企業勞動保障誠信評價實施細則
第二十六條在接待場所攜帶危險品、爆炸品和管制器械的，信訪工作人員應當依法予以收繳，必要時可以請求所在地公安機關收繳。
第二十七條對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關國稅機關應當立即在職權范圍內依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發生和擴大。同時，報告上級國稅機關和本級黨委、政府；必要時，通報有關主管部門。
對重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關國稅機關及其信訪工作人員不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。
第四章信訪事項的辦理
第二十八條各級國稅機關根據職責權限和信訪事項性質，按照下列方式辦理信訪事項：
（一）對本機關依法應當或者有權做出處理決定的信訪事項，應當直接辦理；
（二）對依法應當由上級國稅機關做出處理決定的信訪事項，應當及時報送上級國稅機關；
（三）對依法應當由其他行政機關做出處理決定的信訪事項，應當及時轉送、轉交其他行政機關辦理。
第二十九條各級國稅機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，依法、及時、妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
要建立初信、初訪首辦責任制，盡可能把群眾反映的問題解決在首訪環節。對于疑難信訪問題，要實行領導包案處理制度。
對發生越級集體上訪的，所涉及的單位負責人接到通知后應及時趕赴現場，積極主動地協助做好信訪人的接待、疏散和勸返工作。
第三十條辦理信訪的工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當回避。
第三十一條對信訪事項有權處理的國稅機關辦理信訪事項，應當聽取信訪人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況；需要進一步核實有關情況的，可以向其他組織和人員調查。
對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。聽證應當公開舉行，通過質詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。
第三十二條對信訪事項有權處理的國稅機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出以下處理，并書面答復信訪人：
（一）請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持；
（二）請求事由合理但缺乏法律、法規、規章或者其他有關規定依據的，應當對信訪人做好解釋工作；
（三）請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持。
第三十三條各級國稅機關直接辦理的信訪事項應當在60日內辦結，并將辦理結果書面答復信訪人；情況復雜的，經本級國稅機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。
第三十四條各級國稅機關對交辦的信訪事項，應當在規定時間內辦結，并將辦理結果報告交辦機關；不能按期辦結的，應當向交辦機關說明情況。
交辦機關認為對交辦的信訪事項處理不當的，可以要求辦理機關重新處理。
第三十五條信訪人對國稅機關做出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理機關的上一級國稅機關復查。收到復查請求的國稅機關應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，并予以書面答復。