說(shuō)話(huà)如何把握重點(diǎn) 有什么談話(huà)技巧
或許你有這樣的經(jīng)驗(yàn)，有些人也不是個(gè)性不好，但和對(duì)方講話(huà)時(shí)，總會(huì)讓人感到隱隱的煩躁;似乎有些地方讓你不太認(rèn)同、甚至有點(diǎn)觸怒你內(nèi)心深處的某些情緒，但想想好像不是什么特別明顯的點(diǎn)，讓你不太想和對(duì)方親近，又不知道為什么會(huì)這樣呢?下面小編為你整理說(shuō)話(huà)如何把握重點(diǎn)，希望能幫到你。
一、相對(duì)于”結(jié)果”，先談?wù)?rdquo;過(guò)程”
我們?cè)谡f(shuō)話(huà)時(shí)，尤其是講到自身經(jīng)驗(yàn)，常在不自覺(jué)間講了許多”過(guò)程中發(fā)生的事”，而非”最后的結(jié)論”，”許多人都有以過(guò)程為談?wù)撝行牡膬A向!”
尤其是”甘苦談”時(shí)最明顯，例如在商品提案、業(yè)務(wù)活動(dòng)或產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)，許多人常常不知不覺(jué)地把”自己的努力與辛苦”當(dāng)作重點(diǎn)，
花許多時(shí)間在說(shuō)明事情的”前因后果”，白白浪費(fèi)許多時(shí)間，因?yàn)閷?duì)多數(shù)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，他們想要的往往不是”經(jīng)過(guò)”，而是”最終結(jié)果”。
“要成為魅力的說(shuō)話(huà)者，最重要的就是事前明確思考想說(shuō)的話(huà)和想聽(tīng)的話(huà)、說(shuō)了會(huì)高興的話(huà)和聽(tīng)了會(huì)高興的話(huà)之間的差異，”唯有認(rèn)清之間差異，才不會(huì)變成嘮叨無(wú)趣的說(shuō)話(huà)者。
二、相對(duì)于”整體”，先思考”部分”
一旦以自我中心思考事物，便會(huì)在不知不覺(jué)間忽略整體，只由”自己周遭一小部分的事開(kāi)始談起”，然而因?yàn)檫@些小事通常缺少”共同經(jīng)驗(yàn)”，就算講的人覺(jué)得精彩萬(wàn)分，對(duì)聽(tīng)的人來(lái)說(shuō)依舊難以理解、非常無(wú)趣。
把自己放得愈大，就愈容易忽略重要的事
三、相對(duì)于”年代久遠(yuǎn)的事”，先思考”近在眼前的小事”
以自我中心來(lái)思考的人，除了講會(huì)主題會(huì)圍繞在自己，在”時(shí)間”上，也容易忽略時(shí)間較久以前的”大事”，而專(zhuān)注近在眼前的”小事”。
舉例來(lái)說(shuō)，如果有人要你”請(qǐng)列舉近五年間的十大新聞”，突然被這么一問(wèn)，多數(shù)人只能想到近期發(fā)生的各種小事;
如果這種習(xí)慣沒(méi)有調(diào)整，當(dāng)被主管問(wèn)到，”未來(lái)五年，預(yù)算你怎么規(guī)畫(huà)?”也會(huì)變成只舉出眼前必要的花費(fèi)，而讓人覺(jué)得眼光短淺。
四、不看”自己的缺點(diǎn)”，只觀(guān)察”他人的短處”
這是另一個(gè)會(huì)讓別人默默在內(nèi)心討厭你的說(shuō)話(huà)表現(xiàn)。當(dāng)然，以客觀(guān)角度看待自己、
甚至承認(rèn)自己的不足絕非易事，因?yàn)槎鄶?shù)人都希望自己受人喜愛(ài)，但如果因此過(guò)份放大自己擅長(zhǎng)的部分，而不經(jīng)意地不時(shí)提到別人的缺點(diǎn)，用別人來(lái)墊高自己，只會(huì)招來(lái)聽(tīng)者的反感。
為什么我這么倒霉，他卻好運(yùn)連連?
五、不重視”共通點(diǎn)”，只注意”差異點(diǎn)”
比起共通點(diǎn)，許多人會(huì)更注意自己與別人的相異之處，而這也往往變成”為自己找借口”時(shí)最常用的手段。
例如聽(tīng)到別人的成功經(jīng)驗(yàn)，忍不住脫口而出：”因?yàn)樗苡绣X(qián)””他長(zhǎng)期在海外生活””他們公司屬于外資企業(yè)””他們單位的預(yù)算比較多”……
彷佛別人的成功都不是因?yàn)榕Γ琴Y源比較多而已。
六、將自己”特殊化”
你一定遇過(guò)有些人喜歡發(fā)這樣的牢騷：”只有我有不為人知的辛苦””我的處境比較艱困，只是你們看不到而已!”彷佛只有自己的人生充滿(mǎn)皺折，別人都比自己平順幸運(yùn)。
其實(shí)每個(gè)人都有”不為人知”的辛苦一面，但如果放任自尊心作祟，不斷強(qiáng)調(diào)自己特別與眾不同，在別人眼中，只不過(guò)是無(wú)事愛(ài)呻吟罷了!
七、將他人”一般化”
除了將自己”特殊化”外，許多人也有輕易將別人”一般化”的傾向。
例如看到某個(gè)人的個(gè)別行為，就不自覺(jué)地連結(jié)到他的出身、性別、年齡、背景，
覺(jué)得：”XX人就是這樣!”習(xí)慣用簡(jiǎn)單的偏見(jiàn)來(lái)解釋問(wèn)題，只會(huì)讓人覺(jué)得你沒(méi)用腦思考。
愈是專(zhuān)家，講話(huà)就愈復(fù)雜難懂
八、比起”梗概”，更拘泥”枝微末節(jié)”
在一個(gè)領(lǐng)域研究愈深、經(jīng)驗(yàn)愈久，由于知之甚詳，所以比起重要的梗概，會(huì)更容易執(zhí)著于旁人眼中不重要的枝微末節(jié)，導(dǎo)致”知識(shí)愈豐富，講話(huà)愈難懂”，讓人根本不想與這種人溝通。
九、比起”基本原理”，更執(zhí)著于”例外”
你一定遇過(guò)這種人，當(dāng)你講某一件事或提出某一個(gè)計(jì)劃時(shí)，他就一定會(huì)舉反例來(lái)辯駁你，認(rèn)為你說(shuō)的事情不可能成功或是錯(cuò)的。
這種人通常都是有經(jīng)驗(yàn)的人，甚至是專(zhuān)家，正因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)，于是對(duì)于違背原理的”例外”會(huì)變得特別執(zhí)著，”我曾有過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)，像這種情況絕對(duì)無(wú)法挽回!”
之前也有人有過(guò)這種想法，最后還不是失敗了!”成為專(zhuān)門(mén)澆冷水的反對(duì)大王。強(qiáng)調(diào)一下，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域愈是學(xué)有專(zhuān)精的人，愈容易出現(xiàn)這種傾向，絕對(duì)要注意!
不傷和氣拒絕別人
一、看場(chǎng)合 再拒絕
私下拒絕，往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會(huì)使對(duì)方覺(jué)得很沒(méi)面子，殺傷力太大。如果實(shí)在無(wú)法避開(kāi)其他人，最好事后馬上找機(jī)會(huì)，再與對(duì)方說(shuō)明。
二、表現(xiàn)友好 先肯定再拒絕
態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對(duì)方“被否定”的感受。與其說(shuō)：“我不同意你”，不如微笑著說(shuō)：“你的簡(jiǎn)報(bào)做得真精采!不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我”。
三、“貶低自己”勝過(guò)“否定他人”
比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當(dāng)貶低自己，平衡對(duì)方的期望落空，同時(shí)記得“對(duì)事不對(duì)人”。
與其說(shuō)：“我不能幫你”，不如換個(gè)方式說(shuō)：“我很想幫你，但這件事情我實(shí)在不擅長(zhǎng)”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話(huà)來(lái)拒絕
巧妙借用別人的話(huà)，同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情，可以讓對(duì)方知道你的難處。例如：“實(shí)在很抱歉，我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個(gè)東西，只是我們主管有交代……”當(dāng)對(duì)方知道不是你單方面就能作主，應(yīng)該不會(huì)歸咎于你，也會(huì)知難而退。
五、暫短延遲，可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕，具有強(qiáng)大的殺傷力。面對(duì)別人提出要求時(shí)，專(zhuān)心看著對(duì)方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎”?“我再打電話(huà)跟你聯(lián)系”。可以降低他的期待，而且用電話(huà)往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會(huì)讓人更加不愉快。