2011年暑假老人服務中心實習總結

　　引文:

　　銀杏樹氣勢雄偉，樹干虬曲、蔥郁莊重,是著名的長壽樹種，生命力強，葉形奇特, 果樹下，納涼品味，與之相處，自我調節，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽.以“銀杏樹”命名老人服務中心,更是賦予了它頑強向上的生命意義.

　　正文:

　　銀杏樹老人服務中心的服務方式涵蓋了目前養老市場的各個方向.現旗下共有三個點:丁山服務站是以老人餐廳形式開辦.主要為老人提供各種營養餐,特殊飲食,當然也面向大眾.老人可以根據自己的愛好定餐,這里有專門的營養師為各種情況不同的老人制作各種專用菜譜.

　　好和圓則是以目前養老市場上最主要的老年公寓的形式開辦.目前正在裝修,完工后將設置100張床位,環境優美,軟硬件設施齊全.

　　本人服務于聚福園服務站.該服務站是以社區為依托,為老人提供集托老﹑養老﹑娛樂﹑康復﹑心里關懷等為一體的全方位服務,同時為老人提供餐飲服務,上門家政服務.

　　社區養老是一種新型養老形式,由于中國的家庭觀念比較重,傳統思想觀念﹑文化觀念對老人的生活習慣有較為深刻的感染和影響,結構復雜,醫療水平的進步使人口壽命增加,又由于我國人口基數大,老人人口眾多,家庭服務業不發達,社區養老成為將來的養老主流成為必然,社區養老的市場開拓勢在必行.但是由于目前全國還沒有一個較為完整的可供參考的社區養老方案,因此 ,目前開辦這一形式的養老服務站的我們還只是在一個摸索的創業初期,路漫漫而修遠.

　　在實習近20天的時間里,本人親眼見證了聚福園的一點一滴的變化與成長.由于老年人的新事物的接受能力比較弱,知識水平﹑思想觀念相對比較落后,因此對社區養老服務的開展認識不清,致使我中心剛開始的工作進度就受到了阻礙,在對小區的老人進行動員初期,效果不是很理想.后來在鼓樓區民政局﹑街道辦事處﹑居委會的幫助下,通過多方努力,完善信息傳播網.通過對外娛樂的免費開放,先吸引一部分較為開明的老人的注意,然后逐漸深入宣傳.兼以室內布置的完善,空調﹑吊扇﹑日光燈﹑員工守則﹑條例以及各種登記表的制作完成,使工作走上正軌化.現在,我中心每天都會有老人前來娛樂,接下來是制定收費計劃以便爭取更多的老人的活動參與(很多老人不收費不愿意老我中心活動,覺得比較難為情).老人定餐也開展起來了,每天都會有老人來我中心定餐,并且人數逐次增加.員工的熱情服務的態度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評.

　　在實習期間,同伴們互相幫助,相處和諧融洽,共同努力,都為銀杏樹作了力所能及的事.吳院長不僅給大家以工作上的指導,還給予生活上的關心.院長工作很忙,每天來回奔波勞碌后,還會與大家探討問題,與大家分享她以前的工作經驗,有一次還差點出了車禍!在這里,我們感謝吳院長,謝謝你能夠給我們提供一個這樣的學習機會和在工作上﹑生活上的關心.

　　希望在以后的日子里“銀杏樹”能夠繼續蓬勃向上,天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏! 

　　問題:

　　1,和同伴做過一次關于老人主要活動場所----棋牌室娛樂調查.結果顯示,現在市場上老人娛樂收費比較亂,沒有一個統一的收費標準,而且消防衛生服務差,有的烏煙瘴氣. 棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項娛樂活動,這嚴重影響著生命安全及精神文化生活.因此,關于棋牌室的市場整頓迫在眉睫,有關部門應當給予及時的有效的關注.這同時也說明一個問題:目前市場上或者說老人們身邊很少有適合老人的娛樂場所.說到這里就有人就會質疑了:認為廣場﹑公園不是很適合老人活動嗎?而且確實可以看到每天有很多老人在那里活動.但是,這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚,老人用于晨練或者散步.能夠實實在在做到老有所為,老有所樂,老有所學這還要社區養老服務站的支持,加大社區服務力度,不僅要對老人的物質生活給予積極關注,更要積極開展適合老人的文化生活. 

　　2,本人在實習的近20天里,最大的感觸就是:老人活動場所太狹窄!由于建設初期,我中心資金不足,現在是租的2室2廳的房子,可供老人娛樂的場所僅僅只有一個客廳,面積大概30平米.平時老人來一桌麻將一桌棋還可以,要是來的人多了,都沒有足夠的活動空間.每天下午都可以看到這樣的一幕幕:   

　　好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂,這不是這一個小區的實景,是中國社區普遍存在的問題.社區娛樂場所的建設迫在眉睫!有關政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所,即擴大社區服務站活動空間,以社區服務站為背景基礎,讓社區提供軟件活動資源,政府出資進行硬件設施建設帶動養老服務的發展,既能夠充分利用社區資源,減輕政府壓力,又能夠促進社區服務的發展,更能夠滿足老人的養老需求,從而實現三贏! 

　　養老是一件事,是一件實事,是一件大事,是一件將來的老人為現在的老人服務的有關國計民生的事,是我們能夠終身從事的事業.通過這次實踐,我們加深了對養老行業的了解,認識了養老行業市場行情,體會到了養老行業的發展趨勢勢不可當, 更加堅信養老事業前景大好. 

　　至此,再次感謝茆教授和吳院長為我們提供的這次學習實踐的機會!

　　此致 

　　敬禮

　　盧明富

　　2011-7-25