網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)3000字（精選3篇）
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)3000字 篇1
這次實(shí)習(xí)是在城市中國(guó)的聯(lián)盟網(wǎng)站織金在線從事網(wǎng)站維護(hù)的工作。
這次在織金在線實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固在校期間所學(xué)的知識(shí)，將其熟練的運(yùn)用到今后的工作之中，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，將課本上的知識(shí)活學(xué)活用到解決今后現(xiàn)實(shí)生活及工作中的問(wèn)題當(dāng)中去，填補(bǔ)自身專業(yè)知識(shí)的不足，縮短自身與正式社會(huì)工作者的差距。與此同時(shí)，為畢業(yè)以及以后邁上工作崗位的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備，也為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好充分的準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
城市中國(guó)是由北京城市聯(lián)盟科技有限公司主辦的一個(gè)地方門(mén)戶聯(lián)盟網(wǎng)站。
城市中國(guó)全稱為“中國(guó)城市在線組織”，英文名稱ccoo(chinacity-onlineorganization)，又稱“城市聯(lián)盟”或“城市分眾門(mén)戶”。她由城市中國(guó)主站和各地的上千個(gè)區(qū)域門(mén)戶站（）組成。
城市中國(guó)是一個(gè)以區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶為切入點(diǎn)、在中國(guó)縣級(jí)以上城市發(fā)展運(yùn)營(yíng)中心的跨地域互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶企業(yè)聯(lián)合體。各運(yùn)營(yíng)中心（當(dāng)?shù)氐膶?shí)體公司、加盟商）結(jié)合其所屬門(mén)戶網(wǎng)站（城市中國(guó)子站），共同組建了以各地方門(mén)戶網(wǎng)站為節(jié)點(diǎn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)和以運(yùn)營(yíng)中心為節(jié)點(diǎn)的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)此網(wǎng)絡(luò)快速聚攏本地企業(yè)、商家、網(wǎng)民等信息資源，打造獨(dú)特模式的區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)公司，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的平行商務(wù)渠道。
織金在線是城市中國(guó)的加盟網(wǎng)站之一，立志于打造織金第一網(wǎng)絡(luò)信息傳媒平臺(tái)，成為織金第一門(mén)戶信息網(wǎng)。
進(jìn)入公司后，我實(shí)習(xí)的崗位是公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一職，該崗位屬于公司重要職位，所以極為重要，其主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)日常運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建。這個(gè)工作在整個(gè)團(tuán)隊(duì)上起到了決定性的作用，表上看似簡(jiǎn)單，但卻相當(dāng)瑣碎，解決起來(lái)沒(méi)有那么容易，任何一個(gè)地方都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件事、每一個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)，否則會(huì)影響到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有做到這些，網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)才可以進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，運(yùn)轉(zhuǎn)，跟進(jìn)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
剛剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到非常困惑——公司里要用的東西，大部分在學(xué)校里講過(guò)，但是卻沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用過(guò)，只有將理論與實(shí)際操作相互結(jié)合，才能理解其中的含義。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有時(shí)會(huì)面對(duì)很多的疑問(wèn)與困惑，然而事實(shí)證明是我多慮了，領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人和同事們都很友好，對(duì)我也很照顧，在工作中他們給了我極大的幫助和鼓勵(lì)，并將所有的實(shí)習(xí)內(nèi)容劃分成幾個(gè)階段，逐步引導(dǎo)我去學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使我也對(duì)自己的工作逐漸充滿了信心和勇氣，來(lái)面對(duì)任何困難與挑戰(zhàn)。
在實(shí)習(xí)的第一個(gè)階段，我在了解了公司的文化背景、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、管理機(jī)制和運(yùn)作流程，熟悉了工作環(huán)境和同事關(guān)系之后，明確了自己當(dāng)前的工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站的配置與管理。網(wǎng)絡(luò)就是公司正常辦公的最基本的條件，同事之間可以運(yùn)用內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行文件的收發(fā)，傳送，也可以借助外部條件進(jìn)行外網(wǎng)的訪問(wèn)。雖然這一部分內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，但仍需要認(rèn)真仔細(xì)的完成，為接下來(lái)一階段的實(shí)習(xí)工作打下良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)第一階段的內(nèi)容包括網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)，讓我鞏固和深化，現(xiàn)在才真正感覺(jué)到，其實(shí)大學(xué)里的很多東西并沒(méi)學(xué)的很深，很多東西都沒(méi)去深入學(xué)習(xí)，現(xiàn)在回遇到很多問(wèn)題，但也只是一些膚淺的，而真正要在這個(gè)領(lǐng)域有所發(fā)展，我們必須通過(guò)不斷的努力才能有所發(fā)展。
雖然以前自己也學(xué)過(guò)，但是通過(guò)實(shí)習(xí)更熟練了，也終結(jié)出了一些技巧和教訓(xùn)，比如在用PS制圖的時(shí)候要根據(jù)圖片的用途來(lái)設(shè)定其分辨率。
在實(shí)訓(xùn)的第二階段我學(xué)習(xí)了性能管理,它是管理員通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析與管理。
性能管理系統(tǒng)會(huì)保存大量采樣數(shù)據(jù)，同時(shí)定期對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，生成匯總化報(bào)表，以減少存儲(chǔ)資源占用，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。性能報(bào)表報(bào)告是性能管理的核心。性能報(bào)表直觀易懂性，報(bào)表內(nèi)容是否有效，是否能夠?qū)ο到y(tǒng)性能調(diào)整起到指導(dǎo)作用則是性能管理系統(tǒng)是否有用的關(guān)鍵。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)性能超出限制值產(chǎn)生性能故障報(bào)警，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)故障管理統(tǒng)一處理也是性能管理的基本要求。另外，有一些高端的網(wǎng)絡(luò)性能管理軟件還具有自動(dòng)分析預(yù)測(cè)功能，可以自行學(xué)習(xí)和分析網(wǎng)絡(luò)性能的歷史和現(xiàn)狀，給出將來(lái)可能出現(xiàn)的性能問(wèn)題預(yù)測(cè)。
要想能快速有效的解決網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全工作中遇到的問(wèn)題就必須得具備廣博的網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)和高超的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技巧的。不論是局域網(wǎng)、城域網(wǎng)還是廣域網(wǎng)，在物理上通常都是由網(wǎng)卡、集線器、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)線、RJ45接頭等網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備和傳輸介質(zhì)組成的。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)安全的主要任務(wù)就是對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與處理。所以要多學(xué)學(xué)網(wǎng)絡(luò)上常用的工具。
實(shí)訓(xùn)的第三階段我們學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是配置管理。其職責(zé)是管理員對(duì)網(wǎng)站所有設(shè)備配置的統(tǒng)一管理。目前，管理員大多通過(guò)登錄方法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行配置，并利用后臺(tái)提供的配置命令或方式完成。這也是能夠完成所有配置任務(wù)的方式。總部會(huì)針對(duì)不同版本的網(wǎng)站推出一些輔助的配置管理方法，簡(jiǎn)化網(wǎng)站的配置過(guò)程。但這往往只能實(shí)現(xiàn)部分配置功能，而且只針對(duì)特定型號(hào)的設(shè)備，缺乏通用性，沒(méi)有太大的意義。由于網(wǎng)站的配置方式?jīng)]有通用的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，所以沒(méi)有通用的配置方式，管理員只能通過(guò)各自的經(jīng)驗(yàn)和所建項(xiàng)目的用途進(jìn)行配置。
隨著時(shí)間的流逝，人也在不斷的長(zhǎng)大，逐漸做的就是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。在這個(gè)維護(hù)的工作過(guò)程中讓我學(xué)到了很多知識(shí)，人們都說(shuō)建站容易維護(hù)難。只有不斷地更新內(nèi)容，才能保證網(wǎng)站的生命力，否則網(wǎng)站不僅不能起到應(yīng)有的作用，反而會(huì)對(duì)企業(yè)自身形象造成不良影響。如何快捷方便地更新網(wǎng)頁(yè)，提高更新效率，是很多網(wǎng)站面臨的難題。現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)制作工具不少，但為了更新信息而日復(fù)一日地編輯網(wǎng)頁(yè)，對(duì)信息維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，疲于應(yīng)付是普遍存在的問(wèn)題。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過(guò)程中的一個(gè)瓶頸。網(wǎng)站的建設(shè)單位可以不同的方面入手，使網(wǎng)站能長(zhǎng)期順利地運(yùn)轉(zhuǎn)。
實(shí)訓(xùn)的第四階段對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，是一個(gè)在校生根本很難完成的事情，也是我們每個(gè)同學(xué)都沒(méi)有想到的事情。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，我覺(jué)得很不可思議，因?yàn)閺膩?lái)都沒(méi)有嘗試過(guò)，但這也是對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)。在遇到技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，同時(shí)之間互相討論，上網(wǎng)查找方法。很快的便開(kāi)始投入到網(wǎng)站二次開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。聽(tīng)到同事們拼命敲擊鍵盤(pán)的，有一種不一樣的感覺(jué)，似乎真的已經(jīng)把自己當(dāng)成一位職業(yè)人，開(kāi)始熱愛(ài)上自己的工作。
一天一天的時(shí)間在不知不覺(jué)中過(guò)去了，當(dāng)你真正忙起來(lái)的是很，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間會(huì)在指縫間悄然的溜走。十分充實(shí)的一天。
網(wǎng)站的二次開(kāi)發(fā)已經(jīng)接近尾聲。坐在電腦前，我們便噼里啪啦的敲打開(kāi)代碼。每一個(gè)同事似乎已經(jīng)不再是剛開(kāi)始什么頭緒也沒(méi)有的小菜鳥(niǎo)了，看似都已經(jīng)胸有成竹的做著自己負(fù)責(zé)的板塊，都在爭(zhēng)先恐后的敲打著鍵盤(pán)，敲打聲像一首美麗的樂(lè)曲，那么的亢奮，那么的有激情。開(kāi)發(fā)當(dāng)中，我們每個(gè)人但當(dāng)?shù)慕巧灰粯樱诒舜瞬煌拇a撰寫(xiě)過(guò)程中，我們也遇到了很多很多的技術(shù)問(wèn)題，當(dāng)我們快要失去信心的時(shí)候，同事們都在相互的打氣，解決了很多的技術(shù)問(wèn)題，我們?cè)谶@當(dāng)中也學(xué)到了很多的東西。當(dāng)我們遇到bug的時(shí)候，如何進(jìn)行調(diào)試，怎樣去分析，都是在真正實(shí)踐開(kāi)始以后才會(huì)感覺(jué)到的，才會(huì)學(xué)到的。
累并快樂(lè)著，這就是這一實(shí)習(xí)階段的感受。
我們?cè)诮窈蟮娜兆永铮粩嗟募橙○B(yǎng)分，努力去掌握龐大的知識(shí)系統(tǒng)，努力的在知識(shí)的海洋里匍匐，努力的為生活注入新的元素，這才是我們的生活，活到老要學(xué)到老。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我感觸很多，收獲也很多，同時(shí)我遇到的困難也很多，但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下我嘗到了工作中的酸甜苦辣，同樣也體會(huì)到了工作的辛苦，但是，不管怎樣，這些都是我生命的一個(gè)小插曲，是成長(zhǎng)必須得經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。工作時(shí)，在我感到極其疲憊的時(shí)候，在我想要放棄的時(shí)候，我會(huì)對(duì)自己說(shuō)：“不要放棄，再試試看，再堅(jiān)持一下！”
并且在實(shí)習(xí)這期間我看到了很多個(gè)不一樣，與學(xué)校相比，在態(tài)度上的不一樣，在工作責(zé)任上的不一樣，對(duì)待錯(cuò)誤的不一樣，與他人相處之道的不一樣。在態(tài)度上我更認(rèn)真了，對(duì)于工作責(zé)任感增強(qiáng)了，對(duì)于錯(cuò)誤能及時(shí)改正！
這次實(shí)習(xí)，與我而言，收獲勝多，其一，為人要真誠(chéng)。其二，勤奮務(wù)實(shí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。其三，要善于與人溝通交流。此次實(shí)習(xí)不僅讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足所在和以后努力的方向。我很慶幸能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中學(xué)習(xí)、工作、成長(zhǎng)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)3000字 篇2
今年暑假我來(lái)到和訊網(wǎng)實(shí)習(xí)，在it頻道擔(dān)任編輯，從6月17日至8月16日，為期兩個(gè)月。總得來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)我收獲頗豐，在頻道沒(méi)有正式編輯負(fù)責(zé)的情況下，我在兩個(gè)月內(nèi)獨(dú)立負(fù)責(zé)頻道的日常更新與維護(hù)工作，日均編輯稿件超過(guò)三十篇;同時(shí)我也完成了12篇原創(chuàng)發(fā)稿，包括原創(chuàng)盤(pán)點(diǎn)、外文編譯、專訪寫(xiě)作等，并基于原創(chuàng)內(nèi)容策劃完成了“暑期it大盤(pán)點(diǎn)”專題。此外，我還應(yīng)對(duì)了這段時(shí)間內(nèi)頻道所有的突發(fā)情況以及其他事物，在這段時(shí)間內(nèi)，頻道流量保持穩(wěn)定，運(yùn)行情況良好。
由于部門(mén)不久前經(jīng)歷過(guò)大裁員，而it頻道的前任主編又恰好剛剛被調(diào)往其他部門(mén)，我來(lái)到和訊網(wǎng)時(shí)，it頻道沒(méi)有正式編輯負(fù)責(zé)，我成了頻道唯一的負(fù)責(zé)人。it頻道在那時(shí)尚隸屬于消費(fèi)服務(wù)部，直到8月初新聞中心成立后轉(zhuǎn)由新聞中心分管。在部門(mén)其它幾個(gè)頻道的老師的指導(dǎo)下，我很快熟悉了網(wǎng)站的制度和管理軟件的操作方法，開(kāi)始了自己的工作。
由于所在部門(mén)并不屬于核心部門(mén)，因此我的工作強(qiáng)度在整個(gè)網(wǎng)站中并不算大。我們部門(mén)的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)15分，中午有一小時(shí)的午餐時(shí)間。從實(shí)際情況上來(lái)看，我上午一般會(huì)在8點(diǎn)45左右到辦公室，而由于頻道基本是每日一更新，因此我在早間時(shí)段會(huì)特別繁忙，而下午相對(duì)較輕松。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為日常更新、原創(chuàng)工作、其他任務(wù)和實(shí)習(xí)感想四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、日常更新
日常更新是我最主要的任務(wù)。由于頻道定位以及人力方面的限制，it頻道的內(nèi)容以轉(zhuǎn)載其他網(wǎng)站稿件為主。在實(shí)習(xí)初期，頻道尚有十多家網(wǎng)站自動(dòng)推送的稿件，每日可自動(dòng)更新數(shù)百篇文章;但從七月份以后，絕大大部分稿源協(xié)議到期，自動(dòng)更新停止，我就必須自己從別的網(wǎng)站選擇文章進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
it頻道每日需要更新的位置包括頻道主頁(yè)中的頭條、二頭條、互聯(lián)網(wǎng)要聞、電信要聞、業(yè)界要聞，以及和訊首頁(yè)、和訊新聞?lì)l道首頁(yè)、新聞?dòng)覀?cè)導(dǎo)航欄等幾個(gè)文字與圖片推廣位。文章的更新通過(guò)和訊網(wǎng)的cms系統(tǒng)、海納轉(zhuǎn)載系統(tǒng)以及后臺(tái)推送系統(tǒng)newshoo等完成，推廣位上的文字和圖片則需要通過(guò)調(diào)整碎片的方式一條一條地操作。
由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。和訊網(wǎng)作為一個(gè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站，其大多數(shù)受眾都是股民，這一點(diǎn)從整個(gè)網(wǎng)站的流量分布便不難看出(股票頻道的流量高達(dá)六成)，由此便可以初步推斷該網(wǎng)站受眾的構(gòu)成及偏好。據(jù)我推斷，他們大多數(shù)為中青年男性，并且其中絕大多數(shù)為股民，對(duì)于這部分人來(lái)說(shuō)，其中真正對(duì)it感興趣的人并不是太多。因此，想把這樣一個(gè)頻道做好，既不能純粹模仿有著大量it愛(ài)好者作支撐的垂直it門(mén)戶，也不能單純模仿有著龐大用戶基數(shù)的門(mén)戶網(wǎng)站的科技頻道。
在實(shí)習(xí)前兩周，我在更新時(shí)更多的從內(nèi)容專業(yè)性角度考慮，選擇的多是篇幅較短純it新聞，使得頻道日pv有一定的下滑。經(jīng)過(guò)部門(mén)老師們的指點(diǎn)，我開(kāi)始更多地選擇諸如數(shù)碼產(chǎn)品、科普新聞、搞笑攝影等與科技相關(guān)而又吸引眼球的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)新聞多分頁(yè)，并插入內(nèi)容精編，使頻道流量逐步回升并趨于穩(wěn)定。在這個(gè)過(guò)程中，我了解到，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，編輯所要考慮的不僅僅是如何將資訊及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給受眾，更重要的是要讓受眾多瀏覽、多點(diǎn)擊。
具體而言，我每天早上首先要做的是更新首頁(yè)的推薦圖。通常我會(huì)選擇數(shù)碼美女或搞笑攝影放在這里，一來(lái)這類(lèi)圖片最容易吸引眼球，二來(lái)這類(lèi)內(nèi)容也易于做成多頁(yè)組圖新聞，用戶只要不停點(diǎn)擊圖片便可以不停翻頁(yè)，可極大地提升pv。
接下來(lái)是頻道內(nèi)頭條、二頭條及其摘要。由于在頁(yè)面內(nèi)部，這些內(nèi)容對(duì)流量貢獻(xiàn)不大，卻直接影響到整個(gè)頻道的內(nèi)容專業(yè)程度，因此我通常會(huì)在對(duì)比四大門(mén)戶科技頻道的頭條后，選擇合適的標(biāo)題并進(jìn)行修改，放在這個(gè)位置。 由于上午股事開(kāi)盤(pán)時(shí)是和訊網(wǎng)的一個(gè)流量高峰期，因此在這個(gè)時(shí)間之前，我會(huì)盡可能多轉(zhuǎn)載有助于提升流量的內(nèi)容，主要是科普新聞和數(shù)碼產(chǎn)品。在其他的網(wǎng)站上可以找到大量的科普盤(pán)點(diǎn)和數(shù)碼產(chǎn)品(如手機(jī)、筆記本等)盤(pán)點(diǎn)，不過(guò)需要花時(shí)間進(jìn)行選擇;另外我自己原創(chuàng)的暑期it大盤(pán)點(diǎn)系列也會(huì)被我安排在這個(gè)時(shí)段發(fā)出。由于組圖新聞無(wú)法用海納系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)載，我需要先將圖片一張張下載下來(lái)，然后打包上傳，再將每張圖片對(duì)應(yīng)的文字粘貼到相應(yīng)的位置，并完成排版。相對(duì)而言，這部分的更新是較為耗費(fèi)時(shí)間的。
接下來(lái)要做的，是將剛剛更新的這些組圖新聞放到各個(gè)推廣位上。對(duì)于it頻道這樣的非核心頻道來(lái)說(shuō)，想讓那些關(guān)注股票和財(cái)經(jīng)的受眾為自己的頻道創(chuàng)造流量，就必須用好每個(gè)推廣位。具體而言，就是要在首頁(yè)﹑新聞?lì)l道和文章右側(cè)的文字推廣位上選擇吸引眼球而又頁(yè)數(shù)較多的文章，并擬一個(gè)吸引人的標(biāo)題。開(kāi)始一段時(shí)間我在內(nèi)容選擇和擬標(biāo)題方面做得都不太好，于是我便參考其他一些網(wǎng)站科技類(lèi)推廣位的操作方法，以及對(duì)文字標(biāo)題要求很高的wap網(wǎng)站的科技新聞內(nèi)容選擇，在模仿的基礎(chǔ)上針對(duì)和訊網(wǎng)的受眾特點(diǎn)來(lái)做推廣，逐漸讓這些區(qū)域?yàn)轭l道貢獻(xiàn)較多的流量。
日常更新的最后一項(xiàng)任務(wù)是轉(zhuǎn)載大量文章。在自動(dòng)推送取消后，我每天手動(dòng)編輯轉(zhuǎn)載的文章都在五十條以上，基本覆蓋當(dāng)天互聯(lián)網(wǎng)﹑業(yè)界﹑通信﹑家電﹑軟件等各方面的要聞。由于后臺(tái)還有網(wǎng)易﹑中國(guó)新聞網(wǎng)和驅(qū)動(dòng)之家等少數(shù)幾個(gè)新聞源推送的文章，我通常是將這些文章簡(jiǎn)單瀏覽后，從中選擇一些重要的新聞，然后對(duì)標(biāo)題進(jìn)行加工，并選擇合適的副對(duì)象，再推送到前臺(tái)。如果有這些消息源未覆蓋到的重大新聞，我就會(huì)用海納手動(dòng)從其他網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)載發(fā)布。
在更新工作完成后，我會(huì)對(duì)更新的文章進(jìn)行測(cè)試，尤其是查看推廣位的標(biāo)題與文章是否匹配，防止出現(xiàn)重大錯(cuò)誤。
二、原創(chuàng)工作
在我開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我已關(guān)注過(guò)和訊網(wǎng)it頻道一段時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)月以來(lái)這個(gè)頻道幾乎所有內(nèi)容都是轉(zhuǎn)載的，少數(shù)來(lái)源為“和訊網(wǎng)”的文章還是公關(guān)稿。來(lái)到公司后我了解到，由于人手方面的限制，頻道確實(shí)已經(jīng)很久沒(méi)有原創(chuàng)內(nèi)容了。而我接受頻道時(shí)，總監(jiān)和其他老師也并未給我提出過(guò)原創(chuàng)內(nèi)容方面的要求，事實(shí)上，當(dāng)時(shí)消費(fèi)服務(wù)部的其他幾個(gè)頻道也都同樣沒(méi)有多少原創(chuàng)。
不過(guò)在我看來(lái)，盡管網(wǎng)站沒(méi)有采寫(xiě)權(quán)，但對(duì)于相對(duì)靈活的it頻道來(lái)說(shuō)，原創(chuàng)內(nèi)容是它生命力的象征。另一方面，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，做一些原創(chuàng)也有助于我自己的提高。開(kāi)始兩周，我主要將重心放在對(duì)國(guó)外媒體上科技新聞的翻譯工作上，這是國(guó)內(nèi)it媒體一個(gè)很重要的信息來(lái)源。不過(guò)在完成幾篇之后，我發(fā)現(xiàn)由于時(shí)差的原因，歐美主要it媒體通常都在我們的晚間時(shí)段發(fā)布新聞，國(guó)內(nèi)大型it網(wǎng)站都有夜班編輯負(fù)責(zé)翻譯工作，能夠在第一時(shí)間完成發(fā)稿，因此我想翻譯的新聞往往都已有其它網(wǎng)站翻譯過(guò)了，可選擇的空間就非常小。此外，單純做外文編譯工作，對(duì)于流量的貢獻(xiàn)也很小。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考，結(jié)合我自己多年來(lái)關(guān)注it媒體的經(jīng)驗(yàn)，我將原創(chuàng)工作的重心放在了it盤(pán)點(diǎn)上。我計(jì)劃做一個(gè)“十大”系列，并以此為基礎(chǔ)做一個(gè)專題。在策劃時(shí)，我總結(jié)了做該系列的幾大優(yōu)勢(shì)。首先，由于國(guó)內(nèi)同類(lèi)網(wǎng)站很少有原創(chuàng)的盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容，做成系列或?qū)ｎ}的則更少，因此與其它內(nèi)容相比，這類(lèi)內(nèi)容并不會(huì)有多少競(jìng)爭(zhēng)。其次，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于大多數(shù)讀者來(lái)說(shuō)，盤(pán)點(diǎn)相對(duì)于普通新聞更有吸引力;同時(shí)由于其插入圖片較為方便，也容易做成組圖新聞，這對(duì)于流量的提升會(huì)有很大的貢獻(xiàn)。其三，由于這類(lèi)內(nèi)容不要求時(shí)效性，內(nèi)容選擇的余地也較大，對(duì)于當(dāng)時(shí)缺乏人手的it頻道來(lái)說(shuō)這是一個(gè)較合適的選擇。
最后，從我個(gè)人角度來(lái)講，策劃是我較為擅長(zhǎng)的工作之一;如果能夠定期更新并完成專題，這也將有助于我個(gè)人以及it頻道形成獨(dú)特的風(fēng)格。于是，我著手開(kāi)始進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。整個(gè)七月份，我共完成了6篇盤(pán)點(diǎn)，分別是《十大沒(méi)落的聊天工具》、《使用電腦的十大悲慘遭遇》、《無(wú)線上網(wǎng)的十佳場(chǎng)所》、《pc上十大經(jīng)典體育游戲》、《國(guó)內(nèi)十大網(wǎng)站并購(gòu)盤(pán)點(diǎn)》和《當(dāng)今手機(jī)十大必備功能盤(pán)點(diǎn)》。每篇文章都分11頁(yè)，并且均為組圖新聞。從流量情況來(lái)看，這些文章還是頗受歡迎的，在發(fā)布當(dāng)日均排在it頻道新聞關(guān)注排行榜首，累計(jì)流量也都達(dá)到數(shù)十萬(wàn)。此外，這些文章還均有被其它網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的記錄，尤其是《國(guó)內(nèi)十大網(wǎng)站并購(gòu)盤(pán)點(diǎn)》一文，被鳳凰網(wǎng)、每日經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)等數(shù)十家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，這對(duì)于長(zhǎng)期缺乏原創(chuàng)且并未與其它網(wǎng)站簽訂相關(guān)推送協(xié)議的和訊網(wǎng)it頻道來(lái)說(shuō)，還是比較少見(jiàn)的。
在完成6篇盤(pán)點(diǎn)后，我開(kāi)始進(jìn)行專題的策劃和制作。由于是基于原創(chuàng)盤(pán)點(diǎn)的專題，這6篇盤(pán)點(diǎn)自然是專題的核心內(nèi)容，需要被突出出來(lái);但僅以6篇文章做一個(gè)專題是不夠的，因此我還從其它it網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了16篇過(guò)去的、時(shí)效性并不強(qiáng)的it盤(pán)點(diǎn)作為補(bǔ)充。在進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)，我將原創(chuàng)盤(pán)點(diǎn)放在了專題頁(yè)面的上方，并且盤(pán)點(diǎn)中的每一個(gè)頁(yè)面都有獨(dú)立的圖片鏈接;而轉(zhuǎn)載的盤(pán)點(diǎn)則被我方在了頁(yè)面最下方，并且每篇文章之后一個(gè)入口。整個(gè)專題頁(yè)面顯得較為簡(jiǎn)單，不過(guò)由于內(nèi)容吸引力較強(qiáng)，該專題對(duì)于流量還是有著不錯(cuò)的提升。
除了外媒編譯和原創(chuàng)盤(pán)點(diǎn)，我還在“谷歌中國(guó)涉黃”事件期間完成了一篇跟蹤報(bào)道，后來(lái)又對(duì)浪淘金ceo周杰進(jìn)行了一次專訪。在兩個(gè)月期間，我的原創(chuàng)內(nèi)容總計(jì)是12篇文章和一個(gè)專題。
三、其他任務(wù)
除了日常更新和原創(chuàng)工作外，我還要負(fù)責(zé)it頻道其他的一些事務(wù)。
最為常見(jiàn)的是上級(jí)要求刪稿、改稿。網(wǎng)管辦、廣告部門(mén)以及合作媒體經(jīng)常會(huì)要求頻道處理有問(wèn)題的稿件，這時(shí)便會(huì)有相關(guān)郵件發(fā)到我的郵箱，我需要在第一時(shí)間按上機(jī)要求完成，并回復(fù)鏈接。此外，網(wǎng)站還會(huì)要求進(jìn)行全站推廣一些正在進(jìn)行的活動(dòng)或重要新聞，這時(shí)我也需要在第一時(shí)間按相關(guān)指令完成操作。
作為頻道唯一的負(fù)責(zé)人，頻道與其他網(wǎng)站的合作也是由我來(lái)負(fù)責(zé)的。在實(shí)習(xí)期間，主要的工作是交換鏈接。其他網(wǎng)站會(huì)將申請(qǐng)交換鏈接的郵件發(fā)送到我的郵箱中，此時(shí)我需要判斷對(duì)方網(wǎng)站是否適合與我頻道交換鏈接。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)3000字 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過(guò)了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：
一、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用;
二、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。
三、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。
四、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過(guò)渡期。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
五、通過(guò)實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
-06-25到-7-31
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省廣州市天河區(qū)
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
北京電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服
五、崗位工作描述
我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購(gòu)物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒(méi)有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官網(wǎng)直銷(xiāo)，是有訂購(gòu)熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來(lái)咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題。總之，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶的角度想問(wèn)題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。
6.2實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之!
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買(mǎi)家是上帝"，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門(mén)課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
6.3實(shí)習(xí)小結(jié)
通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(3)要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。