商場個人述職報告（精選3篇）

商場個人述職報告 篇1

　　親愛的同仁們：

　　大家好！

　　我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20xx年隨著商場規模不斷的擴大和企業的發展，我有幸成為副總經理，我所涉及的業務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：日常管理工作：

　　1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規范、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對于不合規范的經營方式的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。

　　2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的管理人員。

　　3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協助其做好進場的相關手續，隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

　　4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發展做準備，只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。

　　5、裝修管理：協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。

　　6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規范業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，核算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。

　　7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。

　　8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。

　　9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。

　　企劃宣傳：

　　在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。

　　商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。

　　招商管理：

　　1、商場的發展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰，由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現有消費群體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。

　　2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

　　3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

　　工作中亮點和不足：

　　亮點：

　　1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。同時對現有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。

　　2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規范管理。

　　3、引導業戶裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。

　　不足：

　　1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。所以，現在要做的就是多于業主接觸，，與業主建立共存體系，加強感情聯系，讓業主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

　　2、提升敏銳度，對業主和員工的不規范的經營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作計劃：

　　1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。

　　2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。

　　3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

　　4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。

　　5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。

　　在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的`快樂！更多的自信！更多的成功！

　　謝謝大家！

商場個人述職報告 篇2

　　在過去一學期的英語教學中，現作如下幾點匯報：這學期開始，我大體上了解學生英語水平，我因材施教。具體做法是：培養學生課前預習、課后復習的良好學習習慣；堅持用英語授課，要求并鼓勵學生用英語思考問題、回答問題；根據高考要求，從高一年開始就需要培養學生的閱讀能力，教會學生一些閱讀技巧，養成良好的閱讀習慣；另外，課后要多與學生接觸，做好后進生得思想工作。

　　一、培養學生的自學能力

　　只有通過輔導學生掌握一套科學的學習方法，并培養學生的自學能力，才能使學生的學習積極性和主動性得以發揮。具體包括：培養學生的預習能力、各種方法掌握英語基本知識的能力、學生自己整理所學知識的能力。另外，自學能力的提高還得益于大量的獨立的閱讀，于是學期開始就要要求學生人人必備一本英漢詞典作為工具書，如，高考必備詞典，讓學生勤查字典。

　　二、激發學生學習英語的興趣

　　在教學中培養學生的學習興趣，增強教學效果。具體做法是把語言教學與日常生活聯系起來，上課可以結合時事、熱點，給學生講有關政治、歷史、社會等各方面的新聞、幽默等。還可以通過開辟第二課堂，如舉辦講故事、戲劇表演等。

　　三、鞏固教學效果發展學生智能

　　教學的一個根本目的，是要求學生學會獨立思考、獨立自學，最終成為一個能獨立工作的合格人才。課內教學的雙邊活動是至關重要的，但由于學生多，時間少，而學生主動活動機會則不多。所以，課外作業便是學生個體完成作業的獨立活動的基本形式。

　　課外作業，有助于學生發展智能和創造性才能，有助于培養學生靈活地應用知識解決問題，有助于培養學生的能力，并能培養學生按時完成任務的習慣和責任心，以及克服困難的精神。因此，教師要在作業的布置和批改上下工夫，不僅要重視答案的公平性、客觀性和性，還要重視學生的選擇性和創造性以及答案的開放性和多樣性。

　　四、備課，既備學生，又要備教法

　　備課是一個必不可少，十分重要的環節，備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性。我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。

　　但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實。教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。

　　所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到沖擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。

　　經過一個學期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學期后如何自我提高，如何共同提高兩個班的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力。

商場個人述職報告 篇3

　　一、注重德育教育，以德立校，依法治校

　　學校堅持以立德樹人為教育目標和宗旨；堅持社會主義辦學方向，依法治校，素質先行，促進學生全面發展，不斷深化德育教育。狠抓學生“養成”教育與“感恩”教育，寓德育于細節，正行為于養成。

　　我校以學校教師、身邊同學的感人事跡為著力點，進行勵志、感恩教育，精心設計各類“體驗”活動，以事跡報告會、征文演講比賽等多種形式，讓身邊的榜樣發揮示范作用，使德育活動日益創新，文明之風日臻濃郁。

　　二、全面推進素質教育，努力實現教育的可持續發展

　　我們以辦人民滿意的教育為出發點，努力促進教育和諧發展。

　　1、著力創設良好的校園文化氛圍。我校以“修德篤學，追求卓越”的校訓為依托，不斷豐富和創新學校文化，打造文明、和諧的育人環境。在校內創辦文化圍欄，懸掛名言警句、名篇名章，引導學生知史明理，熱愛祖國，倡導學生志存高遠，勇于攀登；在校園各處設置勵志警示牌，激勵學生學會學習，學會做人。同時通過宣傳櫥窗、校園廣播等平臺，增強了校園文化發展的活力和影響力，增強了學校濃郁的文化底蘊，樹立了文明的學校風尚，提升了學校的育人品味。

　　2、以合唱、足球運動為抓手，發展學生特長。為發揮學生個性特長，激發學生興趣，學校重點組建建制班合唱班及校園足球隊，為促進學生全面發展創造了條件。連續三年建制班合唱比賽獲省、市一等獎，20xx年男女足球隊分獲永州市青少年足球賽第一、第二名；男子足球榮獲20xx年湖南省YFL聯賽冠軍；20xx年湖南省青少年足球聯賽初中組總決賽第三名。

　　3、積極開展各項活動。每周例行的周一升旗儀式，一年一度的運動會，有聲有色的校園廣播，我們對精彩紛呈的元旦文藝匯演現場網絡直播，收看人數超過20萬；傳頌經典的詩詞朗誦，都極大的豐富了校園文化生活，讓全校師生張弛有度的工作、學習。

　　4、有效進行心理健康教育。為促進學生的心理素質和其他多方面素質和諧發展，提高其正確認識自我，調控自我，承受挫折，適應環境的能力，形成健全的人格和良好的個性，心理品質。我校在定期請省內專家開展心理講座的同時，設立了學生心理咨詢室，由國家二級心理輔導師李湘萍老師坐診，接受咨詢，答疑解難。同時不斷拓寬心理咨詢渠道，通過教師入班和書信、電話、直面等途徑給學生答疑解難，并且把心理教育與學習方法指導有機結合，使同學們放下包袱、愉快學習、健康成長。心理健康活動已成為我校一大特色和亮點，受到各級領導的首肯。

　　三、加強學校制度建設，促進學校持續發展

　　1、以德立校依法治校

　　學校堅持社會主義辦學方向，嚴格執行黨和國家的路線、方針、政策，遵守國家的法律、法規。依法治校，有法可依，按章辦事，有章可循，使學校管理規章制度形成制度化、規范化、系統化。

　　2、民主決策高效實施

　　堅持教代會，學校的重大舉措要經由教代會討論后決定，重視教代會代表所提的問題和建議，以便改進學校工作。要提高科學決策，民主管理水平，增強透明度，建立和完善校務公開制度。

　　3、構建管理體系，完善規章制度

　　(1)構建分層管理體系。第一層:校長室、第二層:黨政辦公室、教務處、政教處、總務處、教科室;第三層:年級部、班主任、教研組。學校重要事務由正副校長、書記組成的校行政會進行決策，由各部門處室正副主任、年級部長、工會、團委參加的行政會議。根據校行政會的精神，各部門處室負責制訂計劃，組織實施和檢查。

　　(2)完善學校規章制度。

　　構建學校管理新模式，樹立向管理要質量的思想。進一步完善學校的各項規章制度，使學校管理形成科學化、制度化和規范化。

　　4、體制改革，自我發展

　　(1)實施“全員聘用合同制”，加強編制管理，定編、定崗、定職責，逐步完善考核評價機制。教師一年考核一次，行政領導和行政人員(職員工人)、班主任一學期考核一次。要通過學生座談會、家長會、問卷調查、自我評價等，取得更多的考核評價依據。逐步引入競爭機制，完善教師職務聘任制，逐漸向“評聘分離”過渡，爭取在上級部門支持下，逐步建立起崗位能上能下，人員能進能出，待遇能高能低的動態平衡機制。

　　(2)修改和完善學校內部改革方案，完善各種獎勵制度，更好發揮激勵機制在管理中的作用。在內部分配上加重知識、職稱、所負責任程度、工作實效的份額，同時要增設各種單項評比、單項獎勵。做出突出貢獻的教師，要加大表揚宣傳力度，同時，具體落實獎勵措施，努力營造一種爭當先進，趕超先進的氛圍。

　　5、堅持“硬管理”與“軟管理”相結合

　　“硬管理”是指規章制度的管理。學校人員的各個層面，教育教學管理的各個環節，都有規章制度可循，組織師生學習、領會相關規章制度，然后貫徹執行，檢查評比。

　　“軟管理”是營造一種和諧的人際關系，貫徹“尊重、關心、照顧、培養”的八字方針，即“從情感上尊重，從政治上關心，從生活上照顧，從業務上培養”；對學生強調“愛心管理”，班主任老師與任課教師要“偏愛”學習困難、家庭經濟困難和特殊家庭的學習。學校要想師生之所想，急師生之所急，努力為師生辦實事，及時為師生排憂解難，從而創造一個良好的工作和學習的環境，形成一種良好的校園人際關系的氛圍。

　　四、剛柔相濟，規范學校內部管理

　　我校牢固樹立了“向管理要質量”、“向管理要效益”的觀念，堅持創新管理模式，完善各項管理制度，著力規范學校內部管理。

　　1、在管理理念上，我校堅持“以人為本”。把培養人、使用人、關心人，作為管理工作的重點，注重協調人際關系，充分調動人的積極性。對教職工經常進行思想政治教育，使教師思想端正，師德規范。我校充分發揮民主管理的優勢，調動了廣大教職員工參政議政的積極性，在學校管理方面堅決不搞一言堂，充分給予教師知情權、參與權、監督權，注意發揮教師的聰明才智，爭取廣大教師的支持配合。

　　2、實行教師績效考核制。我們認為，常規教學管理是學校的中心工作，教師的工作態度、教學方法、教學改革與創新直接關系到教學質量的提升，為此，我校把教學過程分解為：備課、講課、輔導、作業批改、教學成績、學生評價等若干個環節，逐項考核檢查，從而準確、客觀、公正評價教師，也作為評優評模、職稱晉級發放補助的依據，充分調動了全體教師的工作主動性、積極性和創造性。

　　3、實行班級量化考核制。我們把班主任隊伍的管理與建設作為學校工作的重要組成部分。對班主任工作職責，在要求做好本學科教學外，強化了其在教學秩序、衛生、早操、課間操、升旗、宿舍秩序、衛生，自行車擺放等各方面的責任和考核，實行日公布、周小結、月總結、學期匯總，為各班良好的班風、學風的形成，為學校內部常規管理的規范化起到了積極的促進作用。

　　在管理方法上，我校把剛性管理和柔性管理有機結合，以剛性管理為主體；把靜態管理和動態管理有機結合，以動態管理為主軸；把精神激勵和物質激勵有機結合，以精神激勵為主線；把行政管理和民主管理有機結合，以民主管理為主導。我們以“課堂成就夢想，細節決定質量，合作促進發展”為我們學校管理的總思路，堅持實行全天候、全方位四級管理，加強校級領導的值日檢查工作，督促處室、年級、班級管理，收到了顯著的效果。

　　時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，執著不變，未來無限。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造，讓我們攜手共進，把李達中學變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠的自豪。