大學生客服個人實習工作報告（精選35篇）

大學生客服個人實習工作報告 篇1

　　一、實習單位基本情況

　　單位名稱：___

　　地址：_____

　　類型：___

　　二、實習崗位基本情況

　　實習崗位：淘寶商城__旗艦店客服

　　工作任務：售前、發貨、打包、售后

　　三、實習目的

　　選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

　　希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

　　四、實習的具體工作內容

　　每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。

　　打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

　　每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

　　下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，__快遞公司___運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

　　處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

　　五、實習體會與收獲

　　經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

　　1、責任心。

　　其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

　　2、吃苦耐勞。

　　宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!

　　3、學會堅持，給自己尋找目標。

　　每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

　　每每出現售后問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。

　　4、直面行業壓力。

　　因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。

　　這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

　　六、實習總結

　　通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的，因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。

大學生客服個人實習工作報告 篇2

　　經過這次實訓，我收獲了很多，一方面學習到了許多以前沒學過的專業知識與知識的應用，另一方面還提高了自我動手做項目的本事。本次實訓，是對我本事的進一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是十分有意義的。

　　在實訓中我學到了許多新的知識。是一個讓我把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會，原先，學的時候感嘆學的資料太難懂，此刻想來，有些其實并不難，關鍵在于理解。

　　在這次實訓中還鍛煉了我其他方面的本事，提高了我的綜合素質。首先，它鍛煉了我做項目的本事，提高了獨立思考問題、自我動手操作的本事，在工作的過程中，復習了以前學習過的知識，并掌握了一些應用知識的技巧等。其次，實訓中的項目作業也使我更加有團隊精神。

　　從那里，我學會了下頭幾點找工作的心態：

　　一、繼續學習，不斷提升理論涵養。

　　在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業提高的動力。作為一名青年學子更應當把學習作為堅持工作進取性的重要途徑。走上工作崗位后，我會進取響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升本事，以廣博的社會知識拓展視野。

　　二、努力實踐，自覺進行主角轉化。

　　僅有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也僅有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是經過實踐活動來實現的，也僅有經過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種主角的轉換

　　三、提高工作進取性和主動性

　　實習，是開端也是結束。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

　　能夠說這次實訓不僅僅使我學到了知識，豐富了經驗。也幫忙我縮小了實踐和理論的差距。這次實訓將會有利于我更好的適應以后的工作。我會把握和珍惜實訓的機會，在未來的工作中我會把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中，為實現夢想而努力。最終，我要感激學院組織的這次十分有意義的實訓，使我們學到了很多，也領悟了很多。

大學生客服個人實習工作報告 篇3

　　時間過得真快，一轉眼間三四天的實習時間就過了。在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺受益匪淺，以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

　　作為一名剛剛接觸專業知識的大學生來說，如果在學習專業課之前直接就接觸深奧的專業知識是不科學的，為此，學校帶領我們進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業獲得一個感性認識，為今后專業課的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂，是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和本事僅有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐中提高自己由知識、本事、智慧等因素融合成的綜合素質和本事，為自己事業的成功打下良好的基礎。

　　首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對理解實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，能夠讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正貼合用人單位要求的人才，亦能夠作為用人單位的.公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

　　對學生而言，實習能夠使每一個學生有更多的機會嘗試不一樣的工作，扮演不一樣的社會主角，逐步完成職業化主角的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自己成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于經過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，經過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，經過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

　　再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。

　　一是自主學習。

　　工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實習的單位里，我就遇見了幾個十分和善的老員工，只要問他們的是技術上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原先理論跟實際是有很大的差距的。

　　二是積極進取的工作態度。

　　在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要經過多做多問來積累經驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態度不夠進取就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　三是基本禮儀。

　　步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

　　四是為人處事。

　　作為學生應對的無非是同學、教師、家長，而工作后就要應對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是研究自己的事。

大學生客服個人實習工作報告 篇4

　　現如今有相當大的一部分大學生缺乏社會實踐能力，當各自從大學畢業走向社會是，他們就會感到人生很茫然，沒有奮斗的目標，在工作中遭遇困難你和挫折的時候，他們往往是不知所措，唯一的方法就是逃避。

　　正由于這個原因，身為大學生的我，就要參與社會的實踐，在實踐中吸取社會經驗你在社會中不斷的發現和明確自己的奮斗目標，并且磨練我在社會中能夠經受住各種挫折和困難的毅力。

　　20xx年七月至十月，我在上海市松江東亞集團大學生體育中心游泳館實習，在這近四個月中我收獲良多。總結這四個月的工作情況，我不禁感慨那句老話說的對：年輕人要鍛煉才會成長。經過實習生活，我更加成熟了。

　　其實坦白講，剛開始的兩天，我非常不習慣。由于路途遙遠，因為每天清晨五點半就得前往游泳館，直至晚上八點才能下班，到家已經十點半。上班期間則擔任救生員和池面管理員的工作，維護游泳館的日常安全工作以及池面管理工作。雖然有做過兩年做救生員的經歷，但是，做巡邊和池面管理員還是第一次。本以為會比救生員輕松，可由于場館的特殊性，每天要累計站立6個小時。那段時間自己真的好像打退堂鼓，尤其在傍晚的時候，整個人非常疲勞，兩腿的膝蓋也犯痛。此時的游客又相當多，作為救生員的我，必須時刻注意著水面發生的一系列情況。當時我的心里十分不平衡，也十分想打退堂鼓，但是一想到學校教育我們的：堅持就是勝利。我有一咬牙繼續。很快，我就開始逐步適應這種新環境下所帶來的生活。

　　后來的工作也開始變得得心應手起來，那個時候，我開始不停地想：也許我能改變什么，但是我有考慮片刻，覺得，能夠堅持做完自己的工作，本身就是一種改變。

　　漸漸的，伴隨著我的適應，同時也有時間的流逝，我的打工生涯開始畫上完美的句號。回顧這近兩個月的這段歲月，我感觸頗多，主要體現在一下五個方面：

　　一、與新朋友的相處上

　　進入新環境，開始認識新的朋友。剛上班時，還在擔心自己會不會與同事相處的很好。不過第一天，這個顧慮就被打消了，當我在打掃衛生和收拾積水的時候，其他同事見我一個人打掃速度較慢，也主動上前幫助。這讓我當時感到非常意外。再后來，我和大家的關系處的更加融洽，大家愛也親切的稱呼我為“小諸”。我開始慢慢發現，人一旦打開了自己的心，會發現一個不同的世界，視野開闊了，自然生活就會快樂很多。現在的我，不再想以前那樣內向，而是開朗活潑了。這是一個好的方面，也是成長的開端。

　　二、對社會的新認識

　　有句話說得對，社會是一個大講堂，在里面你可以學到很多在書本上學不到的東西，比如：如何和他人交流，如何使自己更加有效率，如何讓自己變得更加強壯。開始時，我仍然是個很固執的學生，但現在的我，遠沒有那時的任性和頑劣，我開始慢慢發現，其實很多東西是沒有答案的，至少我不知道，但是現在，我漸漸懂得社會是個大學堂，在需要你掌握許多技藝的同時，也不斷的給你各種磨礪去充實自己，任你最終明白一句話：你可以不成功，但是你不能成長。

　　三、自我意識的鍛煉

　　我在工作的時候，便不斷的告訴自己：我到這里來的目的是尋求鍛煉，所以再苦再累自己也要堅持，就這樣，我硬是咬著牙堅持了近兩個月，現在，不僅自己的心理素質更好了，而且在面對重大決策的時候，自己也多了一份堅定，少了一份任性。

　　四、 對社會重新認識

　　老實說：在上班之前，我只是個缺錢便會向家人深受索取的孩子，而通過這兩個的鍛煉，我知道了汗水是怎樣的氣息。當然，也體會到了掙錢的不易和艱辛。最重要的是，每一天都過的非常的充實，沒有以往的懶散和松動。雖然非常疲憊，但是想到自己的收獲，心中仍然充滿著喜悅。

　　當然，我還有很多方面需要改進，比如：如何提高效率，如何將技巧在提升一些，怎樣才能把事情做到最好。

　　不過還好，我仍然喜歡目前的節奏，讓自己慢慢來，以一種悠閑的之態看看自己一天天的成長，也許也是一件閑適的事情，至少我這樣想。

　　這個的夏天改變了我很多，希望自己以后多參加這樣的實習，道道更多的提升，期待自己的再次進步!

大學生客服個人實習工作報告 篇5

　　實習目的：

　　1、簡單了解車床的工作原理及其工作方式;

　　2、學會正確的車床使用方法，并能正確使用一種工件加工方式。

　　車工準備知識：

　　一、車工安全知識

　　1、上班穿工作服，女生戴工作帽，并將長挽入帽內。

　　2、工作時必須精力集中，不準擅自離開機床。

　　3、工件和車刀需裝夾牢固，以免工件和車刀飛出傷人。

　　4、工件旋轉時，不準測量工件。

　　5、工件安裝好后，三爪扳手必須隨手取下，以免不注意開動車床，以免扳手飛出傷人。

　　6、上班不準串崗，堅持各自工作崗位。

　　二、車工理論知識

　　1、車工：操作車床，在車床上加工機械產品的工人。

　　2、什么是車削：利用工件的旋轉運動和刀具的進給運動力，改變工件毛坯尺寸的大小和形狀的一種冷加工車削方法。

　　3、車床的組成部分：主軸箱、掛輪箱、走入箱、拖板箱、刀架、尾架、拖板三桿、床身、附件。

　　4、車床的維護和保養

　　①潤滑油②檢查機床是否完好③防砸④打掃衛生⑤關掉電源。

　　三、工件

　　1、車外圓車φ30±0.590度的外圓車刀游標卡尺

　　2、車臺階(畫線定位)車φ22和φ1790度外圓車刀游標卡尺

　　3、車圓弧車r105和r135圓弧成型車刀

　　4、整形用銼刀整形銼刀、砂布

　　四、車床通用規定：

　　工作中認真作到：

　　1、找正工件時只準用手板動卡盤或開最低速找正，不準開高速找正。

　　2、加工棒料時，棒料不得太長，一般以不超出主軸孔后端300毫米為宜并用木片在主軸孔內卡緊。如超過300毫米以上，應用支架支承，確認安全后方可加工，但不準開高速度。

　　3、加工偏重工件時，配重要加得恰當，緊固牢靠，用手轉動卡盤檢查無障礙后，再低速回轉，確認配重貼合要求，方可加工。

　　4、用尾座頂針頂持工件時，尾座套筒的伸出量不準超過套筒直徑的二倍，同時注意鎖緊。

　　5、用尾座裝鉆頭鉆孔時，不準用杠桿轉動手輪進刀。

　　6、裝卸較重的工件時，要在床面上墊塊木板，防止發生意外。

　　7、裝卸卡盤時，只準用手轉動三角皮帶代動主軸回轉進行，絕對禁止直接開動機床強制松開或擰緊，同時要在床面上墊塊木板，防止發生意外。

　　8、溜板作快速移動時，須在離極限位置前50~100毫米處停止快速移動，防止碰撞。

　　9、車刀安裝不宜伸出過長，車刀墊片要平整，寬度要與車刀底面寬度一致。

　　10、車削外圓時，只準用光杠而不準用絲杠代動溜板走刀。

　　11、改變主軸回轉方向時，要先停主軸后進行，不準突然改變主軸回轉方向。

　　12、工作中不準用反車的方法來制動主軸回轉。

　　13、加工鋼件改為加工鑄鐵件或其他有色金屬件時，應將切屑徹底清除及擦凈冷卻液。

　　加工鑄鐵件或其他有色金屬件改為加工鋼件時，應將切屑清除，徹底擦凈導軌面并加油潤滑。

　　14、作高速切削時，必須注意：

　　①切削鋼件要有斷屑裝置。

　　②必須使用活頂塵

　　15、大型車床的工件重量轉速，必須按使用說明書要求進行。

　　(二)工作后認真做到：

　　1、把溜板及尾座移到車床的尾端位置上。

　　2、停車一個班以上，未加工完的大型工件，應用木塊支承住。

　　實習資料：

　　一、基本知識：車削加工的原理與加工范圍以及特點。

　　(1)普通車床的基本結構、種類和用途。

　　(2)車刀種類、結構與作用、車刀的簡單刃磨方法以及安裝。

　　(3)車削外圓、端面、溝槽、螺紋、錐面的方法。

　　(4)工件的安裝方法、車床主要附件的作用。

　　(5)車削用量的概念及選擇。

　　(6)常用量具的正確使用方法，尺寸的檢驗。

　　(7)車削的一般工藝知識。

　　(8)車工安全技術。

　　二、基本技能：

　　(1)正確獨立操作車床、安裝和使用常用刀具。

　　(2)外圓端面、溝槽、螺紋和錐面等車削加工。

　　(3)獨立完成作業件。

　　實習結果：

　　車工的實習時間相對充裕了許多，因為安排了兩天的時間來實習車工。我們加工的零件也有兩個，一個是一個階梯圓柱體，另一個是小型手把。除此而外，我們利用剩余的時間還各自都極盡想象力的加工一些小玩意，比如玲瓏寶塔，葫蘆，子彈等等。

　　總結體會：

　　車工是我實習的第一個工種，也是我練習時間最長，自我感覺掌握程度最好的一個工種。

　　教師們似乎很簡便，因為他們除了簡單的介紹了一下車床的使用方法以外基本上就是在閑坐聊天，偶爾出來幫忙看看我們的練習進度。再就是我們誰要是一個不細心把車刀給磨壞了，需要教師幫忙出來磨一下刀具。除此而外，基本上都是我們自我在探索在瞎摸在盡情的折騰。也不能說這樣的折騰沒有效果，畢竟我們都做出了那么多玲瓏小巧又可愛的小玩意。這不能不說是我們的一個小成功，因為沒有差強人意的技術，這種小玩意即使做出來也不好看。

　　所以，車床上的工作，最講究的是一個腦力勞動。我們學習的又是普通車床，一切的操作都是人為的控制，要想做出精美的工藝來，非有嫻熟的技術和縝密的安排難以到達要求。它需要你再拿到一個需要加工零件的零件圖時，不僅僅懂得安排先處理那塊，后處理那里，還必須懂得在處理的時候兩手、大腦、身體各個部位都要全身心地協調配合起來。真可謂是“牽一發而動全身”。并且，車床的工作當中注意事項相當的繁雜，更需要你有耐心有恒心有毅力。

大學生客服個人實習工作報告 篇6

　　一、實習背景

　　上個世紀20xx年代末期，曾經作為國民黨軍隊李宗仁部隊飛機、大炮維修廠的五菱柳機，現在正在成長為中國500家最大機械工業企業之一。具備了國內一流微型汽車發動機設計、研發、制造規模。擁有80年歷史的五菱柳機，在裝配上自主創新和自主品牌雙引擎后，正加大油門在中國汽車工業大道上全速前進。多年來五菱柳機不僅積淀了豐厚的人文財富，也聚攏了一批年輕有為的科技人才，正是這種雄厚的智力儲備，使得五菱柳機新產品不斷。五菱柳機先后設計和研制成功100多種型號的汽油機、柴油機及其配套產品，目前上市的主導產品有LJ462QE型電噴汽油發動機系列、LJ465QE型電噴汽油發動機系列、LJ474QE型電噴汽油發動機系列、LJ491QE型電噴汽油發動機系列和LJ486QE型電噴汽油發動機系列等，該系列產品以卓越地性能，深受用戶好評，在200萬用戶當中建立起了良好的口碑。

　　二、實習目的及意義

　　1、通過生產實習加深對汽車運用與維修專業認識，鞏固專業思想，激發學習熱情。

　　2、熟悉汽車修理環境、修理工具。為以后走上工作崗位積累一定的知識與經驗。

　　3、開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程。

　　4、通過現場維修實習和企業員工的交流指導，理論聯系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

　　三、實習時間和地點

　　汽車維修實習報告20xx年8月1日——8月15日到柳州五菱柳機動力有限公司用戶服務中心學習汽車發動機維護與修理知識。

　　四、實習內容及過程

　　(一)發動機保養

　　不管是舊車還是新車，在使用一段時間后由于磨損老化等原因，就必須對汽車進行保養，以保持和恢復汽車的技術性能，保證汽車具有良好的使用性和可靠性，延長汽車的使用壽命。

　　五菱柳機《發動機保養規定》：車輛實際行駛里程20xx～2500km時到就近服務站進行第一次保養;車輛實際行駛7500±500km時到就近服務站進行第二次保養;車輛在進行第二次保養后，每間隔里程5000公里必須進行1次例行保養。

　　(二)發動機常見故障

　　1、發動機啟動后易熄火。檢查防盜器，檢測點火系電火花是否太弱，空燃比是否正確及進氣壓力大小。

　　2、發動機工作，起動機不工作。檢查火化塞，供油體統是否供油，燃油含水量，進氣壓力，點火正時。

　　3、怠速時高時低。點火不良，空然比不正確，怠速調節閥電路有故障，進氣有泄漏，檢測發動機控制單元電壓及點火正時。

　　4、轉向有異響，前懸架平面軸承，球籠軸承，球籠軸承護套破損破損。

　　5、暴震。火化塞選用不正確，汽油辛烷值過低，缸內集炭，點火正時。

　　6、倒檔響。倒檔主動齒輪，惰輪損壞。

　　7、空調不制冷。空調冷凝器上異物灰塵過多，風扇運轉不正常，壓縮機傳動帶離合器打滑，缺氟。

　　8、發動機故障燈閃爍。一直亮時發動機本身問題，閃爍可能時燃油油品問題。

　　五、實習心得

　　我覺得這次實習，看到他們工作的辛勞，我就像看到了以后的自己一樣，心里異樣的沉重。但是既然選擇了這一行，我就會堅持走下去，就像指導師傅告訴我的那樣：隨著時間與經驗的積累，你總有一天會成為一塊搶手的金子。在以后的工作中，這次實習正是我們所需要的過渡期，在這里學到的技術與經驗將對以后的工作有著不小的作用。

大學生客服個人實習工作報告 篇7

　　十年樹木，百年樹人。做為一名即將畢業的大學生，我在學校的統一安排下于20__年11月7日至20__年1月13日在深圳市鹽田區衛生監督所參加實習。這是我正式與社會溝通的第一步，通過為期兩個多月的實習自己有了很大的收獲。

　　(一)、實習目的

　　實習是學生大學學習很重要的實踐環節。實習是每一個大學生的必修課，它不僅讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，還能使我們開闊視野，增長見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。

　　這次有機會能夠到鹽田區衛生監督所實習，我感到很慶幸。雖然只有兩個多月的時間，但是在幾位師兄師姐的幫助下，我將四年的理論知識很好的運用到了實際應用，是我對于公共衛生知識有了更加層次的理解，增加了對公共衛生知識的感性認識，鍛煉和提高了獨立分析和解決實際問題的能力。與師兄姐相處一個月下，師兄姐們很熱心和真誠，盡心盡力的將實際工作的技能和要點傳授給我，為人很和善，包容我的錯誤，讓我有了很大的進步。

　　(二)、實習內容

　　在這兩個月，主要在疾控科、職衛科、公衛科輪轉。學習免疫規劃、職業危害因素監測，公共衛生監測等。

　　(三)實習單位簡介

　　鹽田區疾病預防控制中心(衛生監督所)成立于1984年，原名為沙頭角衛生防疫站，是在鹽田區衛生和人口計劃生育局領導下，執行國家和地方衛生法律、法規，開展衛生監督、監測的法定性專業機構，中心主要職能及任務：組織實施全市傳染病、地方病、職業病、慢性非傳染性疾病、寄生蟲病和媒介生物的監測和預防控制;承擔著全市傳染病疫情、食物中毒、食物污染、職業中毒、飲用水污染、放射事故、生物恐怖等重大突發公共衛生事件的調查、應急處理及預防控制;開展食品衛生、學校衛生、職業衛生、放射衛生、公共場所衛生等類別的

　　從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我帶來生命中無與倫比的財富。

　　一、實習目的：

　　畢業實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進行我的畢業實習。

　　二、實習內容及過程

　　為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中，我總共做了以下的一些工作，同時自己的能力也得到了相應的提高。

　　1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。

　　2、實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

　　3、 實習收獲。主要有四個方面。

　　一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。

　　二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

　　三是在實習單位受到認可并促成就業。

　　四是為畢業論文積累了素材和資料。

　　三、實習總結及體會：

　　在摸索中，為期一個月的頂崗實習結束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關系很融洽。同時我在實習中也發現自己很多的不足。這次實習對我的社會經驗、人際關系也有很大的幫助。

　　在短短的一個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事會計工作的能力，堅定了我從事會計工作的理念。

　　我希望我們學院以后能多與相關行業聯系并和他們建立長期的關系有利于開展一系列的合作。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認真總結，為將自己塑造成一個符合時代要求的會計工作人員而不懈努力!

　　我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認這么多年的學習其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。

大學生客服個人實習工作報告 篇8

　　為期六周的實習結束了，再這段時間里我接觸到了許多沒有接觸過的東西，所以有必要把自己所見到的、所學到的以報告的形式表達出來，既是對這六周的工作的反思，同時也為以后的實習和工作提供一些參考。

　　這次實習的目的不只是簡單的到工廠里面學技術，在學技術的同時也要了解并遵守工廠的規章制度以及車輛維修從進廠到出廠所必須經過的一些程序，同時也要學會適應工廠的工作時間和工作環境。

　　我實習的地點是北京現代邢臺京鵬4 S店，與我同組的還有三人，我被分到了鈑金組，所以六周時間里我一直在實習鈑金。

　　車間內有一臺整形機、一套氣焊設備，兩套用于整形的臺架，兩套整形工具、一臺吸塵器，鈑金共分兩組，各種工作都有專人負責，各套工具也有專人保管、負責。

　　工廠的正式工作時間是上午8時，但需在7點45之前報到，遲到應報告管理人員，否責按曠工處理。

　　北京現代汽車有伊蘭特、索納塔、雅紳特、途勝等主要車型，還有一種不常見的跑車和最近推出的一款i30。其中最常見的車型是伊蘭特，最早的車型是索納塔，最昂貴的是途勝，最便宜的是i30。

　　在事故車的拆檢中，主要涉及的部位有車燈，前后保險杠(橫梁)，散熱器支架，左右翼子板，發動機艙蓋，前后風擋，車門，后備箱等。

　　保險杠是碰撞中經常受損的部位，拆卸保險杠時應注意保護左右翼子板，因為保險杠兩端呈尖錐狀，拆卸保險杠前應先拆掉車燈，然后從下至上，從中間到兩邊依次拆卸，由于其與擋泥板相連，所以在之前應拆掉擋泥板。將保險杠從固定凹槽中拔出時應注意拔掉霧燈插頭，否則容易造成損壞。

　　與其他車型相比索納塔的保險杠拆卸較為不便，其前大燈嵌入散熱器支架，拆卸時需從下至上將其拔出，擋泥板與車輪間隙較小，拆卸時可轉動方向盤來改變方向，抑或將車身支起來擴大間隙，更換內襯時如有必要可將車輪卸掉。

　　散熱器支架由塑料制成，在正面碰撞中易發生斷裂，由于其固定著散熱器等諸多部件，所以更換時工作量較大，在拆卸其固定螺釘之前應先將發動機艙蓋鎖拉線松開。然后拆卸在其外側的保險杠橫梁，在拆卸時應防止其掉落砸傷腳面。汽車維修實習報告發動機艙蓋在碰撞事故中受損一般較重，內側骨架多有彎折，維修難度較大，所以在修理廠中發動機艙蓋的修復不多，多為更換，更換時應防止其劃傷前風擋玻璃。

　　翼子板內側沒有骨架，事故中前方易彎折，更換翼子板時應調整其與發動機艙蓋，保險杠之間的間隙。拆卸時應把其較隱蔽的螺釘找出，勿盲目拉扯。

　　風擋玻璃通過玻璃膠與車身相連接，更換時需用刀將膠割開，然后清理碎片割掉殘余的橡膠，最后安上新的風擋。更換時應戴手套防止玻璃碎片扎傷。用刀片劃玻璃時應保護A柱的漆面。同時也要保護舊玻璃上的年檢標識和其內部的后視鏡。

　　車門在側面碰撞和剮傷中容易受損，損壞程度輕重不一，相比而言直接修復的較多，修復時一般將車門關好，用修復機將受損處整平，在長時間使用整形機時應注意對車門的降溫，防止其內部起火，當車門受損較重時，修復難度較大，則應對其進行更換，在更換后需對其進行調整，使之與翼子板的間隙合適，然后將原車門的升降器，內襯，玻璃等安裝上去。拆卸下來的玻璃應防止其劃傷。

　　后翼子板在碰撞中也易受損，通常是由于追尾或剮蹭造成，后翼子板的更換較為不便，因為其與C柱相連，欲要更換必先將其切割下來，工作量大，所以盡量在原車上修復。左后翼子板上有油箱蓋板，工作時應特別注意。

　　后備箱蓋一般在追尾事故中易受損，受損情況一般較重，因修復難度大而進行更換的情況較多，更換時也應注意保護后風擋。

　　車頂的損傷多是由于高空重物墜落造成，此次實習恰逢大雪天氣，邢臺地區多處房屋倒塌，因此有一定數量的車被砸傷，因車頂內部的加強筋較少，所以受損之后較難修復，一般情況下都是進行更換。高處物體墜落同時也可造成前后風擋，發動機艙蓋，以及后備箱蓋的損傷。

　　上述幾種情況是一些較易修復的損傷，在車輛受到嚴重碰撞時，常使A柱、C柱、前橫梁、前縱梁等較堅硬的部件受損，這些情況下車輛的某些部位需要進行拉伸，需在固定臺架上進行，現代汽車的車身多是由電鍍點焊或塞焊連接，因此破拆時需用電鉆鉆孔，然后用砂輪機切割。安裝新件時常需反復調整，反復對受損部位進行拉伸，因為工廠中沒有對車身進行測量的設備，所以這方面比較費時，修復的車身也不太精確。所以有很大的改進空間。在進行更換A柱等操作時須將車內的儀表臺、座椅、內飾等部件拆掉。在進行焊接時應將玻璃等保護起來，防止其被燒壞。

　　除了碰撞事故外，鈑金工作也包含對一些由于正常磨損而產生的故障的修理，如玻璃升降器，門把手，雨刮器，密封條等。在拆卸車身內部安裝件時應格外小心，注意方法，很多裝飾件多由塑料制成，用力過大易使其斷裂。一般情況下螺絲刀，彎頭鉗等工具能很好地解決問題，在汽車內部工作時應保持其內部的整潔。車門玻璃升降器是比較容易損壞的部件，分手動和自動兩種，更換電動玻璃升降器時，固定電機的內六花螺釘極易被擰壞，因此應注意。

大學生客服個人實習工作報告 篇9

　　一、實習目的

　　為進一步加強專業綜合實踐教學環節中的社會實踐部分，培養和提高學生綜合運用所學的基本理論、基本知識和基本技能分析和解決實際問題的潛力，培養學生的應用潛力和創造潛力，。學生透過在現代管理平臺上，參與投資、籌資、營運資金管理、利潤分配等各個環節的實際操作，強化、融通學生所學的財務管理管理理論和方法。學生在指導老師的指導下，獨立從事社會實踐工作的初步嘗試，透過實習，檢查學生的思維潛力、創造潛力、實踐潛力、溝通潛力等各方面綜合潛力，實現從理論學習到實際應用的過渡，為學生畢業后順利的走上工作崗位打下良好的基礎。

　　二、實習時間與地點

　　我于__月__日——__月__日到__廠進行了財務管理畢業實習。以下是我實習的資料：

　　(一)手工財務管理實習。

　　手工財務管理實習，根據一個企業(兗礦東方機廠)的歷史報表數據以及一些以往的經驗數據，對該公司的報表進行分析比較以及財務分析、銷售預測、籌資還款分析、投資可行性分析和最佳訂貨批量的預定等工作。

　　手工財務管理實習是建立在我們對會計、財務管理專業知識充分學習和認識后的實踐工作。該實習歷時兩周時間，分為以下幾個部分：

　　1、財務分析報告：在財務分析報告中，包括三方面資料：水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，進行橫向數據比較，透過差異額及差異率對企業經營的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，透過縱向的相對指標看出各項目對總資產的影響，再透過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標，透過對企業兩年的償債潛力分析、營運潛力分析、盈利潛力分析和增長潛力分析得到企業在各個方面的潛力，盡管這些指標存在必須的誤區，但也能從必須程度上了解到企業的很多實際狀況。

　　2、預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分資料，根據經驗數據(銷售量、單價)，先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃;再憑借著以銷定產的思路，拋出庫存量，計算得到生產量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表;然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現金預算表。透過上述工作，我們就能夠計算得到預計的資產負債表和利潤表。

　　3、還款及籌資計劃表：根據實驗資料的要求，企業預計的借款及還款金額和時間，我們能夠填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

　　4、投資財務可行性分析報告：該報告是假設企業投資一條新生產線，而在未來五年生產經營而取得收益。同樣我們用以銷定產的思路，先根據銷售量估算出現金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現金流量估算表，最后根據上述數據就能夠計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再透過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。

　　5、流動資產運營分析報告：該分析報告先測算出現金的最佳持有量，運用了兩種不同的分析模式：存活模式和成本分析模式。然后計算最佳經濟訂貨批量，假設了兩種不同狀況：不存在數量折扣和尊在數量折扣。最后填列信用條件評價表，同樣也是兩個方面：存在現金折扣和不存在現金折扣。

　　(二)財務管理計算機實習。

　　財務管理計算機實習，是運用計算機操作，以e_cel軟件為處理平臺，實驗資料與手工財務管理實習相同。以初始數據為基礎，對表格進行修改公式、表間取數、直接拖動獲取公式定義等操作，從而最終完成最后的分析過程。財務管理計算機實習是建立在財務管理知識和必須的計算機知識—office辦公軟件e_cel的應用基礎上的一項實習工作。歷時四天時間、資料和手工財務管理實習相同，那里主要闡述幾點與手工相比其不同之處或是特點：

　　1、填列數據：使用e_cel對數據進行操作，同樣也需要填列一些原始數據，這時候我們能夠用tab和回車鍵或是方向鍵來移動光標使輸入更加快捷。

　　2、表間或表外取數：在填寫原始數據的時候，一些值屬于變量，我們就需進行表間或表外取數，具體操作是：選中要填寫的單元格鍵入“=”，然后打開數據所在表，直接選取回車即可獲取。

　　3、拖動取數：在我們填入一個數據之后，在光標變為黑十字時拖動鼠標即可獲取與原數據相關的數據，若原數據只是數字，則拖動取到的數據也為數字;若原數據為公式，所得的新數據是同理公式定義下的數據。

　　4、公式定義：有的數據需要我們進行超多復雜繁瑣的計算才能得到，有的甚至是手工無法完成的。這時我們就能夠用函數來定義公式，e_cel帶給了多種函數：數學、統計、財務等等。

　　5、綜合上述資料，我們不難看出使用e_cel進行財務管理實驗的很多優點：方便、快捷、準確等。因此，我們除了學好專業課外，像計算機這樣的輔助型的工具我們也就應學好、會用，以提高我們的學習、工作效率。

　　三、財務管理畢業實習的收獲體會

　　(一)手工財務管理實習：透過手工財務管理實習，讓我認識到了作為一個企業，財務管理的決策占據十分重要的地位。主要表此刻以下幾個方面：

　　1、透過對財務報表、財務指標的分析，我們能夠看到企業歷史的經營狀況和發展趨勢，以找到更好的管理決策方法改善原有的經營管理模式，提高企業的發展潛力及社會的知名度。

　　2、透過科學的預算管理，我們能夠早一步明白企業未來的經營狀況，如有不足之處即可盡快進行調整，盡早彌補損失。

　　3、透過投資可行性分析，我們就不會出現盲目上項目的狀況，只有充分可行的項目，在思考了各種風險的基礎上，我們才能予以思考項目可行。

　　4、透過流動資產運營分析，我們能夠掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量，選取適當的現金折扣條件。

　　5、總之，財務管理能讓公司更加科學的管理和決策。

大學生客服個人實習工作報告 篇10

　　大三認識實習自己很榮幸被系里孫老師介紹到學校的__電視臺工作，況且我也特向往電視臺這方面的工作，雖然我是平面設計專業的學生。電視臺的工作在我看來是恨神圣和光榮的，自己真的特別喜歡，特別是影視的前期拍攝和后期編輯處理，電視新聞的制作加工合成這一塊。雖然是學校的電視臺，比不上正規的電視臺那般宏大，但是它卻已經有相當的規模，也正是在這里我收獲了那一段快樂充實而又令人難以忘懷的時光，也為自己打下了將來自己進入社會必備的基礎!

　　我把實習的收獲簡單的濃縮概括成了十個字：勤勞 吃苦 真誠 溝通 思考

　　勤勞

　　勤勞帶給我們歡樂，勤勞給予我們收獲。在電視臺工作的日子里，我早上每天準時八點到達，然后就是將電視臺的衛生打掃一遍，掃地拖地。有時還要檢查一下水壺里面的水還夠不夠，提前為老師燒上水，我的辛勤勞動得到了老師的一致好評。雖然只是零散的雜活但是透過它卻可以讀懂一個人的勤勞與執著。勤勞讓我取得了老師的信任和認可，份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為我贏得的機會。在做完老師布置的任務后我總會鼓起勇氣向老師再申請一些任務，有時候自己工作的效率連老師都感到驚訝，老師自然地也愿意把的任務交給我，而且在工作上的勤問、勤學、勤做，讓我有了意想不到的收獲。幾位老師特別健談，每每和她聊天她總會給我們講一大堆不為我們平時所獲知的東西，其中我了解到了新聞媒體的廣泛應用以及它的快速發展，當今是一個信息化的社會，美國全部的財富中現在有八成是信息所創造的，信息的傳播制作在其中顯得尤為重要，這一切使我知道自己所要學習的還有很多。

　　雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”申請新的工作會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機會，談何積累和成長?而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡;只有勤勞主動，才能為自己創造良機，取得的收獲。

　　吃苦

　　俗話說得好：吃得苦中苦，方為人上人!可能自己平時太安于學校安逸的生活了，初次進入電視臺，和我同被介紹去的幾個同學我們接到的第一項任務就是學習用大攝像機對會議和晚會現場的拍攝技法。由于自己的專業是廣告平面設計，關于電視臺的知識知道的要少一些，沒有辦法只好一步步地來。剛一開始我們就被老師安排坐在電視機前觀看電視上一些經典節目的鏡頭轉換處理技巧，而且在那里一坐就是一個上午或是一個下午，而且手里面的筆還要不停地去記下自己感覺頗為不錯的一些鏡頭捕捉技法，然后給電視臺的老師查看講解。雖然只是坐著，但通常一整個上午下來總是感覺到渾身的疲憊。

　　電視臺也有兩位姓孫的老師，而且特別的和藹，接下來的幾天便開始將老師給講解和自己領悟到的知識應用于實戰了。老師要我們親自去鍛煉拍攝學校的教學樓和學校的幾場元旦飯晚會，自己生平第一次肩扛起那平時只是在電視上見過的大個頭的攝像機，十幾斤的重量壓在肩上真的是特別的沉重，在肩上扛個五六分鐘肩膀就特別的酸痛，更何況還要保持它的平穩，在拍攝的過程中再加以運用一些特殊角度特殊場合的拍攝，這真的稱得上是力氣和技術的結合啊!從一號教學樓到十五號教學樓，我們的任務就是將十幾幢教學樓拍一遍;之于晚會的拍攝涉及到的角度和拍攝技法，那幾天正好剛下過雪，天氣的寒冷不言而喻，從角度的選取，構圖的好壞，鏡頭技法的移動拉伸運用，我們實踐著自己理論認識，也收獲著個人的拍攝經驗，并在自己不足的拍攝技術之上再加以改進，豐富著自己的認識。

　　之前早就聽說過電視臺工作的勞累和辛苦，經過自己的親身體會果真如此。況且拍攝只是電視臺工作前期的一個環節，拍攝完以后還要用電腦將帶子采集出來再進一步做后期的剪切編輯合成，這是創意的活，費腦力，往往拍攝了幾個小時的片子要剪輯其精華的部分拼貼在一起，最后只剩下簡短的幾十分鐘。這其中鏡頭需要不停的修改，繼而還要編輯音樂、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時間，為了完成進度，其中幾天我們幾個好幾次晚上下班都七點多了，而且碰上比較忙的周末晚上還要忙著準本去拍攝其他節目。即使是這樣，我們忙碌，但也收獲并快樂著!

　　真誠

　　人有時可以偽裝自己的面目自己的心，但是真誠的力量是絕對不容忽視的。在進入新聞部的第一天我就開始細心地記下了三個老師的名字，每每上下班時候，總會喊上一句：老師早上好老師再見!在學校電視臺還有教育技術學的幾個大三的同學，據他們自己說已經在電視臺呆了一年多時間了，無論是理論認識還是實踐經驗上都要比我們豐富，與他們之間現在基本上可以稱作為同事了，在與他們交往中我真誠地向他們虛心請教，并與他們打成一片。由于是不同專業的我們秉著真誠彼此溝通交流，互相學習，收獲頗多!

　　其實實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”

　　工作上，在電視臺的幾位老師面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們，不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，在剛開始老師剪輯片子時，總是會征求下我們的建議，我會很客觀地把自己的想法和看法說出來，看到自己的建議有時候被采集運用，我的心理面也是特別的美，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示了自身的價值的第一步!

　　溝通

　　溝通是我們日常交際中一種重要的技巧和能力，我們生活的社會正是一個需要溝通協作的社會。在電視臺許多的工作都是需要我們彼此之間相互協作完成的，往往一部片子整個的編輯下來需要的就是一個不斷刪減錘煉加工的過程，它需要大家的集思廣益，相互探討。對自己平時做不懂的一些事情，我也總會去請教老師和比我了解的多的一些同學，溝通讓我們相互學習，共同長進，同時還能增進彼此間的了解，加深我們的友誼!

　　電視臺有幾位教育技術學專業的同學，他們幾個的拍攝還有軟件應用技術都比我們要強很多，但是作為學習廣告藝術設計的我們，自身也有他們不可比擬的優勢，我們相對來說懂得的是藝術的靈感和創意，幾個周下來我們我們彼此互相學習到了很多。

　　思考

　　廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語道出了創意的重要性。其實，創意在哪里都是“干金難買”，因為，它只屬于你。在電視臺工作，學會思考也顯得尤為重要!電視臺的幾位老師都不是專業出身，以前沒學過扛攝像機，也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時間走到現在，不是因為學會了攝像技術和剪片技術，而是他們有自己獨特的思想和創意，他們懂得策劃節目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎么把片子剪得精彩……其實，后期剪輯的技術很好掌握，但是關鍵是當我們面對眼前一大堆的素材時要有我們自己的想法。

　　在后來我初步地自己剪輯片子時，我的缺點就逐一暴漏了出來，我只是簡單地把一些拍的平穩的鏡頭對在一起，對好口型聲音身體動作，再稍加上一些過渡時的效果，簡簡單單地就做完了。后來自然地也得到老師給指出的一大堆毛病，我們所缺少的正是自己的創意，少了創意畫面就凸顯了太多的平庸俗套，就不能夠抓住人們的眼球。

　　當你只有技術沒有自己的想法時，只能被派去做一些雜活，而當你有自己的想法能獨當一面時，就會被委以挑戰性的重任。我想：不只電視臺的工作是這樣，其它的行業也應該是這樣。這就是當今社會生存規則!因為，技術人人都可以學，而對于自己的想法你則擁有“專利權”。

　　因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉，激蕩自己的獨特的想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現自己的價值。

　　四個周的實習過去了，除了實習中的收獲以外，的還有對自己專業知識不足的認識。平時的學習中自己大多都是對理論專業知識的學習，缺乏實質性的鍛煉實習，這樣很容易造成自己眼高手低的毛病，理論與自己的實際動手操作能力脫節。對平時常用的幾門軟件，以前學起來只是淺顯地接觸皮毛，大多都是淺嘗輒止!實習使我進一步認識到自己實際動手能力的重要性，也就是現實中對軟件的操作熟練程度。除此以外還應該多涉獵學習一些專業基礎課以外的知識，豐富自己的知識儲備，這個社會需要的是多方面協調發展的綜合性人才，緊緊局限于專業課程本身是遠遠不夠的，特別作為在電視臺工作，更要廣泛地去學習各個方面的知識，文學的，藝術的，甚至于工科的!因為將來自己要突然接觸到某一個不為自己所熟悉的行業，去為之做新聞報道，做起來相對的就摸不到頭緒。

　　勤勞吃苦真誠溝通思考，這些并不能夠囊括自己面對將來所應具備的所有，自己所要掌握和獲知的東西還有很多，當然自己從電視臺學到的也不止這些……

　　展望即將到來的新的一年，自己身上的擔子好像又加重了許多，路在腳下，夢在心頭，要走的路還有很多!

大學生客服個人實習工作報告 篇11

　　來這里實習已經快兩個月了，雖然時間已接近兩個月，對工作也是越來越熟悉，但是有時還是會覺得力不從心。而且也失去了剛開始來實習的那種興奮與好奇，覺得心情總是處在低谷當中，總是振奮不起來。在和領導的偶然閑聊的時候他很友好的跟我說：只要我用心地做，就會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。

　　實習工作周記第一周：

　　通過緊張的面試，我終于如愿進入到_公司實習，實習期為三個月。學習相關的專業近3年了，但這是我第一次真正的接觸相關的工作。因為這是我的第一份實習工作，心里難免有些忐忑不安。怕自己沒有能夠做好相關的工作，給該企業帶來不好的影響以及麻煩。在該企業安頓下來的時候，我們首先進行了為期5天的培訓。在這5天的培訓當中，我們對該企業的環境以及企業理念有了初步的了解。但由于我初來乍到，對我們的工作流程還不太不熟悉，幸好我們實習的負責人耐心的給我們講解了一些需要注意的地方。在他的引導下我們的實習工作也逐步進入正軌。這一周學習的內容不是很多，但是最主要的還是盡快適應單位的節奏以及熟悉各個部門的工作，以便在工作中能很好的協作。

　　實習工作周記第二周

　　在這一個星期里，我們結束了我們的培訓。正式開始了我們的實習生活。我們的工作就是在基層里做一個普通的工人，起初不能理解該企業的用意。后來慢慢就想通了。只有下放到企業的最基層才能讓我們更好的去了解該企業的運作、了解該企業的企業理念。而對于我們個人來說，我們之間的大部分人都是第一次參加工作也許只有這樣才能讓我們更好的貫徹吃苦耐勞的精神。這個社會不缺少聰明的人，缺少的是能在困難中頂住壓力的人。只有在最艱苦的工作里才能培養我們的抗打擊能力，從而使我們更具社會競爭力。不過由于是我的第一份實習工作，而且是剛完成了從學生到工人角色的轉換，特別是在如此艱苦的條件下所以難免覺得有些無所適從。但是，我會盡量調整心態，希望能夠完成這次的實習工作。

　　實習工作周記第三周

　　有時候我們覺得時間過得很慢，但時間又總是在不知不覺中過去了。不知不覺，來到這里已經有3個星期。在這3個星期的實習生活里雖然覺得很辛苦但還是覺得有所收獲。經過了那么長的時間總算覺得自己已經進入了實習的正軌，不管是在工作上還是在生活上都在慢慢適應。我們的工作相比較學校生活來說還是有些枯燥，只是每天重復著一樣的步調一樣的工作。畢業和想象中的工作生活有所出入!在我的想象里，每天的工作是充滿著活力以及挑戰的，也許每天會忙忙碌碌，沒有時間吃飯沒有時間好好的休息，但是至少是充實的。我向往著那樣的生活。但是生活總是事與愿違的，但即使如此我也不希望讓這稍顯枯燥的生活消磨掉我原有的對生活的向往以及期待。除了調整心態我們別無選擇。

　　實習工作周記第四周

　　到單位已經有一段時間了，但對單位的了解僅僅是片面的還需要進一步的了解。我本是個不善于交際的人，這也一直是我的障礙。所以我到單位這么長時間了，交際圈只限于我們部門，對于部門的同事也是了解得甚少，由于平時的生活除了上班和下班沒有多大的交集，因此每次一下班之后和同事之間也就沒有了什么交流。由于一些老員工彼此相處的時間比較長，對彼此也要更加的了解地多，在他們之間的友誼會比我們新來的同事要深厚，于是我明顯感覺到了新老員工之間的區別。我努力嘗試要改變這樣的狀態，但是即使遇上面熟的同事也只是偶爾打個招呼，有時候我只是不知該如何開口，我做過很多這方面的努力，只是效果不佳。我希望在接下來的日子里這種狀態會有所改變。我也會更加努力的融合進這個部門。

　　實習工作周記第五周

　　在這一周了，我嘗試了很多的方法讓自己融入這個部門的圈子。于是我盡量找他們感興趣的話題、盡可能的在上班的空閑時間里和他們有更多的交流。在工作上，當我完成我的工作之時我也盡可能的去幫助他們。下了班以后，我并沒有像以前一樣整天呆在宿舍玩電腦，更多的我選擇了和同事出去打打球或者是吃吃宵夜。有時候我們不得不承認有很多的感情都是在球場上以及飯桌上產生的。經過這一個星期的努力，我和部門的同事對彼此之間的了解也越來越深。對于我，他們也少了剛開始的一點點尷尬及隔閡。也許這個世界上的人形形色色，但是沒有人會拒絕善意。只要你拿真心去和別人交往，你一定會得到相應的回報。在這個社會上我們不能總是太過于被動要自己去掌握與人交流的主動權，只有這樣我們的未來才不會處處處于被動的狀態。

　　實習工作周記第六周

　　由于與老員工之間相處的越來越好，于是在工作上也給我帶來了很多的便利。他們很耐心的給我講解了一些工作上的注意事項，以及他們多年來的工作經驗。良好的合作往往有助于我們工作的高效完成。能讓我們事半功倍而不是事倍功半。這些體會都是在實習過程中所得到的，我終于明白在我們真正踏入社會之前為什么要進行實習。因為學校所教與我們的知識畢竟有限，只有在實際的工作中我們才能學到更多的知識及體驗。而這些體驗是我們花再多的錢也不能購買的。因為這是只屬于我們自己的，不會隨著時間的流逝而被遺忘。

　　實習工作周記第七周

　　工作中，我們難免會犯錯所以挨罵也是在所難免的。當這件事發生在我的身上的時候我才深刻體會到解釋就是找理由，據理力爭是沒有用的。你對領導解釋得越多結果就會變得更糟，所以主動承認錯誤是關鍵。由于認錯態度良好于是領導也就隨便罵罵也就算了。我們常常會做錯事，也常常會被誤解。在工作中不管我們是犯錯還是被誤解，我們首先要做的不是跟上級闡述我們犯錯的理由首先要做的是承認錯誤。當被誤解的時候我們不要忙著去解釋，當領導處于憤怒之時，過多的爭論只會讓事情往更加惡劣的情況發展，倒不如聽他說完然后道個歉。其實對于我們來說認錯只不過是一件很簡單的事情。而且關于誤解，總會隨著時間的的推移而水落石出的。所以沒必要和上級激勵力爭，因為你們之間本來就是不平等的!

　　實習工作周記第八周

　　幸好上次的錯誤沒有給領導留下太多的壞的印象，由于這陣子的工作完成的還算是比較好，于是領導在大家面前夸獎了我，也算是這陣子辛勤工作的回報吧。所以下班的時候覺得心情特別舒暢。我想這也許就是為什么馬斯洛把自我價值的實現放在人類需要的最頂端的原因吧。每個人都需要自身的價值被肯定，當我們的價值得到實現的時候我們就會覺得愉悅，而當我們不能得到他人的認可的時候我們就覺得難過。雖然這只是一個小小的夸獎，但對于一個實習生來說，能在眾多的老員工之間得到夸獎也算是小有成就感吧。因為不是我們所做的努力都是能夠被人們所認可的，這就是為什么那么多人不能得志的原因。但是我相信上帝都是公平的，我們的努力一定能夠得到回報的除非我們所做的努力還不夠多。因此，不要放棄的太早，不走下去你不知道你接下來遇到的是什么。

　　實習工作周記第九周

　　這一周我們的工作比較忙，大部分的時間里我們都是在加班。加班的時間多了工人的工資也就比較高了。雖然很累但是大部分的員工還是很高興，也許對于我們這些剛出社會的人來說不太能夠理解。在加班的過程中和一位老員工閑聊，在閑聊的過程中我得知原來他已經在這個廠里面工作了7、8年。我很冒昧的問了他一個問題：為什么在這里工作了那么多年還是一個普通員工。他沒有責備我如此唐突。而是跟我說：那也沒辦法，大字都不認識幾個呢，怎么能去做那些工作呢?我突然覺得知識是多么的重要，雖然我們不能說一個人的學識就代表了一個人的能力，但是在如此功利、競爭如此大的社會。在一定的程度上一個人的學歷代表著一個人的水平。因為沒有企業有時間、而且愿意花時間去驗證你到底有沒有能力。所以只能通過一個人的學歷來判斷了。第一次覺得原來知識是那么的重要。

　　實習工作周記第十周

　　相比上一周，這一周的工作就稍微輕松一點了也沒有那么忙了。所以下班以后我們就有了更多的時間做自己的事情了，一般在下班的時候我們都會選擇去運動運動。盡管上班也有點累了，但是至少能做一些自己喜歡做的事情，也算是一種放松的方法。突然在運動中覺得學校的生活已經離我們越來越遠了，好像從來沒有如此的懷念過我們的校園生活。當我們還在學校的時候我們曾拼命的想要逃離我們的學校生活但是真正步入社會以后才能明白，校園的生活是我們一生中最美好的時光。在上學的時候我們常常覺得壓力很大，但是現在才明白原來上學所帶給我們的壓力是人一生中所有的壓力中最小的一部分。不得不說一句很俗的話：每個人都是這樣，只有在失去的時候才會覺得可貴。

大學生客服個人實習工作報告 篇12

　　在實習之前既緊張也害怕，因為教師是一個光榮的職業，古語講“師者，所以傳道受業解惑也”，一言一行都會影響到學生，不僅在學習還是做人上都是學生的榜樣，所以感覺到責任重大。自己也是從這個階段過來的有切身體會，這段時間竭盡所能完成一個老師的職責。

　　來到實習學校__最大的收獲得是角色的轉換，以前自己是學生，現在轉變成老師，也更是思想上的變化，從學到教的轉換。不僅要教好也要學習前輩的經驗。

　　與學校的實習指導老師交流之后，我主動要求先備幾天課與老師學習幾天自己再上課，只有好好準備課程和學習指導老師的經驗之后才能把課上好。

　　一、備課

　　實習指導老師讓我上的第一節課是設計生活標志。

　　第一我意識到教小學生標志設計不能像真正的商業標志設計一樣，那些標志設計規則這里會變的乏味，只有充分調動學生的興趣，讓課程變的有樂趣學生才能發揮它們的主觀積極性。

　　以前從來沒備過課，剛開始在備課簿上列舉的卻是標志的設計規則，顏色的搭配，圖形的變化，整體與局部的關系，標志是醒目的提示。指導老師看到后說這些不能算是備課的全部，她說備課是把自己在課堂上要講的話和內容還有與學生互動的，不僅要把該教學框架寫好，還要把課堂怎么活躍氣氛寫清楚，只有寫好這些上課時才會有條不紊，不至于亂了陣腳，再就是才能調動學生的主觀能動性。

　　指導老師說了這些話讓我體會到了作為一個老師多么不容易，做好一個老師更是難。讓我產生了巨大的壓力，同時也有動力，把學生教好了也會有一種自豪感。

　　第一天的備課自己總是不能滿意，備課簿上寫了__頁紙，手和胳膊非常酸痛，在與學生互動的環節，不能找到合適的方法，絞盡腦汁沒有想出好的辦法。晚上回家想起了以前老師晚上回家都要備課，所以我想也不能閑著，上網查資料和向其他老師尋求經驗，最后確定了自己的方案，給學生放一段視頻和講個故事來活躍課堂氣氛，調動興趣。第二天讓指導老師看了一下老師說挺好，心里很高興有一種成就感。

　　二、教學體會

　　1.上課實踐

　　第一堂課沒有緊張，卻有一種好奇感。就按照自己備課內容一步步去進行，按照我以前做學生的經驗，學生會對新老師產生一種距離感，所以只有打破這種局面讓課堂活躍起來才不會造成尷尬的境地。

　　帶著這些問題走到備課上，尋求解決方法。之后的課堂上有了一些游刃有余，而且要有課堂的臨時應變能力不能死板按照備課的小細節。在看到學生設計的生活標志時感到欣喜和激動，當然也會有失望，大多學生是很認真的，肯定有應付作業的。

　　2.作品評析

　　小學生的生活設計作品不能用專業的標志設計理論去評析，這個課我覺的比剛開始上課還難，因為不好去確定作品的好壞，小學生的美術我認為就是讓它們感受美，發散它們的思維，讓它們的單純與感性心靈健康成長，不至于被應試教育的雙手抹殺它們的天性。

　　在備課階段我就想好以鼓勵與表揚為主，用委婉地話語點一下在色彩和態度上的缺點，小朋友要在鼓勵中長大，才會有信心，對它們的成長更有利，中國的青少年與國外的相比缺的就是自信。

　　在課堂上需要用婉轉的語言來表達自己的想法既不傷積極性，還要表達自己的見解，兩者很難達到一個平衡點。

　　對教學的越深入，思考與體會就越深：

　　a.要想學生真正走到教學內容，老師必須用心在講課，而不是外在的語言。

　　b.把握住課堂的主旋律，與學生切實互動，教與學才會切實結合。

　　c.教好美術需要豐富的情感，用心表達真善美。

　　d.把愛融入到課堂。

　　3.欣賞評述課

　　這節課我選的是我喜歡的大師中的梵高，我所傳達的不是對梵高我的感受。而是讓它們體會梵高帶給它們的真善美，發表自己的感受。尤其是小學生老師不要把自己感受帶到他們生活，先要他們自己去領悟，老師只是一個引導作用的人。不要把太專業的東西放在它們的世界，好處是有，但會抹殺它們的天性。

　　梵高的故事很多講故事與欣賞名作相結合，學生的興趣會更濃烈。但要傳授什么是真正的藝術，只有用心來表達真善美的作品就是藝術，揭露偽藝術。這就是引導的作用。

　　藝術是一種語言，藝術探索是人類情感的奧秘。在美術教育中我深深體會到：必須注重與學生心與心的交流，盡全力、用愛心喚醒和鼓舞學生對生活的感受，講方法、抓契機引導他們用美術語言去表現內心的情感，豐富生活、陶冶情操，促進審美能力的提高，能夠身心和諧地健康成長。

　　三、工作關系體會

　　我參加了幾次學校美術組老師集體備課的會議，讓我對整個美術組的運行有了大體了解，切實感受到了集體協調性的作用，同事之間關系重要性。自己在大學里和進入社會是完全不同的，老師說過進入社會要學會圓滑，我還覺的這也太世故了，現在有了切實感受。在社會里利益之爭很大的問題，真就是生存法則。但在實習期間還是很愉快的。

　　人與人之間交往也是一種藝術，學校里的不諳世事，學生氣的脾氣都讓成熟人感到煩感，即將進入社會，就要融入社會，很多問題是很現實的。面對現實勇于挑戰自己。

　　四、實習感悟

　　實習在快樂與緊張中快速度過，對這實習將會是在即將蹋上工作崗位的我的一筆巨大財富，對我進入社會有深刻的啟迪。

　　雖然實習期不是很長，但我學到了很多東西，要不斷研究學生心理，只有了解學生在想什么，才會融入到它們當中去。才能其實達到教學的真正目。這次切實體會到了做好一位人民教師是多么不容易啊!都覺的教師這個職業外表光鮮亮麗，好像很輕松，其實不然，老師在課后要付出很大心血去研究學生學習氛圍，課堂內容等等。真的是臺上一分鐘臺下十年功。

　　跟著實習指導老師學到了很多東西，在教學上踏踏實實努力學習專業知識不斷充實自己，課堂上用心去上課，把愛帶到課堂，讓學習變的更快樂。生活上也要關愛學生，時刻關心學生心理變化。老師不僅是在授道更是育人，道德比知識更重要。

　　實習也讓我感受到了父母的不容易，父母辛辛苦苦養育我們是多么辛苦，我們不斷在向父母索取，我們要學會感恩。這正是我從學生那邊學到的，我教它們時間并不長但我要走的時候，學生卻對我依依不舍，讓我很感動。所以只要付出，總會有回報。

　　作為一個老師我覺的說話是很重要的，有可能直白的話會傷到學生的心，有人說說話是一門藝術，深刻意識到它的重要性，老師不是普通話說的標準就行了。處理人際關系中說話也很重要。

　　實習中還有個很大的收獲就是對教育心理學的深刻理解，但還有些東西使我去深入研究的，怎樣通過學生的舉止判斷它們心理變化。只有了解它們才能使課堂氣氛活躍起來，讓課堂一個高潮接一個高潮，而不是從高潮到低谷。自己所學的教育心理學還不夠，回到學校繼續深入學習為自己成為一個合格的人民教師做好準備。

大學生客服個人實習工作報告 篇13

　　找工作真的是一種緣份，我這樣認為。想當初，剛踏進施樂的第一步時，我根本不會想到自我會讀外貿這一專業，更不會想到自我如今從事的職業與我就讀的專業完全不相關。回首過往時光，不免有些感想，寫出來或許對大家有所幫忙。

　　經過一個月的實習，使我學到了很多東西。我覺得第一印象很重要，那時候發現的問題是最客觀的。最初發現的很多問題到了最終都不是問題了。這可能是一種同情心在作怪，因為經過一段時間的實習，自我已經把自我當成公司的一份子了，把公司當作自我的家，把市場看作家人、朋友，全身心地投入。但這只能是一廂情愿的看法，要明白市場是用第一印象看待公司以及一系列的作品的，所以與其說市場是無情的，不如說市場是客觀公正的。因為我們必須始終堅持用第一印象的眼光去發現每一個問題。這才能堅持我們發現問題及時、客觀，使我們能迅速使出解決方案，是我們在市場的大風大浪中不被擊沉。

　　再則，經過這次實習我發現我原先覺得十分枯燥乏味的課程此刻覺得異常有用，特感興趣去學。因為我看到它們在實際當中的廣泛運用。如：提交匯報表時需要論文，那就需要必須的組織本事，把重點提出來;反之，則會是一堆稻草。這次實習也使我學到了許多廣告方面的知識，如：什么是戶外廣告，戶外廣告又包括哪些等等廣告方面的知識，覺得它只是個框架，具體實施起來還得靠企業本身，并且它是一個不斷發展改善的體系。經過實習，在決策方面我有了更深刻的認識。

　　由于該公司剛成立不久，很多規章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，所以有些工作都無法按計劃進行，所以市場部的人都應學會怎樣推銷自我。在高州，廣告公司太多了，如：有知名度的粵港廣告、格美廣告、七色等等像他們這樣的差不多已經打下了半邊天，對一些廣告還做了壟斷，所以要想我學得一個企業要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須創造多方面的優勢。那就是：價格優勢、設計作品優勢、服務優勢

　　同時，我體會最深的就是，在社會上和在學校可不一樣，想打造自我的一片天地就必須要有手段。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過n級;考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成;并且，學也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未可是需要之所學。就英語來說，沒有人來考核這個單詞會不會寫，可是要看懂一疊疊包含許多專業詞匯的說明資料，用英文來寫報告，跟老外進行書面和口語的交流。計算機也一樣，只是有用的工具而已，工作的核心仍然實現產品的制造。“學以致用”，很淺顯的道理此刻才有些體會。

　　技術上的不足能夠經過書本的學習解決，可是工作中的人際關系的把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們，我想，更多地來自親身體驗和積累。如果說實習是一次很好的練兵，我真期望這樣的機會能多幾次;可是，這一次的已經是真槍實戰的就業了。那，我就把期望留給師弟師妹們吧，自我聯系去實習。

　　這次實習本人也存在許多不足之處，主要表此刻：1、有些意見不夠成熟，沒有聯系具體的實際情景。2、有時在辦公室里大聲說話、討論，影響其他人工作。3、公司里帶我的教師說，還太小，講話不成熟，孩子氣。4、因所學專業不對口，所以還需要多加學習，了解廣告這一方面的知識。

大學生客服個人實習工作報告 篇14

　　測量學首先是一項精確的工作，通過在學校期間在課堂上對測量學的學習，使我在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓，而實習的目的，就是要將這些理論與實際工程聯系起來。測量學是研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學，從本質上講，測量學主要完成的任務就是確定地面目標在三維空間的位置以及隨時間的變化。在信息社會里，測量學的作用日益重要，測量成果作為地球信息系統的基礎，提供了最基本的空間位置信息。構建信息高速公路、基礎地理信息系統及各種專題的和專業的地理信息系統，均迫切要求建立具有統一標準，可共享的測量數據庫和測量成果信息系統。因此測量成為獲取和更新基礎地理信息最可靠，最準確的手段。測量學的分類有很多種，如普通測量學、大地測量學、攝影測量學、工程測量學。作為建筑工程系的學生，我們要學習測量的各個方面。測繪學基礎就是這些專業知識的基礎。

　　通過這次的實訓，才整整了解到，一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，也是不可能將要做的工作做好。只有小組全體成員的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。正所謂“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，只有我么團結起來，什么困難都不再是困難了。另外這次測量實習也培養了我們小組的分工協作的能力，增進了同學之間的感情，深化了友誼，將原本的一些“陌生人”聯系的更緊密了。當然在實習過程中難免會碰到一些疙疙瘩瘩的事情，鬧得大家都不愉快，各有各的方法和見解，但是我們能夠及時地進行交流和溝通，錯誤的一方也不那么的固執，對的一方也不那么的顯擺，忘記了昨天的不愉快，迎接新的朝陽!當然也相信學校讓我們實訓的另一目的是為了讓我們每個學生更加深刻的了解怎樣熟練的使用全站儀和水準儀，并且能夠單獨的完成一項工作，達到相應的鍛煉效果后進行輪換，以達到共同進行的目的，而不是單純搶時間，趕進度，草草了事收工，在這一點上我們本組是做的很認真的，每個組員都分別進行獨立的觀察，記錄每一站，對全站儀測量都是在現場進行計算，發現問題及時解決，沒有對上一步的檢核，絕不進行下一步的測量，做到步步有檢核，回來后還要對內業進行準確計算，因為這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發現錯誤，更可以提高測量的效率，避免測量的不準確還要進行重測。即使重測，我們懷著嚴謹的態度，錯了就返工，決不馬虎，。我們深知搞工程這一行，需要的就是細心、耐心、毅力和做事嚴謹的態度。所以我們一直在克服以前的缺點，一步一個腳印的想前邁進!

大學生客服個人實習工作報告 篇15

　　時間過得真快，我在網通工作已經半年多了。此刻，我已經能獨立工作，并且了解了網通的各個方面。

　　中國網絡通信有限公司(cnc)是在國務院、信息產業部的直接領導和大力支持下組建的新一代電信運營企業，致力于新一代電信基礎設施建設，供給全方位寬帶電信服務。

　　中國網通承擔建設與運營的“中國網通寬帶高速互聯網(cncnet)”，是中國技術最新、帶寬最寬、容量最大的新一代開放的ipoverdwdm全光纖電信網絡，供給語音、圖像、傳真、數據等全方位的基本于ip技術的高品質電信服務。

　　高州網通公司是中國網通的子公司，是一家全方位綜合性的電信企業。它與中國網通40g帶寬的高速國際互聯網無縫連接，采用千兆以太網技術建成寬帶城域網，真正實現千兆百兆到小區、到大樓，為各種寬帶接入服務供給了一流平臺。立足于高州用戶的需求，利用其管理、技術、人才和服務優勢，發展更多的服務模式和多種增值業務，供給一流的產品和服務，為高州城市信息化服務，實現“人人擁有寬帶，溝通與光同速”的寬帶夢想。

　　我進入網通后學到了很多知識、經驗、技術等等，這讓我長了很多見識，此刻我就快要畢業了，現總節如下：

　　剛進入網通的時候，我對網通并不了解，應對這個陌生的環境，只能慢慢的去適應它了。

　　實習一個月后，拿到了實習工資是那么的興奮，到了第二個月后，我繼續跟著師傅，雖然我基本上能夠自我獨立了，但我的經驗還是很少。

　　春節過了以后，我就開始獨立干活了，雖然我基本上是獨立做單子，但很多時候還是要打電話問師傅如何做。

　　三個月后，我已經能獨立做事情了，到了十月份，出現了雷擊事件，這是我在網通公司實習以來應對的公司的第一件緊急事件，這次事件正好發生在“十一”黃金周，我還是基本上完成了自我的任務。

　　在以后的實習時間里，也有同樣的事件，但我還是在努力工作，順利地度過了。

　　經過這段時間的實習生活，讓我學到學校學不到的知識，讓我增加了閱歷、提高了工作本事，以后我會繼續努力的。

大學生客服個人實習工作報告 篇16

　　一、實習目的

　　這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習。本次實習為了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高我們的本事，以便在以后畢業后能真真正正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學校允許我們根據自我所學的知識及興趣愛好尋找單位實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題，提高我們的實際工作本事，為畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。

　　二、實習前的準備

　　因為學校允許我們自我尋找實習單位，所以在實習前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到適宜的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時候，看到了川菜府酒樓的招聘信息，因為我們是實習、短期的，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態去了，沒想到何老板進行交談后，老板很爽快地聘用我們了。在經歷過無數次找工作失敗的挫折后，我們自我對自我說，這次必須好好的做。

　　三、實習的資料

　　“川菜府酒樓”顧名思義，是飯店。它位于翟營南大街卓達商貿廣場，規模屬于中小級，一共三層樓:一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。

　　而我和小齊(齊華卿)在這做的是服務員，下頭就我們的工作資料和服從的規章制度作簡單的介紹:我們和廚師們一樣都是上午九點上班，上班后先打掃衛生，然后十點開飯，十一點迎客，午時兩點下班同樣也是我們吃飯的時間，午時五點上班，上班后也是打掃衛生迎客，晚上九點吃飯，九點半下班。服務員、傳菜生和吧臺均屬于前廳，廚師們屬于后廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班，必須有一人在大廳，不值班的人能夠到點就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息時大廳里也必須留一個人，這是我們的值班制度。因為我們這有三個樓層，所以服務員也不是固定的呆在那個樓層，同樣也是三天一倒。

　　服務員的具體工作:上班后打掃各自負責的樓層，擺好餐具，打好熱水，收拾好后等著上客，客人來后倒茶水點菜，說到點菜，此刻一般稍微有點規模的飯店都用點菜寶，當然我們也不例外，他跟手機差不多，很好學，幾分鐘就能學會。點完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后如果不是很忙的話能夠休息一下，然后客人用完餐后買單，等客人走后，收拾桌面就是收臺、撤臺和擺臺，大致就這樣。

　　四、實習體會

　　實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自我所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。經過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。并且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今日就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一向處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。

　　近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下頭就是我的一點心得:

　　第一是要真誠:你能夠偽裝你的面孔你的心，但絕不能夠忽略真誠的力量。記得第一天來那里時，心里不可避免的有些疑惑:不明白老板怎樣樣，應當去怎樣做，要去干些什么等等!踏進大門后，只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑我們的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，它卻表達了對教師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應當是我的真誠，換得了他們對我的信任。還有對我們服務員而言，跟客人交流更得真誠，客人來后首先向他們問好，然后問幾位，把客人帶到相應的樓層，再者點菜更得細心和真誠，詢問客人有沒有忌口的，能吃辣的嗎等等，僅有這樣，客人覺得服務好，下次才會關顧，生意才會好，生意好了老板高興了，我們的日子就會更好。

　　第二是活力與耐心:活力與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。作為服務員應根據客人的喜好或是熱情的幫他介紹菜品或是耐心的等客人看完菜單后再點菜。

　　第三是“主動出擊”:當你能夠選擇的時候，把主動權握在自我手中。在實習期間，我會主動的幫同事打掃衛生，主動地幫老板做些力所能及的事，并會進取地尋找適宜的時間，向老板請教問題，跟老板像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，經過這些我就和老板及同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎樣做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得很多收獲并且和他們相處的都很愉快。

　　第四是感受到學校和社會的距離

　　在學校，僅有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的本事!記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸堅持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，得去應對從未應對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作本事與在校理論學習有必須的差距。

　　在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，并且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎也許教師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認的事實。可是有時也要感激教師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年大學念完后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自我成為一名合格的、對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會上的人都寧愿回校讀書。在這我要說的是，我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自我的一份力量，我們應當在今日努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自我所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自老板和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自我這樣一個即將走向社會的大學生來說，需要學習的東西很多、很多…

　　實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，他使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。最終衷心的感激學校給我們供給了這次寶貴的實習機會。

大學生客服個人實習工作報告 篇17

　　20__年x月x日，我正式以一個新人的面孔朝氣蓬勃的站在__文財務管理咨詢有限公司總經理的面前，開始了我為期一個月的實習。在前一天的電話面試中我表現得很好，表達流利自如，一一陳述了我的學校，班機，專業名稱，實習目的以及在校期間取得過的一些成績，所以當我與總經理面對面進行二次面試時，我一點也沒有緊張，相反，我相信我的謙虛與誠懇的態度一定能給總經理留下不錯的印象。果然總經理順利的同意了我的實習要求，并對我說：“在我們公司，你一定能夠學到不少東西，好好干!”簡短的一句話，給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。

　　第一天的實習，我有些拘謹。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進進出出很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待，每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當即有些氣餒的認為，難道我就這樣呆坐到實習結束?難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話?可是一想到目前大學生的實習情況似乎都是這樣時，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料，我想應該會對我實習有幫助。

　　過一會總經理拿來兩本有關公司注冊的書讓我學習一下，并對我說公司出于經濟原因，一大部分收入來源于工商注冊，所以每個員工除了會計工作外還要會公司注冊。現在是月初，而會計工作大部分集中于月底，所以我現在的任務是先了解注冊工作，11個步驟，全部記熟練。接下來的幾天我一直在努力去學習工商注冊的知識，一有空就整理那厚厚的兩本書，回家還查閱以前學過的經濟法，上下班的車上也不停的背。其余的時間便是幫同事復印，收傳真，跑銀行繳稅，交費。這些工作聽起來簡單，可對我來說都是新鮮的，把每一次工作都當成是鍛煉我的機會，認真地去完成每件事。每天很早到單位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有條，因為我想得到大家的認可。

　　注冊的工作其實不難，只是較繁瑣較細。沒過幾天我已經能夠流利的回答令總經理在午休間歇對我的快速問答。當然也有回答得模棱兩可地方。總經理對我說工作中的問題一定不能馬虎大意，絕對不能講“應該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起平時自己在學習時的態度總是馬馬虎虎，對什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了，其實差得太多了。我學的知識在工作中只能打60分而已。

　　幾天下來，我對公司的各方面業務漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認真和好學終于得到了大家的認可。總經理開始交給我新的工作，去外勤作報稅申請等。雖然每天在路上的時間比在室內的時間長了很多，每天頂著烈日和桑那天穿梭于各各國地稅所，可是我依然工作得很開心，畢竟我得到了么多經驗：出現問題時如何與稅務局的工作人員溝通，如何獨立完成第一次接觸的工作。當然了，這些經驗除了我自己親身經歷的外，更多的是公司了前輩給予我的指導，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的那次是我在代開增zhíshuì-發票時，為了7分錢，一上午跑了三趟海淀區國稅所。那一次是為一個小規模增zhíshuì納稅人代開增zhíshuì-專用-發票。盡管以前在稅法課上詳細的學過增zhíshuì，也知道17%和4%，6%的稅率差別，可是當我到了國稅所領到申請表時，依然暈了。拿著表，看著發票，我一下子連購貨方與銷售方都分不出來了，銷售單位應填寫不含稅單價也忘了，甚至是稅率也搞不清了。當時心里急得要命，心想，填不出來就這樣回去問他們的話也太丟臉了。我拿著文件袋一個人在大廳里問來問去，稅務局的工作人員態度很差把我推來推去的，最后也沒問出答案。也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法，我找了一個角落坐下來，拿著一堆表心平氣和起來，反復仔細地看了看這些表，回憶了一下腦海里星星點點的知識點，再與這些表格上要填寫的內容聯系立起來，終于，又算又寫又改把它們填好了。把填好的表格交上去，當看到工作人員陰轉晴的表情和蓋在上面的紅章時，我的一顆心落地了。

　　真正的麻煩出現在第二天，我去稅務所取開好的增zhíshuì發票，交了手續費，領導發票看也沒看得放進袋子就回去了。到公司把發票交給主管，主管接過發票當即說，不對，數打錯了。我一聽就傻了，主管怎么一下就能看出數不對呢，我卻一點也沒注意到，這個數還是我算出來我填的呢。主管說，原來銷售的金額是20790元，它打的是20789。93元，差了7分錢，拿回去讓他從開，不然我們無法做帳。是呀，差一分錢也不行。可怎么會查出這7分錢呢，難道是稅務局打錯了?我懷著好奇又郁悶的心情從回稅所，可使稅務人員重新錄入后竟然說計算計打出來的就是這個數，所以沒法改。我當即火了，哪有這個道理呀，計算機也是人設計出來的程序，我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢，我只能在回去求助同事，

　　當時我的心情只有沮喪這兩個字。回到公司，同事吳姐幫我看了一下說可能是由于計算的過程不一樣產生的數字誤差，只要把單價多保留幾位小數就可以了，增zhíshuì專用發票可以保留6位小數。這個我還是第一次聽說。用吳姐的方法，我把數對上了，于是再一次返回稅務所，終于把增zhíshuì專用發片準確無誤地開出來了。對于我的失誤，總經理并沒有批評我，只是對我講，做事一定要細心，對于工作還要講方法，要學會處理別人處理不了的事情。這件事給了我很深的啟示，我在工作日記中寫道，今后的工作不只細心還要用心，不要為了完成工作而工作，要站在一個更高的角度去看待工作，提前想到會出現的問題。后來的工作一直很順利，無論是銀行，稅務局還是外匯局，我逐漸掌握了辦事的技巧，待人處事成熟多了，看上去不再像一個新人。

　　快到月底時，公司的代理記帳業務開始繁忙。總經理經理對我說，多學，多看，財務公司會接觸不同類型企業的帳，如外資企業，高新企業，雙軟企業等。雖然我不能做真實務，但也會學到不少知識。我終于有機會看到真正的會計實務了。我一有時間就泡在一個老會計身邊，把握機會要求給她幫忙，于是便有了自己動手的機會。開始的時候我幫忙釘憑證，這個工作不難，但要是定得漂亮整齊就得下一番功夫了。每次釘完一個憑證我就翻閱一下看看里面的憑證內容，和以前學的知識結合起來，又不懂的地方就問他們，他們不會一一告訴我，但我回家后就把以前的書出來查閱，這樣既鞏固了舊知識又學會了新知識。由于每天上下班我要做將近5個小時的車，為了不浪費這么多寶貴的時間，我每天都在包里裝一本<會計實務>，一上車就看書。一段時間下來，果然長進不少。其實會計憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發票。我除了公共汽車票外一個也不認識，什么機打發票，手寫發票，商業，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學習的都是文字敘述的題，然后就寫出分錄，和實際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家帳，沒有人有時間交我辨認，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本<發票知識問答>，看完以后，再區分那些票據，思路清晰多了，后來我自己也練習了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業務熟練了許多。

　　學習完制作憑證，學習編制報表，實習單位全部使用的是會計電算化，使用的是用友軟件，于是在老會計身邊也學了不少會計電算化的內容。如如何建賬，制憑證，審核，出報表等一系列流程。為了達到理論聯系實踐，我還在圖書館借了些鑒辨真假賬，籌稅，電算化的書，幫助我更容易地理解一些業務。很遺憾的是一個月的實習很快就結束了，好多東西我還沒有學到，比如做所得稅報表，填總分類帳等等，太多了。其實大學的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的知識等待著我們去學習。實習結束后，我又有了大把的時間去看書，因為在實習的日子，每天下班回到家已經是8點多，已經疲憊的很難有時間和精力再去學習了。

　　這一個月的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。在最后一天，實習單位為我的離開進行歡送聚餐時，大家都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，總經理表示由于我的出色表現，他希望我畢業后能繼續回來工作。看得出大家對我的關心是那么真誠，沒想到一個月的實習會讓我們建立這么深厚的友誼。走向社會，人際關系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

　　大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的意義。

　　下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結：

　　一，作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業guǎnlǐ的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。

　　從知識上講，會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容，對企業的發展方向作出正確的判斷，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業和社會創造更多的財富。

　　從道德素質講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，__和指使要做到堅決不從。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

　　二，作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

　　三，作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業guǎnlǐ的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和zhèngfǔ部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。

　　四，作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：

　　1有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

　　2工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。

　　3除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

　　4善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

　　5堅持學習。不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經濟相關的知識。因為現代企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

　　這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

大學生客服個人實習工作報告 篇18

　　我知道我自己只是一名普普通通的實習生，不懂的地方還太多，沒有見過的市面還有一籮筐在等著自己。所以，我來到公司之后，盡量的讓自己以謙卑的姿態來面對我的同事和我的領導。我也知道比起混戰了多年江湖的同事。

　　我需要進步的地方還有太多太多，但是我有一顆肯學習肯吃苦的心。所以，在這整個實習期里，我一刻都沒有放松過自己，一刻也沒有停止過自己前進的腳步。因為我知道一旦我停止下來，我就會變得懶惰起來，我之前所做的努力也都白費了。

　　所以，我就一直堅持著，一直堅持到了我實習期即將結束的時候。到了現在，比起我剛來到公司時候的狀態，簡直就是兩個模樣，不管是在心態方面，還是在能力方面，我都明顯的感覺到自己有了很大的變化。

　　一開始我進入到公司的心態，雖然沒有抵觸的情緒，但是面對一個完全陌生的環境，和自己的第一份工作，我也不能夠做到完全的放松。我還是會有很多的緊張，會有很多的不安。是到了后面，我慢慢的熟悉了這里的環境，我才開始放下自己內心的防備心。

　　才開始真正把自己的心扉打開，來和同事交流和交往，而現在的心態就已經是完全放松，積極樂觀的心態了。在工作能力上，也是由最開始什么都不了解，到后面，通過我自己的努力，慢慢熟悉，慢慢掌握，慢慢的對工作越來越能夠應對自如了，工作能力得到了大大的提升。

　　面對我在實習期里的進步，面對我在這段時期里的成長，我要感謝公司的同事對我的幫助，也要感謝自己的努力。在接下來的工作里，我也會把努力一直持續下去。

大學生客服個人實習工作報告 篇19

　　時光飛逝，轉眼間實習期即將結束。這幾個月來，在單位領導教師們的培養和幫忙下，我經過自身的不斷努力，在思想、工作和學習等各個方面都受益匪淺。良好的表現得到了領導和教師們的好評。

　　我遵守法律法規和院紀院規，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，適應社會發展的新形勢，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　我在工作期間始終以“愛心、細心、耐心”為基本，“想病人之所想，急病人之所急”。

　　我還認識到，依法維護自身合法權益已成為人們的共識，這要求我們豐富相關法律知識，我陸續學習了《護士法》、《醫療事故處理辦法》、《侵權職責法》等等相關法規，在實際工作中認真體會。

　　實習的主要目的是培養良好的操作技能以及提高各種護理工作本事。我按時參加護理查房，熟悉病人病情，規范進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格三查七對操作。

　　努力總會得到果實，在這一個月的工作里，使我在此崗位上操作的資料有了不小的成就。在班里常受到班長與師傅的表揚。每一次的收發油中，他們都會在此教會我新的東西。耐心細致的為我講解油品的流程和每個閥門所管轄的范圍及經過油品流量的大小。異常是在每一次的儲油時，他們會按一步步細致嚴格的為我講述每一種牌號油的特點及怎樣經過看，聞，摸，測等方法驗證油品的質量，然后測出密度。總之，教到我學會，聽懂，熟練為止。這一切的工作資料與工作氛圍，促使我更加的不怕臟不怕累，吃苦耐勞，勤奮好學。

　　我進取努力地爭取每一次鍛煉機會，了解各科常見病多發病及其常用治療藥物。在工作中，體會與病患交流的方式和技巧。我要求自我做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，將理論與實踐相結合。

　　實習過程中，我越發感受到護理事業的崇高而神圣，我為自我是護士隊伍中的一員而感到自豪。今后我將加倍努力，提高自我，做出更大的貢獻。

大學生客服個人實習工作報告 篇20

　　作為一名剛剛從學校出來的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照廠人事部下發的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務，下面就是實習報告。

　　一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。

　　思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。四礦領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而礦領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優勢下，我主動與任礦長進行了溝通，在任礦長的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。

　　二是注重聯系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。

　　在實習過程中，我發現，大學里所學專業知識和現場實際生產是分離的，它們各有側重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯系，比如說抽油機：在課堂上我學過抽油機是如何運轉的，以及抽油機運行的理論模型公式。而現場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關，但仔細分析，我們會發現，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在運行著，公式中的相應參數正對應著抽油機中各個部件實現的功能，他們之間存在著因與果的聯系。因此，實習中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產數據相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質上理解生產上各設備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術革新，改進發明打下了良好的基礎，極大的提高了實習質量。

　　三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。

　　“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。

　　在聯合站的實習中，我制定了“每天都上崗，上崗不離崗，崗上活都干”的實習標準，認真學習崗位上每項技能知識，并向有經驗的師傅學習事故處理方法，積累經驗，提升自身處理問題的能力，進一步提升了實習效率。

　　“千里之行，始于足下”。在未來的實習、工作中，我會更加努力得完成好各項任務，認真、踏實的做好自己的工作，努力為我廠的原油穩產出力。

大學生客服個人實習工作報告 篇21

　　一、實習總結

　　第一、鍛煉了我的吃苦耐勞的能力，因為以前天天在學校很少出去跑，在與客戶談判的時候有時總感覺很累;

　　第二、學會了堅持到底，因為客戶難找，很多時候都覺得沒有動力，覺得是根本不可能的事情，但是我還是堅持下來了，因為我在實習過程中，同時都鼓勵我要堅持到底，風雨之后才能見彩虹。

　　第三、積累了銷售經驗，學會了如何有效地溝通;

　　第四、得到了金融方面特別是國際黃金交易方面的培訓，加深了對黃金交易的了解也深化了多其他金融方面的了解如股票、基金、債券、期貨等。提高了市場判斷力和開拓能力。在實習期間我運用企業社會工作的相關理論，使我在實習期間碰到的許多問題都迎刃而解，比如當我在在找不到客戶的時候心里就有很大的壓力，自卑感慢慢襲來，這時自我暗示和心里調控就起了很重要的作用。有些時候很多員工抱怨公司福利太差，勞資矛盾沖突，社會化工作對于解決類似的問題也是很有用的。

　　二、實習體會

　　實習就是把我們在學校學習的理論知識運用到實踐中去，是自己的所學有用武之地，只學不用是書呆子我們要做有思想有能力的有用之才，因為實習所處的環境不同所接觸的人也不同，因此也呢個鍛煉我們的為人處事，隨著現在中國發展腳步的加快每天都會有新的事物涌現出來我們需要不斷地學習來適應新的變化新的要求，只有這樣才能使自己不被社會淘汰不被新的形式淘汰，這是對自己的負責也是對社會的負責。這樣我們才能真正立足于這個社會。

　　這次實習終于明白了一些所謂的名詞的意思私募公募到底怎么區分到底是什么意思等等都有了深切的認識發覺自己還是太淺薄了，同時對投資也有了更深刻的認識，師傅帶我讓我知道什么是戰略開發怎樣去評估投資回報率，怎樣去做市場評,信息對戰略的影等等總之大開眼界。剛到那根本就是蒙的自己不知道該干什么，就是瞎撞被師現沒有批評我他知道剛出來的懵懂，他叫我如何整編材料如何分類報表使我逐漸的走出了困境，帶我的過程中我認識到了團隊合作的重要性一個團隊的精神還有文化是多么重要以前一些陌生的詞語什么金融衍生品，股票指數等等都清晰的在我腦中留下不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間，主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算，對于稅務、銀行與企業之間的重要關系有了進一步的認識，同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷，我終于走出了一無所知。

大學生客服個人實習工作報告 篇22

　　本人為臨沂師范學院xx級新聞班專科xx班實習生，從20xx年xx月號開始至xx月號在濟南眼鏡店進行了為期三個月的實習。在實習期間，深受公司領導的照顧和關懷，并在指導老師的帶領下，認真負責，做好各項業務工作，完成任務要求，努力做一名合格的員工。

　　在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習工作：一是跟隨實習老師進行實地的學習，學習做業務的方法和吸取老師的經驗，學習如何做好業務的基本技巧，加強人際交往鍛煉自己的表達能力，學會與人交流。在工作過程中研究方法，認真準備。指導老師和其他公司領導給于了幫助和指導，指出不足，學習先進經驗。

　　光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經過去了，在最近的幾個月的實習過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

　　我的實習生活是從20xx年xx月xx日開始的。實習一開始，由于剛過春節公司人員配備很不完整，這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業的工作，有機會接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎工作的時間。一開始我主要負責管理產品銷售的單據，用電腦準確地開據產品的銷售憑證，由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開始的幾個周內每晚都要工作到九點多鐘，真的特別辛苦，這時我才想起學校生活的悠閑，盡管在學校時，感覺學校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊張而充實的適應，我逐漸適應了公司工作節奏，熟悉了公司各種財務軟件的使用方法，此外，通過大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產品型號，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。

　　我原本是一個挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的.負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。

　　誠信，對于一個人，一個企業甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。

　　我實習的公司由于自身的原因曾經拖欠外地一生產廠家一筆數目相當可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司，雖然對方公司沒有因為此事而中斷了兩家公司的合作關系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預先全額支付給對方公司貨款，使我們公司在資金運作上處于更加被動的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽，影響了和其他合作伙伴的合作。

　　在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個企業只有誠信經營，才能使自己的經營活動更加順利的展開，即使企業遇到了一時的困難，其他企業也會因為其以往的誠信經營，而給予力所能及的幫助，幫助企業度過難關，在激烈的市場競爭中做大、做強；一個國家也只有具備了誠信的民族品質，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發展創造一個良好的周邊環境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。

　　認真作好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的，在實習單位中，我一開始做一些基礎性的工作，慢慢地我開始做財務工作，這讓我深深地感覺到認真作好每一個細節的重要性，因為每一個數字都關系到公司財務數據的準確性，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴謹的我努力作好每一個細節。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內心深處的每一根神經，這樣的環境迫使我更加嚴格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。

　　通過近幾個月的實習，我開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規的大學教育，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司占據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過幾個月的實踐學習，我學到了學多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。

　　最后，再一次感謝杜老師在實習過程中對我的指導和幫助。

大學生客服個人實習工作報告 篇23

　　根據學校畢業實習要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國農業銀行__市支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導教師的幫忙下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作本事均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情景及體會作一系統的總結。

　　一、實習單位簡介

　　中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣經過自我的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一向鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶供給安全、快捷的全方位優質金融服務。

　　二、實習過程：

　　此次實習的目的在于經過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　(一)了解實習單位基本情景和機構設置、人員配備等。

　　(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

　　(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

　　三、實習資料：

　　在正式學習銀行業務前，我在實習指導教師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原先有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一向無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過必須時間便會消失。

　　經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導教師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。

　　此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

　　經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是經過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核資料同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

　　四、實習收獲與體會：

　　經過這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的畢業實習無疑為我供給了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業務負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班;再者，那邊是工作上必須要在態度上時刻要求自我，要認真謹慎，不能有任何疏忽，如果是不細心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

　　在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自我的崗位上有所發展。

　　最終，我認為經過了這兩個月的實習，學歷并不是最為重要的。在實際工作中，個人業務本事、交際本事以及一種進取態度是十分讓單位、企業看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵，而僅有讓理論與實踐相結合才能讓自我的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自我的專業知識、專業技能更強，爭取在畢業后能以最好的面貌應對社會的挑戰。

大學生客服個人實習工作報告 篇24

　　在踏入大學生活的這一年來，在學校、學院領導和教師的關心和培養下，我在思想、學習、和生活等各個方面都有了很大的提高和提高，取得了我認為比較好的成績。作為一個市外生，我從一開學被同學們選舉成為體育委員以來，進取配合輔導員和其他班委開展各項活動，以身作則，用自我較高的熱情與職責心去感染同學進取地參與到班級體育活動上來，在這個熔爐中得到不少的鍛煉，辦事精干、處事果斷等本事會慢慢得到了提高，同時進取參加學校義工聯組織的義工服務活動，在思想、學習、工作等方面取得了較大的進展。

　　漫漫人生路，我想如果我能勇于嘗試新的東西，不斷挑戰極限，并盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生的終點，我也能坦然地告訴別人：我能，我行，我是一個真正的成功者。所以，在進入大學初，我就為自我設立了三年的短期目標，以到達激勵自我不斷前進的目標。同時還送給自我八個字：但行耕耘，莫問收獲。爭取能夠在大學三年提高自身素質，培養自身綜合學習的本事。

　　一、在思想政治方面

　　上學期，我向學院黨總支遞交了入黨申請書，證明了我想入黨的決心。在實踐過程中，我進取履行在申請書中給自我提出的要求，認真學習政治理論知識。不斷提高自身的思想覺悟，為更好的為同學服務作好準備，爭取能早日成為一名預備黨員，為入黨作好準備。

　　二、認真學習，努力工作

　　在過去的兩個學期中，刻苦學習，在班級的綜合排行和考試排行中靠前，并且各項成績均衡，這與平時的努力和教師的教導是分不開的，在工作方面，為了更好的鍛煉自我，同時，也是尋找一次為同學服務的機會，我進取的與校團委和團總支的干部溝通，并把那些優秀的學長學姐做為自我的榜樣，一年的活動，我結識了許多朋友，也學會了一種技能——溝通。與他人合作，最重要的就是要不斷的溝通。所以在班團體中，作為一名班長，我就經常了解大家對教師和對我的意見，并試著在談話中找出解決之道。

　　工作中，認真的帶領同作好每一次工作，成功的組織同學舉辦各種活動，帶來了歡樂和增加了凝聚力。一年中，和我們班委的每一分子組織了班級聯誼活動、班級羽毛球賽等等，豐富了同學們的二課活動的同時，也提高了班級的凝聚力。

　　三、生活樸素，樂于助人

　　在班級里，我是一名班干部，和同學相處的十分融洽，平時我很注意工作方法。我能進取帶頭能加學校的各項活動，團體榮譽感較強。平時養成了批評與自我批評的優良作風。不但能夠真誠的指出同學的錯誤缺點，也能夠正確的對待同學的批評和意見。應對同學的誤解，我總是一笑而過，不會因為同學的誤解和批評而耿耿于懷，而是誠懇的理解，從而不斷的提高自我。在生活上從不鋪張浪費，也從不亂花一分錢。可是，只要哪個同學在生活上遇到了困難，都本事盡所能的幫忙解決。

　　來到深圳信息職業技術學院，是我人生中一個極為重要的階段。大學期間，能有當學生干部這種機會，我真的覺得很充實很有意義。而在平時的工作中，我的本事和才華得到了體現和大幅度地提高，這是我值得慶賀的。現將申請優秀學生干部，我要異常感激學校和學院領導的大力培養，教師的深入指導以及同學們在工作和生活中給我的支持和幫忙。今后我要更加嚴格的要求我自我，以求有更好的表現，用成績見證青春的無悔。

大學生客服個人實習工作報告 篇25

　　實習目的：

　　1.了解房地產公司部門的構成和職能

　　2.了解房地產公司整個工作流程

　　3.確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位

　　4.實習期間，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業后更輕松的入行

　　實習內容：職位：樓盤銷售 工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。然后把寫一份市調報告給直屬上司。通過之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作(工作時間9：00-17：00‘值班時間到19：00'了;兩人一組輪流值班)

　　接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。 如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

　　接電工作描述：第一句是，您好，(樓盤案名)，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

　　實習體會

　　我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門，那是必須地。細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。

　　2.我必須短時間內達到業績前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

　　3.不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

　　4.碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的(一般銷售部都要分組)，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

　　5.業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。(比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待)

　　6.雖然地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長的，其實大家相互之間都知道對方也是不容易的。所以只要心態擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡歷重新找工作。你的同事或者上司會給你介紹新的項目去做，或者會再給你一次證明自己的機會。

　　7.業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。

　　8.等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單干也好。不然這樣的狀態長久下去，必然釀成苦果。

　　客戶

　　1.你要記住，這個領域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會占一個人業績的80%的情況很多，特別是一些高價，投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。。并且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了，過些時候你就會明白的。

　　2.不要忘逢年過節都給客戶發一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶。是比很劃算的買賣。

　　3.要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，最好是選擇后者，但是凡事都有根據實際情況，特殊情況可以例外，可以讓關系鐵的同事幫忙接待一下。

　　4.要知道買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意。要掌握好度。這個度只能意會不能言傳。

　　5.銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發現工作越來越輕松。

　　6.為了讓談判過程更加豐富有趣，你的知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。

　　7.跟客戶關系再好他也是你的客戶，一定不要忘記。要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個人都喜歡持之以恒的人。

大學生客服個人實習工作報告 篇26

　　我于__月_日——__月_日到__東方機廠進行了財務管理畢業實習。以下是我實習的內容：

　　一、實習目的

　　為進一步加強專業綜合實踐教學環節中的社會實踐部分，培養和提高學生綜合運用所學的基本理論、基本知識和基本技能分析和解決實際問題的能力，培養學生的應用能力和創造能力。學生通過在現代管理平臺上，參與投資、籌資、營運資金管理、利潤分配等各個環節的實際操作，強化、融通學生所學的財務管理管理理論和方法。學生在指導老師的指導下，獨立從事社會實踐工作的初步嘗試，通過實習，檢查學生的思維能力、創造能力、實踐能力、溝通能力等各方面綜合能力，實現從理論學習到實際應用的過渡，為學生畢業后順利的走上工作崗位打下良好的基礎。

　　二、實習內容

　　1、手工財務管理實習：手工財務管理實習，根據一個企業(__東方機廠)的歷史報表數據以及一些以往的經驗數據，對該公司的報表進行分析比較以及財務分析、銷售預測、籌資還款分析、投資可行性分析和最佳訂貨批量的預定等工作。

　　手工財務管理實習是建立在我們對會計、財務管理專業知識充分學習和認識后的實踐工作。該實習歷時兩周時間，分為以下幾個部分：

　　(1)財務分析報告：在財務分析報告中，包括三方面內容：水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，進行橫向數據對比，通過差異額及差異率對企業經營的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，通過縱向的相對指標看出各項目對總資產的影響，再通過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標，通過對企業兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業在各個方面的能力，盡管這些指標存在一定的誤區，但也能從一定程度上了解到企業的很多實際情況。

　　(2)預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分內容，根據經驗數據(銷售量、單價)，先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃;再憑借著以銷定產的思路，拋出庫存量，計算得到生產量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表;然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現金預算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預計的資產負債表和利潤表。

　　(3)還款及籌資計劃表：根據實驗資料的要求，企業預計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

　　(4)投資財務可行性分析報告：該報告是假設企業投資一條新生產線，而在未來五年生產經營而取得收益。同樣我們用以銷定產的思路，先根據銷售量估算出現金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現金流量估算表，最后根據上述數據就可以計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再通過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。

　　(5)流動資產運營分析報告：該分析報告先測算出現金的最佳持有量，運用了兩種不同的分析模式：存活模式和成本分析模式。然后計算最佳經濟訂貨批量，假設了兩種不同情況：不存在數量折扣和尊在數量折扣。最后填列信用條件評價表，同樣也是兩個方面：存在現金折扣和不存在現金折扣。

　　(6)預計利潤分配表：根據預測的凈利潤進行加減調整得到未分配利潤預測數。

　　2、財務管理計算機實習：財務管理計算機實習，是運用計算機操作，以e_cel軟件為處理平臺，實驗內容與手工財務管理實習相同。以初始數據為基礎，對表格進行編輯公式、表間取數、直接拖動獲取公式定義等操作，從而最終完成最后的分析過程。財務管理計算機實習是建立在財務管理知識和一定的計算機知識—office辦公軟件e_cel的應用基礎上的一項實習工作。歷時四天時間、內容和手工財務管理實習相同，這里主要闡述幾點與手工相比其不同之處或是特點：

　　(1)填列數據：使用e_cel對數據進行操作，同樣也需要填列一些原始數據，這時候我們可以用tab和回車鍵或是方向鍵來移動光標使輸入更加快捷。

　　(2)表間或表外取數：在填寫原始數據的時候，一些值屬于變量，我們就需進行表間或表外取數，具體操作是：選中要填寫的單元格鍵入“=”，然后打開數據所在表，直接選擇回車即可獲取。

　　(3)拖動取數：在我們填入一個數據之后，在光標變為黑十字時拖動鼠標即可獲取與原數據相關的數據，若原數據只是數字，則拖動取到的數據也為數字;若原數據為公式，所得的新數據是同理公式定義下的數據。

　　(4)公式定義：有的數據需要我們進行大量復雜繁瑣的計算才能得到，有的甚至是手工無法完成的。這時我們就可以用函數來定義公式，e_cel提供了多種函數：數學、統計、財務等等。

　　綜合上述內容，我們不難看出使用e_cel進行財務管理實驗的很多優點：方便、快捷、準確等。因此，我們除了學好專業課外，像計算機這樣的輔助型的工具我們也應該學好、會用，以提高我們的學習、工作效率。

　　三、財務管理畢業實習的收獲體會

　　1、手工財務管理實習：通過手工財務管理實習，讓我認識到了作為一個企業，財務管理的決策占據十分重要的地位。主要表現在以下幾個方面：

　　(1)通過對財務報表、財務指標的分析，我們可以看到企業歷史的經營情況和發展趨勢，以找到更好的管理決策方法改進原有的經營管理模式，提高企業的發展能力及社會的知名度。

　　(2)通過科學的預算管理，我們可以早一步知道企業未來的經營情況，如有不足之處即可盡快進行調整，盡早彌補損失。

　　(3)通過投資可行性分析，我們就不會出現盲目上項目的情況，只有充分可行的項目，在考慮了各種風險的基礎上，我們才能予以考慮項目可行。

　　(4)通過流動資產運營分析，我們可以掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當的現金折扣條件。

　　(5)總之，財務管理能讓公司更加科學的管理和決策。

　　2、財務管理計算機實習：

　　財務管理計算機實習同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確，讓我們的工作變得更加輕松、簡單。其優點在上述實驗過程和內容中已作闡述，這里不再累贅。但其優點背后也存在不少弊端：

　　(1)加密系統不夠完善，可輕松破譯;

　　(2)操作人員無權限控制，可任意進行操作;

　　(3)操作人員可以無痕跡修改數據，破壞財務工作的真實性;

　　(4)數據易丟失，難恢復。

　　通過此次財務管理專業實習，讓我們第一次接觸到了真實的會計、財務管理實務，讓我們感受到了會計、財務工作的內容及其性質，為我們將來的學習、就業、工作都有很大的幫助。雖然我們只是參加了短短的兩個星期的實習，但在這實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。做財務管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學知識應用到實踐當中去。可以說沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利于財務管理工作的。同時，還使我深刻的認識到：

　　1、做一個合格的財務管理人員，不僅需要專業的知識，還需要特別的耐心和細心。在實習的過程中我們了解到財務管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室里，重復做著一些相同的工作，這就需要耐心了。雖然做財務管理工作有很多相同的重復工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務損失。所以更需要特別的細心了。可能財務管理工作會相對其他的工作枯燥點，但是認真作好這份工作，你會發現其實也挺有味道的。就象實習單位的會計主管說的“做了十年的財務工作，雖然乏味了點，但是我還是喜歡”。雖然目前我們還不具備專業的知識和能力，但是我們可以讓自己鍛煉成一個有耐心和細心的人，為以后的工作作好準備。

　　2、感受到實踐與理論的差距，讓我從新開始思考，我以后的職業生涯與職業技能。實際操作的差異讓我倍覺能動能力的重要性，同時溝通也是人生的一大課題：作為一名會計不但要與本公司本部門溝通好關系，還要溝通好與各個部門的關系，更重要的是要與銀行溝通好關系，如此更加方便平日的業務順利流轉，做通每一個環節的溝通工作實屬必要。因此成為一名專業的會計人員不但要專業技能強還要溝通能力強，更重要的是要對平日的工作做到一絲不茍，嚴謹以待。

　　3、要根據社會需求及專業發展、自我定位。現今社會處于經濟低迷的影響下，全民企業開始新一輪的企業規劃與調整工作，當然財務部門做好財務管理，及時提供有效地報表與數據分析是至關重要的。由此會計的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關注。這也對會計人員的本身專業技能和職業素質產生了更大的挑戰。當然作為一名會計從業人員不但要做好本職工作還要不斷地充實自己，提高職業素養與個人品質。

　　四、實習改進建議

　　1、加大教學改革力度

　　通過實習，我們了解到在校期間所學知識一方面總量偏少，另一方面又存在與實踐脫節現象。為此，必須改變傳統的教學方法和觀念，緊緊以社會需要為導向，及時更新教學內容，力求實現理論與實踐最大程度的銜接。

　　2、增加實踐環節

　　一個普遍反映的問題是，認為此次實習根本沒有深入專業知識并且沒有真正參與社會實踐，所以增加社會實踐環節，是實現財務管理業人才培養目標的重要途徑，建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

大學生客服個人實習工作報告 篇27

　　施工員周記1

　　大三開始我們就要走上工作崗位實習了，些許好奇，些許憧憬，些許不舍。這次實習是我們學習理論知識以來的第一次具體接觸現場事物，是理論知識與實際相印證的過程，同時這次實習也是我們大三畢業生在畢業前的一項必經的考驗，意義重大。當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難!實習的第一周就在和公司及項目部的師傅、同事相互熟悉的過程中度過了。或許建筑業的交際也是必須學習的吧。想想口才與交際，想想協作與團，看來實習不僅僅是理論知識與實際相印證的過程，還有經驗和交際，生活與學習融入社會的過程。為此我制定了接下來六個月的實習計劃：1按時上班工作，保質保量的完成領導交給我的工作內容;空閑的時候多看看圖紙，熟悉熟悉圖集;晚上把學校的課本看看，將理論和實際印證;擠時間將學校的實習期間要將的材料完成。呵呵，我很期待!當然也必須期待。

　　施工員周記2

　　時光如梭，一周的時間很快就過去了，這周我把項目部經理交給我的任務熟悉了一下：專業線工，呵呵，本來覺得放線是個沒技術含量的活，但一周的工作讓我改變了想法：1放線首先要熟悉圖紙;2放線可以熟悉工程的具體流程;3放線可以學習工程進行過程中技術規范4放線的工作最簡單也最容易入門，完成后空閑時間多，可以多學學其他東西。千里之行始于足下嘛，知識是個積累的過程，技術員的學習也一樣，所以不應該小看放線的工作，應該多從中學習，多看，多問，多想。而且只有把小工作做好，領導才會給咱大工作，嘿嘿。第二周的生活學習就在忙碌而充實中度過了。

　　施工周記3

　　這周去了項目部的一個新工地進行實地考察。學習到了：

　　在編制施工組織設計(方案)前，一定要到現場進行實地考察，千萬不能想當然地閉門造車。只有詳細了解了現場的具體情況后，編制的施工組織設計(方案)才有針對性，也才有較好的實用價值。進行現場實地考察要了解以下一些主要內容：1.現場供電情況(線路、容量等);2.現場供水、排水情況(線路、容量等);3.現場道路暢通情況;4.現場可供利用的建筑物情況;5.現場已有地下管線情況;6.現場周圍城市測量控制點情況等。如果是外地工地，還應了解當地施工期間的氣溫、降雨量、風力、風向以及地震烈度、地方資源、地方交通運輸、地方施工協作單位以及當地建設行政主管部門的有關建筑市場的管理文件等。

　　施工周記4

　　這周，我們工地的隔壁工地有個工人從12樓掉到了5樓的安上，項目部的領導和監理單位都對此進行了安全工作強調，我也學習到了不少施工現場作業安全知識：(1)懸掛標牌與安全標志。施工現場的人口處應當設置一圖五牌，即：工程總平面布置圖和工程概況牌、管理人員及監督電話牌、安全生產規定牌、消防保衛牌、文明施工管理制度牌，以接受群眾監督。在場區有高處墜落、觸電、物體打擊等危險部分應懸掛安全標志牌。(2)施工現場四周用硬質材料進行圍檔封閉，在市區內其高度不得低于1.8m。場內的地坪應當做硬化處理，道路應當堅實暢通。施工現場應當保持排水系統暢通，不得隨意排放。各種設施和材料的存放應當符合安全規定和施工總平面圖的要求。(3)施工現場的孔、洞、口、溝、坎、井以及建筑物臨邊，應當設置圍檔、蓋板和警示標志，夜間應當設置警示燈。(4)施工現場的各類腳手架(包括操作平臺及模板支撐)應當按照標準進行設計，采取符合規定的工具和器具，按專項安全施工組織設計搭設，并用綠色密目式安全封閉。(5)施工現場的用電線路、用電設施的安裝和使用應當符合臨時用電規范和安全操作規程，并按照施工組織設計進行架設，嚴禁任意拉線接電。(6)施工單位應當采取措施控制污染，做好施工現場的環境保護工作。(7)施工現場應當設置必要的生活設施，并符合國家衛生有關規定要求。應當做到生活區與施工區、加工區的分離。(8)進入施工現場必須配戴安全帽;攀登與獨立懸空作業配掛安全帶。

　　施工周記5

　　周三晚上進行三層樓板的澆筑，師傅給我講了一下混凝土的裂縫原因，然后我又從網上查了一些資料，總如下：裂縫的原因：混凝土中產生裂縫有多種原因，主要是溫度和濕度的變化，混凝土的脆性和不均勻性，以及構不合理，原材料不合格(如堿骨料反應)，模板變形，基礎不均勻沉降等。混凝土硬化期間水泥放出大量水化熱，內部溫度不斷上升，在表面引起拉應力。后期在降溫過程中，由于受到基礎或老混凝上的約，又會在混凝土內部出現拉應力。氣溫的降低也會在混凝土表面引起很大的拉應力。當這些拉應力超出混凝土的抗裂能力時，即會出現裂縫。許多混凝土的內部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發生劇烈變化。

　　施工周記6

　　這周我總了混凝土裂縫處理的知識：溫度的控制和防止裂縫的措施：：為了防止裂縫，減輕溫度應力可以從控制溫度和改善約條件兩個方面著手。控制溫度的措施如下：采用改善骨料級配，用干硬性混凝土，摻混合料，加引氣劑或塑化劑等措施以減少混凝土中的水泥用量;拌合混凝土時加水或用水將碎石冷卻以降低混凝土的澆筑溫度;熱天澆筑混凝土時減少澆筑厚度，利用澆筑層面散熱;在混凝土中埋設水管，通入冷水降溫;規定合理的拆模時間，氣溫驟降時進行表面保溫，以免混凝土表面發生急劇的溫度梯度;此外，改善混凝土的性能，提高抗裂能力，加強養護，防止表面干縮，特別是保證混凝土的質量對防止裂縫是十分重要，應特別注意避免產生貫穿裂縫，出現后要恢復其構的整體性是十分困難的，因此施工中應以預防貫穿性裂縫的發生為主。在混凝土的施工中，為了提高模板的周轉率，往往要求新澆筑的混凝土盡早拆模。當混凝土溫度高于氣溫時應適當考慮拆模時間，以免引起混凝土表面的早期裂縫。為保證混凝土工程質量，防止開裂，提高混凝土的耐久性，正確使用外加劑也是減少開裂的措施之一，例如可以使用減水防裂劑。

　　施工周記7

　　這周天氣太熱，經常給澆筑好的板上澆水，因此我總了混凝土的早期養護對混凝土的裂縫的影響：1、實踐證明，混凝土常見的裂縫，大多數是不同深度的表面裂縫，其主要原因是溫度梯度造成寒冷地區的溫度驟降也容易形成裂縫。因此說混凝土的保溫對防止表面早期裂縫尤其重要。2、混凝土的養護：混凝土澆搗后，之所以能逐漸凝硬化，主要是因為水泥水化作用的果，而水化作用則需要適當的溫度和濕度條件，因此為了保證混凝土有適宜的硬化條件，使其強度不斷增長，必須對混凝土進行養護。混凝土澆注后，如氣候炎熱、空氣干燥，不及時進行養護，混凝土中水分會蒸發過快，形成脫水現象，會使已形成凝膠體的水泥顆粒不能充分水化，不能轉化為穩定的晶，缺乏足夠的粘力，從而會在混凝土表面出現片狀或粉狀脫落。此外，在混凝土尚未具備足夠的強度時，水分過早的蒸發還會產生較大的收縮變形，出現干縮裂紋，影響混凝土的耐久性和整體性。所以混凝土澆筑后初期階段的養護非常重要，混凝土終凝后應立即進行養護，干硬性混凝土應于澆筑完畢后立即進行養護。

　　施工周記8

　　項目部新工地也進行到了回填土階段，我上網查了下回填土的材料選擇：1、回填土：且優先利用基槽中挖出的優質土。回填土內不得含有有機雜質，粒徑不應大于50mm，含水量應符合壓實要求。2、石屑：不應含有有機雜質。3、填土材料如無設計要求，應符合下列規定：碎石、砂土(使用細、粉砂時應取得設計單位同意，并辦好簽證手續)爆破石碴;可作表層以下的填料。含水量符合壓實要求的粘性土，可作各層的填料。4、碎塊草皮和有機含量大于8%的粘性土，僅用于無壓實要求的填方。淤泥和淤泥質土一般不能用作填料，但在軟土或沼澤地區，經處理其含水率符合壓實要求的，可用于填方中的次要部位。5、含有機質的生活垃圾土、流動狀態的泥炭土和有機質含量大于8%的粘性土等，不得用作填方材料

　　施工周記9

　　回填土的施工注意的一些問題：1、回填土應按規定每層取樣測量夯實后的干容重，在符合設計能回填上層。2、嚴格控制每層回填厚度，禁止汽車直接卸土入槽。3、嚴格選用回填土料質量，控制含水量、夯實遍數等是防止回填重要環節。4、管溝下部、機械夯填的邊角位置及墻與地坪實，并應使用細粒土料回填。5、雨天不應進行填方的施工。如必須施工時，應分段盡快完成，且宜采用碎石類土和砂土、石屑等填料。現場應有防雨和排水措施，防止地面水流入坑內。6、路基、室內地臺等填土后應有一段自然沉實定后才進行下一工序的施工。

　　施工周記10

　　這周學習到了后澆帶的有關簡單知識：在通常情況下，當砌筑墻體長度超過40～60m時，按規范要求應設置貫通的后澆施工縫。當地面有建筑時，后澆帶的設置應該根據地面建筑的要求確定，預留寬度為800～1000mm。后澆帶宜在其兩側混凝土齡期達到42天后，用補償收縮混凝土澆筑，其配合比應該由試驗確定，強度需高于兩側混凝土一個等級。因為，后澆帶留置的時間比較長，積存的建筑垃圾、雜物比較多，所以，必須要專門安排人員負責清理干凈。施工前，將接縫處的砼鑿毛，用壓力水沖洗干凈，保持濕潤，并刷水泥漿。混凝土澆筑完畢后，要加以覆蓋并澆水濕潤，養護時間不少于28天。

　　施工周記11

　　這周學習到了變形縫的有關簡單知識：設置變形縫是為了防止混凝土因收縮或不均勻沉降引起的裂縫，沉降引起的裂縫也稱為沉降縫。人防地下室的出入口與主體構連接處一般設置沉降縫，是人防工程變形縫的主要形式。主體與室外出入口因基坑開挖深度和地基承載力的不同而遭成沉降不均勻，導致橡膠止水帶撕裂或沉降縫隙過大而難以修補。因此，應嚴格按照施工規范進行施工，對埋設好的止水帶由專人全數檢查，保證沉降縫的施工質量。施工縫：受到施工工藝的限制，按計劃中斷施工而形成的接縫，被稱為施工縫。混凝土構由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙，就是最常見的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而應該是一個面;伸縮縫：為克服過大的溫度應力而設置的縫，基礎可不斷開;抗震縫：為使建筑物較規則，以期有利于構抗震而設置的縫，基礎可不斷開。沉降縫：指同一建筑物高低相差懸殊，上部荷載分布不均勻，或建在不同地基土壤上時，為避免不均勻沉降使墻體或其它構部位開裂而設置的建筑構造縫。沉降縫把建筑物劃分成幾個段落，自成系統，從基礎、墻體、樓板到房頂各不連接。縫寬一般為30～70毫米。將建筑物或構筑物從基礎至頂部完全分隔成段的豎直縫。借以避免各段不均勻下沉而產生裂縫。通常設置在建筑高低、荷載或地基承載力差別很大的各部分之間，以及在新舊建筑的聯接處。

　　施工周記12

　　充實忙碌中時間過的很快。周二，項目部經理叫我和他一起去開標，難得見識一下，我_顛_顛的跟去了。交投標文件，資格審查，評標，宣讀果。開標程序一項一項的進行，我感覺很新鮮，也有許多迷惑，晚上我百度了一下：建筑工程招投標主要經歷這么幾個階段：招標、投標、開標、評標、中標。招標：需要編制招標文件，編制文件里應該有對投標人的資質、要求、以及投標文件的要求、開標時間、地點、投標保證金等等等等。招標又分公開招標和邀請招標。前者通過國家指定的報刊、信息網絡或者其他媒介公開發布。后者一般用于項目技術復雜或者有特殊要求，只有少量幾家潛在投標人可進行選擇。以及設計國家安全、國家秘密或者搶險救災，不適宜公開招標的。

　　施工周記13

　　投標：投標文件應當對招標文件的實質性要求做出響應。招標文件的內容應當包括擬派出的項目負責人與主要技術人員的簡歷、業績和擬用于完成招標項目的機械設備等。(1)招標人可以在招標文件中要求投標人提交投標保證金。投標保證金一般不超過投標總價的2%，但不得超過80萬元人民幣。投標保證金應當超出投標有效期30天。2)投標人應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，將投標文件送達投標地點，在截止時間送達的投標文件，招標人應當拒收。(3)投標人在招標文件要求投標文件的截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件，并書面通知招標人。在提交投標文件截止時間后到招標文件規定的投標有效期終止之前，投標人不得補充、修改、替代或者撤回投標文件。投標人撤回投標文件的，其投標保證金將被沒收。(4)投標人可以組成聯合體共同投標，兩個以上法人或者其他組織組成一個聯合體，以一個投標人的身份共同投標。同一專業單位組成的聯合體，按照資質較低的單位確定資質等級。

　　施工周記14

　　開標：開標應當在招標文件中確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行，地點應為招標文件預先確定的地點。由招標人主持，邀請所有投標人參加。開標時，由投標人或者其推薦的代表檢查投標文件的密封情況，也可以由招標人委托公證機構檢查并公證。評標：評標委員會由招標人的代表和有關技術、經濟等方面的專家組成，成員為5人以上的單數，其中技術、經濟方面的專家不得少于成員總數的2/3。評標委員會成員的名單在中標果確定前應當保密。評標委員會成員對所有的投標文件進行評審和比較。選取最符合而且最合理的投標文件推薦給招標人。中標：評標委員會提出評標報告后，招標人一般在15日內確定中標人，但最遲應當在投標有效期日30個工作日前確定。招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起30日內，按照投標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協議。

　　施工周記15

　　取樣：資料員告訴我鋼筋進場時，要對原材料進行取樣。按鋼筋品種規格、數量不同進行取樣。60T以上取兩組，60T以下取一組。四根為一組。在鋼筋綁扎之前，對鋼筋焊接也要進行取樣。梁板采用單面搭接焊時，3根一組取樣。當柱采用電渣壓力焊，也是3根一組取樣。當梁板采用閃光對焊時，6根一組取樣。鋼筋焊接取樣時，200個接頭以上要取一組。混凝土施工時，主控項目，是構混凝土的強度等級必須符合設計要求。用于檢查構構件混凝土強度的試件，應在混凝土的澆筑地點隨機抽取，取樣與試件設置應符合下列規定：每拌制100盤且不超過100立方米的同配合比的混凝土，取樣不得少于一次。每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盤時，取樣不得少于一次。當連續澆筑超過100立方米時，同一配合比的混凝土每200立方米取樣不得少于一次。每一樓層，同一配合比得混凝土，取樣不得少于一次。每次取樣應至少留置一組標準養護試件，同條件養護試件的留置組數應根據實際需要確定。檢驗方法：檢查施工記錄及試件強度試驗報告。

　　施工周記16

　　拆模的順序一般是先拆除側模板，后拆除底模板。側模板的拆除，應在混凝土強度達到能保證其表面及棱角不因拆除模板而受損壞。一般夏季為1天，冬季為2~3天。多層樓板模板支架的拆除，應按下列要求進行：上層樓板正在澆筑混凝土時，下一層樓板的模板支架不得拆除，再下一層樓板模板的支架僅可拆除一部分;跨度在4m及4m以上的梁下均應保留支架，其間距不得大于3m。在拆模后進行的一項工作，就是打樓面的柱標高，用來砌墻、安裝門窗、鋪地磚等用處。打標高看似簡單，其實要打得準還是有一定難度，常常會在反復檢驗中發現差了那么幾毫米。一般2mm是允許也是正常的，它是由于拿標尺的人在劃線或對線等工作時造成的，當然也不排除測的時候有時候太暗或者尺斜了也照樣打上去的關系。不過如果能與基準點(原始點)時時核對的話，或者打一圈后能閉合的話，那么打的標高就算相當不錯了。不過我也發現，打得準彈得不一定準。彈出的墨線與打的線高差有時在正負2mm左右。經我觀察與體驗，彈線在兩根鄰近柱子時一根柱子上已彈完線，此時兩柱長的長度可能彈出一條與原來不重合的線。本以為是兩柱中間的伸縮縫處地基沉降引起的，但是伸縮縫是橫向的變形，所以估計就是誤差造成的。不過在100m的距離內不允許超過5mm的誤差。

　　施工周記17

　　冬季悄悄接近，戶外作業時間減少，師傅叫我沒事的時候學習一下預算的簡單知識。師傅又叮囑我不要拿到一份圖紙沒仔細看說明就開始埋頭苦干，那樣可能會造成事倍功半的效果，先要完整的翻閱一下整套圖紙，這樣心里會對它有個整體的了解，知道自己所算的是什么樣的房子。我就先看了看有關預算的書籍，了解預算的一些規則，掌握基礎的工程預算。比如，工程造價定額計價方法與工程量清單計價方法就有區別的：預算定額，是規定消耗在合格質量的單位工程基本構造要素上的人工、材料和機械臺班的數量標準，是計算建筑安裝產品價格的基礎。而工程量清單是表現建設工程的分部分項工程項目、措施項目、其他項目、規費項目和稅金項目的名稱和相應數量等的明細清單。定額計價采用的是工料單價法，而清單計價采用的是綜合單價法。兩者也是各有各的優缺點。

　　施工周記18

　　學做預算，是要很細心的，可能一不小心就這個少算了，那個又漏算了，所以說學預算是要有耐力的，也要肯吃苦，我相信自己能堅持下去的。我從自身出發，給自己列了一下學預算時該注意的一些細節：1、算圖紙時要從基礎一步一步的算起，扣除該扣的，比如后澆帶每層都應扣除，加該加的，如上翻梁之類的。不可以像以前一樣挑自己喜歡的先算了，要一點點的算這樣漏掉的會少點，省的到后來再去翻算這樣會更麻煩同樣也比較容易出錯。2、每層都有不同的東西，要細細研究，不要急，不要自己嫌麻煩因為工程量小而忽略不計。寧可先算了以后不計入價了再刪。3、一個工程要計算的地方有很多，不能隨便舍棄，任何地方都要細心的對待4、一些看不懂的地方要多看幾遍，對于一些實在看不懂的地方要及時做好筆記，最后去請教師傅。

　　施工周記19

　　前兩周主要都是在室內學習預算，在辦公室看書和計算工程量之類的，也沒出去工地現場走走看看，所以這周就決定去工地現場實地觀察，那樣對知識的掌握可能更有幫助，所謂實踐是檢驗真理的標準。通過觀察，使我近距離的了解了房屋的施工過程，了解到了一些具體的施工知識，像這些知識往往是我在學校時有過一些接觸，但又不是很懂的，又是十分重要的基礎的知識。有時候做預算的時候，一個構件光看圖紙是很難想象到它的工程量的，只有圖紙與實物相合才能更好，更準確的算出工程量。這次來工地收獲到了許多：以前做施工時那些模糊的不太明白的現在也弄懂了，以前是一個個分部工程的做，現在從整個工程全面的考慮，使我更加懂得一個工程做下來都需要怎么樣做，各施工單位要怎么樣的配合。從而建立了我做事要全面考慮的觀念;也為做好預算打下堅實基礎。

　　施工周記20

　　在這次實習、生活和工作過程中，出現過很多的難題，但都在老師和同學的幫助下順利解決了，在不斷的學習過程中我體會到：寫實習是一個不斷學習的過程，從最初剛到工地時對一些專業知識的不足和認識的不夠深刻到最后能夠對其有深刻的理解，我體會到實踐對于學習的重要性，以前只是明白理論，沒有經過實踐考察，對知識的理解不夠明確，通過這次的頂崗實習，真正做到理論與實踐相合。通過頂崗實習，我深刻體會到要做好一個完整的事情，需要有系統的思維方式和方法，對待要解決的問題，要耐心、要善于運用已有的資源來充實自己。同時我也深刻的認識到，在對待一個新事物時，一定要從整體考慮，完成一步之后再作下一步，這樣才能更加有效。在實習也即將算之際，我感謝在實習過程中幫助過我的老師和同學，感謝父母對我的支持。大學是個好的學習環境，也是個熏陶我們人文精神的世界。如果可以的話，我希望每個人都有這樣的經歷。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我們不僅學習到了身存本領，還學習到了先進的思維方式，讓我們一生受用，并影響我們周圍的人.

大學生客服個人實習工作報告 篇28

　　時光流逝，轉眼間我的暑期即將結束，而為期一個月的大臺農生活也要畫上句點了。回首在大臺農走過的這一個月，很榮幸能融入到品控部這個小家，我也在大家的身上學到很多在課堂上學不到的知識。首先，我要感謝大臺農給了我這次機會，讓我感受到很多。一個月以來我心中最大的感受便是：一個人在社會上的價值不是由表面上的汗水來決定的，而是取決于這個人是否具有別人不具備的能力，是否能做別人不輕易做到的事。我認為：在這個社會上要很好地立足，經歷的事就該比別人多，而且貴在思考總結，很多事情，要經歷過，領悟才更深刻。我，作為一名年輕的大學生，需要學習的東西還很多很多，需要經歷的事情也很多很多。

　　在大臺農的這一個月，有幾件事情我的感受是很深的。

　　一、文憑真的很重要，而文憑也的確有它的內涵。有高的學歷不一定能力強，但是沒有高的學歷，起點就比別人低一大節，而且，發展前景也不如高學歷的人樂觀。過去，我覺得在課堂上學的知識，真正工作以后也不會用到多少，所以學習也似乎不那么重要。而這一個觀念就在化驗室來了一個研究生后改變了。研究生的待遇比大專高很多的這個事實，我親眼看到了。當時，我疑惑，一樣的工作，為什么待遇會相差那么多，難道一張紙真的那么貴嗎？觀察了幾天，我發現，研究生這樣的待遇實至名歸。不是說她做得有多好多好，而是分析問題，看問題會比較深入，思想深度不同。我想公司招她回來不僅僅是做一位化驗員那么簡單。她有很大的潛力，在化驗室只是公司培養她的一個步驟。一位大專生在化驗室也許他一直都只是化驗員，然而一位研究生，他會被培養成公司的頂梁柱之一。就是這個普普通通眾所周知非常正常的現象，讓我從爸爸媽媽想盡辦法勸我考研我都不答應，到自己主動和爸爸媽媽說我要考研。這也算是一個最直接的收獲了吧。

　　二、要想成功，想比別人優秀，就要具備別人不具備的能力，做別人不輕易做到的事情。幾次和同事在飯桌上閑聊，聊到待遇問題。我了解到，品控部的待遇與采購部的差距。當我剛了解到這個現象時，我有點驚訝。品控員每天都要跑好多次，爬到高溫到50多度的車廂去取樣，質檢每天在悶熱而且很大灰塵的車間站一整天，他們的工作量不是更多嗎？他們不是更辛苦嗎？后來，經過思考后，品控部的工作，很多人都能很快學會，并且要做好并不難。但是不是每一個人都能做一個好的采購員。采購員需要考慮許多方面，采購員需要具備較強的溝通能力，談判能力，還有心理分析能力。這些能力都是需要平時的積累和親身的體會，并且善于感悟生活。采購的工作不是按方抓藥，他們更需要自己的獨立思考。所以，我會堅持繼續出去實習，到處去闖一下。畢業后，是成為抓藥人還是寫方人，與這些實習密切相關。這一個月沒白過了。

　　三、領導之所以能成為領導，是因為他們能考慮到公司長遠的利益，是因為他們懂得公司的利益決定著個人的利益，這就是做大事的人。舉個例子，一代梟雄曹操與如菊花般高尚隱士君子陶淵明，我更欣賞曹操。只要不違背自己的原則，只要不是做什么傷天害理的事情，在這個現實的社會里，懂得用計也是一種成功，最起碼，實現了自我價值。我欣賞懂得為大局著想的領導。他們懂得在工作上，什么時候該嚴，什么時候該圓滑，什么人可以不怕得罪，什么人應該打好關系。“吃小虧賺大便宜”是我該從他們身上學習的。

　　四、這個社會什么樣的人都有，誰也沒有必要去評價誰的為人處事的方式。下班后，經常會和幾個同事在飯桌上閑聊。有的同事是與世無爭、直腸子的人，有的同事是默默地努力奮斗的人，有的同事是處世圓滑的人，有的同事是只求問心無愧的人。在大臺農就是一個社會的映照。無論是哪種人，都有存在的價值，只要他們覺得自己這樣做是值得的，那他們的人生就充實了。與世無爭的人也不需要去評價八面玲瓏的人的行為怎樣不好，自己的評價僅代表個人的看法。在這個萬千世界里，接受這個社會上存在各種各樣的人比以一種救世主的姿態看這個社會要開心、坦然很多。

　　通過這一個月的實習，我很慶幸學到了很多東西，特別是在做人方面。可是，我知道這遠遠還不夠。或許一兩年之后，再看回這篇總結，會發現其實自己現在的看法還是很幼稚，不夠成熟的。但是人就是要在這樣一次一次地否定過去中成熟。在工作積極認真方面，我還做得不夠。也許是因為這次實習沒很好地定位自己，僅僅把自己當做是一位實習生，而不是一名正式員工，導致工作的責任心不夠強，工作效率不高。經過這一個月后，現在的我，盡管是成長了一點，可是這還不夠，以后的路還很長，還有許多這樣的挑戰等著我去面對。

　　最后，我要再次感謝大臺農給了我這個鍛煉的機會，感謝這里的所有同事教會了我那么多。在這個陌生的地方，正是因為有同事們的關心、照顧和包容，我才會感到如家般溫暖。正是有了領導們的教育，我才會收獲那么大。謝謝大臺農！

大學生客服個人實習工作報告 篇29

　　一、目的與要求

　　本次實習目的與要求就是熟練掌握常用測量儀器(水準儀、經緯儀)的使用，熟悉全站儀的使用，掌握導線控制網的布設、碎部測量和水準測量的觀測和計算方法。分發儀器后，我們以小組為單位進行實習。先進行平面控制測量，在校內劃定測區小組自行布設平面控制網，然后進行碎部測量和水準測量。水準點選在道路路邊(不得將點選在道路中間，以免發生交通事故)，點位確定后做好標記并編號。水準測量采用中絲讀數法，并且觀測的測站數為偶數。

　　二、水準儀的使用

　　1：安置儀器2：粗略整平3：瞄準水準尺4：精確整平5：讀數

　　在平時的日常學習中我已經對DS3水準儀的使用有過實際操作，這次所使用的水準儀是自動安平水準儀，又比之前所試用的較之先進，每次讀數都省去了精平的操作，使我們的每次觀測都能順利的快速完成，大大的提高了我們的測量速度。這次實習我們采用閉合水準路線的測量，在這第一次的實習中我們就遇到了許多問題。比如：在學校我們部分點位為了能夠通視設置到了人流量比較多的過主干道上，過往的行人直接影響了我們測量的正常進行;此刻正值嚴冬，寒冷的天氣，不但影響著儀器的讀數還考驗著我們同學門的耐力。但在進行測量的過程中我們持續平靜的心態來尋找適宜的機會，用堅強的意志理解寒風的考驗。在檢驗所測數據的時候，做到發現錯誤立即解決對讀數結果超限的時候立即返工，同時還發現測量工作一般都在規定的記錄表格上如實地反映出測、算過程和結果，表格中有計算校核，∑a一∑b=∑h，這只說明計算無誤，但不能反映測量成果的優劣。外業測量結束后，進行高差閉合差的計算，在限差允許的范圍內，即按水準路線長度或測站數進行調整，若超過限差，務必重測，直到合格為止。

　　三、經緯儀的使用

　　在導線測量中的水平角角度測量對于我們來說要求十分高，我們用了J2和J6型和電子經緯儀。由于我們在平時的日常學習中接觸過經緯儀較少，周新力老師又給我們進行了詳細的講解。由于經緯儀的精確度很高，這就要求我們一向都秉著做事嚴謹的作風，對于每一個細節都不能馬虎。在每一站上都要進行盤左盤右讀數、一測回的數據是否超限進行檢驗，如果超限立即重測，直到貼合限差再進入下一站。在實習中為了避免大的誤差我們也都總結了不少經驗，例如我們采用盤左和盤右觀測取平均數的方法，可消除照準部偏心誤差、視準軸不垂直于橫軸、橫軸不垂直于豎軸的殘余誤差。又如在短邊上的端點觀測角度時要個性注意對中，照準目標時要盡量瞄準目標的底部，因為它們對測角的影響與距離成正比。為了消除度盤的刻劃誤差，需要配置度盤的位置，每測回變換進行配置。在角度測量時我們遇到的主要問題是儀器下沉和路邊行人帶來的影響。由于做導線的時候選點都較遠，且都在馬路旁邊，過往的車輛行人都是很大干擾，想瞄準點是需要極大的耐心和能抓住任何機會的潛力。為了避免行人和車輛的干擾，所以我門每一天都很早出門，務必在人少的時候抓緊時間干。角度測量過程中，讓我們都看到了同學們在實習過程嚴謹的作風：在寒風中我們的

　　立尺員能做到有毅力不動搖，光線不好且風大的天氣條件下我們的觀測員能能過耐著寒風用鉛錘做到嚴格對中，記錄員核算員能做到數據部出錯。

　　四、全站儀的使用

　　在現代工程測量中，全站儀的使用越來越多。因此作為高校的土木工程類學生是很有必要學會使用全站儀的。全站儀相對來說操作更簡單功能更加強大，距離、角度，而且能夠直接算出坐標。我們此次實習過程中主要使用了全站的基本測量(距離，角度，坐標)、放樣和野外采集點的功能。全站儀的使用和電子經緯儀類似，它的主要是透過鍵盤來進行人機對話的，全站儀和棱鏡配套使用。全站儀采集的數據能直接導入電腦，我們有個小組就采用這個方法進行了小面積范圍內的成圖。

　　五、實習認識

　　透過這次測量實習，我學到了很多，比如對儀器的操作更加熟練，加強了對所學知識的理解和掌握，很大程度上提高了動手和動腦的潛力。書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習中，應對的是實實在在的任務，來不得半點推委和逃避，野外作業也沒有給你回去翻書的時間，一切都務必在現場解決。因此，這讓我深深明白理論知識的重要，在以后的學習中，我要安心把所學的理論知識進行梳理和回顧，做到胸中有溝壑，一目了然。為以后實際的工作打下堅實的基礎在這次實習中讓我再次認識到實習的團隊精神的重要性：每個人的一個粗心，一個大意，都可能直接影響工程的進度，甚至是帶來一生都無法彌補的損失。一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成.這次測量實習培養了我們小組的分工協作的潛力，提高了我組成員的默契感，增進了同學之間的感情。每個組都像一個大家庭，遇到問題都會集所有人的智慧一齊解決，雖然有時我們會因為一些實習中的自己的想法和大家吵的面紅耳赤，但大家都想著把要完成的這次實習完成的更加完美。在以后的學習、實習、工作中我都要在不斷提高自身專業潛力的同時，學會和同伴和睦相處，學會寬容。地形測量實習就這樣

　　圓滿的結束了，此刻回想起來，收獲不小。同時，讓我們體會到了測會工作外業的艱辛，內業的耐心，也讓我明白了要做好一件事就必須要有堅定的信念和必勝的決心，讓我們了解到了團隊工作的重要性。再者，測量中還要注意儀器的保護工作。感謝學校給了我們這次實習的機會，讓我們體會現實，體會生活。這次測量實習定會對我們的未來走向社會有很大幫忙，并且為今后我們完成后續相關課程和面向社會就業打下良好的基礎。

　　五、經驗教訓

　　當然在成功的背后有很多的辛酸和困難，我總結了一下實習中的一些經驗教訓。比如儀器是否精平對實驗數據的誤差有必須的影響;如果是閉合的水準測量和水平角測量均需檢查閉合差，超過限差必須要重新測量;還有很重要的一點小組成員的合作十分重要，有一個良好的實習氛圍，工作環境，是實習順利完工的重要保證。

　　今后的路還很長，本次實習僅僅是個開頭。在以后，無論是實習還是在工作崗位都要秉著嚴謹的工作態度，逐漸樹立行業精神。要不斷地總結經驗教訓，不斷提高自己的專業技能，使自己更加完善，真正的實現自己的人生價值。

大學生客服個人實習工作報告 篇30

　　20xx年7月4日——8月26日，我們xx大學xx級預防醫學專業6名同學前往xx市疾病預防控制中心，開始了為期8周的生產實習。很榮幸學校和單位能夠提供這樣寶貴的生產實習機會給我們，在這短短8周時間內，我們也抓緊每一個學習和鍛煉的機會，認真踏實地進行實習工作，收獲了很多知識經驗，并大大提高了動手能力。

　　20xx年7月4日——7月13日，我們組在急性的傳染病控制所實習。實習內容有：疫情報告程序、某疾病的流行病學分析報告、年度防疫計劃的制定、外來人口的衛生管理。我在xx老師的指導下開始了為期一周半的工作。初來乍到，xx老師先耐心地向我們講解了中國疾病預防控制網絡系統的使用方法，并示范了基本操作，讓我們對于疾病預防控制系統有了大致的了解。隨后，她又詳細地告訴我們xx市各區縣的急性的傳染病現況，以及疾病預防控制中心的解決措施、應對方法。xx老師還將各種工作簡報、工作文件等資料給我們閱讀，讓我們有更深入的了解。我們的主要工作是利用網絡系統，協助她進行疾病的記錄、審核和查重。在工作過程中，xx老師循循善誘，不厭其煩地教授我們，讓我們在很快的時間內學會了熟練操作網絡系統和各種報表，并對科室工作很快適應，初步樹立起了工作態度。7月11日，由于xx老師出差，我接替了她的科室工作，即接收從xx醫院以及各縣級疾控送來的手足口病、流感等流行傳染病的咽拭子樣本，并填寫相應表單，交往檢驗科送檢。這是我第一次體驗一個人全權負責工作的感受，由于正值暑假，天氣炎熱，各地的傳染病層出不窮，不時有各地樣本前來送檢。xx老師臨走前耐心地向我闡述了接收樣品的步驟與程序，使我能夠在一個人的工作中也能從容不迫、有條不紊，將一個個樣品交接工作圓滿完成。我非常感謝這兩位熱情耐心的好老師。

　　20xx年7月14日——7月22日，我們組在性病艾滋病防治所實習。實習內容有：艾滋病疫情管理與干預工作。我們的指導老師是xx老師。他是一位認真踏實、勤奮負責的好老師。由于工作的特殊性，他必須和許多同志群體、性工作者及其他HIV高危人群打交道，面對這些感染者和他們的家庭所帶來的痛苦，xx老師深知只有感染者和家人、和疾控中心工作人員共同攜手起來，積極面對艾滋病防治，艾滋病的陰霾才會漸漸在感染者身上被驅散。xx老師對于前來疾控中心的咨詢者、檢測者從來沒有一絲歧視和厭煩，他不僅熱情而耐心地解決咨詢者的每一個疑問，普及防艾知識，還帶著檢測者做血清檢查，并對檢測結果嚴格保密。在性艾科實習的一個半周，我對同志群體、HIV高危人群的管理與防治工作有了新的認識，不再像以前那么恐懼和擔憂。人類戰勝艾滋病是一個漫長的過程，而人類消除艾滋病歧視并不需要等待，雖然現在還有很多人不能夠完全接受艾滋病，但只要全社會都能夠像陳曉宇老師這樣去對待所有艾滋病感染者及他們家庭，相信艾滋病防治工作會做的更好。

　　不知不覺中，我已經在社會崗位上度過了六個月的時間，這六個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。

　　作為大學生涯的最后一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。

　　站在時間的這一端倒回去看，五個月的實習經歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。

　　感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。

　　用姜汝祥博士的話來說就是：

　　從依附型向獨立型轉變，堅守原則去執行；從服從型向主動型轉變，積極主動去執行；從個體型向團隊型轉變，協同一致去執行；從避責型向守責型轉變，承擔責任去執行；從封閉型向分享型轉變，開放心態去執行。

　　總之，作為辦公室的一個新人，在這個新的環境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。

大學生客服個人實習工作報告 篇31

　　一、實習目的

　　會實踐是學校根據專業教學的要求，對學生已學理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強對社會的了解，培養和訓練學生的認知、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業技能，以便更好的投入到社會工作中。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　(一)單位概況

　　__有限公司位于__路，是工商和稅務輸部門核準注冊成立的具有獨立法人資格綜合紡織品服務商之一。該公司以專營商務休閑、牛仔面料為核心業務的紡織品公司，公司以提供特殊后整理、特殊印花面料等高附加值產品的業務，不斷為客戶創造更大的價值，致力將我們完美的產品、合理的價格、極致的服務提供給客戶。

　　(二)崗位介紹

　　實習期間，我擔任會計一職。工作主要以手工賬為主，主要負責應收款項、應付款項、費用以及庫存等科目的日常登記工作，因為我們是以銷售為主的公司，所以，平常應收賬款科目和應付賬款科目應用比較平凡。費用主要是日常經營所需的管理費用和財務費用。庫存主要根據每天進貨和銷售情況計算出實際的存貨，月末編制出報表，通過一個月的經營，算出月末的資產和本月的利潤。由于是個體企業，所以沒有年報和半年報。

　　三、實習內容及過程

　　20__年__月__日我踏出校門開始實習，并一直在本單位從事會計工作。

　　(一)實習前的準備工作

　　不一樣的生活，有些期待，帶著這種心情，我踏上了崗位工作，想象中的忙忙碌碌，想象中的自我價值的實現都浮現在眼前，我想這里應該是我展示自我的平臺了。

　　學校實訓接觸過的記賬等內容，使我對工作并不陌生，但我知道這和工作并不完全一樣，理論聯系實際的詮釋便是將自己的理論知識糅合到崗位中，因此對待這份工作，我更多了一份小心謹慎。

　　期待但有些悸動，興奮的心情難以阻擋我滿腔熱血，走上了工作崗位，新鮮的環境也是我時刻告誡自己，體現價值更是學習知識的時候到了。

　　(二)實習主要工作內容

　　作為個體小型企業，單位在職人員并不多，工作開始，財務主管給我講述了我工作的大致內容：每天根據庫房的出庫單、入庫單和銷售單據記賬。賬本的樣式為借貸余三欄式賬本，具體內容為：根據廠家的出庫單和庫房的入庫單登記應付賬款科目;根據庫房的出庫單和銷售單登記應收賬款科目;根據憑證登記銀行存款日記賬、應收、應付科目和費用賬;根據庫房的庫房的出庫單和入庫單登記庫存。

　　記賬完畢必須做好賬目的整理工作，廠家的出庫單、銷售單、退貨單、拉車費憑證要分類整理，銷售單分3聯，第一聯白色單據為存根，第二聯紅色單據為客戶單，第三聯藍色的單據記賬單，另外客戶簽字和沒有簽字的分別整理;布料分為厚料和薄料兩種，所以厚料和薄料的單據也要分別整理。

　　月末做報表，在做報表之前必須和財務主管對賬，將我們的數目和主管掌握的應收應付科目賬和銀行存款日記賬進行核對，如果數目不同就表示出現錯誤，應盡快查找并更正。每個月向給廠家對賬單，所有準備工作都準備充分后開始做月報。每個月4號出月報的同時將上一個月經營的所有單據裝袋封存，5號開始下一個經營。

　　為了更好的盈利我們還積極進行了產品的更新與開發，針對此項我為自己設計了一張開發費用表，其中包括日期、樣板、剪板、做褲、放樣、出差、其他科目，簡介直觀，大大提高了工作效率。

　　其次的工作就是根據客戶的需求向廠家下訂單，以及日常的統計工作。

　　(三)其他相關工作內容

　　1、了解我們所經營的布料，如開發的新布料品種、引進的新型工藝、主推的產品、每種布料的成分等

　　2、做色卡、整理樣褲，剪線頭等一些零碎工作

　　四、實習中遇到的問題及解決方案

　　1、定額稅問題

　　個體企業所采用的定額稅是我們在學校里接觸相對較少的，因此初期工作進展困難，但通過請教、查詢資料等方式我掌握了相關知識。

　　因為我們是個體企業，所以采用的是定額稅。在學校里，沒有了解到有關這種稅更多的知識，所以一開始不是很明白。后來通過查資料了解到這種稅的相關知識。

　　定額稅，也稱“定額稅率”，是指對單位課稅對象按固定稅額征收的稅。定額稅計算簡便，適用于從量計征的稅種，一般對那些價格穩定，質量和規格標難較統一的產品課征。

　　2、企業之間的匯款

　　企業間匯款是我在工作之前沒有接觸過的，第一次給廠家匯款我閑的很緊張，對于單據的陌生使我有了一些為難情緒。到了銀行通過咨詢工作人員，我正確的填寫了對方開戶行、資金用途、匯款金額等各個科目，最后金額順利匯出，這是我了解資金運轉的另一種方式。

　　因為在沒上班之前也沒有機會了解到企業之間匯款問題，第一次讓我去給廠家匯錢，我顯得很緊張，因為從來沒有接觸過，所以感覺是相當的復雜。到了銀行，我咨詢了大堂的工作人員，我要給企業匯款需要填什么樣的單據，他們告訴我只需填一張匯款單就行了，我填一張匯款單寫清了各個科目最后順利的匯出去了，原來還是挺簡單的和個人之間的匯款沒有什么區別。

　　3、做月報

　　月報簡單來說就是對這一個月經營做一個統計，我們的月報沒有那么正式，簡單來說就是對這一個月經營做一個統計，月報的內容包括到4號為止現金和銀行存款的總額、應收賬款總額、庫存總額這三項之和減去應付賬款總額算出一個凈資產，這一個月的利潤減去費用和其他項得出一個凈利潤，用這個月的凈利潤加上上一個月的凈資產得到一個數。

　　如果這準確無誤數和這個月的凈資產相等就表明這份月報是對的，如果不等就表示是錯的。對于這個問題我一直很不解，我不明白算的理論依據是什么，總之我這幾個月算下來沒有一次是對的上的，總是存在誤差，但是我的銀行存款日記賬、應收賬款科目、應付賬款科目兩個人對賬時都是一致的，所以那兩個數對不上我也一直很不解，不知道它到底是對上了是對的，還是每個月都不同是對的，這個問題到現在我也不是很明白。在工作進行之中我也一直在和同事研究探討這個問題。

　　五、實習中需要掌握的能力

　　會計專業是一門獨立的專業性很強的專業，這就要求大學生在工作中必須掌握幾種能力：

　　1、會計技能，理論知識不能夠判斷一個人能夠很好的從事會計工作

　　會計技能包括鑒別假鈔技能、會計實務技能、能獨立熟練地應用會計軟件、完成會計建賬及日常會計核算業務工作。隨著現代社會的飛速發展，越來越多的企業已經開始拋棄手工的會計工作，因此這就要求現在的會計人員具備電算化的專業知識培訓。

　　2、自我更新知識

　　更新知識的能力，市場經濟的發展，科學技術的進步，企業制度的轉換，會計職能的拓展，無一不要求會計人員應該具有自我更新知識，不斷提高業務素質的能力。因為面對新形勢下出現的諸多新問題、新情況，不可能讓每個會計人員都到大學里去重新深造，如果認為自己所學知識夠用，那只能被社會淘汰。

　　六、實習收獲與體會

　　學習的真諦便是學以致用，因此，在學校里我們掌握的理論知識必須運用到實踐工作之中，學校頂崗實習安排給了我們展示自我的舞臺，接下來的演繹就靠我們自己。實習為我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向他人請教，認真學習會計理論，同時要不斷的豐富自己的課外知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，通過工作，讓我意識到意我以后還應該多學些什么，哪些知識在現實的工作中更有用，為期__個月的實習為以后真正跨入社會打下了堅實的基礎，為我們以后更順利的走上工作崗位邁出了堅實的一步!

　　通過這次的會計頂崗實習我體會到會計的客觀性原則、實質重于形式原則、相關性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則及會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。總而言之，實習讓我對“填制原始憑證根據原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進一步的認識，并在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。

　　另外，我感覺自己成熟了很多，除了對工作業務的熟練還懂得了更多做人與做事的道理。

　　首先是生存能力。步入社會，我們不再一味地依賴父母，不再依靠父母的接濟，而是有了自我生存的觀念，這也使我感受到了自己身上的責任，作為社會的新生力量，我們必須時刻努力鍛煉自己，提高自己適應社會、立足社會的能力，多方面了解探索，掌握新型的、新時代的生存技術與本領。

　　其次是人際交往能力。走向社會，人際關系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給更好的推動我們的工作，增加生活中的機遇，在工作中把每個人都當作良師益友，這樣才能激發出更多的工作熱情和更謙虛的態度。

大學生客服個人實習工作報告 篇32

　　內七的老師很早就告訴我，8月26日有個學習講座，可以去聽下。

　　今天去學習時，我在大二那年暑假的見習時光全部涌出了記憶，布滿腦袋，因為那時我寫的見習報告題目就是《細節決定成敗》。

　　當時是地震那年的假期，我抱著為我的家鄉做點什么的心理找到了江油人民醫院，那時候豪情壯志，希望能夠進入抗震救災的前線做出驚天地的大事來，哪知“壯志未酬”，被護理部的老師分到了院感部，然后我的任務就是幫助院感部老師登記科室報上來的傳染病病例以及上報到網上，就這樣，沒做到驚天地，一個月在平淡無奇的工作中慢悠悠的度過。

　　現在明白，世上的大事很多，可是他是由無數個小事組成的，這些小事的好壞就是細節的注意與否。

　　護理行業的工作說起來很繁瑣，可是又很簡單，只要你做到嚴格執行查對制度即“三查八對”?根據醫囑安全正確給藥?掌握并遵循注射輸注原則?密切觀察反應?注意與病人良好溝通等等，在護理工作活動中你已經成功了一大半，另一半就是還需要自己不斷地充實不斷地學習，不僅要提高自己的醫療護理質量水平，還要提高自身政治思想?科學文化?專業和身體心理素質，所以很喜歡今天學習中獲得的一句話：“硬件是基礎，軟件是靈魂。”

　　實習生很累，是因為要學的東西很多，需要自己親自動手才能熟練的，要動腦袋思考的，要適應這個角色轉換的，要培養自己慎獨精神的等等。這就是一個過程，堅持下來，自己會有個完美的跳躍。

　　所以，在實習這個崗位上堅定不移地學習怎樣對待細節，怎樣在小事中體現自己的價值和素質吧，我相信我會有個滿意的實習回憶!

大學生客服個人實習工作報告 篇33

　　剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習物流管理專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”，只有把從書本上學到的物流管理專業理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實習。

　　一、實習目的

　　通過認識實習、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。

　　二、實習地點

　　揚州__物流有限責任公司，以下簡稱（__物流），創建于20__年7月，注冊資金300萬元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2.5萬多平方米，是目前廣西發展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

　　公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，__物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

　　三、實習內容與過程

　　第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

　　接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業務的基本內容。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實習過程中，我從初步了解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中，而后學到了更多物流專業知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。

　　實習初期——快運部客服處

　　物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實習主要任務：

　　1、接聽客戶的電話，如在業務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客戶業務單證，指令。

　　公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個系統大大規范了人們的行為。對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業務達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業務范圍，提升公司認知度及信譽度。

　　2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。

　　客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度。在客戶部實習的一個星期，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認。

　　3、收集相關市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。

　　顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。

　　4、即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良后果。

　　若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

　　在客服部約兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。

　　作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：

　　（1）端正心態，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

　　（2）與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。

　　（3）準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

　　（4）采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

　　優秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

大學生客服個人實習工作報告 篇34

　　為期兩個月的實習結束了，在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。以下是我的畢業實習報告總結。

　　隨著市場經濟的高速發展，會計成為了公司的重要組成部分。這給我們會計專業造就了前所未有的機遇，同時也給我們帶來了新的的挑戰，作為一名剛走出學校大門的大學生，提高自身素質，增強專業技能并且能夠把課本上的知識轉化為自身的能力，就成為了我目前的迫切任務。會計實習是我從大學校園走入社會的第一個舞臺。為了將有關會計的專業知識、基本理論、基本方法及結構體系變為自身的職業素質，避免紙上談兵。因此，我選擇在武漢國信達財務咨詢有限公司實習，為走向工作崗位打下堅實基礎。

　　我實習的公司是武漢國信達財務咨詢有限公司，是一家經漢陽區財政局特許審批，取得《代理記賬許可證》資格，以承接代理記賬、代理稅務申報稅收籌劃企業內部審計、財務咨詢、公司事務代理等業務為一體的專業性會計服務公司。我公司注重軟、硬件建設，擁有各種必備的辦公設施，使用正版財務軟件為客戶提供服務，全面實行會計電算化。本公司制定有規范的代理合同、嚴格的管理制度，依據《會計法》、《稅收征收管理法》、財政部《代理記賬管理辦法》等規定從事代理記賬和納稅申報服務，不做假賬。為客戶把握財稅政策，幫助企業做好合理稅務籌劃，規避財務風險，合理合法的企業謀求最大的經濟利益，促進企業的發展。

　　我所學的是針對于公司制增值稅一般納稅人、小規模納稅人、個體戶一般納稅人和小規模納稅人的賬務處理以及提供每月抄稅、報稅、納稅服務，和會計咨詢以及一些代辦業務。

　　對于現代企業來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現企業的經營目標服務。因此，可以認為，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。帶著這個目標，我開始了在我所在的實習企業進行了有目的實習。在此之前，我認真學習了《會計法》以及財政頒布的《企業會計準則》、《企業財務通則》等作為過渡的新的行業會計制度和財務制度，因為這些大學法規我國會計制度改革進程中的一重大舉措。

　　通過這次實習，我對財務會計工作有了以下更深的了解：

　　以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬。

　　其次，就是會計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性，這為其三。登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

　　20__年2月22號我懷著激動地心情來到公司上班，看到同事們都在忙忙碌碌的做事，氛圍非常的好。第一天我們了解公司的基本情況，本公司是月底先打電話給客戶收取原始憑證，通知一般納稅人在月底之前將取得的增值稅專用進項發票月末前持發票的抵扣聯去稅務局進行認證，當月認證當月必須抵扣，未認證的發票從開票日期至180天內有效。然后根據當地稅務規定的的抄稅時限(次月的1-5日)。

　　將已經開具使用的發票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去國稅局抄稅。最后在15號之前報國稅和地稅，之后就開始做賬務處理。

　　經過差不多2個月的學習，我基本上學會了公司的整個流程。首先，從客戶那里取得原始單據回來，我們開始粘貼原始憑證，粘貼原始憑證也有很多技巧，怎樣粘貼的好看、整齊，等到時候附在記賬憑證后面很美觀。由于我們公司用的是速達財務軟件，下一步我們就是在電腦上做賬。賬做完之后我們可以查看明細賬和總賬，然后通過速達直接生成資產負債表和利潤表。

　　以上就是我的畢業實習報告書。在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變，畢竟學校太單純了。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!

大學生客服個人實習工作報告 篇35

　　一、實習說明

　　實習時間：20__年12月19日至20__年2月31日

　　實習地點：廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心

　　實習性質：畢業實習

　　二、實習單位簡介

　　廣東德豪潤達電氣股份有限公司成立于1996年，是一家專業從事智能化家用電器產品開發、設計、制造和銷售的企業。公司的產品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發達國家和地區，是珠海市最重要的出口創匯企業之一。公司2600萬a股在深交所成功上市，為公司長遠健康發展提供了強大動力。作為行業內具有影響力的制造商，德豪潤達擁有強大的研發能力、制造能力和全球營銷能力，十余家下屬工廠和控股子公司，現有員工23000余人。被廣東省授予"優秀民營企業"和珠海市"優秀民營企業"稱號，也是珠海市唯一獲"廣東省外向型民營先進企業突出貢獻獎"的企業。在國家商務部公布的全國進出口額及出口額民營企業百強中，出口額名列全國第三十一位。

　　在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持"以創新引導需求，以速度領先市場，以質量贏取信任，以成本推動發展"的經營理念。圍繞科研創新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力，經過多年的不懈努力，德豪潤達現已躋身于全球小家電主要供應商的前列。

　　我們的目標是"成為全球最具競爭力的智能型家用品供應商"、

　　我們秉承為用戶"提供最優質產品，提供最優質服務"的經營宗旨，以強大的開發和制造能力服務于全球客戶，與眾多國際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰略同盟。

　　我們尊重人、并為所有員工創造良好的工作和發展環境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。

　　三、實習環境

　　實習期間，我在實習工廠的注塑車間（部門）工作，注塑部門主要從事于在生產第一線生產并簡單加工產品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產小組有組長1名，技術員1名，加料員1名。每個生產小組有生產員工10多名左右。

　　四、實習過程

　　了解過程

　　起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環境也不怎么好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。

　　作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規章制度，安全生產操操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制（a、b班），兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30；晚上8：30至早上8：30、車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

　　摸索過程

　　對車間里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具（比如：膠料袋子、脫模劑、產品標識單等）。在機臺位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，并將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。

　　另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常（比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等）。出現上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，小組長、技術員通過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。

　　在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產品質量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產品，從中體會加工產品的效果。

　　同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時，對產品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管（質檢員），按評管提供的要求進行生產、加工包裝產品。

　　實際操作

　　經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。

　　當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

　　在所開的機器不出現大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區域內的衛生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，嘿！這工作任務也較艱巨的啊！

　　五、實習期工作總結和收獲

　　實習期間，我對實習工廠的注塑車間（部門）生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。