商務技能（三）公眾演講

　　“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達溝通的大師！擁有一對多的公眾演講能力和現(xiàn)場行銷能力，是我們成功立足現(xiàn)代社會的必備技能！

　　一、演講是一門藝術

　　公眾演講，就是在公眾場合面對公眾發(fā)表演說，通俗說就是當眾講話，當眾陳述自己的看法和想法。定義很簡單，但是，真正能夠做到談話瀟灑自如，讓人或者如沐春風，或者澎湃激昂等非常受感染的就不簡單了。

　　這是一個魅力展現(xiàn)的時代！不要小看了一個“講”字，公眾演講非常能顯示一個人的魅力。演講是一門語言藝術，它的主要形式是“講”，即運用有聲語言并追求言辭的表現(xiàn)力和聲音的感染力；同時還要輔之以“演”，即運用面部表情、手勢動作、身體姿態(tài)乃至一切可以理解的態(tài)勢語言，使講話“藝術化”起來，從而產(chǎn)生一種特殊的藝術魅力。

　　二、演講的方式

　　宣讀演講。指演講時按照已準備好的演講稿宣讀。適用于一些比較嚴肅的重要會議，或宣布某些重要決定等。其優(yōu)點是事前能做充分準備，但是也有演講者與聽眾缺乏情感聯(lián)系，顯得程式化，給人以呆板枯燥的印象。

　　背誦演講。將已經(jīng)準備好的演講稿全都背下，演講時憑記憶背誦出演講辭。適用于演講經(jīng)驗不足的演講者，可以避免緊張而出現(xiàn)的心理失控，有時也會出現(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象，與聽眾難以進行感情交流。

　　提綱式演講。指在充分收集、研究有關資料的基礎上，列出演講提綱，演講時按照提綱進行。這種方式的優(yōu)點：其一，易于做到中心突出，層次清楚，詳略得當；其二，無需全部背下，易于記憶；其三，易于同聽眾交流感情。

　　即興演講。指事先無準備，但由于主觀上對某事物有所感觸、發(fā)生興趣，或者是客觀需要而臨時進行的演講。這種演講方式難度較大，需要演講者具有豐富的經(jīng)驗和嫻熟的技巧。一般說來，人們并不要求演講者在即興演講中發(fā)表宏大精辟的演講主題，只要做到演講內(nèi)容得體，有益有趣，言簡意賅，恰到好處就可以了。

　　三、公眾演講技巧

　　演講表達的主要特點是“講”，對演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動聽。真正的演講家，既要善寫，還要會講，即既要有文才又要有口才。

　　要想成就一次精彩的演講，掌握一定的演講技巧必不可少。

　　1.演講時的姿勢

　　演說時的姿勢（posture）也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

　　決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。

　　2.演講時的視線

　　在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。

　　克服這股視線壓力的秘決，就是一面進行演講；一面從聽眾當中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。

　　3.演講時的臉部表情

　　演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

　　控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。

　　4.演講時的服飾和發(fā)型

　　服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場合不妨穿著稍微花俏一點的服裝來參加。不過如果是正式的場合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服為宜。其次，發(fā)型也可塑造出各種形象來。長發(fā)和光頭各自蘊含其強烈的形象，而鬢角的長短也被認為是個人喜好的表征。站出來演講之際，你的服裝、究竟帶給對方何種印象？希望各位好好地思量一番。

　　5.演講的聲音和腔調(diào)

　　演講的語言從口語表述角度看，必須做到發(fā)音正確、清晰、優(yōu)美，詞句流利、準確、易懂，語調(diào)貼切、自然、動情。

　　6.說話的速度

　　為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點是很重要。標準大致為5分鐘三張左右的a4原稿，不過，此地要注意的是，倘若從頭至尾一直以相同的速度來進行，聽眾會睡覺的。

　　科學的發(fā)音取決于科學的運氣，有些演講者時間稍長點就底氣不足，出現(xiàn)口干舌燥、聲音嘶啞的現(xiàn)象，此時，只得把氣量集中到喉頭，使聲帶受壓，變成喉音。

　　科學地運用運氣發(fā)音方法可以便聲音更加甜美、清亮、持久、有力。要達到這個目的，平時要加強訓練，掌握胸腹聯(lián)合呼吸法。其要領是：又目平視，全身放松，喉松鼻通，無論是站姿還是坐式，胸部稍向前傾，小腹自然內(nèi)收。

　　吸氣方法是：擴展兩肋，向上向外提起，感到感到腰帶漸緊，后腰有撐開感。橫膈膜下壓腹部擴大胸腔體積，小腹內(nèi)收，氣貫“丹田”。用鼻吸氣，做到快、緩、穩(wěn)。

　　呼氣方法是：控制兩肋，使腹部有一種壓力，將氣均勻地往外吐，呼氣時用嘴，做到勻、緩、穩(wěn)。

　　四、公眾演講能力提升措施

　　演講并非每個人具有的天賦。中國公眾演說首席教練柏君認為，演講就是一項個人技能，是可以通過訓練而提升。以下幾個步驟可提升演講能力。

　　1.模仿或復制

　　找到一個可以成為自己榜樣的人，從他的演說中汲取靈感模仿或復制他的演說，這樣可以讓進步的速度更快一些。當然，創(chuàng)新是一個不變的過程，最后要根據(jù)自己的特點來發(fā)展適合自己風格的演說方式。

　　2.樂于分享

　　經(jīng)常閱讀一些好的書籍、故事或是聆聽一些人的演講，把心得和快樂經(jīng)常分享給身邊的人，這樣既可以分享又可以鍛煉自己的表達能力。當然，這更是一種無形的演練，從數(shù)量到質(zhì)量的演變中，公眾演說能力自然會有很大的進步。

　　3.學會總結

　　對于一個公眾演說的人來說，總結能力是至關重要的。我們學會了精練總結一些生活中的人、事、物以后，可以寫成日子，也可以發(fā)表給一些雜志社，更可以口頭表達給一些對這個話題感興趣的朋友。

　　4.主動和參與

　　為了更好的在公眾演說方面得到鍛煉，也可以主動接觸一些社會活動上參與討論和發(fā)言。這樣的機會在一般的城市里還是很多的。例如培訓會、演講會、各類沙龍活動等等，經(jīng)常和朋友或陌生人交流溝通，自然會培養(yǎng)自己良好的社交能力，公眾演說能力也會隨之進步。

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　　和我當年在大學時跳舞自創(chuàng)的“唐氏探戈”舞步一樣，我的演講術也綜合了眾家之長而形成了自己的風格。細分析起來，我演講的風格有如下幾類師門淵源：

　　其一曰幽默。我自大學起便超級崇拜好萊塢演員出身的美國總統(tǒng)里根。他的幽默深深感染了我，日后我的演講便努力向他學習。因此我在演講中，每每以一個小段子開場，中間還會不斷穿插小段子，越搞笑的事我越是一本正經(jīng)，聽者即使不想捧腹也難。幽默的最高境界是自嘲，我演講時最愛自嘲的是本人的相貌。

　　其二曰氣勢。20世紀90年代初，我在美國留學時，最喜歡的課余活動便是去聽美國總統(tǒng)老布什的競選演講。除了演講內(nèi)容，我更關注老布什演講的陣勢，空運來的演講臺，他西裝上的總統(tǒng)徽標，臺上那八個戴墨經(jīng)叉手而立的保鏢，這種架勢營造的威嚴感給人極其深刻的印象。于是，在微軟中國任總裁時，我便有了一襲燕尾禮服以樂團指揮模樣登臺的年會演講，也便有了一身白色戎裝艦長打扮的微軟合作伙伴大會演講。前者象征我雄心勃勃的“軍樂團計劃”，后者昭示微軟要做中國軟件業(yè)旗艦的宏圖。

　　其三曰激情。不難想象，激情的演講方式來自于鼎鼎大名的微軟總裁史蒂夫·鮑爾默，那個演講時攥緊拳頭像瘋子般滿臺奔跑，聲嘶力竭到可以撕裂自己聲帶的人。我在微軟多年，自然深受鮑爾默熏陶。現(xiàn)在回頭看我微軟時期在公司內(nèi)部的演講照片，其臉部肌肉的扭曲程度較之鮑爾默有過之而無不及。更為有趣的是，我還喜歡于演講時腳步配合手勢在臺上翩翩滑行，為鮑爾默式的西部牛仔激情又增添了一番唐駿式的英國紳士風度。

　　其四曰節(jié)奏。在極力追求演講的戲劇性效果的同時，我也非常注重對節(jié)奏的把握和細節(jié)的控制。這方面我的老師是板倉文忠，我留學日本時的研究生導師。雖然知名度遠遜于前幾位，但板倉老師卻讓我受到了最嚴格的演講基本功訓練。在板倉老師手下，我不但論文一改二十幾遍，而且宣讀論文的演講也被再三操練：如何突出重點，如何分別詳略，如何使時間控制務求精準到秒。如此訓練的結果，使得如今無論給我的演講時間是一小時還是十分鐘，總能把握得恰到好處，絕不會出現(xiàn)頭重腳輕或者是拖沓累贅的情況。

　　其五曰體察。有道是上什么山坡唱什么歌，在什么場合說什么話。我極為擅長此道，對特定聽眾的心理總是體察入微。唯獨這一點倒沒有什么師承可言，乃是多年自我苦修而成。也是在日留學期間，為謀得一份薪水較高的打工活計，我絕對不再干刷盤子之類的苦力，而是到學校里給日本學生上課。我最初的“體驗生活”全得之于這段經(jīng)歷。那時，我在去學校的地鐵或者公交車上，對著窗外的一段景物，或者車廂里的某個人，就會默默地在心中選擇一個題目，練習五到十分鐘的演講，同時想象聽眾的反應，每一次都絕不重復。通過這樣日積月累的練習，我希望自己的每一場演講都是為現(xiàn)場聽眾度身訂做的禮物。