汽車4s店投資計劃書（精選3篇）

汽車4s店投資計劃書 篇1

　　一、研究背景和意義

　　汽車產業在我國已經成為支柱型產業，汽車的需求量和持有量仍在增長，其中豪華品牌汽車的消費水平在高速增長。來自麥肯錫的數據表明過去10年中國豪華汽車市場的平均增速為36%，20xx年增速為31%,20xx年中國豪車保有量突破100萬增速為20%。如今隨著宏觀經濟形勢的改變，以及政府新出臺的一系列反腐倡廉法規，豪華車市場增速很難在達到過去的黃金10年的水平。

　　中國豪華汽車市場正在邁入新的時代，一個更理智的的時代。或者說用當今汽車行業比較流行的，如今的豪華汽車銷售行業進入了服務制勝的時代。汽車4s店作為為消費者提供服務的終端，在整個豪華品牌汽車市場進入理性化時代，對4s店的研究就更有意義。

　　二、主要內容節結構

　　（一）主要內容

　　首先是對國內4s店的現況進行簡介，然后對寶馬4s店的營銷現狀，營銷環境進行詳細分析，并對營銷策略進行研究，最后對寶馬4s店未來可能遇到的問題進行預測，并提出一些解決方案。

　　（二）結構安排

　　第一部分 研究背景及意義 第二部分 寶馬4s店營銷現況

　　第三部分 營銷環境分析（5力，swot） 第四部分 營銷策略

　　第五部分 未來要面對問題，提出合理建議 第六部分 結論和展望

　　一、 二、 三、

　　本文研究探討中國寶馬4s店現狀及分析總結未來發展前景

　　現況及營銷現狀

　　1.寶馬4s店在中國情況 寶馬品牌在中國 歷史背景 4s店發展

　　2.寶馬4s店的關系，廠商，4s店，第三方監督部門 寶馬中國華晨寶馬是廠商 4s店是不同集團持有的

　　廠商對零售商引入第三方進行評價

　　3.寶馬4s店獲利的主要途徑

　　背景介紹寶馬賣車是不賺錢（均是以低于成本價進行銷售，既通常情況汽車毛利率為負）

　　銷售拿到廠商的返利（個別特殊情況如某車系毛利率大于0可獲利或者地區壟斷等特殊原因）

　　售后服務， 手車

　　4.分情況分析經營情況

　　大集團（國外保時捷集團，國內正通集團） 散店（個人經營，多） 新店， 老店。

　　5.swot

　　四、 寶馬4s店營銷環境分析（環境分析，波特五力分析 swot）

　　政治環境 經濟環境 技術環境 波特5力

　　最后用swot分析進行總結 五、 具體的營銷策略

　　產品（服務） 市場推廣

　　六、 未來將要面對的問題。

　　摘要

　　汽車產業在我國已經成為支柱型產業，汽車的需求量和持有量仍在增長，其中豪華品牌汽車的消費水平在高速增長。來自麥肯錫的數據表明過去10年中國豪華汽車市場的平均增速為36%，20xx年增速為31%,20xx年中國豪車保有量突破100萬增速為20%。如今隨著宏觀經濟形勢的改變，以及政府新出臺的一系列反腐倡廉法規，豪華車市場增速很難在達到過去的黃金10年的水平。

　　中國豪華汽車市場正在邁入新的時代，一個更理智的時代。或者說用當今汽車行業比較流行的說法，如今的豪華汽車銷售行業進入了服務制勝的時代。汽車4s店作為為消費者提供服務的終端，在整個豪華品牌汽車市場進入理性化時代，對4s店的營銷策略研究就更有意義。其中最具代表性的三個品牌奧迪、寶馬、奔馳長期占據我國豪華汽車市場份額前三。排在第一位的是奧迪品牌，但是奧迪在國內一直有著“官車”的形象，所以我選取了排在第二名的寶馬品牌，對寶馬4s店的營銷策略進行研究。

　　本人20xx年在普華永道咨詢有限公司實習，實習期間所在小組的日常工作就是服務于華晨寶馬汽車有限公司，對中國的寶馬4S店的財務數據進行質量檢測，查出問題，現場考察，提出改進意見，再次復核，以及最后的財務評價結果。在工作期間多次去寶馬4s店現場進行工作，與工作人員進行交流學習，工作期間收集大量材料，對寶馬4s店有一個初步了解，希望通過本次研究能夠對寶馬4s店的營銷策略進行更深入的認識。

　　1.緒論

　　1.1 論文研究背景

　　伴隨著中國經濟的騰飛，汽車市場也得到了迅速發展，各大汽車廠商在中國建立營銷網絡，試圖占領更多市場份額。4S店便是各大汽車廠商在中國最主要的營銷渠道。4S集整車銷售，維修服務，配件供應，信息反饋，四位一體的汽車專賣店i，

　　1.2 論文研究目的和意義 1.3 論文研究內容與結構 1.4 論文研究的方法

　　2.寶馬4s店現況級營銷現狀

　　現況及營銷現狀

　　1.寶馬4s店在中國情況 寶馬品牌在中國 歷史背景 4s店發展

　　2.寶馬4s店的關系，廠商，4s店，第三方監督部門 寶馬中國華晨寶馬是廠商 4s店是不同集團持有的

　　廠商對零售商引入第三方進行評價

　　寶馬4s店除了在廠商處購車，寶馬4s店還有一個推廣寶馬品牌的義務，而這項任務是寶馬廠商支持的，因此華晨寶馬有限公司會根據各個4s店的市場費用進行一定比例的返利或者報銷一定金額。同時寶馬廠商還要根據各個4s店的汽車銷售情況，給予不同金額

　　的返利，具體事宜我將在下一段講解。由此可以看出寶馬4S店經銷商有很大的一部分收入來自于廠商的返利（市場費用，銷售返利）。因此寶馬4s店經銷商一定會盡量爭取更多的返利，但是這其中就存在一個真實性問題，這個市場費用是否真實有效發生，或該4s店的銷售情況是否真實，或者有無違規措虛報市場費用等等。繼而廠商與4S店之間需要一個第三方介入，來用于進行數據復核。廠商會根據及時的銷售情況提供出一個他們認為合理的數據范圍（新車毛利率，售后毛利率，盈利能力指標，資產效率指標，財務結構指標，運營結構指標） ，然后寶馬廠商根據第三方出示的數據報告進行獎金發放。由此我們可以看出，廠商和寶馬4s店中的微妙關系。相比較而言寶馬4s店的地位是落于下風，處于一個更加被動的地位。

　　3.寶馬4s店獲利的主要途徑 最主要的2個途徑銷售和售后 1.銷售返利

　　這里的各車系毛利率的計算方法是各個車系的主營業務收入（汽車出售價格，機動車專用發票上的數值）減去主營業務成本（汽車從廠商購入價格，購車發票上的數值）除以該車系的主營業務收入。各個車系的范圍，是寶馬根據全國平均水平計算出的一個閾值范圍，可以看出大部分車系的毛利率上限均是小于0,而下線除了進口X3車系，其它車系的新車毛利率均是小于0。從這個數據中可以觀察到，寶馬廠商其實是默認各個4S店是虧錢賣車的，既各個車系的主營業務收入小于主營業務成本。新車總體毛利率寶馬規定合理范圍在-3%到-10%。

　　廠商會根據4S店的經營情況，提供對應的返利，用于彌補4S店在銷售汽車時產生的虧損，而這個返利具體數額是根據4S店的具體表現進行確定，一般數值為4s店一年的總的主營業務收入的7%到15%這個區間。

　　除這部分整體返利外，還有一種情況是特殊車型返利，比如今年廠商主推6系汽車，廠商會寄予各個4s店返利通函，上面有關于返利的具體信息。但這對4S店來而言是一場博弈，因為新推車型一般都是市場認可度不高的車型，很容易產生不能及時銷售的情況，銷售情況未達到銷售通函承諾的返利條件，不能得到返利。

　　特殊經營情況4S店，如地理位置特殊，在整個新疆省只有2家寶馬4s店（分別位于烏魯木齊，克拉瑪依），因此產生地區壟斷，大部分車系毛利率遠高于全國平均水平，新車毛利率大于0，既可以加價賣車。汽車銷售成為收入來源之一。特殊車型，部分車系如寶馬Z系，全部是進口且價格昂貴，銷量很低，一般4S店采用有訂單再購車的形式，可以加價銷售。

　　售后服務，

　　4.分情況分析經營情況

　　大集團（國外保時捷集團，國內正通集團） 散店（個人經營，多） 新店， 老店。

　　5.swot

汽車4s店投資計劃書 篇2

　　一、接車，問診，檢查

　　1.出門迎接：

　　“先生(女士)您好!”

　　2. 詢問客戶此次來店的目的,是正常保養的還是檢查維修的

　　“先生(女士),您好,請問您這次是來做保養還是~~~”

　　得到答復后：

　　“先生(女士)，您的行駛證或保養手冊給我登記一下好嗎？” “謝謝”

　　“我可以打開您的愛車套上座椅套嗎？”

　　（當著客戶的面套上三件套）

　　3.告知客戶須將車輛移動到預檢車位，請客戶入座副駕駛座，隨后進入車內啟動車輛，移至預檢車位。

　　“先生(女士)，您目前的行駛里程是 公里，(精確到個位）”（必須讀出來）

　　“先生(女士)，您目前的油量是 格” （必須讀出來）

　　（如油量已到下線：您車的油量已到下線，提醒您及時加油以免給您造成不便，離我公司最近的加油站出門右轉過兩個紅綠燈再向前100米路的左側就有）。有CBS功能的查看車輛狀態。

　　4.然后做車內檢查：內飾，各功能鍵是否正常，是否有缺件，是否有貴重物品遺留

　　“您車內的貴重物品請保管好，比如手機，現金，包，票據，衣物請隨身攜帶”

　　“您有需要我們單獨替您保管的貴重物品嗎？”

　　同時開啟大燈，霧燈，雙跳燈，收音機，空調，點煙器。摁喇叭，打開閱讀燈，遮陽燈，機蓋。轉動方向盤，松拉手剎，升降四門玻璃并查看內飾件。

　　5.做環車檢查,記錄

　　“我們一起來檢查一下您車的外觀,好嗎” 記錄車牌，車架號，型號。 熄火，從左前葉子板，左車身，左車頂，左后葉子板，后保，后蓋“我可以打開您的后備箱確認一下物品嗎？”（備胎，工具是否齊全，明確告知客戶）。后擋玻璃，右后葉子板，右車身，右車頂，右前葉子板，前保，查看機蓋內部，關時檢查機蓋，并查看前擋。

　　如車身有外傷,缺件等情況時及時與客戶確認，讓客戶簽字，并且追加服務:“您車子的(前杠)漆面有劃傷，您看這次一起修理嗎？”

　　“我們有拋光打蠟，漆面封釉的服務您這次一起處理了吧”

　　6.舉升車輛

　　檢查前中后底盤“您車子的X部件已經損壞這次需要更換嗎？（如果不及時更換會。。。。。。。）

　　7. “請問您方便的聯系電話”(記在接車問診表上)

　　（邊檢查邊聊天式的夸獎客戶：您的車保護的真好，您的車內真干凈，您車內的座套好漂亮啊，您今天真精神，您今天真漂亮啊。。。。。。。）

　　二、根據客戶反映的具體情況及要求,查看DMS紀錄或維修檔案，給客戶做出合理的維修保養方案，估算所需的大致費用:

　　“先生(女士)您好,這是我的名片.根據您目前的使用時間及行駛里程，綜合考慮您的車況，我建議您這次需要維修保養的項目有。。。。。。。。”

　　“先生(女士)您好,您的此次保養(維修檢查)共需要××元,其中工時費××元,材料費××元,大致需要分鐘(小時)，更換下來的舊件需要保存嗎？我們4S店為您提供了免費洗車項目,您的車需要清洗一下嗎請您確認后在委托書上簽字”

　　“這一張委托修理書是給您的，請妥善保管好，將作為您取車時的憑證。” “先生(女士),您好,這邊是客戶休息區,您的車保養完后我會通知您的,休息區有免費的茶水飲料還有電腦電視，書刊雜志，，會有專人服務，您先休息一會好嗎,”

　　三、開派工單,接車問診表,免檢表交給車間主管：

　　四、進度控制:

　　按照給客戶事先承諾的完工時間前最少2次查看維修進度,做到心中有數并隨時通報給客戶。

　　五、質檢員檢驗，接待人員檢驗，合格準予出廠，通知客戶：

　　“先生(女士),您好,您的車保養完畢,您可以提車了,請您來驗一下車。”所更換保養的項目逐一指給客戶確認

　　六、辦理結算手續.

　　“先生,您好,您這次一共消費了 元，保養(維修檢查)共××元,其中工時費××元,材料費××元,請您簽字。麻煩您到收銀臺辦理結算。”

　　七、提醒保養：（下次保養里程、項目及價格最好導入到WIP界面）

　　“先生,您好,我提醒您一下,您本次保養的里程是 公里,下次保養的里程是××公里.下次保養的時間是 月。下次預計保養的項目是  ，預計費用  元。（不要就去掉）”

　　八、送客戶:

　　“您慢走，再見！”

汽車4s店投資計劃書 篇3

　　20xx年，在區委、區政府的堅強領導下，區投促局深入貫徹落實區委、區政府“穩中求進、改革創新、統籌發展”的工作基調，以“一升兩轉”為重點，以建設“中西部綜合實力一流城區”為目標，自我加壓、超常工作，奮力完成全年對外開放各項目標任務。現將主要工作情況及下步工作思路匯報如下：

　　一、對外開放主要指標完成情況

　　我區預計全年到位省外資金262億元，完成進度100。76%，實際利用外資116200萬美元，完成進度100。17%；引進總部企業251個；引進特別重大產業化項目34個。全年新引進注冊企業預計約9200戶，其中500萬元以上企業約1300戶，引進了安東石油檢測公司、中石油川慶鉆探工程公司頁巖氣勘探開發項目經理部、四川能投新城公司、中科萬德公司、首誠金融倉儲公司、成都鐵路局成都工務段及通信段、高德軟件公司等一批實力企業。

　　二、20xx年主要工作舉措

　　（一）創新工作舉措，著力開展土地招商。一是圍繞提振市場信心，支持企業加快投資，協助舉辦了成華區房地產銀政企座談會，邀請近80家國內外知名房企參會，對六大功能區及今明兩年擬上市的3000余畝土地項目進行了重點介紹。二是堅持走出去加強推介，充分利用“成華香港推介會”、“西博會”等重大活動實施平臺招商，積極參與省市房地產、建筑行業專題會議開展推介交流，先后多次由領導帶隊赴上海、南京、武漢、重慶等地開展上門推介。三是狠抓請進來強化服務，先后邀請對接香港恒基兆業、明發集團、新加坡吉寶置業、新加坡豐隆實業、方興地產、天朗地產、凱德中國、和記黃埔等近百家國內外知名企業，成功引進北京新生堂、中國鐵建、香港龍光、深圳卓越、香港珍博、四川能投、魯能開發、深圳招商港灣、上海世茂等國內知名房地產企業在我區拿地，有力推動了一批重大產業化項目順利落地。

　　（二）提升專業水平，著力抓好重點產業招商。一是抓好載體資源摸底。會同各街道和功能區，全面梳理全區規劃及在建的33個重點商業載體、18個重點商務載體情況，建立了投促局、街道（功能區）、重點載體業主定期聯系、雙向溝通機制，確保資源、信息隨時共享。今年以來，向太平洋建筑、美國利寶、康菲石油、埃尼石油等多家世界500強以及凱華資本等意向入駐企業推薦華潤大廈、高地中心、凱龍財富大廈、利星行大廈、339寫字樓、協信中心等樓宇。二是抓好招大引強。委托戴德梁行、世邦魏理仕等機構分別就總部經濟、電子商務、金融、文化創意等產業招商進行深入研究，并結合我區相關優勢和政策，瞄準行業中龍頭企業進行定向招商，充分發揮龍頭大項目的輻射、帶動、聚合作用，為進一步抓好產業招商提供了支撐。三是協助企業做好以商招商，主動介入城市綜合體項目招商，力爭引進以沃爾瑪山姆會員店、麥德龍、歐尚等為代表的一批知名商貿企業、以蒙娜麗莎婚紗攝影為代表的一批高端服務業企業、以新加坡雅詩閣酒店項目為代表的一批高端星級酒店等入駐，努力在成華聚集更多高端知名品牌企業。

　　（三）夯實招商基礎，著力改善投資環境。一是牽頭調整街道投服分中心機構設置。新增招商引資部，調整后街道投資服務分中心按照招商、促建、服務三段式職能開展工作，改變以往投服分中心招商、稅收、促建等工作混雜的局面。二是建立完善“在談、簽約、促建”三個環節的協調服務機制，從項目洽談、簽約促進到項目建成，為企業提供全程“一站式”服務，同時，定期走訪落戶我區的世界500強及其他知名企業，為企業真正解決生產經營過程中遇到的棘手問題，通過進一步延伸過程跟蹤服務，增強企業對我區投資環境的信心，促進龍頭企業產業鏈上下游企業的引進工作。三是改革隊伍培訓機制。主動邀請“五大行”等全球知名招商中介機構對招商人員進行五次培訓，組織街道投資服務分中心工作骨干赴南京等地進行專題學習，努力打造一支熟悉產業經濟、掌握投資政策、通曉商務慣例、精通項目談判的專業化招商隊伍。

　　三、20xx年工作思路

　　為確保完成20xx年區委區政府下達的各項對外開放工作目標，區投促局將全力以赴，做好20xx年度招商引資工作，具體工作措施如下：

　　（一）瞄準龍頭企業，著力抓好重點片區招商。

　　一是繼續配合抓好明年約1600畝上市土地工作，進一步加大對鐵塔廠、燈泡廠、68片區、北湖片區、昭覺寺南北片區等備受知名開發企業關注的重點地塊的推介力度，與國內外知名房地產企業廣泛開展投資合作，進一步拓寬我區現代服務業的發展空間。二是針對明年我區擬上市土地情況，主動對接香港恒基兆業、明發集團、朗詩集團、富力地產、金輝地產等具有豐富運營經驗和強大招商能力知名地產百強企業，做好投資方與土地業主之間的溝通服務以及區屬各部門街道的協調推進工作，努力提高項目落地率。

　　（二）突出招大引強，著力抓好重點產業招商。

　　依托電子科大科研、人才優勢，圍繞電子商務產業鏈招商，加快“環電子科大知識經濟圈”建設；以東郊記憶、中國移動無線音樂基地為依托，加強以創意設計、數字音樂、演藝娛樂為主題的文創產業招商；依托區域內能源總部企業集聚優勢，加強與其產業鏈相關企業及合作伙伴的對接；加大城市商業銀行招商力度，力爭引進重點城市商業銀行區域總部；搭建與國內外知名商業連鎖企業合作橋梁，促進其區域總部或分支機構落戶。

　　（三）突出筑巢引鳳，著力抓好重點樓宇招商。

　　以產業功能布局為導向，提前介入在建商業載體的招商規劃，以引進高端商務及知名企業總部為目標推動萬科鉆石廣場、未來中心等樓宇招商；依托萬科華茂廣場、泰豐尚城、嘉圖匯富中心等商貿載體引進高端百貨及體驗式賣場。堅持“一樓一主業”策略，配合相關部門研究出臺樓宇經濟專項促進政策，努力打造跨國公司區域總部聚集的華潤大廈、金融咨詢服務企業聚集的高地中心、電子商務企業聚集的凱龍財富大廈等專業樓宇。

　　（四）夯實招商基礎，著力優化投資軟環境。

　　完善“在談、簽約、促建”三個環節的協調服務機制。對前期儲備項目，安排專職隊伍做好項目推介、政策介紹、協同選址等工作；對在談重大項目，安排專人做好項目推介、政策解析、成本測算等工作；對擬簽約項目，及時梳理匯總項目屬地、協辦單位、法律顧問意見，為區對外開放工作領導小組議事協調當好助手；對在建項目，協調相關職能部門在規劃、立項、報建等方面提供優質便捷服務，確保續建資金按期到位，增強企業對我區投資環境的信心，全力營造一流的投資服務環境。