科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（通用32篇）
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1
通過開展“治庸治懶治散問事問效問責(zé)”，我深刻認(rèn)識到作為一名業(yè)務(wù)科室工作人員，我必須以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)穩(wěn)妥的工作作風(fēng),全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中。
這次學(xué)習(xí)使我們充分認(rèn)識到了“庸、懶、散”行為的危害性，帶給我們的是錯(cuò)誤的道德觀取向，將個(gè)人利益置于單位利益之上，不利于樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
治理“庸、懶、散”應(yīng)從自身找出缺點(diǎn)并從以下幾個(gè)方面作出努力改正：
一、要加強(qiáng)自己的組織紀(jì)律觀念、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極工作、提高工作效率并樹立正確的世界觀，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，投身到業(yè)務(wù)工作之中去。
二、樹立危機(jī)意識，促進(jìn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。有時(shí)自己在上班時(shí)間談天說地、嘻嘻哈哈或上網(wǎng)聊天、拖延辦事。我要改變消極的狀態(tài)，增添壓力和動(dòng)力，強(qiáng)素質(zhì)，正作風(fēng)，煥發(fā)活力，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識求變，求新，求和諧，求發(fā)展，切實(shí)提高工作能力和執(zhí)行力。
三、要進(jìn)行理想信念學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)黨的xx大精神和黨的章程，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。學(xué)習(xí)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)(程)章制度。學(xué)習(xí)國家的法律和黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，正確履行崗位工作職責(zé)。
最后，通過這次“治庸治懶治散問事問效問責(zé)”的開展，我們要提高自身的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，讓“治庸計(jì)劃”觸動(dòng)每一個(gè)干部職工的思想靈魂，讓“責(zé)任風(fēng)暴”席卷每一個(gè)部門和每一個(gè)工作崗位，以此來提高干部職工隊(duì)伍的執(zhí)行力。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2
我于今年11月份在xx縣人民醫(yī)院進(jìn)行了為期一個(gè)多月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，
護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次學(xué)習(xí)，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見所得總結(jié)如下：
一、護(hù)士分級。縣人民醫(yī)院把護(hù)理人員分為輔助護(hù)士，初級責(zé)任護(hù)士，中級責(zé)任護(hù)士，高級責(zé)任護(hù)士。根據(jù)分級的不同，對護(hù)士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應(yīng)的工資獎(jiǎng)金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護(hù)士就是新入職人員，在上級護(hù)士的指導(dǎo)下完成工作。初級責(zé)任護(hù)士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護(hù)理操作，解決常見護(hù)理問題，中級責(zé)任護(hù)士就是能熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)及專科護(hù)理，并能根據(jù)病人情況制訂護(hù)理計(jì)劃并組織實(shí)施。高級責(zé)任護(hù)士精通常規(guī)及�？谱o(hù)理知識和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能解決復(fù)雜及疑難護(hù)理問題，有組織，指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對護(hù)理人員的工作能力進(jìn)行區(qū)分，使護(hù)士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護(hù)理質(zhì)量的高低，好壞與護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，獨(dú)立思考能力是密切相關(guān)的。護(hù)士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務(wù)。
二，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)�？h人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，改變了護(hù)士以"醫(yī)囑"為中心完成各項(xiàng)護(hù)理工作，使病人接受不同護(hù)理人員的片段護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o(hù)士負(fù)責(zé)，實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)的模式。將以往整個(gè)護(hù)理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護(hù)理，轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護(hù)理。責(zé)任護(hù)士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點(diǎn)，在對患者落實(shí)生活護(hù)理的同時(shí)，對病情進(jìn)行密切的觀察，如在對病人進(jìn)行床上擦浴時(shí)，會(huì)查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點(diǎn)及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時(shí)會(huì)注意保護(hù)導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護(hù)患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展，實(shí)行小包干責(zé)任制，護(hù)士建立了"我的病人"的理念，深入病房，對患者進(jìn)行有效溝通，主動(dòng)關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識，落實(shí)健康教育。提高護(hù)理質(zhì)量。對于所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護(hù)理服務(wù)。
三，�？谱o(hù)理。我所進(jìn)修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展專科特色，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。病人入院后，責(zé)任護(hù)士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會(huì)有全程的健康教育，和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)�？铺厣M(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新，針對手術(shù)部位特點(diǎn)制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)，使我的護(hù)理服務(wù)意識和護(hù)理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我會(huì)把進(jìn)修學(xué)習(xí)到的知識和技能加以鞏固并運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，更好的為患者服務(wù)，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3
十幾天來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江遜、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中共中央》關(guān)于構(gòu)建和-諧社會(huì)若干就問題的決定》、《八榮八恥》、《社會(huì)主義醫(yī)德規(guī)范》等資料，傾聽了上級領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，觀看了《慎權(quán)》、《和-諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)等重要論述的認(rèn)識和理解。我認(rèn)為，在構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會(huì)“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病家信任。
一、進(jìn)一步認(rèn)識開展作風(fēng)建設(shè)的重大意義 在全市開展作風(fēng)建設(shè)，是市委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過重方面。“11.7”醫(yī)患糾紛引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴(yán)重不足。這次在全市開展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時(shí)的，也是非常必要的。
二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己做到三個(gè)必須
一是必須與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)若干重大問題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解時(shí)事政治，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共-產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立嘗觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀世界。
二是必須牢記宗意識。向英模學(xué)習(xí)，增強(qiáng)宗旨意識。要向“和-諧天使”湯群芳同志學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng);向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無私奉獻(xiàn)精神;努力學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)忍不拔的崇高精神，大力弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個(gè)代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市的目標(biāo)上來，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當(dāng)好裁判員，更重要的是要當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員，首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務(wù)，為全院醫(yī)務(wù)人員作好表率作用，要求醫(yī)務(wù)人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時(shí)時(shí)處處不要忘了自己是一名共產(chǎn)黨員，一位業(yè)務(wù)管理者，從小事做起，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，深刻吸勸11.7”事件教訓(xùn)，整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡化服務(wù)流程，公開服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)收費(fèi)，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報(bào)社會(huì)，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。
三、開展作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理
增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務(wù)獻(xiàn)愛心，院班子應(yīng)發(fā)揚(yáng)“民-主集中,敢干負(fù)責(zé)”的求實(shí)作風(fēng)和“甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn)”的務(wù)實(shí)精神，以“堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展”為班子進(jìn)行指導(dǎo)思想，強(qiáng)化使命意識，服務(wù)意識，和-諧意識，以病人為中心，盡職盡責(zé)，精益求精。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)，講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾，批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展,暢通信息渠道,簡化就醫(yī)流程,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。把醫(yī)院建設(shè)?為作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)過硬，群眾滿意的優(yōu)秀醫(yī)院。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4
學(xué)習(xí)是我們提升自己專業(yè)能力，理論知識的一種方式，而我在這個(gè)月外出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，看到自己雖然已經(jīng)成為一名正式的藥劑師，但是離優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)還差得遠(yuǎn)，有這樣的覺悟，我就對自己有了明白的計(jì)劃，盡量學(xué)習(xí)別人的長處，不求立馬就能夠領(lǐng)悟出什么好的辦法，只求將好的東西全都記下來，等到之后的時(shí)間里慢慢消化理解。
我們藥劑師要充分了解每一種藥物的特征，就要不斷鞏固自己的藥學(xué)知識，不能夠?qū)W過就不再去了解了，而是過一段時(shí)間就回顧一遍，以免記憶的缺失和錯(cuò)漏，同時(shí)溫習(xí)已經(jīng)學(xué)習(xí)過的內(nèi)容我們說不定會(huì)有別人什么新的領(lǐng)悟也說不定。對于已經(jīng)掌握的不放松，那么對于不夠了解的新知識就更要抓緊，在我們的學(xué)習(xí)過程中要對現(xiàn)在藥物市場，藥物使用禁忌有足夠的了解，還有就是訂閱醫(yī)學(xué)雜志，了解新型藥物，通過閱讀期刊擴(kuò)大自己的知識面，在面對患者的病歷推薦藥物時(shí)就有足夠的知識儲備，有更多的可能，更多的希望治愈或者是控制疾病。
學(xué)習(xí)的方式方法是多種多樣的，尤其是我們在學(xué)習(xí)的過程要和同道之人一起討論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中每個(gè)人都有自己的看法，在看待問題和如何去解決方面，每個(gè)人都有不同的角度和結(jié)局思路，而我們通過討論或者說是辯論，將問題解決，或者是找出更好的方法，有句話說的好，道理總是越辯越明，我們學(xué)習(xí)知識也是，大家一起將學(xué)習(xí)所得一起拿出來討論就會(huì)明白自己是不是走在正確的道路上。
我所學(xué)習(xí)的醫(yī)院每周在固定的時(shí)間都會(huì)讓一個(gè)人將準(zhǔn)備好的幻燈片做好，在準(zhǔn)備的過程中遇到的難題和大家一起分享，學(xué)習(xí)不同的經(jīng)驗(yàn)，在這里我才明白學(xué)習(xí)是一件有活力的事情，而我們也要一直保持著對于工作的愛好，對于學(xué)習(xí)的熱情。還有就是在每周都會(huì)有會(huì)議總結(jié)一周的工作情況，在工作過程中遇見的困難，鍛煉我們看待問題的角度和廣度。
學(xué)習(xí)的時(shí)光一閃而過，完全沉浸在學(xué)習(xí)中的生活也是相當(dāng)?shù)碾y得，在這樣的情形中，我的進(jìn)步是可以明顯看出來的，但是有很多的東西我還是沒有消化完全，但是我相信只要將學(xué)習(xí)的方法學(xué)到，并且摸索出適合自己的道路，我也會(huì)在藥劑師的學(xué)習(xí)上一日千里。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5
我能夠被選派到教育局辦公室跟班學(xué)習(xí)，首先要感謝縣教育局領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)感受新的工作環(huán)境和節(jié)奏、重新審視自我的機(jī)會(huì)。對在臺孜學(xué)校工作的我來說，也是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次終生難忘的經(jīng)歷。跟班學(xué)習(xí)的收獲、跟班學(xué)習(xí)中所學(xué)到的知識、所悟出的道理、所獲得的體會(huì)、所得到的鍛煉，對我今后的成長產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，將使我終生受益。通過深入學(xué)習(xí)和研究，親身感受和實(shí)踐縣教育局先進(jìn)的工作理念、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉和掌握了有關(guān)公文業(yè)務(wù)知識及工作流程，結(jié)交了一批良師益友，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
一、主要收獲
（一）端正態(tài)度
跟班學(xué)習(xí)期間，我深刻領(lǐng)會(huì)各級文件精神，提升自己的政策把握度，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。教育工作涉及面廣，關(guān)系復(fù)雜，只有公道正派，以誠待人，尊重別人，與人為善，才能贏得大家的支持和信賴，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。我把每一件領(lǐng)導(dǎo)交給的事都作為鍛煉自己的機(jī)會(huì)，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。我也正是以這樣一個(gè)心態(tài)，保持著平和的心境，謙虛的姿態(tài)，努力做好了份內(nèi)的工作，積極協(xié)助其他同志。
�。ǘ┣趭^學(xué)習(xí)
一個(gè)月來，通過由淺及深的學(xué)習(xí)，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應(yīng)，學(xué)到不少東西，悟得不少道理。有些是可以感知，有些是潛移默化的。我有幸借助教育局機(jī)關(guān)的梯子，打開了更寬廣的視野，接受了更高層次的教育。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，不僅可以看到信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥。我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機(jī)會(huì)，認(rèn)真琢磨，反復(fù)思考，以思帶學(xué)，以學(xué)促思，勤看、勤學(xué)、勤悟、勤干。
�。ㄈ┕ぷ髟鷮�(shí)
在局辦公室參加學(xué)習(xí)時(shí)，我抓住這難得的機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，系統(tǒng)梳理，首先找來各種文件、簡訊、總結(jié)、計(jì)劃、傳真、報(bào)告、函等，細(xì)細(xì)研讀，熟悉工作情況和流程，然后根據(jù)自身實(shí)際有針對性地、有條不紊地工作和學(xué)習(xí)。既當(dāng)學(xué)生又做辦事員，既學(xué)習(xí)政策又體驗(yàn)工作程序和辦事流程。學(xué)習(xí)期間，承擔(dān)了不少的事務(wù)性、服務(wù)性工作。我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，編寫信息1篇、整改材料5篇、制作各種表格12類，起草文件2個(gè)，撰寫素材1篇。增強(qiáng)了自己生活的服務(wù)性，體現(xiàn)了自己工作的創(chuàng)新性，堅(jiān)持了生活、工作中的原則性。一個(gè)月來，我感到自己在工作上是務(wù)實(shí)的，并將一以貫之。（四）嚴(yán)格要求
在中心學(xué)校工作期間，我不放松對自己的要求。現(xiàn)在到了教育局跟班學(xué)習(xí)，非凡的環(huán)境和氛圍更使我覺得更不能放松自己。不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，認(rèn)認(rèn)真真做人，老老實(shí)實(shí)做事。跟班以來都是準(zhǔn)按時(shí)上班，推遲下班。業(yè)余時(shí)間一般都在看書學(xué)習(xí)，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。自己雖然不是一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員，但我努力以一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，也努力樹立局機(jī)關(guān)工作人員般的良好形象。（五）教益深刻
跟班期間，教育局各機(jī)關(guān)干部，以其優(yōu)秀的品質(zhì)、敬業(yè)的精神、精良的素質(zhì)深深地打動(dòng)了我，感染了我。從局領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都十分敬業(yè)，無論資格深淺，無論職務(wù)高低，都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，都對工作充滿萬分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的教育事業(yè)格言時(shí)刻體現(xiàn)在他們的每一句話語、每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)舉措之上。有人說，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。在我跟班期間感到，優(yōu)秀其實(shí)也是一個(gè)環(huán)境，一種氛圍。
二、主要收獲
�。ㄒ唬┮^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
不斷充實(shí)提高勤學(xué)習(xí)、善思考，是提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑。一個(gè)人本事多大，首先看你知識有多少。學(xué)習(xí)是最根本的東西，你不學(xué)習(xí)，沒有知識，你想要有很大的本事是不可能的。工作種，我們應(yīng)該始終把在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中實(shí)踐作為永恒的主題，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為第一位的任務(wù)，作為自己生活的第一需要，以飽滿的學(xué)習(xí)熱情，真正靜下心來學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地鉆進(jìn)去，努力做到融會(huì)貫通。
�。ǘ┮Y(jié)合本職崗位
堅(jiān)持學(xué)以致用學(xué)習(xí)的根本目的是為了運(yùn)用，學(xué)而不用等于白學(xué)。跟班學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真總結(jié)、提煉在期間所學(xué)得的.經(jīng)驗(yàn)、取得的收獲、獲得的體會(huì)，回到原工作崗位后，我會(huì)自覺地把在跟班學(xué)習(xí)期間學(xué)到的新方法、好思路與本職工作結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作，自覺把一個(gè)月以來的所學(xué)、所思、所得、所獲運(yùn)用到實(shí)踐工作中，努力做到分析形勢有新視野，研究情況有新見解，部署工作有新思路，解決問題有新辦法，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，以更加優(yōu)異的成績來報(bào)答組織的關(guān)心，接受組織的考驗(yàn)。進(jìn)一步提高所在單位的文秘工作水平和所在崗位的工作成效。
（三）要加強(qiáng)溝通聯(lián)系
鞏固融洽感情在跟班學(xué)習(xí)期間，我積極與領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行溝通、進(jìn)行交流、聯(lián)絡(luò)感情，通過一個(gè)月時(shí)間的努力，我與教育局的領(lǐng)導(dǎo)、同事都建立了密切的聯(lián)系和深厚的感情，贏得了大家的信任和支持。我回原單位以后，永存感恩之心，永遠(yuǎn)不忘跟班學(xué)習(xí)的教育局辦公室這個(gè)“娘家”，永遠(yuǎn)不忘這里的領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的無微不至的關(guān)心、無私奉獻(xiàn)的幫助和毫無保留的教育。
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自覺當(dāng)好表率教育局機(jī)關(guān)工作規(guī)范，作風(fēng)良好，紀(jì)律嚴(yán)明，大家在跟班學(xué)習(xí)期間，親同身受、耳濡目染，可以說一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)也是經(jīng)歷了一個(gè)月的黨性鍛煉和作風(fēng)鍛煉。一星期時(shí)間的跟班學(xué)習(xí)，在我人生的長河中，雖然只是短暫的一小段，卻是我成長道路上堅(jiān)實(shí)的一大步，是一段終生受益、終生難忘的經(jīng)歷。在以后的每一個(gè)工作階段，每完成一項(xiàng)新的任務(wù)，都要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，堅(jiān)持正確的，修正錯(cuò)誤的，不能事過無痕，沒有積累。我返回原工作單位后，會(huì)更加珍惜人生中的機(jī)遇，充分運(yùn)用在這次跟班學(xué)習(xí)中學(xué)到的先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和各方面的豐厚收獲，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，把跟班學(xué)習(xí)的成果積極地運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐中去，為教育事業(yè)的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)！
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6
我認(rèn)真地讀完了教師手冊。透過認(rèn)真細(xì)致地教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對教育教學(xué)工作的認(rèn)識從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學(xué)業(yè)務(wù)潛質(zhì)和水平有不一樣層次的提高。
下面一起來談一談我的體會(huì)：
一、我的收獲
其一，更加深入了解到一些教育政策法規(guī)，教育模式和相應(yīng)的教學(xué)策略。在教學(xué)實(shí)例中找到自己今后發(fā)奮的方向，更新了知識結(jié)構(gòu)和潛質(zhì)結(jié)構(gòu)。感受了新課程。
其二，更進(jìn)一步了解到，在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教師隊(duì)伍的發(fā)展和素質(zhì)的提高，不僅僅是教育事業(yè)發(fā)展的要求，也是教師個(gè)人幸福之所系。老師不能只是一桶水，而應(yīng)是一條奔流不息的河流。要做一名合格的中學(xué)教師，既需要有扎實(shí)的學(xué)術(shù)根底，廣闊的學(xué)術(shù)視野，不斷更新知識、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識，又需要把握教育的真諦，了解學(xué)生發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，具備熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。教師既要做“經(jīng)師”，又要做“人師”。學(xué)會(huì)放棄議論文
二、發(fā)奮方向
其一，作為一名老師就應(yīng)要博學(xué)求精。在學(xué)科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在教學(xué)方面也有幫忙的。此刻的教科書更趨于實(shí)用性和時(shí)代性。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。
其二，在教學(xué)中就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，在教師的不斷成長的過程中要發(fā)奮的完善自我，做受學(xué)生歡迎的教師，做個(gè)永遠(yuǎn)的好“學(xué)生”。
其三，我要克服的是自己的不足。作為老師首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到傳道，授業(yè)，解惑。耐心是教師就應(yīng)具備的職業(yè)道德。學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)迫切想得到的是明白、信任和幫忙，而絕不是批評和懲罰。教師放下架子與學(xué)生應(yīng)對面地平等交流，學(xué)生感到被明白和尊重，顧慮自然消除，有利于弄清事情真相;師生之間心與心的溝通，能讓學(xué)生敞開心扉，坦陳自己的想法，我主動(dòng)真誠地與學(xué)生交流。
其四，在教育工作中，我發(fā)奮學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)懇，發(fā)奮使自己在工作中多一點(diǎn)科學(xué)的方法、藝術(shù)的手段，讓每一個(gè)孩子都展開笑顏，發(fā)奮提高課堂實(shí)效，讓每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)展。
總之，孩子是明天的期望，而教師則是托起期望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們發(fā)奮的汗水。他們是我們生命的延續(xù)，完成我們未能完成愿望。在教師這條道路上我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，我要不斷完善和提高自己。但我也堅(jiān)信在這片天空里，我們能綻放出自己絢爛的生命之花。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7
為進(jìn)一步夯實(shí)城市管理執(zhí)法隊(duì)伍的理論基礎(chǔ)，拓寬知識視野，優(yōu)化隊(duì)伍形象，提高隊(duì)伍的執(zhí)行力和凝聚力，根據(jù)20xx年城市管理局主要工作安排，我局組織開展了20xx年春季業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，此次培訓(xùn)所學(xué)知識具有針對性、實(shí)用性，對今后在工作中思考問題、處理問題、創(chuàng)新工作方法上都有很多啟發(fā)：
培訓(xùn)伊始，我們就聆聽了局負(fù)責(zé)人以“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城市管理”為宗旨，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)塑隊(duì)伍形象，不斷增強(qiáng)全體城市管理人員的綜合素質(zhì)，提高城市管理行政執(zhí)法水平的講話，通過這些我們不僅得到了激勵(lì)，也增強(qiáng)了責(zé)任意識，堅(jiān)定了做好各項(xiàng)工作的信心。
為期一個(gè)月的培訓(xùn)，軍訓(xùn)又一次讓我留下了難忘的印記，站軍姿，練轉(zhuǎn)身，走正步，練隊(duì)形。無數(shù)次重復(fù)的口令曾經(jīng)讓教官的嗓音沙啞，無數(shù)回對動(dòng)作的糾正也曾讓教官眉頭緊皺，雖處于乍暖還寒的初春，但一遍遍的動(dòng)作示范卻讓教官的額頭布滿汗滴。沒有鮮麗的外表，橄欖綠的衣服下掩蓋不了我們的認(rèn)真，訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益。
下午的理論課是局領(lǐng)導(dǎo)特意請來的專家、教授為我們講授了市綜合管理知識，傳授了城市經(jīng)營管理的各種理念，使我了解到城市管理機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生與發(fā)展，學(xué)習(xí)了城市管理的職權(quán)與責(zé)任，以及工作的紀(jì)律與規(guī)范。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)也是此次培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，通過學(xué)習(xí)與自學(xué)，使我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到要適應(yīng)新形勢下群眾工作新特點(diǎn)新要求，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾工作，虛心向群眾學(xué)習(xí)，誠心接受群眾監(jiān)督，始終植根人民、造福人民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)。通過學(xué)習(xí)以及一年來的自身體驗(yàn)中，使我對城市管理工作的現(xiàn)狀、執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)都有了更深的認(rèn)識，在堅(jiān)定了信心的同時(shí)，也使自己更多的思考著如何才能更好在做好城市管理工作。面對著當(dāng)前城市管理執(zhí)法對象復(fù)雜，工作強(qiáng)度大，我更應(yīng)該要求自己踏踏實(shí)實(shí)工作，調(diào)動(dòng)一切積極因素，以一個(gè)好的精神狀態(tài)、一個(gè)好的工作作風(fēng)、一個(gè)好的工作業(yè)績、時(shí)刻牢固樹立“為人民管好城市，創(chuàng)人民滿意城市管理”的理念，爭當(dāng)城市管理先鋒創(chuàng)佳績。
“為人民群眾謀福祉、讓群眾生活更幸福”是城市管理人的使命，我相信海安新一代的城市管理人一定不辱使命，用心血、智慧和汗水讓城市的環(huán)境更美好，讓市民的生活更幸福！
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8
1、出版資格考試相對于其他的考試來說，還是比較簡單的。最根本的還是書上內(nèi)容，初級出版資格考試比較容易考的原因是涉及相關(guān)的出版專業(yè)知識及法律法規(guī)不多，改版后，相應(yīng)增加了基礎(chǔ)部分有關(guān)出版專業(yè)的知識及法律法規(guī)，難度相對加大了!
2、中級出版資格考試，因?yàn)樯婕暗某霭鎸I(yè)知識和法律法規(guī)較多，而且有很多規(guī)定都很相似，如果不是很熟悉或沒有從事這方面工作經(jīng)驗(yàn)的話，考試的時(shí)候區(qū)別起來很困難!其實(shí)考試的內(nèi)容都很死，關(guān)鍵還是要熟悉教材!只有教材熟悉了，對考試中的題目分析才會(huì)以“俯視”的眼光去看待!
3、那出版資格考試復(fù)習(xí)有沒有技巧呢?肯定有!不然每年那么多考高分的人是怎么考出來的?光靠死記硬背成功的人畢竟是少數(shù)，記憶天才也是少數(shù)，很大很大一部分還是通過掌握一定的復(fù)習(xí)技巧而考出高分!這樣一分析，相信可以在很大程度樹立某些考了好多次都沒有過的考生的信心。
4、要通過出版資格考試，教材是根本，真題是關(guān)鍵!因?yàn)樗锌荚嚨膬?nèi)容90%以上源于教材，所以把握教材是根本。如果一字一句的去復(fù)習(xí)確實(shí)很累，但我們可以采用“略讀”的方法，將出版資格考試教材每章節(jié)主干提煉出來，再把握沒章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容，總結(jié)出自己所要掌握的“知識點(diǎn)”，然后在熟背這些“知識點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)而將書本其他內(nèi)容充實(shí)進(jìn)來。
出版資格考試備考，真題是第二大重點(diǎn)，是命題者與考生信息交流的窗口。希望大家不要把真題的作用僅僅局限于會(huì)做，而應(yīng)該把握命題者出題的思路，把握真題的出題方向，可能考到每章節(jié)的題量，考到哪些內(nèi)容可能性較大等等。了解了這些，再去看教材，就會(huì)自覺的有的放矢的去看，就會(huì)把握住書中的知識點(diǎn)，而且看過一遍后大部分都能記住了。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9
任教多年來，經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽課、學(xué)習(xí)也不少。本學(xué)期我校數(shù)學(xué)組積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師外出聽課、學(xué)習(xí)，給了我們數(shù)學(xué)教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這樣些鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺，下面是我通過學(xué)習(xí)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
一、教師如何進(jìn)行知識更新
通過幾天的專業(yè)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學(xué)生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長的條件。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。知識也有保質(zhì)期，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對新知識的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗(yàn)累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。通過學(xué)習(xí)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時(shí)空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時(shí)代性和社會(huì)性。
二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者
在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境可以激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的渴望，可以在動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流中幫助學(xué)生真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的能力，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習(xí)的能力。把機(jī)會(huì)交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如開展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調(diào)動(dòng)兒童的“思維參與”呢?應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認(rèn)知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間,給他們想、做、說的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來，參與度也會(huì)大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。
三、感受壓力，增強(qiáng)信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。
總之，通過學(xué)習(xí)，我無論從思想上還是業(yè)務(wù)上都得到了很大的啟發(fā)，在以后的教學(xué)過程中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷升華自己的業(yè)務(wù)水平，爭取讓自己不斷進(jìn)步。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
走進(jìn)招行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式�；顒�(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
招商銀行分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了XX銀行XX地區(qū)一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇11
本次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛，涉及到的細(xì)節(jié)也比較多，開闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個(gè)人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，尤其是對我這種從事單一工作時(shí)間過長，對其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗(yàn)、技巧不足的情況下，這次培訓(xùn)恰如一場及時(shí)雨，滿足了我們的迫切需求。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。首先，通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的有效手段。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名政府工作者，更要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。
其次，要與時(shí)俱進(jìn)提高素質(zhì)水平。學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會(huì)的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
要?jiǎng)?chuàng)新思維加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)。不僅有著外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，同時(shí)更加注重加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調(diào)管理企業(yè)之間的矛盾，使每個(gè)企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信所有的人員都將不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自己的潛能，進(jìn)一步為曹妃甸的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇12
通過這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師們身上學(xué)到了高層次的視野、前沿的信息、多元化的知識和獨(dú)到的見解，使自己的思想有了一種騰空的感覺，縮小了自己與世界的距離；我還從優(yōu)秀的同學(xué)身上找到了自己的差距，認(rèn)識到自己不足，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。正如在開班儀式上部領(lǐng)導(dǎo)所說的，財(cái)政干部要不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)取，這是責(zé)任所系，事業(yè)所需，形勢所迫！當(dāng)前我們正處在深化財(cái)政體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，我們必須通過不斷地學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提高能力素養(yǎng)，不斷更新觀念，以開闊的思路、創(chuàng)新的思維應(yīng)對當(dāng)前深化經(jīng)濟(jì)體制改革和財(cái)政體制改革新形勢，讓我們揚(yáng)起學(xué)習(xí)的風(fēng)帆，肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的歷史責(zé)任，乘著財(cái)政體制改革之風(fēng)，風(fēng)雨無阻，勇往直前。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇13
暑假的8月29日，我們有幸聆聽了兩場精彩的專家報(bào)告。來自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級管理經(jīng)驗(yàn)向我們生動(dòng)呈現(xiàn)了如何《建設(shè)班級文化，打造幸福教室》、杭州上城區(qū)教育學(xué)院王鶯專家所做的《深度對話，教育教學(xué)的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領(lǐng)。讓我對班級管理與教育教學(xué)有了更深層的感悟。
張老師結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞班級文化的內(nèi)涵及特點(diǎn)、班級文化與班級學(xué)生發(fā)展等幾個(gè)方面談了自己對班級文化建設(shè)的認(rèn)識和體會(huì)。張老師用鮮活的案例，生動(dòng)的詮釋了教師如何利用家校合作開展教育活動(dòng)，教師如何由知識的傳授者變?yōu)閷W(xué)生求知的引領(lǐng)者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報(bào)告，讓我對自己的班級文化建設(shè)有了新的想法，對自身的教育教學(xué)工作有很好的借鑒和指導(dǎo)意義。
張老師十分注重班級文化建設(shè)，她強(qiáng)調(diào)班級需要的是一個(gè)經(jīng)營和建設(shè)的過程，班級精神的創(chuàng)設(shè)需要有一種團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取、吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)力量。我認(rèn)為，班主任必須把培養(yǎng)學(xué)生的“團(tuán)隊(duì)精神”放在“以班級建團(tuán)隊(duì)”的重要地位。
第一，重視道德建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識
“播種思想，收獲行為”，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的個(gè)體自覺行為，以喚醒每個(gè)學(xué)生內(nèi)在的約束力。首先，幫助學(xué)生樹立明確的團(tuán)隊(duì)意識和信念，引導(dǎo)他們形成共同的目標(biāo)，班級成員之間形成相互依存、相互關(guān)心、共同進(jìn)步的團(tuán)體氛圍，讓學(xué)生明白：“沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體”，正如張老師所說“小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)”。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形成與成功，需要全班同學(xué)的精誠合作。
第二，營造和諧的氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)情感
班級團(tuán)隊(duì)精神是通過良好的精神面貌和良好的班級氛圍表現(xiàn)出來的，而良好的精神面貌和班級氛圍又能進(jìn)一步加強(qiáng)班級的團(tuán)隊(duì)精神。具有團(tuán)隊(duì)精神的班集體必然有優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，這直接影響學(xué)生的行為習(xí)慣，更重要的是影響學(xué)生對人生的態(tài)度和對價(jià)值的取向。因此，班主任要做好班級常規(guī)管理工作，營造團(tuán)結(jié)、互助、奮發(fā)向上的班級氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中相互關(guān)心、相互幫助，逐步培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生對團(tuán)隊(duì)精神的理解。進(jìn)而加強(qiáng)同學(xué)之間的思想溝通、優(yōu)勢互補(bǔ)，最終形成真正的班級團(tuán)隊(duì)。
張老師充分利用好家長的教育力量，家校攜手共同管理班級。家委會(huì)是家教指導(dǎo)工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會(huì)的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽取其他家長的意見，并采納他們合理的建議。家委會(huì)積極參與班級的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見和建議，真正發(fā)揮了家委會(huì)的橋梁作用。
下午王鶯老師毫無保留地談?wù)撍某砷L過程，給我們的工作帶來新的啟示。新時(shí)代的教育教學(xué)需要，是“教師帶著學(xué)生走向知識”，這才能體現(xiàn)老師的主導(dǎo)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。教育的過程就是一個(gè)不完美的人引領(lǐng)著另一個(gè)(或者另一群)不完美的人追求的過程。追求完美的過程就是教師成長的過程。
她總結(jié)出一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)是：借助教材的特色、妙處使學(xué)生得到語文素養(yǎng)的提高。這種特色、妙處的感悟，必須通過“自主合作、探究”的方式來得以實(shí)現(xiàn)。這種感悟及時(shí)通過嘗試實(shí)踐，內(nèi)化為能力、素養(yǎng)。這是王老師概括出的三點(diǎn)，說是概括，其實(shí)應(yīng)該是王老師的對語文課自己獨(dú)到的，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)王老師的好課的三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)可以說都是從學(xué)生層面上說的，它是一個(gè)情感螺旋上升的過程，是一個(gè)方法習(xí)得的過程，是學(xué)生綜合實(shí)踐能力得到錘煉的過程。
有了好課的標(biāo)準(zhǔn)，如何才能上好一堂語文課呢?王老師的獨(dú)特見解，給了我很大的啟示，我想課堂應(yīng)該是在與不同的對話中成長的：
教師要與教材進(jìn)行對話：閱讀教學(xué)時(shí)披文得意的過程，也是一個(gè)緣意習(xí)文的過程。為此我們一、要用足教材，開發(fā)教材，對教材的處理要有不同的角度，先把自己當(dāng)做讀者，了解大意;再做教師，把握處理教材;最后要把自己當(dāng)成學(xué)生，找出學(xué)生可能有的困惑，感興趣的，特別想了解的。二、要尋找教材的特色、妙處：它往往藏在文本的精華區(qū){選擇兼人文的內(nèi)涵和語言因素兩方面都有教育價(jià)值的語料}，認(rèn)知的沖突區(qū)，知識經(jīng)驗(yàn)區(qū)。三、把握目標(biāo)：向心性。1、把握年段的閱讀目標(biāo);切合單元的主題特點(diǎn);3、依據(jù)課文的表達(dá)特點(diǎn);4、扣住課后練習(xí)。這四點(diǎn)交叉點(diǎn)就是目標(biāo)的向心性。
教師要與學(xué)生進(jìn)行對話：要與學(xué)生對話，首先要研究學(xué)生，了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的'尊嚴(yán)，關(guān)注學(xué)生的需求，關(guān)注學(xué)生的個(gè)性學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生的自主性。如果說研究課標(biāo)是尋求基地，研究教材是尋求原點(diǎn)，研究教法是尋求教與學(xué)的最佳結(jié)合點(diǎn)，那么研究學(xué)生就是尋求起點(diǎn)。
總之，特級老師的講座給我很大的啟示，這種啟示會(huì)在我今后的語文教學(xué)中，一路伴隨著我，讓我的語文之路上走得更遠(yuǎn)!班主任工作，必定是有歡喜也有憂愁，只要用心去做，用智慧去開拓，做一名研究型的班主任，再加上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們給我的支持和幫助，我一定會(huì)做得更好。我也一定會(huì)根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，在關(guān)心、關(guān)懷的基礎(chǔ)上，傾聽學(xué)生的心聲，真誠地欣賞學(xué)生的長處，贊美學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)。我相信我一定能夠帶領(lǐng)學(xué)生，完善人格，走向人生的新境界。 “學(xué)習(xí)是教師永恒的課題”，讓我們向著這種魅力努力著，前進(jìn)著!
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇14
按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了xx省價(jià)格監(jiān)測中心組織的價(jià)格監(jiān)測業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在各位專家、業(yè)務(wù)能手的講授和輔導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了依法行政、指數(shù)編制、報(bào)道撰寫、分析預(yù)測、信息發(fā)布等方面的知識，為今后更好地工作奠定了基礎(chǔ)。
通過參加此次培訓(xùn)，我受益匪淺，感觸頗深。參加監(jiān)測工作已將近4年，日�，嵥榈墓ぷ鲄s帶給我越來越多的困惑和迷茫。這次培訓(xùn)就好像一盞明燈，讓我在以下幾方面有了更深的體會(huì)。
切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，頂點(diǎn)定位。雖然我平日里經(jīng)常聽到、看到“轉(zhuǎn)變部門職能”這樣的字眼，但對真正怎樣轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成什么這樣的問題卻沒有明確的答案。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到物價(jià)部門作為與國計(jì)民生密切相關(guān)的政府職能部門，必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，把保障和改善民生放在更加突出的位置，以服務(wù)者而不僅僅是執(zhí)法者和監(jiān)管者的形象面向廣大群眾。
把握未來工作重點(diǎn)，服務(wù)民生。xx省價(jià)格監(jiān)測中心王魯岳主任在授課中提到，價(jià)格監(jiān)測工作的重點(diǎn)應(yīng)放在監(jiān)測數(shù)據(jù)的應(yīng)用上即數(shù)據(jù)的上報(bào)、發(fā)布和分析，其實(shí)這也凸顯了xx省物價(jià)局局長、黨組書記陳充提出的“陽光物價(jià)、民生至上”的工作理念。我們的監(jiān)測工作只有充分應(yīng)用價(jià)格數(shù)據(jù)，把“死數(shù)據(jù)”變成“活服務(wù)”，才能真正發(fā)揮服務(wù)政府決策、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營以及引導(dǎo)市場消費(fèi)等方面的積極作用。
積極創(chuàng)新工作方式，高效便民。新一輪的改革給物價(jià)工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，怎么樣才能發(fā)揮物價(jià)部門的既有功能，又能激發(fā)其潛在力量?在聆聽了棗莊、日照物價(jià)局的價(jià)格信息發(fā)布經(jīng)驗(yàn)介紹，觀摩了“棗莊價(jià)格通”和“日照價(jià)百度”的`強(qiáng)大功能之后，我茅塞頓開。他們以嶄新的工作方式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的平臺技術(shù)實(shí)現(xiàn)物價(jià)信息的電子化采集、智能化處理和立體化發(fā)布。這不但優(yōu)化了原來的監(jiān)測條件和手段，提高了工作效率，更利用新媒體的力量實(shí)現(xiàn)了物價(jià)服務(wù)的增點(diǎn)擴(kuò)面，在服務(wù)市民、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)政府的工作中更全面、更高效、更方便。
加強(qiáng)多面借鑒學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。明確了新形勢下的部門職能、工作重點(diǎn)和工作方式，我深感自身知識、能力的不足。要想為市場主體提供全面、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、準(zhǔn)確的價(jià)格信息，就必須深入了解群眾、企業(yè)、政府所需，就必須反映靈敏，及時(shí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新價(jià)格指數(shù)編制、數(shù)學(xué)模型應(yīng)用、工作報(bào)道撰寫等方面的知識，提高自身對于數(shù)據(jù)采報(bào)、價(jià)格分析、市場走勢、成本核算等價(jià)格服務(wù)的水平。
我在這次培訓(xùn)中既增長了知識，拓寬了視野，又理清了思路，明確了方向，在今后的工作中我一定不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，積極探索高效的方法，為新時(shí)期的物價(jià)服務(wù)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇15
對于這次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，感受頗多。我校各位校干及優(yōu)秀教師們的備課流程清晰、詳細(xì)且非常有針對性，在一節(jié)課上下了很大的功夫。對于學(xué)生的作業(yè)要求規(guī)范，書寫工整，二次批改及時(shí)還有鼓勵(lì)性的話語，對于我個(gè)人十分受用。
通過比較，我也深刻認(rèn)識到了自己的不足。例如備課不夠細(xì)致、對學(xué)生要求仍有不足等等。在今后的工作中，一定切實(shí)備好每一節(jié)課，更加嚴(yán)格的要求自己，因材施教，更好的教育學(xué)生。
我堅(jiān)信在我們師生不斷的學(xué)習(xí)、不斷的磨合、不斷的改進(jìn)下，一定會(huì)成為更好的自己。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇16
多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直將加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)來加以落實(shí)，對廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)形式較為形式化、表面化，實(shí)施過程較為松散，員工對這種培訓(xùn)方式認(rèn)可度較低，學(xué)習(xí)積極性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想，收效甚微。筆者認(rèn)為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和管理方法。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，推動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量開展。
顧名思義，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中實(shí)施的激勵(lì)法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，為追求和實(shí)現(xiàn)較好的培訓(xùn)成效或?yàn)榱诉_(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，通過制定和健全激勵(lì)機(jī)制與制度，采取長期的或階段性的激勵(lì)措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。從而，為強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講，激勵(lì)法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達(dá)到事半功倍的效果，還能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)步入良性循環(huán)的軌道。
一、實(shí)施激勵(lì)法開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則
1、必須堅(jiān)持重點(diǎn)激勵(lì)，效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施激勵(lì)絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵(lì)。對培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵(lì)。同時(shí)，還要對在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)出色的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)。這樣既能夠調(diào)動(dòng)員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
2、必須堅(jiān)持圍繞目標(biāo)，分段實(shí)施的原則。
卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)該緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的，是整個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向，對于員工培訓(xùn)活動(dòng)的開展具有“標(biāo)桿”作用。從這個(gè)層面來說，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來制定和開展，否則，將會(huì)影響或制約員工培訓(xùn)活動(dòng)開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，可以采取分段實(shí)施的原則，既要堅(jiān)持整體推進(jìn)，又要結(jié)合分段激勵(lì)。通過實(shí)施月度或季度的員工培訓(xùn)測評、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施，對取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，又能為整體員工培訓(xùn)工作的開展創(chuàng)造有利條件。
3、必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)范的原則。
對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施激勵(lì)必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊(duì)伍建設(shè)的大局，做實(shí)做強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。特別是在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制與措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照一定的要求和規(guī)則來進(jìn)行，對激勵(lì)的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和細(xì)化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵(lì)的方向和目標(biāo)。
二、實(shí)施激勵(lì)法的主要內(nèi)容和任務(wù)
1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究員工培訓(xùn)激勵(lì)的內(nèi)容、措施、方法和實(shí)施細(xì)則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)員工培訓(xùn)激勵(lì)的著眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵(lì)方案進(jìn)行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓(xùn)活動(dòng)開展的需要。
2、進(jìn)一步明確激勵(lì)流程和實(shí)施形式。
從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)激勵(lì)活動(dòng)的層面來看，應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵(lì)的.流程進(jìn)行細(xì)化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵(lì)的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節(jié)、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制主要形式應(yīng)當(dāng)包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗(yàn)推廣等激勵(lì)形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的角度來講，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理分配員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與營銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實(shí)施激勵(lì)。從而，達(dá)到帶動(dòng)和引導(dǎo)員工積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)自身能力和水平的目的。
3、切實(shí)把握和調(diào)整激勵(lì)運(yùn)行方向。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)的過程中，既要確保激勵(lì)機(jī)制的穩(wěn)定性和正確性，同時(shí)，還要根據(jù)激勵(lì)運(yùn)行情況，對激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點(diǎn)解決激勵(lì)程度的問題，在確保公正、實(shí)效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng) 當(dāng)采取及時(shí)、嚴(yán)格、規(guī)范的措施，切實(shí)把握激勵(lì)的運(yùn)行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行出現(xiàn)偏差等問題。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇17
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對待并要用實(shí)踐作出回答的問題。
首先,我認(rèn)為，好教師必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。現(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競爭激烈的時(shí)代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識這一點(diǎn)，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學(xué)生的教育中去。“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。”教師的具體工作在于 “傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力。
因此教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識，做到博學(xué)多才。博學(xué)多才對一位教師來說顯然很重要。因?yàn)榻處熓菍W(xué)生心目中的偶像，教師博學(xué)多才，學(xué)生才會(huì)“親其師、信其道”。所以教師必須有扎實(shí)的專業(yè)知識。它表現(xiàn)在精通與知新的方面。精通，就是對所教學(xué)科，要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和社會(huì)作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類旁通，運(yùn)用自如，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。知新，就是要學(xué)習(xí)新知識，講課要有新意。當(dāng)代科學(xué)知識分化急劇，新陳代謝迅速，應(yīng)用期越來越短，知識的創(chuàng)新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實(shí)自己，完善知識結(jié)構(gòu)。專業(yè)知識的精通與知新，要求教師自覺堅(jiān)持接受繼續(xù)教育，始終站在知識的前沿。我們是直接面對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會(huì)提出來，而且往往 “打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。教育是一個(gè)發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個(gè)職業(yè)的教師應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實(shí)自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)的新理論，新理念，新方法。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競爭形勢的有用之才。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇18
三天的水利宣傳業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲頗豐，使我受益匪淺，豁然開朗。同時(shí)也更加感覺到了肩上的壓力和面臨的挑戰(zhàn)。我知道作為一名年輕的水文人前景是光明的，但想要成為一名優(yōu)秀的水文人，卻需要付出更多的汗水和努力。
第一天全天授課，教授精彩的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂異彩紛呈，讓我們更進(jìn)一步了解和掌握了怎樣寫好水利新聞報(bào)道，充分發(fā)揮宣傳在水利工作中的重要作用，全力做好水利宣傳工作，為水利事業(yè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
聽專家滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，自信和敏銳，佩服他們知識的淵博。“人生是一個(gè)長跑，要一直堅(jiān)持下去�！苯淌谶@樣教導(dǎo)我們，要讓讀書學(xué)習(xí)像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能成為一位水文宣傳的能人，但我可以從現(xiàn)在就行動(dòng)起來，像能人一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去，讓它成為我生命中不可或缺的組成部分。然后結(jié)合自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識為我所用。
學(xué)習(xí)之后參觀了崇明島的生態(tài)建設(shè)等。外出參觀時(shí)間雖短，但安排緊湊，主題鮮明，突出了加快水文發(fā)展的主旋律，通過觀摩考察，奏響了提速前進(jìn)的音。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重要的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借水利宣傳業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的水文工作者努力學(xué)習(xí)。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇19
終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今的時(shí)代要義;“湖南省中小學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃”順應(yīng)“20年教育中長期發(fā)展規(guī)劃綱要”的時(shí)代要求，可以說給廣大農(nóng)村一線教師的久旱的心田下了一場及時(shí)的雨，使人倍感“解渴”。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人主要有以下幾點(diǎn)深刻的心得：
語文教學(xué)是學(xué)校教育的重要組成部分，是學(xué)生成才的奠基石。沒有受到良好的語文教育，要想在其他方面的學(xué)習(xí)中取得成功幾乎是不可能的，由此可見語文教學(xué)的重要性。但是發(fā)現(xiàn)有的班級學(xué)生普遍喜愛語文課，但也有的班級學(xué)生普遍厭學(xué)語文。為什么呢?究其原因，我認(rèn)為這主要是由于教師教學(xué)的方式方法不同所造成的。部分語文教師在教學(xué)中對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為沒有進(jìn)行認(rèn)真研究，教學(xué)模式單一，教學(xué)手段缺乏。無法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)生厭學(xué)語文課，歸納起來主要有以下三方面原因：
一、教師態(tài)度過于嚴(yán)肅，語氣生硬，課堂缺少溫聲和諧氣氛，師生之間較少有感情交流，學(xué)生對教師的敬畏在不自覺中移植到對語文學(xué)習(xí)上，長期以往便導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)語文。
二、教學(xué)內(nèi)容枯燥、乏味。一課課，教師設(shè)計(jì)好環(huán)節(jié)，讓學(xué)生一步一步按老師的思路去走，串問串答，過程簡單，程式化;一本書，一支粉筆，便是整堂課的教具。
三、學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，繁瑣重復(fù)的讀、背、抄、寫成了學(xué)生的語文作業(yè)固定模式。
如何針對以上癥狀，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的熱情，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾方面：
一、教師注重自身形象，威嚴(yán)之中應(yīng)不乏親和力。尊重愛護(hù)學(xué)生，建立愉悅、和諧的課堂氛圍，使學(xué)生對教師產(chǎn)生的感情慢慢移植到對語文學(xué)習(xí)中。
二、改變教學(xué)結(jié)構(gòu)，豐富課堂內(nèi)容。45分鐘的課堂，應(yīng)統(tǒng)籌安排，將聽、說、讀、寫穿插并進(jìn)，眼、耳、口、手多種器官交替進(jìn)行。因此，課堂應(yīng)引豐富多樣的現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，如掛圖、幻燈、錄音機(jī)、錄像、多媒體等。
三、布置常規(guī)作業(yè)，培養(yǎng)良好習(xí)慣。語文學(xué)習(xí)貴在積累，我采取"強(qiáng)制-督促-自覺"的連貫作法，讓學(xué)生準(zhǔn)備一筆記本，命名為《每日隨筆》，要求學(xué)生每天堅(jiān)持隨手筆錄，不拘一格，可寫心得、體會(huì)、雜感、筆記等。
四、組織豐富的活動(dòng)，如參觀、訪問、演講、知識競賽……使學(xué)生身臨其境，觸發(fā)寫作靈感。
教好語文課，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性主要責(zé)任在教師，我們每個(gè)語文教師一定要有教好每個(gè)學(xué)生的責(zé)任感，同時(shí)要在提高自身素質(zhì)上狠下功夫，充分利用好現(xiàn)在先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和手段。
通過培訓(xùn)，我重新審視了自己，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高來充實(shí)自己，找到自己的人生價(jià)值。培訓(xùn)后，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情，在今后的教學(xué)中，我要汲取專家的精華，反思自己的教學(xué)行為，讓自己在教學(xué)實(shí)踐中獲得成長，使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力更上一個(gè)臺階。我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，為農(nóng)村的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇20
12月17日至12月18日，我參加了縣紀(jì)委監(jiān)委組織的全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，聆聽了縣紀(jì)委書記、縣監(jiān)委主任林楠同志的開班動(dòng)員講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)精英的授課內(nèi)容，作為一名基層紀(jì)檢監(jiān)察干部，我深受啟發(fā)，受益頗豐。一方面，進(jìn)一步提高了對紀(jì)檢監(jiān)察工作的認(rèn)識；另一方面，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提升，也為今后的工作重點(diǎn)明確了方向。通過學(xué)習(xí)有關(guān)警示教育案例，教育我們一定要汲取教訓(xùn)，增強(qiáng)政治意識、紀(jì)法意識，筑牢拒腐防變思想防線。
一是必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，對黨絕對忠誠。要充分認(rèn)識鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委是政治機(jī)關(guān)，要切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，做到忠于黨、忠于人民。
二是必須強(qiáng)化紀(jì)律意識，守住廉潔底線。作為黨的紀(jì)律的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者，必須帶頭遵守黨的紀(jì)律和規(guī)矩，律人者必先律己，時(shí)刻牢記遵紀(jì)守法沒有特權(quán)，堅(jiān)決做到不觸紅線、底線，確保政治過硬、清正廉潔。
三是必須增強(qiáng)本領(lǐng)，敢于、善于監(jiān)督。要在不斷強(qiáng)化黨的政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，不忘學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)本領(lǐng)。要深入基層開展調(diào)查研究，重點(diǎn)關(guān)注基層干部作風(fēng)、扶貧領(lǐng)域、民生領(lǐng)域等發(fā)生在群眾身邊的問題。要切實(shí)圍繞主責(zé)主業(yè)，發(fā)揚(yáng)斗爭精神，敢于同違法違紀(jì)行為作斗爭，堅(jiān)守原則底線，做到鐵面執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)肅問責(zé)。
四是要積極認(rèn)真開展警示教育，做到警鐘長鳴。開展形式多樣的警示教育、黨紀(jì)法規(guī)教育，常態(tài)化運(yùn)用發(fā)生在身邊案例，警示教育黨員干部。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇21
在新城支行領(lǐng)導(dǎo)和同事熱情的指導(dǎo)和幫助下，我度過為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)生活。期間我收獲了許多，業(yè)務(wù)能力得到了大幅提升。對于“大堂經(jīng)理”的職能我有以下幾點(diǎn)感觸：
一、分流客戶
大堂經(jīng)理應(yīng)熱情引領(lǐng)客戶，認(rèn)真接待每一位進(jìn)入我行的客戶，提醒客戶養(yǎng)成排隊(duì)叫號的習(xí)慣，按客戶的不同需求積極服務(wù)客戶，引導(dǎo)客戶前往所需的功能區(qū)。第一時(shí)間解決客戶的問題，充分使用自助設(shè)備，將客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間縮到最短，為客戶節(jié)約寶貴的時(shí)間。
二、增加客戶數(shù)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是留住客戶的關(guān)鍵。真誠的服務(wù)每位客戶，不以貌取人，對不熟悉業(yè)務(wù)的客戶耐心講解，從而取得客戶的認(rèn)可。統(tǒng)一衣服，佩帶統(tǒng)一的胸牌，在行內(nèi)增加一些應(yīng)急物品，為客戶提供舒適整潔的業(yè)務(wù)環(huán)境。以服務(wù)換取口碑，以口碑換取宣傳，來達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹客戶，最終實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量的增加。
三、提高單筆銷售額
利用客戶等待時(shí)間，大堂經(jīng)理可以積極地與客戶溝通，盡量多說多問，既避免使客戶感到無聊，又能進(jìn)一步建立與客戶之間的關(guān)系，從而認(rèn)識和了解客戶，發(fā)掘潛在客戶。抓住客戶心理，快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，激發(fā)客戶的興趣，詳細(xì)介紹每筆業(yè)務(wù)的收益情況以及投資的風(fēng)險(xiǎn)，使客戶明明白白的消費(fèi)。在客戶的能力范圍內(nèi)，促成更高的銷售額。
四、提升銷售的成功率
營銷之前，首先要求我們對銀行業(yè)務(wù)有比較熟悉和專業(yè)的了解。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，配合其他崗位工作人員，根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、賬戶資金以及風(fēng)險(xiǎn)的承受能力等，結(jié)合客戶的需求，采取不同的方式推薦我行理財(cái)產(chǎn)品。
五、維護(hù)客戶資源
定期通過發(fā)送手機(jī)短信、電子郵件等方式問候高端客戶，按照客戶的需求做好記錄，方便日后營銷。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取良好的口碑，伺機(jī)引導(dǎo)客戶推廣和宣傳我行產(chǎn)品。
六、補(bǔ)救投訴問題
遇到客戶投訴時(shí)，熱情地接待，認(rèn)真傾聽客戶意見，了解必要的信息，找到客戶不滿的原因。從客戶的角度出發(fā)考慮問題，在不損失建行利益的前提下為客戶提供補(bǔ)救性服務(wù)。感謝客戶提出寶貴的意見并爭取其他銷售機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思想。事后做好投訴管理工作，通過客戶投訴事件，思考我們工作中存在的不足，防止問題再次發(fā)生。
通過學(xué)習(xí)，我深刻感覺到，業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)提升的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更要認(rèn)真的服務(wù)每一位客戶，同時(shí)帶動(dòng)周圍的同事以熱情、真誠的服務(wù)打動(dòng)客戶，使客戶滿意度和忠誠度得到提高。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇22
本人有幸參加了省聯(lián)社組織的關(guān)于票據(jù)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)對于我來說緊張而充實(shí)，兩天的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，現(xiàn)將本次培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、基本情況
本次培訓(xùn)時(shí)間為20xx年9月8日、9日兩天，地點(diǎn)在**市。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是票據(jù)業(yè)務(wù)知識，其中包括我國目前商業(yè)銀行特別是農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及操作實(shí)務(wù)、關(guān)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及票據(jù)的防偽識別等。培訓(xùn)采用現(xiàn)場授課和互相交流的形式進(jìn)行并通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)體會(huì)
首先，本次培訓(xùn)效率很高。雖然時(shí)間有限，但通過省聯(lián)社的周密安排和授課老師的辛苦努力，總體效果很好。票據(jù)知識作為商業(yè)銀行工作的一個(gè)重要方面內(nèi)容很多，讓我們學(xué)員能在最短的時(shí)間里接受最多的知識達(dá)到培訓(xùn)的目的是這次培訓(xùn)的最大特點(diǎn)。兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了以前不知道、不清楚的東西，對自己來說是一個(gè)很大的提高。整個(gè)培訓(xùn)過程非常充實(shí)，讓我對票據(jù)有了更深層次的理解，很好地完成了這次“充電”。
其次，本次培訓(xùn)形式靈活，易于接受。培訓(xùn)的目的就是讓學(xué)員接受知識，提高技能，這也是培訓(xùn)的靈魂所在。所以，在本次培訓(xùn)中授課老師采用了形式靈活的方式，讓我們易于接受。其中讓我印象最深的是老師不只是一味地去講那些理論知識，而是盡量通過舉例子的方式形象地把所要培訓(xùn)的東西展現(xiàn)給我們，每講完一部分還會(huì)采用現(xiàn)場交流的方式讓學(xué)員之間互相探討，共同提高。如果有不明白的地方還可以向老師提出來，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所以，雖然本次培訓(xùn)的時(shí)間較短，但我很容易就很好地接受了所學(xué)的知識，開成了清晰的知識構(gòu)架。
再次，本次培訓(xùn)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，注重操作性。理論的最終目的是為實(shí)踐服務(wù)的，學(xué)習(xí)的目的也是能夠在以后的工作中更好地完成工作要求。這次培訓(xùn)通過大量的案例講述了在商業(yè)銀行運(yùn)作中票據(jù)的重要性，特別是對于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及對票據(jù)的防偽識別等實(shí)用性知識作了詳細(xì)講解。這為我以后的工作提供了有力的知識保障，也將使我在實(shí)際的操作中得心應(yīng)手。另外，老師還組織我們進(jìn)行了現(xiàn)場模擬操作，讓我親身體會(huì)到了在票據(jù)工作中應(yīng)該注意的諸多方面，為知識轉(zhuǎn)化為能力打下了良好的基礎(chǔ)。
三、幾點(diǎn)建議
隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，對于銀行從業(yè)人員的要求也不斷提高，只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)自己，很好地完成自己的本職工作。希望單位能為我們基層員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們不斷充實(shí)自己，提高自己。
金融工作具有整體性，無論從事哪一模塊的業(yè)務(wù)都必須對整個(gè)行業(yè)有一個(gè)整體的了解，希望在以后能夠不斷拓寬培訓(xùn)的渠道和知識面，在全面了解的基礎(chǔ)上重點(diǎn)提高，保證我們每一個(gè)員工既是“通才”又是“專才”，為我行的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)不是目的，只是提高的方法，如果能夠在各行間和我行內(nèi)部進(jìn)行自我培訓(xùn)、互相提高、現(xiàn)場指導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)能手對新進(jìn)員工進(jìn)行很好的指導(dǎo)將更有利于我行的進(jìn)一步發(fā)展!
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇23
經(jīng)過兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確實(shí)對今后的課堂教學(xué)敲響了警鐘，對實(shí)際教學(xué)有重要的指導(dǎo)意義。每次上完課，教師在說自己的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，都明顯地表達(dá)了全面關(guān)注學(xué)生的愿望，從各個(gè)可能的環(huán)節(jié)來滲透過程和方法，情感、態(tài)度和價(jià)值觀方面的發(fā)展。但是，在課堂現(xiàn)場實(shí)施的時(shí)候，教師仍然不自覺地把關(guān)注的焦點(diǎn)放在自己身上，這導(dǎo)致了教師在課堂上的緊張和壓力。
例如，在學(xué)生分小組活動(dòng)時(shí)，老師注意到，各個(gè)小組的學(xué)習(xí)進(jìn)程出現(xiàn)了差異，小組的討論也非常熱烈，他們甚至提出很多的問題。這時(shí)，老師的第一個(gè)想法可能是：呀，我駕馭不了啦，會(huì)不會(huì)說我的課堂太亂了，而不是想，學(xué)生在做什么，他們的學(xué)習(xí)進(jìn)行得怎么樣了，他們需要什么，我得想辦法幫助他們。如果老師能把關(guān)注的焦點(diǎn)放在學(xué)生身上，就會(huì)忙于深入各個(gè)小組的討論，了解他們的認(rèn)知情況，從而靈活地組織安排下一個(gè)活動(dòng)，緊張感也將不復(fù)存在。
在此基礎(chǔ)上，教師還應(yīng)特別注意關(guān)注全體學(xué)生。這就意味著以往被忽視的學(xué)生群體應(yīng)該得到更多的關(guān)注。每堂課上，都會(huì)有一些非常積極的參與者，還會(huì)有一些很被動(dòng)的參與者，或者根本不參與的。專家提出，要特別關(guān)注：那些沒有參與的學(xué)生在干什么。他們是在認(rèn)真地傾聽、思考，還是神游在外，或者在很被動(dòng)地接受。教師的任務(wù)是幫助調(diào)動(dòng)這些學(xué)生的積極性，并反思自己的教學(xué)設(shè)計(jì)：如何讓更多的學(xué)生卷入到活躍的學(xué)習(xí)活動(dòng)中來。
教師必須做到與時(shí)俱進(jìn)�！疤柮刻於际切碌�。”時(shí)代的日新月異就是我們面臨的第一挑戰(zhàn)，教育觀念、教學(xué)方法、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力都必須緊隨時(shí)代車輪，不斷地更新、拓展、充實(shí)、提高。要勇敢地?cái)P棄舊事物，勇敢地接受新事物。要敏銳地了解新思想，認(rèn)真地研究新理論，迫切地學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷地提升自身素質(zhì)。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇24
在本次學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中聽了陳麗洲老師的講座后，給我印象最深的一句話是“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”。 “先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)策略，是洋思中學(xué)成功實(shí)踐“沒有教不好的學(xué)生”辦學(xué)理念的關(guān)鍵。
所謂“先學(xué)”，不是指讓學(xué)生泛泛地、單純地看書，而是指在教師簡明扼要地出示學(xué)習(xí)目標(biāo)、提出相關(guān)自學(xué)要求、進(jìn)行學(xué)前指導(dǎo)后，學(xué)生帶著思考題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自學(xué)相關(guān)的內(nèi)容�！昂蠼獭�，不是教師漫無目的地教，而是在學(xué)生充分自學(xué)后，針對學(xué)生自學(xué)過程中暴露出的問題，讓已會(huì)的學(xué)生來教不會(huì)的學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行合作實(shí)踐、合作探究、合作學(xué)習(xí)。對于學(xué)生都不會(huì)的問題，教師再進(jìn)行點(diǎn)撥。在“先學(xué)”與“后教”的基礎(chǔ)上，進(jìn)行當(dāng)堂訓(xùn)練，檢測學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成度。
該策略有3個(gè)基本特點(diǎn)：緊張、有序、樸素。緊張，即學(xué)生在課堂上全身心投入，積極地實(shí)踐，認(rèn)真地思考;有序，即課堂上，教師從學(xué)情出發(fā)，從教育教學(xué)的規(guī)律出發(fā)，使教學(xué)內(nèi)容、方法等符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和特點(diǎn);樸素，即課堂教學(xué)不求形式，不求時(shí)尚，不求花俏，操作簡單、易行。
“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的這3個(gè)基本特點(diǎn)使課堂由復(fù)雜到簡單，由不和諧到和諧。課堂因和諧而高效，因高效而使學(xué)生課后輕松�！耙胱寣W(xué)生課后輕松，就必須讓學(xué)生課堂緊張”、“只有課堂和諧高效，才能真正減輕學(xué)生的過重負(fù)擔(dān)”已成為洋思人詮解素質(zhì)教育的口號。
“先學(xué)后教”的基本內(nèi)涵就是不學(xué)不教、以學(xué)定教、以學(xué)促教、以教導(dǎo)學(xué)，它將教師的教最小化，將學(xué)生的學(xué)最大化，這樣的課就不是滿堂灌的課，而變成了啟導(dǎo)式的課。教師真正實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換�！跋葘W(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)策略要求教師關(guān)注學(xué)生的生命發(fā)展，關(guān)注學(xué)生遇到的問題，以問題為抓手，做到“教學(xué)生不會(huì)的，學(xué)生會(huì)的不教”，想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生去解決問題。
在這樣的課堂上，教師的教要講究時(shí)機(jī)，要教在要害處，這就要求教師必須根據(jù)學(xué)情進(jìn)行二次備課、三次備課，變課前的預(yù)設(shè)備課、靜態(tài)備課、想象備課，為生成備課、動(dòng)態(tài)備課、真實(shí)備課。當(dāng)課堂上出現(xiàn)了學(xué)生不能回答或答偏了問題的情況時(shí)，教師不是回避，不是立即教、講、塞，更不是事先的“堵”，而是勇敢地面對，做到引、啟、誘、疏。這樣的課堂，因?qū)W生有問題而精彩，因存在矛盾、沖突而曲折，因教師正確認(rèn)識和處理了學(xué)生迫切需要解決的真問題而富有實(shí)效，從而使課堂變?yōu)閱栴}的課堂，變?yōu)楸┞秵栴}——發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題——運(yùn)用問題的課堂。這樣的課堂，因“教師的懶而逼出了學(xué)生的勤”，因“教師表現(xiàn)的無為而促進(jìn)了學(xué)生內(nèi)在的有為”，因“教師的充分放權(quán)而迫使學(xué)生用權(quán)”。這樣的課堂，師生關(guān)系平等，人格獨(dú)立，學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用都得到了真正體現(xiàn)。
我雖沒有身臨其境的去感受洋思模式，但通過陳老師的講解，對洋思教學(xué)模式也有了一些認(rèn)識，對我校本學(xué)期開展的以導(dǎo)學(xué)案的“目標(biāo)·導(dǎo)學(xué)·評價(jià)”體系為主題的教學(xué)改革，也有了自己的一些看法。教學(xué)目標(biāo)的展示，讓學(xué)生聽課更有針對性，以學(xué)生思考為主，讓他們積極的成為課堂的主人。只要老師和同學(xué)們共同努力，便逐漸會(huì)發(fā)現(xiàn)思考中的學(xué)生最美，思考中的學(xué)生最可愛!在不久的將來，希望我們也能夠說：沒有教不會(huì)的學(xué)生，每一個(gè)學(xué)生在我們這里都可以成才!
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇25
習(xí)慣了在家清清靜靜的日子，每一次接到單位學(xué)習(xí)或者開會(huì) 的 通知，都有點(diǎn)煩，多天不去單位，一點(diǎn)沒有懷念的意思，越發(fā)感覺跟自己干系不大。
學(xué)習(xí)結(jié)束以后，發(fā)現(xiàn)那些煩惱都是多余的，除此之外，心頭還洋溢著一點(diǎn)點(diǎn)的小興奮。
興奮來源有三點(diǎn)。
首先從會(huì)議上能夠得到知識。盡管是“一創(chuàng)雙優(yōu)”動(dòng)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主題也是搬來的、拿來的，但是學(xué)習(xí)主題卻吸引人，陽光、激情、責(zé)任、真誠、簡單。這些詞匯不是空洞無力 的口號，可以和自身連接起來，這些收獲讓我感覺到不虛此行。
其次是同事間的 友誼。在家里是沒有這種氣氛的，閑暇的日子里，每天接觸最多的就是家人，家人再好，時(shí)間久了也會(huì)產(chǎn)生感覺疲勞，潛意識里會(huì)渴望新奇，而同事間的友誼恰好滿足了這種需求，這是興奮來源的另外一個(gè)因素。
單位就是一個(gè)濃縮的社會(huì)，龐大的家庭，成員之間天長日久的接觸，讓彼此的了解都很滲透，溝通起來不存在障礙。走出單位這個(gè) 圈子，除了親情和朋友，便是渺渺茫茫的社會(huì)了。
最后是自我生存價(jià)值。自我價(jià)值是通過做事來實(shí)現(xiàn)的，透過檢視自己的崗位職責(zé)、工作能力，對自己有一個(gè)估計(jì)和評價(jià)，從中獲得自我滿足，找到生存價(jià)值。
對一個(gè)差點(diǎn)失去學(xué)習(xí)自覺性的人 來說，也只有從外部得到學(xué)習(xí)欲望刺激，從這點(diǎn)看來，集中學(xué)習(xí)一次還是蠻有必要的。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇26
陽春二月，風(fēng)和日麗，我和我的新同事們，懷著期待的心情，加入了xx銀行的大家庭，參加了xx銀行支行組織的前臺人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下面，我就參加本次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會(huì)的需要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過這段時(shí)間的觀察和體會(huì)，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰�，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù)，如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行不同服務(wù)、等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，進(jìn)而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。在這個(gè)集體中學(xué)習(xí)，從大家的身上我感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇27
柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，今天下午來自荊州農(nóng)商行的蔡甜老師為我們講解了柜面工作相關(guān)業(yè)務(wù)，對貸款業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)以及置換貸款等臨柜操作做了理論方面知識的講解，為后續(xù)上機(jī)操作做好準(zhǔn)備工作。
在介紹柜面業(yè)務(wù)的過程中，老師為我們展示了界面和操作流程。其中包括擔(dān)保品的維護(hù)、貼現(xiàn)到期收回和未收回的各種情況，貼現(xiàn)買斷的操作流程，介紹了貸款的產(chǎn)品、周期、還款方式，了解到協(xié)議還款方式一經(jīng)確認(rèn)不得修改，還額外提到了貸款桶子的含義，帶領(lǐng)我們了解更多的專業(yè)術(shù)語，也讓我們對銀行有關(guān)知識的學(xué)習(xí)不僅僅停留在表面，而是掌握更深層次的內(nèi)涵。
這次培訓(xùn)讓我們對自己即將上崗的工作崗位有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)創(chuàng)造效益，農(nóng)商行的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。在專業(yè)方面，金融行業(yè)需要我們在專業(yè)技能上有著全面的知識儲備，通過培訓(xùn)，我們了解了貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)是什么，也學(xué)到了很多為人做事的原則與方法，并與之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，從而成為一名優(yōu)秀的農(nóng)商人！
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇28
10月27日—10月30日我有幸參加了“江蘇省第六屆中小學(xué)音樂學(xué)科評優(yōu)課”活動(dòng)。雖然這不足四天的觀摩活動(dòng)時(shí)間安排較緊，但是我卻沒有一絲倦意。因?yàn)槲沂菐е鴮W(xué)習(xí)的精神去參加的，每一節(jié)課都給我?guī)眍H多感觸。這次共聽了十三節(jié)課，通過這十三節(jié)課，我對音樂課有了更深層次的理解，對一名音樂教師如何更好地去上一堂課有了更明確的認(rèn)識。
音樂課不能僅僅停留在唱唱歌，而更注重的是對學(xué)生進(jìn)行美育的教育。通過聆聽音樂、表現(xiàn)音樂和音樂創(chuàng)造活動(dòng)為主的審美活動(dòng)，使學(xué)生充分體驗(yàn)蘊(yùn)涵于音響形式中的美和豐富的情感。我們在教學(xué)中，要強(qiáng)調(diào)音樂的情感體驗(yàn)，以音樂審美為核心。這就要求我們老師在課堂上把握的必須到位，把音樂的美感夸張化，讓學(xué)生能夠深刻體驗(yàn)，在教學(xué)手段上要有創(chuàng)新，不要單一，豐富課堂內(nèi)容。
一、結(jié)合學(xué)生興趣，創(chuàng)新導(dǎo)入手段。
每節(jié)課，老師們在導(dǎo)入上都有新意，十三位老師，每一位都有自己鮮明的特點(diǎn)。給我留下較深印象的是常州外國語學(xué)校的朱月紅老師。在《森林暢想》一課中，她通過與學(xué)生做音樂游戲?qū)�，用多媒體播放了三段音樂，請學(xué)生說音樂特點(diǎn)、猜歌名。這三段音樂很有特點(diǎn)，如《野蜂飛舞》這一音樂中，學(xué)生能清楚地感覺到野蜂振翅疾飛的情景，因?yàn)橐魳肥窃谀７乱胺滹w舞的聲音。還有《海之詩》《雷鳴閃電波爾卡》這兩段音樂作品里都有模仿自然界的聲音，然后再導(dǎo)入新課，欣賞《森林狂想曲》就十分貼切、自然，學(xué)生也能更好、更形象地曲欣賞，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)音樂的積極性。
還有一位老師，她選的是rap風(fēng)格的歌曲，在導(dǎo)入上是從學(xué)生最感興趣的流行元素入手，播放了一首周杰倫的《雙截棍》，再討論“說”與一般念白的區(qū)別，從而引入節(jié)奏練習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生拍打節(jié)奏，在解決問題的過程中導(dǎo)入新課。
因此可以說在每一節(jié)的導(dǎo)入上，都必須要結(jié)合學(xué)生的興趣，以此來吸引學(xué)生的注意力。在語言上也要精心組織，富有感染力，這樣才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生。
二、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，緊抓歌曲教唱。
演唱歌曲是中小學(xué)音樂教學(xué)的基本內(nèi)容，也是學(xué)生最易于接受和樂于參加的表現(xiàn)形式。應(yīng)創(chuàng)設(shè)與歌曲表現(xiàn)內(nèi)容相適應(yīng)的教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生富有情感地歌唱，以情帶聲。教唱歌曲要注意形式，要重視和加強(qiáng)合唱教學(xué)，使學(xué)生感受多聲部音樂的表現(xiàn)力，培養(yǎng)群體意識及協(xié)調(diào)、合作能力。
鹽城市初級中學(xué)的曾軼老師，在教唱《中國進(jìn)行曲》這首歌曲時(shí)，在曲中適當(dāng)?shù)牡胤郊尤缌艘粋�(gè)簡單的節(jié)奏，并讓一位學(xué)生用小軍鼓打擊，非常到位，不僅完成了歌唱教學(xué)，而且不拘于單一的形式，營造了更輕松的課堂氣氛。有的音樂課，老師要求學(xué)生用“嘴”去模仿架子鼓的聲音來完成節(jié)奏訓(xùn)練，都很有新意。這些對我的今后的教學(xué)都有很大的幫助，在今后的教學(xué)中也要做到根據(jù)不同的內(nèi)容選擇合適的方法，抓住歌曲教唱這一中心環(huán)節(jié)，真正使學(xué)生受教育。
三、充分運(yùn)用課件，豐富教學(xué)內(nèi)容。
上課的教師都精心準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富詳實(shí)的多媒體課件。教學(xué)活動(dòng)是一種復(fù)雜的信息交流活動(dòng)，通過多媒體輔助，可以優(yōu)化提高教學(xué)效果，放棄落后的教學(xué)方法，突破創(chuàng)新，擴(kuò)大補(bǔ)充知識容量。
根據(jù)音樂學(xué)科自身的特點(diǎn)及內(nèi)容，課件要充分利用聲、畫、視頻等多媒體手段創(chuàng)設(shè)情境、化不可見為可見，化靜為動(dòng)、化抽象為形象，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。使學(xué)生了解到音樂教學(xué)不僅可以從聽覺上感受，也可以在強(qiáng)烈的視覺配合下，直觀地理解音樂作品的情緒。這就要求我們教師有在課前做好、做足準(zhǔn)備工作的意識，同時(shí)也要求我們有埋頭苦干、不畏艱難的勇氣，更要求我們有勇于專研，不斷拓寬自己專業(yè)知識和能力的精神。
四、樹立科學(xué)理念，提高專業(yè)技能。
美國藝術(shù)教育大綱的其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是培養(yǎng)學(xué)生能夠當(dāng)眾自信地歌唱。因此，音樂教學(xué)除了歌唱技能教學(xué)，更重要的是培養(yǎng)人的心理素質(zhì)，包括勇氣、自信等，把音樂作為培養(yǎng)人的一種教育手段。我們中小學(xué)的音樂教師不僅要有一定的教育教學(xué)能力，還需要有較全面的專業(yè)技能水平，往往我們需要將專業(yè)技能結(jié)合運(yùn)用到課堂上，所以平時(shí)除了備好課本內(nèi)容之外，還要不斷提高自己的專業(yè)技能水平，以便可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容給學(xué)生做示范。因此我們首先要在歌唱上下功夫，不斷提高自己在歌唱方面的.專業(yè)技能；其次每天練習(xí)鋼琴也是必不可少的，加強(qiáng)歌曲的即興伴奏的練習(xí)。如今京劇也走進(jìn)課堂了，對于京劇，我們以前也沒有學(xué)過，因此在后面的學(xué)習(xí)中，我將樹立現(xiàn)代教學(xué)理念，把先進(jìn)的教學(xué)理念融入平時(shí)的教學(xué)中，將一絲不茍，克服困難，認(rèn)真、努力地去學(xué)習(xí)！在專業(yè)技能方面不斷進(jìn)步。
聽了這么多非常優(yōu)秀老師的音樂課，我深刻地體會(huì)到老師在課堂上的每一個(gè)提問都要有針對性，要有意義、有價(jià)值，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，學(xué)生在欣賞音樂時(shí)，要把問題問到位，每一次聆聽都要有不同的目的，每次聽都能使學(xué)生有新的感受，讓他們的身心感到愉悅。正如王國強(qiáng)處長所說“音樂能夠使人陶冶情操、發(fā)展智力、和諧心理、幸福生活。音樂教育不能只注重知識和技能的傳遞，更重要的是感悟音樂的美，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能主動(dòng)地去創(chuàng)造美”。今后，我要依據(jù)《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》，在新課程改革的指引下，努力工作，以興趣愛好為動(dòng)力，面向全體學(xué)生，注重個(gè)性發(fā)展，重視實(shí)踐活動(dòng)，以學(xué)生為本，遵循學(xué)生認(rèn)知發(fā)展規(guī)律和身心發(fā)展規(guī)律，為學(xué)生提供、積累音樂文化的廣闊天地。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇29
微課,教學(xué)改革中的新產(chǎn)物，以前我覺得微課由于時(shí)間太短學(xué)生學(xué)不了什么。通過這些天網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，其中對《微課程設(shè)計(jì)與應(yīng)用》這一課程的學(xué)習(xí)感觸很深，通過多次的學(xué)習(xí)，使我對微課程設(shè)計(jì)與應(yīng)用有了更多更系統(tǒng)更深刻的認(rèn)識和了解。經(jīng)過幾天的研修學(xué)習(xí)，看了里面的微課，看多了我就悟出了道�！拔⒄n”其實(shí)就是無生上課，它可以分：理論講授型，推理演算型，答疑解惑型，情感感悟型，技能訓(xùn)練型，實(shí)驗(yàn)操作型。上課就是教師根據(jù)事先設(shè)計(jì)的教案，在沒有學(xué)生的情況下面對聽課者上課。它在傳統(tǒng)的聽課、評課活動(dòng)的基礎(chǔ)上增添了“說課”和“答辯”等環(huán)節(jié)。
微課雖然是無生上課，但上課的老師必須心中有學(xué)生，根據(jù)學(xué)生進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，只有這樣才能真正展示出老師的教學(xué)技巧和老師的教學(xué)素養(yǎng)。微課其實(shí)是老師與學(xué)生在心靈上交流、互動(dòng)的教學(xué)模式。只有心中有生才能上好微課，從而達(dá)到提高自身教學(xué)技能的目的。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇30
按照縣紀(jì)委統(tǒng)一安排部署，本人很榮幸參加了此次全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了案件審理工作程序及需注意的若干問題、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)律審查工作實(shí)務(wù)等方面知識，受益匪淺、感觸良多。通過此次培訓(xùn)，我不僅對紀(jì)檢監(jiān)察工作有了進(jìn)一步了解，更是感受到了紀(jì)檢干部在新時(shí)期、新形勢下的責(zé)任和重?fù)?dān)，黨性修養(yǎng)和綜合能力有了顯著提高，視野得到拓展、思維得到啟發(fā)、見識得到增長，為今后開展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)本次培訓(xùn)安排，本人緊密結(jié)合下一步“怎么干”、“干什么”和個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一要在思想上強(qiáng)根基。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和縣級紀(jì)檢機(jī)關(guān)雙重領(lǐng)導(dǎo)，所管轄對象為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄域內(nèi)基層黨組織和黨員干部，且絕大部分對象為廣大農(nóng)村的黨員干部，人數(shù)多、問題雜、牽涉面廣都是普遍存在的現(xiàn)象。思想上存在畏難情緒，工作上就難免出現(xiàn)瑕疵漏洞，因此強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部的思想武裝建設(shè)顯得尤為重要，只有堅(jiān)定了思想信念才能更好的把工作推動(dòng)落實(shí)下去。要秉承主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想，自主進(jìn)行紀(jì)檢工作業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極參與各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn)方法，從而拓寬知識面、提高業(yè)務(wù)能力水平；要秉承有為有位的思想，認(rèn)真履行鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部工作職責(zé)，在大是大非面前保持清醒、在困難問題上敢于碰硬，不受感情、金錢等因素影響導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏移；要秉承依法依規(guī)的思想，嚴(yán)格按照黨章黨規(guī)黨紀(jì)和憲法監(jiān)察法規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限、程序，研究推進(jìn)監(jiān)督力量整合運(yùn)用，立足有效監(jiān)督和創(chuàng)新監(jiān)督，堅(jiān)持做到在合規(guī)合法的范圍開展實(shí)踐探索，確保理念思路、方法路徑、工作運(yùn)行完全符合政策規(guī)定。
二要在內(nèi)涵上求發(fā)展。改革，本質(zhì)是組織和制度的創(chuàng)新，必然是“里子”的變革、“內(nèi)涵”的深化。走內(nèi)涵式發(fā)展的路子，必須做到力量優(yōu)化配置、職能優(yōu)勢互補(bǔ)、機(jī)制優(yōu)勝劣汰，推動(dòng)基層監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法走深走實(shí)。要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣區(qū)工作配合，實(shí)行縣、鄉(xiāng)整合運(yùn)用，提升上下一體的監(jiān)督效能。要加強(qiáng)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作、交叉監(jiān)督和交叉執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，交流監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作經(jīng)驗(yàn)方法，查缺補(bǔ)漏、互通有無。要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部能力水平，通過定期抽調(diào)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等方式，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部到上級紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。要加強(qiáng)村、社區(qū)紀(jì)檢委員力量整合，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對村、社區(qū)紀(jì)檢委員和監(jiān)察聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行編組整合，建立若干工作小組，實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合的監(jiān)督方式，充分發(fā)揮出他們作為第一線紀(jì)檢工作人員的應(yīng)有作用，著力提升“最后一公里”監(jiān)督效能。
三要在履職上更嚴(yán)謹(jǐn)�！吧厦媲l線，下面一根針”，鎮(zhèn)、村干部的工作作風(fēng)和能力水平直接影響著黨和國家各項(xiàng)惠民政策能不能得到有效落實(shí)。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部更加需要在履職盡責(zé)上下功夫，確保工作中出現(xiàn)的各種新問題、新矛盾、新情況得到妥善解決。要轉(zhuǎn)變工作職能，明確自己的職能定位，明確自身的主業(yè)就是推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭，把主要精力和工作重心放到監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問責(zé)上來，認(rèn)真落實(shí)黨組織關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察決策部署，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，使紀(jì)檢監(jiān)察工作真正起到維護(hù)、保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用。要轉(zhuǎn)變工作方式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式方法，從以“法”為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向用黨章黨紀(jì)去約束黨員行為，敢于和善于從一個(gè)個(gè)具體問題抓起，通過開展專項(xiàng)檢查和治理、談話提醒、廉政教育、信訪處理、查辦案件等方式，使黨員干部敬畏紀(jì)律、遵守紀(jì)律，自覺守住底線。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對鎮(zhèn)紀(jì)委干部及村（居）紀(jì)檢委員深入開展黨性黨紀(jì)、理想信念和廉潔從政教育，筑牢“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，強(qiáng)化黨性鍛煉。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部隊(duì)伍，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及實(shí)施細(xì)則精神，堅(jiān)決克服監(jiān)督執(zhí)紀(jì)中存在的“寬、松、軟”等問題，打造出一支爭先站前排、有為有位敢擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍。
下一步，驛前鎮(zhèn)紀(jì)委將堅(jiān)決按照縣紀(jì)委及鎮(zhèn)黨委的部署安排，完成好關(guān)于監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問責(zé)的各項(xiàng)工作。同時(shí)，秉持好“教育為先”與“預(yù)防為主”的理念，加大廉政教育、日常監(jiān)督等力度，堅(jiān)決遏制不正之風(fēng)問題發(fā)生。對于已發(fā)生的不正之風(fēng)問題，堅(jiān)持有腐必反、有貪必肅，做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)，處理一個(gè)，從嚴(yán)從重予以堅(jiān)決打擊，切實(shí)構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的工作格局，以懲治不正之風(fēng)的實(shí)際成效取信于民。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇31
不知不覺單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂的大家庭。
進(jìn)銀行之前，我簡單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯(cuò)金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng)。
單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會(huì)有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機(jī)械化地使用。面對客戶提出的多個(gè)要求，有時(shí)思路不夠清晰，思維會(huì)有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點(diǎn)錢新開了張存單，半小時(shí)后回來表示要減少金額。我一時(shí)間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間，又降低工作效率，還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。
在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐，除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容，會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情。同時(shí)我注意到，對于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會(huì)讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進(jìn)而提高了客戶的忠誠度。
一個(gè)月說短并不短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實(shí)的，也讓我體會(huì)到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個(gè)大平臺，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇32
兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為我們清除了思想迷霧、掃除了知識盲點(diǎn)、找準(zhǔn)了前行方向，既彰顯了組織溫度，又延拓了知識深度，更提升了思想高度。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，不僅要在擔(dān)當(dāng)實(shí)干中創(chuàng)出新業(yè)績，還要在提質(zhì)增效中促進(jìn)新發(fā)展。具體而言，就是要擦好“三色”。一是把忠誠底色擦得更濃。時(shí)刻銘記“忠誠不絕對，就是絕對不忠”的道理，忠于組織、忠于人民、忠于崗位，始終做政治上的明白人、老實(shí)人，在思想上、行動(dòng)上時(shí)刻對標(biāo)對表，校準(zhǔn)偏差，以高度的責(zé)任感和使命感謀事、干事、成事。二是把擔(dān)當(dāng)原色擦得更足。堅(jiān)持使命引領(lǐng)，牢固樹立“精品”意識，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)意識，既狠抓重點(diǎn)、盯日常，扎實(shí)做好辦文辦會(huì)、督查督辦、機(jī)要保密等規(guī)定動(dòng)作，又善抓亮點(diǎn)、創(chuàng)特色，奮力做好信息報(bào)送、調(diào)查研究、參謀服務(wù)等自選動(dòng)作，以辦公室工作高質(zhì)量發(fā)展助推紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。三是把廉潔本色擦得更凈。監(jiān)督別人首先要自身腰桿挺得硬。自覺接受最嚴(yán)格的監(jiān)督和約束，不僅要講程序，切實(shí)把各項(xiàng)工作置于縣紀(jì)委常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)請示報(bào)告制度，而且要講規(guī)矩，時(shí)刻繃緊紀(jì)律之弦，常懷律己之心、常思貪欲之害，做到慎獨(dú)、慎微、慎言、慎行。