問題分析與解決課程學習交流心得（精選3篇）

問題分析與解決課程學習交流心得 篇1

　　為期2天的《問題分析與解決》課程學習，培養了我們如何發現問題、分析問題、解決間題、預見問題的能力。通過對什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產生的？產生問題的根源是什么？系統思維模式的訓練和面對問題應樹立正確的態度。通過了解問題解決的四種方法、基本原則及主要步驟，從而達到快速提高理論聯系實際、實事求是、解決實際問題的能力，更好地提升團隊綜合管理素質，提高工作效率。

　　在這次學習的過程中，我學到了很多的知識，開闊了視野，發現了不足。xx老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。出現問題并不可怕，可怕的'是當你面對問題時，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。在當今時代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要學會轉換思維，改變行動，養成習慣。把思想轉變成行為，把行為養成習慣，行動不一定會成功，但不行動一定不成功。

　　學會解決問題在企業中顯得尤為重要，工作要求我們要不斷的進行思想轉變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，借助別人的視角觀察思考，發現自己無意識中忽略的一些情況，從而進一步了解和提升自己。當遇到問題時不能消極地去逃避，而是樂觀的正視問題，然后冷靜思考并加以分析，必要時可以采取逆向思維去找問題根源。就會發現其實問題是可以解決的，而抱著積極心態去正視問題，很可能就會開發出不為人知的力量，也就是能產生卓越的行動。

　　想解決好問題不僅要用大腦來思考，也要學會用心體悟，要學會換位思考、隨機應變、靈活運用工作經驗。因此在解訣問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經驗的積累，進而提升自己各方面的能力。通過學習期間的小組練習，每位學員都參與其中，發揮個人的能力和作用，分析解決團隊中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強團隊的凝聚力和向心力，加強協作，充分發揮我們員工的智慧和能力，強化我們的隊伍，就能促進企業的快速發展和保證我們企業的目標實現。

　　在工作中每天都會面對層出不窮的問題，而問題永遠不會自動消失。最好的辦法就是對問題負責，勇敢地正視它，開動腦筋去解決。通過這次學習，往后面對工作中出現的問題，不應把它當成絆腳石，而應看作是工作過程中的一種機遇，一種解決問題的能力。要努力認真，克服惰性，做每件事情前都要仔細思考分析，這樣就能找出最好的解決辦法。

問題分析與解決課程學習交流心得 篇2

　　按照中心校安排我到知青希望小學進行了校長交流學習，在和劉校長的談話中讓我知道校長要培養自己的人格魅力，正確處理好與教職工的關系，要做到謙虛謹慎，甘為人下，虛心向自己的同事學習，學習他人的豐富教學經驗和管理技巧。此外，校長要關心教師，用情感調動教師的積極性。如果校長與教師關系融洽，合作愉快，就能提高管理效能，增強凝聚力。規范管理體制，提高教學質量是校長的職責，現談一談本次交流學習的體會：

　　一、以人為本，以身作則，以德育人

　　校長代表著學校的靈魂、學校的思想。一名好校長首先在“德”字上下功夫，要一身正氣，要用自己的人格魅力去感召激勵師生，努力為老師營造一個寬松和諧的工作氛圍。

　　一要真誠。真誠的對待每一位和我相識的人；二要正直，坦坦蕩蕩做人，坦坦蕩蕩地面對各種問題，客觀地分析、公正的處理和解決問題；三要務實。扎扎實實做好每一項工作。四要反思。注意換位思考多為他人著想。五要發揚以身作則、扎實工作、實事求是、密切聯系群眾的工作作風。

　　建立和諧的人際關系。分享他人的喜悅、為他人排憂解難為樂趣，尤其在教師家中有困難時，都會幫忙解決老師們的困難，教師思想有波動時都會找他們談心，讓他們放下包袱好好工作，感受到來自集體的溫暖。同事之間增大寬容度，都能為對方著想，都能進行換位思考，

　　做一個有理想、有責任感、群眾信得過的領導，做一個對得起自己良心的領導，這是我在職的.追求。

　　二、校長要心系學校，以校為家

　　我校地處偏遠山區，學校條件不好，交通不方便，但我不泄氣，我來到學校后，早來晚歸，與學校教師們謀劃學校的發展規劃，使之煥然一新。

　　三、規范管理體制，提高教學質量是校長的職責

　　學校的工作重在常規管理，校長不能沒有計劃地亂抓，今天抓這，明天抓那的，這樣就會感到吃力和被動。必須有可行性計劃才能有條不紊的進行學校管理，通過和劉校長的交流，今后的工作要學習她好的方法：

　　1、學校的事要做到心中有數

　　新學年開學了學校硬件方面要干什么，常規管理要達到什么程度，重點想干什么都要做到心中有數。如這學期家長會我重點要達到，要讓家長重視自己的孩子，與學校結合起來共同培養學生良好的學習習慣和良好的生活習慣，那么我在計劃安排表上就明確寫出來。

　　2、要對計劃常抓不懈

　　這學期都有哪些活動安排在哪個月份。旗下講話目標是什么，圍著目標都講什么，哪個教師講。值周教師都干什么，怎么分工管理等等這些常規工作都用表格貼在辦公室里，以便自己在工作時該怎么做，而不至于頭緒都理不出來。

　　作為學校負責人，必須和村搞好關系，否則你是得不到村支持的。

　　這些年和村干部打交道什么樣的人都碰到過。什么樣的人得用什么樣的辦法對待。有的村干部想著辦學辦實事，這樣就得說話上著說，讓他感到舒心。我經常和村干部這樣說，學校是咱們的，學生是自己村的，現在村里還有什么公共事業，只有學校了。學校建設的好壞直接影響著咱們村的精神文明建設，因為從學校的好壞就可以看出村風村貌的好壞。學校就是村子的形象。總之你得讓村干部敬重你，不能小看你，認為你確實是干事業的人才行，你的人格魅力對他也有影響，讓他認為你真行。

　　XX小學：

問題分析與解決課程學習交流心得 篇3

　　近日，我參加了“班長精細化管理交流學習會”，會議結束后，我感觸良多。我是一名新上任的班長，這次交流會主要是向老班長們學習。隨著高速事業的高速發展，精細化管理的不斷深入，社會上對高速公路事業有了更高的要求，所以在平時的工作中，要把工作做細做精，收費班長是收費站的中堅力量，任重道遠。在以后的工作中總結以下幾點：

　　首先，班長要起到帶頭作用，吃苦在先做人要厚道，因為班長是班組內的`主導力量，群眾的眼睛是雪亮的，做什么不做什么大家看的很清楚，打鐵還需自身硬，自己以身作則才能得到班組成員的信服。再者在班組內要“一碗水”端平，合理安排車道合理安排任務，遇到任何事情都要公平公正，讓班組人員有一顆定心丸。平時多跟班內人員聊聊天，如果收費員心情不好時，容易出現長短款，極容易與司乘人員發生沖突，所以及時的進行情緒上的疏導。多組織集體活動，活躍班組內的氛圍，調動每一名職工的積極性。

　　其次，做好收費業務，收費站的重中之重就是收費。組織班內人員經常學習業務知識，在上崗之前準備好足夠的零錢，提高收費速度。作為班長要把平時的工作進行總結，每個小班里的特殊情況做好筆記崗后進行講評，遇到同樣問題時能夠及時的處理。于此同時，文明服務與收費業務息息相關的，如何提高文明服務靠制度的約束只是一部分，主要是收費人員的主觀心態，服務意識的增強。這就需要班長像“婆婆嘴”一樣每天進行說服從思想上進行改變。

　　最后，及時處理好各種突發事件以及特殊情況，這就需要我有熟練的業務知識及更多的工作經驗。收費站是高速公路和窗口，任何情況的發生假如處理的不及時不得當都會有不好的影響，在處理情況時要在堅持原則的基礎上態度和藹語氣親切，不卑不亢，用我們的真情實意打動司乘人員。我們的特色班組口號是“零投訴，做好貼心服務”，所以一直圍繞“零投訴”進行工作的。