溝通與理解的作文（精選18篇）

溝通與理解的作文 篇1

　　我困極了，也很想知道奶奶的信上到底寫了些什么，于是我飛快的跑回了家，也許是太困了，也許是其它的原因，我回到家后，便一頭扎進被窩里倒頭大睡。

　　我睡得很香，不一會便呼呼大睡了，進入了甜蜜的夢鄉，在夢中，我遇到了我的奶奶。

　　奶奶對我說：“孩子，我給你的那封信你看了嗎?”奶奶笑了。“我還沒來得及看呢!”奶奶說：“那你不用看了，我來告訴你吧!”奶奶娓娓道來，“奶奶呀，希望你的身體棒棒的，快樂成長;也希望你可以好好當郵遞員，這個工作是多么神圣啊!”奶奶說這話時，我看見她的雙眼直向遠處望去，“它可以讓世間充滿溫馨，讓所有人都可以找到那份屬于自己的快樂;更希望你能懷著感恩的心去看待每一樣事，不管它是人還是物，你要知道在這個世界中的每一樣東西都是你的老師，你要感謝它們并且感激它們。做人就是要這樣——懂得去感謝每一個人。我走了，孩子。我要告訴你的就是這些，再見，記住奶奶的話。”

　　“奶奶，你不要走，不要走。”我死死的拉住奶奶的衣襟，淚流滿面地說，“我不要你走，你要留下來陪我，留下陪我……”看著奶奶離去的身影，額有種說的滋味。

　　“不要走，不要走……”我被驚醒了。是夢，原來是個夢。雖然我是在夢中與奶奶相見了，但她的話也都一句句地深刻在了我的腦海里，現在我與奶奶相見的情形仍然想放電影似的，一幕幕地出現在我的眼前，每一幕對我來說都是那么的刻骨銘心。

　　我會永遠記住奶奶說的話，直到永遠，永遠……

溝通與理解的作文 篇2

　　(1)談判前要有充分的準備：知已知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的了解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。

　　(2)談判時要避免談判破裂：有經驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協議。沒有達成協議總比勉強達成協議好。

　　(3)只與有權決定的人談判：本公司的采購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、協理、副總經理、總經理、或董事長，看供貨商的規模大小而定。這些人的權限都不一樣。采購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權限。

　　(4)放長線釣大魚：有經驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。

　　(5)采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場：攻擊是最佳的防御，采購人員應盡量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方盡量暴露出對方的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

　　(6)必要時轉移話題：若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談攏，有經驗的采購人員會轉移話題，以緩合緊張氣氛。

　　(7)盡量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒有面子，談判因而難以進行。故采購人員應盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。

　　(8)盡量成為一個好的傾聽者：一般而言，業務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點應盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優勢與缺點，也可了解他們的談判立場。

　　(9)盡量為對手著想：全世界只有極少數的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長流的合作關系，而不是對抗的關系。

　　(10)以退為進：有些事情可能超出采購人員的權限或知識范圍，采購人員不應操之過急，裝出自己有權或了解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答復或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

溝通與理解的作文 篇3

　　一：守價階段

　　1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。

　　如：客戶：“房子的價格比較高，是不是可以低些啊?畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。”

　　銷售員：“哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的，必須要和業主協商后，才可以答復您。”您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動，了解客戶的心理價格)

　　注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業務員要保持心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員必須果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然后，要求客戶對價格做出重新定位。

　　2：在得到客戶的第2個價格后，業務員要表現出勉為其難的狀態，并告訴客戶，只能先和業主溝通一下，在自己于業主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。

　　3：15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主雖不接受他的價格，但也做了些讓步。給買房,購房,

　　出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。

　　4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業主直接談判，作為業務員，應果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。(如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協商都代表了雙方的利益，且又經過專業的培訓和許多的實戰經驗，配合我們的專業素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外，還可以列舉一些由于自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業主溝通。

　　5：此時，談判才真正進入關鍵階段。業務員才可開始真正和業主進行溝通，談價，殺價。

　　二：殺價階段

　　原則：找出各種對自己有利的因素，引導業主下降價格。

　　主要方法：

　　1：市場因素

　　2：政策影響

　　3：客戶的稀缺

　　4：客戶還有第2選擇

　　5：周邊地區房源的充足和同等房源的性價比

　　6：告訴客戶，把錢轉起來，才能賺更多的錢.

　　殺價第1步：告訴業主，現在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作，現在基本上已經達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，希望您可以做些讓步。

　　殺價第2步：業主此刻會護盤或試探對方的出價，作為業務員此時應運用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業主的價格。做出反試探，看看業主的反應如何。如果，業主對此價格有強烈的不滿反映時，要注意安撫業主情緒，(如：告訴業主，自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能，所以，現在才和他協商一個雙方都可以接受的價格。同時，要求業主給出一個價格底線。

　　殺價第3步：在得到業主的底線價格后，告訴業主自己將和客戶進行協商，有問題再行溝通。買房,購房

　　隔10分鐘左右，再度和業主協商，確定最后業主的底線價格.

溝通與理解的作文 篇4

　　有沒有一句詩可以表達我的心;有沒有一首歌詮釋我的愛;有沒有一段詞可以讓你感受到我的無奈?

　　多么希望您可以觀察細節，善解人意點;多么希望您的微笑可以在臉上逗留，溫和可親點;多么希望您可以用關懷的語氣，和我聊幾句。

　　不是說女兒和父親的關系好么?可在您身上我卻沒有發現這一點。倒相反，我和母親像姐妹一樣，無話不說。面對您時，我無話可說，不是不想關心，不是不想問候，而是心里僅有的一絲暖意，還未說出口，就被您面無表情的態度和沉默的氣氛打敗了，我也只好掃興的閉上嘴。想必您也感覺到了我對您的不聞不問，不冷不淡，愛見不見。或許您疑惑過，或許您抱怨過，或許您生氣過，但是您能從自己的身上找找原因么?您和我溝通過么?您關心過我的私人事情么?您傾聽過我的苦衷么?您了解過我么?沉默對于您真的是金么!

　　母親的離開，總有她的無奈。您沒有理解;您沒有包容;您沒有挽留;您也沒有反省，反倒說：“走了就別再回來!”，您的冷言冷語，我也只能冷面相待。多么羨慕別人的家庭，和諧、溫暖、幸福。但他們總少不了以溝通為基礎，才構建了一個這么幸福的家庭。

　　為什么就不能敞開心扉?為什么就不能把微笑掛在臉上?每個人都需要理解，需要別人的安慰，可您不說出來我又怎么知道您心中的壓抑?20xx年了，您沒有多跟我說過一句話，更別提什么溝通了，跟我說話仿佛是浪費時間，您的態度就是速戰速決!但您卻忽略了我的感受，小時候什么也不懂，卻總感覺自己缺失了一種東西，長大了才明白，這樣東西溫暖，是溝通!

　　愛是無形的，是抽象的，如果不表達出來，我又怎會明白您的愛?

　　能不能用溝通讓我看到你的愛，能不能用溝通使心之間的距離縮短，能不能用溝通來瓦解我們之間冷言冷語的無奈?

溝通與理解的作文 篇5

　　說話技巧很重要

　　但是這是外在的。真正的力量源自于內力。什么叫不怒自威，什么叫眼神就能殺死你。氣場之人，不需要說話，自有一股力量在胸中涌動。這種力量也是真漢子所不斷追求的(至少我是比較欣賞的)。

　　當然，這不是說說話技巧不重要，因為社交中誰都喜歡和善于交談的人來往，而不是三句話放不出個響屁的人。說這個只是想表達，不要舍本逐末，放棄了心胸氣場培養而去一味追求技巧。就像樓市的推銷員，口才再好，技巧越高，你都會覺得他只是個賣東西的;王石之類，要么不說話，要么娓娓而談，方顯底蘊。

溝通與理解的作文 篇6

　　讓孩子每天和父母聊聊，可以讓家長更了解他們的變化，也能讓他們多了解父母的苦心，也可以減少兩代人思想觀念上的分歧，進而讓孩子和父母做朋友。

　　王小明自從上了高中，漸漸發現和父母沒有共同話題了。王小明的父母只有初中學歷，他說："我老爸老媽連怎么上網都不知道，居然以為電子郵件要到郵局去收。他們整天只知道叫我多吃點兒，多穿件衣服，我真遇到什么問題，比如學習上的，卻一點兒都幫不上忙。我真不知要說他們什么好。"

　　曉軍說起和父母溝通的事情，就覺得很頭疼，他一臉埋怨地說："老媽太八卦了，關于我的什么事都要知道，經常打電話給老師不說，還成天向同學打探我的事，查看家里的電話記錄，搞得我一點隱私都沒有了。老媽這么有’辦法’，還需要我跟她說什么呢?"

　　小菲學習很優秀，最近一位師哥經常找她聊天，有不少同學都起哄，說小菲和師哥"戀愛"了。小菲對這種起哄感到很不安。家教甚嚴的她在爸媽面前很心虛，生怕自己在言語中不小心泄露這個秘密，于是每天除了必要的禮節性對話外，小菲總是借口要學習，很少主動跟爸媽交談了，經常是大人問一句，她答一句，就像完成任務一樣。

　　一般來說，上了中學以后，青少年的自我意識逐漸增強，有強烈的獨立自主的愿望，很多孩子和父母的關系也在不知不覺中疏遠了。而溝通本身就不是一件容易的事情。家長有時候雖然表面上與孩子相處得很好，可內心并不相通，經常覺得自己并沒有真正理解孩子，而孩子也沒真正理解自己。

　　當然，身為父母很愿意和孩子多多溝通，甚至恨不得孩子把他們真正的想法都告訴自己。但這種霸道的"溝通"，其實并不是什么溝通，至少你還沒有把孩子當做一個獨立的人來尊重，仍舊認為他(她)還是沒有長大的孩子。假如家長不能拋棄這種想法，就無法和孩子之間搭建一個平等交流的橋梁，更無從談及真正的溝通了。

　　友澤是一個貪玩兒的孩子。一次，老師準備組織學生去郊游，但不幸的是，天下雨了，因此，這次活動被取消了。

　　友澤感到很郁悶，他怒氣沖沖地趕回家。一進門，他甩下書包，一頭栽倒在床上，一句話不說。父親見了，決定和他談談。父親用手拍一下友澤，用對待大人一樣的口吻說："小伙子，你看上去很不開心，有什么不高興的事嗎?可以跟我說說嗎?"

　　本來任性的友澤在生氣的時候不愿和任何人說話，但這次居然例外了。他抬起臉看了一會兒爸爸，然后坐起來，把下午去郊游的事情跟爸爸說了一遍。

　　爸爸聽完他的話后說道："這雨什么時候下不好，偏偏這個時候下，真是的。"

　　友澤緊跟著說："是啊，為什么現在下呢?"

溝通與理解的作文 篇7

　　(一)理賠方案包括的內容

　　1.工傷理賠處理方案

　　2.相應的法律法規

　　3.工傷認定書、勞動能力鑒定書

　　4.工傷理賠金額的計算明細

　　5.工傷職工及其代理人的基本情況及價值取向

　　(二)工傷理賠方案設計

　　一般傷殘鑒定出來后，勞動關系(人事)專員應立即與工傷職工溝通，傾聽處理工傷的意向，當工傷職工明確解除合同的意愿后，則HR應盡快測算各個項目的金額，確定應由用人單位承擔的金額，根據自己的經驗及以往的案例設計出不少于三套的理賠方案，基本分上策、中策、下策

　　上策：用人單位預測能為工傷職工接受的最低數，一般如江蘇的仲裁默認的雙方調解金額(建議是一個區域值)為不低于法定標準的70%-80%，此金額不但為仲裁環節所認可，以此金額自愿達成的協議如無對合同有重大誤解和顯失公平二種情形，也會得到法院的支持

　　文件支持：《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(三) 第十條

　　下策：按《工傷保險條例》及本地的工傷待遇標準享受的工傷待遇

　　中策：介于上策與下策的數值區間

　　人力資源部門對于上、中、下三個方案進行分析，預估最具可行性的方案，為單位領導的提供決策依據

　　(三)工傷理賠方案的匯報

　　人力資源部門按照流程向領導匯報處理工傷的設想，由領導決定擬采用的方案;如果是擁有話語權的 HR則可以向領導建議可行方案。當方案為用人單位認可后，可以進入協商環節。

　　(四)工傷理賠方案的預演

　　參與工傷理賠協商的成員在與工傷職工協商前，先進行內部溝通及分工，確定每人的職責或權限區域，推測工傷職工可能的想法及應對之道;如此可以不變應萬變，在談判中始終掌握主動權和把握節奏。

溝通與理解的作文 篇8

　　有一座橋，連接著希望一輝煌;

　　有一種愛，化解了矛盾與戰爭。就是溝通!

　　----題記

　　因為樹上的猿跑到了地上生活，便有猿人，他們用彼此的方式溝通，便出現了分配，耕種，建造等一類動詞，才有了最初的人類文化。

　　秦朝

　　“六國破滅”，秦王統一天下，成為中國歷史上第一個皇帝，千萬人之上，得天下不易。然而，一統天下的秦始皇，為了基業傳萬世，對百姓實行專制，于是閉目塞聽，我行我素。李斯傳來消息：那些儒生們總是說三道四，橫加指責，有時還引經據典，以古非今。秦王聽后大怒……愚蠢而殘暴地“焚書坑儒”，終沒能使秦王朝傳萬代，因為缺少了一座通向老百姓與統治者相互溝通理解的“橋”。

　　兩漢

　　中華之外的世界是什么樣子呢?遙遠而神秘。一位勇敢的外交家張蹇兩次出使了“外土”——西域。內地精美的絲綢、鐵器，先進的工業技術傳到了西域。西域的駿馬、蔬果、舞蹈、魔術等傳入內地。此后，一條越峻嶺、連沙漠，通向西亞和歐洲的貿易之橋——“絲綢之路”形成。它連通了中土與異國的經濟、文化和友誼。中國的歷史寫下了光輝的一頁。

　　唐代

　　繁華與開放的社會。溝通是唐太宗的廣開言路、積極納諫，于是開創了“貞觀之治”。溝通是玄宗以太宗為榜樣后的“開元盛世”。溝通是日本使來華取經，鑒真東渡傳法，文成遠嫁吐蕃，玄奘志在西天……

　　因為有了溝通，唐朝達到繁盛的頂峰。

　　清代

　　溝通是康熙微服私訪、體察民情;是“國有乾隆，國運昌盛”，是輝煌的“康乾盛世”。而清末，國門緊鎖，國人自給自足，不與世界溝通。終于有一天，國門被破。英、法、俄……能來的都來了，帶著他們堅船利砲，封閉腐朽的清政府只得簽下屈辱的條約。

　　這是否定溝通、閉關鎖國帶釀造的苦果。

　　今天

　　今天，中國成為一個騰飛的社會主義國家，注入了新鮮血液和思想，獨立而自強。溝通是世界倡導和平共處、共同發展的主旋律，亞洲的apce會議、東亞經合會和歐亞首腦峰會，無不是世界為了溝通和共同發展的產物。中國更是融入到了溝通的世界之中，加入wto、20xx年的奧運會和20xx年的上海世博會，都是中國與世界溝通的最好注解。

　　明天

　　人與人之間沒有嫉恨、沒有猜疑，只有友誼與溝通，只有團結友愛、共享美好，在同一片藍天下共同進步共同發展;國家與國家之間沒有鴻溝、沒有戰爭，只有和平與溝通，只有公平競爭、互惠互利，共同發展共同繁榮;世界就是在不斷的溝通中一步步走向文明與繁榮的。

溝通與理解的作文 篇9

　　有利于促進商品經濟的發展

　　談判并不是今天才出現的事物，但是，只有在商品經濟發展到一定階段時，才使談判在社會生活中發揮巨大的作用。這是由于商品經濟崇尚等價交換，排斥一切特權干預，只有通過買賣雙方的平等協商談判，才能在互利的基礎上達到雙贏的結局，進一步促進商品經濟發展。

　　可以說，商品經濟的發展，使談判扮演了社會經濟生活中的重要角色;而談判手段廣泛而有效的運用，又極大地促進了商品經濟的繁榮與發展。

　　商品經濟存在的基礎是社會分工，生產資料及產品屬于不同的所有者，由此決定了人們之間的交往關系必須是有償的、等價的，談判便成為人們實現這種聯系的重要形式。實踐證明，商品經濟越是發達，談判的應用越是廣泛，談判的形式就越多樣化、復雜化。同時，談判廣泛運用于社會生產、生活的各個領域，又進一步促進了社會的繁榮、經濟的發展。它更好地實現了人們在平等互利基礎上的聯系，改善了相互的關系，提高了交易的成功率。

　　今天，談判已經成為商品經濟社會中不可缺少的組成部分，成為各種組織和公眾解決彼此間矛盾、爭議和調整人際關系的重要手段。不論人們是否承認、有沒有意識到，人們都曾在現實生活中扮演了并將繼續扮演著“談判者” 的角色，正如談判專家所說的，世界就是一張偌大的“談判桌”。

溝通與理解的作文 篇10

　　山不轉水轉，水不轉人轉

　　在很多現實的談判個案中，當事人或律師總是會提前思考，一旦談判結束后，如何與對方繼續打交道，這種對未來的思考對當前選擇談判策略產生的影響是非常直接而重大的。正如前面所說，談判協議的內容僅僅是談判結果的一部分，談判結束后雙方在今后如何相處，更是談判導致的另一個結果。雙方今后的相處，既包括當事人之間的相處，也包括雙方律師之間的相處。

　　首先是當事人今后如何相處的問題。如果談判結束后，當事人之間仍需要保持交往，比如說仍需要保持商業關系，那么當初他的律師為了些許微利而采用讓對方老羞成怒的進攻型策略，就可能會讓雙方當事人在今后的合作中難以友好相處。這樣的結果顯然不是當事人所要的。因而，律師通常需要判斷這場談判，究竟是屬于一次性的談判，還是屬于需要在談判結束后保持后續合作行為的談判。

　　其次，除當事人之間今后要相處的問題之外，作為談判者的律師，也會涉及到今后如何與對方律師或對方當事人相處的問題，其中如何與對方律師相處，似乎更令人頭痛。從維護當事人利益的角度出發，律師今后與對方律師相處的問題，本來不應該作為影響談判策略選擇的因素之一，因為律師是受當事人委托的談判代表，應當始終忠于當事人的利益，無須考慮個人所在行業的習慣或慣例。但現實生活并非完全如此，律師也是人，而且律師還在社會中扮演其他角色，且在其他案件中很難避免與對方當事人或律師再次打交道。因此，一個律師應該始終保持專業姿態，通過引導當事人需求而正確確定談判策略，并始終以確保當事人追求到合理利益為出發點。如果律師因為其他方面的利益考慮而不能為當事人采取適當的行動，則該律師顯然違反了他應該遵從的基本職業道德要求。

　　尊重當事人的意見

　　法律談判的特性決定了，律師始終是在為當事人的利益進行談判，無論談判的結果如何，這個結果都只能由當事人去承受，因此，不管是處分實體權利，還是選擇談判策略，律師都應當充分聽取當事人的意見。當然，這并非意味著律師就一定要完全被動地聽命于當事人，完全只扮演一個執行者角色，恰恰相反，一個優秀律師應當永遠會用自己豐富的執業經驗、法律知識和專業技巧，去幫助當事人作出正確選擇。

　　由于當事人掌握著比律師更多的交易信息，而且有些信息因為某種原因未能足夠披露給律師，因此，認真聽取當事人的意見，通過不同層面的意見收集和交換，持續了解當事人的真實意圖就成了非常重要的一個環節。

　　一個追求職業形象和有責任感的律師，在任何時候都不要為了迎合當事人喜好而輕易采取進攻型策略，相反，以嚴謹務實的態度與當事人討論具體個案的策略使用，幫助當事人分析不采取進攻型策略的原因，可能更為重要。因此，一個優秀的執業律師在說服對手之前，首先需要學會如何說服自己的當事人，讓他同意并相信你做出了最恰當的選擇。

　　正確認識你自己

　　在法律談判技巧第三式中我曾指出個性風格不是談判策略，盡管如此，律師的個性風格仍會對他所選用策略的效果帶來較大影響。一個天生具有攻擊型個性風格的人，無疑會比一個溫和型個性風格的人，選擇使用進攻型策略產生的效果更具威懾力，因為攻擊型個性風格的人在使用進攻型策略時，不僅表現得更適應，也更出神入化。相反，當選擇采取協作型策略時，溫和型個性風格的人較之攻擊型個性風格的人，同樣更能令對方感到協作的誠意，也更容易讓對方作出協作的回應。

　　因此，選擇談判策略時，律師應考慮到自己的個性風格是否適應將要采取的談判策略，在進攻型策略和協作型策略都可嘗試使用的情況下，選擇一個與自己的個性風格更相匹配的策略無疑有助于取得更好效果。

　　當然，個性風格與談判策略并非一一對應的，通過系統訓練，個性風格是可以在很大程度上被矯正的，即使因為個性風格和策略選擇不太相符，使得談判者在運用某一種策略時會感到心理不適，但如果平時訓練扎實，也能讓他自如的運用所選擇的談判策略。在系統訓練過程中，談判者喜愛的談判策略也在一定程度上反映出他的個性特征和談判風格，所以幫助談判者更準確地認識自己的個性特征，讓他更清楚地分析自己的個性特征在本質上究竟是適合唇槍舌戰的激辯，還是彬彬有禮地向對方給出“溫柔一刀”，無疑非常重要。

溝通與理解的作文 篇11

　　注重自己說話的語調

　　有人說“嗓音是身體的音樂，語調是靈魂的音樂”。語調能反映出你說話時的內心世界，你的情感和態度。同樣的話，如果用不同的語調表達出來，其效果也必然大相徑庭。有的人說?時，語調非常快，不容別人插嘴;有的則吞吞吐吐、慢條斯理，讓人失去耐心;還有的人裝模作樣、拿腔拿調，讓人渾身不舒服。

　　注意說話的速度

　　在語言交流中，講話的快慢將不同程度地影響信息的傳遞。速度太快，給人以緊張和焦慮之感，也會使得某些詞語模糊不清，他人就無法聽懂你所說的內容。如果速度太慢，則表明你領會遲鈍、過于謹慎。因此，應保持恰當的說話速度，不要太快也不要太慢，并在說話時不斷調整。

　　豐富的知識是說話的基礎

　　一個人就算舌頭再怎么靈巧，如果腹內空空，沒有一點東西，說出來的話定然高明不到哪去，不是空洞無物，就是枯燥乏味。諸葛亮博覽群書，天文地理、奇門八卦無所不包。正因為有這些廣博的知識，才使得他即使笑臥隆中，也能盡知天下事。

　　學習別人的說話技巧

　　聽是說的開始，要會說首先要學會聽。在你聽別人演講，或者聽別人談話時，隨時都可能聽到一些精彩的言論。特別是一些說話高手的演講、談話，也許只言片語，就會讓你受用不盡。你可以把別人精彩的談話在心里重復一遍，或者記在本子上。久而久之，你說話的題材、資料就會越來越多，你說起話來自然也就能出口成章了。

溝通與理解的作文 篇12

　　1、反讀法

　　先從簡單的詞組開始，反過來朗讀，鍛煉眼睛→大腦→嘴快速反應能力，由于正常朗讀存在“邏輯聯想性”而反讀沒有，所以這種方法對鍛煉語言快速反應能力非常有效!

　　2、接龍法

　　類似酒令的訓練方法，這里聚餐的時候玩的一種游戲，由一個人出頭，說出一個詞或詞組，甚至短句，但必須和婚禮有關，后面的人接前者最后一個字(可以使諧音)繼續說。

　　3、辯論法

　　自由辯論，首先設定命題，由幾個人對等分成正反方，限時辯論，精彩紛呈，可以參考正式的辯論比賽規則。

　　4、撲克牌法

　　一副撲克牌共54張，分成3等分，18張/份，一份上面寫上關于婚禮的動詞，一份上面寫上關于婚禮的名詞，一份上面寫上關于婚禮的形容詞。首先抽出任意二張，才是組詞造句，熟練后再逐漸增加累計3、4、5、6......10張等等;當詞組訓練非常嫻熟之后，可以換成成語，也是分三份，按動詞，名詞，形容詞來填寫，當然還是要跟婚禮相關，我記得相聲演員郭德綱就能做到十張成語撲克牌，在規定的語境中組詞造句，這就是他訓練的結果，早些年未成名前，郭德綱每天花上幾個小時聯系，其精神值得我們所有主持工作者學習。

溝通與理解的作文 篇13

　　商務談判感想

　　上了一個學期的商務談判課,讓我學到了很多。尤其是秦老師的教學風格，和藹可親的性格但見到遲到的同學又會帶有一些嚴厲的神情。老師說：上課最重要看的是態度,態度好細節決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。

　　商務談判這節課既有老師的講課又有同學們的互動,也適量的布置了課后作業。在課堂上，老師經常和我們分享一些他自己有趣的經歷，或者講一些實際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來快要去找周公的同學也來了精神，繼續聽課。乍看上去，秦老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學習上，目的也就算是達到了;然而細細品味，這些故事里面常常蘊有深意。也許故事本身并沒有什么復雜深刻，但是李老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發同學們思考，授課不會拘泥于課本，常常針對一個問題展開討論，拓寬大家的思路;雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實鍛煉了我們獨立思考的能力。

　　講課方式靈活多樣，這使得我對和大家一起學習談判的經歷非常著迷。也正因為李老師上課如此精彩，常常在不知不覺之中，下課鈴就響了。每一次上課我都充滿期待，心里猜測著李老師這次又有什么獨到的見解，會向大家傳遞什么重要的理念，大家又會有什么經典的觀點發表，也急著和大家分享自己最新的感悟……

　　其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工，收集相應的資料，制定談判規劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友至今談判前的各種準備活動還在我腦中閃現。

　　還記得在談判前兩周，我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進行系統的規劃，收集詳細的資料，明確各成員的責任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網上收集來的資料經過匯總，我們上上下下修改達十余次， 每次排練過程中我們都積極討論修改的地方，從實際出發力求使資料真實可信符合事實。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當我們為了各自公司利益爭執不下、不肯相讓時，相信我們都進入了角色，這讓我們感覺到了真實談判的感覺 ，鍛煉了我們 在談判中實際能力，如應時刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉變思路從而使談判向自己有利的方面轉變 ， 同時在談判中也要學會緩和氣氛，當談判進入僵局時適當聊幾個輕松話題 拉近與對方的關系這也是對談判取得成功有很大幫助的

溝通與理解的作文 篇14

　　商務談判是在經濟活動中，談判雙方通過協商來確定與交換有關的各種條件的一項必不可少的活動，它可以促進雙方達成協議，是雙方洽談的一項重要環節。商務談判是人們相互調整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判，在談判過程中充分利用課程所學的方案策略，同時也結合營銷手段，達到談判的最佳效果。

　　在本周實訓的第一天，侯老師教我們學習談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個細節都可以延伸應用到我們以后的工作生活中。 在實訓的第二天，我們的任務是按小組完成方案撰寫和開局與簽約的模擬。其中，方案撰寫，分為買方和賣方的角色完成，具體小組內部分工。我們小組有6人，林丹娜、呂珺婧和我3人完成買方方案，楊明明、李怡敏和鄭煌佳3人完成賣方方案。在上午時段我們完成了紙質稿的內容并交到學習委員那里，下午的時候6人一同前往圖書館完成了談判情景模擬拍攝。

　　在實訓的第三天，班級的團支書下達了雙數同學的任務。首先我被分配到組建公司的任務，我們的小組成員有王茂、劉挺、樓姍姍、顏青云、楊明明、婁華鋒。作為小組長的我，在第一時間聯系了各個小組成員，并在討論組里分配好任務，楊明明負責我們公司的產品介紹，要求圖文并茂，(我們公司主營景寧惠明茶，龍泉貢茶，遂昌太虛妙露茶，松陽銀猴，等等)，她上網負責搜索這些茶葉的資料，并配上對應的圖片。劉挺負責我們公司最重要的經營產品：景寧惠明茶(這個產品是我們要與美國某公司關于購銷茶葉談判的茶葉)，是我們公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要詳細一些，圖片要好看一些。顏青云負責我們公司產品主要經營的方向。樓姍姍負責我們公司的介紹。婁華鋒負責做我們公司產品的資信程度。分配好小組成員的各項任務后，我負責整理和修改他們所發給我的內容，然后組建好公司發給林丹娜。當天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務。

　　在實訓的第四天，我收到任務到團支書寢室與英語1118班的美方代表磋商，當時達成了協議。之后我又負責書寫了談判人員的姓名。晚上的時候準備收集各項有利于我們周五談判的資料。

　　實訓的第五天，我們早早的起床，穿上了職業裝，前往會議室進一步布置談判的場景。在今天的談判過程中，我們遇到了很多問題，也發現了很多自己的不足，同時也暴露了很多自己的缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個高價賣給了對方，最后對方也稀里糊涂的以CIF 28USD/50g接受了報價。

　　反思

　　在此次模擬談判中，整個談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的力，同時也存在很多反思的地方。我認為我們可以從以下方面進行改進：

　　(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成一致的成功率。

　　(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦，不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。

　　(3)學會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。

　　(4)在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責以達到相互配合、相互協調的目的，從而提高談判成功率。

　　(5)要等對方說完再進行自己的觀點闡述，這是對對方的一種尊重。

　　(6)盡量抓做讓對方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。

　　(7)雙贏是最好的談判結果。在不損害自身利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。

　　(8)知識面太窄，信息了解不全面，對一些細節只是做了附加條件。而沒有深入進行實質計算，是我方陷入談判的被動局面。以后更應該對自己公司負責任一些。

　　收獲：

　　談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。在了解了商務談判的基礎概念后我們該明白商務談判的內容和必備的各個方面。

　　感言：

　　本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學到了很多平時書本上學不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應用到實際中來。從時間上看，商務談判是一門注重實踐，講求實用，重在解決問題的應用科學。它既有其規則性和原則性，更具有靈活性和創造性，是實際與智慧的較量，是學識與口才的較量。所以學會商務談判不但是學會在市場經濟規則中如何與人相與人競爭，還可以學會在與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個意義上來看，商務談判確實是每個人應該去學習，去研究的一門學科。

　　在本次實驗中，我的另一個收獲是關于團隊精神的培養和團隊協作能力的提高。在這次實驗中我明白，作為一個稱職的談判者，不僅應該目光敏銳，反應迅速，思維敏捷，更要學會與團隊里的其他成員共同合作，團結一致，達成目標。一次談判的成功不僅僅需要一個人的努力，更學要調動起團隊的積極性，是成員們相互配合。俗話說，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營地為我方爭取最大利益。

　　事情的結果固然重要，但不是最重要的，很多時候，過程往往更值得回味。經過了這次談判，我們每個人都會或多或少的領悟一些東西，多事幾點體會，或是一點經驗，或是認識到自己的不足，那就讓我們找準方向，朝著自己的目標前進吧，相信一切都會春暖花開。

溝通與理解的作文 篇15

　　Nowadays,students can not communicate with parents well.Many students think It's hard to talk with their parents.How to communicate with our parents?Here are some suggestions.First,try to talk to your parents politely,or they will not feel like to talk to you.Second,try to think about your parents more,so you will find that you can understand them.Also ,do not forget to care your parents,they will be pleased if you do that and they will be happy to listen to you too.If you feel hard to commuicate with them, you can tell your parents about this situation,maybe they will think about themselves and try to understand you.By doing these things,you can talk to your parents more easily.

溝通與理解的作文 篇16

　　一、談判雙方公司背景

　　A方背景資料;

　　1、品牌;茶產自美麗而神秘的四川省，它位于中國的西南部，海拔超過2200米。在那里優越的氣候條件下生長出優質且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35%，高于其他(已被發現的)茶類產品，茶多酚具有降脂，降壓，減少心臟病和癌癥的發病機率，同時，它能提高人體免疫力，并對消化，防御系統更有益。

　　2、已注冊生產某一品牌綠茶，品牌和創意都十分不錯，品牌效應在省內正初步形成。

　　3、已經擁有完備的策劃，宣傳戰略。

　　4、已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其他大型超市，茶葉連鎖店都有設點，銷售狀況良好。

　　5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。

　　6、是通江縣的龍頭企業，得到政府的大力支持。

　　7、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于擴大生產規模和擴大宣傳力度。

　　8、現有的品牌，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產和無形資產，估算價值300萬元人民幣。

　　B方背景資料;

　　1、經營材建生意多年，積累了一定的資金。

　　2、準備用閑置資金進行投資，由于近幾年來保健市場行情不錯，投資的初步意向為保健品市場。

　　3、投資預算在150萬元人民幣以內。

　　4、希望在一年內能夠見到回報，并且收益率在20%以上

　　5、對保健品市場的行情不甚了解，對綠茶的情況也知之甚少但A方對其產品提供了相應資料。

　　6、據調查得知A方的綠茶產品已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房銷售狀況良好，但知名度還有待提高。

　　二、談判主題

　　B方建材公司投資A方綠茶公司的合資合作

　　三、談判團隊人員構成

　　總經理(主談判手);林麗云， 公司談判全權代表;

　　銷售總監(副談判手);付猛輝， 負責重大問題的決策;

　　產品總監;冷芬北， 負責技術問題;

　　財務總監;賴小慧， 負責財務問題;

　　法律顧問;龍金艷， 負責法律問題;

　　技術總監;張佩芬，負責產品技術問題;

　　文秘：許豐波，負責記錄資料，修改合同。

　　四、談判目標

　　雙方共同希望達到的目標

　　1、解決雙方合資(合作)前得疑難問題。

　　2、達到合資(合作)目的。

　　我方的目標;

　　方案一：

　　理想最優目標;B方投入150萬元，所占股份40%，風險承擔40%

　　可接受目標;B方投入100萬元，所占股份為30%，風險承擔30%

　　最低目標;B方投入50萬元，所占股份為15%，風險承擔15%

　　方案二：

　　理想最優目標：B方投資150萬元，所占股份37%,風險承擔34%

　　可接受目標：B方投資100萬元，所占股份27%，風險承擔25%

　　最低目標：B方投資50萬元，所占股份15%，風險承擔15%

　　五;談判雙方的優劣勢

　　A方優勢;

　　1. 茶的品質優良保健功效明顯

　　2. 品牌創意很好，品牌效益在省內初步形成

　　3. 銷售渠道較為順暢且多樣，銷售狀況良好

　　4. 策劃宣傳到位，未來市場前景廣闊

　　5. 得到當地政府的大力支持

　　A方劣勢;

　　1. 品牌知名度還不夠

　　2. 缺乏足夠資金

　　B方優勢;

　　1. 有足夠的資金

　　2. 有多方投資可供選擇

　　B方劣勢;

　　1. 對保健市場的行情不甚了解，對綠茶的情況也是知之甚少。

　　2. 投資前景未明

　　六、談判程序及具體策略

　　1.開局階段

　　方案一;感情交流式開局策略，見面進入實質內容之前，先寒暄幾句，聊幾句與交易無關的話題。通過談及雙方后情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創造互利共贏的模式。可與對方聊一下當前保健品的良好大市場，以吸引投資方增強投資興趣。

　　方案二;采取進攻式開局策略，營造高端談判氣氛，明確提出本公司前景良好，有多家投資公司向投資本公司，開出高額的投資資金要求以及較低的股份讓出額，以制造心理優勢，是我方處于主動地位。

　　3. 磋商階段

　　a。、紅臉白臉策略;有兩名談判成員其中一名充當紅臉，一名充當白臉輔助協議的談成，把握住談判的節奏和進程，從而占據主動。

　　b、層層推進，步步為營的策略，有技巧地提出我方的利益，先易后難，步步為營地陳述利益。

　　c、把握讓步原則，明確我方核心利益所在，實行從高到低再到微高的讓步方式適當時可讓出小部分股份以獲得更多的投資金額。

　　d、突出優勢，以資料作為支撐，以理服人，強調與我方協議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方談判失敗，我將立即與與其它的投資商談判。

　　e、采取予遠利謀近惠的讓步策略，強調若雙方形成合作關系將會給對方帶來長期的利益，向對方說明遠利與近利之間的利害關系。

　　f、掛鉤策略，將投資額與獲得股份、風險承擔掛鉤，一方可讓，另一方我們要獲得更高收益，就如我們可以讓他們投資更多而給予更多股份。

　　f、打破僵局，合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，在可運用把我肯定對方形式，適時運用聲東擊西策略，打破僵局。

　　g、最后通牒，在雙方談判爭執不下、對方不愿作出讓步來接受我方交易條件時，為了迫使對方讓步，可以向對方發出最后通牒。

　　3、最后談判階段

　　a、最后讓步把握底線，需要掌握好讓步的時機和幅度，嚴格把握最后讓步的幅度，再適時提出最終的報價。

　　b、達成協議，不忘最后的獲利。明確最終談判結果，在簽約之前，突然提出一個小的要求，要求對方做出一個小的讓步，最后確定最后簽訂合同的時間，主義為雙方祝賀。

　　c、慎重對待協議，在簽訂協議之前，應與對方就全部的談判內容、交易條件進行最終確定。協議簽字時，再將協議的內容與談判結果一一對照，在確認無誤后方可簽字。

　　七;談判可能遇到的風險

　　1、對方建材公司找到更為合適的投資對象

　　2、雙方在投資額、股份占有額、利潤分配方面難以達成一致，不能達到我方的底線，造成談判陷入僵局。

　　3、我方找到另外多家公司的投資意向，我方是繼續談判還是尋找其他更有利于我方的投資商。

　　八、制定應急預案

　　雙方是第一次進行雙誤談判，彼此不太了解，為了使談判順利進行，有必要制定應急預案。

　　1、對方不同意我方要求投資金額200萬，并且要求把保險費計入成本。

　　應對方案;“白臉”據理力爭，適當運用制造僵局策略，“紅臉”在運用迂回補償適當讓步妥協的策略來打破僵局可適時允許保險計入成本或者是最多可給以對方最多40%的股份，再或者給以對方15%-20%的利潤額。

　　2、對方以我方茶葉市場前景發展不明朗，要求進入我方的生產銷售領域，進行實時監察了解。

　　應對方案;可允許對方參與我方得財務管理領域，做出這個讓步，此時趁機要求增加3%-5%的投資額或者減少對方2%-3%的股份額。

　　3、對方要求分階段性的投資，并且是由少到多的投資方式。

　　應對方案;我方應向對方盡量詳情我方企業未來有良好的發展前景，投資風險小收益率高的特點。如若對方仍不肯，我方可適當減少對方5%左右的利潤額。

　　九;談判資源及相關法律

　　1. 相關法律資料;《中華人民共和國合同法》、《經濟合同法》。

　　2. 有關茶葉方面制作的技術資料。

　　3. 有關茶葉市場的行情及我方企業在茶葉行業未來的發展前景分析資料。

　　4. 對方各方面的資料(背景。對方有劣勢等)

　　5. 我方去年企業的財務狀況以及與今年的比較。

　　十;附錄

　　1， A方公司介紹：羅村茶業自20xx年建廠以來，公司本著“選擇完美，追求成功”的經營理念，堅持“以茶會友、以人為本、以質取勝、以誠待客”的經營方針，按照“靠質量、創品牌、拓市場、增效益”的運作方式，立足農村，面向市場，實行“公司+基地+農戶”的模式，創建了可追溯的產品質量安全生產體系，在種植、加工、管理、銷售等方面全面實行標準化，推進茶業的規模化、產業化、現代化經營，最終實現了農業增效、農民增收的良好效果，為通江縣域經濟發展作出了積極貢獻以科技為依托，依靠四川省茶葉研究所、四川農業大學、西北農林科技大學、通江縣農業局的技術力量，利用得天獨厚的生態環境和品種優勢，研制茶葉精深產品。茶業有限責任公司則由單純的茶葉產銷轉變為茶葉文化和茶葉品牌的創建。

　　在這些年的努力下，創新研制了新的茶葉包裝，已擁有茶園基地1萬畝，其中有機茶園4000畝;加工廠房8000平方米，一流的茶葉生產線10條，各類機械設備240余臺(套)，年生產加工能力20xx噸。公司現有員工185人，其中，高級農技師7人，高級制茶師18人，管理人員15人，銷售人員21人，季節性短期用工800人。公司嚴格按照國家質量認證體系標準組織生產，陸續開發了“羅村茗眉”、“羅村雀舌”、“羅村綠茶”“天崗銀芽”“天崗云霧”“天崗茶”六大系列十幾個品種，村茶系列產品主要有“羅村茗眉”、“羅村雀舌”、“羅村綠茶”三大類;包裝類別有竹筒裝、陶瓷罐裝、精品組合套裝、塑料袋裝四大類。羅村茶具有色綠、香高、味醇、形美的品質特點，是通過西北農林科技大學認證中心認證的有機食品，是“純綠色、全天然、富鋅硒”健康時尚飲品。同時，公司精制加工生產黑木耳、銀耳、香菇等無公害農產品。羅村牌系列產品近3年內10余次獲得國家級、省級的殊榮，產品自問世以來，遠銷全國各地，深受廣大消費者的喜愛。羅村茶被認定為第九屆四川名牌產品，獲得國家有機認證，通過ISO9001：ISO14000環境體系認證。

　　2，財務方面介紹：

　　資本評估：我方資本300萬元

　　土地資金：共一萬畝，五年期，每畝租金100元 計1萬元100元|畝=100萬元

　　廠房：自建，五年期，15萬元

　　生產線：總價值35萬元

　　深加工——提純茶多酚tp90%以上。20萬元

　　初加工1)高級綠茶 15萬元

　　2)中低級綠茶 10萬元

　　原材料：生茶2元|千克，共五千噸 100萬元

　　品牌價值：省級品牌 20萬元

　　營銷渠道：物流運輸，銷售點，連鎖店 20萬元

　　銀行貸款：商譽抵押 10萬元

　　總計=300萬元

　　年銷售情況：

　　銷售額:總計360-580萬元

　　包括：綠茶制成品，含35%茶多酚的市場價為4-7萬元|噸，共有40萬噸，合計為160萬—280萬元

　　提純茶多酚90%以上，市場價為25萬—30萬元|噸，共有十噸左右，合計250萬元—300萬元。

　　年期間費用：總計140萬元

　　生產費用：生產工人(制茶人員)10人1000元\月=12萬元，季節性臨時工2季 5002500元|人=50萬元

　　管理費用：高級工程師 2人10萬元|年=20萬元，田間管理20人121000=24萬元

　　銷售費用：銷售人員 20150012=36萬元

　　年成本：

　　年成本=年土地租金+年廠房價格+年生產線+年生產資料成本+年銷售成本+年期間費用=20萬+3萬+7萬+100萬+20萬+140萬=290萬元

　　年收益：

　　年收益=360-290\290100%=24%

　　3，產品方面介紹

　　1)你們的綠茶在品質方面有多大保證，這關系著你們的品牌是否經得起考驗，長久銷售?

　　答：在品質方面這不存在構成我們之間合作的問題，我們的企業堅持在某省的茶葉生產基地的開發和經營，那里的氣候條件優越，日照時間長，晝夜溫差大，生長的茶葉優良，經得起市場客戶的考驗。同時我們在茶葉的精選和質量監督方面下足功夫，采用全手工的茶葉精選流程。我們專門成立了一個部門用于茶葉的品質質量監督。

　　2)你們的茶葉主打哪一個功效?

　　答：我們的茶葉生長在海拔超過2200的高山地區，因其優越的氣候自然條件，生長的茶葉具有天然品質優勢，其中超過35%多酚含量的質量特色是我們宣傳功效的重點，茶多酚具有降脂，降壓，減少心臟病和癌癥的發病幾率，對于存在相應癥狀和沒有相應癥狀的人都具有強烈的吸引力。

　　策略：分析：對方有理由對我們苛刻的一個原因就是我們的綠茶品牌知名度不是很高，一個原因是我們對他們資金的非常需求(我們的資金缺乏)。針對這兩點，我們需要注意的談判點是讓對方信任我們的綠茶品牌前景，信任我們有可能達到的銷售規模和利潤，第二就是對于他們的投資在我們的談判中不能太強求，如果他們愿意的出資金額太少，我們可以說，這樣，我們愿意選擇其他的投資方。(視情況而定

　　我們根據對方的背景資料針對性的策略是：對反對于近期的收益率20%以上給予說服，說服的理由是，首先對方對于保健品市場并不是很了解，可以對他們說：我們理解我們的市場前景和狀況，一年內見回報不是長久之計，我們更注重長遠的利益。請他們相信我們的市場潛力。

　　產品特點介紹：針對兩點

　　1)產自海拔2200米以上優越氣候條件下的優質且純正的綠茶：健康

　　2)茶多酚超過百分之三十五。茶多酚具有降脂降壓減少心臟病和癌癥的發病幾率。提高人體免疫能力。

　　市場行情：目前市場上的競爭對手是康師傅，統一和哇哈哈。他們的主要目標是15到30的主要消費群體，而且主打青春時尚口號，而在中老年這一塊，茶飲料的品牌意識并不強，幾乎是市場空白，盡管這個市場容量相對青少年的數量差很多，但是這個市場穩定，重復性購買強、而且對價格不敏感，購買力大。又缺少競爭對手，因此進去這個市場是一個非常好的選擇，中國的傳統飲茶習慣決定了進入該市場的風險極小。而且隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，對健康的關注將提高到無比重要的程度，因此以健康為主題將我們的產品推出市場前景一片大好。

　　針對產品特點和市場細分，我們選擇大于20歲的消費者市場，主打健康功能型飲料，相信投資我們公司是您絕佳的機會。

　　我們提問：您是希望用少量的資本換取少量的收入還是用多數的投資來搶占未來消費的制高點呢。而這個制高點的回報是不僅僅是我們投資的幾倍或者十幾倍，而是我們整個的市場。

　　對方提問：我們的投資回報有保證嗎

　　4，銷售方面

　　1，價格，可以找找我們產品有什么價格。

　　2，銷售渠道：傳統銷售—與批發商，零售商保持密切聯系。網上電子銷售，有完整的電子供銷措施。

　　3，供貨狀況：茶園大，供貨充足。

　　4，品牌營銷：提升茶品質，有濃郁的茶文化，提升了茶的文化底蘊。

　　5，我們是省級品牌，有地域優勢：四川人喜歡喝茶。

　　6，市場定位：(1)老年人—降壓降脂，減少心臟病、癌癥，具有保健效果的保健產品。

　　(2)家居降油脂茶：四川人喜歡吃火鍋，火鍋辣且多油，茶可以在吃火鍋后作為降油脂的茶。

　　7，對收益能否達到20%給予解釋。

　　5，法律方面

　　在近日四川省質監局召開的“四川省質量工作大會”上傳來喜訊：羅村茶業有限公司生產的“羅村牌綠茶”獲得省政府頒發的 “第九屆四川名牌產品”稱號，這是自通江縣山霸王野生食品有限責任公司生產的”通江銀耳、香菇、木耳”獲得“四川省名牌”之后又一產品獲此榮譽。

　　按照《四川省名牌產品管理辦法》的有關規定，省名牌調查小組、省、市質量技術監督局和行業主管部門對四川省通江縣羅村茶業有限公司生產的“羅村牌綠茶”的現場管理、產品的執行標準、計量、監督抽查、質量管理、實物質量、注冊商標及各項經濟技術指標等項目進行了嚴格地審核，全面綜合評定為：四川省通江縣羅村茶業有限公司生產的“羅村牌綠茶”質量好、信譽好、知名度高、有市場競爭力和經濟效益好，確認為四川名牌產品。

　　在對膳食補充劑功效的宣傳和說明方面，國外的法律法規非常嚴格，同時國內對保健食品的管理也日趨規范。在這樣的條件下，如何推廣保健產品，是一個不容忽視的課題。沒有規矩，不成方圓。為規范市場上的茶飲料，20xx年11月1日，《茶飲料》(GB/T21733-20xx)國家標準正式施行，明確了茶飲料的概念，并嚴格規定了產品中茶多酚與咖啡因的含量、茶飲料的定義和分類等做了明確介紹。在《茶飲料》國家標準中，對茶多酚含量作出了嚴格規定：要求茶飲料中茶多酚的含量應≥300mg/kg，其中綠茶茶多酚含量應≥500mg/kg;調味茶飲料如碳酸類茶飲料，僅要求茶多酚≥100mg/kg;茶多酚含量低于這個標準，則只能被歸為茶味飲料類。而根據標準要求，紅茶、花茶、烏龍茶和其他茶飲料里，咖啡因含量應≥40mg/kg，其中對綠茶茶飲料規定更高，要求含量≥60mg/kg。若茶飲料中咖啡因含量≥300mg/kg，應在產品標簽上標示咖啡因含量。標準還規定，茶飲料如果用茶多酚調配，要進行明示。原因在于茶葉中除了茶多酚外還有茶氨酸、多糖等多種成分，如果只用茶多酚調配，必然會缺失茶葉中的其他營養成分。所以我公司茶飲料向保健品定位，嚴格參照茶飲料和保健品標準，生產符合市場標準，又有保健效果的茶飲料。

　　6，制茶工藝

　　萎凋： 使葉質柔軟，可塑性大，便于造形。

　　作青：搖青與堆置交替進行，由搖青與晾青兩個過程所組成。

　　搖青：　將萎凋的茶葉放在竹篩內，來回篩動，使葉片邊緣經過摩擦，葉緣細胞受損，經攤置失水，葉中多酚類在霉的作用下，漸漸氧化，形成茶葉特有的品質。

　　鐵觀音宜重搖，延長作青時間;搖青5～6次，使葉緣成朱砂紅色，葉中呈黃綠色(半熟香蕉皮)。

　　搖青過程中，組織因振動而增加細胞吸水力，莖梗的水分往葉脈、葉片輸送，香味及可溶性物質輸送到葉片，水分由葉片蒸發，搖青后葉子恢復舒張狀態，稱為「還青」。還青后靜置晾青，水分繼續蒸發，又呈萎凋狀態，經過5～7次搖青、晾青交替進行，葉片呈綠葉紅邊，狀如湯匙狀，外觀硬挺，手感軟，散發出濃郁桂花香，即為作青的適度。

　　搖青先輕后重，以免梗葉折斷造成死青。

　　晾青時間先短后長，攤青先薄后厚。

　　作青室溫25℃左右為宜，相對濕度80﹪左右。

　　殺青：是利用高溫處理新鮮的茶葉，使之變軟，保持綠色，并失去一部份水分，便于揉捻。

　　溫度：280～300℃。

　　目的：利用高溫殺死青葉中的催化霉，使沒失去活性，保持葉片綠色，借熱化學反應，消除葉中青臭、苦、澀味，轉化為具有花香醇味的殺青葉。

　　揉捻：茶葉含水量60﹪為宜，適于整形;提高葉溫，揉捻可塑性增強。

　　悶堆：將鍋炒的茶葉，堆積蓋布悶黃。

　　發酵：決定茶葉色、香、味品質的關鍵。

　　發酵由揉捻開始，因揉捻的壓力作用，葉細胞受損，多酚類霉促氧化受損，聚合加速進行，而開始發酵。

　　發酵溫度初期32℃～40℃。后期15℃～18℃。

　　發酵初期氧化速度大，要充分供氧，室內宜通風良好。

　　干燥：第一階段：蒸發水分，制止促霉作用，失水快，含水量60﹪左右降至47﹪左右，利于除去異雜氣味，提高溫度，增加通風量。

　　第二階段：整形(揉捻)，含水量降至18﹪左右。

　　第三階段：足干，含水量5﹪左右。

　　干燥溫度80℃～130℃左右。

　　現代制茶過程

　　采摘：

　　采摘是用食指與姆指挾住葉間幼梗的中部，藉兩指的彈力將茶葉摘斷，采摘時間以中午十二時至下午三時前較佳，不同的茶采摘部位也不同，有的采一個頂芽和芽旁的第一片葉子叫一心一葉，有的多采一葉叫一心二葉，也有一心三葉。目前則另有單人式、雙人式采茶機，可利用機械采茶，既省力且快速。

　　日光萎凋：

　　采摘下來之茶菁須于日光下攤曬，或利用熱風使茶菁水分適度蒸散，減少細胞水分含量，降低其活性并除去細胞膜之半透性，而胞細中各化學成分亦得以藉酵素氧化作用引起發酵作用的進行，攪拌后攤平于笳藶上。

　　炒青：

　　茶青萎凋至適當程度即以高溫炒青破壞葉中酵素活性停止發酵的繼續進行，并可除去鮮葉中的臭青味，而鮮葉亦因水分的蒸散而便于揉捻。

　　揉捻：

　　將炒青后之茶葉置入揉捻機內，使其滾動并形成卷曲狀，由于受到揉壓，因此遂有部分汁液被擠出而粘附于表面，如此在沖泡時便可很容易地溶解于茶湯之中，不同的茶其揉捻程度也不

　　一樣。

　　團揉(烏龍茶制法)：

　　團揉是以布巾包裹茶葉使其成為一圓球狀，再以手工或布球揉捻機來回搓壓，并不時將茶葉攤開打散以散熱，團揉過后的茶葉茶身將更為緊結而形成半球形或球形茶。

　　渥堆(普洱茶制法)：

　　一般茶青制作到揉捻已算告一段落，剩下的只是干燥，但「后發酵茶」在殺青、揉捻后有一堆放的過程稱為「渥堆」，也就是將揉捻過的茶青堆積存放，由于茶青水分頗高，堆放后會發熱，且引發了微生物的生長，就因為熱度與微生物關系，使茶青產生了另一種的發酵，茶質被「降解」而變得醇和，顏色被氧化而變得深紅，這就是所謂的「普洱茶」。

　　干燥：

　　干燥是利用干燥機以熱風烘干揉捻后之茶葉，使其含水量低于百分之四，利于貯藏運銷，通常為了能使內外干燥一致，常采用二次干燥法，先使其達到七、八成干燥，然后取出回潮，再進行第二次的干燥。

　　緊壓: 緊壓就是把制成的茶蒸軟后加壓成塊狀，這樣茶就被稱為「緊壓茶」，除便于運輸、貯藏外，蒸、壓、放的過程中也會為茶塑造出另一種老成、粗獷的風味。

　　蒸：使茶再多熱受潮。

　　壓：利用茶葉本身的膠質使葉子緊密連結在一起，穩定了往后陳放期間受潮、陳化的速度。

　　放：繼續緊壓前一些成分的降解與陳化，使茶質變得更醇厚。緊壓茶的陳放年份是決定市價很重要的因素，當然陳放的品質也很重要。

　　緊壓的形狀有圓餅狀、有方磚形、有碗狀、有球狀、有柱狀...等，緊結程度也所不同，有些緊壓茶只要用手一剝就可以剝開，有些緊壓茶就非得用工具不可。緊結的程度也會影響陳放的效果，緊結程度高者，陳放的效應慢，茶性顯得結實，緊結程度低者，陳放的效應快，茶性顯得豪放。精制

　　茶青經過萎凋、發酵、殺青、揉捻、干燥等制造工序(不發酵茶略前二項，后發酵茶在揉捻后增加渥堆)后制成茶稱為「初制茶」，這樣的茶品質并不穩定，不能就此推出市面，否則放一段時間后容易變質，這變質不是說喝了會壞肚子，而是其欣賞價值會降低。初制茶必須再經過精制的過程，茶才算完全制成。

　　茶的精制分成下列三種狀況：

　　高級茶的精制：

　　這里所謂的高級茶是指人工采摘，或雖機器采摘，但經人工撿過，這樣的茶制成后，除篩掉細末撿掉粗片，以及葉茶類的枝葉分離外，最重要的是放幾天以后的再干，也就是前面曾說的覆火，芽茶類用低溫干燥，葉茶類可用高溫干燥，但也以90℃為上限。

　　普及型茶葉的精制：

　　這類茶在當代幾乎都是機器采青，制造過程也大量仰賴自動化設備，初制完成后，必須經過篩分(篩分成粗、中、細不同的外形大小)、剪切(將太粗的葉片剪成所需的規格)、拔梗(挑掉茶枝)、整形(使外觀更加規格化)、風選(將細末粗片吹掉)、覆火(再一次干燥)等過程。

　　后發酵茶的精制：

　　后發酵茶分成渥堆干燥以后散形與再經緊壓的塊狀茶，這些茶的精制是指陳放。這些茶若只是粗制完成，其欣賞價值不高，必須經過長時間的陳放，這里所說的長時間的陳放是指五年、八年，二十、三十年，茶質才提升至另一境界。陳放要在干燥陰涼無雜味的地方，不是使用抽真空冷凍的方法，而是自然地陳放在空氣中，需要包裝、防塵、防潮但透氣。增加溫度濕度可以增快陳放效果，但成品的品質低劣。其它茶類也有陳放老茶的做法，那是在成品茶以后的處理方式，可見本網站加工單元的說明。

　　加工

　　茶到了精制之后，己是品，可以包裝上市了，但為了使茶更加多樣化，可以拿來做些加工。

　　加工可分成熏花、焙火、摻和、陳放等四個方式加以敘述。

　　熏花:

　　茶有個特性，就是很會吸收別的氣味，如在油漆的地方，茶快會有油漆味。我們就利用它的這種特性，讓它吸收我們喜歡的花香，如我們將茉莉花與之拌在一起，它就會吸收茉莉花的香而成茉莉花茶，將桂花與之拌在一起，它就會吸收桂花的香而成桂花茶……等。花是要新鮮的花，而且是含苞待放的花，因為干了的花是不香的。但拌以新鮮的花，茶葉不是會受潮嗎?所以在熏過花后還要再干一次。那花干要不要篩掉呢?依花干是否尚有效用而定，如茉莉花干已無滋味上的效用，可以篩掉，留一些在茶內只是點綴一下而已。桂花則不一樣，干燥過的桂花尚有滋味上的效用，所以桂花茶是不篩掉桂花干的，而且沖泡時還要將桂花干平均摻入一些。熏多久呢?八小時左右，這里所說的熏只是將花與茶依一定比例(如百分之二十)拌在一起而已，并未加熱，但花與茶與拌在一起后會發熱，太熱時還要翻拌一下使其散熱(謂之通花)。熏花又有人寫成窨花，花茶也有人叫作香片。

　　熏花是可以多次進行的，因為如果只是熏一次，香氣并未入里，沖泡一次、二次后就沒有花香了。改善之道可以再熏制一次，也就是在再干后，重新拌入另一批新鮮的花朵，再重復制作一次，這樣制成的茶就稱為雙熏花茶，如果還嫌不夠，還可以再重復熏制一次，那就是三熏花茶了。但大家得記住，我們是在喝茶，只是藉花襯托茶味而已，所以制茶老師父會提醒我們：「七分茶，三分花」。　　什么茶配什么花有沒有一定準則?沒有，但一般人會考慮相不相配的問題，如茉莉花與桂花，比較起來茉莉花較年輕，桂花較成熟，所以我們會用清茶或綠茶熏茉莉花，用凍頂或鐵觀音熏桂花。

　　焙火

　　如果我們想讓制成的茶有股火香，感覺得比較溫暖一點，可拿來用火烘焙。焙火輕重也會造成不同的風味，焙火輕者喝來感覺比較生，焙火重者喝來感覺比較熟。我們從外觀上如何看出焙火的輕重?焙火輕者，顏色較亮，焙火重者，顏色較暗，這顏色包括茶干的顏色與沖泡后茶湯的顏色。在發酵時我們談到過：發酵愈輕，顏色愈綠，發酵愈重，顏色愈紅。焙火所影響的是顏色的深淺，也就是明度的高低，焙火愈重，明度愈低，焙火愈輕，明度愈高。

　　在品飲的口感上有何差異呢?喝輕焙火的茶有如吃清蒸清炒的菜，喝重焙火的茶有如吃紅燒的。對身體的效應有何不同呢?喝不焙火的茶比較寒，喝焙火的茶比較不寒，茶是性寒的食物，焙火可以讓它不那么寒，但不致于產生熱的效果。

　　一般我們所謂的生茶與熟茶，主要是指焙火而言，但茶青采得愈成熟，揉捻愈重發酵愈多，也是偏熟的幾個因素，茶青愈嫩、揉捻愈輕、發酵愈少，則是偏生的幾個因素。所以要判別那一種茶比較熟，就分析焙火、茶青、揉捻與發酵四個因素，偏熟因素多者就是較熟。

　　包種茶的制造過程可分為粗制及精制二部份，茶葉完成干燥的步驟過程時稱為茶葉之粗制，其制品稱為粗制茶或毛茶，由粗制茶再經過篩分、揀剔、烘焙等步驟方可稱為精制茶。

　　其中烘焙對部份發酵茶而言其主要目的有二：

　　1.降低茶葉的水分含量，以減緩茶葉品質變劣的速度。是改善或調整茶葉的香氣滋味及茶湯水色，以補救粗制過程中的缺陷并將茶葉調制成迎合市場需求的品質。

　　2.對部份發酵茶類的包種茶及烏龍茶而言，烘焙是決定香氣與滋味的重要關鍵，正確的烘焙方法可顯著提高茶葉品質與價值，但烘焙也是最難提摸的加工程序，烘焙的效果受粗制茶的季節、產地、加工技術、新陳、條索、烘焙器具、熱源、溫度高低、時間長短等影響均甚劇。

溝通與理解的作文 篇17

　　一是保持一顆平常心。做到心里怎么想的就怎么說，人在說實話時是不會心里發慌的。

　　二是想好了再說。有了思想準備，形成表達思路，說出來就不會緊張了，也不會亂了章程。

　　三是加強語言訓煉，多學些美麗的詞匯，一方面增強自信心，一方面增強吸引力，還有一方面增強自豪感。

　　四是掌握語言表達的技巧。要想說的好，最好把握節奏感。要想著說，不要搶著說。最好是等別人把話說完，自己聽懂了、想好了再表述自己的觀點;再就是可以綜合別人的觀點，加上自己 的看法，形成一套比較完整的、優于其他任何人的新觀點，那么，從你嘴里說出來之后，一定會是觀點正確的、結構完整的、思路清晰、詞語漂亮的、同時也是受到大家激賞的講話。

溝通與理解的作文 篇18

　　銀行行長談判

　　談判是買賣雙方的一種活動，是買方和賣方斗智斗勇的一個過程，是雙方知識與謀略的較量。目前為止，我參加大談判的次數不多，不過，這兩天一場真實的談判終于完成，僅以此文與文友分享，并希望能與各位文友一起進步。

　　簡單介紹一下，本月1日，一家銀行將我樓下四個門市租下做為分行，要占用我的二樓戶外約10平方米的面積做招牌，根據我查閱的法律知識，中國戶外廣告管理辦法，民事通則，物權法中的規定我對二樓戶外有絕對的使用權利，所有的法律對我有利。因此，我就有償使用我二樓戶外面積的一場談判準備開始了，慶幸的是，對此，我的對手銀行毫不知情。

　　我從12號開始做必要準備，首先要了解對方，經過四天不動聲色的資料收集，我得到以下有效信息

　　1、銀行租期是20xx年，租金是每個門市15萬元/年。

　　2、銀行的廣告高度是1。8米，LED廣告是0。3米，廣告位總高度是2。1米，長10米，將占用我的位置約高1米，長10米。面積約10平方米。

　　3、該銀行招牌都有標準，一般情況下不會縮小尺寸。

　　4、分行開業時間是本月21號，裝修時間是20天左右。

　　5、我附近另一家銀行占用樓上住戶一次性補償金是20xx元。

　　談判前的策略：利用知道的分行開業時間，我決定給對方留下最少的談判時間，也就是，等分行開始安裝廣告時才告知對方，給對手造成壓力。

　　談判前優勢評估：

　　1、銀行必需用我的戶外面積，是主動購買方，我占主動權。

　　2、銀行是有錢客戶，購買力可以保證。

　　3、銀行開業時間緊，時間上我占優勢。

　　談判技巧在談判過程中詳細說明。

　　我給秘書吩咐了一件特別的事，關注我們樓下銀行裝修工程的進展，每天上班時要特別留意戶外招牌安裝的時間，一發現安裝，比如，開始在我的二樓墻上鉆孔，就立即阻止并通知我。

　　第一步：阻止施工、宣布權力。

　　15號上午，終于開始安裝銀行燈箱招牌了，接到秘書通知，我立刻到現場表明身份，阻止安裝，留下我的聯系電話給施工方負責人。下午，分行主任來我公司二樓辦公室找我，我將所知道的對我有利的法律條款每一條都背給了分行主任聽，當時分行主任聽傻了眼，宣布完我對戶外的使用權限后，我沒有給主任時間，稱自己有事要辦馬上謝客讓他離開了。

　　談判技巧1：、你自己盡量了解以方，但盡量不要給機會讓對方了解你，所以我要馬上謝客。

　　第二步：拖延時間;

　　從15日下午到16日兩天，我都對員工稱出門在外，銀行主任找我兩次都沒有找到。其實這兩天我沒有什么事，只是躲在家里上網，在散文吧里讀詩，看文章，呵呵。

　　17日上午，通過試先電話預約，主任與另一位經理終于在我二樓辦公室找到我了，與我商量戶外招牌的事宜，我聳聳肩，裝出很遺憾的表情告訴對方，我要用這塊面積為自己的公司做廣告，不能讓給銀行使用。然后就立刻叫秘書送客。

　　談判技巧：給對方找一個競爭對手，這里說真的，那塊面積我一直沒有打算做任何用途，相反，我還因為墻上灰塵和到亂拉亂布的網線發愁不過，現在，我以自己要使用給銀行找到了一個最有力的競爭對手。

　　17日下行，銀行通過我的朋友，領導或打電話或親自到我辦公室說情，請我將那塊戶外面積讓出來，我一直堅持說自己要用，，在接見到第五個縣級領導來說情時，無奈地表示可以商量、可以和銀行來負責人談一談，給足領導面子。呵呵，做個順水人情。

　　第三步：第一次正式商談

　　18日早上，銀行派出片區經理和施工方負責人來和我商談，我漫不在意地接待了一下，并問銀行給出什么補償條件，經理說給20xx元，我說條件不夠好，經理讓我報價，我的報價是20xx元一個月，每年24000元，十年共24000萬元，如果一次性付清，可以20萬元，經理當時說這是天文數字，我以教訓的口吻說，沒想到銀行派出一個外行來我和商談，叫經理轉告我的意思給銀行負責人，叫銀行另派人來與我才商談，并吩咐秘書送客，經理與施工方負責人灰溜溜地走了，我只是坐在椅子上說了聲慢走。

　　談判技巧2：。讓對方先報價試探虛實，自己報價要高，談判的人身份必須相符。當對手比你職位低時，你可以適當輕視或教訓一下對方，讓他們更重視你，并且談判時最好能與決定權的人談，比較有利自己。

　　第四步：二次商談：

　　18日下午，銀行派出一個副行長與一個總經理來我與商談，依然讓對方先報價，副行長開始報價5000元，然后說了一大堆難處，我開始做一個聽眾，聽對方說，待對方說完讓我報價的時候，我很直爽地將報價降低了一半，12萬。副行長直搖頭說不行，這時，我從辦公桌里拿出一個自己制作的中國戶外廣告面積收費標準，按照我的標準，我的價格相當合

　　理，呵呵。并將收費標準表格送給副行長，讓他帶回去向領導匯報，也相當于將副行長當了我的說客，并表示明天上午我也有空，早上8：30可以在辦公室等他再來商談一次，呵呵。

　　談判技巧3：做足準備，給自己的高報價找出充分足夠的依據，并根據對方的讓步做出相應的讓步。

　　第五步：三次商談;

　　19日上午8：30，副行長和總經理準時出現在我的辦公室，我拿出一盒云南茶葉說是最頂級的好茶要與副行長分享，讓我讓秘書為我們泡好，幾次副行長要開口談合同的事，我都以先品茶為由拒絕，并大談茶道。半個小時過后，下面一樓安裝負責人打電話問副行長是否可以安廣告了，我知道銀行開始有點火燒眉毛了，呵呵，我心談定，還是老規則，我讓對手先報價，副行長報出1萬元的價格，并以懇請的語氣讓我接受，我直接說，條件不夠好，并說如果我自己用這副廣告位做廣告，我的收益比這個高，所以拒絕了，行長再次準備大談難處時，我的電話響了，其實這是我早先就安排好的讓我一個朋友打過來的，我讓他在9點鐘打給我，我說有要事要離開，副行長拉住我的手，讓我報個價，我說這樣吧，一次性付10萬，有誠意的話，下午我回來簽合同，副行長顯然沒有權做10萬的主，說要回去向領導匯報，我順勢離開。

　　下午我的電話響了，是副行長打來的，呵呵，我說下午我在約見我一個重要客戶，沒有空，明天上午再談。

　　談判技巧4：關鍵的時離開，給對方不留談判的時間，因為做為賣方，談判時間越長越不利。

　　第六步：四次商談

　　20日上午，8：30，行長終于本人出現，帶著昨天的副行長，兩人一來，我立刻對行長本人親自到來表示熱情歡迎，說了許多客氣的恭維話，雖然行長臉上微笑了，但我知道此刻他的心中如熱鍋上的螞蟻，我心淡定。呵呵。

　　老規矩，我讓行長先報價，行長說3萬元，這是他的最高權限，我說條件不夠好，直接拒絕了，行長讓我報價，我說這樣吧，9萬元，然后一直搶著說這是我的最低低限，并開始將所有的理由不停地說出來，態度堅決，眼神堅定，不給行長說話的機會，在我說了半個小時后，行長實在受不了，打斷我的高談論闊，說4萬吧，我的回答仍然是條件不夠好，不過我讓步5千，說8萬5千元，再也不能少了。行長剛要開始談，我突然捂著肚子說身體感覺有點不適，要上洗手間，我拿著紙，來到洗手間，并關上門，站在里面，等了約二十來分鐘，他們等不住了，副行長也來上洗手間，沖完水后，假裝關心地問，李總，好了沒有，沒事吧?我說還有兩分鐘就好了，我知道，他們這時已經請示了市行或省行領導，有結果了，過了兩分鐘，我準時出來了，邊進辦公室辦說，昨天酒喝多了，肚子有點不舒服。

　　談判技巧5：越到最后，讓步要越小，并且如果對方沒有權限，就要給對方一點時間請示領導，所以我要上20分鐘洗手間。

　　第七步：我剛坐上椅子，行長說，5萬，高了就再也沒有辦法了，我睜大眼睛表示驚訝，全身再配上夸張的表情，裝出完全不可以接受的樣子。行長開始大談難處，談了一會兒，我的手機響了，當然，也是我安排的一個朋友打來的，以公司總部的名義通知我今天下午去深圳公司總部報道，明天參加企業精英課程培訓，為期三天。我將秘書叫進辦公來，讓她幫我預訂上午的飛機票，當然，這些也是我預先安排的。然后就起身要謝客，說因為我參加學習，我要做一些準備和工作的安排，學完后回來再接著談，呵呵，行長說再給點時間他，并要求我再少一點吧，口氣已經成了無可奈何，我裝出非常為難的樣子坐了下來，說讓我考慮一下。我這一考慮就是五分鐘，我們三人一句話都沒有說，辦公室出奇的靜。

　　談判技巧6：越到關分健時刻，越是考驗耐心的時候，誰的心堅定誰就是贏家!并且要制造時間理由，催成成交，所以我安排了一次假出差。因為我知道，今天是他們最后安廣告牌的時間。明天他們就要開業了嘛，呵呵。

　　第八步：成交

　　最后我拿出辦公桌里的一張紙，用筆寫下兩個大大的字，八萬。然后堅定地說：就這個價，不能再商量了。然后還說，如果不是老領導說情，我根本就不會轉讓這塊戶外廣告位置，然后就一直盯著行長看，又是沉默，辦公室像黑夜一般寂靜，副行長額頭開始冒汗水了，而行長臉上蒼白的表情讓我知道，他的抵抗顯然投降了，呵呵，在他低頭思考的時候，秘書進來了，說，李總，機票訂好了，上午11點半，我說，知道了，然后對行長說，要不，你們回去再開會商量一下，還是等我學完后再談吧，隨即我就起身，開始整理桌上的文件，裝著收拾東西，兩分鐘后，我說還是回來再談吧，禮貌地表示要先告辭了，并表示歉意，剛要走，行長站起來，握住我的手，說：成交。呵呵，預料之中。

　　談判技巧：談判應該有一個底限，我定的底限是八萬，所以我不會再讓一點步，并且讓對手知道，如果現在不馬上簽，就再也沒有機會和我談了。

　　剩下的事就是由我的秘書與副行長商談協議的一些細節，打印好協議后，我和行長簽完字，握握手，禮送出門。

　　一塊布滿蜘蛛網的十平米的外墻我以8萬的價格賣給了銀行。呵呵。