秘書人員三種素養的培養

　　5、自省能力

　　一個人要善于隨時回顧自己的言行，善于總結自己的成功經驗和失敗教訓，特別要善于發現自己的過失和不足。孔家賢人曾子說：“吾日三省吾身。”曹操也曾說，“伏自三省。”常常自省的人，容易開發智能和增長才干。秘書人員從事的是服務工作，特別要求把事情辦得妥善、得體，這就要不斷反思自己的言行，使智慧和才干在不斷總結中增長起來。

　　（三）心理素養

　　就一般情況說，秘書人員應當提高樂觀和幽默、自信心、競爭精神這幾種心理素養。

　　1、多些樂觀和幽默

　　秘書人員事務繁重，精神緊張，如履薄水，如走鋼絲。精神不爽朗、不振奮，工作就很難做得有生氣，有時還會影響身體健康。鑒于這種職業特點，秘書人員應當具備的樂觀和幽默。

　　樂觀和幽默，不但有益于身心健康，還有益于事業成功。美國蘭斯登在《有效的經驗》一書中說：“跟陰郁的人在一起毫無樂趣可言，跟不能說笑的人為伴更是悲哀之至。樂觀和幽默感可以使公司受益。這不但是對人與人的關系，而且對心理的健康也是非常重要的。”  

　　我們工作時一定要嚴肅、認真，但這并不妨礙樂觀和活潑。

　　樂觀和幽默，不應是輕薄，更不應是夸夸其談，嘩眾取寵。幽默常表現為一種語言藝術，但不能傷害別人，尤其是不能傷害交談的對方。一般地說，拿自己開玩笑可能效果更好些。

　　幽默是一種自信心的表現，反過來又有助于增強自信心。心情緊張、拘謹時是說不出幽默語言的，同樣也很難愉快地辦文、辦事。同時當對方拘謹、緊張時，當會談場合很嚴肅時，當對滿堂聽眾演講時，你如說兩句笑話，來一兩句幽默的語言，那會使現場氣氛立即輕松下來，會收到事半功倍的效果。

　　樂觀和幽默不僅是一副身心健康劑，而且是融洽人際關系、密切交往效果的優化劑。如果一個人總是沉默寡言，橫眉怒目，裝腔作勢，那只能使人“敬而遠之”，厭而煩之。

　　要樂觀和幽默，就要能容人，就要寬懷大度，遇事冷靜。

　　2、培植自信心

　　信心是做好工作的一個重要心理因素。同上同下交往拘謹，特別是同上交往過分拘謹，對于做好工作感到氣餒，對于學習感到困難重重，對于個人前途表現出不應有的沮喪，常被職稱、待遇等問題纏住，怨氣很盛等等，都是缺乏自信心的表現。自己沒有信心，成效就難以取得。

　　信心來自對自己、對環境的清醒分析，而不是盲目自信。既要看到自己的長處，也要看到自己的短處，既要不滿足、不陶醉于長處，也要不忌諱短處。只有正視自己的長處和短處，才能知道應該怎么干。同時，也要了解對象，分析對象，擇善而處之。這樣，取得成功的可能性就會大大提高。

　　3、崇尚競爭，去除嫉妒

　　“水向低處流，人往高處走。”除了個別人，誰都想使自己的成就大些，景況好些。于是，人們有意無意地參加到一場社會競爭中去。

　　競爭是進步的動力，是一種積極因素。在現代社會，辦事業要競爭，取得個人成就也要競爭。

　　但是，競爭絕不是嫉妒！嫉妒是消極因素，是病態心理。嫉妒的根子是自私，導源常常是因為自己不如人家，人家在某一方面超過了自己。有妒癖的人，總是不愿承認別人的長處和成就，總是“眼紅”人家的所得（包括精神的和物質的）。嫉妒的對象往往是熟人、同事、同學或鄰居。表現形式是，對別人的“冒尖”之處，有的是默不承認，絕口不吐一個贊揚之詞，有的是非議、饒舌、貶低，不然，就是“阿q”再世；進一步就是中傷、低毀、散布流言蜚語，揭隱私，上綱上線。