在證券公司的實習(xí)總結(jié)
4、柜員對于客戶的態(tài)度不是一般的好,這一點對我的印象特別的深,基本上是有問必答,這一方面體現(xiàn)了營業(yè)部柜員的專業(yè)知識非常的過硬,另一方面也體現(xiàn)了對待客戶的態(tài)度很端正。他們時刻把自己放在一個服務(wù)者的態(tài)度,這和我?guī)状卧阢y行看到的銀行柜員的表現(xiàn)形成了鮮明的對比,就更別說我們的鐵老大鐵路部門的有些工作人員了。
5、除去雯靜姐不說,冬韻姐和嚴慧姐兩個人真的是一天忙到晚,基本上是沒有休息的時候,有客戶來就要為客戶服務(wù),客戶走了則要審單,簽章,之后閑下來的時間又要查資料,完善客戶的資料。每天都要加班,有時候甚至中午都沒法休息,也要加班,因為客戶多的話就要加班審單。我終于深深的體會到了楊曦師兄所說的:“在營業(yè)部做事是沒有加不加班的,你完全可以自主選擇,只是你要把手頭的事情做好了才行。”
第三部分、實習(xí)感想和對證券行業(yè)的全新的認識
1. 認識業(yè)內(nèi)業(yè)外人士,增長見識
實習(xí)期間,最大的收獲我覺得莫過于認識了很多的人,并且從他們身上學(xué)到了很多的東西。從第一天誰都不認識,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過了一天,到慢慢的熟悉營業(yè)部的大部分的師兄師姐,熟悉每一個管理培訓(xùn)生,熟悉一部分的證券經(jīng)紀人,甚至是保衛(wèi)處的黃叔,這是一個成長的過程,是一個增長見識的過程。
從營業(yè)部的師兄師姐身上,我學(xué)到的是他們對證券行
業(yè)的熱愛和執(zhí)著,是對目前從事的工作的全身心投入的態(tài)度。
很清楚的記得欣華姐說過,“因為我熱愛這份工作,我熱愛這個職業(yè),所以我從來沒有懷疑過,哪怕是在證券市場出于極度低迷的時候。只要你有興趣,你就會去投入精力研究它。”國超師兄也說道,“我是從大一就開始買股票的,那時候幾乎天天不去上課,全部精力都花在了研究股票上面。”楊曦師兄是我在營業(yè)部最佩服的一個人,很有氣場,很有影響力,楊曦師兄每天都是我們客服部第一個到的人,就算是我最早的時候8點多一點就到了,這時候,楊曦師兄已經(jīng)是西裝筆挺的坐在了辦公桌前,這種對于工作的態(tài)度對我的啟發(fā)很大,在證券業(yè)這個人才競爭非常激烈的地方,只有通過兢兢業(yè)業(yè)的不斷努力,才能往上爬的更高,爬的更快。另一個細節(jié)是我在客服部看到的獨有的現(xiàn)象,在楊曦師兄的辦公桌電腦鍵盤上面,經(jīng)常會貼滿了一個個黃色的醒目的小便箋,上面可能是寫著當(dāng)天或者最近要完成的任務(wù),包括當(dāng)我請楊曦師兄為我寫實習(xí)證明這件事,這種對工作的一絲不茍的態(tài)度肯定是一個人成功的關(guān)鍵。
同時,在屏姐身上我學(xué)到的是接受,不管再多的事情,都要學(xué)會接受,當(dāng)上頭有任務(wù)下達的時候,你都要毫不猶豫的接受。這一點也是很重要的我覺得,因為工作中你沒什么機會能夠自己選擇你喜歡做什么,而大部分時間都是你應(yīng)該做什么,必須做什么。雖然屏姐一個人既要管經(jīng)紀人,又要處理融資融券等衍生業(yè)務(wù),但是在屏姐口里面我沒有聽到一句消極的話,即使是在很忙的時候,有經(jīng)紀人來問屏姐問題,她都會事無大小一一解答。
交易部的嚴慧師姐,給我留下印象最深的是對于工作的毫不馬虎,幫嚴慧姐復(fù)印證件,她會要求你復(fù)印身份證和銀行卡是要將墨的濃度調(diào)到中間一格,而復(fù)印股東卡的時候就要調(diào)到中間偏右兩個,以便可以把章清楚的顯示出來。