何謂企業(yè)文化。
企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅持的核心價值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進行約束和規(guī)范的行為準則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標識特征等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來。
企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對應(yīng)于企業(yè)文化的三個層次，企業(yè)形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺形象）三個方面。企業(yè)文化是一種現(xiàn)實的客觀存在，不會因認知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認知主體心目中的認識反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)過程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動力源泉
三、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化密不可分。
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。任何出色的長壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說只有依靠先進的經(jīng)營理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動企業(yè)向著統(tǒng)一的目標邁進。很難想象當企業(yè)各個成員都以不同的價值觀和行為準則工作時，任務(wù)還能得以順利完成。
四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。
任何一個企業(yè)都存在著自己的文化，有的表現(xiàn)為顯形，有的表現(xiàn)為隱性。有的內(nèi)容是推動企業(yè)發(fā)展的，有的內(nèi)容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構(gòu)筑新的文化。文化的轉(zhuǎn)變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進，逐步完善。
第四章、CRM管理系統(tǒng)
CRM管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。
從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業(yè)競爭力，許多公司進行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不同，但實質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動，抓住商業(yè)機會。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶（包括個人和團體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感覺沒有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統(tǒng)應(yīng)運而生。
因此吉林移動將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型CRM系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVison為核心，采用數(shù)據(jù)倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動實現(xiàn)對現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；并使吉林移動可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，有針對性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶之所在。
經(jīng)過20xx年上半年中國通信業(yè)的盤點，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭走向服務(wù)競爭；從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量；從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資；以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。CRM系統(tǒng)受到了運營商的青睞，正是運營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。而中國移動繼完成BOSS系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入CRM建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。隨著最近中國電信業(yè)的重組，運營商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行�。我相信激烈的競爭會繼續(xù)加劇運營商對CRM解決方案的需求。
吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之后引入CRM系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業(yè)管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過了5個階段：
第一階段是產(chǎn)值中心論。
其基本條件是市場狀況為賣方市場，總趨勢是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當時，制造業(yè)處于鼎盛時期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；
第二階段是銷售額中心論。
由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴重的挑戰(zhàn)，特別是經(jīng)過了1929-1933年的經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷售危機和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念，此時企業(yè)的管理實質(zhì)上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業(yè)在外部強化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進銷售指標的上升，對內(nèi)則采取嚴格的質(zhì)量控制來提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷手段來實現(xiàn)銷售額的增長，這就引發(fā)了一場銷售競爭運動和質(zhì)量競爭運動；
第三階段是利潤中心論。
由于銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，激烈的質(zhì)量競爭又使得產(chǎn)品的成本亦越來越高，這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標利潤最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點由銷售額轉(zhuǎn)向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場向企業(yè)內(nèi)部漸移，管理的目標移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營銷部門的各個環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費用，企業(yè)管理進入了利潤中心時代；
第四階段是客戶中心論。
由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強調(diào)企業(yè)利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結(jié)果導致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當企業(yè)對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進入了以客戶為中心的管理。在確立了以客戶為中心之后，其實質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟時代由工業(yè)經(jīng)濟社會向知識經(jīng)濟社會過度，經(jīng)濟全球化和服務(wù)一體化成為時代的潮流，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場上需求運動的最佳狀態(tài)是滿意，顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為客戶滿意中心論，這是當今企業(yè)管理的中心和基本觀念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個階段。
對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個階段：
第一階段是理性消費時代。
在這一時代恩格爾系數(shù)較高，社會物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當理智的，不但重視價格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價廉和經(jīng)久耐用。此時，消費者價值選擇的標準是好與差；
第二階段是感覺消費時代。
在這一時代，社會物質(zhì)和財富開始豐富，恩格爾系數(shù)下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價廉，而是開始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計和使用的'方便性等，而選擇的標準是喜歡和不喜歡；
第三階段是感情消費時代。
隨著科技的飛速發(fā)展和社會的不斷進步，人們的生活水平大大提高，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購買與消費過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進程將企業(yè)管理推進到使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時代內(nèi)容和決定性的因素，所以，各運營商要想生存和發(fā)展，必須與時俱進的引入CRM管理系統(tǒng)。
第五章、大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)
吉林移動大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多方論證，接見先進經(jīng)驗推出的全新服務(wù)。大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于INTERNET的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的領(lǐng)導在因特網(wǎng)上對自己員工進行短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送。是公司（政府部門）領(lǐng)導管理的好幫手！它分為實時單呼，實時群呼，自動發(fā)送，個人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊�？蛻舳耸褂昧鞒檀罂蛻舳绦畔到y(tǒng)服務(wù)
1、發(fā)送部分：
分實時發(fā)送和自動發(fā)送。在實時發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個部門或者多個部門。在自動發(fā)送部分，用戶可以自己設(shè)定時間間隔或者發(fā)送的時間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息。
2、個性化服務(wù)部分：
可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。第六章移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2001年，吉林移動廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)之一。機構(gòu)劃分為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個專業(yè)組，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)的經(jīng)營。吉林移動在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、IP電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點發(fā)展，帶動其他業(yè)務(wù)的前進。在把CMNET相關(guān)業(yè)務(wù)進行細分之后，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時捆綁和帶動其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強調(diào)突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內(nèi)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)CMNET推向社會。經(jīng)過近6個月的時間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶1260戶。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國31個省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團、長春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學等移動業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為吉林移動數(shù)據(jù)客戶。在專線接入的業(yè)務(wù)過程中，吉林移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務(wù)。在對數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場進行充分調(diào)查后，根據(jù)市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營銷渠道來開展業(yè)務(wù)，加強客戶之間溝通，通過專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。通過發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線代理維護商負責專線技術(shù)維護，同時為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進行捆綁，充分調(diào)動了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場。超級客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認知度
超級客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務(wù)就是在客戶認為服務(wù)該結(jié)束的時候，而超級客戶服務(wù)卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其提供虛擬主機或服務(wù)器托管服務(wù)，同時適時組織客戶培訓移動業(yè)務(wù)知識及網(wǎng)絡(luò)知識，一方面加強了客戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業(yè)務(wù)，都不分時間及地點的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù)，對吉林移動網(wǎng)站內(nèi)容進行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務(wù)的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創(chuàng)造的真正價值。
差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標準是吉林移動差異性服務(wù)的追求。個性化、差異性的服將服務(wù)內(nèi)涵引向深入。從客戶需求出發(fā)，去轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、樹立全新的服務(wù)理念、理順內(nèi)部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實現(xiàn)了從4P向4C的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強全球通的競爭能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，吉林移動推出了為全球通用戶免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通用戶獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動轉(zhuǎn)移、安全郵件等特點，受到全球通用戶的歡迎。同時為GPRS平臺開通后在WAP上開通郵箱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。全方位開發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場的潮流
為迎合用戶不斷需求個性化服務(wù)的消費心理，吉林移動注重數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣工作。隨著夢網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶對短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源，吉林移動對基于短信平臺業(yè)務(wù)進行了整合工作。
信息點播業(yè)務(wù)的整合。原有的168信息點播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對這一情況，吉林移動提出了新的信息點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術(shù)方案，在新平臺上增加了天氣預報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃歷、新聞、體育、足球?qū)凇⒂耙暯榻B、生活常識、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢等新的業(yè)務(wù)功能。對原來的點播指南進行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點播業(yè)務(wù)。在開發(fā)信息點播業(yè)務(wù)的同時，充分考慮到用戶長期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點播中大部分業(yè)務(wù)開發(fā)了定制功能。
開展1259數(shù)字點播業(yè)務(wù)。針對部分用戶在手機上進行短信操作不熟練的情況，與SP合作開發(fā)了數(shù)字點播平臺，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息。數(shù)字點播是一種新的信息點播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節(jié)目�；诖�，與電視臺及SP緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了移動夢網(wǎng)知名度。
對定制類業(yè)務(wù)進行整合實現(xiàn)語音定制。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務(wù)，就是用戶登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預定的時間都收到來自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于吉林省上網(wǎng)用戶和手機用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動夢網(wǎng)的概念，但苦于并沒有上過網(wǎng)。針對這些移動夢網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶，與SP合作，推出手機雜志服務(wù)來解決這個問題：用戶撥打1258由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進了夢網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶中的使用。強調(diào)宣傳方略帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國民經(jīng)濟發(fā)展并不理想的吉林省，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對大多數(shù)用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內(nèi)使更多的人了解移動夢網(wǎng)是首要的工作。吉林移動借助5·17電信日開展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機遇與前景的新聞發(fā)布會。對STK業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢網(wǎng)服務(wù)進行了宣傳，通過媒體擴大了影響。
組織移動夢網(wǎng)高校行活動。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場切入點。針對吉林省大專院校較多的特點，吉林移動適時開展了移動夢網(wǎng)高校行系列活動。包括移動互聯(lián)展示會、有獎?wù)魑摹⒁苿訅艟W(wǎng)迎新生文藝晚會、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動、夢網(wǎng)迎新生校園租機活動等，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會創(chuàng)造了良好的開端。開展短信風暴活動。目前移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過WAP方式，一種是通過短信方式。WAP方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費、速度的問題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對這種情況，吉林移動借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗，開展了短信風暴活動。短信風暴采取發(fā)短信贈話費的形式，極大地激發(fā)了移動用戶發(fā)短信的熱情。短信風暴活動開展后，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了3000萬條。
建立移動夢網(wǎng)俱樂部，吸引更多的年輕用戶。一年來中國移動的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢網(wǎng)業(yè)務(wù)點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場切入點。因此吉林移動成立了移動夢網(wǎng)俱樂部，通過建立積分制度，使夢網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動了移動夢網(wǎng)的發(fā)展。加強合作的戰(zhàn)略促進了發(fā)展吉林移動在經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過程中，注意加強對GPS業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進移動GPS業(yè)務(wù)開展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng)公司、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家GPS運營商與吉林移動數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設(shè)備擴容后，根據(jù)實際情況重新規(guī)范了對GPS運營商的收費標準。另外，為了減輕短信設(shè)備的負荷及更好地促進其業(yè)務(wù)開展，允許業(yè)務(wù)量比較大的GPS業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專門用于開展移動GPS業(yè)務(wù)，這樣大大促進了合作商的業(yè)務(wù)開展。截止到去年底，吉林移動GPS業(yè)務(wù)用戶已發(fā)展了1165戶。通過對這一系列基于短信平臺的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作，吉林移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，并與三十多家SP開展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應(yīng)用，出色地完成了百家SP千種服務(wù)活動，為用戶提供了豐富的短信應(yīng)用。提高承載能力，加強維護保證了可持續(xù)發(fā)展
支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動相關(guān)工程管理人員根據(jù)實際情況合理安排項目進度，積極組織工程實施，保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過程中把短信與INTERNET緊密地結(jié)合起來，為給用戶提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動積極協(xié)調(diào)廠家和工程管理人員進行程序開發(fā)、功能測試，同時配合短信廠家對短信中心進行了升級，改善統(tǒng)計功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開展。短信系統(tǒng)相當復雜，需要與十幾個第三方或外部功能實體連接，并進行接口測試，在進行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設(shè)又上了一個新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業(yè)務(wù)等特點。吉林移動近期開展的短信風暴活動，用戶反響極其強烈，流量達到開通前的10倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗。與點對點短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信，就是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點，開創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān)，去年通過擴容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達到50條/秒，可以與500家ICP或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況，設(shè)計了IP電話、INTERNET的專線接入方案，并針對不同用戶的實際情況設(shè)計其專用的方案。吉林移動還允許個別業(yè)務(wù)量大的ICP自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動公司短信系統(tǒng)的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為吉林移動數(shù)據(jù)用戶提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場是龍頭，維護是基礎(chǔ)，維護工作的重要性不言而喻。吉林移動數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護隊伍擔負著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺、CMNET骨干網(wǎng)、CMNET省網(wǎng)的設(shè)備維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細的規(guī)章制度及維護流程、嚴格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓、內(nèi)部培訓與自學相結(jié)合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運行。
在高效率、快節(jié)奏的當今社會，用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會日益增多。同時，來自市場同業(yè)競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場中獨占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽和堅實的客戶關(guān)系，來鞏固和發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場，利用更加靈活的機制，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開創(chuàng)理想新紀元。中國移動GPRS業(yè)務(wù)開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動還將在GPRS業(yè)務(wù)推出的同時針對經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有GPRS使用需求的用戶組織有關(guān)GPRS的培訓、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。
后記
在吉林移動的最深感受就是，吉林移動如果要長足發(fā)展，就必須夯實基礎(chǔ)。
夯實基礎(chǔ)，要解放思想、轉(zhuǎn)變作風，長期的獨家經(jīng)營使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維，工作標準不高，得過且過，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴格訓練，缺乏雷厲風行、說了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場經(jīng)濟法則，激烈的市場競爭局面，呼喚著企業(yè)和員工必須快速反應(yīng)，及時應(yīng)對各種復雜局面的挑戰(zhàn)，否則貽誤戰(zhàn)機后果不堪設(shè)想。
夯實基礎(chǔ)，就要加快發(fā)展，把吉林移動的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)好，搞好網(wǎng)絡(luò)維護、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為業(yè)務(wù)提供強有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實現(xiàn)創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁的夢想。
夯實基礎(chǔ)，就要加強企業(yè)管理，向管理要效益，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督考核機制，嚴肅企業(yè)紀律，使績效考核內(nèi)容形式更加科學，成為一種激勵機制。盤活資本，使國有資產(chǎn)保值增值。積極推進企業(yè)三項制度改革，努力實現(xiàn)人的價值最大化。
夯實基礎(chǔ)，就要每打一個戰(zhàn)役都非常有章法，千方百計搶占市場，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話務(wù)量群即大客戶、集團用戶是我們企業(yè)收入的主要來源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營造個性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養(yǎng)用戶的忠誠度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場。讓競爭從服務(wù)開始，創(chuàng)滿意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺行動。
夯實基礎(chǔ)，就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓、政治理論學習等切實可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達之所在。海爾人有句名言：關(guān)鍵的20%的人制約著不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營造一種學習氛圍，學習是知識經(jīng)濟時代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng)新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟的角度考慮問題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺悟和道德情操，愛崗才能敬業(yè)。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)的今天，吉林移動人學習海爾人的創(chuàng)新精神有著十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時指出，將中國移動辦好不僅是重大的經(jīng)濟問題，而且是關(guān)系到執(zhí)政黨地位的重大政治問題，改革創(chuàng)新是創(chuàng)建世界一流移動通信企業(yè)的動力源泉。我個人理解現(xiàn)階段移動人所說的創(chuàng)新就是學習海爾人迅速反應(yīng)、立即行動的工作作風，提高企業(yè)迅速反應(yīng)能力，應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭，謹防雪崩效應(yīng)；所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng)新為先導，建立技術(shù)先進、穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺，為市場經(jīng)營提供強有力的能力支撐,所說創(chuàng)新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間；所說創(chuàng)新就是向海爾人當年砸冰箱那樣具有強烈的質(zhì)量意識,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開展豐富多彩的學習教育活動，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng)造無為而治的境界。
個人實習總結(jié) 篇2
自20__年5月實習至今，一年來在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象，總之，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。
在單位我一直刻苦努力，積極工作，認真學習，細心學習他人長處，改掉自己不足，工作中遇到難題并虛心向領(lǐng)導、同事請教，不斷提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平。在外業(yè)施工中取得了一定的工作經(jīng)驗，在內(nèi)業(yè)資料整理方面勤于鉆研，積極結(jié)合現(xiàn)場施工及業(yè)主要求，認真及時地做好資料管理工作。在實習結(jié)束后，我的專業(yè)理論知識有了明顯的進步，工程業(yè)務(wù)，項目組織管理水平也相應(yīng)有了很大的提高，且通過日常的工作積累和總結(jié)，我找到了一套適合自己的工作方法，使自己的能力水平能更好地發(fā)揮到工作當中。但成績只代表過去，今后還要對自己高標準、嚴要求，在政治理論和專業(yè)技術(shù)上加強學習和鉆研，理論聯(lián)系實際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，以實際行動為國家做出更大的貢獻。
個人實習總結(jié) 篇3
在一段時間的超市實習工作中，自我培養(yǎng)了耐心與細心，端正了學習態(tài)度。超市是一個人流的集散地，雖然是自選性商店，但對于有目的性的顧客來說快速地尋找到自己需要的商品有一定的困難，出于對工作認真負責的態(tài)度，以最短的時間了解了超市各類商品的擺放位置，以便于顧客的詢問，在此期間也是對自己很好的鍛煉。既幫助了別人同時也提高了自己的耐性和記憶能力。
看似簡單的超市工作，其中也包含了許多細節(jié)問題，比如商品的擺放，促銷商品的設(shè)置等等，都是科學合理的，從上到下，從里到外的統(tǒng)籌安排有效的節(jié)省了時間和不必要的人力浪費。其中最多的問題可能就是顧客隨便將打包好但不要的商品隨處放置的問題，看到后重新歸類也是體現(xiàn)工作態(tài)度的一個方面。
總結(jié)：無論任何一項工作，任何一個崗位都必須認真負責的完成任務(wù)，更是鍛煉自己品質(zhì)和自身素養(yǎng)的良好場所，積極解決發(fā)生的問題，對于今后的工作有了更深一步的了解！
個人實習總結(jié) 篇4
一、個人畢業(yè)實習的主要內(nèi)容包括：①根據(jù)校內(nèi)課時要求，完成小學五年級語文的日�；緜湔n工作；②按照學校要求，在規(guī)定課時內(nèi)完成相應(yīng)的日常教學工作；③接學校通知，參加相關(guān)校內(nèi)教學講座；④參與其它校內(nèi)活動及其事宜。
二、取得的成績：在與小學生的相處過程中，收獲了濃濃的師生情誼；在和老教師的交流過程中，不僅收獲了相關(guān)教學經(jīng)驗，而且還學會了一些為人處世的行為規(guī)范。
三、發(fā)現(xiàn)的問題：我發(fā)現(xiàn)一些同學有明星崇拜現(xiàn)象；主、副科的教學安排和實際要求并不一致；發(fā)現(xiàn)一些小學生還沒有養(yǎng)成課堂記筆記的好習慣；發(fā)現(xiàn)一些老師的板書不夠規(guī)范、粉筆字書寫也有待提高，等等。
四、個人體會：短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。簡言之就是：第一是要和師生們互相愛護，真誠相待；第二是要對工作充滿激情與耐心；第三是感受到了學校和社會的巨大距離。
個人實習總結(jié) 篇5
此次為期四天的電機下線實習給我很多感受，對于我來說絕對是一個難忘的經(jīng)歷。
首先是團隊之間的合作令我難忘，為了使線圈能直并整齊，大家一起出手，放線，濾線，繞線完成九組舊線圈的纏繞，這個工作量對于我們預定完成的時間來說不算小，因為大家的共同努力總算是完成了，在鑲嵌線圈的過程中。大家分工合作，保證了鑲嵌線圈的效率，其中因為我鑲嵌線圈的失誤導致了返工，但是我的團隊仍然支持我做完這個工作，謝謝他們的理解。
其次是榮譽感，因為返工導致進度慢于別人，為了能夠趕上別人不至于落后，我們中午和晚上不停的加班，一向喜歡午睡的我卻變的很興奮，這使我理解了書上總是談到的為了工作廢寢忘食，因為榮譽感我們一塊兒努力奮斗。
還有就是辛苦，不停的鑲嵌線圈確實挺累，而且由于是硅鋼片，所以露出的棱角一不小心就會刮傷手，不過及時完成了這個工作，值了。
個人實習總結(jié) 篇6
實踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：
一、待人要真誠
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
四、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
大學生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個明智的選擇。畢竟大學生的社會閱歷還不是很成熟。許多事情都不是風平浪靜的，要應(yīng)付各種各樣的狀況發(fā)生，除了自身的能力以外，還要借助個方面的人和事情。學會與人合作。畢竟路是人走出來的，所以我認為，大學生畢業(yè)之后最好能去參加工作，在工作中，了解這個社會的發(fā)展，認識更多的人，觸及更多的事情發(fā)展狀態(tài)，理解各種各樣的信息，打好基礎(chǔ)，等到時機成熟，在創(chuàng)業(yè)。
在大學生創(chuàng)業(yè)金錢味十足、功利傾向突出的今天，我們不能再放任它在市場經(jīng)濟大潮中隨波逐流。作為學校及政府還包括社會，理應(yīng)給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造出足夠廣闊的空間，讓大學生有更理性和寬闊的創(chuàng)業(yè)選擇，讓他們知道，創(chuàng)業(yè)不完全等于經(jīng)商，重要的是在于開始學會經(jīng)營人生事業(yè)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。現(xiàn)在由我為你舉例：
一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在歐時力實業(yè)公司工作時，因為是服裝銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。我工作中也體會到，因為我們特賣場收款處是用電腦進行，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。不幸的事情發(fā)生了。因為公司的電腦主管不在，就需要自己解決。正因我在學校學過電腦知識，被人推去對其電腦進行檢查。幸好我學的知識用得著，最后才得到解決。
在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作
個人實習總結(jié) 篇7
實習時間：
實習地點：
實習目的：為配合完成教育教學任務(wù)，培養(yǎng)和提高我們的實踐操作潛力，使學生理論聯(lián)系實際，學以致用，使學生在金工具體操作過程中，對機械制造過程有一個完整的感性認識，為學習有關(guān)的后續(xù)課程和將來從事相關(guān)的技術(shù)工作，打下必須的實踐基礎(chǔ)。同時增強我們在實踐中獲取知識的意識，到達教學與實踐相結(jié)合的目的。
實習過程概述
本次實習類容包括車工，鉗工。我班分為六組，我被分在第五組，我組的安排狀況是6月21日實習鉗工，6月28日實習車工。在實習開始時我們看了規(guī)章行為準則，對我們所要實習的工種有了大致的了解和認識，以及大致的說了一下在實習中就應(yīng)注意基本常識和安全事項。實習的基本要求是一切聽從教師的安排，不得擅自開啟動用設(shè)備和機器，安全第一。實習前需在記錄本上簽到，隨后由教師對將要進行的工作和機器做簡要務(wù)必的介紹和示范操作，我們需認真觀察教師的每一步動作，以免在自我操作的過程中出現(xiàn)錯誤。同時在操作中應(yīng)個性注意安全，對于比較危險的動作需向教師請教確認之后才能操作，以免發(fā)生不必要的事故和機器故障。在實習結(jié)束時應(yīng)打掃一下工廠衛(wèi)生，在教師允許的狀況下方可離去。
一、鉗工
長期從事在臺箍鉗上進行冷加工手工工藝加工的一類。
鉗工安全技術(shù)操作規(guī)程:
1、銼削時，不能用手摸工作表面，以免打滑受傷，更不能用嘴吹鐵屑，以免飛入眼睛受傷。
2、不要擅自使用砂輪機，如要使用，可在教師指導下操作，人要站在側(cè)邊，工作務(wù)必夾牢，用力不能過猛。
3、鉆孔時，嚴禁戴手套，工件務(wù)必夾牢。(教師替我們鉆孔的) 4、實習時，工具要擺放整齊，實習后要整理好工具、量具、并搞好工作衛(wèi)生。
鉗工理論：
一、鉗工：手持工具對金屬進行切削加工的操作。
二、操作范圍：劃線、鋸割、銼削、鏨削、鉆孔、攻絲、套扣等。
三、應(yīng)用范圍：
1、清理毛坯、在毛坯上或半成品上劃線。
2、加工單個零件或小批量零件。
3、加工精密零件(如樣板、摸具等)。
4、設(shè)備安裝，調(diào)試，維修。
我們此次鉗工實習的任務(wù)是制作一個錘頭。教師交給我們一個鋼棒，要求我們自我削成11cm的鋼棒，然后開始就是累死人的鋸了。我們用的鋼材是普通的45號鋼，鋼鋸相對來說還算簡單，可是還是花費了好些時間才鋸了一個平面。鉗工的實習說實話是很枯燥的，可能干一個上午卻都是在反反復復著一個動作，還要有力氣，還要做到位。我下鋸過深，鋸的大了。還得麻煩教師幫我修正。錘頭的尾部要做成八邊形，四個棱角真的好難下鋸，出來的不太對稱。整個鋸的過程我斷了一根鋸條，幸好每人配發(fā)兩條鋸條。務(wù)必說銼，一說磨，教師的臉就拉長了。)手握銼刀在工件上來來回回的銼，銼到中午時，整個人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了(我有時偷懶用衣服袖子襯著銼，因為上一組的同學光手銼，手掌磨出了好幾個大泡)，然而每每累時，卻能看見教師在一旁來回指導，并且親自示范給每個工作臺上的同學，他也是蠻辛苦的，看到這每每給我以動力。一個星期之后，看著自我的加工成果，我們最想說的就是感激指導我們的教師了。
二、車床
主要用于內(nèi)圓、外圓和螺紋等成型面加工的金屬切削機器。
最終的兩天是車工實習，車工要求較高的手工操作潛力。透過教師的講解，我們了解了車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車刀的種類如九十度車刀、四十五度車刀、平面車刀等，以及常用的刀具材料，刀具材料的基本性能，車刀的.組成和主要幾何角度，教師最終給我們示范了車床的操作方法，并示范加工了一個工件。
車床是透過各個手柄來進行操作的，所以熟悉各個手柄的作用至關(guān)重要。
車床運轉(zhuǎn)時，不能用手去摸工件表面，嚴禁用棉紗擦抹轉(zhuǎn)動的工件，更不能用手去剎住轉(zhuǎn)動的卡盤。當用頂尖裝夾工件時，頂尖與中心孔應(yīng)完全一致，不能用破損或歪斜的頂尖，使用前應(yīng)將頂尖和中心孔擦凈，后尾座頂尖要頂牢，用砂布打磨工件表面時，應(yīng)把刀具移動到安全位置，不要讓衣服和手接觸工件表面。加工內(nèi)孔時，不可用手指支持砂布，應(yīng)用木棍代替，同時速度不宜太快。禁止把工具、夾具或工件直接放在車床床身上和主軸變速箱上。工作時，務(wù)必集中精力，注意頭、手、身體和衣服不能靠近正在旋轉(zhuǎn)的機件，如工件、帶輪、皮帶、齒輪等。
透過車工實習，我們熟悉了有關(guān)車工及車工工藝方面的基本知識，掌握了必須的基本操作技能，已經(jīng)會初步正確使用和操作車床，并且還增強我們的實踐動手潛力，以及分析問題和解決問題的潛力。
小結(jié)
我們不可能在實習期間完全地掌握所有工種的技術(shù)操作，可是最起碼我們了解了一些機械制造的一般過程，熟悉機械零件的常用加工方法，并且應(yīng)初步具備選取加工方法、進行加工分析和制定工藝規(guī)程的潛力。就應(yīng)慶幸我們能夠有這樣的機會進行這樣的實習，透過這次金工實習學到了很多。
個人實習總結(jié) 篇8
實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎(chǔ)。作為一名冶金專業(yè)的學生，選擇市場營銷對我來說是一種挑戰(zhàn)。一切從零開始，證明自己有在社會上生存下去的能力，為未來的事業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
一、實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
二、實習內(nèi)容
我的第一個市場是泰安，因為是第一個市場我很賣力，每天的報銷金額為四十元包括住宿一日三餐，根本不夠，確實不容易，有時候為了省錢徒步去尋找客戶，盡量減少買水次數(shù)，早飯不吃，甚至睡網(wǎng)吧。剛開始踏入社會就遭遇一個重大難題，工作期間的工資收入竟抵不過花銷支出很明顯在花銷支出里還有一部分時出差費用，但我一點都沒動搖，我知道不經(jīng)風雨怎見彩虹，事情并沒想的那樣好，而且很糟糕，我們的板材在泰安找不到市場，不但沒有優(yōu)勢，而且市場運營模式不符合這個市場。出柜臺面有很很多種，主要是人造石和石英石，石英石是比較前衛(wèi)的一種，市場價格相對較高，是市場發(fā)展的趨勢潮流。但在泰安卻讓仍然是人造是的天下，而且價格低質(zhì)量差的板材統(tǒng)治著大半個市場，還零裁(是一張板材可以裁成兩半或者更多來銷售)。
三、實習總結(jié)及體會
通過一段時間的市場營銷專業(yè)實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們?nèi)コ匈徫铮ス浣郑ド痰甑挠龅剿�，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落。這次的實訓，把書面上的知識與實際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
這次實習，我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)該做好如下準備：
第一，精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為在看產(chǎn)品的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機會也會比較大。
第二，專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項時我總是不能很好的介紹，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，你不懂，顧客就不會買你的產(chǎn)品。
第三，對顧客的準備。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。
在這段時間里我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認為市場營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學習及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
雖然這次實習很讓我滿意，但是我還是覺得這次實習有值得改進的地方，以下是我的幾點建議：
在實習的過程中，在艱苦的環(huán)境下，有時候難以適應(yīng)這種環(huán)境，克服害羞的心理，沒有深入的與顧客交流，以至于銷售業(yè)績不是太理想。所以在今后我要加強適應(yīng)環(huán)境的能力和人際交往能力。同時，良好的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要要，我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言、熱情周到，盡可能滿足顧客的要求。最后我們還得具備良好的心態(tài)，因為要經(jīng)常面對拒絕。
個人實習總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)瞬間，來到新橋中學工作已將近一年的時間了。一年對于整個歷史長河來說，只但是是滄海一粟，對于人的整個生命來說也只但是是幾非常之一。但是，一年對于我這個剛剛走入社會的同學來說都能夠用好處非凡來概括。在這近一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和歡樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個同學身上。以下是我對一年工作的總結(jié)
一、師德方面
我始終認為作為一名老師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，由于這是老師的立身之本。“學高為師，身正為范”。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給同學一個好的師范，期望從我這走出去的都是合格的同學。為了給自己的同學一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，不斷提高自己水平。今后我將連續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學方面
在教學預備上，新老師面臨的最大問題是不熟識教材，不了解重、難點，也不明白就應(yīng)怎樣上課。對此，工作之初，我的心里非常焦急，生怕由于課上得不好而影響了同學對學問的把握以及對這門課的愛好。但是，我也堅信“萬事開頭難”。所以，我每次都很仔細的備課，查閱資料把自己的教案寫好，由于寫好教案是上好課德前提。
我有幸能得到一位教學（閱歷）非常豐富老師梁義紅老師的指導，他在教學方面給我提出許多珍貴的推舉，從他身上我學到了許多有用的東西。由于自己教學閱歷不足，有時還會在教學過程中遇到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老老師學習，力爭從他們那里盡快增加一些珍貴的教學閱歷。這些使我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的潛力大大增加。為了把自己的教學水平提高，還常常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的特長，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。
在從教學理論方面。我在課余時間閱讀了教育學理論的教學參考，而且還借閱超多有關(guān)中學數(shù)學（教學（方法））的書籍，博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和進展這種理論。
三、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項（規(guī)章制度）。處理好學校工作與個人之間的關(guān)系，晚上也盡量到校，為同學解決學習上的問題。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下求索”。作為新老師，我唯有以最充分的預備、最大的努力去迎接新的挑戰(zhàn)。
個人實習總結(jié) 篇10
一年的實習期已悄然而過，在實習的這一年當中，我盡量彌補自身知識的不足之處，熟悉掌握多元的專業(yè)業(yè)務(wù)知識，能夠比較得心應(yīng)手的開展各項工作，這些可以說都受益于各位領(lǐng)導的栽培和各位同事的賜教，下面我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力進步實習期間，我清醒的認識到自己在實際工作中的不足之處，缺少實踐經(jīng)驗，井下現(xiàn)場經(jīng)驗匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領(lǐng)導和井下工人學習，加快補充自己的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。而且堅持以以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度對待煤礦的每一項工作，爭取不斷進步，提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。
在機電工區(qū)實習期間，開始總會遇到很多不懂的事都在隊領(lǐng)導的悉心指導下慢慢掌握，在井下機電設(shè)備檢修時，總會看見很多實際應(yīng)用中才會有的技術(shù)問題，例如檢修柴油單軌吊、維護皮帶機時都是比較專業(yè)的技術(shù)知識，這些都是書本上學不到的，所以現(xiàn)場的工人師傅，跟班人員，他們便是我的指導老師，他們使我得到了很大的進步。
二、恪守本職，扎實工作
我深知煤礦技術(shù)工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴格一點，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務(wù)。
在安監(jiān)隊實習期間，天天下井到掘進工作面跟隨作業(yè)人員一起進出井，現(xiàn)場觀察、記錄作業(yè)人員作業(yè)的過程，在領(lǐng)導的正確指引下，認真對施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進行安全職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
再與《作業(yè)規(guī)程》、措施等相比較，獲得了許多重要的一線經(jīng)驗。也經(jīng)常與同事、師兄們一起討論《規(guī)程》、措施的編寫依據(jù)和實際效果，這些都是不可多的經(jīng)驗和知識，為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也使得自己能夠更快的.進入角色，干起工作來得心應(yīng)手。
三、樸實誠懇，嚴格自律
作為一名煤礦的技術(shù)人員，我知道應(yīng)該具有樸實平淡的本色，努力讓自己做到樸實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準確嚴謹?shù)奶幚砻恳豁椆ぷ鳎貏e是井下技術(shù)工作。
個人實習總結(jié) 篇11
時光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行深圳支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對XX銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為XX銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學習;二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實業(yè)務(wù)技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：
一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，由于我們現(xiàn)在還在實習期未定崗，因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關(guān)崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風險意識，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風險的特殊的機構(gòu)，同時面臨著市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風險意識，加強對風險的把控能力，在具體操作中，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對，確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強自己的學習能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學習和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員。
總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實，在今后的工作當中，我會努力克服缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力。
個人實習總結(jié) 篇12
在經(jīng)過三個月的學習和工作，我認真思考了自己的工作，并記錄下來作為對工作的階段性總結(jié)。同時，我向公司領(lǐng)導匯報了我的工作，并要求領(lǐng)導審查和批準我的就業(yè)申請。
首先，我感謝科林、楊總以及公司的部門領(lǐng)導和人力資源部對我的認可、招聘、各方面的培訓以及給我在公司發(fā)展的機會。感謝公司領(lǐng)導和同事對我的培訓、指導和幫助，讓我能在短短三個月內(nèi)學到最多的知識和信息，并加以改進。由于我之前沒有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗，我知道我的不足是掌握我的公司、行業(yè)和產(chǎn)品體系知識。
1、仔細研究公司共享文件中的公司歷史和制度，了解公司深厚的歷史背景、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊涂茖W的管理體系，堅定了我在公司沃土上努力學習、扎根、努力發(fā)展的信念。我相信隨著公司的發(fā)展，我也一定會大大提高自己。
2、短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，在以后的工作中隨時學習補充行業(yè)知識。你不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快成為工作主角做好準備，還可以通過Linkedin結(jié)交更多的外國朋友，在業(yè)務(wù)工作中學習行業(yè)知識，交流信息，相互學習，爭取在這個行業(yè)長期發(fā)展。
3、認真學習了商業(yè)知識。楊總不僅重視商業(yè)知識，而且重視商業(yè)知識培訓。與課堂式的理論灌輸相比，楊總有更多實用的方式來接待客戶，讓我們這些新人更好地了解和掌握公司、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，也讓我們在業(yè)務(wù)工作和溝通的細節(jié)上贏得更多。它增強了我們對成功的信心。
對工作表現(xiàn)的態(tài)度和看法——
1、勤奮是商務(wù)工作的第一前提。在學習準備期間，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各種培訓，做好學習筆記和工作日記，及時詢問公司技術(shù)部和部門同事。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提。勤于搜索項目信息，總結(jié)和交流搜索項目的經(jīng)驗，能讓我更好的獲得更多的項目信息，成功的幾率更大。在工作過程中，勤于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法和經(jīng)驗。
2、善于學習和總結(jié)�！皩W而不思則罔，思而不學則殆�！痹诠ぷ鬟^程中，要對工作過程中的事情、項目信息、工作方法、業(yè)務(wù)形式進行總結(jié)和思考，這些都是工作和改進的條件。如果一個人只是機械地工作，沒有總結(jié)和思考，他就不會進步。但是，如果你在總結(jié)了自己的思路之后，不去實踐自己的思路，那是沒有幫助的，沒有幫助的，是幻想的，也不會有所改善的。
3、工作改進就是講究方法。該方法是在工作一段時間并回顧了以前的工作后總結(jié)和實踐的。工作方法的改進是一項循序漸進的工作，是一個長期的過程，是一個不斷總結(jié)、不斷改進的過程。在今后的工作中，我會不斷堅持改進工作方法，虛心學習，不斷提高，為公司創(chuàng)造相應(yīng)的效益。
個人實習總結(jié) 篇13
一、實習單位簡介
中國銀行是五大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，中國銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在中國銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
二)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)，儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè);本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。
三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
四)總結(jié)實習經(jīng)過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。
總的來說中國銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。下面談?wù)勎以谥行械墓ぷ鹘?jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于中行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非中行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
然后，我開始學習儲蓄業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過三天時間的學習后，我開始學習銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對(我實習的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進步，還使用的是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡;并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、小結(jié)
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
當我實習結(jié)束的時候，再回首,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!
個人實習總結(jié) 篇14
作為螢火蟲赴第一小分隊暑期社會實踐隊的一名隊員，在這次活動中我學會了很多在學校學不到的東西。此次暑期社會實踐主要的活動包括：以“用心聆聽，用愛感受”的愛心義教活動，以“農(nóng)村教育經(jīng)費在家庭收入中所占的比例”為主題的社會調(diào)查活動和在義務(wù)勞動活動，與此同時主辦了一場意義重大的聯(lián)誼晚會以答謝x人民給我們的支持和幫助。
在這次暑期社會實踐活動中我擔任的是愛心義教活動小組的主要負責人，愛心義教活動的準備實施共分三個階段。第一階段是從六月底我們就在學校里從各個方面了解暑期社會實踐活動的支教活動信息和方案，并擬定了自己的愛心義教活動計劃，并在螢火蟲學社赴第一小分隊成立了專門的愛心義教小組，并細分了材料收集小組、策劃小組和教案撰寫小組。第二階段就是內(nèi)部組織了兩次模擬講課活動和支教培訓工作。第三階段就是在暑期社會實踐活動中運行實施愛心義教活動。
在完全小學的愛心義教活動也真正檢驗了我們在校期間準備工作的質(zhì)量，由唐盈拉開了我們在完全小學的第一課，她平時在英語的學習上有自己的一套獨特的方法，由她主講的“我愛記單詞”課堂吸引了孩子們的，提起了孩子們英語學習的興趣，幫孩子們找回了自信，因此而受到了孩子們的歡迎和喜愛。我主要講了“世界之最大盤點”“世界各國的首都國花民俗風情”等內(nèi)容。愛心義教活動小組的成員楊洋、劉暢、劉颯、邱婷、王娟等也紛紛拿出了自己精心研究出來的教案，都受到了當?shù)睾⒆拥臍g迎。開課的第二天就有家長送來西瓜答謝我們，我們再三推讓后還是接受了，這不僅是x人的熱情讓人無法拒絕，同時也表明我們的愛心義教活動取得了成功得到了家長朋友的鼓勵和支持。這次的愛心義教活動的順利完成是對我們努力的.肯定，那么它也帶給我們對自己不足之處的一些思考，比如我們教案制作的方法、講課思路的整理、講課時間的控制、課堂秩序的維持等等很多細節(jié)問題都值得深入思考和改進。
我們特意舉辦了一個愛心捐贈儀式，參加捐贈意識到人員有完全小學的劉校長及幾位老師和螢火蟲赴第一小分隊暑期社會實踐小組的全體人員，擔任主持人的是螢火蟲學社的隊員李潤。捐贈儀式共分三個程序：第一項程序是主持人講述此次愛心學習用具捐贈的意義，第二項是螢火蟲學社赴第一小分隊暑期社會實踐小分隊隊長徐佳捐贈愛心學習用具給完全小學，并預祝完全小學越辦越好，完全小學的孩子們健健康康，學業(yè)有成，第三項是完全小學的劉校長發(fā)表感言。在儀式的最后劉校長贈送一面錦旗給螢火蟲學社。這也標志著螢火蟲學社赴第一小分隊暑期社會實踐小分隊x年暑期社會實踐的愛心義教活動圓滿結(jié)束了。
活動結(jié)束了留給我的還有這么多美好而感動的畫面，成為我人生中的珍藏：當我第一次走進教室，全體同學都站起來高喊“老師好”，我不由地震動了一下。當看見他們那么可愛，聽到他們響亮的回答聲音及嘹亮的歌聲，自己好像回到從前，回到初中�？吹剿麄兡敲闯錆M著渴望的雙眼，聽著他們那真摯的聲音，自己有一種沖動，恨不得一下子把自己所有的知識傳授給他們。當孩子們競相著讓我們些同學錄，問聯(lián)系方式時，我感動了；當和孩子們促膝談心，交流彼此的時候，我感動了。
從我自己個人成長的層面上來講，除了感動在這次暑期社會實踐活動中我學會了如何在團隊地協(xié)作下從頭到尾地解決一個問題，如何給一個團隊做一個具體的分工。如何協(xié)調(diào)一個團隊做好一項工作，如何協(xié)助團隊的領(lǐng)導人開展工作，如何給團隊的領(lǐng)導人提出好的建議。在我第一次接到這個愛心一覺活動的任務(wù)時也是有些不知所措，后來用了兩天時間的考慮后決定按支教的內(nèi)容劃分五個準備小組，最后的實踐證明這個分工是可行有效的。很多情況下明細的分工決定了團隊的整體效率。我們學會了在團隊中各司其職，盡忠職守，互相配合，學會合作，這將成為我們成長軌跡上一次巨大的突破。我想我們的社會實踐活動就是這樣一座橋梁，它引導我們?nèi)ジ嗟卣J識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學生完成由校園走向社會，由書桌走向辦公臺的轉(zhuǎn)換，避免了大學生在初入社會時所發(fā)生不知所措，真正地把大學生的教育與社會的就業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)人才。
個人實習總結(jié) 篇15
時光飛逝，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，愉快而艱辛的實習就要結(jié)束了。在這一個半月里，我們經(jīng)歷了從學生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這一個半月的時間里，教案的準備和編寫，班級的安排，課時的掌握都有了很大的提高。一個半月不長，但是感情很多。
現(xiàn)將實習經(jīng)歷總結(jié)如下：
首先，教師要有自己的特色
雖然在實習之前，我們在學校也有代課的做法，但是中學的體育課還是沒有結(jié)束。隨著第二階段課程改革的實施，對我們的教師提出了更多的要求。這也要求我們改變傳統(tǒng)枯燥的教學模式，大膽創(chuàng)新，不要總是被舊的教學方法束縛，在教學中要有自己的獨創(chuàng)性和獨創(chuàng)性。也方便我的畢業(yè)論文研究，讓學校在愉快的心情下做好每一節(jié)體育課。
2.初為人師，以身作則
在教育實習開始之前，我院領(lǐng)導動員了我院所有的實習生，結(jié)合以往教育實習的經(jīng)驗教訓，為實習生提供熱愛教育、當老師的教育和培訓，從而調(diào)動了學生的積極性。因為一個老師可以說是學生的榜樣，他的一舉一動都在影響著學生的身心。在教學實踐中，我努力以身作則，主要如下：
1.致力于教學實踐。雖然實習前有過一些試教活動，但這是我第一次真正在中學教書。從學生變成實習老師需要一定的努力。首先，在實習的.第一周，我聽了老師和其他老師的一些課，為第二周的正式上課做了一些必要的準備。為了上好第一堂課，我深入鉆研教材，為第一堂課做準備，勇于創(chuàng)新，嘗試新的教學方法。然后，我開始上課，在這段時間里，我和其他實習生交流，學習我的經(jīng)驗，彌補我的不足。
2.在實踐中，我不僅僅局限于教學，還根據(jù)中學生的特點和實踐學校的實際情況開展了許多有益的活動，豐富了我的實踐生活。我們和學生，我們既是見習教師，又是學生的知心朋友，但他們之間的距離是合適的。我和學生交朋友，閑暇時和他們一起玩，做好他們的思想工作。與學生在一起加強了與他們的感情，在課堂和考試中，他們被要求認真，從而在學生面前保持一定的威望。
3.當老師容易，當好老師難
當老師很容易，但當好老師真的很難。教學復雜繁瑣。首先要管好全班，提高整體教學水平。然后，要照顧好班上的每一個學生，不能讓一個學生落后。這就要求教師不僅要完成教學任務(wù)，還要關(guān)心和關(guān)注學生，經(jīng)常與學生交流，給予幫助。做學生學習的好老師，做學生生活的好朋友。
半個月后實習就結(jié)束了，但我相信這不是結(jié)束，而是另一個新的起點。實習中獲得的經(jīng)驗對我們以后會有很大的幫助。這次實習后，我的專業(yè)水平和教學水平也有所提高。我會在未來的工作中爭取更大的進步。我相信以后每當回憶起這段經(jīng)歷的時候，我都會覺得很開心，并且一直記在心里！
個人實習總結(jié) 篇16
自1995年畢業(yè)后，本人分配到廣東省湛江公路工程大隊第三工程處工作，從事公路、橋梁工程的施工管理工作，先后參與了深汕高速公路惠來東段橋頭搭板及橋面鋪裝工程、325國道湛江段一級公路改建工程、電湛高速公路官渡至源水段空心板預制標、電湛高速公路坡心至官渡段14標、開陽高速公路圓管涵預制標、陽茂高速公路6標等工程項目的施工；任職路橋工程師期間：1、主持了湖南省湘潭至衡陽西線高速公路第六合同段施工建設(shè)管理工作，該項目全長17.338公里，大橋1座總長210m；2、主持了陽江至云浮高速公路陽江至陽春段A7合同段施工建設(shè)管理工作，該項目全長7.0公里，大橋2座總長913m；3、主持了南寧外環(huán)高速公路A02合同段施工建設(shè)管理工作，該項目全長19.36公里，大橋4座總長1028m。
經(jīng)過十六年的工作實踐，取得了一定成績和積累了不少寶貴經(jīng)驗。下面是任職路橋工程師期間的專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評審組織審查。
一、施工前技術(shù)準備
每個項目的施工前準備工作一般包括圖紙會審，施工組織設(shè)計的編制及施工前技術(shù)交底。首先熟悉技術(shù)文件，弄懂設(shè)計圖紙，熟悉技術(shù)規(guī)范和本項目的技術(shù)要求，對于圖紙上存在問題的及時匯總、上報并請求協(xié)助解決。對工地現(xiàn)場調(diào)查核對，了解工地現(xiàn)場實際地質(zhì)、地形、水文、氣候特征等情況，弄清技術(shù)要點、技術(shù)難點，然后根據(jù)施工任務(wù)編制出切實可行的實施性施工組織設(shè)計。對施工人員進行技術(shù)輔導及技術(shù)交底（施工技術(shù)標準、質(zhì)量控制、施工操作規(guī)程、施工工藝、施工安全、質(zhì)量檢驗等），使施工人員熟悉工程情況，設(shè)計意圖、要求，質(zhì)量標準和施工方法，做到人人心中有數(shù)，使工程得以順利進行。
二、施工測量
測量工作是十分重要的工作，是控制幾何尺寸最基本最關(guān)鍵的手段，測量偏差所造成的后果常常不是一般的質(zhì)量缺陷，而大多是嚴重的質(zhì)量事故。
每當項目進場后，根據(jù)業(yè)主或設(shè)計部門提供的導線點和水準點，進行復測和加密工作。進行導線和水準測量時，按照工程技術(shù)等級要求和規(guī)范要求進行，根據(jù)實際地形條件及施工需要，增設(shè)加密導線點、水準點，形成附合導線或閉合導線和附合水準路線或閉合水準路線，使導線點和水準點的數(shù)據(jù)精度可滿足規(guī)范及施工的需要，并對工程的特殊構(gòu)造，特殊部位，按施工規(guī)范要求設(shè)三角網(wǎng)或?qū)Ь�網(wǎng)控制，為確保結(jié)構(gòu)物（大、中橋等）施工放樣的準確性，每隔一定時間進行定期觀測。
施工期間，全面控制路基、結(jié)構(gòu)物、防護工程等的平面位臵及高程，為現(xiàn)場施工人員提供施工數(shù)據(jù)，為質(zhì)檢試驗人員提供必須的測量資料。路基的填挖施工，按照實際情況放好坡口開挖線，坡腳填筑線，平臺位臵，并用明顯標記標示清楚里程樁號，高程等技術(shù)參數(shù)；橋涵施工，根據(jù)結(jié)構(gòu)物的平面位臵及相對關(guān)系放樣出結(jié)構(gòu)物的中心位臵和縱橫軸線等。防止測量錯誤，放樣時實行一種方法測量，多種方法復核的觀測程序，從不同的導線控制點去復核，如果測量偏差超出施工測量誤差范圍，認真總結(jié)，找出偏差原因，重新放樣，并做好測量記錄，數(shù)據(jù)確定無誤后，對現(xiàn)場施工人員進行技術(shù)交底。
三、試驗工作
試驗工作是保證工程質(zhì)量的基本工作，也是施工現(xiàn)場管理的重要內(nèi)容。負責檢查、鑒定和驗收工程項目使用的材料是否符合規(guī)范和設(shè)計規(guī)定要求，負責各類原材料試驗、各種混合料配合比設(shè)計。負責施工過程中的過程控制。
開工前，對每個試驗儀器及檢測設(shè)備按相應(yīng)規(guī)定進行檢測，如果出現(xiàn)性能下降及時調(diào)整，調(diào)整后還達不到要求精度，向上級報告并送指定地點維修，修復后
經(jīng)計量檢定貼上相應(yīng)標志，并做好記錄，建立試驗儀器和設(shè)備臺帳，妥善歸類保存。認真做好土工、水泥、鋼材、砂石等原材料試驗，認真做好混凝土配合比試驗、砂漿配合比試驗等，為開工做好準備。
施工過程中，依照合同規(guī)定的施工規(guī)范、技術(shù)標準，嚴格按照有關(guān)試驗規(guī)程和試驗方法做好各項試驗，及時填寫試驗記錄和試驗報告，加強施工中的質(zhì)量控制。經(jīng)常到施工現(xiàn)場進行抽樣檢驗，做好試驗路段的試驗，指定某一有代表性填筑路段為試驗路段，做好壓實度和含水量試驗，認真檢查填料的松鋪厚度和相應(yīng)的碾壓遍數(shù)，做好記錄，計算確定該種填料的松鋪系數(shù)，用以指導全線的填筑施工。
當接到現(xiàn)場試驗任務(wù)后，積極行動，優(yōu)質(zhì)、高效完成任務(wù)，詳細觀察和記錄試驗過程中出現(xiàn)的各種情況，當發(fā)現(xiàn)有異�，F(xiàn)象或試驗結(jié)果不符合設(shè)計要求時，及時匯報，采取有效的處理措施盡快解決，確保施工不被擔誤和每項工程的每個工序質(zhì)量都符合規(guī)定要求。凡未經(jīng)檢驗和試驗或檢驗、試驗不合格，又未經(jīng)修正的工序或修正后不合格的工序，不能轉(zhuǎn)入下道工序。
四、現(xiàn)場施工組織
負責工程現(xiàn)場施工計劃的組織、安排、協(xié)調(diào)等管理工作。認真貫徹學習領(lǐng)會相關(guān)的合同文件、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程及上級頒發(fā)的施工技術(shù)管理制度，熟悉領(lǐng)會標書文件，核對設(shè)計圖紙及工程數(shù)量，繪制有關(guān)細部大樣圖及施工輔助圖，提供項目的材料使用計劃，填寫所負責項目的施工原始記錄，為工程技術(shù)人員提供準確的原始資料。
開工前，對施工現(xiàn)場進行考察，了解當?shù)氐乃�、氣候，安排指導做好施工現(xiàn)場原地面臨時排水，并與永久排水設(shè)施相結(jié)合，排走的雨水不得流入農(nóng)田、耕地，亦不得引起水溝淤積和路基沖涮。根據(jù)施工計劃，安排班組施工任務(wù)，并對所管轄班組或勞務(wù)隊伍進行現(xiàn)場技術(shù)交底，如工程概況，施工工藝流程、技術(shù)標準、施工方法，特殊結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵工序，安全措施等。施工中，堅持施工第一線，對質(zhì)量最終負責。
在路基施工中，填方地段注意邊坡的整形拍實，保證邊坡的穩(wěn)定。盡可能安排在雨季來臨之前施工完畢，不具備施工條件的，做好臨時防、排水措施。路基填筑做到隨挖、隨運、隨鋪、隨壓，汽車運到現(xiàn)場的土要盡快撒開，根據(jù)測量人員放樣的填土邊界寬，均勻地攤鋪，松鋪厚度應(yīng)符合規(guī)定要求，有可能的話，根據(jù)層寬、層厚、自卸汽車裝土數(shù)量，大致推算出卸土間距，用白灰畫出填土方格，專人指揮汽車在指定范圍卸土，如發(fā)現(xiàn)填土不到位的，立刻指揮汽車卸土或推土機撒鋪到填土寬度。每層填土表面修筑成2-4%的橫坡以利排水，在雨前和收工前將撒鋪的松土碾壓密實不致積水。碾壓路基時遵循“先靜后動，先快后慢，先邊后中”的操作程序，操作程序，若發(fā)現(xiàn)路基表面出現(xiàn)彈簧或魚鱗狀時，進行局部處理，重新碾壓。碾壓完畢之后通知試驗人員，現(xiàn)場試驗、檢查，檢查合格后進行現(xiàn)場清理，準備下層填筑施工。路塹挖方施工，路塹開挖前開挖截水溝，防止大量地表水直接沖涮挖方邊坡，引起邊坡塌方。開挖時根據(jù)測量人員提供的開挖線數(shù)據(jù)，豎立明顯的標志（如制作邊坡架）指揮機械手操作，使開挖界面一次到位，邊坡一次性成形，以減少人力、資源的浪費，而且給防護工程施工提供方便，護坡的骨架、植草防護隨著路塹的開挖，按照臺階的布設(shè)分級及時進行防護，既可以利用路基的施工便道作為運輸通道，減少人工搬運的工作量，又可以避免未經(jīng)治理的邊坡長時間受雨水的侵蝕，兩全其美。
在橋梁施工中，注意落實工程技術(shù)質(zhì)量、安全保證措施，樹立“預防為主，事前控制”的指導思想，對施工中重點工程，隱蔽工程全方位進行檢查、指導，確保質(zhì)量和施工安全，減少和杜絕任何大的事故發(fā)生。如挖孔樁施工，遇到地表水豐富的樁位，孔內(nèi)有大量的水滲入時，及時加強孔壁支護，防止水在井壁滲流造成塌孔。若滲水位較高，盡量采用明溝斷流排除；當水位較低時，即采用井點法降低地下水位，同一排墩臺數(shù)孔同時開挖，安排滲水量大的一孔提前開挖，用于集中排水，以降低其它樁孔的水位，有利于施工。注意安全作業(yè)，檢查促督現(xiàn)場工作人員戴安全帽、安全繩，必要時搭設(shè)掩體；提取土、石渣的吊桶、吊鉤鋼線繩、卷揚機等機具經(jīng)常檢查，指揮，促督維修，井口護筒或護壁安裝灌注時要高出地面20~30cm，防止土、石雜物滾入孔內(nèi)傷人；挖孔作業(yè)暫停時，孔口用孔口罩蓋住，并用明顯標記標識清楚，以防出現(xiàn)事故，挖孔前及挖孔期間每隔一段時間檢查一次二氧化碳含量，二氧化碳超標或孔深超過10m時，采用鼓氣機等換氣通風，確保井下工作安全�？變�(nèi)需要爆破的，采用淺眼爆破法爆破，并加強支護，爆破結(jié)束后，用抽風機排煙，檢查無毒后方可下井作業(yè)，(來自:W和350m長的路段為填方路段,都是16m以上的填方段,填方段填料從挖方段就近運入,由于施工當年該地區(qū)雨季長、雨水非常充沛,使得填土施工進度非常緩慢,與計劃的進度要求相差太遠,合同工期難以保證,形勢很是緊張;且挖方段沙土比例較大,填料要求很難達到。為了加快高填方路基的施工進度,減少施工時間,提高路基的強度和壓實度,減少工后路基的自然沉降,增強路基的整體均勻性,同時加快挖方段卸土速度,及時為挖方段施工提供工作面,加上工期要求非常緊張,該段采用了分段平行施工，提高機械利用率。
2.3.3軟基處理
K2+040~K2+740段屬于軟基路段,軟基處理長度約700米,采用拋石擠淤處理,在建設(shè)管理過程中,我掌握了軟土路基拋石擠淤的施工工藝和軟土路基的一些處理工藝方法。
2.3.4橋梁施工
橋梁位于K1+600處，該橋梁與道路斜交，橋垮結(jié)構(gòu)為混凝土空心板梁，基礎(chǔ)為混凝土灌注樁，該工程施工完成后，我對于常規(guī)的橋梁施工工藝和施工流程有了明確的認識，在國內(nèi)期刊上發(fā)表了“談橋梁施工中的問題與對策”。
專業(yè)理論知識的學習和總結(jié)豐富的專業(yè)知識是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提,自任助理工程師職稱以來,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷充實自我專業(yè)理論水平和實踐施工能力,加強專業(yè)理論知識的學習,利用業(yè)余時間在20xx年通過考試取得了二級市政工程建造師執(zhí)業(yè)資格證書。
以上是我任助理工程師職稱近四年來專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)。任職以來,通過公司的培養(yǎng)教育、領(lǐng)導和同事同行的指導幫助、個人不懈的努力和虛心學習,我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平和管理能力、管理水平等都得到了不斷的提升,綜合素質(zhì)也取得了長足進步,在市政工程建設(shè)和管理領(lǐng)域取得了系列成績,積累了豐富的市政施工技術(shù)、市政工程建設(shè)管理的實踐經(jīng)驗。我會一如既往地做好本職工作,不斷加強專業(yè)知識的學習和提高,提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
個人實習總結(jié) 篇17
一、實習說明
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質(zhì)：頂崗實習
二、實習單位簡介
中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道2號，地處新余市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構(gòu)，是新余市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。
機構(gòu)設(shè)置上，新余市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部、計劃財務(wù)部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務(wù)/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。
三、實習環(huán)境
實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。
四、實習過程
(1)了解過程
在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類。而再往下細分，每一類客戶服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進行分類。就拿企業(yè)金融服務(wù)來說，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項業(yè)務(wù)。每項業(yè)務(wù)又再細分成多項子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費標準這十四項業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己。
(2)摸索過程
在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個新余市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程，在學校里做那個課程設(shè)計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linu_系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsofte_cel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業(yè)的人，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務(wù)知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。
(3)實際操作
在后面的實習階段，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因，打印不出來，因為我最近經(jīng)�？匆郧暗臉I(yè)務(wù)和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù)，在空余時間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù)，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打，我想利利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西!
五、實習收獲及總結(jié)
實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實和原則關(guān)系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領(lǐng)導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經(jīng)驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現(xiàn)在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!
這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關(guān)系的問題上，我也懂得了好多。
六、致謝
我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師___老師，在實習期間經(jīng)常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結(jié)合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。
個人實習總結(jié) 篇18
生產(chǎn)實習是土木工程專業(yè)教學計劃中重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是土木工程專業(yè)大學三年級學生所進行的專業(yè)基本技能的實習，也是進行工程師基本訓練的有機組成部分。實習過程中，學生深入施工現(xiàn)場，接觸實際工程，較深入地了解了房屋建筑施工工藝過程及工長和技術(shù)員的業(yè)務(wù)工作，鞏固和加深了所學有關(guān)專業(yè)課程，做到理論聯(lián)系實際。
由于師資短缺，經(jīng)費緊張，學生人數(shù)多，組織去外地實習困難多，實習地點定在秦皇島市。我們長期合作的專業(yè)實踐教學基地單位是工程建設(shè)監(jiān)理有限公司及其他施工企業(yè)，具體實習工地是根據(jù)他們的工程地點和我們的實習要求而定。
實習安排在第六學期期末，《施工技術(shù)》與《施工組織》課程結(jié)束之后，為期四周，上午七點半出發(fā)，下午五點返回，中午在工地休息一小時。
為達到預期的實習效果，并考慮施工現(xiàn)場的復雜性，特制定如下要求和注意事項：
1參加實習的學生應(yīng)努力完成實習任務(wù)，服從實習指導教師和工地指導人的領(lǐng)導。
2學生在施工現(xiàn)場應(yīng)以工長和技術(shù)員助手的身份協(xié)助工長和技術(shù)員工作，完成工長和技術(shù)員分配給自己的生產(chǎn)任務(wù)。
3根據(jù)實習所在工地的施工階段，思考《生產(chǎn)實習思考提綱》中的有關(guān)問題。
4實習中應(yīng)虛心向工地技術(shù)員和工人師傅學習，遵守施工現(xiàn)場的有關(guān)規(guī)章制度。
5記好實習日記，寫好實習報告。
6按時上下班，不遲到，不早退，因故請假必須經(jīng)指導教師和工地批準。
7請事假累計不超過三天、病假不超過一周者，可給予延長實習所差時間的機會，否則不得在本次內(nèi)補償，不補足所差時間，不能記載實習成績。
8對于無故曠工達三天以上者，取消本次實習，不得補作，實習成績按不及格處理。
9注意工地安全，杜絕工傷事故，因違犯操作規(guī)程和安全注意事項所造成的一切工傷事故均由自己負責。
10維護學校聲譽，搞好與工地的關(guān)系，凡對學校聲譽造成不良影響者，指導教師有權(quán)中斷其實習，取消實習資格，實習成績按不及格處理。
根據(jù)工地的不同，此次實習，同學們分別接觸到了以下的工程內(nèi)容：基礎(chǔ)工程、模板工程、鋼筋工程、混凝土工程、預應(yīng)力混凝土工程、結(jié)構(gòu)安裝工程、砌筑工程、屋面防水工程、裝飾工程、施工組織設(shè)計等。他們在工地上學到了許多在課堂里學不到的知識，進一步了解了專業(yè)，樹立了勞動觀點，提高了分析問題與解決問題的能力。很多同學都希望加強實踐教學，增加專業(yè)實踐的機會，學習更多的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)能力。
綜之，通過四周的實習，達到了預期的`目標，同學們對專業(yè)有了明確地認識，堅定了學好專業(yè)的信念，加深和鞏固了所學專業(yè)的理論知識，初步實現(xiàn)了理論聯(lián)系實際的目標，同時，對來年的就業(yè)選擇也起到了積極的引導作用。另外，實習還存在以下幾個亟需解決的問題：（1）學生人數(shù)多，工地容量和數(shù)量有限，目前已存在落實困難，特別是x學院的學生數(shù)量增長過快，落實存在嚴重困難，甚至無法落實；（2）相對招生數(shù)量，師資嚴重短缺，教師指導的學生人數(shù)過多；（3）工地十分分散，遍布全市各地，造成教師投入時間精力過大；（4）由于建筑工地現(xiàn)場的復雜性，存在安全隱患，學校應(yīng)考慮學生的保險問題。
個人實習總結(jié) 篇19
一、重點工作
1、考核工作。
按照工作計劃上半年基本完成各項考核工作，首先在考核機制完全建立起來后，調(diào)整了相對主觀的考核會形式，取消了自評分和互評分，而以客觀的考核為主。完成考核簡報x期，針對每月考核結(jié)果進行總結(jié)分析，對存在的問題提出整改意見，并上報院長和反饋全院各科室。針對問題較多科室的主任和護士長進行談話，幫助分析解決管理中出現(xiàn)的問題，不斷提高科室的管理質(zhì)量。 完成院長交辦的院級領(lǐng)導任務(wù)單工作推進表，初步擬定了中層干部考核方案，待討論后實施。完成內(nèi)三科主任考核，結(jié)果上報院領(lǐng)導。
2、人力資源管理工作。
根據(jù)工作需要，x月末開始接手人力資源管理工作，在近兩個月的工作中，首先認真聽取臨床科室意見，制定了《xx醫(yī)院新聘人員考核管理辦法》，調(diào)整了新聘人員的考核程序和內(nèi)容，對新聘人員嚴格考核，為醫(yī)院引進合格人才把好第一道關(guān)。通過考核，發(fā)現(xiàn)不合格護士x名，x名及時終止了見習期，另外x名合同期內(nèi)護士提出警告，合同期滿再考核如仍不合格，不再續(xù)簽勞動合同。其次制定了《關(guān)于新聘人員見習期和試用期暫行規(guī)定》，針對新畢業(yè)生試用期過短，不能充分考核綜合素質(zhì)和能力的情況，
調(diào)整為沿用事業(yè)單位見習期一年制度，達到全面考核的'目的。
二、日常工作
組織大型招聘考試x次，參加考生近百人，簽訂就業(yè)協(xié)議x份，上半年總計招聘醫(yī)療醫(yī)技人員x人，護理人員x人，涵蓋全院內(nèi)外婦兒及各醫(yī)技科室。完成高級職稱申報資格考核x人，完成勞動合同簽訂鑒證x人等以及其他各項日常工作。
三、存在的問題
由于增加新的工作后對考核工作有所放松，使個別科室的考核有所松懈。
職能部門與科室之間的溝通不暢，指導不到位，問題得不到有效解決。
四、下半年主要工作
1、針對不足，加強考核，不定期抽查科室考核記錄，強化考核的正面激勵作用，征集科室對職能部門工作方法的建議，良好的溝通促進考核工作。
2、新聘人員崗前培訓工作和見習期、試用期考核工作。
3、晉升二甲人力資源資料準備工作。
4、全院職稱三年大聘工作。
5、中層干部考核方案的討論和實施。
個人實習總結(jié) 篇20
三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的失落和迷茫，到此刻即將走上工作崗位的從容、坦然。我明白，這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)，主角的轉(zhuǎn)換。這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養(yǎng)，此刻已經(jīng)是到了一個檢測自我這三年來成果的時候了，無論是知識上的成長還是身心上的成長，都會在這次的實習工作中得到考驗。
機電又是一門實踐性很強的學科，經(jīng)過大學三年的專業(yè)學習，我雖然掌握了必須的專業(yè)知識，但實際工作卻是十分的缺乏，仍需在實際工作中進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來。
畢業(yè)實習具體有以下幾個目的：加深對所學專業(yè)的感性認識，在實踐中運用并深化所學的理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的本事;培養(yǎng)勞動觀念和群眾觀點，以及理論聯(lián)系實際的工作作風;培養(yǎng)誠信觀念，遵守職業(yè)道德;經(jīng)過接觸社會，了解社會，增強自我的事業(yè)心與職責感;經(jīng)過實習加強自身的溝通本事。
按學校規(guī)定在過完春節(jié)就該進入畢業(yè)實習階段了，剛開始的時候還有些不習慣，以往總是看到別人很早便開始上班，而作為學生的我一般都要在家過很久才會去學校上學，可是沒想到今年我也要如此這么早的就加入到上班的洪流中，肯定會或多或少的有些不習慣。我是從正月初十開始上班的，還不算是太早，別人一般是初六就開始正式上班了，等到我去報道的時候工作基本上是走入了正軌，工廠里都忙忙碌碌的，感覺跟學校要上課前的那氣氛差不多。去單位后也就搬入了團體宿舍去住，在學校住了這么多年的團體宿舍，就沒出現(xiàn)什么不習慣的，按照公司的要求是在生產(chǎn)上上班就必須要穿工作服，我也領(lǐng)了一套，可是錢以后還是要從工資里扣，這也是我第一次穿工作服。每一天跟其他人一樣早早的起來，上下班都要簽到，一點都不含糊。
最開始的時候我被安排去了制圖室跟著他們制圖員一齊做，這去了才發(fā)現(xiàn)以前在學校學的東西跟他們用的基本上都是不一樣的，就又要從頭開始學，好在以前還有點制圖軟件使用的經(jīng)歷，學起來上手也很快。我們在公司主要用的是CAD和UG，CAD雖然也能繪制三維圖形，可是繪制起來比較的麻煩，所以CAD就只負責了二維零件圖的設(shè)計，其他的還是交給UG在做。
CAD方面也沒學狠么很復雜的，一般都是繪制些二維圖和零件三視圖，就只要掌握了這些就能夠了。CAD中的標準比較多，每一個圖層能夠用到哪幾種線型和顏色都有相應(yīng)的標準，所以在選擇的時候就必須不能選錯，否則以后線型重復了以后在修改起來就不是那么方便。由于對cad圖都是進行一些細節(jié)的處理，必須要很認真，一不留神就容易出錯。
在車間做了大半個多月，我們就全部搬到新廠址去了，本來新廠那邊都開工了好幾個月了，可是因為臨近過年了，這邊的也就沒搬過去。搬家的這幾天真是都忙死了，搬走了這邊又用的設(shè)備也不能都丟這都不要了，還是要全部都帶走，光是這些東西都裝了兩車，弄的我也夠累的。
搬到新廠區(qū)這邊后就能夠做加工的工作了，我們加工的主要還是一些傳動軸、貨箱的固定件和一些零件的緊固件，有時候也幫別人做點別的東西。由于不是大批量的生產(chǎn)外銷，所以我們的設(shè)備也不是很多，僅有一臺數(shù)控車和一臺數(shù)控銑，然后還有些其他的普通機床。剛開始去的時候肯定是也不敢要我做數(shù)控的工作，只是跟著師傅在普通機床上練練手，也是只做做塑料的零件。對機床操作熟練點后，就慢慢的開始做零件的加工了，出于安全的研究，我也就加工了點很簡單的軸類零件，在試用的時候也做廢了一個，還把刀尖弄壞了點，還好不是斷的很多，就又跟著師傅去學了怎樣磨刀。別說這個磨刀的講究還真是多，跟書上寫的一樣，要磨出前刀面、后刀面、主副后角、主副偏角，一大堆的東西，至于磨刀的姿勢那些，我也只學了個大概，磨的時候注意點就好了，那飛輪還是蠻危險的，我就那么磨磨修修，還弄出點樣貌，剛開始不明白的時候把刀尖磨的太尖了，用的時候一會就斷了，之后師父才說不能那么磨。
實習也就是兩個多月的時間，過的也很快，這都四月了，沒幾天就要結(jié)束了。經(jīng)過這次實習，不僅僅是讓我學到了制圖、裝配、加工這些方面的東西，并且還讓我更加清楚地明白自我善于什么，想做什么，應(yīng)當怎樣做。這是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，搞好人際關(guān)系。并且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，并且能夠?qū)W到不少工作以外的事情，盡管許多情景我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。
實習結(jié)束后還要回學校去過上幾個月，然后就差不多要走上真正的工作崗位了，這次實習學習的還是不夠多，可是經(jīng)驗的積累也不會是一天兩天的事，經(jīng)過實習我也更加的了解工作，接近工作，如何在工作中去實現(xiàn)自我的最大價值，這也是我后段時間所要思考的主要問題，我也只能讓自我做得更好。
個人實習總結(jié) 篇21
時光飛逝，我的實習期也快結(jié)束了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好而完美的回憶。在這段時間里，大家給了我足夠的包容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導的堅定信念和同事的樂觀精神。在尊重每個人的同時，我也很榮幸和興奮有機會成為公司的全職員工。
在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，通過他們的不懈努力，各方面都取得了必要的進展。
記得剛來公司的時候，對公司的了解僅限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，其他一無所知。所以，如何在試用期內(nèi)了解、理解、熟悉自己的職業(yè)，就成了我的當務(wù)之急。
來到公司的某一天，有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺。我覺得這是一份充滿榮譽和挑戰(zhàn)的工作。學習是一切進步的前提和基礎(chǔ)。在此期間，我仔細研究了公司的所有相關(guān)資料，從網(wǎng)上攝取了大量有用的資料。日常工作的積累讓我對公司有了更深的了解，也意識到公司的成長在中國互聯(lián)網(wǎng)電商中起到了重要的作用。
在這一個多月的時間里，我兢兢業(yè)業(yè)地從事著自己的職業(yè)，不遲到不早退，自覺利用假期參加公司的加班工作。嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行職責。
認真研究崗位職能后，工作潛力有所提升。
我的技術(shù)部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門。想認真學習崗位職能，做好本職工作，努力完成各項任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，并朝著以下方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看多學多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實際問題的潛力，慢慢克服工作過程中的急躁情緒，細心、熱情、細致的對待每一份工作。
個人實習總結(jié) 篇22
20xx年的暑假，作為一名剛剛上完大一的醫(yī)學生，我來到了淄博市中醫(yī)醫(yī)院進行了為期兩個周的見習。深入到了醫(yī)生的日常工作中，我才真正體會到了作為醫(yī)生生活中的酸甜苦辣。醫(yī)生要做的工作很多，身上肩負的責任重大，不容一絲馬虎。
進了醫(yī)院，我被安排到住院部內(nèi)二科，即消渴癥、腎病部門，跟著李主任學習。短短的兩周，我的心得可不少。每天早上八點半之前準時到，幫著打掃一下辦公室的衛(wèi)生；九點半開始跟著李主任查房，一般都是糖尿病病人，但是大家的并發(fā)癥卻并不相同。其中并發(fā)癥包括心臟病、淋巴腫大、氣管支氣管炎呼吸困難、全身水腫、腹部積水、胃炎等等。盡管有的病房里彌漫著中藥味、爛蘋果味、腐臭味我們見習生一開始受不了，但看到李主任一一為其分析病情并開藥，態(tài)度溫和從不厭倦我們也被感染了。
作為見習生主要輔助醫(yī)生做一些瑣事。譬如給病人量血壓、做心電圖、針灸起針、輔助腹部抽水、抄寫病例、幫著填表、或者跑腿送文件化驗單等等。其中很多事情是自己第一次做，也是學習的過程，我覺得自己學到了很多書本中學不到的知識，受益匪淺。
每周三會跟著主任去門診部坐診，充分體會到中醫(yī)診斷學的重要性，為下學期的中診學習打下基礎(chǔ)且培養(yǎng)了興趣。中醫(yī)診斷講究望聞問切。每當有病人來看病時，李醫(yī)生一般會看一下全身情況、局部情況、看面色、舌苔、軀體等；繼而問診包括主訴、一般情況、既往史、家族史、大便小便等情況；必要時要切診，包括按診和脈診；當然也要結(jié)合中醫(yī)辯證法進行開藥等等。
在見習過程中，自己對醫(yī)院的整體結(jié)構(gòu)有所了解，知道學以致用對學醫(yī)來說是很重要的環(huán)節(jié)，也學會了和病人進行簡單的溝通并了解他們的心理。當然也很感謝醫(yī)院給我這次機會、感謝李主任的教導�？傊�，見習的收獲太多太多，以后自己會努力爭取機會，多方面的接觸醫(yī)院的工作，讓自己學醫(yī)之路更加充實。
個人實習總結(jié) 篇23
懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心于20__年_月踏上了神圣的講臺。在這一年里，我深深地體會到做教師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。
作為一名教師，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針。認真履行崗位職責，嚴格遵守學校規(guī)章制度，堅持早到校，晚離校，兢兢業(yè)業(yè)，盡忠職守。積極參加學校組織的各項活動，如抗冰救災、抗震救災等獻愛心活動。相信在以后的工作學習中，在學校領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助下，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己能盡快成為一名優(yōu)秀的人民教師。
本學年，我擔任年級體育教學工作，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。
在教學過程中，教學進度和教學內(nèi)容的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則，實行多次重復練習，使學習內(nèi)容在學生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學生對技術(shù)動作的掌握和運動表象的形成。運動負荷由小到大，滿足了不同類型學生的要求，學生上課積極性高，能在老師的要求下積極鍛煉，對學生本身體質(zhì)的增強起到了很大的作用，從而較大地提高了學生的體育成績。
整個體育教學，突出了實用性和趣味性的原則，既保證了學生得到積極鍛煉，又使學生在學習過程中感到愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習慣。在教學過程中，在要求學生完成動作或訓練時，有必要降低難度或要求，使身體素質(zhì)較差的學生也能在運動中體驗到成功。對待學生方面，既要求嚴格注重素質(zhì)的培養(yǎng)，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵和表揚，堅定他們克服困難決心，也培養(yǎng)他們吃苦耐勞，頑強拼搏的體育精神。
在努力提高教學質(zhì)量的同時，我還充分利用教材中的好的內(nèi)容進行思想教育，培養(yǎng)學生愛祖國、愛社會的情感，力爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。
自己還狠抓運動隊管理，全面提高運動水平。在運動員管理上，既要體現(xiàn)“嚴”字，又要有愛心。學年初，我就針對各隊的實際情況，制訂了一套各隊考核獎勵制度對運動員的出勤、訓練情況及比賽情況進行全面考核，每周一進行總結(jié)評比，全面提高了訓練效率，平時，我能協(xié)助各運動隊交流，談心，關(guān)心他們的學習和生活，不放過任何一個可以教育的機會。針對隊員們的學習成績下降，訓練時間不能夠保證等現(xiàn)象，積極做好與班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對訓練工作的支持。在我的不懈努力下，訓練工作逐漸走上了正軌，并取得了驕人的成績。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、課程標準，因材施教，爭取學校領(lǐng)導、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好體育課的教學，使我們的工作有所開拓，有所進取。更加嚴格要求自己，努力工作，開拓進取，為美好的明天奉獻自己的力量。
以上是我這次實習總結(jié)的內(nèi)容，不足之處，還請多多指教。
個人實習總結(jié) 篇24
20____年5月至6月期間，我在____辦公室文員崗位實習。它是一家有聲譽的名牌培訓處，這里有許多經(jīng)驗豐富的老師任教，能來這里實習，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關(guān)心自己的人們。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。
實習收獲
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。
在這一過程中，我認真的觀察和認真的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
工作概況
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學�？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。
但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
個人實習總結(jié) 篇25
實習一年的時間，既是短暫的，也是漫長的一年，即將離開了機構(gòu)，結(jié)束這個最熟悉、一直陪伴著我成長的地方，這個地方記載著我人生中許多美好的回憶！在這一年里，是我感覺過得繁忙而辛苦的一年，也是充實而又意義的一年，這一年期間，我在工作、生活、思想上都成熟了很多，也給我積累了人生最寶貴的財富……
1.我的工作方面
入職之后，我的主要工作就是負責做機構(gòu)辦公室日常的工作，包括對外接待、收取物資、整理資料等。
對于剛踏出校門的我來說，沒有很多的工作經(jīng)驗，也對于電腦的抄作不了解。原本我腦海中的單純而幼稚的想象實習工作是每天去聽從別人安排的工作，完成就好，沒想得太多。當我每天要面對著同樣的事情，面對著一些繁瑣的數(shù)字資料，我的工作效率很低，在運用電腦工作當中，一天的時間我僅完成一份1000字左右的工作，我心中的恐懼感好大，開始反感這類的工作，只有那時候才體會到實習工作并不是我之前所想象的那樣，它不是一件簡單的事，也并不是如我所想的那樣，它是一件讓我感動勞心勞力的事。
2.我的成長方面
但經(jīng)過一段時間堅持下來，漸漸地我打字速度有提高了，緊跟著我的工作效率也提高了，還使我受益匪淺的是運用了電腦學到了不少知識。
由于個人的生活中出現(xiàn)了不良情緒的不良習慣，有時候不經(jīng)意間把消極的狀態(tài)帶到工作中來，影響了我和同事的關(guān)系和我的工作。后來才慢慢地認識到了消極情緒所帶來的影響性，開始注意調(diào)整個人的心態(tài)重新去面對事情，時間是的見證，最后我還是保持樂觀地心態(tài)把這份實習工作堅持堅持了下來！就在最后的一個季度中，我開始獨立去嘗試做在大半年來我自己不能夠可以獨立完成的某項工作。
就是在今年的7月份，機構(gòu)舉辦的一次大型的活動中，我主動地去承擔了一項工作，并能很好的獨立地去完成了。這是我這一年中邁出的第一步，相信有了第一次，還會有的第一次等著我去體驗。
3.生活、思想上的進步
伴隨著生活上的所見、所聞及所思的沉淀，思想上成熟了很多，與人交流能力，一開始與領(lǐng)導、志愿者們的相處，我沒有怎么去和他們交流的機會，因為自卑，害怕自己說錯了話，總是站在靜靜旁聽著。一年過后，我敢把我想說的話和當面交流。發(fā)生事情時，我學會了從多方面去換位思考問題的原因，如何調(diào)整好心態(tài)去解決事情。在我平時空閑生活上也會偶爾會去閱讀書籍，培養(yǎng)自己的寫作、自學能力，因為我的寫作能力有限，每當看到別人寫的美文就特別羨慕他們，不過現(xiàn)在還沒有形成一個很好的形式，有待自己去提高。靜下心來認真整理、總結(jié)這一年的所得所失所感所觸，這段寶貴的經(jīng)歷在以后的學習、工作中定有用處，也有了我足夠心理承受能力。
個人實習總結(jié) 篇26
通過實習，我對教師職業(yè)有了更為感性和理性的認識，提高了教學能力，熟練掌握了一些教學基本技能，并且向?qū)嵙晫W校展示了科大學子良好的精神風貌，受到了實習學校老師的一致肯定。下面對本次實習進行總結(jié)。
1、教學內(nèi)容
教學更是實習的重點，以下是我實習的一點心得。
第一是預備階段。先熟悉實習班級的情況，認識班上的每個學生以及他們學習情況（通過班主任或班委或直接交流）。然后，認真聽指導老師上課�，F(xiàn)在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學習知識；現(xiàn)在聽課是學習教學方法。目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。接著，根據(jù)在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，自己在已有的基礎(chǔ)上備課，試講。做足了上講臺的準備。在經(jīng)過了前一周的聽課、試講后，第二周我正式走上講臺，第一次感覺自己所學的知識派上用場。作為一名教師，還有一個天職就是教書，無私地把知識傳播給學生。這也是我們實習的重要內(nèi)容——授課。我初次體會到當老師的辛苦。上一節(jié)課，要經(jīng)過“備課（寫教案）——上課——批改作業(yè)——接受學生反饋的信息——評講、鞏固練習”這樣一個流水線。看起來簡單，可其中每個環(huán)節(jié)又有很多小細節(jié)，最主要的是“上課”。這個環(huán)節(jié)，也就是我們一直在探討的“課堂教學”。
近年來，我國數(shù)學課堂教學改革的浪潮此起彼伏，各種對提高數(shù)學教學質(zhì)量具有指導意義的成果不斷涌現(xiàn).然而，這些成果大多著眼于如何使學生對數(shù)學知識與技能學得更多、更快、更好，如何促進與之相應(yīng)的個體心理品質(zhì)的形成與發(fā)展，卻往往忽視了學生的個體社會化發(fā)展問題.也就是說，強調(diào)了課堂教學中以知識的傳遞和學習為基軸的教育過程，強調(diào)了以個體心理品質(zhì)的訓練與養(yǎng)成為主線的發(fā)展過程，卻忽視了以人際互動為中心的社會過程。幾乎所有的教學過程都發(fā)生在學生群體人際互動的環(huán)境之中，因此重視學生個體與學生群體的相互作用，加強和指導學生之間的合作學習就是一個很有意義的問題.所謂合作學習是一種教學組織形式，它要求學生們在一些由2—6人組成的異質(zhì)性小組中一起從事學習活動，共同完成學習任務(wù)。
2、班主任實習
班主任工作方面，盡快熟悉每一個學生是必要的，這樣才能更好的與學生溝通交流，從而進行班級管理�；艘粋�星期記下每一個學生的名字，并對他們有了一些基本了解。每天早上中午晚上去教室和學生交流一下他們的想法，對學習、對生活等方面的看法，鼓勵他們往好的、積極的方面發(fā)展，樹立自我信心。每個學生都有自己的個性，尤其是他們作為90后的一代，只有對學生充分了解后，施以正確的方法管理加以引導，才能使他們突顯自我優(yōu)點，在班級管理上才能達到預期的效果。班主任工作繁瑣卻意義重大，關(guān)系到每一個學生的成長。作為班主任，要平等對待每一個學生，要有足夠的耐心去教導學生，去引導他們走向正確的人生軌道。這些方面，我們都有幸從班主任那里得到指點并學習到，這都將成為我們以后教師道路上的一筆寶貴財富。
在教學和班主任工作上，雖然得到了教學指導老師和班主任老師的肯定，但仍存在不足之處。比如教學上對時間的把握方面還有待加強，班主任工作上還要更積極主動接近學生等等。
3、實習態(tài)度
應(yīng)該說，同學們對實習的態(tài)度是認真和嚴謹?shù)�。這包括，嚴格遵守學校對實習生的紀律規(guī)定，不擅自離開實習學校；自覺以教師身份要求自己，遵守實習學校的校紀校規(guī)；尊敬師長，尊重學生，虛心向指導老師請教；認真?zhèn)湔n，反復修改教案；與共同實習的同學和睦相處，互幫互助等。特別是實習期間，未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生一起糾紛，所有的這些都體現(xiàn)了科大是數(shù)科院學子良好的素質(zhì)與認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，也得到了學校領(lǐng)導老師及學生的一致贊賞。
4、與指導老師的關(guān)系
同學們在實習期間，格外尊重指導老師，虛心向他們請教，并就教學問題進行了有益的探討，從他們身上學到了不少知識及教學方法，建立了深厚的友誼。
5、與母校保持密切聯(lián)系
在實習期間，同學們通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式時刻保持著與母校的密切聯(lián)系。輔導員老師及時通過這些方式把學校的各種信息通知給大家。指導老師也經(jīng)常上網(wǎng)，在論壇上回答大家提出的問題，雖然本次實習我校沒有帶隊老師，但通過這些現(xiàn)代化通訊方式很好地解決了這個問題。
6、生活
由于實習的中學遍布全省，有的在大都市，有的則在鄉(xiāng)村，但生活的迥異，并未打擾同學們正常的生活。有句話叫“年青的人在一起比什么都快樂�！蓖瑢W們通過認真教學，與同實習小組的同學和睦相處，互幫互助，建立起深厚的友誼。很多同學早上七點去班級督讀，晚上有時九點多才回來，是大家都以一種教師的責任感和榮譽感作為行為支柱，不叫苦，不叫累，順利地完成了任務(wù)。
7、實習心得
首先，我深感知識、學問浩如煙海，使我不得不刻苦鉆研。如果我們僅懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。俗話說得好：“要給學生一杯水，自己就要有一桶水。”上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且學生在平時也會提到一些書本上沒有涉及到的知識，所以自己的知識面一定要廣。當然，探索是艱苦的，但是，在這種富有成效的實踐中，教師的內(nèi)心深處充滿了喜悅、歡樂和幸福。因為在教師成功的同時，教師自身渴望成就事業(yè)的精神需要也得到了滿足。
其次，我深刻地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學識淵博，其他各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。上完一節(jié)課后，我的感受是：當好一名老師真不容易��！在以后的教育生涯中，我將更加努力地完善自己，爭取做一名真正的優(yōu)秀的人民教師。
再次，一個學生就是一個世界。教師所面對的不只是一個世界，而是幾十個，甚至上百個世界。每個學生都有自己的特性。這就決定了教師的教育不能像流水線上的工人生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品那樣，可以按照固定的工藝流程，有統(tǒng)一的型號，用一個模子，而必須根據(jù)每個學生的不同情況，加以教育。有學者很形象地把學生比作大理石，把教師比作雕刻家。作為雕刻家，要雕出好的作品，就要根據(jù)大理石的形狀、質(zhì)地、色澤等不同條件，通過精細的加工，把它們雕刻成各不相同、各具特色的工藝品。這個過程是一種創(chuàng)造的過程，也是很艱苦的探索。還有，古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對于一個學生的學習來說是一個至關(guān)重要的條件。興趣是學習入門的階梯，它孕育著愿望，溢生動力。作為教育工作者，就要想方設(shè)法地創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關(guān)系。而且，教師要把自己當成活動中的一員，是學生活動的組織者、參與者、引發(fā)者，是學生的學習伙伴、知心朋友。
教育實習雖短，卻給每一位參加實習的同學都留下了美好的回憶。對每個同學來說，這都是一個提高的過程。同學們在教學認識、教學水平、教學技能以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，向社會展示了福師學子的良好素質(zhì)，也為自身今后的參與工作打下了良好的基礎(chǔ)。通過實習，同學們也增強了自信，堅定了信念，大家的一個共同愿望就是：成為一名合格的人民教師，為祖國的建設(shè)添磚加瓦！
個人實習總結(jié) 篇27
自20__年6月起進入廣西南寧____公司正式實習，至今已滿一年，期間，我協(xié)助我的導師___先生共成功代理了153件專利申請，其中發(fā)明專利95件，實用新型42件，外觀設(shè)計16件；涉及的內(nèi)容包括專利申請業(yè)務(wù)挖掘、辦理流程、文件的撰寫、補正、審查意見通知書的回復以及案卷的整理歸檔等。再次翻看案卷記錄，每一個案卷都承載著我實習過程中在導師的教導下收獲的每一點一滴的成長。
1、職業(yè)道德修養(yǎng)的提高和執(zhí)業(yè)紀律的強化
實習前學習的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律在所里得到了進一步的提高和強化，實習過程中能夠做到對申請人的技術(shù)方案保密，并盡量為申請人獲取最大的利益，誠實守信；敬業(yè)并與同事互勉互助；自覺遵守專利代理人執(zhí)業(yè)紀律，沒有任何違反職業(yè)紀律的行為發(fā)生。
2、業(yè)務(wù)挖掘
學會與客戶溝通，盡量挖掘?qū)＠南嚓P(guān)創(chuàng)新點，并主動學習了《企業(yè)專利工作實務(wù)手冊》的相關(guān)內(nèi)容。積極為客戶進行專利知識的普及，于20__年11月應(yīng)邀前往廣西田園生化股份有限公司，針對專利查新和農(nóng)藥生產(chǎn)機械類專利的撰寫進行培訓講解；于20__年5月應(yīng)邀前往廣西南寧市賓陽縣，針對農(nóng)業(yè)專利挖掘與申請進行培訓講解；并在導師的帶領(lǐng)下，多次進入申請人的生產(chǎn)車間，幫助申請人挖掘和梳理專利技術(shù)方案。
3、辦理流程
進入所里的第一天起，所里的同事熱情地帶領(lǐng)我熟悉專利申請的辦理流程，包括接案、立案、方案梳理溝通、文件的定稿提交、繳費、通知書的答復以及案卷的管理等事宜，至今，我已能獨立完成相關(guān)流程的辦理。
4、文件撰寫
已能夠?qū)W習到的專利知識運用在撰寫工作中，并常常查閱一些經(jīng)典案例，從中進一步加強對專利的整體布局，撰寫文件時能夠為后期創(chuàng)造性的答辯做好充分的準備。
5、補正和審查意見通知書的答復
掌握了文件的補正，并從補正過程汲取經(jīng)驗教訓，避免同樣的錯誤再次發(fā)生；慢慢積累答復審查意見通知書的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
6。案卷的管理
在導師和同事的幫助下，已有一套較為便利的案卷管理模式，方便案卷的查閱和使用。
個人實習總結(jié) 篇28
經(jīng)過一年的實習，我成長了很多。在此，特別感謝我的指導律師對我的幫助和教導，使自己的專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力逐步提高，為我從一名實習律師到有能力獨立執(zhí)業(yè)給予了極大的幫助。
非常感謝所里能給我機會，給我一個良好的發(fā)展平臺，讓我開始自己理想的第一步；非常感謝同事們的幫助，使自己的專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力正逐步提高。一年的實習生涯已經(jīng)結(jié)束，在即將拿到律師執(zhí)業(yè)證、能成為一名真正的執(zhí)業(yè)律師、開始自己的執(zhí)業(yè)生涯之際，我感慨萬分。
回顧一年多的實習生活，我強烈的感受到律師生活就象百味瓶，甜酸苦辣，在追求目標的過程中，雖然常常能夠體味到喜悅，但同時總會伴有淡淡的苦澀味。雖然是實習，但已漸漸體會到要想成為一名成功的律師，必須保有堅強的信念和意志。
執(zhí)業(yè)能力方面，在過去一年的實習期間，我學會了在受理案件后的實際操作程序并且協(xié)助他們填寫卷宗、對卷宗進行編碼以及整理卷宗；擬訂各種法律文書，然后請指導老師審查并給予指導；我還跟著指導律師或者其他律師到法律援助中心、工商局、派出所等部門調(diào)查 取證，跟著指導律師參與了訴訟案件的調(diào)查、開庭以及和當事人談判等�？臻e時間也經(jīng)常向律師拿一些案例學習，以吸取經(jīng)驗。通過上述具體工作，使我對律師工作有了深切的了解。扶輪所也很注重培養(yǎng)我們實習律師的素質(zhì)和能力，每一周我們所都會安排講座或者培訓，也對我們實習律師的業(yè)務(wù)能力進行了專門的培訓，這些學習與培訓都是許多經(jīng)驗豐富、專業(yè)水平能力強的律師的經(jīng)驗之談，不僅擴大了我們的視野，也使我們的執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)水平有了很大的提高。
職業(yè)道德方面，經(jīng)過一年的實習，我熟知并領(lǐng)會了最基本的律師職業(yè)道德與準則。我知道要想成長為一名合格的執(zhí)業(yè)律師，應(yīng)該時刻謹記律師職業(yè)道德與準則。誠信做人，認真做事，與忠于事實，忠于法律，全心全意為當事人提供質(zhì)的法律服務(wù)。我還深刻的認識到，要成長為一名合格的執(zhí)業(yè)律師，還要具備較強的學習能力，不僅要不斷學習業(yè)務(wù)理路知識，還要不斷學習與之相關(guān)聯(lián)的各學科知識。
執(zhí)業(yè)態(tài)度方面，一年來，跟隨所里各個律師辦理業(yè)務(wù)，勤奮和認真是他們的共同特點，這給我感受很深，我想這是一個律師應(yīng)有的執(zhí)業(yè)態(tài)度，在這一點上我要檢討自己的惰性和準備不足，這反映自己對律師工作的認識和從事律師職業(yè)仍顯準備不足。律師不僅不是一個輕松休閑的職業(yè)，而且還是一個充滿挑戰(zhàn)、需要付出艱辛的工作，獨立、勤奮和認真是一個律師必須具備的執(zhí)業(yè)態(tài)度。人固有惰性和依賴心理，但為了所從事的職業(yè)和自我實現(xiàn)，必須克服這種惰性和依賴，以自我實現(xiàn)成為習慣，而不是惰性和依賴。
人際交往方面，良好的人際交往能力是一個優(yōu)秀律師的重要素質(zhì)。所以，在以后的執(zhí)業(yè)過程中，自己要盡可能多向其他擅長于交際的同事們學習，并不斷提升自己的專業(yè)水平以提升自己的自信心，讓自己在與人的交往中更加自信。人際交往從日常生活做起，從身邊做起，得體表現(xiàn)自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人際交往中找到自己，實現(xiàn)自己。
執(zhí)業(yè)規(guī)劃方面，在一年的實習過程中，深深覺得訴訟業(yè)務(wù)才是律師業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是非訴業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，訴訟更能準確的理解法律、運用法律，規(guī)避風險。在接下來的執(zhí)業(yè)中，自己應(yīng)當加強訴訟業(yè)務(wù)的鍛煉，主動參與訴訟業(yè)務(wù)，以期更加全面的發(fā)展。在專業(yè)化方面，自己在實習期所從事的業(yè)務(wù)基本屬于民商事領(lǐng)域，在今后的執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當適當?shù)赝卣箤I(yè)面，以擴大視野和見識，但重點仍然應(yīng)當放在民商事領(lǐng)域。
實習期已經(jīng)屆滿，在未來執(zhí)業(yè)的日子里，沒有了指導老師的呵護，更多地需要自己去摸索、決策，我更應(yīng)該用實習期中的這種孜孜不倦、求知若渴的精神去工作，同時要加強專業(yè)學習，因為我深信，要成為一名專業(yè)的大律師，扎實的法學功底及高超的執(zhí)業(yè)技能兩者缺一不可，既然今后時間更充裕，就更要加強法學功底的學習，珍惜律協(xié)及所里給我們的那么多的培訓、講座的學習機會。從事律師職業(yè)的道路是坎坷的，前途卻是光明的。
經(jīng)過一年的實習，我掌握了最基本的案件處理流程，在協(xié)助指導律師處理具體案件的過程中，不僅學會如何起草各種法律文書，還學會了如何分析案情。實習期間所遇到的好多案件，不是單純依靠法學理論和法律條文能夠解決的，法律本身的漏洞和法律制度的弊端，是個人無法克服的，需要整個法律共同體以及整個社會為之傾注心血，才可能改變的。作為一名律師，首先要尊重事實、其次要恰當運用法律，更為重要的是要在事實與法律之間尋求平衡。