公司部門管理細則
為了更好的規范部門內部管理，讓部門的每個伙伴都得到更快更好的成長，我們一起共同制定并共同遵守以下細則：
(部門專門設立了快樂基金，提升的款項由部門財務執行，全部用于部門活動)
一、行為規范：
1)關于時間管理：
1.上班遲到，按公司制度執行;
部門10分鐘之內20元，超過15分鐘50元
2.開會遲到，遲到一次提升10元;
周一的早會夕會、周五的早會夕會必須參加、每個周的部門會議和每月的部門會議必須參加，缺席一次提升10元。
3.下午17:40在展廳開夕會，如果不能回來，提前打電話告知值日經理和經理，未打電話未發短信未通知其他伙伴轉告，提升10元。
2)關于部門管理：
部門分時而治，也分人而治，每個人都有做值日經理的機會，按時間排序，早會夕會都有當天值日的伙伴主持，發現問題，分析問題，最后解決問題。
3)關于部門請假：
請假必須經過三級，第一主管要接到電話，第二是HR經理要接到短信或電話，一般情況需提前一天請假，請假在兩個工作日以內由經理簽字，遞交HR部備案，若請假3天或3天以上必須總經理簽字方可生效，遞交HR部門;特殊情況后面必須補假條，超過1個工作日經理不予簽字，提升10元，并按公司規章制度處理。
4)關于部門內外PK:
PK分團隊PK和部門內部PK，找出自己的標桿和競爭隊友，同自己做一次挑戰，學習公司的趕、超、比、幫的文化。
5)關于職業的儀容儀表：
要彰顯專業，首先從你的筆記本開始，其次是你的衣著、發型、面部表情、最后才是表現出來的內涵。女士未化妝，男士未打領帶、頭發不符合標準、衣著不規范等各提升10元。
6)關于檢查激勵：
檢查如果沒有完成或者執行該提升多少就提升多少。
如果完成很好或執行很好一定有獎勵，根據部門伙伴當時的狀況來定(聚餐、買禮物、還是K歌等)
7)關于伙伴之間的批評與贊美：每個伙伴在看到其他伙伴身上有不足或者說錯話時，需要善意的提醒或者以寫小紙條的形式告知他(她)，贊美也一樣，需要及時贊美以促進伙伴間的快速成長。
8)關于部門的資料領用及發放指定接口人：指定一人負責，如果該伙伴不在時則可以找到相應的第二負責人。
9)關于開會座次及團隊展示報告：隨時隨地做好標桿帶頭作用，會議時間一到，每個伙伴就應該第一時間統一整齊站成一排。由當日值班同時統一清點人數并報告。
10)關于伙伴生日：進部門三個月以上的伙伴，生日當天由部門請客，買禮物聚餐等(500元以內)
11)關于部門基金會的建立：
1.部門基金收繳細則(以轉正為劃分)沒有入職的伙伴不交。
老員伙伴：50-100元/月。
主管及經理：100元/月。
2.部門基金于每月16號交到部門財務處，逾期不交提升雙倍，超過3個工作日，提升30元。
3.部門崗位參照部門崗位職責。
二、工作職責：
1)、配合：配合公司完成公司布置的銷售任務，配合公司完成自己制定的銷售目標。
2)、服從：服從部門經理管理，服從公司管理，牢記公司企業文化。
3)、目標：制定好自己的年度、季度、月度、周目標，并用多叉樹分解以及達成目標的策略、方法和計劃。未按流程，未清晰反應提升10元，完成時間經理定，逾期未完成者提升10元，超過3個工作日提升20元。
4)、規劃總結：除了公司有要求要填寫報備的以外，部門每個伙伴每周、每月、每季度都要寫。并及時交給主管，主管好及時調整部門管理。并且能夠發現自己不足，看到自己成長。(提升同上)
5)、職場5S:除了遵循公司的規章制度外，還要隨時保持自己辦公桌面整潔，包括抽屜，最好無單頁紙張，不要放零食在桌面。離開座位需擺放好凳子，整理好桌面，未按要求辦理提升10元。
上班時間不可以聊工作以外的QQ、看視頻等及一切與工作無關的上網行為，提升標準10元。其他部門伙伴按照本部門提升標準執行，財務執行提升，其他伙伴監督提升
6)、學習分享：
每個人每個月讀一本好書(與汽車或者管理相關的)每個伙伴每個月至少口頭分享及短信分享一次給部門伙伴。
7)、客戶管理：
1.意向客戶收集，整理分類。
2.目標、意向客戶等每周整理，經理兩周檢查一次。
8)、客戶服務：
1、客戶分類：目標客戶、意向客戶等。
2、已成交客戶每月進行電話回訪服務。
9)、5點優先工作制：
每個伙伴每天必須清楚自己要做的事情，于晚上寫出工作事項，上級不定期檢查;發現沒寫，提升1元每次用于快樂基金。
10)、客戶邀約拜訪：
先熟悉客戶情況，越多越好，特別是對福特汽車的認可度和要求等。
11)、公司銷售政策：由主管親自不定期檢查每個人的熟悉程度，不清楚或不知道每次提升10元。
12)、專業能力：每個伙伴必須練好邀約話術、介紹話術，競品話術，掌握銷售和談判技能;每位伙伴必須有服務客戶的能力，主管不定期檢查，每次提升10元。
三、部門日常管理
每日經理值班制(由當日主持人執行，未轉正伙伴除外)
值班經理工作職責：
1)、負責部門全天的整體管理，出勤情況、工作狀態。
2)、負責部門士氣管理，讓大家保持激情，快樂工作。
3)、負責召開部門會議，早會夕會，制定團隊目標，監督隊員達成目標。
(關于早會夕會流程：部門早會控制在30分鐘內，首先是問好傳遞熱情，其次故事分享或者產品知識熟記;再次是當天工作事宜安排及注意事項。早會一定是積極陽光快樂激情的，因為早上是大家吸取正面能量的時候，主持人狀態不夠提升10元。夕會時間一定是在下班以后，時間靈活控制，可以總結并分析當天所遇到的問題，并由所有伙伴群策群力拿出解決方案。當日管理伙伴秉持：好消息往下傳，壞消息往上傳的原則，與領導做第一時間管理的溝通)。
4)、負責清點部門人員到崗情況，由當日值班經理向經理匯報出勤情況。
5)、負責統計：
由當天值班的伙伴來負責，統計完整上報給經理。
四、工作流程：
1、前一天晚上寫好五點優先工作制。
2、每天上班前用好早餐。
3、每天8點30之前到公司打卡。
4、及時做好準備工作，開完晨會第一時間投入工作。
1)如果安排的是電話邀約：提前準備話術、公司宣傳資料、筆、筆記本及最好的心態。
2)如果安排的是站崗：公司宣傳資料、名片、資料等。
5、下午17:40在展廳開會，總結工作中的收獲與不足，如果較遠或者洽談原因，則向經理請示。不遵守流程，不嚴肅對待晨夕會，如打哈欠、流程混亂等提升10元，外出未歸者，未向經理或者伙伴說明情況者提升10元。
五、部門口號
六、企業文化
核心價值觀：智、仁、度、和
工作態度：積極、主動、熱情、專業、快樂