在“服務發展，提質增效”紀律作風集中教育整頓活動動員會上的講話

　　節前召開的一系列重要會議，對今年的工作進行了安排部署，無論是目標愿景、城市形象還是發展定位，追求的標準更高，工作的要求也更高，相應的需要我們打造更強的干部隊伍，塑造更好的作風效能，營造更優的發展環境，為實現既定目標提供更加堅實有力的保障。機關作風建設是一項長期任務，只有起點、沒有終點，只有更好、沒有最好，不可能一蹴而就，更不會一勞永逸，抓得松了就會出現反復，抓得虛了就會流于形式，必須真抓實管，常抓不懈。下面，我就今年的作風效能建設工作講幾點意見。

　　一、強化一種意識。就是服務意識。思想是行為的先導，作風是思想的反映。作風效能方面存在的問題，說到底是想事情、干工作的出發點有問題。有的人認為自己是公務員，覺得高人一等，因此脫離群眾甚至看不起群眾，總喜歡擺出一副領導的架勢，耍官腔、講官話，產生了“衙門”習氣；有的人認為干好干差一個樣，干多干少沒區別，所以工作上松松垮垮，每天無所事事、得過且過。轉變作風，提升效能，首先要轉變思想，提升境界，關鍵要牢固樹立、不斷強化服務意識，做到以“公仆”自居，不以“官員”自居；以“服務員”自居，不以“管理者”自居；以“平常人”自居，不以“特殊人”自居。這種理念樹立了，作風效能才會有大的提升和質的轉變。要積極主動服務發展。各級各部門各單位在干好本職工作的同時,要把服務大局、服務發展作為重要的用力點，積極參與轉型升級、城鄉統籌、四城聯創等重大問題的實踐和研究,多提建議、獻計出力。服務發展首先要服務企業，做到“無事不擾、有需必應”。要學習昆山“無球跑動”的親商、安商、富商理念，就是在企業沒困難、沒有“球”的時候也主動上門服務。而我們不僅做不到“無球跑動”，有時候企業遇到困難時服務還跟不上，出現“有球不接、有球接不住”的現象。要致力于從“想企業之所想”、按企業要求提供服務拓展到“想企業之未想”，做到不添亂、多解難。當前，特別要針對企業不同程度反映的審批慢、融資難等問題，出主意、想辦法，努力為企業提供更大便利、更多幫助、更優環境，讓每一名創業者都能夠在肥城生活舒心、工作順心、投資放心。要滿腔熱情服務基層。市級領導、部門單位、機關干部包保聯系鎮街、項目、企業、村以及項目指揮部運作都是“一線工作法”，目的就是要讓大家都走出機關大院，走進企業、項目，走進社區、農村，深入基層、一線開展調查研究、督導檢查、幫扶服務。從掌握的情況看，總體是好的，但也個別存在形式化的問題。有的確實到企業、到村里去了，但站了一站、手比劃了比劃就回來了。如果是這樣的態度方式，還不如不去，去了反而會引起基層對你的意見，影響的是形象、丟失的是民心。所以，要切實帶著問題、帶著建議、帶著資金項目到基層，幫著協調難事、解決難題。要真心實意服務群眾。作風效能如何，群眾的眼光最清楚，群眾的感受最直接，群眾的評判最真實。無論什么時候，宗旨意識絕不能忘，要切實把人民群眾作為自己的親人，把人民群眾的愿望作為自己的追求，把人民群眾的事情作為自己的家事，帶著感情、充滿熱情地服務群眾。要變“上”為“下”，放下架子，撲下身子，耐下性子，真心實意融入群眾；變“論”為“行”，給群眾知情權，讓群眾心知肚明，給群眾參與權，讓群眾參與決策，給群眾表達權，讓群眾暢所欲言，給群眾生存權，讓群眾衣食無憂；要變“答”為“問”，問政于民，問需于民，問計于民，傾聽民聲、摸清民意、集納民智；要變“堵”為“疏”，暢通群眾訴求渠道，不堵塞民聲，不滯留民意，切實把作風效能建設打造成“群眾滿意工程”。有的黨員干部工作很努力，下了不少力，但存在這樣那樣的想法，對自己的職務、待遇等不滿意、有牢騷，心理不平衡。要多比比普通百姓、多想想弱勢群體、多看看困難職工，保持平常之心，常懷感恩之心，做到這一點，才能發自內心地干好工作、服務群眾。

　　二、突出兩個提高。一是提高辦事效率。效率低、慢作為依然是社會、群眾反映最強烈的問題。要開展效能建設“從我提速，暢行無阻”活動，旗幟鮮明地反對“推拖拉”，杜絕“溫吞水”，向慢作為、不作為亮劍，向低效率、低效能開刀，進一步完善運行機制，暢通辦事渠道，強化時間觀念，加快工作節奏，做到政策快落實、項目快推進、矛盾快處理、任務快完成。具體要做到“五辦”：對基層、企業反映亟待解決的問題，要高效快捷“立即辦”；對經濟社會發展中的一些老大難問題，要迎難而上“主動辦”；對發展中的重大問題或普遍性問題，要深入實際“上門辦”；對一些條件暫不具備，但對發展有重大影響的問題，要轉變思維“創新辦”；對一些涉及面較廣、政策性較強的問題，要不遮不掩“公開辦”�？傊�，在為基層、為企業、為群眾服務的過程中，各部門必須全力以赴“馬上辦”，堅決不說“不能辦”，多想多教“怎么辦”，想方設法“為你辦”。要重點抓好行政審批“瘦身”、縮時，推進新一輪“審批提速”，使行政服務效率實現更大提升。要牢固樹立剛性的執行理念，強化服從整體的大局觀念、協作配合的團隊精神，堅決革除“中梗阻”和“踢皮球”的現象，堅決摒棄上有政策、下有對策、當面一套、背后一套的做法，堅決反對有令不行、有禁不止、作風拖沓、自由散漫的行為，接受任務不講條件，執行任務不找借口，完成任務確保圓滿，全力打造極限效率、“肥城速度”。二是提高工作標準。做到三個更高：境界要更高。要有虛懷若谷的胸襟、攻堅克難的魄力、不甘人后的志氣，不斷審視自我、否定自我、超越自我，視野更寬、境界更高、氣魄更大，努力創造經得起實踐和歷史檢驗的業績。目標要更高。今年和今后一個時期，我們工作的總基調是“全國爭先、全省率先、泰安領先”，具體到每個部門、每名干部職工，都要瞄準這個目標來推進工作、履行職責，努力創先爭優，奮力爭先進位。要持續深化“四看四比”活動，踐行“四要四不要”、“四多四少”，比比本單位在全國、全省、泰安和全市的位置，看看本單位和個人在作風方面還有哪些突出問題，想想應該為本地發展做什么、怎么做。標準要更高。要追求卓越，拒絕平庸，以更高的站位、更高的標準來要求自己、推動工作，強化標準意識、精品意識，事事都要做到位、爭一流、求突破，以點點滴滴、方方面面的精細，凝結成整體工作的完美。