網絡編輯實習工作體會總結（通用5篇）

網絡編輯實習工作體會總結 篇1

　　在飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、發布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用。因此網絡傳播的地位顯而易見，它已成為政府、企事業單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。

　　經過一個多月的實習，我對網絡編輯在internet上進行了調查與分析。使我對這個就業崗位，有了更深的了解。同時也對此行業的需求與要求進行了進一步的了解。對我們以后的就業，學習目標，有了更好的指導。

　　首先，我先將實習結果做以總結：

　　一、 網絡編輯需要的素質和技能要求：

　　1. 企業網站的要求：a.必須具有大專以上的學歷 b.由英語證書者，優先 c. 團隊合作能力 d. 邏輯思維能力強，踏實肯干e.有工作經驗者優先

　　2. 電子商務網站的要求：a. 熟悉supersite、discuz 整體結構模式，并能夠根據公司要求對其進行調整b. 會撰寫產品評測文章，會拍攝產品并改圖c. 管理網站營運

　　3. 政府網站的要求：a. 工作經驗 一年以上b. 纂寫能力強

　　4. 門戶網站的要求：a.大學專科及以上學歷 b. 具備良好的協調溝通能力，文字基本功扎實 c. 正直、誠實、勤奮，能夠吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，具備團隊合作精神 d. 電腦操作熟練，掌握基本網絡知識，了解html語言及photoshop、dreamweaver等軟件的使用 e. 熟悉互聯網，洞悉網絡發展趨勢，有一定網站策劃

　　二、網絡編輯的工作內容

　　企業的工作內容：

　　1. 能獨立撰寫企業文化、技術傳播稿件;定期完成企業網絡宣傳內容的編輯; 收集、編輯國內外本行業新聞、產品、技術等文章;

　　2.排版能力強

　　3.網站美工、管理、維護

　　政府的工作內容：

　　熟悉政府部門工作流程，具有較強的溝通、交流能力;協助責任編輯進行雜志出 版工作;熟悉計算機，能兼任網站編輯一職。

　　門戶的工作內容：

　　負責網站各項目信息、資訊的搜集、整理、編輯，定期熱點專題的組織與制作;內容及欄目日常維護的監督;內容審核及編輯;把握網站內容運營導向，提供符合用戶需求的內容資訊;并進行推廣。

　　三、 網絡編輯的需求

　　從三個層面："宏觀視角——網絡新聞思想與受眾的多元需求"、 "中觀視角——網絡編輯策劃與受眾的多元需求"、 "微觀視角——網絡編輯實務與受眾的多元需求"。

　　四、 自身職業規劃

　　在以后的學習中，結合自身情況，與網絡編輯工作的需求。認真的學好課本和老師布置的作業。同時，根據調查的結果，利用課余時間，學習圖片處理的相關軟件，提高自己的寫作和編輯能力等等。充分的利用網絡資源來完善自己。努力使自己能夠達到企業的要求。

　　畢業實習是每個大學生必有的一段經歷，讓大學生參與到社會當中實踐會加強實踐動手能力，更能學到課堂上學不到東西。以下是我的親身體會與敘說。

　　通過網上簡歷，我找到一份網絡編輯的工作，這是一個家具廠，位于佛山市順德區北滘鎮。從接到面試電話到最終通知入職開始試用期，總共不過48個小時的時間。接到可以入職的電話，我的心里充滿了感激。找工作的過程是漫長而又飽受煎熬的，特別是不借助任何外力，僅憑一紙文憑和大學里的實踐經驗，想要敲響一個公司的大門更是難上加難。所以，當我接到通知入職的電話時，心情既意外又興奮。，在前輩們的口中，找工作仿佛是一件特別難的事情，媒體輿論渲染、大量官方非官方數據統計、招聘會上看到形形色色的愁眉苦臉……一切的一切，都在讓我不斷對自己曾經努力爭取到的一切感到懷疑。但這個城市和時間一樣，容不得我多想太多，一切就這樣開始了。面試的時候有點期待，有點緊張，怕自己不符合公司的要求，面試完畢。之后面試官說，在這里工作，須不斷的去摸索，學習。

　　作為新員工，熟悉部門和其他老員工是必修課，但與陌生人交往一直不是我的強項，可是公司根本不會考慮強項或是弱項，必須做的事情，根本沒有機會說no。由面試我的小伙子帶領，在走馬觀燈間，我匆忙的熟悉了公司的每一個部門，試圖努力記住每一個新認識的員工的名字，但仍然因為緊張大多數人的名字很快就忘記了，不過公司里的每一個人在接納新員工時都是抱以微笑，這讓我忐忑的心略微輕松了一些。不過最重要的環節還在后面，那就是要去見公司的ceo。在這個過程中，讓我想到了《杜拉拉升職記》中杜拉拉所在的部門主管李斯特，杜拉拉形容他“能準確地記住每一位經理的名字，和所有的大老板一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著”。的確如此，當我真正見到我心目中無可企及的老板時，我的心里這樣感嘆。本以為ceo會高高在上，但在我沒有進辦公室門之前，他已經站在門口向我微笑。這一點讓我驚訝也讓我感動，我本不是一個會自我放松的人，但老板的熱情讓我確定我的選擇，至少，這是公司提供的不可見福利之一。直到最后我才知道，面試我的，帶領我的，實際上是我們公司未來的最高領導者，這于我來說，是如此值得驕傲的事情。

　　第一天工作，一進辦公室便清晰的聽到電話聲、敲鍵盤聲，快節奏的一切不斷提醒著我這不再是學校，需要奔馳起來。在實習中，既緊張，又新奇，選擇這樣一份工作源自于自己的興趣，興趣是最好的老師，也是做好事情最大的動力。可以說，所有的編輯都是懷著夢想而投入到這項非功利性的工作中來的。沒有興趣，誰也不會沒事找事地提出做網絡編輯的申請。堅持下去的耐力和責任感，僅僅有興趣是不夠的，做一個網絡編輯并沒有什么經濟利益來驅動展開，靠的是自己的熱愛與責任感。做網絡編輯其實是一件很枯燥的工作，每天需要對著電腦端坐幾個小時，不停的更新，上傳產品圖片，處理圖片，還需要獨特的產品介紹，文字不能千篇一律，也不能慢吞吞地悠閑地一邊喝茶一邊去欣賞產品，要是那樣那還能跟得上網站更新的需要，又得挨領導的批評了，產品更換交疊的同時對網站的更新速度也是很看重的，而我只能要求自己做到又快又好。爭取在最短的時間上傳圖片，標注價格而又不出現紕漏，這個任務看起來困難重重難以企及，不過卻是做好一個網絡編輯所必須要做到的。于是在每天那八個工作時間里，全神貫注地盯著屏幕看，到了勝利的終點才發現自己連眼睛都睜不開了。因此便有了委屈和不甘。很多東西都不是學校所學到的，與專業也完全不符，中間有過小傷感，有過眼淚，當然，收獲也很多。除了淺層次地學習了有關專業的技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是公司里同事的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。但當你深入了解后，才發覺，他們如此熟練的進行著自己的工作，大多都源于公司的培訓和自強不息的學習。也許，這就是一個集體的凝聚力，一個企業寫在書面之外的“特殊文化”吧!

　　網絡媒體一直都是以效率著稱的媒體，高效意味著忙碌，也意味著偶發性強。所以，雖然只是剛入職，但工作中的每天都在不斷學習和接受從來不曾接觸的新知識、新技術。做網絡編輯，除了基本文字知識，最重要的是對計算機軟件的應用，其中dreamweaver、photoshop是所有軟件中的核心，而我在這方面的知識仍然停留在學校學的那點皮毛上，相比較其他兩位新入職的同事，一位是計算機系畢業已經工作兩年，另一位是外新聞系的應屆生，無論是從學歷本身還是從技術的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準自己在編輯部的核心競爭力是什么，因為網站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統計數目，因此，我們的工作效率高與否、正確與否、贏利與否，都是直接而又直觀的被呈現，職場的殘忍與殘酷，就這樣輕易呈現在我的眼前。

　　網站編輯的工作對我來說就是一個零起點的工作。剛剛入職，我只能做一些簡單的信息搜集、整理、加工這樣看似簡單卻十分耗費時間的工作。因為不熟悉后臺建設，從而常常犯一些在圈內人看來很低級的錯誤，為了趕上進度不拖后腿，從入職第一天我便開始了自己的加班生涯。即使下班時間過了很久，留下的人仍然是大多數。事實上，我隸屬于營銷部。老員工工作加班是最正常不過的事情，他們是因為想把工作做得更好，而我卻是為了完成自己本來應該完成的任務而已。同樣，在這樣的工作中也是一個不斷被否定和自我否定的過程。因為沒有網站編輯工作經驗，也不熟悉產品，因此在價格與實圖之間總是漏洞百出，或是圖片水印弄錯，或是格式不夠規范，最大的問題就是無法完成每天安排的工作量。一切的一切，都在趟著水、摸著石頭過河。

　　做為職場新人，我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋找到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優良的企業文化和開明的人際關系，這些經驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。從前，父母經常會在耳邊嘮叨，錢是多么不好賺，社會是多么殘酷。今天，當我再沒有理由以學生的身份要求自己的時候，我才明白學校是一個充滿善意的寬容社會，而真正的職場生涯，伴隨我的是壓力、薪水、待遇這些從前根本不會關心的事情。我想，這也許就是成長，它不同于我們曾經心心念念的每一次青春歷程，它再不會是跟青春有關的詞匯，它走進了成人的世界，伴著極速化肥，讓我極速轉換成一個真正的社會人。我很慶幸，自己的堅持和選擇能夠在大學的最后一個學期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會在這樣一個公司里實習、工作。從學生到社會人這個角色的轉換要多久的時間，我不知道，能否真正完成從試用到錄用的過程，我也不知道。也許，工作的過程就是更漫長的像是在教室里等待老師提問的過程，偶爾提心吊膽，偶爾又心懷期待，不會答的問題就會害怕面對，而自己熟悉的問題，又總是期待著被別人問起。即將畢業的我，會銘記這樣一段珍貴的實習生活。

網絡編輯實習工作體會總結 篇2

　　實習是每個大學生必須有的一段經歷，它使我們在實踐中學到知識，打開視野，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我作為一名大二學生.在20xx年11月17號開始了為期六周的專業實習。通過實習以了解社會、了解新聞業的情況、提高從事技能、提高職業道德和職業素養。

　　一、實習目的

　　通過實習熟悉和掌握與專業有關的知識，把所學的理論知識與實踐緊密結合起來，用理論指導實踐，在實踐中提高專業水平。培養自己的實際工作能力和分析能力。提高職業道德和職業素養。在實踐中鍛煉自己。走向社會，進一步了解社會對當代大學生的要求，為今后的自己的發展制定明確的目標。

　　二、實習內容

　　在報社實習的這段時間，我經歷了采訪、寫作、排版、校對的過程，用親身實踐的方式，鞏固了課本中的知識。此外，在閑暇時間還會幫辦公室里的人做一些簡單的輔助工作。比如為訂購報紙的蒼梧晚報小記者們開發票、整理小記者紀念品等。

　　三、實習總結

　　(一)基本概況

　　我這次的實習單位是蒼梧晚報教育專題部。這個部門的工作量并不大，每周四出一期教育周刊。部門內共有七位工作人員，王主任是我們辦公室的主編，同時也是我們這次實習的指導老師，實習期間我們的活動和任務都是由他來安排。

　　(二)成績和教訓

　　這次的實習我收獲很多，在記者老師的指導下我發表了兩篇文章，參加了幾次采訪，取得了比較滿意的成績。

　　記得第一次隨記者采訪是和王主任一起去的。這是我第一次正式去采訪，雖然我學的是新聞專業，但一直沒有實際采訪的機會。這次和王主任一起去，我知道自己起不了多大作用，但可以肯定自己能夠學到很多東西。

　　到了采訪地點，王主任向學校領導做了簡單介紹，說到我時，他說這是我們報社的實習記者。這讓我感到很榮幸，別人已把我當成了一名工作者，而非一個不懂事的在校生。采訪大概用了三小時的時間。回來后王主任讓我寫篇簡訊。雖然簡訊對我這名大二學生來說是小事，但當我把稿子交上去的時候還是被批的一無是處。就連最基本的地點也寫錯了。王主任說別看簡訊簡單，但想寫好也不容易，它對事件的時間、地點、人物名稱要求要精確，不能出現錯誤。做新聞，語言一定要嚴禁。還有，不要相信自己的記憶，不論什么時候都要隨手記下你看到的東西。

　　實習期間也有單獨外出采訪的機會。其中一次王主任給我們安排任務，讓我們每個人去一所學校采訪。采、編、寫全過程都是自主安排。這對我們來說是一次挑戰，也是一次檢驗自己實力的機會。此次采訪讓我發現了自己存在的很多不足。首先，采訪中語言不夠流暢，也許是前期準備不足的緣故吧，訪問起來問題之間銜接不好。其次，對采訪的進度難以把握，不能及時將被采訪者的思想鎖定在預設問題上。對于時間的把握不是很好。不過整個采訪還算順利完成了。

　　除了常規的新聞采寫，我還參加了幾次編輯工作的具體操作。編輯工作看似簡單，但實際操作起來并不容易。它對排版的要求很嚴格。一般一個版面要有三幅圖片，這也是他們俗稱的“三足鼎立”。這樣才能撐起一個版面。版面不能太擠，這樣讀者看起來會覺得吃力。也不能太空，否則會讓人覺得沒內容。

　　校對工作是一項細活，校對時一定要細心，還要有耐心，不能漏掉報紙上出現的每一處錯誤。

　　在實習中我得出了如下幾點經驗和教訓：

　　1、要勤學勤問，要膽大心細。特別是剛開始的時候要敢于向記者老師詢問。

　　2、要多注意和記者老師的關系，特別是相處得好的時候他們往往會把自己曾經的經驗和教訓都告訴你，讓你少走彎路。

　　3、自己要多關心和學習報社的一些評報，我每天都會去看報社內部的評報欄，這樣能學到很多東西。

　　4、采訪之前要自己準備好采訪需要提問哪一些問題，這樣到了那邊才不會慌張。如果是一些重要的人物采訪還盡量留下對方的聯系方式，這樣回到報社寫作的時候才能寫得詳細，寫得客觀真實。

　　(三)心得體會

　　在這一個月中，我深深感受到了報業集團的文化氛圍，從中也領悟到了許多東西。報業集團作為一個市場運營單位，在某種理念上也可以稱為一個公司，這就需要使部門劃分明確，人員職責到位，要有管理部門、服務部門與生產部門。記者與編輯只是生產部門中的成員，需要比較專業的知識，但是社會知識與經驗顯得尤為重要。由于部門龐雜，要想在報社做好工作就必須知識結構全面，所以對人才的要求也是綜合型人才，即既要懂得新聞的專業知識，又要會管理策劃與營銷，只有這樣，才能無論做什么工作都得心應手。

　　短短一個月的實習結束了，我從一個年輕莽撞的在校生變成一個成熟的實習生。從一個連路都害羞問而寧愿多走一點的人成長為一個膽大心細，遇事成熟穩重的人。實習不但讓我增長了自己的業務知識，深刻的體會到了新聞采寫的艱辛，鍛煉了自己的新聞素養，更是增長了自己的見聞，鍛煉了自我。在新聞的采寫方面，我獲得了長足的進步，使自己的新聞敏感性和社會責任感都得到了提高。只有自己親身體驗得來的經驗，才是最深刻，也最能指導自己前進的經驗。實習時間雖然短，但它是十分有意義也十分充實的。

網絡編輯實習工作體會總結 篇3

　　在整個實習過程中，挫折不斷，我對社會、對人生也有了更深層次的了解與思考。

　　這半年來，我接觸了電視購物、廣告、網絡、投融資多個行業，面廣，卻不夠深。主要做過業務、文案、創意和網絡編輯，對業務這塊接觸時間最多，了解最深。人際交往能力得到了增強，并且在實踐中了解到了北京乃至整個中國的廣告行業現狀。也學會了一些工作、生活中應有的態度。 實習中，我的收獲很多，但由于沒有如預想那般進入廣告公司學會策劃、學會廣告，因此感覺十分遺憾。

　　一、電視購物，真假難斷

　　在廣州，因為一些原因，我沒有順應老師的安排進入省廣，而是自己找到廣州樂go。廣州樂go屬于富天控股集團下的分公司，主要從事電視購物和網絡購物。工作期間我參加了“中國&廣州第六屆電視購物博覽會”，并代表公司去旁聽了“鳴泉居酒店封閉式電視購物高峰論壇”，見識到了大陸及中國臺灣電視及電視購物界的一些高層人士，對電視購物有了很深刻的了解。

　　目前，在大陸，電視購物做的最好的是湖南快樂購，因為他選擇產品很嚴謹，保證了產品的真實性，而其他大部分電視臺做的都屬于電視直銷，產品真假難斷。

　　電視購物的產品要新、奇、特，功能吸引人且強大，主要為化妝品、減肥產品、保健品等。當時我們公司賣的好的有一種捕蚊產品，遠銷東南亞。

　　電視購物的廣告片會以產品的功能、價格為賣點，所有的片子都是一個模式套下來的：有人解說，有用戶談感受(夸獎)，有價格前后比較。廣告片主要用到夸張、比較等手法。

　　在中國，這是一個贏利特別高，競爭異常激烈，模式卻十分粗放的行業。而湖南快樂購的突破讓我們看到了該行業的一線曙光。

　　在廣州樂go，我認識了一些朋友，有做網絡的，有做翻譯的，有做廣告的;還有一些客戶，直到現在都還保持著良好的聯系。我在這家公司主要負責與各大電視臺的聯絡工作，向電視臺推廣我們的產品，另外做一些輔助工作，如合同的翻譯等。

　　在這家公司做了一個月零三天，因為個人原因，我辭職來到了北京。

　　二、文案創意，激情無限在聯奧尚高的時候，我們每天都開好幾個創意會，大家激情澎湃。

　　這是一家很純的廣告公司(北京的廣告公司大部分為媒介公司)，我們每天晚上都加班，幾個設計人員、總監經常通宵工作。公司對人工作時的要求比較放松，公司關系也很純，因為太忙，大家都沒有功夫考慮其他問題。 聯奧尚高的客戶有方正集團、英際等。我當時主要為英際的攝影大賽想了創意，為方正集團做了內部培訓策劃和文案。 我們的創意、文案很好，大家每次滿懷希望的交給客戶，卻常常被他們打回，最后他們往往會選中一個比較平凡的創意，或者指定一個其他公司做過的讓我們模仿。

　　這就是中國的廣告行業，一個相對粗放的行業。可以不以市場為導向，卻永遠不能忽略了客戶的想法。客戶喜歡，你的創意才能換錢，就是這么的現實。 聯奧尚高是我在所經過的公司中最喜歡的一個，雖然老板十分的小氣，但我在那里看到了激情，感受到了團結友好，聞到了濃濃的廣告味兒。 在這家公司我真的學到了很多，對自己的專業有了很深的了解，并且結識了很好的朋友。

　　三、媒體業務，忽悠忽悠

　　在中視時尚呆了一個月，這是一家專門做業務的小公司，說是中央電視臺一級代理公司，我對此卻十分懷疑，因為它太小了，而且做的都是中央七套、三套，還有一套的垃圾時段，還賣中輕部頒發的“著名商標”之類的牌兒。 在這家公司，我電話量特別的少，主要就是聽別人打電話，也學會了一套拉廣告的技巧，還有與人說話的藝術。 在做業務的時候，我發現大部分客戶都很懂廣告，而且北京的電話業務太多，致使有些老總一聽到“北京”就十分的生氣，北京業務界還流行著這樣一句話：“不怕110，就怕010”。

　　這家公司很不專業，不研究市場，一切只要拉到客戶就好，根本就不顧及客戶的利益，他們沒有策劃，制作廣告片的優勢就是央視專業老師配音和專業器材拍攝。 很不喜歡這家公司的氛圍和文化，并且我和經理的理念也十分的不同，因此工作期間并沒有太努力，但學到的東西還是很多。 這家公司也讓我得到教訓：工作一定要認真努力，不管你喜歡不喜歡。你可以辭職，但工作的時候一定要盡力。

　　四、網絡與風險投資的行業黑幕

　　有個學長跟我說：每個行業都有黑幕，只要不違法，你就當成是“忽悠”，沒有必要將其上升為道德問題。 在中部網，我也被公司蒙蔽，但漸漸探到公司真實的一面，因此離開是一件很開心的事情。 我開始是在企劃部寫商業計劃書，他們會給你模板，你照著寫，數據的更新也是從百度上搜到的。我后來從一個研究生同事那里了解到，她工作過的其他一些專門寫商業計劃書的公司也是這么做的。這些商業計劃書都非常的昂貴，模板什么的也都屬于商業機密。

　　后來我被調到網絡部，全權接手公司的業務，也做一些網絡更新。 業務屬于投融資這一塊兒，剛開始我信心滿滿。但通過親自旁聽了老總與客戶的會談，并通過客戶了解到他們在來公司之后對公司的判斷，以及后來的一些了解，我認識到公司很沒有實力，甚至根本就不認識財團、投資公司，根本就是個騙人的公司。

網絡編輯實習工作體會總結 篇4

　　一實習目的及要求：

　　1、實習目的

　　實習是大學生步入社會工作崗位前的緩沖期、過渡期，也是學生培養自身工作能力的磨刀石。通過網絡編輯實習能夠使本人進一步熟悉和掌握網站編輯、Photoshop圖片處理的基本流程和注意事項，熟悉運用網站編輯的各種工具。通過在實習單位的所見所聞，以及所學到的技能加深對網絡編輯的了解，增進自己的編輯功底，以及了解人們對網絡編輯的真正需求。

　　2、實習要求：

　　做網絡編輯須具有較強的中文功底和文字處理能力，具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；熟悉電腦操作，掌握基本網絡知識。首先要對網絡編輯有興趣，其次，要有堅持下去的耐力和責任感。因為網絡編輯其實是一件比較枯燥的工作，一篇一篇文章的排版、標點符號、錯別字、主題、結構、語言組織等，都需要網絡編輯去注意，去修改，絕不能有半點馬虎

　　二、實習單位介紹：

　　本人所實習的單位是廣州有位啦信息科技有限公司，簡稱有位網，是國內的會議場地、婚宴預訂服務平臺，致力于免費對消費者提供一對一、個性化的婚宴酒店預訂及會議場地推薦服務

　　三、實習內容：

　　（一）不同網站的編輯要求：

　　企業的工作內容：

　　1能獨立撰寫企業文化、技術傳播稿件；定期完成企業網絡宣傳內容的編輯；收集、編輯國內外本行業新聞、產品、技術等文章；

　　2排版能力強

　　3網站美工、管理、維護

　　政府的工作內容：

　　熟悉政府部門工作流程，具有較強的溝通、交流能力；協助責任編輯進行雜志出版工作；熟悉計算機，能兼任網站編輯一職。

　　門戶的工作內容：

　　負責網站各項目信息、資訊的搜集、整理、編輯，定期熱點專題的組織與制作；內容及欄目日常維護的監督；內容審核及編輯；把握網站內容運營導向，提供符合用戶需求的內容資訊；并進行推廣

　　（二）的日常維護、發帖等

　　在這一個月的工作時間內，本人的工作主要是的維護與發帖、做好網絡推廣工作。

　　首先就是選擇對公司推廣有幫助的，注冊賬號以及進行發帖。有時候要花很大的功夫才能注冊成功的賬號，會因為發表了一篇文章而被禁用，導致永久不能使用；有時候花了很多心思寫出來的文章，卻被管理員刪除掉再也找不回來。其實或多或少都會給人打擊的。但是，萬事開頭難嘛，總不能一遇到挫折就放棄的，而是應該想方設法找出原因，想想怎樣發表文章不會被刪，是不是自己寫的文章違反了規定。這些問題都要考慮清楚，而不是在里隨便亂發，這樣只會造成資源、時間等的浪費。有時候搜索文章無意間看到自己注冊的博客被百度收錄到，會感到很欣慰。心里默默地想著自己發表的文章被百度收錄到，能讓其他人通過網絡搜索看到自己發表在博客的文章，心里是多么激動，畢竟也是自己努力付出的匯報。

　　四、實習總結

　　實習時間并不長，一個來月。前半段時間一直在摸索如何進行網絡推廣，后半段時間才勉強進入狀態。

　　對于軟文的寫作，有了一定的了解。至少在后半段時間里被刪的文章逐漸減少，有時候好幾天都沒有出現被刪文章的情況。這算是一種進步。通過多日來的學習，對各種有了較深入的了解，的注冊遇到的問題明顯減少。

　　學到一些網絡推廣的小技巧，如設置簽名。用自己的賬戶去評論別人的文章，讓看到該文章的人都看到我的評論，就能“順便”看到我的個性簽名。把公司的一些業務信息更新到簽名里，讓更多的人了解到公司能提供怎樣的服務，就能起到推廣的作用。

　　這段時間以來的文章發布及圖片發布等，有較大一部分已被百度或谷歌收錄到，只要輸入“有位網”等相關字眼，就能搜到相關的內容

　　五、實習體會

　　經過一個月的實習，我發現團隊合作精神也很重要。一個部門就是一個小團體，每個人就像是一部機器的小零件，大家齊心協力，機器才能快速良好的運作。同樣，公司的網站優化，也是需要大家互相配合，互相指正，才能做好網站的優化工作。

　　要做好自己的工作，優化自己的人格，應努力改正自己的缺點。一開始工作時，對于文章被刪、賬號被禁，我會感到有點暴躁，情緒不好，自然就不利于做好工作。經同事指出這一點，我已經努力克服了這一大缺點。對于其他的一些小毛病，也在不斷改正當中。

　　互聯網行業正在飛速發展，編輯的概念漸漸不再局限于復制粘貼，更需要從業人員具備各方面豐富的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力等等。網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。想要在事業上有所發展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。在今后的工作中，我必更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，為實現自己的社會價值而努力。

網絡編輯實習工作體會總結 篇5

　　穿梭于各種人才市場，各種人才交流會，同學們陸陸續續的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。這是一家私營企業，總公司在成都，主要業務在菲律賓以及澳門和廈門一帶，南寧的公司只是一個小小的分部。在南寧，公司的全稱是---南寧迅時科技有限公司，主營寬帶和智能監控這兩個業務。我被分配到寬帶部門，與我所學的專業知識有一定聯系。

　　我的崗位是網絡客服專員，實習期為三個月，但可以根據個人工作能力調整轉正。在這里以前我一直以為客服人員只是接接電話而已，可是真正接觸了，才知道客服的工作沒那么簡單。特別是客服專員，不只是接電話，還要走訪小區，與其客戶。

　　網絡寬帶部門，最主要的工作便是安裝寬帶。寬帶最傳統的接入方式便是與固定電話捆-綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送數據，通過“貓”來分開網絡數據包和電話數據。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產生。一種是有線電視線路的CableModem方式，還有一種是電力線上網，也叫PLC，即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網方式。迅時公司便是以雙絞線的以太網方式來安裝寬帶，主要定向于南寧的新開發的樓盤。

　　客服的工作主要分兩種，一是處理客戶問題，與客戶間的關系。一般分電話客服，就是專接電話，處理客戶的投訴、意見、反饋。第二種是上門服務型，上門了解客戶的需求及意見。不過我的工作就比較例外了，是兩種兼具。我的工作主要是接電話，走訪小區了解客戶需求，到各個小區做宣傳。

　　1、接電話

　　在這里，接電話，并不是那么的簡單。接電話，主要是客戶報裝、咨詢、和解決客戶投訴的疑難。

　　客戶報裝流程：問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業務受理單送到財務部，讓其開帳號和發票。最后通知技術人員到財務領單，并監督催促技術人員準時上門安裝。

　　有些客戶，對公司的網絡不了解，不能很快的下決心報裝我們的寬帶，就會來電話咨詢。客服部每個月都有任務量，因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現行資費的所有優點，回答客戶的時候最重要的便是自信。自信的口吻才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。

　　在這，所有人都知道，作為客服，最重要的就是要具備足夠的耐心。但是在這里我還是要重申一遍，沒有耐心，最好別做客服。當然除了耐心，客服還必須具備一顆寬容的心。雖然計算機是越來越普及，網絡已成泛濫。可是會使用網絡的人不一定了解網絡，更不一定懂得電腦硬件與其軟件等知識。客服最苦惱的一件事就是遇到不明就理，先罵了再說這一類客戶。這一類客戶往往什么都不懂，是電腦自身的問題導致網絡速度慢，開不了網頁，或是路由器壞了，他們的第一反應就是網絡提供商的服務器出了問題。這時候他們就會打電話來投訴，他們很急，可是我必須耐心聽他投訴完，等他的火氣熄了，再慢慢幫他分析，告訴他是電腦或是路由器出了問題，并給他解決問題的意見。在這一方面我不只要了解電腦的許多知識，還要熟悉網絡，網絡故障，網絡故障的解決方法。只有熟悉了這些知識，才能很快的從客戶的投訴中判斷是電腦本身的問題還是網絡問題，并給出解決的辦法。只要安裝了迅時的寬帶，只要在電腦桌面商下載一個電影播放器，就可以免費觀看我們的寬帶電影。我曾遇到過這樣的一個用戶。有一次有一個用戶打電話投訴很生氣的說寬帶電影院的電影看不了，打開就是黑屏，質問是不是我們的電影院出了問題。可是我監控后發現我們的寬帶電影播放正常的。我分析后，判斷他輸入的電影院網址有誤，然后告訴他正確的網址，可是他卻說他不會開網頁。我讓他在地址欄輸錄正確的網址后，按回車就可以了。可是他卻又問，“哪個是回車鍵?”別人也許會覺得好笑，可是我卻不能笑，因為我是要幫客戶解決問題而不是取笑客戶，必須尊重客戶。最終在我耐心的講解下，客戶終于打開了我們的電影網站，并跟我說，謝謝!盡管之前客戶在罵我，可這時候我是開心的，能幫客戶解決問題，說明我的能力也有了提升。

　　一般情況下，打不開網頁，或是打開網頁的速度很慢，但開不QQ;又或者打得開QQ，開不了網頁，十有八-九是計算機中毒或是IE瀏覽器中毒了。這個時候不只是殺毒這么簡單了。一般用戶都會在電腦的桌面上下載360安全衛士和殺毒軟件。但360安全衛士只能防病毒卻不能殺病毒。有些病毒可以用殺毒軟件來清理，但計算機病毒千變萬化，多種多樣，殺毒軟件不能殺完所有的病毒。這時候只能將瀏覽器卸載，再重新下載一個瀏覽器，或者重新安裝系統，清除所有病毒。

　　安裝寬帶后，寬帶連接的方式是在桌面上創建一個“寬帶連接”的快捷方式，雙擊，在彈出的對話框中輸入用戶名和密碼，單擊連接，就是所謂的撥號。一般使用網絡的客戶在遇到故障的時候，撥號都會出現相應的錯誤代碼。最經常遇到的就是678、691、734、735、769、815。

　　撥號出現錯誤691時，很可能是網費到期或者用戶名和密碼輸入錯誤。

　　錯誤734、735，一般出現此故障的原因是非正常關機造成網絡協議出錯。此種情況下重新啟動電腦即可恢復，如果不能恢復，可以刪除所有網絡組建并重新安裝撥號協議。其步驟如下：

　　(1)網上鄰居→屬性

　　(2)在彈出的對話框中，單擊創建一個新的連接

　　(3)單擊下一步

　　(4)選擇“連接到Internet(c)，單擊下一步

　　(5)選擇“手動設置我的連接“，單擊下一步

　　(6)選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接“單擊下一步

　　(7)留空白，單擊下一步

　　(8)留空白，單擊下一步

　　(9)選“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式，單擊“完成”

　　(10)雙擊在桌面上剛剛創建好的“寬帶連接圖標”，輸入用戶名和密碼，單擊連接即可。

　　若還不能恢復，只能尋求技術員的幫忙。

　　錯誤769，無法連接到指定目標，出現此種情況，往往是客戶不注意時將網卡禁用了或是用戶誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，比較普遍。此時右單擊網上鄰居，選屬性。在彈出的窗口中找到本地連接，雙擊可啟用網卡。若不能消除故障，或是找不到本地連接，那很可能是網卡沒裝好或是壞了，此時只能聯系電腦供應商，或者再重新購買一張網卡。

　　錯誤678，遠程計算機沒有反應。一般情況下都是線路故障。這個時候我們會先建議用戶檢查連接計算機的主線有沒有插好，然后重新啟動計算機，再次撥號。若是故障仍然存在，作為客服的我就要負責做好故障記錄，并安排技術員上門檢修。

　　一開始的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了才知道自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，在學校所學的知識，更只是皮毛。一切都得重新來過。我得學習，路由器如何設置端口數據，還要清楚路由器正常運行和出現故障時，分別是怎么樣的一個狀況。還要分清楚交換機與路由器在使用上有何區別。在沒有來公司之前，我一直都認為，路由器和交換機買回來插上網線就可以使用，他們最大的區別只是在于，路由器具有選擇路徑的功能，而交換機沒有已造成數據轉送堵塞。但現在看來，卻不是這么簡單。路由器需要經過設置端口，才可以實現多臺計算機共享一個帳號的帶寬。而交換機不用設置，可以直接購買公司開設的子帳號。

　　一開始的時候，對這些技術上的東西我都不是很了解，都只是略知一二，在接電話的時候也常常出錯。經常是接了電話，問清楚了狀況，卻忘了問用戶是的地址或是聯系方式。可以在電話里解決的故障，比如錯誤734、735、691、769，因為緊張，經常沒有辦法幫客戶解決問題，還需轉接給技術人員，這是不應該的。不過我覺得自己很幸運，帶我的姐姐，很有耐心，從不對我發火。細心教我如何掌握接電話的流程，一步一步的帶我走到今天，使我在面對客戶時不再緊張，同時讓我懂得很多關于網絡技術的知識，幫客戶解決了許多的問題。同時我也嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映或尋求其他工作人員的幫助;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

　　2、走訪小區

　　“客戶至上，服務第一”這是服務行業的宗旨。為使公司的業務得以延續和擴大，也為了使用戶在使用迅時網絡時更加舒心，客服人員每月定期走訪小區。了解，收集客戶反饋的意見和建議。我們公司目前并不能和電信相比，網絡覆蓋率還是比較低，也比較分散。公司的網絡主要分布在南寧新興起的各個樓盤，力公司比較遠，也比較分散。這樣就給我們客服的工作帶來很多不便。有時一天可以走5、6閣小區，但就是因為路途遠，有比較分散，以至于我一天才能走兩小區，人很累但效率卻很低。但為了能把工作做好，我還是咬牙堅持了下來。在客戶反饋的意見中，我整理的結果是總體上網速還可以，但是受電的影響比較大，只要小區停電就沒辦法上網;電恢復后也會出現678的錯誤，必須要等到技術員到小區處理或重啟服務器后才可恢復，給用戶帶來了很多的不便。將收集到的材料和意見反饋回公司，領導也說這一方面公司一直都又在改善當中。

　　3、到各個小區做宣傳

　　走訪小區，不只是了解用戶的需求和意見，當然還要到小區的物業管理處與物業的管理人員搞好關系，他們給我們提供場地和廣告欄，這樣我們在小區里才好開展業務。到小區宣傳，被公司的同事戲稱為“擺攤”。當然也不是每一次都是“擺攤”，有時候物業需要在小區里做些活動，想要增進與業主的感情，保持良好的關系。他們就會想到讓我們和他們一起做活動，我們可以同時和他們策劃活動，做我們公司寬帶的宣傳，但條件是活動的經費由我們來出。這種情況下對公司來說是利大于弊，當然會欣然接受。在搞好與物業之間的關系這一塊，客服人員和市場部人員必須做好相關的工作，我們不卑不亢，但在權限范圍內盡可能的滿足物業的要求。

　　除此之外，若是物業提供宣傳欄讓我們張貼廣告，那我就得冒著太陽，頂著別人異樣的眼光在那些華麗的小區，漂亮的樓房前，用膠水將那些美麗的宣傳單貼在公告欄上。

　　有些小區的電梯提示，停車場的溫馨提示，電子門的溫馨提示都只是用普通的紙來做，我們看好這一塊的市場，與物業管理處做好協商，免費幫他們做比較漂亮且美觀的寫真，條件是附帶我們的廣告。做好的溫馨提示，有些物業他們自己貼，但有時要求我們幫貼。

　　不管是走訪小區還是到小區做宣傳，客服都必須熟悉目前公司網絡覆蓋的所有小區。來公司的第二天，帶我的那位姐姐就帶我走訪了一些小區。但是我天生的沒有方向感，對那些路總是記不清楚。說來慚愧，有一次，我就迷路了。那次我一個人到麗景豪庭這個小區去貼停車場的溫馨提示，那個停車場在負1樓，很大，有些黑，一個人有些怕，但我還是咬牙

　　堅持貼完了所有的溫馨提示。可當我往回走時，我卻找不到了出口，在停車場兜兜轉轉將近一小時，原本一小時能做完的事，我花了兩個小時，真不應該啊!“不過失敗乃成功之母”，吸取了這一次的教訓，在接下來的工作中，感覺順手多了。

　　總結：在公司的這段時間里明顯能夠比較在公司工作的實際感受與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。現在我就在公司的所感和體會列出如下：

　　第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術。

　　第二、勤學好問。剛來到單位時，有很多東西不懂。比如說有些技術問題，不明白，我就問到明白為止。我始終覺得問別人不是一種可恥，不僅能很快提高自己的能力，而且還會贏得別人的尊敬。

　　第三、講究條理。該做什么的時候就做什么，要有條不紊，這樣才不會漏這漏那。

　　第四、要有足夠的耐心和寬容，這是作為客服最必須具備的優點。當然還要講究說話技巧，這個別人是沒辦法教會你的，只能在日常的工作中不斷積累。

　　第五、作為寬帶市場的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網絡以及寬帶安裝技術有更多的了解。這樣才能在工作中如魚得水。

　　在這里我感謝老師，是她在我們還未畢業的時候就提前給我們做了許多就業的培訓，督促我們練習打字，培訓普通話，這些在工作中都給我帶來許多益處。但令人遺憾的是，我沒把專業課程學好。剛來公司的時候，主管對我說，“《通信電源》、《光纖通信》你學的怎么樣呢?如果你學得好的話可以幫到公司哦!”只可惜我一走出校門，就把在學校所學的知識忘得差不多了，這也都怪我沒把專業知識學牢!

　　這份工作，總體是還是比較辛苦的，不過對于我這么一個剛剛從學校走出來的什么經驗也沒有的小丫頭正好是一個難得鍛煉機會。不管有多累，我一定會堅持到能做到最好，而不是沒做好就丟棄。這畢竟是我大學畢業的第一份工作，第一份工作都做不好，那么以后還能做好什么呢?