商業計劃書的格式十篇
商業計劃書的格式 篇1
商業計劃書是貴公司提交的全面介紹公司運作情況及闡述未來發展前景和融資要求的書面材料。為使雙方更好地溝通和了解,請嚴格按照本公司的下列要求編制:
一、提交商業計劃書要遵循以下原則:
(一)、真實,所有數據均有出處,論據假設合情合理;
(二)、形式完善,敘述清晰流暢;
(三)、簡明扼要,突出重點;
(四)、原則上應按提供的格式規范編制本公司的商業計劃。但可根據實際情況,略做增刪;
(五)、書面商業計劃一式三份,另備電腦磁盤拷貝一份。
二、商業計劃書應包括以下各主要部分:
第一部分:摘要
第二部分:公司及其未來
第三部分:管理
第四部分:財務說明
第五部分:危險因素
第六部分:投資回報與撤出
第七部分:經營分析與預測
第八部分:財務報告
第九部分:預測
第十部分:圖表信息
具體要求后敘。
第一部分:摘要
(篇幅最多不超過4頁A4紙)
摘要必須形式完美,敘述清晰流暢。
一.公司簡介:
簡單介紹公司名稱,公司地址,公司電話,建立時間,聯系人.
二.業務類型:(具體描述不超過20個字)
三.公司概況及其主要商業模式:(最多不超過半頁A4紙)
四.管理者簡介:
介紹2-3位公司主要管理人員.
五.產品或服務的競爭優勢:(字數不超過半頁)
對產品或服務的競爭優勢簡短描述,表明唯一性或獨特性。若無唯一性或獨特性,表述競爭優勢在何處。
六.資金需求:(注明精確資金數及籌資方式)
七.資金適用計劃:
介紹所需資金的分配情況.
八.公司近三年財務報告:
九.公司財務預測報告:(三年或三年以上)
十.撤出:
表明何時,以何種方式退出。若到期不能按原定方式退出有否其他退身之路。
第二部分:公司及其未來
主要陳述公司的主要項目,各專題要獨具特色,又要構成一個相關整體。如果公司暫時沒有特色,則應該說明,將如何努力辦出本公司的特色。
一、概述
依次寫明地址、電話號碼、聯系人;
二、公司情況
本段寫出公司的概述,從事哪方面的產品生產或服務。
本段文字要力求簡練,且通俗易懂,要使讀者能基本了解公司的自然情況。
三、公司的歷史
1、 首先說明公司創建時間;
2、 介紹公司的主導產品;
3、 說明公司發展的重要“里程碑”。
關于公司成長歷史的報告一定要抓住重點和關鍵。
四、公司的未來
1、 編寫連續若干年公司的未來計劃;
2、 特別指出公司未來發展的重要“里程碑”。
計劃書這段很重要,但其形式可以靈活多樣。甚至可以簡單地說明。如果想說明貴公司只有闖過一道道的險關,才能達到理想的目標,那么要說明各道險關的具體含義,以便我們確切的了解貴公司。
五、唯一性
如果公司有新產品、新服務或其他的唯一性特點,在本段應注意說明。
六、產品或服務
1、 準確描述產品,以免對產品和生產計劃有理解上歧義;
2、 如果有多種產品或服務,應分段說明;
3、 說明產品價格、定價依據和獲利水準;
4、 全面分析影響價格的因素,并應對各種情況均能做出盡可能的解釋;
5、 說明貴方努力程度對價格水準的影響。
七、用戶或產品經銷商
1、 詳細描述產品的用戶,說明誰是最終用戶;
2、 為何使用你們的產品;
3、 用戶購買你們的產品或服務,是因為產品價格獨特,還是考慮其他因素;
4、 用戶對你們產品或服務又和改進要求;
5、 要以表格形式,按銷售額自高而低的順序,列出三個經銷商的名稱、銷售額和銷售量。
6、 若本公司有意向,請隨時準備提供更完整的銷售資料。
商業計劃書的格式 篇2
這是你商業計劃的內頁封面,有必要將你的有關信息在此標明。你需要再加上一個封面,封面用紙的紙質要堅硬耐磨,盡量使用彩色紙張,這樣可以使你的文件外觀更具吸引力,但顏色不要過于耀眼。你還可以使用透明膠片作封面。
[你公司或項目名稱]商業計劃
[出版時間:年 月]
[指定聯系人][職務][電話號碼][傳真機號碼][電子郵件]
[地址][國家、城市][郵政編碼][網址]
保密須知:本商業計劃書屬商業機密,所有權屬于[公司或項目名稱]。其所涉及的內容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書后,收件人應即刻確認,并遵守以下的規定:
1)若收件人不希望涉足本計劃書所述項目,請按上述地址盡快將本計劃書完整退回;
2)在沒有取得[公司或項目名]的書面同意前,收件人不得將本計劃書全部和/或部分地予以復制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人;
3)應該象對待貴公司的機密資料一樣的態度對待本計劃書所提供的所有機密資料。本商業計劃書不可用作銷售報價使用,也不可用作購買時的報價使用。
商業計劃編號: 授方: 簽字: 公司: 日期:
目錄:以下是本樣本目錄表。注意,當你作好你的商業計劃書后,要重新編排頁碼。有關圖表信息請參閱本樣本第九章,提供這些信息資料的編排意見。
第一章:摘要
第二章:(現有)公司的(自我)介紹(或:新項目的達產狀態)
一、宗旨(任務)
二、公司簡介
三、公司戰略
1.產品及服務A
2.產品及服務B,等等
3.客戶合同的開發、培訓及咨詢等業務
四、技術
1、專利技術:
2、相關技術的使用情況(技術間的關系)
五、價值評估
六、公司管理
1.管理隊伍狀況
2.外部支持
3.董事會
七、組織、協作及對外關系
八、知識產權策略
九、場地與設施
十、風險
1.宗旨及商業模式
本公司的宗旨是[此處插入宗旨說明。在商品經濟社會中,任何商業機構都要有其宗旨或任務,沒有宗旨就等于不知道該做什么事情。你必須先明確貴公司或你想設立的公司的宗旨是什么]。本公司是一家[處于創始階段/處于高贏利發展階段/商品增值轉賣]的公司。[你公司名稱]的法定經營形式是[獨資/合伙或有限合伙/專業公司/直屬分社/專業分公司/有限責任公司],法定地址:[標明主要營業地址]。最近大部分時間[指出具體時間段],我公司在[具體的商品或服務名稱]銷售方面取得了成就,具體表現為[利潤/損失/收支平衡/市場擴大/銷售量提高]。從預期財政分析來看,我公司可望在[]年銷售收入達到[X]元,稅前利潤為[X] 元,[ +1]年銷售收入為[X] 元,稅前利潤為[X] 元。我們之所以能夠達到這個目標是因為我們的資金主要用于[敘述資金用途,比如:
1)為新產品打開市場;
2)建設或擴建廠房與設施以適應增長的市場需求;
3)增設零售網點或其他銷售措施;
4)為新產品增設科研開發題目,或研究改善現有產品]。
本公司生產下列商品[按生產線以最暢銷或最有前景的順序列出產品名稱,簡單一些]:簡單對以下幾個問題進行說明,比如公司的現況(指出貴公司在工業行業或技術方面的競爭情況和競爭對手,等等),市場機遇(X年預計市場總收入可達到X元,由于市場需求增長加之企業改善,+n年可增至X元,200X年可增至X元)。現在[你公司名稱]處在需要[有何需求,或下步打算] 的狀態下。
為實施我們的計劃,我們需要[總金額為X元的貸款或投資],用于下列目的:說清楚,你為什么需要這筆資金?為了建設發展設施或生產設施,增加生產,擴大倉儲能力以適應顧客的需求。增加銷售量以促進和改善我們的產品或服務。為了增加分銷渠道/零售網點/區域銷售/銷售辦事處/或生產電子產品/直接郵遞業務,等等。由于新訂單的大量涌入和會計覆蓋面的擴大,需要改善客戶的支持與服務系統,以適應增長的需要。在新的市場規劃形勢下,新增的雇員需要努力適應不斷發展的形勢。增強科研開發強勁性,以便生產適銷對路的產品,同時也為了提高我們的競爭優勢。
2.我們的產品和服務
用普通人可以理解的簡單用語介紹一下你們的產品及服務情況。你們目前急需解決的問題是什么?問題的原因何在?你們將怎樣解決這些問題?賺錢的關鍵是什么?為什么你(或者你的領導層)的公司是解決這些問題最適當的選擇?
商業計劃書的格式 篇3
教師是提高教育教學質量的關鍵,只有高素質的教師才能培養高素質的學生。因此,提高教師的政治素質、科學文化素質和身體心理素質便成為我們教師的當務之急。為響應上級部門對教師要求的號召,切實提高自身各方面素質,在學校及上級培訓部門的指導下,加強學習和自修,爭取在短期內使自己的綜合素質有較大的提高。現就我自己的繼續教師學習作如下計劃:
一、指導思想
以《新時期師德修養》為主要內容、結合貫徹落實《中小學教師職業道德規范》以提高教師職業道德水平為目的,樹立以人為本、依法治教、以德治教的新理念,強化師德素養,提高教師實施素質教育的能力,促進學校事業的快速、持續、健康發展。全面貫徹黨的教育方針,更好地提高自身整體素質,促進學生全面發展,通過繼續教育理論學習與業務培訓有效地把先進的辦學思想,辦學理念轉化為教育教學行為。在教育教學活動中促進學生身心健康和知識能力的和諧發展,為學生的終身發展打下良好基礎,通過培訓和業余學習,不斷提高自己的理論水平和教育教學管理能力,提高自身綜合素質,促進學生全面發展。
二、學習內容
《教師職業道德修養》、《觀課議課問題診斷與解決》、《教師的教學技能》、《評好課新理念新方法》、《教師快速成長的10個要訣》、《教師專業發展導引》等。
三、學習目標
1、認真學習新穎的教學方法,學習課程標準,更新教育觀念,深化素質教育改革。
2、認真的學習教師必讀書本。同時加強現代教育技術理論學習。
3、練好基本功,閱讀的教育雜志,關注的教育信息。
4、認真參加政治學習并仔細做好記錄。
四、教學研究目標
1、認真研究教材、分析學生的特點上好每一節課。讓學生在輕松、愉快中學習文化知識。
2、多聽課,能運用新課程理念對每一節課作出準確的點評總評。同時,吸取課中的精華。
3、對所教學科進行深入研究,能靈活駕駛課堂,逐步形成自己的教學風格。
4、認真參加區級、校級教研活動,做好筆記。
五、學習措施
1、加強師德師風的修養,形成高尚的人格,有一顆進取的心。要熱愛學生,對學生有博愛之心,要以誠相待,要寬容和有強烈的責任感。
2、樹立終身學習的理念。教師終身學習應具備五種能力:學習能力、教育科研能力、適應現代教學能力、研究學生能力、自我調控能力,今后我要在這些方面多下功夫。利用課余時間,加強學習,多讀書,讀好書,領悟書中的精髓,吸取書中的精華,豐富自己的學識。
3、更新教育觀念,不斷學習與反思,勤動筆,勤動腦。不光認真鉆研本學科知識,同時不斷拓寬自己的知識視野,增加自身的知識含量。這其中最重要的一點就是必須持之以恒。
4、端正態度,提高實效:提高自身素質,增強自身能力,不是一朝一夕的事,要一年一年地,一步一個臺階地,扎扎實實地學下去,這不僅是自身發展的需要,也是培養全面發展的合格的跨世紀人才的需要。振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師。提高教師自身的素質是非常重要的,我們要不斷學習,不斷完善自身,培養成具有高尚師德,業務力強,具有高素質教育能力水平的人民教師,迎接新世紀巨大的挑戰。
5、自修反思:在自我進修、自主學習的基礎上,以自己的教育教學活動為思考對象,來對自己所做出的行為、決策及產生的結果進行審視和分析,用教育科學的方式,主動地獲取知識,解決教學中的實際問題,提高自我覺察水平,促進自身能力的發展。
6、注重自察自省:在學習過程中要善于發現問題,及時解決問題,不清楚或不懂的地方要多請教、多提問。多參與集體的學習與討論,做好案例分析,及時歸納,及時總結,共同學習,共同提高。
商業計劃書的格式 篇4
1、計劃是提高工作效率的有效手段,工作主要有兩種形式:
一、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)
寫個人工作計劃書實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現
個人的發展要講長遠的職業規劃自我定位,對于一個不斷發展壯大,人員不斷增加的企業和組織來說,計劃顯得尤為迫切。企業小的時候,還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多,溝通與協調起來也比較簡單,只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。
但是企業大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。
記得當時,總經理在中高層干部的例會上問大家:“有誰了解就業部的工作”,現場頓時鴉雀無聲,沒有人回答。
幾秒鐘后,才有位片區負責人舉起手來,然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手;總經理接著又問大家:“又有誰了解咨詢部的工作”,這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門,還是沒有人回答。現場陷入了沉默,大家都在思考:為什么企業會出現那么多的問題。
這時,總經理說話了:“為什么我們的工作會出現那么多問題,為什么我們會抱怨其他部門,為什么我們對領導有意見……,停頓片刻”,“因為……我們的工作是無形的,誰都不知道對方在做什么,平級之間不知道,上下級之間也不知道,領導也不知道,這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。
問題是必然會發生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形',如何化,工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人,聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事(個人驅動—系統驅動)
有了工作計劃范文,我們不需要再等主管或領導的吩咐,只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排,個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式,這是企業成長的必經之路。
二、怎樣寫好工作計劃
首先要申明一點:工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話,主要是要做到寫出工作計劃四大要素。
以下是工作計劃的`四大要素:
(1)工作內容(做什么:WHAT)
(2)工作方法(怎么做:HOW)
(3)工作分工(誰來做:WHO)
(4)工作進度(什么做完:WHEN)
缺少其中任何一個要素,那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會走入形式主義,陷入“為了寫計劃而寫計劃,喪失寫計劃的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
三、如何保證工作計劃得到執行
工作計劃怎么寫?工作計劃寫出來,目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了,執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力,或者無法執行跟方案其實有很大關系,如果一開始,我們不了解現實情況,沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。
同樣的道理,我們的計劃能不能真正得到貫徹執行,不僅僅是執行人員的問題,也是寫計劃的人的問題。首先,要調查實際情況,根據本部門結合企業現實情況,做出的計劃才會被很好執行。
其次,各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個:其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門,通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協作。
另外,工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。
還有,在工作計劃的執行過程中,部門主管要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時,就地解決并繼續前進。因為中層干部既是管理人員,同時還是一個執行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。
最后,修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字,并負責跟蹤執行和檢查。
商業計劃書的格式 篇5
一、近期目標
今年是在新的工作崗位工作的第一年,是熟悉工作,積極參與,認真履職,探索方法,積累經驗的一年,這一年中必須做到“一個轉變,一個明確”,即轉變工作角色,明確工作職責。
轉變工作角色:參加工作近十年了,但是自己從事的工作一直都相對單一,以至于對其他行業的工作所知甚少,以至陌生,縣政府辦公室作為全縣的核心機構,工作涉及到全縣各行各業,對此,在思考問題,處理事情時,必須跳出
以前在部門的思維方式,擺正自己的位置,樹立全局意識,切實轉變工作角色。 明確工作職責:按照辦公室對自己工作安排,盡快熟悉自己的工作和職責,一是熟悉縣政府辦公室的各項規章制度,明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業務年初工作目標,明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導,善于學習、勤于思考,在干中學、學中干,明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結前期工作,明確工作努力方向。
二、中期目標
在明確工作職責、工作任務,熟悉工作方的前提下,明年,必須進一步加強自身錘煉,做到政治素質、業務能力、工作績效“三個提升”。
提升政治素質:一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復雜,要堅持從政治角度分析判斷問題,保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關注時事、了解時事,通過網絡、報刊、電視等,敏銳把握各項方針政策動向,保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則。
提升業務能力:一是提升寫作能力。加強理論學習,注重平時公文寫作中的鍛煉,注意辦公室其他同志撰寫材料的學習,能較好完成交辦的新文件擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練,做到匯報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內容,勤于思考,能按照工作職責或領導交辦事項要求,較好的完成任務。
商業計劃書的格式 篇6
一、返崗階段的學習任務是聽孫松上課,認真作好聽課記錄筆記,即時與他交流,談本節課的成功和不足之處。
二、嚴格要求自己
嚴格遵守學校紀律、作息時間,完成學校的相關工作要求。每天都去聽孫松上課;參加班級的各項活動,注重個人儀表。
三、我們之間要相互學習、互相關心,建立深厚的友誼。學習沒有固定的模式,每個教師都有自己的特點,在學習過程中,我將與他共同學習,共同探討。我們在學習方面的交流不止這短短的10天,相信在今后的工作中我們也會互通有無,繼續交流。
四、返崗學習階段完后,我將認真記錄好每天聽課的學習筆記,完成相應的各項資料,認真寫好各類總結。同時還向本組的教師請教我在教學中遇到的疑難問題,虛心向他們請教。
商業計劃書的格式 篇7
給自己的未來做好規劃這是我從學生時代就有的習慣,不過一般都是做個一個學期或者一個年級的相對長期的規劃,而到了工作工作崗位上我開始給自己做短期規劃,因為我辦公室文員的崗位對于公司來說是不可或缺的崗位之一,它的工作對于公司各個部門的運轉時是十分重要的,而我身為文員崗位上的新員工,要想必須表現好,每個月做個工作計劃十分有必要。
一、做好日常工作
1、作為辦公室文員,在我們公司里我的主要工作就是杜澤昊公司各個部門的文件管理和分發等等,所以對于文件上面的工作我必須要做好詳細的記錄和管理,這樣子既能夠保持辦公室的整潔,還方便了我們自己和各個部門的同事需要相關文件的時候能夠直接快速的找到。
2、對于公司會議上的記錄,在會議后我要更加及時的整理好并制作成文件,同時還要更加認真細致,要保證其準確性。
3、我們辦公室還是要負責公司的各類公章的,所以我在工作中重要肩負起自己的責任,協助辦公室的領導做奧公章的管理,避免出現濫用和亂用的情況,更好地維護好公司的利益和同事們的利益,這也是為自己工作負責的表現。
二、加深自己的學習
辦公室文員的工作相對于公司的其它部門是比較繁雜的,沒有他們那種具體的方位,所以我必須要加強自己的鍛煉學習才行。新的一個月,我要多參加公司組織大的團建活動和培訓會議,增加自己責任認識和提升子的行政方面的工作技能。除此之外,我還要多項領導和同事們請教問題,他們都是在這一行工作了很多年的人,工作經驗十分大的豐富,所以我要從他們身上學習各種好的工作技巧。
三、加深對工作的認識
辦公室文員的工作比較偏向于助理這一塊的工作,所以在工作上面我要更能夠理解領導的意識,更快地理解他們要表達的東西,并且按照他們的意思去制作相關的娥文件,向其他部門傳達領導的安排。同時我們還要發揮自己助理方面的作用,收集好想啊滾的信息,幫助領導更好地做出工作判斷和規劃,為公司領導決策做好的信息參考。
現在三月份的工作馬上就要結尾,但是我仍然不能夠掉以輕心,而且還要更加的重視起來,新的一個月的挑戰已經時近在眼前了,我必須要打起十二分的精神來迎接新大的四月份的工作。
商業計劃書的格式 篇8
XX年,物業管理公司在后勤集團的領導下,稟承集團“服務育人”的宗旨,努力工作,求實創新,圓滿完成了全年工作任務。XX年,是集團倡導的優質服務年,是集團發展規劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰,強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現集團各項工作全面健康有序地發展,為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:
1、認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作,做好日常工作,提高公司服務質量。這對于物業管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們仍有決心把服務工作做的更好,為學校、為集團爭光。
2、整頓干部隊伍。物業管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調整,完善干部隊伍,選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
3、合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,合理劃分部門,現暫確定為五個部門,分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的,從目前學校的運行狀況來看,物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難。所以,有必要積極推進“撥改付”,做到各負其責、各盡其職,徹底避免推諉現象的發生。
5、進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業管理公司隊伍龐大,經費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位,以免影響我們的服務質量。
6、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前,我們已經做了5級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象,即集團,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮,我們已經進行了第一輪培訓,接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。
7、調動全公司員工積極性,多渠道進行創收。在后勤集團所有公司當中,論創收能力,我們公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,創收很難。但是盡管很難,我們也要想方設法創造收益,“能創收一元錢,就決不創收一毛錢”,盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有:
(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起,比較符合我公司目前實際,也是創收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房,現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源,在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務,逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務,另一方面也能創收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協議,適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,提供有償飲水。這樣,不僅方便學生日常生活,還能為公司創收。除此之外,我們公司領導班子集思廣益,努力在為學生服務方面下功夫,盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
商業計劃書的格式 篇9
新一年來了,面對過去的成績,我覺得自己在幼兒的教學方面有待進行改善,在教育幼兒方面還要去加強。新的一年,我將更努力工作,奮力管理好小班。下面是我本年度工作的一個計劃:
一、本年度的整體工作目標
1、培養小-班幼兒良好的生活和學習習慣,幫助我班幼兒把幼兒園的生活過好,把學習給搞好,讓幼兒們得到屬于自己的生活好習慣和學習好方法。
2、培養幼兒尊敬長輩、相互幫助的觀念,幫助幼兒們培養集體的意識,更好的去團結班級,建立一個團結互助的班集體。
3、配合小班班主任建立和健全班級制度,協調其他老師去管理班級,讓小班的管理制度得到完善。
4、增加幼兒的娛樂活動,讓幼兒們在幼兒園的生活更加的豐富,提高幼兒參加活動的積極性,讓幼兒在園里是開心的,呈現出這個年紀他們該有的模樣。
二、本年度的教學工作
這一年,我在教學方面會去提高教學能力和教學的質量,努力的去參加園里的教學研究,跟著園里優秀的老師學習好的教學方法。我要改善備課方面的缺陷,努力去熟悉了解幼兒的課本,做好備課工作,在課上把書上的知識教給幼兒,盡心的輔助幼兒們學習。幼兒的每一次作業,我都將會去認真批改,并且在每份作業上寫上我對他們的鼓勵話語。教學時以幼兒作為主體展開工作,以孩子們為中心去傳授知識。
三、安全方面的工作
新年度,對于幼兒的安全我更加重視,尤其是回想過去幼兒園在幼兒安全方面的工作相對較少的關注,導致有一部分的幼兒對于個人安危是沒有意識的,所以本年度在安全這方面的工作,我會配合幼兒園和班主任去對幼兒們進行安全知識的宣傳,并且聯系家長注意幼兒的安全。平時幼兒在園里,我會在旁對他們的行為進行監督,努力去教育他們注意安全,不讓他們去做危險的事情,讓他們遠離危險。在玩游戲的時候,會把所有造成危險的東西挪開,給幼兒們一個安全的玩游戲的環境。
新年將是新的起點,我作為小班老師,我的工作必須對幼兒們負責,所以我要努力做好各方面的工作,為幼兒們的一個健康成長負責,教好知識,教育好孩子們。
商業計劃書的格式 篇10
新的一年已經開始,客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
一、終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
二、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫;
三、建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;
四、數據統計分析
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見;
五、客情維系
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。
六、客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于自己在服飾客服方面,經驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。