文秘實習總結（精選3篇）

文秘實習總結 篇1

　　時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。

　　為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢及專業能力，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。

　　經朋友的幫助，我有幸在海口旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

　　20xx年1月1日-3月1日，我在海南省海口市旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。

　　通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

　　一、實習單位簡介

　　海南旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內先進旅行社”，在20xx年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。

　　公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

　　我從1月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業海南地接，計劃團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

　　二、實習主要目的

　　在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。

　　所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

　　三、實習內容及收獲

　　(一)辦公室文秘類工作

　　由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

　　經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。

　　(二)旅游市場調研

　　隨著市場經濟的不斷發展，市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。

　　在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

　　在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。

　　我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。

　　經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

　　四、對海南旅行社發展的一些想法及建議

　　雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

　　目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

　　第一，同行業激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

　　第二，優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

　　第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。

文秘實習總結 篇2

　　以下是我實習過程中的主要工作：

　　1、環境的清潔整理。每天我們到達辦公室后，都堅持先打掃衛生，整理好辦公室的報紙文件和老師的桌面，以保持辦公室的干凈整潔。

　　2、辦公事務。由于考慮到我們是文秘實習，老師們都盡量安排我們做些簡單的辦公室事務工作，例如：運用辦公軟件制作表格、文字數據的輸入、以及文件的打印等。

　　3、文件整理。實習期間，在老師們的指導下，我學會了如何將文件整理歸類，編寫打印文件目錄，以及使用打碼機打碼，使用鉆孔機鉆孔和如何把文件裝訂成冊。

　　4、接待。人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水，幫忙傳達老師等。

　　雖然實習只有短短幾天，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實踐，同時還學到了許多在書本上沒有的東西。如課本上曾強調過的秘書做事首先弄清楚領導的要求和意圖。在實習的第一天，老師要我制作一個表格，我一聽是表格，就直接用excel做了，結果越做越與老師給的樣板不相符，后來再去詢問老師，才明白這個表格不用作數據處理，應該用word做才對的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認識到作為一個秘書，了解領導的意圖是開展一切工作的首要和做好工作的前提。

　　而接下來幾天的實習我則充分感受到作為一個秘書，所要完成的工作任務是瑣碎且繁雜的，需要我們有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認真仔細且不厭其煩，并要勤于動腦思考，才能真正地完成好任務。如我在整理文件時，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序(有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時耐心是必備的)和打頁碼。但是這時我再在文件目錄輸入頁碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。

　　以上這些就是我實習最寶貴的收獲。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩周里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

文秘實習總結 篇3

　　時光飛逝，不知不覺中，中專的學習和生活就要結束了。經過兩年多的專業知識學習，這學期我們終于可以畢業實習了。x年xx月xx日，學校安排我在xx區稅務局征管科實習。在收集和管理部門實習是我走出學校進入社會的第一份工作。稅收征管部門是稅收檔案的管理部門。本部門的檔案資料收集是各種文字、圖表等的歷史記錄。由各部門在稅收征管過程中直接形成的具有保存價值的。文件管理聽起來非常輕松，因為計算機在當今社會非常流行，任何信息都是智能和系統的。我來之前也是這么想的，但當我來這里真正接觸這份工作時，我意識到事實并非如此，因為有些事情電腦根本做不到。我剛來實習，剛認識了收集管理部門的數據倉庫。數據交換的工作不僅非常繁重(因為這一部分有很多數據——有兩個資料室，每個資料室都裝滿了數據)，而且非常復雜——首先，數據應該打包，然后交換，交換后，它們應該放在架子上，在架子上之后，數據應該用新的位置代碼編碼。尤其重要的是，既然納稅人的檔案被保存，就不能泄露出去。因此，這項工作不僅需要勤奮的精神，還需要敬業的態度，更重要的是，需要高度的警惕性。長期以來，數據分類、綁定、歸檔、咨詢、變更、外遷、管理等問題困擾著管理人員。雖然隨著社會的發展，我市的稅收管理體制進行了改革，但許多方面都躍上了新臺階，走在了時代的前列。去年，全市國稅系統的征管數據實現了集中，稅務銀行實現了網絡化。今年辦公自動化等的推廣標志著全市國稅系統信息化建設的進展。然而，稅收征管信息化的管理模式仍停留在原始水平，存在諸多問題和落后局面。因此，我認為有許多方面急需改進:

　　首先，數據管理應該科學

　　如果數據管理不規范、不科學，將影響工作效率，甚至造成工作的極大被動性。例如，稅收征管資料移交給管理人員后，管理人員應按照要求及時整理、分類、歸檔和裁剪。但是，由于各種管理分局的普遍存在，特別是小規模的管理分局:

　　1.管理家庭的數量很大，失去綜合收入的家庭數量也很大。督促、督促和查看失蹤家庭的活動場所以及各種特殊工作極其繁重，導致工作中顧此失彼的局面。

　　2.一些經理不能合理安排他們的工作時間。由于這兩個原因，沒有時間來保管各種應分類歸檔的收集和管理材料，這使得這些材料很容易丟失。例如，我工作的收集和管理部門有一個嚴重的情況:第一，數據沒有及時分類和歸檔，有些數據將存儲一兩個月;第二，數據是隨機堆積的，從桌面到桌子底部無處不在。第二，數據管理要規范化

　　1、資料必須完整，歸檔必須符合標準不完整的數據或不規范的歸檔會給工作帶來極大的被動。例如，我所在的收集管理部門的信息存在“事倍功半”的現象，這不僅增加了工作難度，更重要的是影響了單位的形象。2.應該有特殊和足夠的場地。如果沒有專門的站點或者站點不夠，很難將數據整齊地堆疊起來。因此，肯定會有一些現象，如不方便的數據搜索和緩慢的搜索，這將是費時費力的。例如，在我工作的收集管理部門，由于存儲地點等因素的限制，收集管理的資料在需要查找的時候需要翻過來，這不僅容易造成數據損壞，而且嚴重影響工作效率。3、納稅人資格發生變化，征管信息應及時傳遞我所在的稅收征管部門就是這樣:在接收一般納稅人數據時，我發現有10多個納稅人的資質發生了變化(其中一些已經發生了半年多的變化)，稅收征管數據還沒有轉移到接管的小規模管理部門。4、數據存儲要安全目前，我市部分行政分支機構的收集和管理資料存放在辦公室的信息柜中。你知道，在像辦公室這樣的地方，前來辦事的納稅人可以進進出出。兩個管理分局共享的一些數據庫可以被這些人訪問，分局的管理人員也可以自由出入，這對數據的防盜和防火非常不利。去年，我市國稅系統征管數據集中后，計算機聯網，大部分日常稅收征管數據可以在計算機上查閱。因此，為了妥善、安全地保存數據，可以采取以下方法:①建立專門的倉庫(2)計算機搜索為主第三，數據管理要面向現代化在當今社會，信息正在迅速發展。電子數據、可視化、無紙化辦公和各相關行業的信息共享將是未來的發展趨勢如果我國稅務行業的所有稅務事項，從稅務登記到申報征收到各種待批文件、稅務稽查系列等，都可以電子化，這是否會改變只作為行政復議和相關法律案件的原始稅收征管材料的取證方式?

　　總之，我相信在不久的將來，紙質稅收征管材料將逐漸被電子數據和圖像所取代。這是社會發展的必然結果。但是，要實現這一目標，必須依靠廣大稅務人員的共同努力，充分發揮他們的優勢，創造輝煌的明天。四、工作經歷

　　在稅務局實習期間，我意識到做事的困難。我以前什么都沒做過。我只知道當我吃飯的時候，我會張開嘴，伸手去拿我的衣服。實習之后，我學到了兩件事:

　　1、做任何工作都必須積極、認真、負責;

　　2.不要害怕艱苦的工作或困難。最后，我要感謝學校和東山稅務局給我這個難得的實習機會。這次實習給了我鍛煉的機會，我從中獲得了很多寶貴的經驗，可以說是受益匪淺。因此，在未來，我將繼續努力工作，豐富我的知識，積累工作經驗，提高我的工作能力，努力成為一名社會貢獻者。