辦公室主任述職述廉報告全集
(三)強化服務
辦公室是直接為政府服務的。辦公室工作的整體效果直接影響政府形象和工作運行質量。強化服務意識，努力提高服務質量，確保政府工作協調運轉，使我絲毫不敢懈怠。
一、按照公文處理條例，認真做好市政府主要文件和工作報告的起草把關工作。三年來，市政府和市政府辦公室共發文件件，沒有出現政策和文字上的差錯;共收到下級機關的請示報告份，都按有關規定，要求辦公室人員認真登記、辦文，每份報告我都仔細閱讀、及時批閱，認真提出處理意見，有的提出處理方案報請領導審定。一般情況當天報告當天處理完畢，從沒有出現疏漏和逾期辦理現象。三年來，我共批閱上級來文份，傳真電報份，都做到及時、準確、無一差錯。三年來，辦公室為市政府領導起草重要工作報告和文件，撰寫調研文章等，累積多萬字。有些重要的全局性會議報告起草，我都直接參與組織討論，參與調查研究，參與研究確定思路，與起草同志一起整理、修改，共同把關，盡量使領導滿意。
二、堅持依法行政，努力推進依法治市工作。我把依法行政作為辦公室工作的一個重要內容來抓。一是狠抓規范性文件的審查把關。依照有關法律法規和行政規章，起草和把關審核規范性文件，保證了行政行為的合法性。二是強化執法培訓和持證上崗工作。由法制局先后組織了多期余天培訓班，共培訓輪訓行政執法人員多名。使得已領有執法證的行政執法人員和領取了行政執法證牌的單位均達到應領取的%以上，保證了執法主體和執法人員的合法性。三是積極辦理人大代表建議和政協委員提案。每年人代會、政協會議一結束，我即落實專人，并明確一名副主任專門負責這項工作。要求承辦工作人員嚴肅認真、一絲不茍辦理，對承辦部門工作不得力，辦理不及時，代表、委員不滿意的，都及時采取措施，迅速予與糾正，直到代表、委員滿意為止。三年來，共辦理人民代表建議、意見，政協委員提案件，滿意率達到%。四是自覺接受人大及其常委會組成人員對政府及辦公室工作的指導。主動向人大常委會匯報工作，及時辦理人大交辦的各項任務，著力強化人大意識和民主法制意識。努力推行依法治市工作。
三、密切聯系群眾，認真做好信訪接待工作。年以來，由于受亞洲金融危機的影響，工廠開工不足、市場需要不旺，一些工業企業和集體商業企業效益滑坡，有的頻臨倒閉和破產，職工不能按時領取工資，退休職工養老保險金得不到及時發放，加之農村合作基金會的負面影響，農村建房過程中的矛盾等諸多因素，使得上訪集訪時有發生，嚴重影響機關的正常工作秩序。為了讓市領導集中精力抓涉及全局性的大事，每次發生集體上訪事件，我都到第一線，認真做好疏導工作，苦口婆心地說服勸解，妥善處理群眾提出的各種要求，用真誠去感化群眾，贏得群眾對政府的諒解。有時忙于接待、解決問題、疏散群眾忙到深夜⒉點鐘。三年多來，我經手接待的上訪和集訪多起，矛盾都基本得到解決，沒有出現意外行為，維護了市委、市政府的形象。年秋天，外市法院到我市觀音山鎮某企業執法受到了阻礙，根據市政府領導的要求，我與法院的負責同志深夜一點多及時趕到現場，經過耐心細致的法律宣傳和思想工作阻止了一場影響極壞，即將爆發的抗法事件，既維護了法律的尊嚴，亦維護了市的利益和對外形象。